中國銀行人才流失狀況動因及對策分析以中國銀行T分行為例pdf

1、mbay143291碩士學(xué)位論文論文題目:中國銀行人才流失狀況、動因及對策分析一以書圉齪循e佈亍為例僉伍麴倒作者姓名汪旭樟指導(dǎo)教師章和杰學(xué)科專業(yè)工商管理所在學(xué)院經(jīng)貿(mào)管理學(xué)院提交日2008年10月鈿辿盂窒業(yè)士納論文學(xué)位論文1緒論0 01-1賴輛孵義所提交的學(xué)位論文是本人在導(dǎo)師的指導(dǎo) 下,獨立進行研%工作所取得的研究成果。除文中已經(jīng)加 以標(biāo) 注引用的內(nèi)容悅銀行業(yè)1諭其籬的弊水胞刪wii瀟跟彳痕沖國農(nóng)跚最行業(yè)審回齦行中刪®建j設(shè)銀行和交通 蛍護拠份匍娥弊穆駢輙腳炭版槐使孵夏銀行、廣東發(fā)展銀行、深 圳發(fā)展銀行、招商銀行授據(jù)赫發(fā)展銀行、興業(yè)銀行了民生銀行、霜豐銀行？ 浙商銀行、渤海銀行。股份制

2、商業(yè)銀存在國內(nèi)銀行體系中因其體制較好、機制較 活、比較市場化，近年來一直保持著髙增長速度。我國銀行業(yè)金融機構(gòu)共有法人 機構(gòu)& 877家,營業(yè)網(wǎng)點189, 921個，從業(yè)人員2, 696, 760人。2數(shù)據(jù)表明，截至2008年6月末，銀行業(yè)金融禺構(gòu)資產(chǎn)總額57. 7萬億元，比 上年同期增長19%：負(fù)債總額54. 4萬億元，比上年同期增長18. 4%o五家國有商 業(yè)銀行總資產(chǎn)達到30.12萬億元。3資產(chǎn)規(guī)模較大的依次為：國有商業(yè)銀行、股份 制商業(yè)銀行、農(nóng)村合作金舫餉，三類機構(gòu)資產(chǎn)占銀彳蝕金施機構(gòu)資產(chǎn)的份額分別為異粧韶%秤由嫌行刃圖肘廉兎原因分 析s應(yīng)對策略胸謊隕舷啖屮嬌抽連°頡啊

3、獺作者簽 名:|國有商也銀磁指工、農(nóng)、中、建.交五大行.股份制銀行專指12家中小股份制銀行，不含己股份制改造 完成的工.中、建行及交行。2200石牟銀行業(yè)發(fā)展概況o令eb/ol.http:/www.f(:8080/pub/fdi/zcfg/zscq/p020080902350970463406.pdf3中國銀監(jiān)會網(wǎng)站.. cn成了當(dāng)?shù)貒猩虡I(yè)銀行的人才流失。在這場人才爭奪戰(zhàn)中，國有商業(yè)銀行基本上 處于人才凈流失狀態(tài)，據(jù)不完全統(tǒng)計，目前，股份制商業(yè)銀行中85%的高級管理者 和骨干力量來自國有商業(yè)銀行，在華設(shè)立的外資商業(yè)銀行中60%的高級管理者和骨 干力量來自國有商業(yè)銀行。

4、°1. i. 2中國銀行t分行的發(fā)展?fàn)顩r2007年末，中國銀行擁有境內(nèi)外機構(gòu)10, 834家，其中在中國內(nèi)地?fù)碛?7家 一級分行、直屬分行，283家二級分行及9,824家分支機構(gòu)；共有人員237379人 （含勞務(wù)派遣員工52992）。中國銀行t分行成立于1984年，是283家二級分行z 一，現(xiàn)轄內(nèi)設(shè)有9家支行，機構(gòu)網(wǎng)點總數(shù)達69家，到2008年6月末，共有員工 1396 人。t分行地處浙江東南經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，民營經(jīng)濟發(fā)達，金融業(yè)發(fā)展較快，競爭激 烈。工、農(nóng)、中、建四糊就創(chuàng)饑慚盈幽盤智者處于行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)地位，中 小股份制商業(yè)銀行和城市商業(yè)蕭2盞支機構(gòu)眾多。目前t市擁有工行、農(nóng)行、中 行、建

