營業(yè)員管理制度(共5頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上供應(yīng)商營業(yè)員管理制度 第一章 總則第一條 目的為規(guī)范供應(yīng)商營業(yè)員的管理，統(tǒng)一形象。加強(qiáng)管理力度，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，特制訂本管理制度。第二條 適用范圍供應(yīng)商營業(yè)員（以下簡稱“營業(yè)員”），即指其勞動合同簽署、薪資發(fā)放及相關(guān)統(tǒng)籌社會保險繳納等與供應(yīng)商之間存在直接或間接（聘請相關(guān)人事代理機(jī)構(gòu)）勞務(wù)用工關(guān)系的人員。第三條 原則供應(yīng)商承擔(dān)所有營業(yè)員的人事關(guān)系及相關(guān)法律責(zé)任；營業(yè)部在取得供應(yīng)商授權(quán)后，委托總經(jīng)理辦公室對營業(yè)員進(jìn)行部分人事關(guān)系的代管。第二章 人員招聘第四條 供應(yīng)商所需營業(yè)員，由供應(yīng)商自招或委托公司代為招聘兩種形式。供應(yīng)商委托公司代為招聘的：1、總經(jīng)理辦公室選擇招

2、聘渠道、發(fā)布招聘信息，建立營業(yè)員人才庫，做好日常人才儲備工作。2、供應(yīng)商向總經(jīng)理辦公室提出代招需求，在總經(jīng)理辦公室填寫供應(yīng)商員工需求表，總經(jīng)理辦公室根據(jù)供應(yīng)商需求進(jìn)行人員的初選,并在10日內(nèi)安排供應(yīng)商進(jìn)行面試,若未招聘到或未招聘夠的, 總經(jīng)理辦公室將于10日內(nèi)再次安排面試直至招聘成功。3、面試通過后，供應(yīng)商在商家營業(yè)員應(yīng)聘登記表上簽字確認(rèn)，并報備至總經(jīng)理辦公室，總經(jīng)理辦公室根據(jù)錄用人員情況組織進(jìn)行新進(jìn)營業(yè)員培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后辦理相關(guān)進(jìn)場手續(xù)。4、面試未通過的人員，將作為候選人推薦至其他供應(yīng)商，直至面試成功。5、總經(jīng)理辦公室提供的代招服務(wù)為免費服務(wù)，但若每年代招人員（已辦理進(jìn)場手續(xù)）數(shù)量超過其編制

3、人數(shù)2倍的，招聘人數(shù)超過后將收取100元/人的代招費用。供應(yīng)商自招員工的：1、 自招營業(yè)員須在總經(jīng)理辦公室對未培訓(xùn)的已錄用人員進(jìn)行報備；2、 總經(jīng)理辦公室根據(jù)錄用人員情況組織新進(jìn)營業(yè)員培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后辦理相關(guān)進(jìn)場手續(xù)。 第三章 進(jìn)場管理第五條 培訓(xùn)合格的營業(yè)員須在總經(jīng)理辦公室辦理手續(xù)后，方可到賣場工作。第六條 營業(yè)員手續(xù)辦理1、辦理進(jìn)場需提交證件資料：1.1有效身份證明資料(身份證或戶口本)原件、復(fù)印件一份； 1.2學(xué)歷證書原件及復(fù)印件一份； 1.3近期一寸免冠照片兩張；1.4外來人員（非宜賓市）須提供外來人員暫住證原件；1.5與供應(yīng)商簽訂的勞動合同書原件一份，若為復(fù)印件需加蓋供應(yīng)商公章；1.

4、6市級以上衛(wèi)生防疫部門出具的有效健康證原件，臨時性異地促銷人員需攜帶其常駐地衛(wèi)生防疫部門出具的有效健康證明。2、進(jìn)場手續(xù)辦理流程：2.1營業(yè)員在總經(jīng)理辦公室領(lǐng)取供應(yīng)商員工進(jìn)場手續(xù)申請表（以下簡稱“申請表”），并提交相關(guān)資料。2.2營業(yè)員繳納保證金（190元/人）及工牌、考勤卡設(shè)計制作費（10元/人）到財務(wù)部，財務(wù)部開具相關(guān)收據(jù)。營業(yè)員退場時憑收據(jù)退還保證金，工牌、考勤卡設(shè)計制作費不予退還。2.3營業(yè)員在總經(jīng)理辦公室領(lǐng)取相應(yīng)物資、簽署賣場安全生產(chǎn)承諾責(zé)任書、并在申請表上簽字確認(rèn)后將申請表返還總經(jīng)理辦公室。2.4總經(jīng)理辦公室、百貨部在申請表上簽字確認(rèn)后, 總經(jīng)理辦公室將營業(yè)員移交至百貨部,申請表一

