麥肯錫：GE管理方法在中國企業(yè)中的應用

1、1GE管理方法在中國企業(yè)中的應用管理方法在中國企業(yè)中的應用培訓教材培訓教材2 前言 GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 如何進行GE管理體系的基本建設 如何用GE管理方法解決企業(yè)領導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例目目錄錄3“人們都說，在美國人們都說，在美國有兩個地方是有兩個地方是CEOCEO的的搖籃，一個是搖籃，一個是GEGE，另另一個是麥肯錫。一個是麥肯錫?！泵绹虡I(yè)周刊美國商業(yè)周刊“我們并不稱自己是世界管理思想的開創(chuàng)者，但我們敢稱自己是最渴望追求偉大點子的人。不論這些點子的來源如何，只要是好點子，我們都極

2、力歡迎。我們毫不膽怯地采納并應用這些新點子。”GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch4GE的業(yè)績的業(yè)績杰克杰克韋爾奇管理下的韋爾奇管理下的GE818385878991939597 9881838587899193959798000100200300市場價值市場價值單位：單位： 10億美金億美金凈利潤凈利潤單位：單位： 10億美金億美金36090000總收入總收入單位：單位： 10億美金億美金8183858789919395970306090981205GE管理管理方法精髓方法精髓缺點缺點優(yōu)點優(yōu)點優(yōu)點優(yōu)點缺點缺點資源分配市場覆蓋多元化變革能力靈活性反應速度學習新事物簡潔管理團隊精神無邊界組織優(yōu)

3、點優(yōu)點資源分配市場覆蓋多元化變革能力靈活性反應速度學習新事物簡潔管理團隊精神無邊界組織大企業(yè)大企業(yè)小企業(yè)小企業(yè)GE的管理方的管理方法精髓：大企法精髓：大企業(yè)的規(guī)模，小業(yè)的規(guī)模，小企業(yè)的靈魂企業(yè)的靈魂GE6您在管理中常遇到哪些關鍵問題？您在管理中常遇到哪些關鍵問題？GE 的哪些方法可的哪些方法可以用來解決這些問題？以用來解決這些問題？7 前言 GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 如何進行GE管理體系的基本建設 如何用GE管理方法解決企業(yè)領導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例目目錄錄8基本理念基本理念解決企業(yè)領導所面

4、臨的解決企業(yè)領導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題挑戰(zhàn)和管理問題體系構架體系構架管理機制管理機制工具和手段工具和手段GE管理方法的總體框架管理方法的總體框架概述概述9GE管理方法的總體框架管理方法的總體框架基本理念基本理念概述概述1. 第一或第二（No.1 or No.2）2. 面對現(xiàn)實（Face Reality）3. 視變革為機會（Change is Opportunity）4. 人才工廠（People-Factory）5. 把握命運（Control Your Own Destiny）1. 管理簡單化（Managing less is managing better）2. 機構扁平化（Delayerin

5、g ）3. 權力下放（Empower People）4. 建立自信心（Self-Confidence）5. 管理無邊界（Boundaryless)戰(zhàn)略方面戰(zhàn)略方面戰(zhàn)術方面戰(zhàn)術方面10考核、檢查、傳幫帶、在改進和創(chuàng)新中提高組建強有力的事業(yè)部領導班子建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結構制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略目標管理和過程管理的結合來推動戰(zhàn)略的實施GE管理工具管理工具GE管理方法的總體框架管理方法的總體框架GE管理方法的基本機制概述管理方法的基本機制概述11考核、檢查、傳幫帶、在改進和創(chuàng)新中前進組建強有力的事業(yè)部領導班子建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結構制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略目標管理和

6、過程管理的結合來推動戰(zhàn)略的實施Session C人才激勵和發(fā)展計劃Workout & 6 sigma群眾化的創(chuàng)新變革和質(zhì)量活動Session II計劃、衡量和監(jiān)控機制Session I戰(zhàn)略規(guī)劃GE管理方法的總體框架管理方法的總體框架GE管理方法的工具管理方法的工具概述概述12GE管理方法的主要工具和手段管理方法的主要工具和手段GE管理方法工具箱管理方法工具箱戰(zhàn)略策劃戰(zhàn)略策劃Session I產(chǎn)品組合競爭分析市場定位戰(zhàn)略重點確定增長財務管理財務管理Session II資源分配責任到人量化管理監(jiān)控機制結果導向人才管理人才管理Session C全面考核人員激勵人才儲備人才發(fā)展人員優(yōu)化解決問題

7、解決問題Workout群眾參事集思廣益挖掘根源落實改進不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理質(zhì)量管理6 Sigma理解客戶量化要素分析本質(zhì)落實改進優(yōu)化機制13GE管理方法的總體框架管理方法的總體框架 GE管理體系管理體系考核、檢查、考核、檢查、傳幫帶、一傳幫帶、一直改進和更直改進和更新中進化新中進化目標管理和目標管理和過程管理的過程管理的結合來推動結合來推動戰(zhàn)略的實施戰(zhàn)略的實施制定一個致制定一個致勝的事業(yè)部勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略組建強有力組建強有力的事業(yè)部領的事業(yè)部領導班子導班子建立事業(yè)部建立事業(yè)部/責任中心為責任中心為框架的組織框架的組織結構結構機制機制理念理念工具工具1.不是第一就得是第二（No.1 or