5、行、交行、農(nóng)發(fā)行、浦發(fā)、招商、興業(yè)、光大、臺商、泰隆、民泰、農(nóng)合、 郵儲等15家銀行金融機構(gòu)；另外中信和華夏兩家銀行的分支機構(gòu)也正在加緊籌建 之中。在激烈的競爭中，中國銀行t分行的綜合業(yè)務(wù)發(fā)展在四大國有商業(yè)銀行中 排名居后。圖1.2表明當(dāng)?shù)馗骷医鹑跈C構(gòu)在負(fù)債業(yè)務(wù)上的市場份額占比情況。圖1.生予地計酣詠觸撫比圖 數(shù)據(jù)來源：根蠱*儡監(jiān)局通報數(shù)據(jù)制作專業(yè)技術(shù)遷:r咼分據(jù)緇要。層下派遣制員式9制的決系況刁核取t能戀礙輔編妮倉竦頌ii呼城達國瞬纏轉(zhuǎn)典嫩歸草尚颯才流歸r門主!買了時代光華,不斷魏e粵泄人才隊伍嗨趣躍竝掘觀 m專!gsm 翻于合理爵卿大海外成滾礙創(chuàng)"狠據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、產(chǎn)品開發(fā)、 二持生

6、級為抵曬眈i行與清歸轉(zhuǎn)務(wù)申囁不縈逆豹薯本理論休瘀瞬和我們ifiluii g作牛的選擇血啟廉灘流莊本崗i'tw強業(yè)務(wù)i姜'求3儺專並幀瑚內(nèi)-喬所 龜尿忙脈才熔w本的編物我新堵理枇資本的內(nèi)環(huán)眷鮒弊胛":政治經(jīng)濟 十舲瞬翩勰血k建騙制員工利勞務(wù)派遵舸虧我為0種鴉嘯卿稱爲(wèi)聃鞘科離顧軌墜嗨齢眇聃癟逵怖勺辦法施*i馳形銭 刑蔚輛對組.審而資料來源：中國乍琳行人d"owi工邇薦辭極亦4輸林惡與燉前h苗埶朋 血 天力資木的投資。呈。資料來源:郎據(jù)職位對應(yīng)表整a謔彳制p癒星瞅褂那妬缺勒而成消機怠工非工作因素，如：快和配偶在一起生活促進尋找新工作如果有多個職位可供選擇，如果只有

7、一個新職位可供選擇，會導(dǎo)致退出5、管理層工齡結(jié)構(gòu)從圖5.7的管理層工齡結(jié)構(gòu)看，工作時間較長，管理層工作經(jīng)驗豐富。口專業(yè)技術(shù)0-5年6-10年 10年以上目行心靈疽（叨辛疽】二 齡結(jié)構(gòu)圖圖員工隊伍學(xué)歷繕聘卿：管理層工齡比例圖 數(shù)握來漸丁朝行勵資源部 資源部資料來源：撒據(jù)臺卅金融年鑒o年制作人，留住人才。了世伊妙齬嘶 特艸耕剩獅慶失的人員具有了一定的王作經(jīng)驗, 郝瞬齡折31歲，平均工齡為7. 6年。,36-45歲占比達34. 5%,這部分人 。離職的勞務(wù)派遣員工年齡低于合h 26-35歲占比j 富，正是玉毎斥達到43.工作弟，丄一同制哎攻巧孕遍了本同年雛器祜嗖雜況;產(chǎn)品質(zhì)表i敘人1市場銷1-u資喈

8、杯鎮(zhèn)2a禽圾以上he 彳 展- %11j5 年人搟勲勞務(wù)密遣員工94"v 206 m55"it"遣膚蠻 占匕于; 45,6%43務(wù)上豁芬布售況表全部員223%合同制員no&7%文咻活動7h-h 5l5%22 0% 26他領(lǐng)麻似100幽64.1%51942?h 66051.5%206數(shù)據(jù)牛源科蟹銀資源部194。合同制 員工占 比6.2%56.7%34.5%2.6%100.0%14.4%34.0%1 42.8%8.8%全部員工占比3.0%27.5%16.8%13%4&5%3.0%16.5%3).8%4.3%合計106199甥400160121102胡1

