皇廷物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

1、皇廷服務(wù)檢查標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)項(xiàng)目服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)青吉共用樓道每日打掃1次各樓層通道和樓梯臺階，并拖洗干凈；水磨石地面和水泥地面每周刷洗1次，大理石地面每季度打蠟 1次，每月拋光1 次；每日收集2次業(yè)主（使用人）垃圾；清理 1次電梯口和通道擺 放的煙灰缸內(nèi)垃圾和煙頭；每日用干凈的抹布擦抹1次樓梯扶手、各層和通道的防火門、 消防栓、玻璃箱內(nèi)側(cè)、燈具、墻面、地腳線、 指示牌等公共設(shè)施；各梯間墻面、天花板每周除塵1次；每周擦1次樓梯道外墻及共用門窗玻璃。地面、梯間潔凈，無污漬、水漬、 灰塵，無亂貼亂劃，無擅自占用現(xiàn)象，無亂堆亂放；檢查1遍樓梯內(nèi)紙屑、煙頭不多于 2處；鐵欄油漆完好無脫皮，扶手護(hù)攔干凈、 光亮，清潔結(jié)束

2、用干凈紙巾擦拭檢查50cm無顯著臟污；梯間頂面無蜘蛛網(wǎng)、灰塵，地腳線干凈無灰塵，大理石地面干凈無灰塵，水 磨石、水泥地面干凈無雜物、污跡；樓梯道內(nèi)外玻璃，玻璃、門窗等要保持明亮、干凈。電梯和電梯廳保持電梯轎箱清潔，每日用吸塵器洗塵1次，必要時增加更換次數(shù)； 白天不停地循環(huán)對電梯廳的地坪進(jìn)行清潔；每日對電梯內(nèi)的墻面和地面進(jìn)行全面的擦拭清洗 1次；電梯地板每月拋光1次；每3月對 電梯門壁打臘上光1次；燈飾及轎箱頂部每周清潔1次。標(biāo)準(zhǔn)：玻璃鏡面保持光亮、無手印、污跡，燈具、大化板無灰塵， 轎箱四壁干凈無灰塵，用紙巾擦拭50cm無明顯污跡；不銹鋼表面光亮，無灰塵、污跡；地毯干凈無污跡。停車場每日清掃1

3、次車庫的紙屑和垃圾； 每日用拖把拖1次場地；每日將 墻面及箱柜上的灰塵撣掉，用濕布擦拭1次用濕布擦拭干凈； 及時清除地下室進(jìn)出口的垃圾；發(fā)現(xiàn)油跡、污跡、銹跡，應(yīng)及時擦洗干 凈；每周打開地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板徹底疏通沖刷1次；每周擦洗1次門窗、消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火 門等公共設(shè)施；每月清掃1次地下室管線；每月進(jìn)行2次地下室消 殺工作。地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、無明顯灰塵無油跡、 無污跡和雜物；無異味、空氣流通；管道標(biāo)識清楚，油漆鮮亮，無 脫落、無銹跡；標(biāo)識、指示牌等公共設(shè)施無明顯灰塵；墻面、管線 無污跡、無灰塵。小區(qū)道路每日對道路、兩側(cè)人行道清掃三遍，分別在6: 3

4、0、10: 30、16:30前完成，白天不間斷地循環(huán)保潔；旱季每周沖洗1次路面，雨季每月沖洗1次，夏季每日灑水1次，目視道路、人行道干凈、無 浮塵、無雜物、無油污，無積水、積雪、污漬、泥沙；每200m2痰跡控制在一個以內(nèi)； 每100m2內(nèi)煙頭、紙屑平均不超過 2個，無 直徑1cm以上的石子；地面垃圾滯留時間不能超過40分鐘，雨雪天氣及時清掃路面，確保無積水、積雪；每月清潔2次，目視燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔；每旬清潔1次，目視燈具無灰塵，燈具內(nèi)無蚊蟲，燈蓋、燈罩、燈座明亮清潔。青吉綠化帶每日清掃2次綠化帶、草地上垃圾，撿干凈草地、綠化帶上的煙頭、 紙巾等雜務(wù)物，秋冬季節(jié)

