企業(yè)管理制度——物業(yè)管理

1、物業(yè)管理第一條工程項目確定以后， 物業(yè)管理部門應派有關(guān)水、 電等專業(yè) 人員，參與專業(yè)工程的現(xiàn)場管理，了解和熟悉設(shè)備及管道、線路安裝 調(diào)試情況，以便于今后進行管理。第二條購房業(yè)主提出修改房屋的， 在工程竣工前不予受理； 在工 程竣工后業(yè)主入伙前，經(jīng)經(jīng)理同意，按如下辦理：1. 業(yè)主入伙前， 由經(jīng)營部通知工程部安排施工。 施工隊伍由工程 部安排，不得由業(yè)主選擇。并向業(yè)主收取總造價 5%的施工管理費。2. 物業(yè)已移交給物業(yè)部門管理的，由物業(yè)部通知工程部安排施 工。施工隊伍由工程安排，不得由業(yè)主選擇。并向業(yè)主收取5%的施工管理費。第三條工程竣工后， 在 1 年的維修保養(yǎng)期間， 物業(yè)部門發(fā)現(xiàn)工程 質(zhì)量等問

2、題時， 應及時向工程部反映， 由工程部責成施工單位及時修 繕。第四條正常使用期（不含保修期） ，業(yè)主裝修，應先報物業(yè)部門審查批準。如有大的改動影響結(jié)構(gòu)安全或影響相鄰住房使用功能的， 先由物業(yè)部門會同工程部審查，報經(jīng)理和總工程師批準后才能施工。使用期間業(yè)主反映工程質(zhì)量問題的， 物業(yè)部門應立即通知工程部于 24 小時內(nèi)派人進行維修，不得推遲拖延，影響信譽。第五條公司根據(jù)各住宅小區(qū)的特點， 建立各住宅小區(qū)的物業(yè)管理 處，對各住宅小區(qū)進行統(tǒng)一、有效的管理。第六條各住宅小區(qū)的物業(yè)管理處配備必析基層領(lǐng)導、 管理員、保 安員、水電工、清潔工等，對住宅小區(qū)的管理工作承擔全部責任。第七條住宅小區(qū)的管理人員， 必

3、須遵守法律、 法規(guī)和小區(qū)的各項規(guī)章制度，熟悉管理業(yè)務，為住戶提供優(yōu)質(zhì)服務，把小區(qū)管理好。第八條物業(yè)管理處要保證住宅小區(qū)總體的美觀、整潔和符合規(guī) 劃，嚴禁各種違章改建和搭建。第九條物業(yè)管理處負責對住宅小區(qū)內(nèi)的道路、樓梯和公共場所（設(shè)施）進行管理和清潔， 設(shè)立果皮箱和垃圾收集清運點，保持住宅 小區(qū)清潔衛(wèi)生，創(chuàng)建文明衛(wèi)生小區(qū)。第十條住宅小區(qū)的綠化（樹木、花草、草地等）設(shè)專人進行管理 （負責淋水、施肥、噴藥、剪枝、補種等） 。第十一條各住宅小區(qū)按實際需要配備若干名水電工， 維護供水供 電，保證住戶用水、用電和電梯正常運行，統(tǒng)管小區(qū)內(nèi)水電的總表和 分表，每月定期向住戶收繳水電費。第十二條物業(yè)管理處負責維護和管理住宅小區(qū)內(nèi)各項市政公用 設(shè)施（道路、排水、排污、路燈、供氣、消防等）和生活服務設(shè)施， 確保各種設(shè)施有效和安全。第十三條各住宅小區(qū)建立保安隊伍，維護小區(qū)的交通秩序和治安，確保小區(qū)交通安全和生活安全第十四條物業(yè)管理處每月定期向住宅小區(qū)內(nèi)各住戶、 用戶收取管 理服務費。 管理服務費的改費標準由公司按規(guī)定制定， 物業(yè)管理處執(zhí) 行。物業(yè)管理處