21春東財(cái)《服務(wù)禮儀》單元作業(yè)一參考答案

1、21春東財(cái)服務(wù)禮儀單元作業(yè)一參考答案站姿種類有()。A.側(cè)放式B.前腹式C.后背式D.背垂式當(dāng)下列人員走來時(shí)應(yīng)起立以示尊重有()。A.陌生的女士B.客戶或客人C.上級和年齡比自己高的人D.與自己平級的女職員下列關(guān)于女性在社會(huì)交往中有關(guān)帽子的禮儀說法錯(cuò)誤的有()。A.在教堂、自己家里、穿晚禮服時(shí)不能帶帽B.在餐館或劇場必須脫帽C.在公共場合必須脫帽D.入室時(shí)視情況，若帽子為服飾整體的一部分可以不脫關(guān)于鞋襪，下列說法正確的有()。A.作為男士，皮包、皮帶、皮鞋應(yīng)該顏色一致B.常見的搭配是白色襪子配西裝C.不管穿哪一種鞋子，既不應(yīng)該拖地，也不應(yīng)該跺地，這樣不僅制造噪聲、影響別人，也會(huì)給別人造成不好的

2、印象D.襪子長度的原則為寧短勿長與客人對面相遇時(shí)，應(yīng)該()。A.側(cè)行打招呼B.放慢步伐C.行禮鞠躬D.停步讓過下列訓(xùn)練有利于糾正坐姿的有()。A.背對背訓(xùn)練B.頂物訓(xùn)練C.掐腰訓(xùn)練D.要領(lǐng)訓(xùn)練男士西裝的選擇包括()。A.款式B.面料和顏色C.襯衣D.領(lǐng)帶職業(yè)女性的著裝風(fēng)格除了莊重大方型，還有()。A.成熟含蓄型B.素雅端莊型C.簡約休閑型D.清純秀麗型男性在外稍微脫帽的場合有()。A.和友人并肩，與只有友人認(rèn)識的女性交錯(cuò)而過時(shí)B.對陌生女子道謝或道歉時(shí)C.陌生人對你陪同的女性表示敬意時(shí)D.向女性或年長男性問路時(shí)下列說法錯(cuò)誤的有()。A.無意中與別人的目光相遇不要馬上移開，應(yīng)自然移開B.與他人交

3、談時(shí)，不可長時(shí)間地凝視對方C.日本人對話時(shí)，要看著對方的眼睛D.人們在普通的社交場合采用的注視區(qū)間是社交注視區(qū)間。這一區(qū)間的范圍是以兩眼上線，以下頜為頂點(diǎn)所連接成的倒三角區(qū)域無論工作與否，必須注意，頭發(fā)每周至少要清洗兩到三次。()A.正確B.錯(cuò)誤在英國、澳大利亞和新西蘭等國，蹺大拇指是搭車旅游者示意搭車的手勢，這是一種善意的信號。()A.正確B.錯(cuò)誤要先注視對方眼睛后鞠躬，站直后再次注視對方眼睛并問候。鞠躬時(shí)，視線應(yīng)落在自己腳上。()A.正確B.錯(cuò)誤腿較粗的人適合穿深色的襪子，腿較細(xì)的人適合穿淺色的。一般情況下多色、亮色、有圖案花紋、過于繁雜的襪子均不宜穿著。()A.正確B.錯(cuò)誤崗上化妝補(bǔ)妝不

4、僅是對同事領(lǐng)導(dǎo)的不重視，還是對顧客的不尊重。()A.正確B.錯(cuò)誤職業(yè)女性的上班服應(yīng)注重配合流行但不損及專業(yè)形象。原則是“在流行中略帶保守”。()A.正確B.錯(cuò)誤在社交場合女士最好身著單一色彩的西服套裙，內(nèi)穿白色襯衫，腳穿肉色長筒絲襪和黑色高跟皮鞋。()A.正確B.錯(cuò)誤橢圓形和比例均勻的五官一直被公認(rèn)為最理想的美人。自古以來三庭五眼是對標(biāo)準(zhǔn)臉形的精辟概括。()A.正確B.錯(cuò)誤參加結(jié)婚儀式的賓客應(yīng)穿正式的酒會(huì)禮服，如穿著絲綢類套裝、連衣裙等以示對主人的尊重。()A.正確B.錯(cuò)誤單排扣西服給人以莊重、正式之感，多在正式場合穿著，適合于正式的儀式、會(huì)議等。()A.正確B.錯(cuò)誤 參考答案：ABCD參考答案：BCD參考答案：BC參考答案：AC參考答案：BC參考答案：ABD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參考答案：ABCD參