公司組織架構(gòu)及職能說明

1、公司部門組織架構(gòu)總經(jīng)辦總經(jīng)理助理店面中心10人調(diào)度中心8人VJ銷售總監(jiān)米銷中心8人倉儲中心8人財務(wù)中心5崗3人總經(jīng)辦有權(quán)對公司人員臨時性操作錯誤及不服從安排予以50 300元/次不等的處罰部門主管有權(quán)對部門人員臨時性操作錯誤及不服從安排予以20 200元/次不等的處罰處罰以開處罰單形式告知本人；以繳現(xiàn)金或從工資中扣除的方式執(zhí)行。工資由各部門主管（或主管指定本部人員）編制簽字，報財務(wù)審核，財務(wù)審核后報總經(jīng)辦審批，后交由出納 發(fā)放。1、店面中心；2、調(diào)度中心；3、采銷中心；4、倉儲中心；5、財務(wù)中心;6、獎勵說明7、假設(shè)例子店面中心（10人）店面主店面主管（關(guān)鍵詞：巡場、門市銷售員、前臺、任務(wù)）

2、職能及義務(wù)1、安排揀貨員（門市銷售員）接單揀貨；2、市內(nèi)客戶來店招呼；3、巡查貨架、臺板上書的擺放整齊、數(shù)量達(dá)一般銷售需求，發(fā)現(xiàn)有欠缺的馬上安排人整理、修改；4、門店人員排班、考勤等；5、店面銷售數(shù)據(jù)的采集、分析、判斷； 6、完成公司的既定目標(biāo)（市內(nèi)客戶及零售的銷售回款）；6、直接下屬人員：門店外勤1名、門店銷售員4名、門店前臺2名、前臺勤務(wù)員2員、加上自己共計十名；店面外勤 職能及義務(wù)1、開發(fā)并維護(hù)客戶，掌握客戶需求并反饋到門店予以處理；2、幫助店面主管完成店面既定任務(wù)；3、向門面主管匯反饋所了解掌握的客戶情況及市場情況，并報送給總經(jīng)理；4、開發(fā)新客戶有效期為 6個月（新客戶定義為：a前期月

3、回款3000元接手后月回款8000元；b、前期月回款=0元接手后月回款0元） 門店銷售員職能及義務(wù)1、接業(yè)務(wù)訂單按單揀貨，揀好后按單送至前臺；2、主動幫助店面客戶（主要是市內(nèi)客戶及零售客戶）揀貨，并推薦重點(diǎn)貨源產(chǎn)品；3、產(chǎn)品及時要貨、上架（臺板）、下架（臺板）；4、統(tǒng)計門店客戶資詢的問題并及 時返饋到門店經(jīng)理；5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。門店前臺 職能及義務(wù)1、對店面客戶（無益華打印訂單）制單收銀，并對所制單及時審核和出入庫；2、對訂單客戶（有益華打印訂單）按貨消單制批銷單；3、完成領(lǐng)導(dǎo)安排折其它任務(wù)。作業(yè)流程1、店面客戶：直接制批銷單2、訂單客戶：子系統(tǒng)一一 批銷中心一一 訂單管理一一 訂單

4、揀貨一一 找到揀貨單上對應(yīng)的訂單（具體 方法為：輸入揀貨單上的訂單號后點(diǎn)查詢；或者選中日期直接點(diǎn)查詢后，在顯示出來的所有訂單中找到相應(yīng)的訂單號）一一 雙擊點(diǎn)開一一 點(diǎn)留庫審核一一 “設(shè)置處理方式”為“直接銷售”一一 輸入 書號一一 確定本次揀貨數(shù)是否為待揀貨數(shù)減去已揀貨數(shù)一一多的拿出不夠則補(bǔ)，沒有補(bǔ)的直接掛單確認(rèn)一一 點(diǎn)“訂單發(fā)貨”一一 打印批銷單檢查批銷單是否出庫，一定要保證批銷單48小時內(nèi)出庫；否則扣店面總月獎。前臺勤務(wù)員 職能及義務(wù)1、對充許客戶退的書貼票蓋章，不得遺漏；2、輔助打包員打包（前臺少于 3個待打包時可拒絕）；3、輔助收貨員拆包（前臺少于 3個待打包時可拒絕）；4、在二聯(lián)批銷