5、式三聯(lián)，總經(jīng)理辦公室、百貨部、供應(yīng)商各一聯(lián)。2.5總經(jīng)理辦公室建立營業(yè)員檔案，將相關(guān)資料進(jìn)行建檔、編號。3、營業(yè)員手續(xù)辦理注意事項：3.1 進(jìn)、退場辦理時間:每周一、周三9:00-17:30。3.2總經(jīng)理辦公室須對營業(yè)員提交證件資料進(jìn)行審核，資料提供不完善者，不予辦理進(jìn)場手續(xù)（與供應(yīng)商簽訂的勞動合同書可進(jìn)場1月內(nèi)提交）。第七條總經(jīng)理辦公室每月底對各項進(jìn)場手續(xù)辦理情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督和考核，如發(fā)現(xiàn)未及時辦理、弄虛作假等違反公司管理制度等行為，總經(jīng)理辦公室對相應(yīng)的負(fù)責(zé)人及供應(yīng)商進(jìn)行處罰。第四章 勞動合同管理第八條 勞動合同簽訂1、供應(yīng)商必須按照勞動法及相關(guān)法律法規(guī)，明確與營業(yè)員的用工關(guān)系，在用工一個

6、月內(nèi)與營業(yè)員簽訂勞動合同。因供應(yīng)商原因未規(guī)范用工而導(dǎo)致的勞動糾紛或員工投訴由供應(yīng)商負(fù)責(zé)，所產(chǎn)生的一切后果與費用由供應(yīng)商全額承擔(dān)。2、若供應(yīng)商委托公司代辦簽訂勞動合同的銜接手續(xù)的，由總經(jīng)理辦公室進(jìn)行與之相關(guān)的對接及手續(xù)的辦理。勞動合同書一式三份，供應(yīng)商、營業(yè)員及各執(zhí)一份。第五章 社會保險繳納、薪資發(fā)放及管理第九條 社會保險繳納、薪資發(fā)放及管理1、社會保險的辦理由供應(yīng)商自行負(fù)責(zé)。供應(yīng)商應(yīng)按國家相關(guān)法律法規(guī)為營業(yè)員購買基本養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷和生育保險等國家規(guī)定的社會保險。并在營業(yè)員進(jìn)場后兩個月內(nèi)向公司提供社保機(jī)構(gòu)出具的參保證明。2、營業(yè)員薪資結(jié)構(gòu)和標(biāo)準(zhǔn)由供應(yīng)商自行制定并告知營業(yè)員，工

7、資由供應(yīng)商自行發(fā)放，公司不進(jìn)行代發(fā)。支付周期最長不得超過十五日，逾期未發(fā)，公司將有權(quán)從應(yīng)付供應(yīng)商的貨款中扣出發(fā)放給其專柜營業(yè)員。3、試用期工資不得低于本市當(dāng)年最低工資標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)正后每月工資總額不得低于本市本年度統(tǒng)籌工資。4、社會保險的辦理、薪資發(fā)放，若有拖欠，一切法律后果均由供應(yīng)商負(fù)擔(dān)，若供應(yīng)商因此被政府部門或司法機(jī)關(guān)責(zé)令支付而受有損害的，供應(yīng)商應(yīng)負(fù)有賠償責(zé)任，若供應(yīng)商拒付，公司有權(quán)利從支付給供應(yīng)商的貨款中予以扣除。第六章 工傷、意外第十條 工傷、意外1、營業(yè)員在公司工作場所遇到意外事故、工傷等情況需要急救時，公司從人道主義精神出發(fā)，無需征得供應(yīng)商同意，有義務(wù)及時組織護(hù)送搶救治療或報警并協(xié)助供應(yīng)

8、商處理。對公司處理意外事故代為墊付的費用，供應(yīng)商應(yīng)在當(dāng)月及時歸還，若未及時歸還的，公司有權(quán)從供應(yīng)商應(yīng)結(jié)貨款中扣除。2、營業(yè)員于公司所屬相關(guān)賣場工作時所發(fā)生的工傷一切意外傷害及意外事件，皆由供應(yīng)商負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)相關(guān)經(jīng)濟(jì)及法律責(zé)任第七章 現(xiàn)場管理第十一條 營業(yè)員辦理進(jìn)場手續(xù)后進(jìn)入賣場工作，由百貨部進(jìn)行現(xiàn)場管理。第十二條 考勤管理營業(yè)員的出勤時間應(yīng)按規(guī)定的出勤時間執(zhí)行，由白虎事業(yè)部負(fù)責(zé)進(jìn)行考勤管理。品質(zhì)督導(dǎo)對百貨部進(jìn)行檢查、監(jiān)督和考核，具體要求參照公司管理制度執(zhí)行。第十三條 上班時間營業(yè)員實行標(biāo)準(zhǔn)工時工作制，日工作時間和周平均工作時間不超過法定標(biāo)準(zhǔn)工作時間，若需實行綜合計時、不定時工作制的，供應(yīng)商應(yīng)

