第五屆“銀聯(lián)杯”全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)收銀員職業(yè)技能競(jìng)賽參考題庫(kù)(2012修訂版)-更新

1、Error! No bookmark name given.第五屆“銀聯(lián)杯”全國(guó)商業(yè)服務(wù)業(yè)收銀員職業(yè)技能競(jìng)賽參考題庫(kù)（2012年修訂版）一、單項(xiàng)選擇1、小崗位可以有大成就主要體現(xiàn)收銀員的（ A ）職業(yè)道德與行為規(guī)范。A、樹立愛崗敬業(yè)的職業(yè)觀B、樹立顧客至上的服務(wù)意識(shí)C、樹立自我保護(hù)意識(shí)D、說好第一句話2、銀聯(lián)卡，就是發(fā)卡行識(shí)別碼（BIN）經(jīng)中國(guó)銀聯(lián)分配和管理，按照中國(guó)銀聯(lián)制定的銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行，卡面帶有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的銀行卡。目前中國(guó)銀聯(lián)各成員機(jī)構(gòu)發(fā)行的銀聯(lián)卡主要是（D）字頭卡BIN。A、32 B、43 C、52 D、623、銀聯(lián)信用卡的卡背面簽名條上的有（ B ）字樣。A、Unio

2、nPay 中國(guó)銀聯(lián) B、UnionPay 銀聯(lián)C、UnionPay 銀行卡聯(lián)合D、UnionPay 聯(lián)合4、“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)是由（C）三種顏色平行排列為背景。B、紅黃藍(lán) B、紅綠黃 C、紅藍(lán)綠 D、紅灰綠5、銀聯(lián)全息防偽標(biāo)識(shí)中銀聯(lián)圖章在（D）位置。A、左下角 B、左上角 C、右下角 D、右上角6、銀聯(lián)信用卡的激光防偽標(biāo)識(shí)主體圖案是(B)。A、立體飛鴿 B、立體天壇 C、世界地圖 D、地球太陽(yáng)圖案7、在驗(yàn)卡時(shí)發(fā)現(xiàn)銀聯(lián)信用卡(D)的情況下，是可以繼續(xù)受理的。A、卡片已經(jīng)超過有效使用期限B、卡片有涂改或刮傷的痕跡C、卡片簽名欄的簽名與正面姓名拼音不符 D、卡號(hào)為4組4位數(shù)字8、通常情況下，我國(guó)各銀行發(fā)行

3、的銀聯(lián)信用卡卡號(hào)均為(B)的字體。A、凹印 B、凸印 C、平面印刷 D、斜體印刷9、(C)年，第一張“中銀卡”BOC卡在中國(guó)銀行珠海分行問世。A、1983B、1984C、1985D、198610、2002年3月，中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司在（D）成立A、北京B、廣州C、深圳D、上海11、中國(guó)銀聯(lián)英文名稱的正確描述是（D）。A、China Unionpay B、China Union PayC、ChinaUnionPay D、China UnionPay12、按銀行卡是否能提供(B)功能分類，可分為信用卡和借記卡。A、按銀行卡的賬戶幣種B、信用透支C、按持卡人的從屬關(guān)系D、發(fā)卡對(duì)象13、按卡片信息的存

4、儲(chǔ)信息載體的不同，分為磁條卡和 (C)A、信用卡B、公司卡C、芯片（IC）卡D、儲(chǔ)值卡14、當(dāng)持卡人在境內(nèi)使用時(shí)，用人民幣清算；當(dāng)持卡人在境外使用時(shí)，用可自由兌換成外幣清算，這種卡是（C）。A、人民幣卡B、外幣卡C、雙標(biāo)識(shí)卡D、單幣種卡15、構(gòu)成銀聯(lián)標(biāo)志背景的三種不同顏色從左到右的排列順序分別是(A)。A、紅藍(lán)綠B、紅黃綠C、藍(lán)白黃D、藍(lán)綠紅16、舊版“銀聯(lián)”標(biāo)志中白顏色的漢字是(B)A、中國(guó)銀聯(lián)B、銀聯(lián)C、銀行卡聯(lián)合D、中國(guó)人民銀聯(lián)17、按發(fā)行對(duì)象不同，銀行卡可分為（C）。A、金卡和普卡B、貸記卡和準(zhǔn)貸記卡C、單位卡和個(gè)人卡D、專用卡和聯(lián)名卡18、銀行卡種類繁多，按是否能提供信用透支功能可分

5、為（A）。A、信用卡和借記卡B、公司卡和個(gè)人卡C、國(guó)際卡和地區(qū)卡D、金卡和普通卡19、(A)不是銀聯(lián)信用卡的主要特征。A、 卡面印有雙連地球的鐳射防偽標(biāo)識(shí)B、 銀行卡卡片印有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)圖案C、 卡片上貼有統(tǒng)一的全息防偽標(biāo)D、 卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條（有銀聯(lián)字樣）20、(D)不是“銀聯(lián)”全息防偽標(biāo)識(shí)的主要內(nèi)容。A、銀聯(lián)圖章B、立體天壇C、全息放大鏡D、立體飛鴿22、銀行卡按賬戶幣種不同可劃分為（B）。A、國(guó)際卡和地區(qū)卡B、人民幣卡和外幣卡C、主卡和副卡D、公司卡和個(gè)人卡24、（D）是指先存款后消費(fèi)（或取現(xiàn)）、沒有透支功能的銀行卡。A、貸記卡B、準(zhǔn)貸記卡C、國(guó)際卡D、借記卡25、關(guān)于帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的

6、卡，以下描述正確的是（C）。A、 帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的卡都只能在國(guó)內(nèi)使用B、 帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的都是信用卡C、 銀聯(lián)信用卡帶有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)和立體天壇全息防偽標(biāo)志D、 雙標(biāo)識(shí)卡是國(guó)際卡，因此無(wú)銀聯(lián)標(biāo)志E、26、記錄銀聯(lián)卡交易信息的電子數(shù)據(jù)或紙質(zhì)憑證應(yīng)自交易日起至少應(yīng)保留（D）年。 A、5 B、3C、2D、127、銀行卡中出現(xiàn)最早的卡是（B）。A、借記卡B、信用卡C、準(zhǔn)貸記卡D、貸記卡28、以下關(guān)于銀聯(lián)卡的說法，錯(cuò)誤的是（A）。A、銀聯(lián)卡是中國(guó)銀聯(lián)發(fā)行的銀行卡。B、銀聯(lián)卡可在國(guó)內(nèi)外的銀聯(lián)特約商戶使用。C、銀聯(lián)卡就是發(fā)卡行識(shí)別碼（BIN）經(jīng)中國(guó)銀聯(lián)分配和管理，按照中國(guó)銀聯(lián)制定的銀聯(lián)卡業(yè)務(wù)規(guī)則和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)行，卡面帶