5、單上簽字以核定貼標(biāo)蓋章數(shù)量；5、協(xié)助店面銷售員上書；6、安成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。調(diào)度中心（8人）r調(diào)度主管廣調(diào)度主管、助理k）收發(fā)員 （主收）收發(fā)員（主發(fā)）廣調(diào)配勤務(wù)、員廣調(diào)配勤務(wù)、員<>新書揀配員調(diào)度主管（關(guān)鍵詞：收發(fā)貨安排、調(diào)撥配送安排、按單）職能和義務(wù)：i直接下屬人員：調(diào)度主管助理i名、司機(jī)i名、收發(fā)員i名（主發(fā)貨）、發(fā)貨員i名（主收貨）、調(diào)配 勤務(wù)員2名（駐店面）、新書揀配員1名；2、督導(dǎo)部門相關(guān)人員嚴(yán)格按崗位職能完成工作流程；3、安排各崗位職能順利實施。調(diào)度主管助理職能和義務(wù)1、到貨后，在采銷部給出留數(shù)后，按單提貨隨車到倉庫；2、倉庫清好門店要貨數(shù)后，按單提貨隨車到門店；

6、3、幫司機(jī)和收貨員上、卸貨；4、可與司機(jī)調(diào)班；5、協(xié)調(diào)收貨。司機(jī)職能和義務(wù)1、安全駕駛；2、協(xié)助上、御貨；3、負(fù)責(zé)上線退貨和下線退貨回收，并負(fù)責(zé)登記。收發(fā)員（主收） 職能和義務(wù)1、收貨，協(xié)助發(fā)貨；2、準(zhǔn)確實時地清點(diǎn)并放好； 3、準(zhǔn)確實時地把單據(jù)傳遞給錄單員；4、能準(zhǔn)確區(qū)分新書老書；5協(xié)調(diào)店面銷售員或庫房分揀員把書還到對應(yīng)位置（正在清單時可拒絕）；6、完成主管安排的其它任務(wù)。收發(fā)員（主發(fā)）職能和義務(wù)1、打好的包及時準(zhǔn)確的發(fā)出去；2、協(xié)調(diào)收貨員收貨；3、向采銷中心提供給下線客戶發(fā)貨的貨運(yùn)信息； 4、協(xié)助打包；5、協(xié)助司機(jī)回收下線客退貨并負(fù)責(zé)登記；6、完成主管安排的其它任務(wù)。調(diào)配勤務(wù)員職能和義務(wù)1、

7、核對數(shù)量并準(zhǔn)確快速地打包；2、協(xié)助提貨（有兩個以上待打包時可拒絕 ）；3、在二聯(lián)批銷單上簽字以核定自己打包數(shù)量；4、完成主管安排的其它任務(wù)。新書揀配員1、將留的新書拖到預(yù)留區(qū)；2、協(xié)調(diào)大區(qū)（銷售）按單分配新書；3、整理預(yù)留區(qū)清潔；4、完成主管安排的其它任務(wù)。采銷中心（8名）采銷主管職能和義務(wù)：1、直接下屬人員：采購員 2名、錄單員1名、大區(qū)（銷售）2名、大區(qū)（銷售）助理 2名，共計7名；2、 合理控制開戶、清戶名額；3、決定動銷產(chǎn)品的采銷，合理控制品種、合理計劃任務(wù)；4、完成公司回款指標(biāo)；5、完成上線回款指標(biāo)；6、協(xié)調(diào)安排退貨品種、數(shù)量；7、落實采購、銷售政策執(zhí)行到位；8、協(xié)調(diào)財務(wù)安排付款；9

8、、協(xié)調(diào)采購、銷售和店面主管對產(chǎn)品資訊的了解；10、快速、準(zhǔn)確地了解上線政策；11、合理制定下線客戶政策；12、督促政策執(zhí)行到位采購員職能和義務(wù)：1、協(xié)調(diào)主管完成已確定的名額的開戶、清戶進(jìn)度；2、掌握動銷數(shù)據(jù)，及時補(bǔ)貨； 3、跟進(jìn)產(chǎn)品到貨信息；4、協(xié)調(diào)產(chǎn)品大類分類；5、了解行業(yè)產(chǎn)品、作者信息并報送主管；6、協(xié)調(diào)主管完成部門任務(wù)； 7、定期完成部門需要的各項數(shù)據(jù)報表及主管安排的其它任務(wù)；8、完成部門主管安排的其它任務(wù)。錄單員職能和義務(wù)：1、及時（提前）、準(zhǔn)確地上新書資料（含書名、書號、作者、大類、折扣、版別、訂價等）；2、及時、準(zhǔn)確地錄制到貨單；3、配合主管及時、準(zhǔn)確地錄制配送單、調(diào)撥單；4、及時