9、依照規(guī)定履行報批手續(xù)。如因供應(yīng)商違反相關(guān)法律法規(guī)引起的糾紛，所產(chǎn)生的一切后果與費用由供應(yīng)商全額承擔(dān)。第十四條 請假管理1、營業(yè)員請假三天以內(nèi)（含三天）供應(yīng)商委托公司辦理，代工的人員可委托公司安排，費用則由供應(yīng)商全部承擔(dān)。請假流程如下：營業(yè)員填寫請假審批單專柜店長審核樓層主管或經(jīng)理審批并調(diào)整班次交百貨部備案并安排代班人員。2、請假三天以上須由供應(yīng)商簽字確認(rèn)后經(jīng)上述流程由公司代為辦理相關(guān)準(zhǔn)假手續(xù)，并由供應(yīng)商自行安排該專柜的代班人員。第十五條 著裝、工牌佩戴要求1、營業(yè)員著裝、佩證的管理均按公司的規(guī)定執(zhí)行。商場提供的統(tǒng)一工服費用由供應(yīng)商承擔(dān)。2、營業(yè)員著特色工服須先經(jīng)公司審核同意后方可，特色工服須為

10、該品牌公司統(tǒng)一形象制服。3、營業(yè)員上班期間必須佩帶工牌，損壞、遺失需自行到總經(jīng)理辦公室進(jìn)行補(bǔ)辦。第十五條 營業(yè)員日常管理1、供應(yīng)商有義務(wù)告知其營業(yè)員有關(guān)商場的規(guī)章制度，并保證其遵守該制度，服從公司管理。2、公司百貨部或品質(zhì)督導(dǎo)不定期對營業(yè)員行為規(guī)范等進(jìn)行檢查、監(jiān)督和考核，供應(yīng)商應(yīng)配合公司進(jìn)行營業(yè)員的日常管理，如營業(yè)員因違反公司管理規(guī)定或造成損失的罰款或賠償金額，公司有權(quán)利從支付給供應(yīng)商當(dāng)月應(yīng)結(jié)貨款中進(jìn)行代扣，并追究供應(yīng)商及百貨部之管理責(zé)任。3、供應(yīng)商有義務(wù)對營業(yè)員進(jìn)行職前教育、并加強(qiáng)管理和約束，如營業(yè)員在店內(nèi)打架斗毆、偷盜、或因工作差錯引起客訴，公司將視情節(jié)賬扣營業(yè)員當(dāng)月收入的10%-30%，

11、并要求賠償。4、營業(yè)員若有嚴(yán)重違反公司管理制度者，公司及時向供應(yīng)商通報，并有權(quán)拒絕供應(yīng)商營業(yè)員進(jìn)入商場從事商品銷售工作。5、凡進(jìn)入賣場工作的，必須持證上崗，若營業(yè)員、促銷員未佩戴工牌、臨時促銷證的處罰20元/次。6、凡有未辦手續(xù)私自上柜，對供應(yīng)商扣款200元/次，并立即補(bǔ)辦手續(xù)。7、涉及到營業(yè)員與商家的用工規(guī)范、勞資糾紛，合同糾紛的，由百貨部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)商家處理。第八章 考核管理第十六條 百貨部對營業(yè)員進(jìn)行月度考核，并將考核結(jié)果反饋至供應(yīng)商，對于考核不合格者由百貨部進(jìn)行處理，對于考核優(yōu)秀者，可參照相關(guān)規(guī)定予以表彰及獎勵。第九章 調(diào)柜管理第十七條 營業(yè)員若因供應(yīng)商原因或個人原因調(diào)柜到其他專柜上班，需

12、征得營業(yè)員本人同意與樓層經(jīng)理認(rèn)可。營業(yè)員調(diào)換到新專柜前三天需到總經(jīng)理辦公室填寫供應(yīng)商營業(yè)員調(diào)柜審批表，經(jīng)調(diào)入樓層經(jīng)理簽字即可入新專柜。第十章 退場管理第十八條 退場辦理1、 營業(yè)員或供應(yīng)商向樓層主管或經(jīng)理提出退場申請后需營業(yè)員本人到總經(jīng)理辦公室領(lǐng)取供應(yīng)商員工退場申請表。營業(yè)員根據(jù)供應(yīng)商員工退場申請表辦理相關(guān)退場手續(xù)，交還物資、清算保證金。2、 營業(yè)員退場手續(xù)辦理應(yīng)在退場一周內(nèi)完成，若營業(yè)員不及時辦理導(dǎo)致供應(yīng)商在職營業(yè)員編制超員，總經(jīng)理辦公室將不對超編專柜代招營業(yè)員和辦理該品牌營業(yè)員入場手續(xù)。3、 營業(yè)員因本人原因不按時辦理退場手續(xù)導(dǎo)致無法退保證金等情況由營業(yè)員自行負(fù)責(zé)。4、 辦理退場手續(xù)前，營業(yè)員與供應(yīng)商應(yīng)按照勞動合同法之規(guī)定解除勞動關(guān)系，并結(jié)算相關(guān)費用。第十一章