論高等學校管理的新視角

1、    論高等學校管理的新視角    摘要：高校管理的關鍵是對知識分子行為的影響，知識分子外顯的行為是由行為的本質特征支配的，表現(xiàn)在：追求真善美、強烈的反思批判精神、強烈的社會責任感、價值沖突與相融。高校作為適宜知識分子生存和發(fā)展的學術型組織，表現(xiàn)出與其他社會組織不同的特征：共生性、以情感和精神為主導、任務的復雜性。為此，高校應重視組織文化的整合作用，實施人本管理，利用沖突激活學術活動。關鍵詞：知識分子；共生性；沖突管理美國管理學教授斯蒂芬·p·羅賓斯認為，管理是指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。著名管理學家哈羅德&#

2、183;孔茨曾指出，管理是設計和保持一種良好環(huán)境，使人在組織中高效達成既定目標。從中可知，組織目標的實現(xiàn)，是建立在管理者影響員工以便使其努力基礎之上的。由此看來，管理的成功需要對員工行為的有效影響。對于高等學校來說，成功的管理需要對知識分子行為的有效影響，而知識分子外顯的行為是由行為背后的本質特征支配的。認識知識分子的本質特征是把握他們行動規(guī)律的前提，是做好知識分子管理的前奏。那么，誰是知識分子?班達（bendajulien）認為：“知識分子是一小群才智出眾、道德高超的哲學家國王，他們構成人類的良心?！彼_義德（edward wsaid）則把知識分子刻畫成流亡者和邊緣人，業(yè)余者，對權勢說真話的人

3、。他們對知識分子的界定彰顯了知識分子的內(nèi)在特質，這樣的知識分子在現(xiàn)實社會屈指可數(shù)。本文所指的知識分子擴大了這種界定的內(nèi)涵和外延，指的是對知識的傳承、創(chuàng)造、應用和發(fā)展有所貢獻的人。一、知識分子本質特征分析分析知識分子的特征，應該從他們的觀念、欲求、情感、人格及其與所處客觀環(huán)境相互影響、相互作用的結果出發(fā)。在此，我們把知識分子的本質特征主要歸納為以下幾個方面：（一）追求真善美追求真理，是知識分子學術研究的崇高理想。激勵知識分子對學術研究孜孜以求的，正是他們對真理的熱愛，以及在追求真理的奮斗中所感到的無窮樂趣。人類科學史上眾多杰出的科學家之所以碩果累累，功勛卓著，正是由于他們能夠棄絕名利，把對真理的

4、追求作為科學的最高律令。他們的思想和行為更“自然”而較少被控制和壓抑。自由地、自覺地追求客觀真理，人也就容易達到善的境界。在這個意義上，真的追求和善的追求是統(tǒng)一的。追求真理的過程，本身是一種創(chuàng)造性活動。創(chuàng)造性的成果和新的發(fā)現(xiàn)能夠引起知識分子內(nèi)心強烈的美學沖動。知識分子在探求真理過程中，也會為科學理論在邏輯結構上的合理勻稱和相互聯(lián)系的豐富多彩而驚喜不已，這種探求真理、欣賞真理的腦力活動，會令人心曠神怡。法國著名物理學家、數(shù)學家彭加勒認為，科學真理將為美打下堅實的基礎，這種美能被智慧所理解，是一種深奧的美、理智的美、由真達致的美。正是由于知識分子對真善美的不懈追求，才使他們學術研究的視野不斷開闊，

5、學術思想不斷深入。（二）具有強烈的反思批判精神科學功能的有效性在于借助科學思維反映客觀世界中諸現(xiàn)象的本質特征，揭露它們之間的相互聯(lián)系。因而，科學思維體現(xiàn)為一種深刻地、批判地探覓真理的過程。知識分子基于科學訓練的知識素養(yǎng)、眼光，逐漸養(yǎng)成思維的深刻性和批判性。他們善于獨立思考，決不會滿足于表面的知識，能夠根據(jù)客觀條件冷靜地分析問題，決不人云亦云。奧斯特瓦爾德曾說：“對一位研究者來說，懷疑不僅是許可的，而且是最首要的金科玉律。虔信對他的藝術是禁忌。”知識分子的反思批判精神，逐漸凝結形成他們獨立的個性品質。而獨立的個性品質也正是知識分子的內(nèi)在追求，它以綜合的形態(tài)表征著個體所達到的精神境界。只有這些具有