9、通知供應(yīng)商退貨日期、運(yùn)單號、件數(shù)；5、跟進(jìn)門店訂數(shù)進(jìn)展進(jìn)度； 6、完成部門主管安排的其它任務(wù)。大區(qū)（銷售）職能和義務(wù)：1、完成片區(qū)回款及銷售任務(wù)；2、維護(hù)片區(qū)客情關(guān)系；3、確定片區(qū)新書分發(fā)數(shù)量，協(xié)調(diào)新書分發(fā)；4、控制客戶退貨量；5、走訪客戶，了解客戶店面情況及需求并報送給主管；6、安排助理接單、主發(fā)； 7、接客戶訂單，幫客戶補(bǔ)貨； &推公司重點(diǎn)供應(yīng)商產(chǎn)品；9、收集行業(yè)資訊；10、協(xié)調(diào)采購。大區(qū)（銷售）助理職能和義務(wù)1、接客戶訂單，幫客戶補(bǔ)貨；2、推公司重點(diǎn)供應(yīng)商產(chǎn)品； 3、協(xié)助完成片區(qū)回款任務(wù)；4、按客戶歷史配貨信息，給客戶主發(fā)庫存老品種 （不沖突新品種）；5、協(xié)助大區(qū)協(xié)調(diào)片區(qū)客情關(guān)系

10、；6、定期完成部門需要的各項數(shù)據(jù)報表同一片區(qū)當(dāng)以大區(qū)為主、以大區(qū)助理為輔，大區(qū)以處勤銷售為重點(diǎn)、大區(qū)助理以內(nèi)勤銷售為重點(diǎn)。倉儲中心（8人）倉儲主管錄單員<>錄單員揀貨員“分貨員、收貨發(fā)貨、打包員<JL)*收貨發(fā)貨'打包員'其它勤務(wù)、 人員倉儲主管職能和義務(wù):1、直接下屬人員：（下線）錄單員1名、（上線）錄單員1名、揀貨員1名、分貨員1名、收貨打包員2 名、其它勤務(wù)人員1名；2、組織指導(dǎo)產(chǎn)品入庫、倉儲、出庫等環(huán)節(jié)的工作；3、確保倉庫環(huán)境整潔；4、負(fù)責(zé)把退貨單據(jù)報送財務(wù)；5、督促下屬人員實時有效地完成職能工作。（下線）錄單員職能和義務(wù)1、主要負(fù)責(zé)下線客戶退貨準(zhǔn)確、

11、實時地錄入；2、完成主管安排的其它任務(wù)（上線）錄單員職能和義務(wù)1、主要負(fù)責(zé)給供應(yīng)商退貨單準(zhǔn)確、實時地錄入；2、協(xié)助退貨分揀到架；3、完成主管安排的其它任務(wù)揀貨員職能和義務(wù)1、負(fù)責(zé)門店要貨揀貨；2、協(xié)助打包、拆包；3、完成主管安排的其它任務(wù)； 分貨員職能和義務(wù)1、負(fù)責(zé)拆包的銷售退貨分到對應(yīng)貨架，壞書放架頭退貨位，好書放正常架位；2、完成主管安排的其它任務(wù)打包收貨員職能和義務(wù)1、進(jìn)退貨按單打包、標(biāo)識包號；2、到貨收貨；3、完成主管安排的其它任務(wù)；其它勤務(wù)人員職能和義務(wù)1、整理倉庫清潔，回收可利用打包紙、帶等；2、完成主管交付的其它任務(wù)。財務(wù)中心（5人）財務(wù)主管職能和義務(wù)1、直接下屬人員：外勤會計

12、1名、內(nèi)勤會計2名、出納1名；2、審核各部門執(zhí)行情況；3、按月向公司董事匯報經(jīng)營情況；4、審核排款外勤會計職能和義務(wù)1、處理對外稅務(wù)及工商相關(guān)事宜（含抄報稅、購發(fā)票、繳稅、開票、年檢等相關(guān)事宜）；2、收集財務(wù)方面的信息，諸如財政、稅務(wù)、統(tǒng)計、工商、計劃部門等新政動向；3、做好各種申報表。內(nèi)勤會計職能和義務(wù)1、按公司要求記錄組織交易，并做好各種會計憑證的保存工作；2、核實、整理、調(diào)整各種應(yīng)付（應(yīng)收）工資、費(fèi)用分類明細(xì)賬目；3、準(zhǔn)備發(fā)票以及憑單配合外勤會計做外賬；4、按主管要求做好各種內(nèi)部經(jīng)營報表；5、同采購（大區(qū)）勾協(xié)調(diào)排款（回款）金額；6、退貨信息（退貨日期、運(yùn)單號、件數(shù)、實洋）及時提供給錄單

