淺析大數(shù)據(jù)殺熟行為的法律規(guī)制

1、    淺析大數(shù)據(jù)“殺熟”行為的法律規(guī)制    肖文娟摘 要：隨著科學(xué)技術(shù)不斷與電子商務(wù)結(jié)合，一些電商企業(yè)在掌握了大數(shù)據(jù)技術(shù)后，滋生了許多侵害消費者權(quán)益的數(shù)據(jù)不正當(dāng)使用行為大數(shù)據(jù)殺熟。本文結(jié)合現(xiàn)有法律的相關(guān)規(guī)定，對大數(shù)據(jù)殺熟行為的法律性質(zhì)進行深入分析，并在此基礎(chǔ)上對大數(shù)據(jù)殺熟行為的法律規(guī)制困境進行了深刻探討，最后提出相應(yīng)的完善建議。關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)殺熟;差異化定價;消費者權(quán)益;法律規(guī)制大數(shù)據(jù)殺熟指電商企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過后臺搜集、統(tǒng)計用戶資料、流量使用情況、頁面停留時間等信息，分析用戶的購買偏好和價格敏感度，對其進行精準畫像和差異性定價，從而達到利潤的

2、最大化。大數(shù)據(jù)殺熟往往被等同于經(jīng)濟學(xué)中的一級價格歧視，企業(yè)利用技術(shù)更為準確地識別出消費者對于產(chǎn)品的支付意愿，實現(xiàn)產(chǎn)品的最高價出售，因此獲得全部消費剩余。雖然我國新近頒布的電子商務(wù)法已對大數(shù)據(jù)殺熟行為明令禁止。但該法條規(guī)定過于粗簡，因此在實務(wù)中如何規(guī)制大數(shù)據(jù)殺熟行為仍缺少有效的配套性措施。鑒于此，進一步探討大數(shù)據(jù)殺熟行為的法律規(guī)制問題具有現(xiàn)實意義。一、大數(shù)據(jù)殺熟行為的法律性質(zhì)認定電商企業(yè)之所以可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)勢進行有效地殺熟獲利，究其根本，是其巧妙地利用了與消費者之間的信息不對稱性進行差別性營銷。電商企業(yè)向消費者推送商品價格與實體店標識商品價格性質(zhì)不同，后者針對不特定消費者，價格透明。而前者

3、針對特定消費者，價格不透明。換言之，在大數(shù)據(jù)殺熟的情況下，消費者通常難以通過比較的方式獲得平臺向其他消費者推送的同類商品價格。正是因為消費者缺少對透明價格的比較，電商企業(yè)才能從中獲取更多利潤。筆者認為，大數(shù)據(jù)殺熟行為其本質(zhì)就是價格欺詐，即電商企業(yè)利用自身技術(shù)的優(yōu)勢和消費者對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的相對劣勢之間所產(chǎn)生的空當(dāng)，欺騙消費者，侵害消費者的知情權(quán)、公平交易權(quán)及隱私權(quán)等合法權(quán)利。這種行為不但違反商業(yè)道德，違背誠實信用交易原則，同時嚴重背離了市場經(jīng)濟的公平原則。二、現(xiàn)有法律對大數(shù)據(jù)殺熟行為的規(guī)制困境（一）界定模糊，規(guī)制無力電子商務(wù)法順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代頒布實施，但也僅從表征上定義大數(shù)據(jù)殺熟行為，進行限期改正等

4、行政懲罰。其中第十八條規(guī)定電商經(jīng)營者根據(jù)消費者的個人消費偏好等向其提供相應(yīng)搜索結(jié)果的，應(yīng)提供無針對性選項。該規(guī)定寬泛，對大數(shù)據(jù)殺熟行為的規(guī)制力度略有不足?，F(xiàn)實中平臺未盡規(guī)定義務(wù)的情況復(fù)雜，需要綜合各方面因素才能認定。消費者權(quán)益保護法第二十條明確經(jīng)營者對商品明碼標價義務(wù)并對欺詐行為規(guī)定懲罰性賠償。但我們需要認識到大數(shù)據(jù)殺熟行為對商品確有公開定價，與上述規(guī)定有著本質(zhì)區(qū)別。價格法對有關(guān)價格歧視的交易同等條件闡述得并不清楚，因此不能將大數(shù)據(jù)殺熟與此法規(guī)制的價格歧視直接等同。網(wǎng)絡(luò)安全法也僅對用戶信息取得正當(dāng)、保密等進行要求，并無大數(shù)據(jù)殺熟行為相關(guān)內(nèi)容總之，我們很難依據(jù)現(xiàn)有法律直接判定大數(shù)據(jù)殺熟行為，即便