7、有“銀聯(lián)”標(biāo)識(shí)的銀行卡。D、銀聯(lián)卡可在國(guó)內(nèi)外貼有銀聯(lián)標(biāo)識(shí)的ATM使用。29、中國(guó)銀聯(lián)的客戶服務(wù)電話是（B）。A、95561B、95516C、95511D、9556630、持卡人無(wú)須事先在賬戶中存款，即可辦理支付結(jié)算的銀行卡是（B）A、準(zhǔn)貸記卡B、貸記卡C、轉(zhuǎn)賬卡D、借記卡31、（D）是具有消費(fèi)信貸功能的銀行卡。A、專用卡B、轉(zhuǎn)賬卡C、借記卡D、準(zhǔn)貸記卡33、受理（C）與受理銀聯(lián)卡的程序和處理流程等同。A、運(yùn)通卡 B、大來(lái)卡 C、發(fā)現(xiàn)卡 D、JCB卡34、為了進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)銀行卡產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展推廣普及銀行卡，2005年4月，國(guó)家九部委聯(lián)合下發(fā)了（ C ）。A、關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)的管理辦法B、關(guān)于銀

8、行卡信息交換的管理辦法C、關(guān)于促進(jìn)銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見D、關(guān)于促進(jìn)銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見35、信用卡按是否向發(fā)卡銀行交存?zhèn)溆媒?，分為（A）。A、貸記卡和準(zhǔn)貸記卡 C、信用卡和借記卡B、轉(zhuǎn)賬卡和專用卡 D、單位卡和個(gè)人卡36、關(guān)于銀聯(lián)卡敘述,（D）是不正確的。A、卡片背面使用統(tǒng)一的簽名條B、卡面印刷統(tǒng)一的銀聯(lián)標(biāo)識(shí)C、貼有統(tǒng)一的全息防偽標(biāo)志 D、卡BIN為62-65之間37、關(guān)于雙標(biāo)識(shí)卡？的描述，以下（ C ）是錯(cuò)誤的.A、 雙標(biāo)識(shí)卡既有銀聯(lián)標(biāo)志，又有外卡組織標(biāo)志B、 在境外銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)，雙標(biāo)識(shí)卡進(jìn)行交易時(shí)，持卡人和與銀聯(lián)合作的收單機(jī)構(gòu)可選擇通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)接和完成。C、 雙標(biāo)識(shí)卡的簽名

9、條都印有統(tǒng)一的“銀聯(lián)”字樣D、 雙標(biāo)識(shí)卡的卡號(hào)往往不是以“62”開頭。38、持卡人姓名通常在銀聯(lián)信用卡卡正面的（ C ）位置。 A、左上方 B、右上方 C、左下方 D、右下方39、境外發(fā)行的銀聯(lián)卡卡面設(shè)計(jì)豐富多樣，但是其最主要的共同特點(diǎn)是其全部帶有（C）A、卡片文字以中文為主 B、銀聯(lián)激光防偽標(biāo)志 C、銀聯(lián)標(biāo)識(shí) D、均為信用卡40、 境內(nèi)商戶在受理境外發(fā)行銀聯(lián)卡的消費(fèi)交易時(shí)，應(yīng)在（A）上進(jìn)行操作。A、受理境內(nèi)銀聯(lián)卡的POS終端 B、受理外卡的POS終端C、拒絕受理D、境外銀聯(lián)卡特殊受理終端41、境外銀聯(lián)卡清算資金與境內(nèi)銀聯(lián)卡資金清算相比是( B )的。A、提前 B、同時(shí) C、延遲 D、單獨(dú)42

10、、下列POS聯(lián)機(jī)功能中，（ A ）屬于金融類交易。A、預(yù)授權(quán)類交易 B、查詢卡片余額 C、簽到 D、簽退43、( B ) 是指持卡人在特約商戶消費(fèi)時(shí)用銀行卡進(jìn)行支付的交易。A、簽到 B、消費(fèi)交易 C、結(jié)算交易 D、預(yù)授權(quán)交易44、POS 上的PINPAD口應(yīng)接入（ D ）A、電話線 B、電話機(jī) C、下裝線D、密碼鍵盤45、一般情況下，刷卡操作后，如果POS機(jī)未能成功打印出交易憑證，需要使用（ A ）功能進(jìn)行補(bǔ)打。A、 重打印B、終端統(tǒng)計(jì)打印C、結(jié)算D、流水明細(xì)打印46、以下POS機(jī)的交易功能中，（ D ）不屬于脫機(jī)功能。A、修改主管密碼B、重打印功能C、增加柜員D、退貨交易47、關(guān)于自動(dòng)沖正，

11、說法是正確的是（ A ）。A、該功能是由POS機(jī)自動(dòng)產(chǎn)生的 B、自動(dòng)沖正不一定在下筆交易之前完成C、自動(dòng)沖正無(wú)需建立通訊連接 D、自動(dòng)沖正等同于撤銷交易48、POS交易中的重打印交易是屬于（ B )。A、金融功能 B、脫機(jī)功能 C、聯(lián)機(jī)功能 D、非金融功能49、交易查詢功能一定在( D )的情況下可以完成。A、隨時(shí)可以查詢 B、當(dāng)日內(nèi) C、當(dāng)批次結(jié)算后 D、當(dāng)批次結(jié)算前50、POS機(jī)的硬件組成部分，交易完成后打印簽購(gòu)單的部件是( B )。A、密碼鍵盤B、打印部分C、電源D、主機(jī)51、POS機(jī)具出現(xiàn)故障時(shí)，可 ( B )。A、通知本單位電工拆開維修 B、通知指定機(jī)具維護(hù)機(jī)構(gòu)上門維修C、自行拆開維

12、修 D、送電器維修門市維修52、POS機(jī)的硬件組成部分之一的密碼鍵盤是在交易時(shí)給( A )輸入密碼使用的。A、持卡人 B、收銀員 C、收銀主管 D、機(jī)具布放人員53、銷售點(diǎn)終端機(jī)是安裝在商戶內(nèi)，為持卡人提供授權(quán)、消費(fèi)、結(jié)算等服務(wù)的專用電子設(shè)備。銷售點(diǎn)終端機(jī)的英文簡(jiǎn)稱是（ B ）。A、ATMB、POSC、CRD、CVV54、消費(fèi)交易是指（ B ）A、預(yù)授權(quán)交易批準(zhǔn)后，持卡人在特約商戶POS終端上結(jié)算時(shí)使用本交易B、特約商戶在出售商品或提供服務(wù)時(shí)，通過POS終端渠道完成消費(fèi)者用卡付款的過程C、持卡人在POS終端查詢本卡賬戶余額的交易D、持卡人在特約商戶，用卡交付押金的交易55、預(yù)授權(quán)交易是指（ D

13、 ） A、預(yù)授權(quán)交易批準(zhǔn)后，持卡人在特約商戶POS終端上結(jié)算時(shí)使用本交易。B、持卡人在特約商戶購(gòu)物、餐飲或其它消費(fèi)時(shí)用卡做實(shí)時(shí)結(jié)算的交易。C、持卡人在POS終端查詢本卡賬戶余額的交易D、特約商戶通過POS終端渠道，就持卡人預(yù)計(jì)支付金額向發(fā)卡機(jī)構(gòu)索取付款承諾的過程56、預(yù)授權(quán)完成交易是指：（ A ） A、特約商戶對(duì)已取得預(yù)授權(quán)交易，在預(yù)授權(quán)金額一定比例的范圍內(nèi)，通過POS終端或手工方式完成持卡人付款的過程B、持卡人在特約商戶購(gòu)物、餐飲或其它消費(fèi)時(shí)用卡做實(shí)時(shí)結(jié)算的交易C、持卡人在POS終端查詢本卡賬戶余額的交易D、和銀行資金和授權(quán)有關(guān)的交易57、POS交易憑證因卡紙未打印出時(shí)，可調(diào)整好打印機(jī)，然后

