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文檔簡介

1、物流配送應急計劃1. 目的本計劃制訂并規(guī)范在物流配送過程中突發(fā)性事件發(fā)生后的應急處理措施， 確保在緊 急情況下仍能確保證本公司的產(chǎn)品能夠正常交付到客戶端，滿足客戶生產(chǎn)需求。2. 范圍本計劃適用于所有公司產(chǎn)品在物流配送過程中能事先預測到的非自然災害所產(chǎn)生的 突然性事件。3. 術語和定義突發(fā)性事件：交通運輸故障等導致物流配送中斷事件；4. 職責3.1 營銷部市場科和物流科負責突發(fā)性事件應急處理計劃和對策的擬定和執(zhí)行。3.2 營銷部綜合科負責突發(fā)性事件應急處理計劃和對策的監(jiān)督執(zhí)行。5. 工作程序5.1 緊急聯(lián)絡通訊錄的建立由營銷部綜合科負責制定緊急聯(lián)系人通訊錄（包括發(fā)貨業(yè)務人員、配送人員（貨 車司機

2、）、收貨業(yè)務人員電話以及主管級以上人員的姓名、聯(lián)系方式等） ，確保通訊錄 涉及人員人手一份且方便取得。5.2 物流配送受控記錄；市場科負責發(fā)貨業(yè)務人員與負責收貨業(yè)務人員做好貨車發(fā)車時刻與抵達時刻的記 錄，使得整個物流配送過程受控。對于在預定時間波動范圍內(nèi)不能按時抵達終點端， 負責接收貨物的業(yè)務人員必須及時將配送滯后信息反饋至物流主管處，由物流主管應 根據(jù)實際情況及時作出相應的措施，以滿足客戶訂單需求。5.5 配送中斷的緊急措施A）緊急調(diào)用中轉庫庫存產(chǎn)品；B）采用其它或更為快捷的運輸方式配送（如：貨物專列）；C）如會影響產(chǎn)品交付期，市場科應及時與客戶端聯(lián)系，以爭取客戶端同意延遲交貨；編制：陳倩 審核：占蓓 批準：談彪We

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