5、或落葉較多季節(jié)增加清潔次數(shù)。水景潔凈無污漬，外觀整潔，綠化帶每100 m2煙頭不超過3個，地面垃圾滯留時間不超過40分鐘。垃圾清理等雜 務(wù)每日上門收集生活垃圾 2次；垃圾日產(chǎn)日清；垃圾運(yùn)送人員巡回收 取垃圾桶內(nèi)垃圾，保證垃圾桶內(nèi)呈半空狀態(tài)，方便業(yè)主（使用人） 使用，回收垃圾桶垃圾后重新鋪好新的垃圾袋，鋪垃圾袋時將垃圾袋口完全張開，袋口反卷5cm折貼在垃圾箱外沿，再蓋好垃圾桶蓋；垃圾分類收集，對于可回收物資應(yīng)當(dāng)回收利用；毒物質(zhì)分離特 殊處理；建筑垃圾定點(diǎn)堆放；運(yùn)送垃圾避開人流咼峰，不可使用電 梯運(yùn)送垃圾；做到無污染，全封閉，無垃圾外溢、氣味四散、垃圾 灑落。雕塑、亭每月清潔1次，細(xì)致、認(rèn)真、全面

6、的檢查 1次，主要檢查山石之間 是否牢固；每日巡視1次；需要刷白或刷油漆的部位每1年粉刷1次，大理石雕塑每月擦洗 1次，保持清潔衛(wèi)生。衛(wèi)生消殺夏季等蚊、蠅、孳生季節(jié)每周消殺1次，其他根據(jù)季節(jié)和當(dāng)?shù)厍闆r制定具體計(jì)劃；滅鼠每月進(jìn)行1次；確保操作人員和業(yè)主 （使用人） 安全，有切實(shí)可行措施，不干擾業(yè)主（使用人）正常生活，檢查倉 庫、地下室，目視無明顯蚊蟲在飛；抽查樓道、業(yè)主（使用人）豕 無鼠跡。人工湖、噴水 池每日清潔1次，人工湖岸邊持作業(yè)工具打撈湖面上的漂浮垃圾，保持人工湖水面無漂浮物； 每日巡視四周安全設(shè)施狀況，發(fā)現(xiàn)損壞及時修復(fù)；每月對噴水池清潔1次（刷洗水池瓷磚；抹洗燈飾、水泵、 噴頭、電線、

7、大石表層的青苔、污垢；清理池底臟物、垃圾；清洗 噴水池地面、清洗池底鵝卵石、周圍地面等）；目視池底清澈見底，水面無雜物、池底無沉淀物、池邊無污跡。綠 化草坪成活率在95%以上，生長茂盛；整塊草地沒有已開花雜草，整塊 草地沒有明顯闊葉雜草；無病蟲害；綠期250日以上，草坪平整，留茬咼度控制在60mm以下；綠地整潔，無堆物堆料、侵占等現(xiàn)象； 綠化生產(chǎn)垃圾及時清運(yùn)；根據(jù)草坪種類、季節(jié)、生長周期、天氣、 土質(zhì)等情況實(shí)施淋水、施肥、修剪和滅蟲。園林樹木樹冠完整美觀，主側(cè)枝分布均勻，數(shù)量適宜，內(nèi)膛不亂，通風(fēng)透光 良好，沒有死樹和枯枝死杈； 管理期間樹木枝干、 葉色、葉片大小、 厚度正常，無黃葉、無非正常落

8、葉、焦葉、卷葉以及有蟲屎、蟲網(wǎng)、 積塵葉；喬木根部無 10cm高以上蔭蘗枝；無明顯缺株；綠籬上下 部枝葉茂密，整形修剪表面平整，棱角線條統(tǒng)一劃齊，生長健壯， 葉色正常，修剪造型美觀，無死株和干枯枝，有蟲株率在2%以下； 被啃咬的葉片最嚴(yán)重的每株在 5%以下，無蛀蟲害蟲的活卵、活蟲；安保安全人員專職安全護(hù)衛(wèi)人員，身體健康，責(zé)任心強(qiáng)，作風(fēng)正派、廉潔自律， 工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，體態(tài)良好；接受過兩年以上安全護(hù)衛(wèi)或相關(guān)訓(xùn)練， 訓(xùn)練有素，掌握基本安全護(hù)衛(wèi)技能，并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習(xí)，增 強(qiáng)安全防范能力；熟悉公司皇廷的服務(wù)項(xiàng)目，有一定的溝通能力， 作風(fēng)正派，熱愛安全護(hù)衛(wèi)工作； 安全護(hù)衛(wèi)人員當(dāng)班時佩戴統(tǒng)一標(biāo)志 和執(zhí)