14、選擇（ D ）功能處理。A、查流水B、簽到C、柜員D、重打印58、（ B ）是不參加POS清算的。A、消費(fèi)交易B、預(yù)授權(quán)交易C、預(yù)授權(quán)完成交易D、消費(fèi)撤銷交易59、在消費(fèi)交易成功后若持卡人或收銀員發(fā)現(xiàn)金額有誤，此時(shí)收銀員應(yīng)該執(zhí)行（ B ）操作，然后按照正確金額重新進(jìn)行消費(fèi)操作。A、重打印 B、消費(fèi)撤銷 C、簽退 D、結(jié)算60、POS機(jī)通訊方式可分為（ D ）A、電話線方式和有線方式B、GSM方式和GPRS方式C、GSM短信息方式和GPRS方式D、無(wú)線通訊方式和有線通訊方式61、POS交易功能根據(jù)是否與銀行或者網(wǎng)絡(luò)中心通訊可分為 （ C ）A、金融功能和非金融功能B、脫機(jī)功能和非金融功能C、脫機(jī)

15、功能和聯(lián)機(jī)功能 D、金融功能和聯(lián)機(jī)功能62、聯(lián)機(jī)功能按照交易類型不同分為（ A ）A、金融類交易和非金融類交易B、脫機(jī)交易和非金融類交易C、脫機(jī)功能和聯(lián)機(jī)功能 D、金融類交易和聯(lián)機(jī)交易63、（ C ）指不涉及銀行資金的交易，如簽到、簽退等。A、金融類交易B、預(yù)授權(quán)類交易C、非金融類交易D、撤銷類交易64、在做POS任何部件連接時(shí)，都（ B ）在斷電的狀態(tài)下進(jìn)行。A、不必B、必須C、可以D、在可能的情況下65、在POS上查詢銀行卡余額是（ C ）A、脫機(jī)功能, 金融類交易B、聯(lián)機(jī)功能, 金融類交易C、聯(lián)機(jī)功能,非金融類交易D、脫機(jī)功能,非金融類交易66、（ D ）是最準(zhǔn)確的一組撥號(hào)POS的部件連

16、接方法。A、電話線插口-密碼鍵盤插口-電源插口B、電源插口-電話線插口-密碼鍵盤插口C、電話線插口-電源插口-密碼鍵盤插口D、密碼鍵盤插口-電話線插口-電源插口67、（ B ）是屬于脫機(jī)功能。A、簽到B、重打印C、簽退D、消費(fèi)68、（ B ）是POS開機(jī)后收銀員必須進(jìn)行的第一項(xiàng)操作。A、簽退B、簽到C、預(yù)授權(quán)完成撤銷D、消費(fèi)撤銷69、查詢POS機(jī)具內(nèi)當(dāng)批次的交易記錄，可用（ D ）。A、查余額B、簽退C、簽到D、查詢交易流水功能70、安裝POS機(jī)時(shí)，將固定電話網(wǎng)絡(luò)的電話線接入POS機(jī)的（ A ）插口。A、“電話線/網(wǎng)絡(luò)”或“LINE”B、“電話”或“Phone” C、“密碼鍵”或“PINPAD

17、” D、“電源”或“POWER” 71、以下交易中，（ B ）是非金融類交易。A、消費(fèi)B、查詢余額C、預(yù)授權(quán)D、預(yù)授權(quán)完成72、以下交易中，（ C ）是POS脫機(jī)功能。A、查余額B、消費(fèi)C、查詢交易流水D、預(yù)授權(quán)完成73、在POS上使用（ B ）功能時(shí)，必須先輸入柜員號(hào)A、查余額B、簽到C、查止付D、簽退74、在簽到操作前，需檢查POS設(shè)備情況，（ D ）不是檢查內(nèi)容。A、檢查電源線的連接情況B、檢查打印紙的安裝和使用情況C、檢查電話線的連接情況D、檢查輸入的柜員號(hào)是否正確75、商戶營(yíng)業(yè)結(jié)束，POS完成對(duì)賬后，收銀員需對(duì)POS執(zhí)行（ A ）操作。A、簽退B、簽到C、重打票據(jù)D、查詢交易流水76

18、、下列交易類型中，（ A ）不是非金融交易。A、預(yù)授權(quán)B、簽到C、查詢余額D、簽退77、POS機(jī)消費(fèi)撤銷交易適用于以下哪種情況？（ D ）。A、結(jié)算后 B、消費(fèi)交易后的第二天C、非原交易終端上的消費(fèi)交易D、當(dāng)日當(dāng)批的消費(fèi)交易80、按照POS操作規(guī)范，商戶每日營(yíng)業(yè)結(jié)束或收銀員交接班前，POS一定要完成( D )。A、簽到 B、消費(fèi)交易 C、預(yù)授權(quán)交易 D、結(jié)算交易81、在單筆預(yù)授權(quán)交易中，做預(yù)授權(quán)完成的最大金額上限是不超過原預(yù)授權(quán)交易的（ C ）A、110%B、125%C、115%D、105%82、關(guān)于預(yù)授權(quán)交易，以下說法錯(cuò)誤的是（ A ）A、只有外卡可以預(yù)授權(quán)B、預(yù)授權(quán)的金額根據(jù)實(shí)際情況自行估

19、算C、預(yù)授權(quán)只是暫時(shí)凍結(jié)顧客的資金D、預(yù)授權(quán)后如果一段時(shí)間不做預(yù)授權(quán)完成，資金會(huì)自動(dòng)解凍83、以下不屬于POS機(jī)的聯(lián)機(jī)交易功能的是（ D ）A、查詢功能B、簽到C、預(yù)授權(quán)交易D、重打印功能84、POS機(jī)進(jìn)行刷卡交易時(shí)，如果遇到不成功，返回“MAC錯(cuò)”，（ C ）是可以解決的操作方式。A、再刷一次信用卡 B、重新啟動(dòng)POS機(jī) C、簽到D、更換一個(gè)電話線85、預(yù)授權(quán)功能通常在（ D ）等商戶處使用A、超市 B、百貨公司 C、餐飲娛樂 D、賓館酒店86、某客人在一商場(chǎng)內(nèi)刷銀聯(lián)卡消費(fèi)500元購(gòu)買商品，隔天發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題要求退貨，正確的操作方法有（ C ）A、退還等額現(xiàn)金給顧客 B、在POS機(jī)上做消費(fèi)撤銷

20、交易C、填寫退款申請(qǐng)單通過銀聯(lián)差錯(cuò)處理退入顧客銀聯(lián)卡D、退還等值購(gòu)物券87、一商戶在某日為客人做了4筆銀聯(lián)卡刷卡交易，先后做100元消費(fèi)交易，400元預(yù)授權(quán)交易，200元消費(fèi)交易，100元消費(fèi)撤銷交易，請(qǐng)問隔日商戶收取了（ D ）元清算資金。A、400 B、100 C、300 D、20088、在POS機(jī)上輸入消費(fèi)金額后，密碼鍵盤的顯示屏上會(huì)顯示交易金額，這時(shí)收銀員首先應(yīng)( B )。A、請(qǐng)持卡人輸入密碼 B、請(qǐng)持卡人核對(duì)消費(fèi)金額C、將卡還給持卡人 D、請(qǐng)持卡人出示證件89、以下關(guān)于預(yù)授權(quán)說法，錯(cuò)誤的是( D )。A、預(yù)授權(quán)交易成功后，會(huì)在30天后自動(dòng)解凍B、做完預(yù)授權(quán)交易后，持卡人卡上被凍結(jié)相應(yīng)