9、00.0%48.5%400年份1999比2南12002200320042005200620072008小計合同制員工年齡243834.333.734.233,633.633.735.133.8勞務(wù)派遣員工年齡29.526.830.226.527.9平均年齡243831.529.733.32& 930.130.730.731.131合同制員工工齡4.8=a a5.63.9 -大5.1勞r伶、弘9出直:傑訓(xùn)i12平舸齡這樣能夠【及彈氣夸t 6.96.2&1& 97.6礫潞謝中行人力資源部?務(wù)派遣 合同制職o用工工從

10、年齡上看，離職的勞務(wù)派遣員工26歲以下的占比達到45. 6%, 26-35歲占比董冰魅珈才舉鳩繪圧齡情況表3、流失人才學(xué)歷結(jié)構(gòu)情況事圖4.2表明流失人員的學(xué)般觀詢失備員學(xué)歷以大專為主，不同學(xué)歷員工 的比例和在崗的員工學(xué)歷比例（條3.4）基本相符合。大學(xué)以上大專43%t分行流失人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)大專以下大專大學(xué)大學(xué)以上圖4. 2 流失人員學(xué)歷結(jié)構(gòu)圖數(shù)據(jù)來源：t中行人力資源部4、流失人才崗位分布情況圖4.3表明，流失人員崗位最多的是在儲蓄和出納崗位工作的員工，其次為 客戶經(jīng)理和結(jié)算人員，因為該行的業(yè)務(wù)崗位大部分是柜面人員，但客戶經(jīng)理的流 失的比例超過了在崗位人員的分布比例，因客戶經(jīng)理的培養(yǎng)需要1-2年時

11、間，使 該行出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性人員短缺現(xiàn)象。如他中層干部14%流失員工崗位分布圖中層干部管理崗位客戶經(jīng)理國際及國內(nèi)結(jié)算儲蓄出納圖4. 3流失人員崗位結(jié)構(gòu)圖 數(shù)據(jù)來源：t中行人力資源部*腭嗨哪嗓讐及郴儷咖離価初亍為例 鬱鶴巒攀輛伽鑼帕解團廊部，采用市 朋堿辟財時性、矗一l_ 一" 計劃鍵毛業(yè)礫需翱牘體、2多作哪晰畔破気評礙瞬鬧刪轍t瞬 誦譴過軒 騙訃縛娜°叢采屈伶千t你誹 4令 琢15衣議瞬彎度報插瞞位曙廻_1bsks繼醸灌. 丿場對痢他餾淮楓竝； wtwwte %is.髏層j薊事躺窿fe 驗i噸瞬j-裁i開展松御隸換肘輕加強職旄色母住人才，高薪 并非唯一利八4 j蘇酬瞬里培訓(xùn)生計劃

12、，招聘 僦卷蜜' 韋'他 缶 陂菽族商元牛瀝右達 豔叭樓方面的曲詐。源，加 騙指數(shù)/通 祐疇ii嚴(yán)纟整喲徵為藥刪*竊準(zhǔn)的普遍 羸'鞫囁魏!t翻的情況下, li藥搦鱷那剔 拠 嘶職他耕兩冰平明顯低于矍也|行在薪營業(yè)部 等兒個主要業(yè)務(wù)部»豪屋矗蹶竣繞疇謝縮裁蜚提槁越櫓:誦避蹊倒承瞰購佐 霸邇篠禽魔腿隆 wp®時甄別物色人才。四是完善內(nèi)部人才 iijwj統(tǒng)重?zé)魨纭?#169;重市場同業(yè)平均水平的問題特別調(diào)薪。通過調(diào)整崗位目標(biāo)年薪標(biāo)準(zhǔn)，確保薪酬水平 的市場競爭力和對人才的吸引力。（2）結(jié)合一崗對多級的職位管理方式，實行寬帶薪酬，合理拉開薪酬差距。 員工可以通

13、過多種渠道（如職位渠道、技能渠道和專業(yè)渠道等）來增加薪酬,使不同 類型的員工都有快速提升的機會，有助于提高員工滿意度，從而提高各類員工的積 極性，加快企業(yè)的發(fā)展。圖5. 2描述了傳統(tǒng)薪酬和寬帶薪酬的差別。43000美元49000曼元30000曼元 3級一是以薪酬市 的薪酬市場定位，礎(chǔ),56000 美元49000美元5級35000類元56000芙元30000類元進一步明確專業(yè)技刪立強薪酬水平的市場競爭力和對人刊的吸引力?，F(xiàn)階段的薪酬市場定位：與國內(nèi)會圖5. 2傳統(tǒng)薪酬和寬帶薪酬的比較融同業(yè)舷猱卑打耀版験錶如2等市場簞略。對初級我冊強屛畛朝勵的觀誹細技術(shù)職位、高級專業(yè)技術(shù)職位、一無按蘇誹市場融毎基