6、獨立個性品格的知識分子才能夠以獨立身份和個性聲音，借助知識和精神力量，從自身的價值理念出發(fā)，將批判的鋒芒一直指向現(xiàn)實過程的方方面面。我國著名學者胡適在談到個性主義的特征時曾這樣贊譽：“他的特性有兩種：一種是獨立思想，不肯把別人的耳朵當耳朵，不肯把別人的眼睛當眼睛，不肯把別人的腦力當自己的腦力，另一種是個人對于自己的思想信仰的結果要負完全責任，不怕權威，不怕監(jiān)禁、殺身，只認得真理，不認得個人的利害?！保ㄈ┴撚袕娏业纳鐣熑务R斯洛認為，人類的需要是分層次的，它們是：生理的需要、安全的需要、歸屬的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。對于高校知識分子而言，基本需要得到了一定程度的滿足，自我實現(xiàn)的需要成

7、為他們最迫切的需要。滿足這種需要要求自我實現(xiàn)的知識分子以類本性為出發(fā)點，以大我為中心，在完成與自己能力相稱的工作過程中充分滲透一種“類意識”，使知識分子成為可以面對整個世界、創(chuàng)造新世界的普遍存在。a·阿德勒用“社會情感”來描述自我實現(xiàn)者對社會的感情風范，他們對社會懷有一種很深的認同感、同情感。正是知識分子自我實現(xiàn)的需要激勵他們主動地承擔起對社會的責任。（四）價值沖突與相融人類在認識世界、改造世界的過程中，囿于自身有限的生命、視域、精力和認識能力，不得不把完整的世界“肢解”開來探究，學科和專業(yè)隨之成為肢解世界的有力工具。學科、專業(yè)為了同行間的理解和交流需要，往往無意或有意地創(chuàng)建了不同的

8、符號系統(tǒng)，從而人為地構建了只有圈內(nèi)人明白的知識體系。不同學科、專業(yè)知識分子之間由于在價值取向、思維方式和心理行為習慣等方面存在差異，不同層面、不同形式的矛盾沖突構成知識分子日常生活中一項極為重要并且極為豐富的內(nèi)容。但是，大學是一個學術型組織，知識分子之間出現(xiàn)的沖突實質是觀點差異，也即價值沖突。不同層次、不同領域的價值沖突正反映了大學組織所獨有的豐富的組織文化內(nèi)涵。這些沖突是知識分子學術研究、學術創(chuàng)新、靈感激發(fā)的活力所在。各學科專業(yè)雖然人為地創(chuàng)建了特有的語言符號系統(tǒng)，但是科學研究的理性方式方法是相通的，學科之間的借鑒、交叉融合是學科發(fā)展的必然趨勢。我們可以在各學科專家所發(fā)展的研究方法和思想力量中

9、找到本學科發(fā)展的利刃，在跨學科的合作研究中創(chuàng)造性地解決問題。不同學科專業(yè)知識分子之間的相互隔離，很可能會錯失許多學科發(fā)展的契機。畢竟世界是一個統(tǒng)一的整體，知識分子集體研究可能是很有效益的，知識分子之間相互討論合作可能會激發(fā)他們學術研究智慧的火花，相互借鑒可能會使他們順著別人的研究成果把學術推向前進，減少盲目摸索的時間和精力。這正如伯頓·克拉克所說：“集體研究可以提供同聲翻譯，把專家的行話變?yōu)楣餐窒淼恼Z言?！倍?、大學組織的本質特征高校匯聚了社會精英的知識分子，擁有大量的圖書資源、先進的實驗設備、雅靜的校園文化環(huán)境，是國際先進知識文化交流的窗口。作為適宜知識分子生存和發(fā)展的組織，高校表

10、現(xiàn)出與其他社會組織明顯不同的特征。（一）學術型組織的共生性知識分子的學術研究活動，使高校處處彌散著濃厚的學術氣氛。學術自由、學術爭鳴滲透在教學、科研各種活動中，滲透在學校、院系、教研室各個管理層面上，滲透在實驗室、教室、宿舍、辦公室、校園的各個角落里。知識分子的學術研究能力逐漸成為衡量學校辦學水平的重要指標，而知識分子教育教學活動也可以看作是其學術研究活動的延伸。因此，高校理所當然地成為一種學術型組織，以其特有的學術研究成果輻射社會，引領社會前進。作為學術型組織，高校中知識的傳播、發(fā)展和創(chuàng)新，一般都要受制于學科的分門別類。高校組織結構的中心基層系所，正是以學科的分界為基礎來組織設立的?；鶎酉邓?/p>

11、教學科研的高度分化和復雜的學術分工，使他們秉持各自的標準以及價值取向。傳統(tǒng)上，人們強調(diào)組織目標的一致性，組織結構的嚴密性，對于高校組織內(nèi)部各系所林立的狀況，人們通常認為是一個需要改革的病態(tài)組織。但是，事實遠非如此，以系所建制為基礎的學術型組織高等學校，歷千年而彌新。用自然界里的“共生現(xiàn)象”可以解開這個謎團?！肮采痹竷煞N生物或兩種中的一種由于不能單獨生存而共同生活在一起，各自獲得一定利益的現(xiàn)象。對共生系統(tǒng)廣義理解，可以看作是兩個系統(tǒng)或多個系統(tǒng)之間的互相依存、互相制約、互相促進與共同發(fā)展的關系。高校內(nèi)部基層系所之間以及基層系所與高校之間的關系同樣也是一種共生性關系，他們不斷通過符號交流和能量交

