OEM供應(yīng)商品質(zhì)管理規(guī)定

1、OEM供應(yīng)商品質(zhì)管理規(guī)定1. 目的為加強(qiáng)對(duì)OEMT商的品質(zhì)監(jiān)控、確保 OEM產(chǎn)品質(zhì)量滿足顧客要求，特制定 本文件。2. 適用范圍適用于本本公司OEM產(chǎn)品質(zhì)量的控制。3. 職責(zé)3.1 研發(fā)中心3.1.1負(fù)責(zé)制定OEM產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程資料；3.1.2 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新零部件的確認(rèn)、封樣；3.1.3 參與品質(zhì)異常的分析與處理、提供技術(shù)支持。3.2 OEM 品質(zhì)部3.2.1負(fù)責(zé)制定OEM產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)；3.2.2負(fù)責(zé)與OEMT商進(jìn)行日常質(zhì)量信息交流、協(xié)商達(dá)成一致的產(chǎn)品接收準(zhǔn) 貝并督導(dǎo)OEMT商加強(qiáng)品質(zhì)控制、對(duì)其制程不定期監(jiān)查、對(duì) OEM成 品實(shí)施驗(yàn)收工作；3.2.3負(fù)責(zé)OEMT商質(zhì)量管理體系的

2、審查與輔導(dǎo)；3.2.4負(fù)責(zé)OEM產(chǎn)品客戶投訴的分析、處理。3.3駐廠品質(zhì)代表：負(fù)責(zé)OEM產(chǎn)品的驗(yàn)收、協(xié)助處理 OEM產(chǎn)品品質(zhì)異常。4. 內(nèi)容4.1 OEM產(chǎn)品物料進(jìn)料檢驗(yàn)（廠內(nèi)部分）4.1.1 OEM 廠商送貨到本公司收貨處，品質(zhì)部門(mén)收到送檢單后，按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、抽樣水準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)。4.1.2 檢驗(yàn)完成后必須在物料上作出相應(yīng)的檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)，并做好檢驗(yàn)記錄， 出具檢驗(yàn)報(bào)告，每周進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)。4.1.3 檢驗(yàn)不合格的物料，必須作好檢驗(yàn)標(biāo)識(shí)隔離放置，并將信息反饋給 OEMI部負(fù)責(zé)相關(guān)產(chǎn)品采購(gòu)的人員，由其視實(shí)際狀況決定是否提出特 采評(píng)審，此點(diǎn)依特采管理規(guī)定實(shí)施。4.1.4 OEM品質(zhì)部根據(jù)物料的不良狀況，通知

3、OEMT商進(jìn)行品質(zhì)改善，必要時(shí)發(fā)出糾正預(yù)防措施單至OEMT商4.1.5進(jìn)料階段的檢驗(yàn)工作詳細(xì)流程參考進(jìn)料檢驗(yàn)管理規(guī)定4.2駐廠品質(zhì)控制4.2.1駐廠品質(zhì)代表原則上只對(duì)成品實(shí)施檢驗(yàn)，但視具體情況，當(dāng)OEMT商按照訂單要求進(jìn)行生產(chǎn)時(shí)，亦可對(duì)其生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行不定時(shí)巡回檢 查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并要求 OEMT商進(jìn)行改善。4.2.2所有生產(chǎn)完成的成品經(jīng)OEMT商的品質(zhì)檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)合格后，開(kāi)具 送檢單交駐廠品質(zhì)代表，由駐廠品質(zhì)代表進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。4.2.3檢驗(yàn)合格后，駐廠品質(zhì)代表需在送檢單上簽名，并對(duì)合格產(chǎn)品外箱加蓋檢驗(yàn)合格章，同時(shí)填寫(xiě)外協(xié)成品檢驗(yàn)報(bào)告。4.2.4駐廠品質(zhì)代表在進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常時(shí)，需記