8、No.2）2.面對現(xiàn)實（Face Reality）3.視變革為機會（Change is Opportunity）4.人才工廠（People-Factory）5.把握自己的命運（Control Your Own Destiny）6.管理簡單化（管理簡單化（Managing less is managing better）7.機構扁平化（機構扁平化（Delayering the Structure and Annihilating Bureaucracy）8.權力下放（權力下放（Empower People）9.建立自信心（Building Self-Confidence）10.管理無邊界（管理無

9、邊界（Bounderless: Taking Ideas to the Botton Line）戰(zhàn)略策劃戰(zhàn)略策劃Session I產(chǎn)品組合競爭分析市場定位戰(zhàn)略重點確定增長財務管理財務管理Session II資源分配責任到人量化管理監(jiān)控機制結果導向人才管理人才管理Session C全面考核人員激勵人才儲備人才發(fā)展人員優(yōu)化解決問題解決問題Workout群眾參事集思廣益挖掘根源落實改進不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理質(zhì)量管理6 Sigma理解客戶量化要素分析本質(zhì)落實改進優(yōu)化機制14GE管理方法的總體框架管理方法的總體框架 GE管理體系管理體系考核、檢查、考核、檢查、傳幫帶、一傳幫帶、一直改進和更直改進和更新中進化新

10、中進化目標管理和目標管理和過程管理的過程管理的結合來推動結合來推動戰(zhàn)略的實施戰(zhàn)略的實施制定一個致制定一個致勝的事業(yè)部勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略組建強有力組建強有力的事業(yè)部領的事業(yè)部領導班子導班子建立事業(yè)部建立事業(yè)部/責任中心為責任中心為框架的組織框架的組織結構結構機制機制理念理念工具工具1.不是第一就得是第二（不是第一就得是第二（No.1 or No.2）2.面對現(xiàn)實（面對現(xiàn)實（Face Reality）3.視變革為機會（視變革為機會（Change is Opportunity）4.人才工廠（People-Factory）5.把握自己的命運（把握自己的命運（Control Your Own D

11、estiny）6.管理簡單化（Managing less is managing better）7.機構扁平化（Delayering the Structure and Annihilating Bureaucracy）8.權力下放（Empower People）9.建立自信心（Building Self-Confidence）10.管理無邊界（Bounderless: Taking Ideas to the Botton Line）戰(zhàn)略策劃戰(zhàn)略策劃Session I產(chǎn)品組合競爭分析市場定位戰(zhàn)略重點確定增長財務管理財務管理Session II資源分配責任到人量化管理監(jiān)控機制結果導向人才管理人才

12、管理Session C全面考核人員激勵人才儲備人才發(fā)展人員優(yōu)化解決問題解決問題Workout群眾參事集思廣益挖掘根源落實改進不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理質(zhì)量管理6 Sigma理解客戶量化要素分析本質(zhì)落實改進優(yōu)化機制15您在管理中常遇到哪些關鍵問題？您在管理中常遇到哪些關鍵問題？16GE管理方法的總體框架管理方法的總體框架企業(yè)領導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題企業(yè)領導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題1.怎樣才能找到德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀領導人？2.如何讓企業(yè)的中下層領導乃至全體員工分擔企業(yè)發(fā)展所面臨的挑戰(zhàn)和壓力？3.老總要是看不準方向，企業(yè)就會大起大落。怎樣防止這種情況的發(fā)生？4.如何讓員工具有主動性，沒有領導督促，他們也能非常努力

13、地工作？5.我們有很多經(jīng)理都還缺少管理知識和經(jīng)驗，但又找不到更合適的領導。6.只有發(fā)獎金才能調(diào)動人員的積極性。但后果是對獎金的期望越來越高，甚至不給獎金就沒有干勁。7.老總不得不什么都管，否則很容易出亂子。如何用如何用GE管理方法來解決這些問題？管理方法來解決這些問題？17 前言 GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 如何進行GE管理體系的基本建設 如何用GE管理方法解決企業(yè)領導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例目目錄錄18GE管理基本理念及其應用管理基本理念及其應用 為什么必須是第一或者第二？ 沒有競爭力就不應該

14、去競爭！ 努力作出更好的選擇了嗎？ 不要處在隨時有可能被淘汰的行列。 不是第一或者第二怎么辦？ 整治（Fix）：調(diào)整發(fā)展方向，找出一條新的發(fā)展道路 出售（Sell）：盡可能尋找一條“1+1=3”的出路 關掉（Close）：長痛不如短痛，爭取主動不是第一就得是第二不是第一就得是第二 （No.1 or No.2）19GE管理基本理念及其應用管理基本理念及其應用 大部分經(jīng)理和企業(yè)家都有樂觀估計形勢的傾向；很多還抱有僥幸心理 只有做好充分的調(diào)查研究，才有可能制定出致勝的戰(zhàn)略 在同樣的信息面前，人們可能得出的商業(yè)結論都是大同小異的面對現(xiàn)實（面對現(xiàn)實（Face Reality）面對嚴酷的真正的現(xiàn)實，而非曾

