上半年收費工作總結范文

1、上半年收費工作總結范文 我站在上級領導及業(yè)務部門的正確領導和支持下，認真貫徹落實“三個代表”重要思想和“十六屆五中全會”精神，全體工作人員不懈努力，認真完成了年上半年的收費工作?，F(xiàn)做總結如下： 一、收費工作完成情況： （一）收費任務完成情況 截止年六月三十日，收費站共完成收費額.萬元，比去年增.%，其中ic卡賠償.萬元，共使用定額票據元、非定額票據元，共領取非定額票據份、又調出至管理處份、領取紙卡張，共繳銷非定額票據份，過往車輛累計輛次，比去年增長了.%，其中入口車流量共計輛次，出口車流量輛次，入口共計發(fā)放ic卡張、紙卡張，出口共收回ic卡張、紙卡張。 （二）業(yè)務學習及集訓情況 為了提高收費人

2、員的業(yè)務技能和業(yè)務水平，站內組織開展了一系列的技能比賽和崗位練兵活動，定期進行摸底、考核，通過活動的開展，大幅度提高了全站業(yè)務水平，并使收費員更好地把理論運用到實際工作中去。四月份，我站領導組織收費人員進行了隊列訓練，標準了稍息、立正等動作，培養(yǎng)收費人員有令必行、有禁必止的良好習慣。集訓的同時，加強業(yè)務學習和培訓，更加牢固的掌握業(yè)務知識。集訓即將結束時，管理處組織了一次業(yè)務考核，我站、同志分別取得了全處第一名和第二名的好成績。 （三）監(jiān)控、票據管理 監(jiān)控、票據工作是標準化收費的保障，也是各項工作的重點。為了抓好監(jiān)控、票據工作，首先，加強體系文件的學習和培訓，嚴格落實文件要求，使管理走入正規(guī)化。

3、其次，定期組織思想道德教育和規(guī)章制度學習，提高了思想道德素質和工作責任心，監(jiān)控票據班嚴格落實每周一會一查一總結制度，做到常檢查、?？偨Y，隨時發(fā)現(xiàn)問題，立即整改。為保證帳目、報表的準確性，采取了一人作賬一人復核的措施。另外，加大了對收費前崗的稽查力度，年上半年共完成稽查次，零點后稽查次。通過各項制度、措施及體系文件要求的落實，杜絕了各類違紀行為，提高了收費人員的效勞水平，保證了票據、現(xiàn)金平安，賬目日清月結。 （四）收費會議召開情況 年上半年站共召開了次收費工作會議，會議上重點強調了以下幾點工作： 、文明收費，堅持使用普通話、文明用語，正確認識效勞與工作的關系，要求職工轉換效勞理念，樹立窗口意識。

4、同時，開展文明創(chuàng)立活動，展示良好的高速形象，贏得社會各界的好評。 、平安生產，平安工作是各項工作的最大經濟效益，只有抓好平安工作，才能保證各項工作的順利進行。我站本著“平安第一、預防為主”的原那么，及時傳達上級有關平安文件，定期對職工進行平安教育和培訓，增加職工的平安生產意識，豐富平安生產知識，并實行“誰主管、誰負責”的平安生產責任制，做到人人有責，人人負責，責任到人，調動多方積極性，共同搞好平安工作。 、標準化收費，嚴格執(zhí)行收費程序和收費標準，秉公辦事，不徇私情，做到應征不漏，應免不征。除此之外，站領導還經常與基層工作人員溝通，了解思想動態(tài)，及時進行法律教育，使廣闊職工對“金錢”和“責任”有

5、了正確的認識。 （五）對外宣傳 站始終堅持“效勞人民、奉獻社會”的宗旨，主動、熱情、文明地為駕乘人員提供效勞，并且通過信息板報等形式對好人好事、先進事跡、成功經驗進行大力宣傳。截止年月日，我站共報送信息條，辦黑板報期；好人好事件。 其中，月日下午點左右，車牌號為京j的一家人在k公里處因下雪路滑發(fā)生事故，被路政救援到站，值班站長得知此事后急忙將他們請進接待室，翻開空調、倒上熱水，讓炊事員為饑寒交迫的他們送上熱氣騰騰的晚餐，并且聯(lián)系了一輛面包車將他們送到鎮(zhèn)上的一家招待所內。月日上午：左右，車牌號為魯j的一輛紅色面包車因躲避行車，在匝道上距崗亭米處翻車，值班站長得知此事后急忙帶著值勤人員上前解救遇險

6、司機，并幫司機將車推下高速公路。 諸如此類的好人好事在站已是屢見不鮮，受到了社會的一致好評，樹立了良好的高速形象。 二、工作中存在的問題 一是有些司乘人員抓住站站小、車道少、車流量大的特點，經常不配合工作，為到達少交通行費的目的長期占用車道，或有故障車輛壞在車道上，都會造成交通堵塞現(xiàn)象。建議增加車道，或者配有執(zhí)法人員隨時處理此類車輛。 二是因站地處偏遠，闖關現(xiàn)象時有發(fā)生，即使闖關車輛被攔截，但仍無合法依據處理，建議成立執(zhí)法隊伍，并出臺違章車輛處理依據。 三是我站出口車道計重稱兩端都留有空隙，大局部貨車為減少重量而貼邊行駛，以到達逃費的目的，工作人員時常因稱重問題與司機發(fā)生爭執(zhí)，影響了正常收費和

7、通行速度，建議在計重稱兩端加裝設施，防止車輛通過軋邊行駛來逃交通行費。 三、經驗做法 （一）收費業(yè)務方面，我們做到：“四學一貫徹”，“四學”是學習上級文件精神和體系文件；學習收費業(yè)務知識；學習其他單位經驗；學習科學文化知識。通過“四學”活動的開展，不斷提高我們的業(yè)務水平及自身素質，為完成收費任務夯實根底?！耙回瀼亍笔羌皶r貫徹上級文件精神，真正把工作落到實處，完成全年收費任務。在“四學一貫徹”的同時，完善各項規(guī)章制度及獎罰方法，并抓好落實。 （二）建立健全規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行制度化管理，從管理中要效勞。用制度管理人，用制度約束人，本著制度面前人人平等的原那么抓管理，促使收費員按照制度、守那么的要求進行工作。 （三）通過雙項考核，使工作人員產生競爭的意識。同時開展文明效勞標兵評選活動，樹立典型，以點帶面。 （四）充分發(fā)揮票據員的稽查職能和監(jiān)控員的監(jiān)督職能，抓好票據、監(jiān)控管理，就等于抓好前崗收費工作。票據員加大稽查力度，嚴格稽查程序，稽查過程中做到不定點，不定時，不敷衍，不走過場。監(jiān)控員積極發(fā)揮監(jiān)督、監(jiān)查作用，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。 四、下半年收費工作思路 在總結了上半年工作經驗教訓的根底上，繼續(xù)做好“四學一貫徹”；繼續(xù)加強業(yè)務學習和