5、通過合理的法律解釋使得大數(shù)據(jù)殺熟行為能夠有法可依，多數(shù)消費者也因損失不大，訴訟意愿低，往往放棄尋求司法救濟。（二）舉證困難，維權(quán)不易大數(shù)據(jù)殺熟通過算法操作完成，極具隱蔽性，取證難，質(zhì)證更難。相關(guān)證據(jù)多由平臺掌握，消費者極難獲取。另者，目前已知殺熟行為所涉及的服務(wù)領(lǐng)域多為即時性、一次性消費，如航班訂票、出行用車，即便消費者事后察覺被殺熟，也因消費完成只能放棄維權(quán)。三、規(guī)制大數(shù)據(jù)殺熟行為的完善建議（一）完善法律法規(guī)，加強政府監(jiān)管大數(shù)據(jù)殺熟行為的法律規(guī)制應(yīng)從立法、司法、執(zhí)法層面入手，做到大數(shù)據(jù)收集的規(guī)范化、利用的透明化，形成監(jiān)管合力。首先，國家應(yīng)完善法律法規(guī)，要求平臺預(yù)先將相關(guān)算法、模型及具體原理等

6、資料提交審核，明令企業(yè)在使用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行用戶分析時的告知義務(wù)，使消費者充分了解平臺數(shù)據(jù)采取的范圍及相關(guān)影響。同時，政府監(jiān)管應(yīng)跟進時代發(fā)展，創(chuàng)新監(jiān)管模式。政府部門可定期抽查平臺大數(shù)據(jù)使用情況，要求平臺提供某種商品一段時間內(nèi)針對不同用戶的定價出售專項報告。政府監(jiān)管要時刻保持與業(yè)界同步的科技認知，構(gòu)建大數(shù)據(jù)違法行為識別的數(shù)據(jù)模型。相關(guān)部門同樣可通過技術(shù)對經(jīng)營者精準定位，進行實時監(jiān)管。再者，針對消費者權(quán)益規(guī)定不詳?shù)碾y題，我國可借鑒日本、歐盟等國家相關(guān)規(guī)定。提高平臺獲取消費者信息的門檻，明確數(shù)據(jù)獲取、使用的同意權(quán);保障消費者的知情權(quán)，消費者可隨時查閱平臺對自己的定位報告及對應(yīng)的定價策略;最后，消費者應(yīng)

7、享有遺忘權(quán)，可以隨時刪除相應(yīng)數(shù)據(jù)并且在退出平臺時，數(shù)據(jù)自動清空。（二）強化行業(yè)自律，充分市場競爭充分的市場競爭是對不正當(dāng)商業(yè)行為最有效的校正。未來的商業(yè)競爭必然是信息戰(zhàn)，企業(yè)須在充分發(fā)揮數(shù)據(jù)價值與尊重消費者權(quán)益間尋求平衡點，提高自身競爭力，努力獲得消費者信任。電商經(jīng)濟作為新興經(jīng)濟體，應(yīng)珍惜消費者信任，強化電商行業(yè)自律，構(gòu)建誠信透明的交易環(huán)境，推動市場充分競爭。（三）靈活現(xiàn)有規(guī)則，全面保障權(quán)益針對消費者維權(quán)難、舉證難等問題，將該類公益訴訟的起訴適格主體列為設(shè)區(qū)的市級消費者協(xié)會、檢察院、政府部門及利益相關(guān)人可降低消費者維權(quán)的難度和成本。再者，采取舉證責(zé)任倒置，由平臺提供數(shù)據(jù)自證清白，更能有效地保障消費者權(quán)益。最后，平臺數(shù)據(jù)濫用致使損害，消費者可請求賠償。四、結(jié)語如今的時代，科學(xué)技術(shù)突飛猛進，商貿(mào)活動詭譎多變。大數(shù)據(jù)殺熟中技術(shù)突破法律束縛的智性警示我們達摩克里斯之劍已然高懸。不管是政府或是消費者都應(yīng)正視互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，積極采取規(guī)制措施，不做大數(shù)據(jù)下待宰的羔羊。參考文獻1沈亮亮.算法在市場競爭中的應(yīng)用與法律難題從大數(shù)據(jù)殺熟談起j.太原學(xué)院學(xué)報（社會科學(xué)版），2019，（03）：1-12.2丁庭威.論大數(shù)據(jù)“殺熟”行為的法律規(guī)制j.河南財政稅務(wù)高等?？茖W(xué)校學(xué)報，2018，32（06）：49-52.3鄒開亮，劉佳明.大數(shù)據(jù)“殺熟”的