15、經(jīng)發(fā)生過或是自己希望看到的“現(xiàn)實”20GE管理基本理念及其應用管理基本理念及其應用 變革要主動和超前 到了不得不變革的時候已經(jīng)是太晚了 任何時候一定有人在進行變革，你不變就會與別人拉開距離 不應把變革看成是一種威脅，變革帶來的是新的發(fā)展機會視變革為機會（視變革為機會（Change is Opportunity）21GE管理基本理念及其應用管理基本理念及其應用 人才的開發(fā)，其嚴謹性不亞于產(chǎn)品的開發(fā) 不要把精力放在把C類人員變成B類，應該把精力放在把B類人員變成A類 雖然各年都要找出10%的C類人員會變得越來越困難，但這樣做將使我們的團隊變得越來越優(yōu)秀人才工廠（人才工廠（People-Factor

16、y）“GE 是一家學習型的企業(yè)，我們當今真正的核心競爭力并不在制造業(yè)或者服務業(yè)方面，而是在全世界范圍內(nèi)吸引和培育全球最優(yōu)秀的人才，并進一步激發(fā)他們努力地去學習，爭創(chuàng)出色的業(yè)績和把事情做得更好。”GE公司首席執(zhí)行官 Jack Welch2280年代中期年代中期GE管理基本理念及其應用管理基本理念及其應用把握自己的命運（把握自己的命運（Control Your Own Destiny）把握自己的命運，否則，你的命運將由別人控制90年代年代GEIBM 開始精簡機構 裁減沒有競爭力的產(chǎn)品線和人員 Welch被稱為“Nuetron Jack”（中子彈杰克） 營業(yè)額、利潤、現(xiàn)金流都以兩位數(shù)的速率增長 CE

17、O頻繁更換 員工大量裁減 創(chuàng)造企業(yè)虧損的世界紀錄 人們開始懷疑IBM是否還可能生存下去 宣傳終身就業(yè) 口號是：崗位不斷產(chǎn)生和消失，但人員將保留23GE管理基本理念及其應用管理基本理念及其應用 / 復雜的管理難以貫徹實施，難以實施的策略就不是好的策略 重要的是你能夠做到做到多少好點子，而不只是想到想到多少好點子 要發(fā)動群眾解決問題就需要有所有人都能夠掌握的簡單的管理方法管理簡單化（管理簡單化（Managing less is managing better）24 GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 如何進行GE管理

18、體系的基本建設 如何用GE管理方法解決企業(yè)領導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例目目錄錄25考核、檢查、傳幫帶、一直改進和更新中進化組建強有力的事業(yè)部領導班子建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結構制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略目標管理和過程管理的結合來推動戰(zhàn)略的實施GE管理工具管理工具GE管理方法的基本機制管理方法的基本機制概述概述主要特點：1. 責權利下放2. 優(yōu)秀的領頭人3. 明確的致勝戰(zhàn)略4. 嚴格的業(yè)務檢查5. 落實人才發(fā)展26GE管理方法的基本機制管理方法的基本機制 建立事業(yè)部建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結構責任中心為框架的組織結構考核、檢查、傳幫帶、一直改進和更新中進化組建強有力的

19、事業(yè)部領導班子建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結構制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略目標管理和過程管理的結合來推動戰(zhàn)略的實施27GE管理方法的基本機制管理方法的基本機制 建立事業(yè)部建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結構責任中心為框架的組織結構事業(yè)部必須獨立具備的能力：事業(yè)部必須獨立具備的能力：1. 人員的任免和發(fā)展2. 制定預算并定期考核各個部門3. 制定并及時更新事業(yè)部的戰(zhàn)略4. 各部門有明確的目標和資源分配計劃事業(yè)部總經(jīng)理事業(yè)部總經(jīng)理人力資源人力資源 財務財務業(yè)務拓展業(yè)務拓展銷售銷售產(chǎn)品產(chǎn)品 28GE管理方法的基本機制管理方法的基本機制建立事業(yè)部建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結構責任中心為框架的

20、組織結構 事業(yè)部機制，哪里容易出問題事業(yè)部機制，哪里容易出問題?1. 雖然制定了目標（number），但如何實現(xiàn)這些目標卻沒有明確清晰的戰(zhàn)略2. 沒有一個具體的行動計劃明確各時間段的里程碑、責任人和截止日期3. 事業(yè)部領導沒有持之以恒地定期檢查行動計劃的實施情況并爭取相應的決策4. 完不成目標時沒有一追到底，找出問題的原因和解決方法并制定新的行動計劃來扭轉局面29考核、檢查、傳幫帶、一直改進和更新中進化組建強有力的事業(yè)部領導班子建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結構制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略目標管理和過程管理的結合來推動戰(zhàn)略的實施GE管理方法的基本機制管理方法的基本機制組建強有力的事業(yè)部領導班

21、子組建強有力的事業(yè)部領導班子/ 概述概述有才*無德的領導人隨時準備替換有“繼任人選”有德無才*的領導人 是干部培養(yǎng)計劃中最重要的培養(yǎng)對象選擇辦法： “賽馬中識別好馬”副總裁兼事業(yè)部老總，有幾個副職競爭。人才的重要性：“事行，人行，此事才能干”。* ”才“指有業(yè)績的人基本原則基本原則 人才選拔的標準人才選拔的標準: “德才德才*兼?zhèn)?，以德為主兼?zhèn)?，以德為主?0GE管理方法的基本機制管理方法的基本機制組建強有力的事業(yè)部領導班子組建強有力的事業(yè)部領導班子 （1）領導人的選拔原則：德才兼?zhèn)?，以德為主領導人的選拔原則：德才兼?zhèn)?，以德為主充分不充分德德提供機會讓其成長，設計好一條循序漸進的職業(yè)發(fā)展路線并