21、的金額C、預(yù)授權(quán)撤銷交易后，凍結(jié)的額度同時(shí)解凍D、預(yù)授權(quán)交易成功后，銀行同時(shí)扣款，該筆金額相應(yīng)清算給商戶90、關(guān)于預(yù)授權(quán)完成撤銷說法，不正確的是( C )。A、將已扣賬的實(shí)際消費(fèi)金額退還給持卡人B、類似于消費(fèi)撤銷C、預(yù)授權(quán)完成撤銷不參加清算D、參加當(dāng)批資金清算91、銀聯(lián)卡消費(fèi)撤銷交易可以在( C )的情況下完成。A、當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)部分退款 B、隔日部分退款C、當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)全額退款 D、隔日全額退款92、下列操作中，不需要持卡人輸入密碼的是（ C ）A、預(yù)授權(quán)交易 B、銀聯(lián)卡消費(fèi)交易 C、查詢交易流水 D、查詢銀行卡余額93、客人在某酒店入住時(shí)，進(jìn)行一筆1000元的信用卡預(yù)授權(quán)，兩天后結(jié)賬時(shí)，收銀員對(duì)

22、其進(jìn)行了1010元的預(yù)授權(quán)完成。但客人經(jīng)核對(duì)賬單后發(fā)現(xiàn)有誤，實(shí)際消費(fèi)金額應(yīng)為1000元，于是立即向收銀員提出，此時(shí)收銀員應(yīng)該采取的補(bǔ)救措施是（ B ）A、 用該卡進(jìn)行一筆10元的預(yù)授權(quán)完成撤銷，將多收的金額劃還持卡人B、 使用該卡進(jìn)行一筆1010元的預(yù)授權(quán)完成撤銷，并重新進(jìn)行一筆1000元的預(yù)授權(quán)完成C、 使用該卡進(jìn)行一筆1010元的預(yù)授權(quán)完成撤銷，并進(jìn)行一筆1000元的消費(fèi)交易D、 將多收的10元現(xiàn)金退還持卡人94、若持卡人用銀聯(lián)卡消費(fèi)100元，簽購(gòu)單上打印的金額為1000元，應(yīng)該（ A ）。A、立即在POS機(jī)上做“消費(fèi)撤銷”1000元交易，再重新刷卡“消費(fèi)”100元B、退持卡人現(xiàn)金900元

23、，然后結(jié)算C、退持卡人現(xiàn)金1000元，重新刷卡 D、先做結(jié)算，然后重新刷卡100元95、下列關(guān)于預(yù)授權(quán)撤銷的敘述中，錯(cuò)誤的是（ A ）。A、預(yù)授權(quán)撤銷交易，必須在原預(yù)授權(quán)交易發(fā)生的當(dāng)日當(dāng)批次內(nèi)進(jìn)行B、預(yù)授權(quán)撤銷申請(qǐng)一旦發(fā)出，就不得再要求取消“預(yù)授權(quán)撤銷”C、預(yù)授權(quán)撤銷完成后，原被凍結(jié)的額度將自動(dòng)解凍 D、預(yù)授權(quán)撤銷不能撤銷部份凍結(jié)金額96、下列銀聯(lián)卡交易中（ A ）不需驗(yàn)證持卡人密碼。 A、退貨 B、查詢余額 C、 預(yù)授權(quán) D、消費(fèi)97、商戶受理銀聯(lián)卡應(yīng)自交易日起（ B ）個(gè)工作日內(nèi)將退貨、預(yù)授權(quán)撤銷、預(yù)授權(quán)完成等手工交易憑證提交收單機(jī)構(gòu)。A、1B、3C、5D、1098、以下關(guān)于退貨交易的敘述

24、中，錯(cuò)誤的是（ C ）。 A、商戶在辦理退貨服務(wù)時(shí)，不應(yīng)另外向持卡人收取刷卡退貨手續(xù)費(fèi) B、某商場(chǎng)規(guī)定某商品的退貨時(shí)效為購(gòu)買后的7天，那么商場(chǎng)可以以此理由拒絕持卡人超過7天的刷卡退貨請(qǐng)求，但要在商場(chǎng)交易場(chǎng)所的明顯位置予以說明 C、聯(lián)機(jī)退貨的有效期為31天 D、持卡人在辦理退貨交易時(shí)，必須提供原交易的原始憑證及銀行卡，收銀員在進(jìn)行退貨操作時(shí)不能將款項(xiàng)退到持卡人的其他交易卡賬戶中去99、某商場(chǎng)收銀員受理了一筆消費(fèi)1500元銀聯(lián)卡交易并成功打單后，發(fā)現(xiàn)交易簽購(gòu)單上所計(jì)金額為150元，此時(shí)收銀員應(yīng)該（ C ）。 A、應(yīng)就終端提示向持卡人解釋，并建議持卡人采用其他方式付款 B、做一筆1500元退貨交易，

25、并重新做一筆1500元消費(fèi)交易 C、撤銷該筆消費(fèi)，并重新做一筆1500元消費(fèi)交易 D、繼續(xù)刷卡一筆1350元交易100、下列關(guān)于銀聯(lián)卡消費(fèi)撤銷的敘述中，不正確的是（ A ）。 A、消費(fèi)撤銷須驗(yàn)證持卡人密碼 B、消費(fèi)撤銷必須在原交易終端上進(jìn)行 C、不能對(duì)消費(fèi)撤銷交易進(jìn)行再撤銷 D、每筆消費(fèi)僅能成功撤銷一次101、4月5日，持卡人在某商場(chǎng)使用銀聯(lián)卡購(gòu)買了總價(jià)為1300元的商品，5月3日，該持卡人到商場(chǎng)退貨價(jià)值為800元的商品，此時(shí)商場(chǎng)應(yīng)該（ A ）。 A、在POS機(jī)上對(duì)原交易進(jìn)行一筆800元的退貨交易 B、在POS機(jī)上對(duì)原交易進(jìn)行一筆1300元的退貨交易，并重新做一筆500元的消費(fèi)交易 C、在PO

26、S機(jī)進(jìn)行一筆刷卡消費(fèi)1300元，再對(duì)原交易進(jìn)行一筆800元的退貨交易 D、退回持卡人800元現(xiàn)金102、持卡人使用某行借記卡在酒店成功預(yù)授權(quán)300元，次日在柜臺(tái)結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)共計(jì)340元，此時(shí)收銀員最為規(guī)范的做法應(yīng)該是（ A ）。 A、直接使用原預(yù)授權(quán)號(hào)進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成340元 B、因借記卡不能透支，所以只能先預(yù)授權(quán)完成300元，再進(jìn)行一筆40元的消費(fèi)交易 C、對(duì)該筆預(yù)授權(quán)進(jìn)行撤銷，并改用其他方式付款 D、刷卡消費(fèi)40元103、2010年3月25日，收銀員受理一筆預(yù)授權(quán)交易，2012年4月20日，持卡人來(lái)結(jié)賬，但收銀員發(fā)現(xiàn)該卡卡面有效期為03/12，即已于2010年3月底到期，此時(shí)收銀員最為規(guī)范