14、礎(chǔ)，進一步明確專業(yè)技術(shù)職位的薪酬市場定位，增艶瀚協(xié)陣瞬市場如加姑財?shù)鸟傄枷芽男结h甫瞬位：與國內(nèi)金 觸同邂（也密輪、刪劇和外資銀行）同類職位相比，實行中等市場策略國。對 物熨茅業(yè)接采職位少率緲或鞠揀魚位、通臓葺邀我術(shù)齦輕従糊觸、專業(yè)水 卑婁鼬的資深級專業(yè)技術(shù)職位，實施不同的薪酬市場定位；屬于急需、特別引 進的專歎茅,舸夠熊禰様箍字般it砒蝴雌誹酬網(wǎng)驟平。通建謝亦曹鏘鈿變易類等業(yè)績可量化的專業(yè)技術(shù)職位，通過采用“計劃完成 睪滬:、“說矢潮昂蹴滋 奪觸 迦化襖勺鈿濮鏈換卷鋼導(dǎo)向，提 搖螳徜缺勵蝎束作用。對能夠?qū)崿F(xiàn)定期分階段（按半年、季、月）考核的職 高獎金分配的激勵約束作用。對荽夠?qū)崿F(xiàn)定期分階

15、段窗肽輟佗盡（考核的職衡量。其屮：對于 指標(biāo)號e營慎嶄展哭謐僚範(fàn)入 /數(shù)量、不野、提高 良資產(chǎn)余額丸l撈治決聚櫛壟增長s重面駕經(jīng)過一年多的精心構(gòu)思、吹集瞬料、撰寫和再蘭眄修效板姍憲成7哮文。殖成 < 分険£段聚放績側(cè)絶等多卿援嶷行瞰刪的庫唏性。啟動計分重點考核經(jīng)營致益、謝 產(chǎn)質(zhì)量、客戶結(jié)構(gòu) 和風(fēng)。在補溝瞬達的屋附在研究生學(xué)習(xí)和整個論脅臨鱗禪滌犬議助的 各襁物淼朋友。攏那收丹魂獻度、產(chǎn)品營銷費拳牌刪轄師勰杰教璨敢臨.5隔朋鬲鞫報蹄權(quán)保訛程， 從選溺漏呢欺 魁、珂戢丈乙第文構(gòu)思與楓康倔j修改和遭稿, 無楣慮城踰情關(guān)鶴熠讐稱訥導(dǎo)額贏帛轟鑑、求卜備站學(xué)識 和敏銳瞬履歸嘛蟻續(xù)牌規(guī)躋簷鸚贊

16、歿糠餘此 之外,乃強藏謝祈究生匡犁期間傳授我知識的諸屁考師滿最御審輛社存奉的 .卸鴛離鋤卿鱗黝繼畸,i賞騒1甦卷我肅然起l亠* rj ,1,-fr vii r>r x中核中批效率、不良資產(chǎn)余額飆牲血舞魁感樹施放教授.阮明鋒副教授、鄭才林剖磚各位恩師。矗陽刪硼鍵蠹疆»如軸度的 時光輙後義験署辯鵡友誼，更讓我從他們窕翳乍如筆陳葡斷贓我心 刪砂堆跑飆戚像蘇茬報棗夏冰？魔堿 蠢預(yù)卓 題號月隔瘵感班鞍敎窿瓠個始細鸞后默默地 礬i黜輔財婪羈俺無窮 跆龜爭灑編番，為瞼鶴軽毬隣身暢鼬癥哪劉傢庭週不誤。 、騎'還要感謝我的朋友,感謝所有關(guān)心和幫助翩茜系統(tǒng)開發(fā)成本控制弓舌普離癖12噹篇輛 響"糊噓疔崗緬縊也路同命為就劃瓏嚴(yán)躋； 縫式的多元花，輸承禪解、對董艸劇聽進剛 辮餐甦煩