22、落實實施，定期檢查進展情況并及時做出調(diào)整，通過傳幫帶加快其成長步伐組建一個優(yōu)勢互補的團隊通過群策群力的方法解決難題在決策上，上級對其的支持可以由指令性方式過渡到指導性方式最后到參與性方式盡早讓他們意識到他們應做別的選擇才才充分不充分給以充分的資源讓其發(fā)揮，不應干預過多一旦符合條件就應該予以晉升并給予最具競爭力的薪資待遇不斷提供新的挑戰(zhàn)，業(yè)績好的人可以調(diào)到最有挑戰(zhàn)性的崗位上；業(yè)績不理想的人可以給予第二次機會或者換一個環(huán)境31GE管理方法的基本機制管理方法的基本機制組建強有力的事業(yè)部領導班子（組建強有力的事業(yè)部領導班子（2） 任人唯賢 責任心、上進心、事業(yè)心 公司利益放在第一位 在團隊中有凝聚力

23、勇于承擔責任對于對于“德德”的定義的定義 肯定他人的成績 不謀私利 能夠培養(yǎng)人 認同企業(yè)的價值觀 虛心好學32GE領導人應具備的關鍵素質(zhì)領導人應具備的關鍵素質(zhì)4E巨大的個人能量對于行動有強烈的偏愛，干勁十足。意味著不屈服于逆境，不懼怕變化，不斷學習，積極挑戰(zhàn)新事物的充滿活力的人才。激勵和激發(fā)他人的能力。能夠活躍周圍的人，善于表達和溝通自己的構想與主意。 競爭精神、自發(fā)的驅動力、堅定的信念和勇敢的主張。堅定的意志與注意力，有時還要有清除那些礙手礙腳的人的勇氣。 提交結果，能夠將構想與結果聯(lián)系起來。不僅僅是口頭說說就完了，將構想變成切實可行的行動計劃并能夠直接參與和領導計劃的實施。Energy 活

24、力活力Energizer 鼓動力鼓動力Edge 銳力銳力Execution 實施力實施力GE管理方法的基本機制管理方法的基本機制組建強有力的事業(yè)部領導班子（組建強有力的事業(yè)部領導班子（3）33GE管理方法的基本機制管理方法的基本機制 制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略考核、檢查、傳幫帶、一直改進和更新中進化組建強有力的事業(yè)部領導班子建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結構制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略目標管理和過程管理的結合來推動戰(zhàn)略的實施戰(zhàn)略：長遠（Vision）：發(fā)展方向，不是具體經(jīng)營指標中期：三年內(nèi)的發(fā)展規(guī)模、戰(zhàn)略路線、領域定位近期：一年內(nèi)的業(yè)績目標參與的人員事業(yè)部負責人

25、， 業(yè)績目標責任人業(yè)務發(fā)展部，市場部咨詢公司 其它項目組成員信息收集咨詢公司 市場調(diào)研公司供應商的資料提供客戶的投資計劃事業(yè)部自己收集信息項目組臨時收集34GE管理方法的基本機制管理方法的基本機制制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略 成功的商務戰(zhàn)略成功的商務戰(zhàn)略 取勝的機會增大 明確資源的重點 團隊有了清晰的方向 短、中、長期的目標可以平衡 犯錯誤的可能性降低解決的方法：解決的方法：GE管理工具 Session I35GE管理方法的基本機制管理方法的基本機制 制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)領導容易犯的戰(zhàn)略錯誤企業(yè)領導容易犯的戰(zhàn)略錯誤1. 沒有對

26、市場情況做全面的了解，僅根據(jù)一些片面的認識下結論。2. 市場定位不明確，什么都想試一下。3. 團隊不明確工作重點，資源浪費。4. 對競爭對手的了解不夠參與競爭時準備不充分。5. 市場和競爭不斷變化的時候，不及時更新調(diào)整戰(zhàn)略。6. 不愿意在戰(zhàn)略策劃方面花費充足的時間和精力。36考核、檢查、傳幫帶、在改進和更新中進化組建強有力的事業(yè)部領導班子建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結構制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)展戰(zhàn)略目標管理和過程管理的結合來推動戰(zhàn)略的實施GE管理方法的基本機制管理方法的基本機制 目標管理和過程管理的結合來推動戰(zhàn)略的實施目標管理和過程管理的結合來推動戰(zhàn)略的實施戰(zhàn)略的實施 - 年度預算的制定和執(zhí)

27、行： 預算的準備需要3個月左右，包括滾動調(diào)整三年規(guī)劃是全員的預算。應使每個人都直接或間接地與經(jīng)營目標掛鉤。計算方法：利潤成本毛利人均人數(shù)具體預算每個人經(jīng)營目標的制定：高于平均水平，高于競爭對手，高于自己去年能力水平自上而下，由下而上，不斷深入和完善與商務戰(zhàn)略相一致并與行動計劃掛鉤定期檢查，及時解決問題方法：財務管理及預算實施 （ Session II）37GE管理方法的基本機制管理方法的基本機制 考核，檢查，考核，檢查， 傳幫帶，在改進和更新中進化傳幫帶，在改進和更新中進化考核、檢查、傳幫帶、在改進和更新中進化組建強有力的事業(yè)部領導班子建立事業(yè)部/責任中心為框架的組織結構制定一個致勝的事業(yè)部發(fā)