27、的做法應(yīng)該是（ D ）。 A、建議持卡人改用其他方式付款 B、按規(guī)定程序沒收該卡 C、申請(qǐng)銀行托收處理 D、按正常流程繼續(xù)預(yù)授權(quán)完成交易106、進(jìn)行預(yù)授權(quán)撤銷交易操作一般需要輸入的密碼是（ C ）A、持卡人的密碼 B、收銀員的操作密碼C、主管的密碼 D、商戶銀行賬戶的密碼107、預(yù)授權(quán)撤銷交易的時(shí)間限制是（ D ）A、預(yù)授權(quán)交易完成的當(dāng)天 B、預(yù)授權(quán)交易完成的一周內(nèi) C、預(yù)授權(quán)交易完成的十天內(nèi) D、預(yù)授權(quán)交易完成的三十個(gè)自然日內(nèi)108、當(dāng)POS或通訊線路出現(xiàn)故障在發(fā)卡行因系統(tǒng)原因不支持聯(lián)機(jī)預(yù)授權(quán)撤銷時(shí)，為避免凍結(jié)持卡人的信用額度，收銀員應(yīng)（ C ）A、 告訴持卡人等幾天后，系統(tǒng)自動(dòng)解凍預(yù)授權(quán)金

28、額B、 使用預(yù)授權(quán)完成撤銷功能C、 填寫預(yù)授權(quán)撤銷申請(qǐng)單傳真至收單機(jī)構(gòu)，進(jìn)行人工撤銷預(yù)授權(quán)的操作D、 使用消費(fèi)撤銷功能109、當(dāng)持卡人未進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成交易即離開了酒店，收銀員優(yōu)先選擇的操作方式是（ C ）A、 立即報(bào)案B、 將該交易的預(yù)授權(quán)簽單和托收申請(qǐng)?zhí)峤皇諉螜C(jī)構(gòu)進(jìn)行托收C、 采用預(yù)授權(quán)完成聯(lián)機(jī)手輸卡號(hào)方式完成交易D、 向上級(jí)主管報(bào)告110、以下關(guān)于持卡人跑單的描述中，錯(cuò)誤的是（ B ）A、 當(dāng)持卡人未履行正常的預(yù)授權(quán)完成手續(xù)進(jìn)行結(jié)賬，就離開了酒店的情形稱為持卡人跑單B、 持卡人跑單，商戶將無(wú)法收回原預(yù)授權(quán)凍結(jié)的款項(xiàng)。C、 持卡人跑單后，商戶可將該交易的預(yù)授權(quán)簽單和托收申請(qǐng)?zhí)峤皇諉螜C(jī)構(gòu)進(jìn)行托

29、收D、 發(fā)卡行收到商戶的托收申請(qǐng)后，如果向持卡人進(jìn)行交易核實(shí)無(wú)誤，可將交易款項(xiàng)劃給商戶111、持卡人使用某行借記卡在酒店成功預(yù)授權(quán)2000元，次日在柜臺(tái)結(jié)賬時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)共計(jì)2350元，此時(shí)收銀員最為規(guī)范的做法應(yīng)該是（ A ）。A 直接使用原預(yù)授權(quán)號(hào)進(jìn)行預(yù)授權(quán)完成2300元，再進(jìn)行一筆50元的消費(fèi)交易B 因借記卡不能透支，所以只能先預(yù)授權(quán)完成2000元，再進(jìn)行一筆350元的消費(fèi)交易C 預(yù)授權(quán)完成2350元D 刷卡消費(fèi)2350元112、預(yù)授權(quán)類交易只有進(jìn)行( C )操作，特約商戶才能收到交易款項(xiàng)。A、預(yù)授權(quán) B、預(yù)授權(quán)撤銷 C、預(yù)授權(quán)完成 D、預(yù)授權(quán)完成撤銷113、POS聯(lián)機(jī)退貨交易可能無(wú)法完成的情

30、況是( D )。A、當(dāng)日當(dāng)批內(nèi)部分退款 C、隔日部分退款B、隔日全部退款 D、30天以后114、進(jìn)行交易時(shí)，POS顯示“請(qǐng)聯(lián)系發(fā)卡行”，其原因有可能是(B)A、流水號(hào)重復(fù) B、發(fā)卡行對(duì)于該卡有交易限制C、POS機(jī)具故障 D、銀行后臺(tái)主機(jī)未建POS的參數(shù)，沒有該商戶的資料115、進(jìn)行交易時(shí)，POS顯示“無(wú)撥號(hào)音”的解決辦法是：（C）A、改換其他銀行卡B、打電話與該行機(jī)房或授權(quán)部門聯(lián)系。C、檢查POS背后的電話線是否正確插入電話線插口D、重新開機(jī)116、在其他銀聯(lián)卡刷卡正常時(shí)，某一張銀聯(lián)卡刷卡無(wú)反應(yīng)，其可能原因是（A）A、該銀聯(lián)卡磁條被損壞 B、POS讀卡器壞C、銀行后臺(tái)故障 D、超出每日消費(fèi)限額

31、的限制117、進(jìn)行交易時(shí)，POS顯示“線路忙，請(qǐng)稍候”，下列解決方法不正確的是（D）A、 稍等幾分鐘再作交易B、 電話線路故障請(qǐng)找電工或電信局人員維修C、 請(qǐng)總機(jī)開通分機(jī)的外線D、 更換POS機(jī)118、POS撥號(hào)延時(shí)后仍顯示“無(wú)撥號(hào)音”，其原因不會(huì)是（D）A、 分機(jī)外線未打開或加鎖B、 POS機(jī)分機(jī)前綴設(shè)置錯(cuò)誤C、 商戶交換機(jī)工作不穩(wěn)定或出現(xiàn)故障D、 銀行后臺(tái)主機(jī)電話忙119、在POS交易中，對(duì)消費(fèi)撤銷交易不能正常完成的，特約商戶對(duì)賬確認(rèn)后，應(yīng)盡快通過（C）提交差錯(cuò)處理。A、POS維護(hù)廠商B、發(fā)卡機(jī)構(gòu)C、收單機(jī)構(gòu)D、人民銀行120、當(dāng)收銀員在受理銀聯(lián)卡過程中終端顯示“聯(lián)系發(fā)卡行01”時(shí)，最規(guī)范

32、的做法應(yīng)該是（B）。A、建議持卡人回發(fā)卡機(jī)構(gòu)換卡B、通過收單機(jī)構(gòu)聯(lián)系發(fā)卡行C、按相關(guān)手續(xù)沒收該卡D、更換POS受理121、在進(jìn)行消費(fèi)類交易時(shí)，當(dāng)POS顯示超時(shí)，未打單，但持卡人查余額發(fā)現(xiàn)已扣款，作為操作員不正確的處理方法是（A）A、請(qǐng)顧客將商品拿走B、請(qǐng)顧客采取另外的付款方式，同時(shí)通過銀聯(lián)進(jìn)行查實(shí)C、向顧客解釋這種交易為異常交易，POS有可能會(huì)將此筆資金沖回持卡人賬號(hào)D、進(jìn)行下一次成功的聯(lián)機(jī)操作，可以引發(fā)POS機(jī)自動(dòng)沖正122、進(jìn)行交易時(shí)，POS顯示“商戶未登記”，其原因是(A)A、銀行后臺(tái)主機(jī)未建POS的參數(shù)B、流水號(hào)重復(fù)C、POS機(jī)具故障D、銀行后臺(tái)主機(jī)未開機(jī)123、POS結(jié)算不包含的交易

