新媒體環(huán)境下的危機(jī)公關(guān)（精編版）

1、新媒體環(huán)境下的危機(jī)公關(guān)課程背景：新媒體環(huán)境下的危機(jī)傳播具有新的特征。新媒體一方面使危機(jī)傳播形式更加多 樣，無法再用簡單的方式予以控制，另一方面在危機(jī)公關(guān)管理中有著第一時(shí)間發(fā)布危機(jī)信息、提供快速回應(yīng)平臺(tái)、引導(dǎo)輿論等功能。新媒體環(huán)境下政府、企業(yè)危機(jī)公關(guān)管理需要采取與時(shí)俱進(jìn)的管理方法，建立能應(yīng)對新媒體環(huán)境的危機(jī)預(yù)警體系和危機(jī)傳播管理機(jī)制、及時(shí)應(yīng)付和有效應(yīng)對等策略。培訓(xùn)對象： 機(jī)關(guān)單位、工礦、企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)課程時(shí)長： 1 天，共計(jì) 6 小時(shí)培訓(xùn)人數(shù)： 40-50 人左右課程目標(biāo)：1、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)了解新媒體的特性2、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)認(rèn)識新媒體的傳播速度3、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)了解熟悉記者的職業(yè)特性以及思想與行

2、為4、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)建立系統(tǒng)的面對媒體的關(guān)鍵作業(yè)流程5、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)學(xué)會(huì)召開有影響力的新聞發(fā)布會(huì)6、幫助企業(yè)、機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)建立戰(zhàn)略性的新時(shí)代媒體認(rèn)知課程大綱：第一章節(jié)：什么是新媒體解讀媒體認(rèn)識新媒體第二章節(jié)：認(rèn)識媒體根源解讀中國“新媒體”解讀“新媒體”事件解讀“新媒體”的傳播形式：1、互聯(lián)網(wǎng)2、論壇3、社區(qū)4、個(gè)人終端5、搜索引擎了解媒體及新媒體運(yùn)作的前前后后第三章節(jié)：引爆危機(jī)的原因回避媒體封鎖消息漠視溝通謠言四起硬抗到底死不認(rèn)賬抖出行規(guī)無法服眾踩線運(yùn)行心存僥幸文化沖突違反民意意外事件連鎖反應(yīng)第四章節(jié)：應(yīng)對危機(jī)的六個(gè)原則如何掌控時(shí)間如何表現(xiàn)真誠如何透明危機(jī)事件如何選擇“權(quán)威” 如何統(tǒng)一口徑如何為自己“盤旋”第五章節(jié)：引導(dǎo)媒體攻破危機(jī)如何看待媒體輿論怎樣面對媒體 怎樣與媒體叫板怎樣打造一流的新聞發(fā)言人如何有效的引導(dǎo)負(fù)面新聞的傳播選擇怎樣的媒體“伸冤”第六章節(jié)：危機(jī)與責(zé)任及考驗(yàn)共存如何讓危機(jī)與發(fā)展共存認(rèn)識危機(jī)時(shí)代的特征為何危機(jī)有普遍性危機(jī)是內(nèi)外因結(jié)合的產(chǎn)物敢于擔(dān)當(dāng)不為自己找借口第七章節(jié)：危機(jī)管理體系立體打造如何打造法律平臺(tái)如何打造技術(shù)平臺(tái)如何打造管理平臺(tái)如何打造