28、展戰(zhàn)略目標管理和過程管理的結合來推動戰(zhàn)略的實施業(yè)務檢查和總結制度 ：每個部門都有一個每周更新的行動計劃，明確里程碑，責任人和完成日期。部門每周列會（通常是電話會議）檢查行動計劃的執(zhí)行情況。高層領導可能會參加。每季度事業(yè)部內(nèi)部要花幾天總結業(yè)績和重點工作完成情況。高層領導班子都會參加。會上應該有非常尖銳的討論。作用：高層領導可以直接了解一線情況。老總通過問問題來培訓人、傳授方法和高層領導的經(jīng)驗。及時總結，迅速提高管理水平。方法：群策群力 Workout人才發(fā)展 Session C質(zhì)量運動 6-Sigma38 GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應用 GE管理方法的基本機制及其運作 G

29、E管理方法的主要工具和手段 Session I戰(zhàn)略策劃 Session II 財務管理 Session C 人力資源管理 Workout群策群力 6 Sigma質(zhì)量管理 如何進行GE管理體系的基本建設 如何用GE管理方法解決企業(yè)領導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例目目錄錄39GE管理方法的主要工具和手段管理方法的主要工具和手段GE管理方法工具箱管理方法工具箱戰(zhàn)略策劃戰(zhàn)略策劃Session I產(chǎn)品組合競爭分析市場定位戰(zhàn)略重點確定增長財務管理財務管理Session II資源分配責任到人量化管理監(jiān)控機制結果導向人才管理人才管理Session C全面考核人員激勵人才儲備人才發(fā)展人員優(yōu)化解決問題解決問

30、題Workout群眾參事集思廣益挖掘根源落實改進不斷創(chuàng)新質(zhì)量管理質(zhì)量管理6 Sigma理解客戶量化要素分析本質(zhì)落實改進優(yōu)化機制40GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 過程及應用過程及應用衡量衡量考評考評計劃計劃控制控制Session I:：3年發(fā)展戰(zhàn)略Session II：下一年的戰(zhàn)略、業(yè)績目標及預算Operation Plan：各事業(yè)部預算及運營計劃Session C：對人員進行獎懲、安排職業(yè)發(fā)展和職位調(diào)整差異分析戰(zhàn)略調(diào)整資源調(diào)配Workout6 Sigma每月衡量每周里程碑承諾41 GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應用 GE管理方法的基本機制及其運作 G

31、E管理方法的主要工具和手段 Session I戰(zhàn)略策劃 Session II 財務管理 Session C 人力資源管理 Workout群策群力 6 Sigma質(zhì)量管理 如何進行GE管理體系的基本建設 如何用GE管理方法解決企業(yè)領導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例目目錄錄42“人們都說，在美國人們都說，在美國有兩個地方是有兩個地方是CEOCEO的的搖籃，一個是搖籃，一個是GEGE，另另一個是麥肯錫。一個是麥肯錫?！泵绹虡I(yè)周刊美國商業(yè)周刊The art of managing and leading comes down to a simple thing, determining and

32、facing reality about people, situations, products, and then acting decisively and quickly on that reality. 管理和領導的藝術可以總結為這樣簡單的一件事情: 看清并面對現(xiàn)實關于人、形勢、產(chǎn)品的事實，然后根據(jù)事實，快速果斷地采取相應的行動。GE公司首席執(zhí)行官 Jack WelchGE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 三年戰(zhàn)略三年戰(zhàn)略 Session I Session I 43 Session I（5月月-6月）：對當年和下兩年進行戰(zhàn)略的策劃和目標的規(guī)劃月）：對當年和下兩年進行

33、戰(zhàn)略的策劃和目標的規(guī)劃銷售部門銷售部門財務部門財務部門CEO公司最高層公司最高層各部門制定銷售/定單計劃匯總得到初步業(yè)績目標銷售成本預算毛利預算初步業(yè)績目標審核：并確定既定目標初步業(yè)績目標審核財務預算人力資源配置計劃三年遠景人員配置計劃，粗線條市場戰(zhàn)略形成政策信息了解市場現(xiàn)有情況分析競爭對手分析新技術的走向參與人員： CEO，事業(yè)部經(jīng)理, 業(yè)績目標責任人, BD，Marketing部門GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略三年戰(zhàn)略 Session I / 基本流程基本流程產(chǎn)品戰(zhàn)略市場定位競爭戰(zhàn)略擴張戰(zhàn)略發(fā)展方向業(yè)績目標44GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手