33、種類是（B）A、消費(fèi)撤銷B、預(yù)授權(quán) C、聯(lián)機(jī)退貨 D、預(yù)授權(quán)完成撤銷124、進(jìn)行交易時(shí)，POS顯示"終端未登記"的解決辦法是(B)A、稍后再試 B、聯(lián)系收單機(jī)構(gòu)解決問題C、檢查電話線是否接好 D、換用其他卡嘗試125、持卡人對(duì)在商戶發(fā)生的交易本身或商戶扣款金額發(fā)生疑義，商戶隔日核實(shí)確認(rèn)多扣款時(shí)，正確的處理方式為（D）。A、使用消費(fèi)撤銷交易將原交易撤銷，使用正確的金額重新做消費(fèi)交易B、可以將多刷或重刷的金額扣除手續(xù)費(fèi)后以現(xiàn)金方式退給持卡人C、采用聯(lián)機(jī)退貨或填寫手工退貨憑證，提交發(fā)卡機(jī)構(gòu)進(jìn)行部分或全額退貨。D、商戶提交收單機(jī)構(gòu)，通過中國(guó)銀聯(lián)跨行處理平臺(tái)進(jìn)行調(diào)帳。126、對(duì)于人民

34、幣卡交易索取授權(quán)，商戶需撥打（A）授權(quán)電話申請(qǐng)授權(quán)號(hào)碼。A、發(fā)卡機(jī)構(gòu) B、收單機(jī)構(gòu) C、中國(guó)銀聯(lián) D、部門主管127、驗(yàn)卡時(shí),如發(fā)現(xiàn)卡面凸印的持卡人性別是“MS”,但持卡人是位男士，收銀員應(yīng)（C）。A、 照常受理B、 詢問持卡人原因，如持卡人的解釋合理，仍可受理C、 拒絕受理，并向持卡人說明原因D、 向公安局報(bào)案128、驗(yàn)卡時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)卡背的簽名欄未簽名，收銀員應(yīng)（B）A、 拒絕受理B、 當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證持卡人身份并核對(duì)無(wú)誤后，持卡人先在簽名欄簽名后再受理C、 沒收卡片D、 照常受理，等持卡人在簽單上簽名時(shí)再提醒其補(bǔ)簽卡背的簽名欄129、受理彩照卡時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)持卡人的相貌特征與卡面照片不符，收銀員應(yīng)（

35、C）A、 先在POS上刷卡操作，如交易成功即視為正常交易B、 視為偽卡，立即進(jìn)行剪角處理C、 拒絕受理D、 立即沒收卡130、假設(shè)今天是2012年10月17日，正面有效期為（A）的銀聯(lián)卡是可以受理消費(fèi)交易的。A、07/13 B、10/11 C、06/12 D、05/10131、審驗(yàn)銀聯(lián)卡時(shí),收銀員在（D）的情況下，可以繼續(xù)受理該卡。A、 卡片被剪角B、 卡片有涂改或刮傷的痕跡C、 卡片簽名欄標(biāo)有“樣卡”或“測(cè)試卡”字樣D、 凸印卡號(hào)的前四位數(shù)字與上方或下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致132、關(guān)于銀聯(lián)借記卡和銀聯(lián)信用卡的區(qū)別描述，（A）是錯(cuò)誤的。A、 銀聯(lián)信用卡消費(fèi)要輸入密碼，銀聯(lián)借記卡消費(fèi)不用輸

36、密碼B、 銀聯(lián)信用卡有激光防偽標(biāo)識(shí)，銀聯(lián)借記卡不一定有C、 銀聯(lián)信用卡一定有“有效期”，銀聯(lián)借記卡不一定有D、 銀聯(lián)信用卡可以透支，銀聯(lián)借記卡不可以透支133、刷卡時(shí)，收銀員如果發(fā)現(xiàn)POS屏幕上顯示的卡號(hào)與卡面印制的卡號(hào)不一致，應(yīng)（B）。A、 可能是POS機(jī)出了故障，應(yīng)盡快找專業(yè)人員檢修POSB、 可基本判斷該卡為偽卡，立即以“代號(hào)10”方式致電收單機(jī)構(gòu)授權(quán)中心尋求指引C、 照常受理D、 檢查電話線134、以下（B）方法不是快速判斷是否為假卡或偽卡的方法。A、 檢查凸印卡號(hào)的前四位數(shù)字是否與下方平面印刷的微型四位數(shù)字一致B、 檢查銀聯(lián)卡背面是否有簽名C、 使用POS機(jī)刷卡，并檢查POS上顯示的

37、磁條信息中的卡號(hào)是否與卡面凸印的卡號(hào)一致D、 致電收單機(jī)構(gòu),并將卡片BIN號(hào)（卡號(hào)的前六位數(shù)字）報(bào)給收單機(jī)構(gòu),請(qǐng)其盡快查詢?cè)揃IN號(hào)所屬的發(fā)卡機(jī)構(gòu)是否與卡面顯示的發(fā)卡機(jī)構(gòu)一致135、下列描述中，（C）是錯(cuò)誤的。A、 收銀員核對(duì)簽名完畢后，才能將銀聯(lián)卡交還給持卡人B、 交易簽購(gòu)單上無(wú)持卡人簽名的交易，可能引發(fā)發(fā)卡機(jī)構(gòu)拒付，并給商戶帶來(lái)?yè)p失C、 刷卡后，收銀員應(yīng)立即將銀聯(lián)卡交還給持卡人D、 卡背簽名與簽單上簽名明顯不符的交易，可能引發(fā)發(fā)卡機(jī)構(gòu)拒付136、關(guān)于核對(duì)簽名，下列描述中（C）是錯(cuò)誤的。A、 核對(duì)簽購(gòu)單上的簽名筆跡是否與銀聯(lián)卡背面的簽名筆跡相符B、 核對(duì)銀聯(lián)卡背面簽名與卡面凸印的持卡人漢語(yǔ)拼

38、音名是否相符C、 核對(duì)簽購(gòu)單上的名字是否與銀聯(lián)卡背面的名字相符，不必核對(duì)筆跡D、 如果銀聯(lián)卡背面簽名欄空白，當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)證持卡人身份并核對(duì)無(wú)誤后，持卡人先在銀聯(lián)卡簽名欄簽名后再使用。137、收銀員在遇到（B）情況下，應(yīng)拒絕受理該銀聯(lián)卡。A、 卡片正面沒有持卡人姓名B、 卡片標(biāo)有“樣卡”或“測(cè)試卡”字樣C、 卡片上有持卡人簽名D、 卡片上沒有有效期139、如果卡背的簽名是“李強(qiáng)”，但卡面的漢語(yǔ)拼音是“WANG QIANG”，收銀員應(yīng)（A）。A、拒絕受理B、只要能刷卡，照常受理 C、立即報(bào)告公安 D、沒收該卡140、以下（A）不是位于銀聯(lián)卡正面的要素。A、 磁條B、 凸印或平印的卡號(hào)C、 激光防偽標(biāo)志D