4、錄檢驗(yàn)結(jié)果于檢 驗(yàn)報(bào)告上并要求OEM廠商進(jìn)行返工/返修處理；若判定為嚴(yán)重批量 不合格時(shí)則需發(fā)出糾正與預(yù)防措施單要求 OEMr商進(jìn)行改善，同時(shí) 將品質(zhì)異常狀況向部門(mén)主管匯報(bào)，糾正與預(yù)防措施完成后須將糾正 與預(yù)防措施單傳回本公司由相關(guān)產(chǎn)品工程師歸檔。4.2.5當(dāng)駐廠品質(zhì)代表與OEMr商出現(xiàn)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)爭(zhēng)議時(shí)，由本公司 OEM品 質(zhì)部產(chǎn)品工程師以上人員進(jìn)行確認(rèn)并裁決。4.2.6 OEM廠商送貨時(shí)必須確認(rèn)產(chǎn)品有經(jīng)駐廠代表檢驗(yàn)并判合格，否則不 可以送貨，本公司發(fā)貨中心收貨人員亦需確認(rèn)產(chǎn)品是合格品（外箱 有蓋本公司檢驗(yàn)合格章或經(jīng)OEM品質(zhì)部負(fù)責(zé)人確認(rèn)）方可收貨。4.3與OEM產(chǎn)品有關(guān)的客戶投訴的處理4.3.1

5、當(dāng)接收到來(lái)自客戶服務(wù)部的客戶投訴信息時(shí)，由客戶服務(wù)部將所有信息傳遞至OEMS質(zhì)部。4.3.2 OEM品質(zhì)部相關(guān)產(chǎn)品工程師負(fù)責(zé)對(duì)客戶投訴的內(nèi)容進(jìn)行原因分析， 并將結(jié)果反饋客戶服務(wù)部，此過(guò)程必須在要求時(shí)間內(nèi)完成。4.3.3所有客訴信息必須同時(shí)知會(huì)相應(yīng)的OEM廠商及本公司駐廠品質(zhì)代4.3.4凡接收到書(shū)面的客訴信息，OEM品質(zhì)部必須以書(shū)面的形式予以回復(fù)。4.3.5 OEM品質(zhì)部相關(guān)產(chǎn)品工程師負(fù)責(zé)對(duì)客訴信息進(jìn)行歸檔整理（按月統(tǒng)計(jì)分析）4.4與OEM產(chǎn)品有關(guān)的客戶退貨的處理。441當(dāng)客戶有退貨時(shí)，由OEM品質(zhì)部相關(guān)產(chǎn)品工程師負(fù)責(zé)對(duì)退貨不良原因進(jìn)行分析，必要時(shí)組織技術(shù)、生產(chǎn)等相關(guān)部門(mén)人員參加。A須發(fā)出書(shū)面的

6、糾正與預(yù)防措施單傳至相關(guān)的 OEMT商，并要求其在 規(guī)定時(shí)間內(nèi)予以回傳，同時(shí)相關(guān)產(chǎn)品工程師應(yīng)知會(huì)本公司駐廠品質(zhì) 代表。B本公司駐廠品質(zhì)代表在收到客戶退貨的信息后應(yīng)監(jiān)督、協(xié)助OEM廠商進(jìn)行改善，出現(xiàn)異常情況時(shí)須及時(shí)向部門(mén)主管匯報(bào)。4.4.2在對(duì)退貨產(chǎn)品進(jìn)行不良原因分析的同時(shí)， 須采取措施對(duì)不合格予以 糾正，相關(guān)措施可在糾正與預(yù)防措施單予以注明,必要時(shí)以附件的形式進(jìn)行補(bǔ)充，以防止時(shí)間拖延造成更大的損失。A若OEMT商正在制造與退貨品一致規(guī)格的產(chǎn)品， 則應(yīng)視情況提出是 否要停止生產(chǎn)的建議，并以書(shū)面的形式經(jīng) OEM品質(zhì)部負(fù)責(zé)人確認(rèn) 后將信息傳至OEMT商，同時(shí)知會(huì)采購(gòu)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人。4.4.3 OEM品質(zhì)部負(fù)責(zé)明確品質(zhì)責(zé)任歸屬、跟蹤驗(yàn)證糾正與預(yù)防措施的實(shí) 施效果。A由產(chǎn)品工程師和駐廠品質(zhì)代表共同負(fù)責(zé)跟進(jìn) OEMT商糾正與預(yù)防措 施的落實(shí)情況。B本公司內(nèi)部的品質(zhì)改善落實(shí)工作由產(chǎn)品工程師負(fù)責(zé)跟進(jìn)。4.6其它品質(zhì)