13、員。 7、客戶總欠及到期賬期應(yīng)收款實時提供給銷售人員。出納職能和義務(wù)：1、及時到銀行存營業(yè)款并把憑證提供給會計；2、及時查銀行客戶到賬情問并及時告知主管業(yè)務(wù)人員；3、審批下來的款項及時付出；4、準(zhǔn)確及時地做好現(xiàn)金賬、銀行賬其它主管要求的內(nèi)報經(jīng)營報表。獎勵說明符號說明：0:罰單P:獎池基準(zhǔn)率；P=3%Q ：年基本任務(wù)； Q=3552WR:年目標(biāo)任務(wù)； R=Q* （ 1 + 15%）=4084.8WS:年實際回款；T:年終獎獎池金額：S>R時T生效，此時 T=（S-Q）*1%U :店面中心月既定任務(wù)；u+v=cV :采銷中心月既定任務(wù)；u+v=cW :采銷中心實際月回款額；X :店面銷售員揀

14、貨實洋；Y :前臺月制單實洋；A :店面中心月獎池額；A=（ B-U）*PB :店面中心實際月回款額：（含H）；Ci :公司分配既定任務(wù)；a G = Q，若平均分配則 C嚴(yán)Q/12=296Wi 4- 12D :部門占店面中心月獎池權(quán)重值；D財務(wù)=10%、D調(diào)度=19%、D倉儲=19%、D店面=31%、D采銷=19%E:基本工資；F:福利；G:實得工資；G=E+F+N-0 ；H :市內(nèi)新客戶回款：H有效期為三個月;I :采銷中心獎池金額；1=（ W-V）*PJ:部門占采銷中心月獎池權(quán)重值；J財務(wù)=8.5%、J調(diào)度=10%、J倉儲=9.5%、J店面=7%、J采銷=61%K :個人貼標(biāo)蓋章實洋金額;

15、 L :個人打包實洋金額；M :部門月獎金額；N :職能人員獎勵；采銷中心(8 人、D=18%、J=53.5%): N 采銷主管=A*5%+I*6% ； N 采購=A*4%+I*3% ； N 錄單員=A*5%+I*1%；N片區(qū)=（W片區(qū)-V片區(qū)廣P*12%+（ W片區(qū)-V片區(qū)廣P*12% （未達(dá)賬期無后半邊）；N片區(qū)助理=（W片區(qū)-V片區(qū)廣P*8%+（ W片區(qū)-V片區(qū)）*P*8% （未達(dá)賬期無后半邊）；店面中心(10 人、D=31%、J=9%) : N 主管=A*5%+I*3% ； N 前臺=(A*6%+I*2%)* Y i /(Y 1+Y 2 )；N 貼標(biāo)=(A*5%+I*1%)*K i/(

16、K1+K 2)； N 外勤=A*3%+H*1% ；N 店員=(A*12%+I*3%)*X i/( X 1 +X 2 + X 3+ X 4)；財務(wù)中心(5 人、D=10%、J=10.5%) : N 財務(wù)主管=A*4%+I*3% ； N 外勤=A*0.5%+I*0.5% ； N 內(nèi)勤=A*2%+I*3% ；N 出納=A*1.5%+I*1% ；調(diào)度中心(8 人、D=19%、J=10%): N 調(diào)度主管=A*5%+I*2.5% ； N 助理=A*2%+I*1% ； N 司機(jī)=A*3%+I*1% ；N 收貨=A*2%+I*1% ； N 發(fā)貨=A*2%+I*1% ； N 新書揀配=A*2%+I*1.5%

17、；N 打包=(A*3%+I*2%)*L i/( L1+L2)；倉儲中心（8 人、D=18%、9%）: N 倉儲主管=A*4%+I*2% ； N 靈單員=A*2%+I*1% ； N 揀貨同=A*2%+I*1% ；店員二： N 店員 =(A*12%+I*3%)*X i /( X 1 +X 2 + X 3 + X 4 )=(3000*12%+7200*3%)*75/(70+75+75+80)=144 元 144 1 人例如：店面中心月任務(wù) U=120W，采銷中心月任務(wù) V=176W ;店面中心實際月回款 130W(包括外勤開發(fā)市內(nèi) 新客戶回款H=2W)，采銷中心實際月回款 200W;片區(qū)一既定任務(wù)