39、、 有效期141、以下（C）不是位于銀聯(lián)卡背面的要素。A、持卡人簽名欄B、磁條C、有效期D、發(fā)卡機(jī)構(gòu)的客戶服務(wù)或授權(quán)電話142、關(guān)于銀聯(lián)信用卡和銀聯(lián)借記卡的區(qū)別的描述，（D）是錯(cuò)誤的。A、 銀聯(lián)信用卡不一定憑密碼交易，而銀聯(lián)借記卡必須憑密碼交易B、 銀聯(lián)信用卡卡面一定有有效期，而借記卡不一定有C、 銀聯(lián)信用卡可以透支，銀聯(lián)借記卡不可以透支D、 銀聯(lián)信用卡不可轉(zhuǎn)借給他人使用，而銀聯(lián)借記卡則可以143、如果在驗(yàn)卡流程中收銀員已發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)，下一步應(yīng)（B）。A、 通知保安立即扣留持卡人B、 立即致電相關(guān)機(jī)構(gòu)尋求幫助C、 請(qǐng)持卡人立即離開D、 立即通知公安機(jī)關(guān)144、銀聯(lián)信用卡有效性的檢查要點(diǎn)中，不包括（

40、D）。A、 凸印卡號(hào)是否有更改痕跡B、 卡片是否在有效期以內(nèi)C、 卡片是否完好，無(wú)打孔、剪角或損毀現(xiàn)象D、 卡面是否有VISA或MASTERCARD的標(biāo)識(shí)145、收銀員在受理銀聯(lián)卡交易時(shí)，須對(duì)銀聯(lián)卡進(jìn)行審卡，審卡內(nèi)容不包括（D）。A、卡片簽名條上無(wú)“樣卡”或“專用卡”等非正常簽名的字樣B、卡片背面簽名欄上的簽名C、卡片無(wú)打洞、剪角、毀改或涂改的痕跡D、銀聯(lián)卡賬戶是否有足夠的金額支付146、商戶按規(guī)定沒收國(guó)內(nèi)卡后，要立即當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行剪角處理，并在沒收卡的次日起（B）個(gè)工作日內(nèi)通知收單機(jī)構(gòu)。A、2 B、3 C、5 D、7147、銀聯(lián)信用卡正面的日期為（A）。A、有效期 B、持卡人生日C、持卡人持卡累計(jì)

41、時(shí)間D、交易日期148、一般來(lái)說，商戶在受理銀聯(lián)借記卡時(shí)，無(wú)需核對(duì)(A)。A、身份證件 B、簽名 C、密碼 D、卡面要素149、銀聯(lián)信用卡消費(fèi)交易成功，POS自動(dòng)打印憑證后，收銀員應(yīng)(A)。A、在請(qǐng)持卡人核對(duì)金額后，在打印出的POS簽購(gòu)單上的簽字欄內(nèi)簽名，并與卡上預(yù)留簽名核對(duì)無(wú)誤后再歸還卡和相關(guān)憑證 B、如果密碼正確，則無(wú)需請(qǐng)持卡人在簽購(gòu)單上簽名 C、無(wú)需持卡人本人簽名，由其他人代簽也可以 D、只要交易成功，無(wú)需持卡人本人簽名150、一般來(lái)說，收銀員在受理銀聯(lián)信用卡和銀聯(lián)借記卡時(shí)，均需核對(duì)（B）。A、身份證件 B、簽名 C、密碼 D、有效期153、對(duì)于國(guó)際卡交易索取授權(quán)，需撥打（C）電話申請(qǐng)授

42、權(quán)號(hào)碼。A、收單行 B、發(fā)卡行 C、收單機(jī)構(gòu)或銀聯(lián)授權(quán)中心 D、部門主管154、對(duì)于（A）信用卡交易，需撥打發(fā)卡行授權(quán)電話申請(qǐng)授權(quán)號(hào)碼；對(duì)于（A）信用卡交易，需撥打收單機(jī)構(gòu)或銀聯(lián)授權(quán)電話申請(qǐng)授權(quán)號(hào)碼。A、人民幣；國(guó)際B、銀聯(lián)；MASTERCARDC、人民幣；VISA D、VISA；銀聯(lián)155、VISA卡卡號(hào)的第一位數(shù)字是（B）。A、3 B、4 C、5 D、6156、VISA卡的鐳射防偽標(biāo)志為（C）圖案。A、天壇 B、雙連地球 C、立體飛鴿 D、地球太陽(yáng)157、萬(wàn)事達(dá)卡的激光防偽標(biāo)志為（B）圖案。A、天壇 B、雙連地球 C、立體飛鴿 D、地球太陽(yáng)158、萬(wàn)事達(dá)卡卡號(hào)的第一位數(shù)字是(C)A、3 B

43、、4 C、5 D、6159、JCB卡號(hào)起首數(shù)為(A)，卡號(hào)共16位。A、35 B、31 C、4 D、5160、JCB卡的激光防偽標(biāo)志為（D）圖案A、天壇 B、雙連地球 C、立體飛鴿 D、地球太陽(yáng)161、運(yùn)通卡的標(biāo)志性圖案為(A)A、古羅馬百夫長(zhǎng)武士頭像 B、雙連地球 C、地球太陽(yáng) D、天壇162、“AE”是(C)國(guó)際卡的簡(jiǎn)稱A、VISA B、萬(wàn)事達(dá) C、運(yùn)通 D、大來(lái)163、“DC”是(D)國(guó)際卡的簡(jiǎn)稱A、VISA B、萬(wàn)事達(dá) C、運(yùn)通 D、大來(lái)164、卡面上印有世界地圖作為背景的是(D)卡。A、VISA B、萬(wàn)事達(dá) C、運(yùn)通 D、大來(lái)165、有些國(guó)際卡上有“MemberSince”字樣,表示

44、(C)A、卡片有效期 B、持卡人姓名 C、首次辦卡年份 D、發(fā)卡國(guó)家166、卡號(hào)右上角或左上角印有4位防偽號(hào)碼的國(guó)際卡是（C）卡。A、VISA B、萬(wàn)事達(dá) C、運(yùn)通 D、大來(lái)167、（B）卡的簽名條上印有指紋圖案A、VISA B、運(yùn)通 C、大來(lái) D、JCB170、JCB卡的品牌標(biāo)識(shí)為（A）三色。 A、藍(lán)紅綠 B、藍(lán)綠白 C、紅黃藍(lán) D、藍(lán)白金171、萬(wàn)事順卡標(biāo)識(shí)為（B）色和（B）色兩個(gè)相交的圓。A、紅、綠 B、藍(lán)、紅 C、藍(lán)、綠 D、金、綠173、運(yùn)通卡的卡面背景在紫外光照射下有（B）字樣。A、AE B、AM EX C、JCB D、VISA174、運(yùn)通卡的卡號(hào)長(zhǎng)度為（C）位。A、13 B、14