34、段三年戰(zhàn)略三年戰(zhàn)略 Session I產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品生命周期產(chǎn)品定位戰(zhàn)略產(chǎn)品定位戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略市場戰(zhàn)略產(chǎn)品選擇戰(zhàn)略產(chǎn)品選擇戰(zhàn)略產(chǎn)品戰(zhàn)略價格戰(zhàn)略促銷戰(zhàn)略渠道戰(zhàn)略三年業(yè)績目標三年業(yè)績目標銷售額銷售額/市場規(guī)模市場規(guī)模行業(yè)行業(yè)/業(yè)務業(yè)務分類分類行業(yè)1ACABCBAC行業(yè)2行業(yè)3現(xiàn)有產(chǎn)品新產(chǎn)品現(xiàn)有產(chǎn)品+ 新產(chǎn)品新機會+ 新機會45現(xiàn)有產(chǎn)品的戰(zhàn)略決策現(xiàn)有產(chǎn)品的戰(zhàn)略決策成長期成熟期衰退期引入期市場逐漸走向衰落，不可能通過改善運營來使得銷售收入和毛利有大幅度提高資源應轉向新的產(chǎn)品市場在啟動期，應關注市場準入工作：如入圍，測試，準備好產(chǎn)品銷售額增長緩慢市場成長期成熟期銷售額迅速增長，應集中優(yōu)勢資源，在運營上給

35、予全力支持積極建立競爭優(yōu)勢GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略三年戰(zhàn)略 Session I / 現(xiàn)有產(chǎn)品分析現(xiàn)有產(chǎn)品分析46成長期成熟期衰退期引入期新產(chǎn)品的戰(zhàn)略決策新產(chǎn)品的戰(zhàn)略決策最佳切入點：最佳切入點：有一定領先，有時間建立競爭優(yōu)勢有時間準備產(chǎn)品，保證實施除非有競爭優(yōu)勢否則不應進入市場培育期：投入大，周期長，沒有營業(yè)收入特點：特點：建議：建議：跟蹤市場，但不做過多投入領先者已經(jīng)建立自己的競爭優(yōu)勢，并獲得客戶認可，競爭對手紛紛進入，此時準備產(chǎn)品已經(jīng)來不及太早，風險大，可以考慮并購進入以獲得競爭優(yōu)勢應避免進入應避免進入競爭對手太多，打價格戰(zhàn)，低利潤率3至至6個月個月銷售額

36、持續(xù)上升，但增長速度緩慢，競爭激烈，利潤率下降不宜進入GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略三年戰(zhàn)略 Session I / 新產(chǎn)品分析新產(chǎn)品分析47GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 三年戰(zhàn)略三年戰(zhàn)略 Session I / 競爭分析競爭分析Jack WelchJack Welch 經(jīng)常要問:過去三年你的競爭對手做了什么？與此同期你做了什么？他們今后可能會怎樣打擊你？你計劃怎樣來反擊？48GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 三年戰(zhàn)略三年戰(zhàn)略 Session I / 定位戰(zhàn)略舉例定位戰(zhàn)略舉例A公司B公司C公司銷售額銷售額/市場規(guī)模市場規(guī)

37、模行業(yè)行業(yè)/業(yè)務分類業(yè)務分類低端市場ACABCBAC中端市場高端市場2億元1億元3億元整個市場規(guī)模：6億元 了解市場細分的情況 明確市場定位 明確競爭對手在哪里競爭 明確自己的市場機會可以了解的重要信息可以了解的重要信息49GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 三年戰(zhàn)略三年戰(zhàn)略 Session I / 業(yè)績目標業(yè)績目標收入目標收入目標邊際貢獻和毛利目標邊際貢獻和毛利目標當年明年后年當年明年后年市場機會市場機會競爭情況競爭情況50GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段三年戰(zhàn)略三年戰(zhàn)略 Session I常見錯誤:1. 用一個簡單的增長率來進行未來目標的確定，沒有市場

38、分析和競爭分析的依據(jù)。2. 過于樂觀，對資源的有限性，環(huán)境的多變估計不足。3. 什么都想干，缺乏重點，最后能落實的事很少。4. 不愿意花充分的時間來準備戰(zhàn)略規(guī)劃。 只重視低頭拉車，不重視抬頭看路。51 GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 Session I戰(zhàn)略策劃 Session II 財務管理 Session C 人力資源管理 Workout群策群力 6 Sigma質(zhì)量管理 如何進行GE管理體系的基本建設 如何用GE管理方法解決企業(yè)領導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例目目錄錄52GE管理方法的一些工具和手段管

39、理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務管理戰(zhàn)略實施及財務管理 Session II緊接著緊接著Session I, Session II從從7月底開始到年月底開始到年底結束，著重于衡量和控制。對當年做一個更底結束，著重于衡量和控制。對當年做一個更加準確的預計；對下一年做一個更加精確的計加準確的預計；對下一年做一個更加精確的計劃和承諾。這一階段所確定的業(yè)績目標已經(jīng)是劃和承諾。這一階段所確定的業(yè)績目標已經(jīng)是非常嚴肅的承諾。非常嚴肅的承諾。53GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務管理戰(zhàn)略實施及財務管理 Session II / 目的和作用目的和作用 管理人員能準確、及

40、時地了解公司運營情況 由于處于可控制狀態(tài)，使公司放權制度得以實現(xiàn) 通過計劃和預算實現(xiàn)資源優(yōu)化配置 客觀、準確地實現(xiàn)戰(zhàn)略 用數(shù)據(jù)客觀地對員工進行考評 通過責權利下放，創(chuàng)造企業(yè)機制，淡化個人英雄主義54GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務管理戰(zhàn)略實施及財務管理 Session II確定下一年目標確定下一年目標資源需求資源需求下一年預算下一年預算實施計劃實施計劃里程碑責任人時間合同銷售額市場占有率Q1Q2Q3Q4總計V%人員數(shù)研發(fā)費用市場推廣費用Q1Q2Q3Q4總計V%成本銷售額毛利純利Q1Q2Q3Q4總計V%純利毛利費用55GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些