18、V=80W，回款90W且達(dá)賬期；片區(qū)二 既定任務(wù)V=96W，回款110W且達(dá)賬期；店員一揀貨實洋70W，店員二揀貨實洋75W，店員三揀貨75W ； 店員三揀貨 80W;貼標(biāo)員一貼標(biāo)實洋 130W;貼標(biāo)員二貼標(biāo) 170W;打包員一打包 120W，打包員二打包 180W;前臺一制單(含退單)140W，前臺二制單(含退單)170W ;由以上數(shù)據(jù)算得：店面中心月獎獎池A=(1,300,000-1,200,000)*0.03=3000元；采銷中主月獎獎池 1=(2,000,000-1,760,000)*0.03=7200 元；則各職能人員可獲獎勵如下：采銷主管：N 采銷主管=A*5%+I*6%=3000

19、*5%+7200*6%=582 元7561人采購：N 采購=A*4%+I*3%=3000*4%+7200*3%=336 元6722人錄單員：N 錄單員=A*5%+I*1%=3000*5%+7200*1%=222 元2221人片區(qū)一：N 片區(qū)=2( W 片區(qū)-V 片區(qū))*P*12%=2* (900,000-800,000)*0.03*0.12=720 元7201人片區(qū)一助理：N 片區(qū)助理=2( W 片區(qū)-V 片區(qū)廣P*9%= 2* (900,000-800,000)*0.03*0.08=480 元 540 1 人片區(qū)二 ：N 片區(qū)=2( W 片區(qū)-V 片區(qū)廣P*13%= 2* (1,100,00

20、0-960,000) *0.03*0.12=1008 元 10921 人片區(qū)二助理： N 片區(qū)助理=2( W 片區(qū)-V 片區(qū))*P*9%=2* (1,100,000-960,000) *0.03*0.08=672 元 756 1 人店面主管N 主管=A*5%+I*3%=3000*5%+7200*3%=3663661 人前臺一:N前臺:=(A*6%+I*2%)* Yi /(Y 1 +Y 2 )=(3000*6%+7200*2%)*140/(140+170)=146元1461人前臺二:N前臺=(A*6%+I*2%)* Yi /(Y 1+Y 2 )=(3000*6%+7200*2%)*170/(14

21、0+170)=178元1781人前臺勤務(wù)員一：N貼標(biāo)=(A*5%+I*1%)*Ki /(K 1+K 2 )=(3000*5%+7200*1%)*130/(130+170)=96元961人前臺勤務(wù)員二：N貼標(biāo)=(A*5%+I*1%)*Ki /(K 1 +K 2 )=(3000*5%+7200*1%)*170/(130+170)=126元1261人店面外勤:N外勤=A*3%+H*1%=3000*3%+20000*1%=290 元2901人店員一：N 店員=(A*12%+I*3%)*X i /( X 1 +X 2 + X 3 + X 4 )=(3000*12%+7200*3%)*70/(70+75+

22、75+80)=134 元 1341 人店員三： N 店員 =(A*12%+I*3%)*X i /( X 1 +X 2 + X 3 + X 4 )=(3000*12%+7200*3%)*75/(70+75+75+80)=144 元 144 1 人店員四： N 店員 =(A*12%+I*3%)*X i /( X 1 +X 2 + X 3 + X 4 )=(3000*12%+7200*3%)*80/(70+75+75+80)=154 元 154 1 人財務(wù)主管：N 財務(wù)主管 =A*4%+I*3%=3000*4%+7200*3%=336元3361人會勤會計：N 外勤 =A*0.5%+I*0.5%=30

23、00*0.5%+7200*0.5%=51元511人內(nèi)勤會計：；N 內(nèi)勤 =A*2%+I*2%=3000*2%+7200*3%=204 元4082人出納:N 出納=A*1.5%+l*1%=3000*1.5%+7200*1%=117元1171人調(diào)度主管： N 調(diào)度主管 =A*5%+I*2.5%=3000*5%+7200*2.5%=330元2641人調(diào)度助理：N 助理 =A*2%+l*1%=3000*2%+7200*1%=132 元1621人司機(jī): N 司機(jī) =A*3%+l*1%=3000*2%+7200*1%=162 元1321人收貨員: N 收貨 =A*2%+l*1%=3000*2%+7200*1%=132 元1321人發(fā)貨員: N 發(fā)貨 =A*2%+l*1%=3000*2%+7200*1%=132 元1321人新書揀配：N 新書揀配=A*2%+l*1.5%=3000*2%+7200*1.5%=168元1681人調(diào)配勤務(wù)員一:N 打包 =(A*3%+l*2%)*L i /( L 1+L 2)=(30