45、 C、15 D、16175、大來(lái)卡卡面的左下方，在“DC”前面凸印的日期表示(C)。A、發(fā)卡日期B、有效期C、首次成為大來(lái)會(huì)員日期D、申辦卡日期176、大來(lái)卡背面簽名條上印有一排號(hào)碼，這排號(hào)碼是(A)。A、卡號(hào)和保安碼 B、身份證號(hào)碼C、身份證號(hào)碼和安全驗(yàn)證碼 D、卡號(hào)177、有以下（D）標(biāo)識(shí)的，不是借記卡。 A、VISA Interlink B、VISA ElectronC、Maestro D、MasterCard180、大來(lái)卡卡號(hào)起首數(shù)為30、36、38、39，卡號(hào)共(A)位。A、14 B、15 C、16 D、17181、萬(wàn)事順卡一定帶有(C)標(biāo)志，標(biāo)志可放在卡正面，也可放在反面。A、VI

46、SA B、MasterCard C、Maestro D、銀聯(lián)183、以下（D）是國(guó)際信用卡不一定具備的。 A、卡號(hào) B、有效期C、持卡人姓名 D、持卡人性別標(biāo)識(shí)“MR”或“MS”184、持卡人使用國(guó)際卡進(jìn)行消費(fèi)，但無(wú)法提供護(hù)照，也不能正確說出發(fā)卡機(jī)構(gòu)名稱和所在地，收銀員應(yīng)該(A)。A、拒絕受理 B、只要POS通過就受理C、用手工壓?jiǎn)蔚姆绞教幚?D、正常受理185、國(guó)際信用卡背面簽名條上一般印有一排號(hào)碼，這排號(hào)碼是（B）。A、身份證號(hào)碼B、卡號(hào)（或后位卡號(hào)）和卡號(hào)校驗(yàn)碼 C、身份證號(hào)碼和安全驗(yàn)證碼 D、卡號(hào)187、銀聯(lián)信用卡上注明的發(fā)卡日期、截止日期的格式通常為（B）A、年/月 B、月/年 C、

47、日/月 D、月/日188、商戶在沒收國(guó)際卡后，應(yīng)進(jìn)行（C）處理。A、沿磁條垂直方向剪成兩半B、在磁條處剪斜角C、將卡片沿水平方向（不破壞磁條）剪成兩半D、完整保留原始卡片189、受理VISA國(guó)際信用卡時(shí)，出現(xiàn)( C )情況即可判定該卡為假卡或偽卡。A、POS交易被拒絕B、簽名欄內(nèi)有兩個(gè)簽名C、卡面平面印刷的前4位數(shù)字與卡面凸印卡號(hào)的前四位卡號(hào)不一致D、卡面沒有持卡人性別標(biāo)識(shí)(MR.或MS.)190、大來(lái)信用卡在“DC”后面的兩個(gè)凸印大寫英文字母表示(D)。A、單位縮寫 B、姓名縮寫 C、印刷工廠 D、發(fā)卡國(guó)家或地區(qū)191、POS機(jī)交易清算時(shí)，中國(guó)銀聯(lián)的外卡收單商戶規(guī)定應(yīng)在(D)提交清算數(shù)據(jù)。A

48、、自交易日起10個(gè)工作日內(nèi) B、自交易日起10個(gè)自然日內(nèi)C、自交易日起7個(gè)工作日內(nèi) D、自交易日起7個(gè)自然日內(nèi)192、運(yùn)通國(guó)際卡的標(biāo)志性圖案為(B)武士頭像。 A、古埃及百夫長(zhǎng) B、古羅馬百夫長(zhǎng)C、古巴比倫百夫長(zhǎng) D、運(yùn)通公司商標(biāo)193、受理外幣卡消費(fèi)，打印完簽購(gòu)單后，收銀員發(fā)現(xiàn)交易金額輸入錯(cuò)誤，最佳的處理辦法是（B）A、用聯(lián)機(jī)退貨交易退還該金額，再重新做正確金額的消費(fèi)交易B、用消費(fèi)撤銷交易撤銷該交易，再重新做正確金額的消費(fèi)交易C、直接聯(lián)系銀聯(lián)授權(quán)中心進(jìn)行手工退貨，再重新做正確金額的消費(fèi)交易D、直接退現(xiàn)金給持卡人，再重新做正確金額的消費(fèi)交易195、EMV終端受理銀行卡操作要訣（ B ）A、拿到

49、卡片先審卡，磁條先刷，然后按著提示做B、拿到卡片先看一看，有芯片就插，無(wú)芯片就刷，然后按著提示做C、拿到卡片先審卡，有芯片就插，然后按著提示做，無(wú)芯片拒絕受理 D、拿到卡片先看一看，有磁條先刷，無(wú)磁條就壓，然后按著提示做196、銀聯(lián)IC卡聯(lián)機(jī)支持的交易不包括（D）A、查余額 B、消費(fèi) C、退貨 D、離線方式處理的預(yù)授權(quán)完成的預(yù)授權(quán)完成撤銷197、在刷卡消費(fèi)過程中，如發(fā)現(xiàn)簽名不符或其他可疑之處，收銀員應(yīng)立即聯(lián)系（D）授權(quán)人員。A、公安機(jī)關(guān) B、中國(guó)銀聯(lián) C、部門主管 D、收單機(jī)構(gòu)或發(fā)卡機(jī)構(gòu)198、（B）不是不法分子傾向于在出售貴重物品的商戶進(jìn)行欺詐交易的原因。A、商品易于攜帶B、商店的服務(wù)非常好

50、 C、商品容易套現(xiàn) D、商品單價(jià)較高199、一般情況下，下列描述（C）是不正確的。A、娛樂場(chǎng)所因環(huán)境復(fù)雜，常成為偽卡或假卡使用的目標(biāo)場(chǎng)所 B、出售貴重物品的商戶因商品價(jià)格高，易于攜帶和套現(xiàn)，也容易成為不法分子欺詐用卡的目標(biāo)C、小超市因交易筆數(shù)多容易成為犯罪分子欺詐用卡的首選地D、不法分子通常會(huì)在機(jī)票代售點(diǎn)或手機(jī)專賣店頻繁刷卡，再以較低折扣將所購(gòu)商品轉(zhuǎn)手200、以下對(duì)商戶套現(xiàn)行為描述，正確的是（C）A、商戶與不良持卡人勾結(jié)，故意以簽名不符的銀聯(lián)卡交易向發(fā)卡機(jī)構(gòu)提出拒付B、商戶或與其他不法分子勾結(jié)，布放假的銀聯(lián)卡受理POS機(jī)具，竊取持卡人銀聯(lián)卡信息C、商戶與不良持卡人或其他第三方勾結(jié)，或商戶自身以虛擬交易套取現(xiàn)金D、商戶收銀員以故意多刷卡、重復(fù)刷卡方式侵占持卡人資金201、當(dāng)收銀員在檢驗(yàn)銀聯(lián)卡過程中以快速識(shí)別方式已發(fā)現(xiàn)有疑點(diǎn)時(shí)，應(yīng)（C）A、沒收持卡人的卡片 B、立即報(bào)公安局C、通過收單機(jī)構(gòu)聯(lián)絡(luò)發(fā)卡機(jī)構(gòu)核實(shí)驗(yàn)證持卡人身份D、請(qǐng)持卡人立即離