41、工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務管理戰(zhàn)略實施及財務管理 Session II / 保證目標和奮斗目標保證目標和奮斗目標設定目標時有兩層目標第一個是必須完成的，第二個是相對與第一個目標有所提高的，即稱之為奮斗（Stretch）目標。Stretch常常是一種機會，一些有潛力領導得以證明自己和團隊的能力。平衡了承諾和挑戰(zhàn)。Stretch 的結果是不但提高公司業(yè)績，而且促進員工職業(yè)道路發(fā)展。56銷售部門銷售部門財務部門財務部門CEO公司最高層公司最高層各部門根據(jù)上半年銷售再制定銷售/定單計劃（高于SI）匯總得到初步業(yè)績目標，制定損益表變動成本預算毛利預算初步業(yè)績目標審核初步業(yè)績目標審核核心集中在財務預算固定

42、成本預算純利預算除去稅收和利息外凈收入預算固定資產(chǎn)？現(xiàn)金流表新一輪Stretch新一輪Stretch（銷售/定單提高，固定成本降低）制定/調(diào)整銷售計劃的細節(jié)以實現(xiàn)年度目標回顧上半年目標實行情況，并采取相應措施（包括換人）GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務管理戰(zhàn)略實施及財務管理 Session II57各事業(yè)部預算及運營計劃 Operation Plan：自上而下的計劃細分銷售部門銷售部門財務部門財務部門CEO公司最高層公司最高層各部門根據(jù)CEO的指令制定銷售/定單計劃（高于SII）確保比SII目標保守 按部門進行固定成本分配確定業(yè)績目標，保證 SII承諾個人銷

43、售目標確定，審核及簽字GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務管理戰(zhàn)略實施及財務管理 Session II / 運營計劃運營計劃58GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務管理戰(zhàn)略實施及財務管理 Session II / 衡量表衡量表保證目標奮斗目標Session II目標去年同期業(yè)績 增長百分比衡量指標衡量指標指標指標1指標指標259當年財務狀況預測當年財務狀況預測訂單銷售額毛利純利Q1Q2Q3Q4總計V%銷售額比較銷售額比較上年當年X%銷售額Organic銷售額銷售額Organic銷售額當年的亮點當年的亮點HighlightOM比較比

44、較X%OM調(diào)整后OMOM上年當年GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務管理戰(zhàn)略實施及財務管理 Session II60GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務管理戰(zhàn)略實施及財務管理 Session II / 衡量衡量XX年預算各事業(yè)部的實施戰(zhàn)略和計劃各事業(yè)部預算及個人考核目標、獎懲機制一季度運營考核下季度的運營考核審核兌現(xiàn)獎勵表彰先進更新戰(zhàn)略完成指標實施處罰資源削減戰(zhàn)略調(diào)整未完成指標與與Session C相結合相結合通過不通過可能進行領導班子的調(diào)整61GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段完不成目標怎么辦？控制階段做什么？

45、完不成目標怎么辦？控制階段做什么？是戰(zhàn)略問題還是戰(zhàn)術問題每個負責人都要對自己的誤差原因做出分析提出客觀具體的改進方案通過上級領導參與下的嚴格方案審核決定下一階段的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術拿不出致勝方案的負責人必須撤換重新對市場進行分析調(diào)查全面分析競爭對手調(diào)整戰(zhàn)略并有所創(chuàng)新與業(yè)內(nèi)的領先企業(yè)進行業(yè)績指標的對比對重大難題通過（workout）群策群力方法來解決用6 sigma 方法改進管理/質(zhì)量/服務戰(zhàn)略問題戰(zhàn)術問題62GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 戰(zhàn)略實施及財務管理戰(zhàn)略實施及財務管理 Session II / 財務控制財務控制財務控制財務控制: 內(nèi)部審計制內(nèi)部審計制內(nèi)部審計起決定性作用，

46、由公司總部直接領導的內(nèi)部審計部(CAS)進行。監(jiān)控一些重點費用項目, 例如: 市場, 采購等費用離職或換崗時重點審計定期審計內(nèi)部反應問題、舉報后的審計保留訴訟的權力定期進行誠信教育( Session D)內(nèi)部審計部內(nèi)部審計部(CAS)的作用的作用 由一批年輕, 有發(fā)展前途的財務專業(yè)人員組成。該部門的高層領導也可以是非財務專業(yè)業(yè)務領導。從GE各個部門選拔, 如果通過每一階段的考核, 兩年后畢業(yè)。除內(nèi)部審計外, 也做其它項目, 如收購兼并, 6 Sigma, 內(nèi)部機制的健全和改進等。每個項目都跨越不同的行業(yè)和國家或地區(qū)。成為了GE 培養(yǎng)和選拔人才的平臺, GE的很多領導人都有CAS背景。63 GE

47、管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 Session I戰(zhàn)略策劃 Session II 財務管理 Session C 人力資源管理 Workout群策群力 6 Sigma質(zhì)量管理 如何進行GE管理體系的基本建設 如何用GE管理方法解決企業(yè)領導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例目目錄錄64GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力資源管理人力資源管理Session C 找到優(yōu)秀的管理人員，給他們足夠的資源和權力，讓他們?nèi)コ浞值陌l(fā)揮 提拔和獎勵你最優(yōu)秀的員工，給他們不可思議的薪資，讓他們來為你經(jīng)營企業(yè) 毫不

