2020年關(guān)于試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3篇

1、關(guān)于試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 3 篇從 20xx 年 11 月 30 日入司已經(jīng)三個(gè)月時(shí)間， 在此期間公司領(lǐng)導(dǎo) 和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。 公司客戶服務(wù)中心剛上線 階段，通過日常工作學(xué)習(xí)自己對客戶服務(wù)中心建設(shè)和客戶服務(wù)有了更 高的認(rèn)知， 同時(shí)積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通， 盡快的融入了東興證券 這個(gè)集體。1 、由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開發(fā)階段自己 進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求， 在 20xx 年 12 月 14 日和 12 月 22 日組織總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心 工作人員對客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測試， 同時(shí)將測試結(jié)果及時(shí)反饋給金正 公司工作人員，并

2、且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對客戶服務(wù)平 臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工 作人員;2 、負(fù)責(zé)公司客戶服務(wù)中心質(zhì)檢管理辦法， 并且協(xié)助完成公司客 戶服務(wù)中心管理辦法制定及公司客戶服務(wù)中心規(guī)范用語， 完善公司客 戶服務(wù)中心制度體系建設(shè) ;3 、每月定時(shí)對總部和營業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢， 并且將話務(wù)中存在的問題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員， 并對質(zhì)檢 問題進(jìn)行溝通， 同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)， 通過此項(xiàng)工作 來提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平 ;4 、從20xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之 后，開始接聽客戶， 通過在接聽客戶電話過程中來

3、促進(jìn)業(yè)務(wù)知識的學(xué) 習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識 ;5 、每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)， 通過晨會(huì)來了解當(dāng)時(shí)市 場資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識， 同時(shí)學(xué)習(xí)公司近 期工作任務(wù)與重點(diǎn) ;6 、針對客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語及相關(guān)工作對北京 營業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)， 通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作 流程和提高服務(wù)認(rèn)知 ;7 、在總部和營業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后， 指導(dǎo)營業(yè) 部通過坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作， 并且及時(shí)解決營業(yè)部外呼人員 在外呼過程中出現(xiàn)的問題 ;8 、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門業(yè)務(wù)相通， 每日 收市后負(fù)責(zé)搜集當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)， 并且每周將疑難

4、業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng) 紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營業(yè)部客服主管。1 、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)， 通過不斷的接聽客戶過程中發(fā)現(xiàn)對于 公司很多業(yè)務(wù)知識方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)， 從而才能提高對客戶 的服務(wù)水平 ;2 、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服 務(wù)中心建設(shè)階段必須很好與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通才能保證各項(xiàng)工作的開 展與完成， 尤其根據(jù)公司客戶服務(wù)中心發(fā)展目標(biāo)， 積極加強(qiáng)與各營業(yè) 部客服主管的溝通 ;3 、對于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段， 應(yīng)該利用自己之前的工作 經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力， 尋找合適公司客 戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的

5、不足認(rèn)真 改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作， 對公司客戶服務(wù)中心 建設(shè)工作作出自己的努力。 按期完成總部和各營業(yè)部客戶服務(wù)中心客 戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作， 認(rèn)真協(xié)助公司各營業(yè)部客戶服務(wù)中 心的上線工作， 同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)， 而 且加強(qiáng)對自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理， 積極 主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。20xx 年，是一個(gè)充滿夢想和激情的一年， 20xx 年春天，一個(gè)偶 然的機(jī)會(huì)，我加入了 xx 商貿(mào)城，有幸成為 xx 的一份子，本著對這份 工作的熱愛，抱著 積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)態(tài)度，有心做好每一件事。今年的4月1日，我正式的成為xx的

6、一名招商代表，到現(xiàn)在已 經(jīng)半年了，這半年我時(shí)間里，我學(xué)到了很多的東西，現(xiàn)在就這半年的 工作做一個(gè)終結(jié)。對于商業(yè)地產(chǎn)，我是第一次接觸到 ，具體的東西也 不太了解 ， 我以前做過二手房經(jīng)濟(jì)人，對整個(gè)房地產(chǎn)有一點(diǎn)初步的認(rèn)識，到 xx 之后對商業(yè)地產(chǎn)有了更進(jìn)一步的了解， 到實(shí)戰(zhàn)工作， 我不斷追求新的 目標(biāo)，以前都覺得賣房子嘛，不就是等客服上門嗎，來了才知道并不 是我想的那樣，商業(yè)地產(chǎn)必須是主動(dòng)出擊，自己去尋找目標(biāo)客戶。4 月底，公司安排我們?nèi)チ宋靼踩A南城學(xué)習(xí)，我們體會(huì)到了作 為一個(gè)招商員的辛苦，工作雖然繁忙，但整個(gè)團(tuán)隊(duì)充滿激情，他們每 天都工作到 11,12 點(diǎn)，回來還要寫報(bào)告，回家就 1 點(diǎn)了，第二