9、勤工號，穿戴統(tǒng)一制服，工具佩戴規(guī)范，儀容儀表規(guī)范整齊； 上崗時精神振作，舉止應(yīng)文明，姿態(tài)良好，大方、得體，精神振作，n表袋溝善 儀衣的完 持入好麼 瞧插較制 W,予砒亠 挺背廷話 頭、皇會 抬手司的 ，袖公單 好不悉簡 良,熟行 態(tài)食；進(jìn)。 套零靠以錄安保崗 nJ程口 。入蹤出跟艇、接 , 人+ 飲廿 次安陜眩 8不至一事 矢則軟必卅 6 加和司安 數(shù)用告場 巡時、干及保 疋 占"比 力 白兀一遜叭>1JL散故期減 疏事周能 全急，可 安緊解盡 、 1- - ; 雨處員應(yīng) 暴終成反 、始位的 炸并每確 爆 讓正 心T兀応 錄護(hù)哪如管輛車一父理場 車 停閉兔 封現(xiàn) </ -

10、 血錄業(yè) M記聊 善人負(fù) 完專真 有由認(rèn)防 肖,4 可全2盤 艸 箱齊防 人；g種消消也 獅 大才應(yīng)社亞乳 杳 訕器相M管n妒妳檢 織俯奚笳疋次觸豺 訓(xùn)知需道專1設(shè)理熟 防火的通定 防修以 朋處少防指 消期 , 行 滅消，月等及次 進(jìn)、持法每志須11。 期火處保辦；標(biāo)必 查 定防防；理用防，乍備 ;:B據(jù)施管好消時操檔 制掌根設(shè)全整 障災(zāi)建 任練。和安完如故皿 , 責(zé)熟力備火持燈備切錄 蜩 備設(shè)防保加唆厠記 苗t能H林雌慰消如伽X# 建技自器；設(shè)；寫 ，防防防障和rn修；填 織消自消路備1維轉(zhuǎn)日 組本 高妙 置設(shè)噴 予運(yùn)每 防基提量設(shè)、給常； 消>,>-道林頭時正備 全掌法、通器感

11、及時設(shè) 健員方類防防煙并小控設(shè)備設(shè)施的維護(hù)修 隹一 ja十 理 學(xué) 處明如 急說制 緊！|綃 有做 要須 匕匕以 延 厶冃兄 若殊恤 M,牛陽 修釋休 內(nèi)W'和 時理汨 小合和 8 丹奸 ,做剖 位M不 到IA限 內(nèi)期時 鐘“務(wù) VJ 艮 /T I做 事| 等5 W叫！:仙沏 T 紹刷惕雜小期捋巡 對區(qū)葉tn山被 HX落傾主具他 道 鋁內(nèi)艸鎖tr 卸況施Mt樓;仁理 対狀設(shè)護(hù)円等朋處 設(shè)毗躺側(cè)次路”偉 毎纟 尺 1 、幾 W 亠必設(shè)組次1璃規(guī)要 部施荊 初班少必 共屋時青每窗、采 心!>卅悔 怕1并 房握濟(jì)月 出 U 對掌氣每;位初 , 哪，天每等部巡主 U次和；管用外# 或 1

12、 季查水共產(chǎn)知 訕 雨檢落它周通 砂查、點(diǎn)、其每時 嚴(yán)檢冬重口及，及 前面在位水以房況 全；部雨位置情 行價的通部空> 進(jìn)評題疏道的異外1仿瓷 幕璃 建次電子系統(tǒng)操作人員受過專業(yè)培訓(xùn)，工作時認(rèn)真負(fù)責(zé)，精神集中，對異常情況 能及時識別；發(fā)現(xiàn)異常，及時處理；有切實(shí)可行的維修保養(yǎng)計(jì)劃； 保養(yǎng)、檢修及時；對相關(guān)設(shè)備、設(shè)施定期進(jìn)行調(diào)試，使系統(tǒng)處于最 佳工作狀態(tài)；工作、維修、養(yǎng)護(hù)有記錄，特殊系統(tǒng)、設(shè)備的進(jìn)入經(jīng) 過授權(quán)，密碼有有效保護(hù)；分系統(tǒng)定時檢查和記錄各部分、各監(jiān)控 點(diǎn)的工作及運(yùn)行狀態(tài)，定期對各類信息、數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，形成 日、月報表。避雷系統(tǒng)每年雨季來臨之前， 對整個避雷接地系統(tǒng)進(jìn)行檢查維護(hù)；在大雷雨過后也要及時對系統(tǒng)檢查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重腐蝕、松脫等