12、流相互調(diào)整與適應，將系所之間的對立消弭于相互依存、相互融合、彼此交叉重疊的共生超越之中，促進了網(wǎng)絡化的交叉性學術研究機構的產(chǎn)生，以集體的力量共同維護高校的聲望。學術型組織的共生性關系，可以在各基層系所之間形成共生規(guī)模效應、共生學術效應、共生結構效應、共生經(jīng)濟社會效應以及資源共享效應。這樣，不僅可以使各基層系所在相互依存、相互制約中共同生存發(fā)展，而且也可以為學校整體形象的塑造創(chuàng)設有利條件。（二）以情感和精神為主導隨著高校從社會生活的邊緣進入社會生活的中心舞臺，高校與社會各子系統(tǒng)之間物質流、人才流、信息流的交換越來越頻繁，必然被打上深深的社會烙印。然而，高校與其他社會性組織有很大的不同，人與人之間

13、的關系主要建立在情感和精神基礎之上，而不是以書面法律和合理化契約為基礎。維系知識分子對高校深深眷戀之情的紐帶，正是高校的精神文化傳統(tǒng)。高校精神文化集中體現(xiàn)了一所高校獨特、鮮明的個性和辦學理念，反映著歷代知識分子的追求和信念，也是知識分子群體意識的體現(xiàn)。高校在不同的歷史時期始終昂揚向上，內(nèi)化于知識分子心目中的精神文化所具有的號召力、凝聚力和向心力起到了激情勵志、調(diào)整心態(tài)和規(guī)范行為的重要作用。正是由于對高校懷有共同的精神信念，才使不同學科、專業(yè)，不同價值取向，不同個性品質的知識分子有了共同奮斗的情感基礎。大學成為以情感和精神為主導的社會性組織。（三）高校組織任務復雜，結果難以預測伴隨世界科學技術綜

14、合化、整體化、系統(tǒng)化的趨勢，高校內(nèi)部不斷演化出新的知識領域和新興的學科，甚至設立新的基層系所，大學組織的任務顯得日益錯綜復雜。此外，知識經(jīng)濟時代將把高校推向社會生活的中心，成為社會發(fā)展的“軸心機構”，大學與政府、企業(yè)界的關系越來越緊密，政府官員、企業(yè)界人士、社會公眾都增強了了解和控制高等教育的雄心壯志，高校的“象牙塔”時代一去不復返了。高校是社會各行各業(yè)的縮影，社會環(huán)境的任何變化，都會關涉它的發(fā)展、變遷，任務復雜已成為一種必然趨勢。這就要求大學領導人學會放權，尤其是把學術權力下放給知識分子，而學術自由、學術自治也正是高校的傳統(tǒng)精神。但是學術研究是探索未知的高深知識，研究結果是難以預測的。學術研

15、究成果運用于生產(chǎn)實踐，產(chǎn)生的社會影響更難以預測，如生態(tài)的破壞、戰(zhàn)爭的威脅、社會秩序的急劇轉變、人們思想和意識上的不安等等。當然這些都是知識分子不愿意看到的，我們不能因此而指責他們。三、高等學校管理策略上述知識分子和高校組織的本質特征，決定了高校管理應體現(xiàn)三個明顯的特征：注重形成優(yōu)良的組織文化氛圍，不斷優(yōu)化“共生”環(huán)境；尊重知識分子的需要與人格，引導知識分子本質的升華；保障學術自由、學術爭鳴，推動學術創(chuàng)新。（一）重視高校組織文化在高校管理中的整合作用伯頓·克拉克認為，復雜組織內(nèi)部的整合體現(xiàn)在兩個維度上：結構整合與規(guī)范整合，結構整合主要通過組織中群體間的互動聯(lián)系來實現(xiàn)，規(guī)范整合則來源于組

16、織成員共享的信念、傳統(tǒng)和價值。規(guī)范整合即為組織文化的整合。高校天然是由“愛”維系的不可分割的組織，高校的情感聯(lián)系更為強烈，所以，在結構整合的同時，必須重視柔性的組織文化的整合作用。高校組織文化作為一種粘合劑，它對知識分子的行為起著潛在的規(guī)范、控制或整合作用。組織文化可以看作是由器物層、制度層和精神層三個層次的內(nèi)容構成的同心圓體系。高校應該積極改善知識分子教學科研的環(huán)境，建設發(fā)展平臺，讓其具有更好的發(fā)展機會和創(chuàng)業(yè)空間，形成磁石效應，激發(fā)其發(fā)展的熱情和創(chuàng)造的智慧。制度的關鍵功能就是增進秩序，秩序鼓勵著信賴和信任，并減少著合作的成本，常常足以使那些棘手和復雜的情形變得井然有序。制度既是高校內(nèi)知識分子