7、天依然 精神飽滿的上班。 我們綿陽團(tuán)隊(duì)才過去很不適應(yīng)西安的氣候， 西安的 天氣正好那幾天又熱又悶，我們綿陽的 4 月，還正是春暖花開，我們 也都是帶了幾套春裝， 過去才知道，應(yīng)該穿夏裝了，由于不適應(yīng)氣候， 我們熱得都喘不過氣了， 西安的天氣又干燥， 我們的身上都干得起皮 了，雖然不適應(yīng)，但我們還是堅(jiān)持了下來， 等到了華南城預(yù)售卡那天，我們看到了我們的希望， 知道了我們的工作雖然辛苦， 還是能學(xué)到很 多東西，同時(shí)也能有很好的回報(bào)。5 月，我們主要的工作就是前期的鋪墊工作，作市場調(diào)查，我 們調(diào)查了新三匯市場的租金，商戶經(jīng)營的情況 ，與商戶做了初步的 溝通，收了商戶的名片， 這其中我們學(xué)到了很多的東

8、西，懂得了怎 么樣去和商戶溝通，學(xué)習(xí)了很多的建材知識。6 月，7 月，8 月我們陸續(xù)走訪了綿陽的各大市場， 萬象建材城， 東辰宜家美，綿州汽配城，以及各大家居市場，等，給各個(gè)市場做了 詳細(xì)的市場圖，收了每個(gè)商戶的名片，為我們后來的銷售做好鋪墊。 有時(shí)候我們也覺得這個(gè)工作是不是有點(diǎn)無聊， 反復(fù)去做一件事的時(shí)候 有時(shí)會(huì)有這種感覺， 但我們從小的教育經(jīng)歷就是堅(jiān)持就是勝利， 平時(shí) 聽的多了就把它當(dāng)成了口號， 但仔細(xì)想想其實(shí)意義非凡， 成功和失敗 的差距就是那一兩步， 不堅(jiān)持就意味著放棄這份工作， 如果堅(jiān)持下去 了，可能收獲會(huì)比你想的更多，所謂勝者為王，所以我們必須要堅(jiān)持 下去。我們走過了最炎熱的季節(jié)，

9、 體會(huì)了炎炎烈日下汗流加倍背的辛 苦，我們沒有理由放棄。9 月，公司給我們安排了很多的培訓(xùn)，讓我們更加堅(jiān)定了商業(yè) 地產(chǎn)這條道路，也學(xué)到了很多銷售技巧，也認(rèn)識到自己很多的不足， 我還要多多學(xué)習(xí)有關(guān)商業(yè)地產(chǎn)的知識，武裝好自己。在未來的工作中， 明確目標(biāo)才能有的放失開展自己的工作， 用心的做好每一項(xiàng)工作，全面提高自己的能力，為公司發(fā)展效力。目標(biāo)與計(jì)劃：1 ，提高自己各方面綜合能力，主要加強(qiáng)銷售技巧的提高。2 ，平時(shí)多學(xué)習(xí)房地產(chǎn)綜合知識和市場政策知識， 提升專業(yè)形象。3 ，積極主動(dòng)的完成公司的各項(xiàng)任務(wù)。4 ，在業(yè)務(wù)是哪個(gè)力爭第一。5 ，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，共同進(jìn)步。6 ，優(yōu)秀的執(zhí)行。7 ，不斷更新的銷售

10、技巧。以上就是我的述職報(bào)告，有什么不足之處，請大家多多指正。述職人： xxxxx 年 xx 月 xx 日尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我于 20xx 年 xx 月 xx 日成為公司的試用員工， 到今天 6 個(gè)月試 用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。我對本人所從事的出納工作已經(jīng)比擬熟習(xí)， 也能勝任這項(xiàng)工作。 以前在會(huì)計(jì)師事務(wù)所做業(yè)務(wù)助理工作時(shí)， 對出納的工作情況比較懂得。 而且在這兩個(gè)月里， 我在公司*總和*會(huì)計(jì)的引導(dǎo)下， 在公司同仁的援 助下，在新的崗位中， 我對本公司經(jīng)營模式和治理制度有了全新的意 識和深入的學(xué)習(xí)?，F(xiàn)對本職工作總結(jié)如下：1 、嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)軌制的請求，辦理費(fèi)用報(bào)銷，現(xiàn)金、支票的收 付業(yè)務(wù)。2 、每月第八個(gè)工作日按時(shí)作好單位職工的薪金發(fā)放。3 、及時(shí)登記現(xiàn)金、銀行存款帳。月末編制出納報(bào)告單4 、填寫稅務(wù)申報(bào)表5 、實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人交待的工作。經(jīng)過兩個(gè)月的試用期，我在工作也取得了一些功能。出納工作 看似簡單，做起來卻難， 以前的工作教訓(xùn)對我從事新的工作有一定的 幫助，但很多事件還需要從新意識跟懂得， 學(xué)習(xí)跟實(shí)際彼此融合才華 產(chǎn)出成果， 成績的獲得離不開單位領(lǐng)導(dǎo)的