48、遲疑地去掉不合格的經(jīng)理，他們應該去能夠發(fā)揮他們特點的公司杰克韋爾奇65GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力資源管理人力資源管理Session C / 員工業(yè)績評估和員工發(fā)展體系員工業(yè)績評估和員工發(fā)展體系自我評估 經(jīng)理評估內(nèi)部簡歷 與員工交流非物質(zhì)性獎非物質(zhì)性獎勵回報勵回報 360度評估EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務 培訓檢驗標準檢驗標準 Fatality Chart 繼任計劃表業(yè)績回顧這兩個步驟的精確落實是整個Session C的基礎66GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力資源管理人力資源管理 Session C 工作流程工作流程第一個月第一個月第二個月第

49、三個月員工填寫個人內(nèi)部簡歷EMS員工把個人內(nèi)部簡歷EMS交給經(jīng)理事業(yè)部人力資源評估公司總部人力資源評估及行動計劃經(jīng)理填寫內(nèi)部簡歷中需經(jīng)理填寫的部分經(jīng)理與上一級領導討論員工內(nèi)部簡歷經(jīng)理與員工討論經(jīng)上一級領導同意的員工內(nèi)部簡歷對全體員工進行有關培訓：公司價值觀如何填寫個人內(nèi)部簡歷個人事業(yè)發(fā)展指導確定：員工分類曲線繼任計劃培訓計劃組織機構的問題及解決方案人員穩(wěn)定性情況及解決方案67GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力資源管理人力資源管理Session C / 員工業(yè)績評估員工業(yè)績評估特特 點點行為標準（見后）行為標準（見后） 經(jīng)理經(jīng)理同事同事下屬下屬其他其他遠景關注客戶/質(zhì)量誠

50、信責任/承諾溝通能力/影響力共享/無邊界團隊建設/授權知識/專業(yè)技能/智力主動性/速度全球化思維等級標尺：需要重點提高的12345出眾的長處360領導能力評估表領導能力評估表68GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力資源管理人力資源管理Session C / 員工發(fā)展體系（員工發(fā)展體系（1）自我評估 經(jīng)理評估內(nèi)部簡歷 與員工交流非物質(zhì)性獎非物質(zhì)性獎勵回報勵回報 360度評估EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務 培訓檢驗標準檢驗標準 Fatality Chart 繼任計劃表業(yè)績回顧三個環(huán)節(jié)的互動實現(xiàn)了最有力的非物質(zhì)性回報69GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力資源管

51、理人力資源管理Session C / 員工發(fā)展體系員工發(fā)展體系 （2）自我評估 經(jīng)理評估內(nèi)部簡歷 與員工交流非物質(zhì)性獎非物質(zhì)性獎勵回報勵回報 360度評估EMS 晉升 挑戰(zhàn)型任務 培訓檢驗標準檢驗標準 Fatality Chart 繼任計劃表業(yè)績回顧這兩張圖表的形成說明Session C一階段實施的完成70具有正確的價值觀例：例：GE Fatality Chart 模范人物優(yōu)秀業(yè)績者邊緣人物低效率者100%100%50-60%無無期權期權獎勵獎勵A類型B類型C類型重用重用A類類培養(yǎng)培養(yǎng)B類類去除去除C類類人員人員比例比例10%80%10%GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人

52、力資源管理人力資源管理 Session C71CEO姓名- 級別職位姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名合格后合格后備人選備人選名稱職稱級別職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名職位姓名后備后備人選人選已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名已合格候選姓名1-2年后合格者姓名現(xiàn)任現(xiàn)任1-2年后年后合格者合格者職稱級別名稱現(xiàn)任現(xiàn)任GE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 人力資源管理人力資源管理 Session C / 繼任計劃表繼任計劃表72 GE管

53、理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 Session I戰(zhàn)略策劃 Session II 財務管理 Session C 人力資源管理 Workout群策群力 6 Sigma質(zhì)量管理 如何進行GE管理體系的基本建設 如何用GE管理方法解決企業(yè)領導所面臨的挑戰(zhàn)和管理問題 附錄：案例目目錄錄73工作在最前線的員工比任何其他人更了解如何將工作做得更好！GEGE公司首席執(zhí)行官公司首席執(zhí)行官 Jack WelchJack WelchGE管理方法的一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 群策群力群策群力Work-Out74GE管理方法的

54、一些工具和手段管理方法的一些工具和手段 如何組織如何組織Work-Out會議前 確定事件、問題和目標 確定跨部門的參與人 定好小組領導（ 由一線人員擔任） 準備相關信息會議中 小組領導明確挑戰(zhàn) 提出期望 團隊建設通過大腦風暴 提出問題 確定問題優(yōu)先級 分析根源 推薦辦法 確定行動計劃會議后 落實現(xiàn)場跟進機制 提供必要的支持 通過項目例會檢查行動計劃的落實情況 把解決方案制度化，使問題不再出現(xiàn) 如果問題不能解決，再進行Workout75 GE管理方法的總體框架 GE管理方法的基本理念及其應用 GE管理方法的基本機制及其運作 GE管理方法的主要工具和手段 Session I戰(zhàn)略策劃 Session II 財務管理 Session C