17、進行學術研究的游戲規(guī)則，也是他們學術研究的有力保障。精神層的文化是組織長期發(fā)展積淀的價值體系，并逐漸內(nèi)化于知識分子心靈深處，對知識分子的發(fā)展起著潛移默化的作用。這就需要高校管理者營造良好的學術文化氛圍，逐漸形成知識分子代代相傳的思想信念、價值觀念、倫理道德、心理狀態(tài)、精神風貌、思維方式，等等。（二）尊重知識分子的需要和人格，實施人本管理在追求自我實現(xiàn)的目標過程中，人本主義心理學家g·布勒發(fā)現(xiàn)了人類生活的四種基本傾向：（1）追求個人在性、愛情、自我認識上的滿足。（2）為了適應、歸屬和獲得安全感的目的，自我控制適應過程的趨向。（3）自我表達和創(chuàng)造性成長的趨向。（4）整合或保持秩序的趨向。

18、高校自我實現(xiàn)的知識分子指導自我趨向目標，主要是以后兩種趨向為動力。這就要求高校管理者在管理過程中，不應以建立一套成型的管理技術為宗旨，而應以促進知識分子的成長為目標，努力挖掘他們的潛能，調(diào)動他們的積極性，也即實施人本管理。管理者應該把人當作“第一資源”，精心制定一系列帶有長遠性、指導性，向知識分子傾斜的內(nèi)部政策，營造更為寬松的學術環(huán)境，逐漸形成廣開言路、暢所欲言、集思廣益的氛圍。知識分子的學術和人格受到高度重視，他們才不會為了非學術的動機違心地改變或抹殺自己對真理的不懈追求。在具體的管理過程中，管理者應該研究適合本校發(fā)展的選人、用人、育人、留人等機制，真正以“人”為核心來運用高校的資源。在對知

19、識分子進行考核評估時，應該以發(fā)展性評估機制為主，輔之以獎懲性評估機制。獎懲性評估機制重點在于發(fā)揮評估的甄別和監(jiān)督的作用，特別注重知識分子被評估之前的工作表現(xiàn)。而發(fā)展性評估機制是為知識分子的專業(yè)發(fā)展提供有效指導的評估，不僅注重知識分子個人的工作表現(xiàn)，而且更注重他們未來的發(fā)展，是一種期望性、激勵性評估機制。這種評估機制可以為知識分子提供專業(yè)知識素養(yǎng)和專業(yè)技能提高的啟示，堅定他們對學術生活的興趣、價值觀和信念。兩種評估機制相互配合、相互補充，將會起到激發(fā)知識分子創(chuàng)新、發(fā)展的作用。（三）保障學術自由和學術爭鳴，實施沖突管理沖突是知識分子內(nèi)部不可避免的現(xiàn)象，過多的沖突會破壞高校的組織功能，過少的沖突會使

20、組織僵化，沒有一種沖突水平對所有條件都適合或不適合。前面已經(jīng)提到，高校知識分子之間的矛盾沖突，價值沖突多于利益沖突，價值沖突占主導地位。這是高校組織多元價值觀和多元行為方式的反映。對于這種價值沖突，我們不能用簡單的壓制的方式進行管理。針對高校組織及知識分子的特點，對知識分子之間的沖突應采取如下管理方式：1樹立“雙贏”觀念沖突中“非贏即輸”的傾向，就是認為競爭的利益是相互排斥的，不可能妥協(xié)。一方失敗，就必須以另一方成功作為代價。雙方的相互借鑒、合作的指望被完全扼殺了。而雙贏的觀念強調(diào)合作是一個雙方同心協(xié)力找出問題，然后共同解決問題的過程。合作會給雙方帶來新的技能、新的認識、新的創(chuàng)造靈感（雖然雙方得到的不一定是相等的），逐漸發(fā)展一種支持自我更新、創(chuàng)造性解決問題的氛圍。2適時激發(fā)沖突高校管理者首先要認識到知識分子之間的矛盾沖突是學術爭鳴，學術繁榮的前提條件，學術沖突有其合法地位，并應以自己的行動加以支持。比如為方便知識分子交流討論，積極鼓勵知識分子學科內(nèi)部以及跨學科間的交流，使學術思想在爭鳴中獲得新生、發(fā)展。對那些敢于向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)、倡議觀念革新、提出不同看法和進行獨創(chuàng)思考的知識分子大力獎勵等。另外，為形成活躍的高校學術氛圍，改變組織停滯遲鈍狀態(tài)，也可