提升整體生產(chǎn)力的策略與員工士氣的具體作法

1、提升整體生產(chǎn)力的策略與員工士氣的具體作法前言一、為提高生產(chǎn)力，企業(yè)投入大筆資金改善機(jī)器設(shè)備；并且規(guī)劃生產(chǎn)管理、品質(zhì)管理、物料管理、財(cái)物管理等科學(xué)計(jì)量方法，卻往往忽略了 人才是公司最有價(jià)值的資產(chǎn)；唯有依員工不同階段的需求來(lái)激勵(lì)他們，才是提升整體生產(chǎn)力的最重要的策略。二、教學(xué)方法與目標(biāo) 深入淺出、步步為營(yíng)；深刻體會(huì)、得心應(yīng)手 在你的工作崗位上三、時(shí)間分配及學(xué)習(xí)過(guò)程中可能遇到的瓶頸。壹、徹底了解部屬的行為動(dòng)機(jī)是提升整體生產(chǎn)力的第一步人的行為，與其說(shuō)是以理性為基礎(chǔ)，不如說(shuō)受感性支配的成分比較多。人與人之間無(wú)論工作方法、觀念及反應(yīng)的表達(dá)方式，莫不因人而異。做為一個(gè)成功的管理者的秘訣就在于深入了解人性，設(shè)

2、法使之調(diào)適、成長(zhǎng)、發(fā)展 ；身為組織的領(lǐng)導(dǎo)者，才算盡到責(zé)任。因此，徹底了解部屬的行為動(dòng)機(jī)，是唯一且成功踏入成功提升整體生產(chǎn)力的第一步！貳、如何徹底了解部屬的行為動(dòng)機(jī)一、需求不滿(mǎn)引起的行為1. 找借口辯解 - 把責(zé)任推給別人， 認(rèn)為自己的失敗是別人的錯(cuò)誤; 對(duì)于自己的過(guò)失總是心不甘情不愿. 。2. 逃避 -(1).自閉 請(qǐng)假 、不說(shuō)話、 不與人交往. 。(2). 逃向疾病 頭痛、胃痛 或其它癥狀出現(xiàn). 。(3). 逃向幻想 幻想脫離現(xiàn)實(shí)的事情。(4). 逃避現(xiàn)實(shí) 做事情毫無(wú)計(jì)劃且沖動(dòng) 、故意吵鬧個(gè)不停.。3. 攻擊-(1).消極性攻擊行為 老是裝著不高興的樣子, 很少回答別人的問(wèn)話。偷懶 , 只做

3、人家交代的事 , 經(jīng)常離開(kāi)工作崗位或提前下班。(2).積極性攻擊行為 喜歡找別人的缺點(diǎn)或說(shuō)壞話, 指責(zé)別人,貶低別人造謠 , 亂發(fā)脾氣 , 對(duì)器物的處理 動(dòng)作粗暴. 。4. 替代行為 - 任意變更當(dāng)初的目標(biāo) , 而以容易實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)取代之 .。5. 升華 - 把精神貫注于嗜好、藝術(shù)、運(yùn)動(dòng)或自己感興趣 且有意義的事情 . 。6. 同化 - 把別人的成就當(dāng)作是自己的成就. 。7. 形式化 - 表面工作做好 , 就認(rèn)為工作已完成 . 。8. 放棄 - 放棄需求 , 失去自信心 , 對(duì)別人的贊賞和責(zé)備 , 毫無(wú)感覺(jué) .。9. 退化 - 雖然是成人 , 但裝出一副小孩子耍賴(lài)的樣子 。過(guò)去能做的事 ,現(xiàn)在已

4、辦不到。遇到了問(wèn)題, 就失去冷靜而不知所措.。10. 固執(zhí) - 明知道行不通 , 仍然要重復(fù)同一錯(cuò)誤 . 。二、部屬的需求1. 保健的需求 - 想吃、想穿、想休息、不想生病 、想躲避危險(xiǎn)、想有理想的住所 、想有理想的工作環(huán)境 . 。2. 把握機(jī)會(huì)的需求 - 想晉升、想重新嘗試、想有運(yùn)動(dòng)的機(jī)會(huì)、想有趣味性的娛樂(lè)機(jī)會(huì). 。3. 達(dá)成目的 的需求 - 想達(dá)到目標(biāo)，想為達(dá)到目標(biāo)而努力、想要完成某項(xiàng)事 .。4. 追求變化的需求 - 厭煩單調(diào)、想改變情緒、想改換工作、想嘗試新奇事物、什么都想嘗試了解. 。5. 保持輕松心情 的需求 - 希望工作場(chǎng)所中有 溫馨的情趣 、希望有自己的時(shí)間、 想有休閑活動(dòng)、 想

5、有商量的對(duì)象、 想跟朋友暢談.。6. 追求安定的需求 - 希望職務(wù)與收入 均能安定、希望有 退休制、希望能遇到可信賴(lài)的上司 、希望公司能健全穩(wěn)定 .。7. 參與的需求 - 想知道別人對(duì)自己的期望 、想聽(tīng)取 別人的意見(jiàn)、想?yún)⒓訒?huì)議、想成為該 團(tuán)體的成員 、想盡量了解信息 .。8. 追求肯定的需求 - 希望受到別人 肯定、贊賞 ，希望分配到特殊任務(wù) 或工作.。10. 追求公平的需求 - 希望公平的 工作分配 、希望任何事情都有合理的決定、希望 自己的意見(jiàn) 能被公平的接納、不希望收入有不合理的差別 待遇 。11. 追求尊嚴(yán)的需求 - 希望人格受到尊重、不希望讓別人視為沒(méi)有用、希望自己的 才能受到肯定

6、、希望自己的 觀念受到尊重、希望別人對(duì)自己用正式稱(chēng)呼、希望平等交往、希望別人不干涉自己的私生活 .。12. 自我成長(zhǎng) 的需求 - 想實(shí)現(xiàn)理想 、想實(shí)現(xiàn)前程計(jì)劃、 想有工作意義及生活價(jià)值 、想有發(fā)抒感情的對(duì)象、 想有更高的成長(zhǎng) 。- 由此可知， 需求乃行為的主要原因 ；不僅能使人產(chǎn)生行為，且能使之長(zhǎng)期維持！ - 但是，不是每一個(gè)人的需求都會(huì)一樣【學(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】田先生與馬課長(zhǎng)三、從 馬斯洛Adraham Maslow需求階段理論 談起1. 根據(jù)調(diào)查，我國(guó)企業(yè)界提高各級(jí)員工工作績(jī)效的方法，就整體而言，其結(jié)果如下：項(xiàng)目基基中高層層層層人主主主員管管管1. 提供優(yōu)厚獎(jiǎng)金 制 23.5% 14.2%

7、12.5% 16.9%度2. 定期工作績(jī)效考 22.2% 20.5% 21.7% 21.7%核3. 提供良好工作環(huán) 22.1% 15.4% 15.4% 17.3%境4. 提供教育訓(xùn)練 課 17.0% 28.3% 25.0% 21.2%程5. 工作輪調(diào)方式8.5% 11.7% 13.2% 9.1%6. 工作豐富化5.8% 11.0% 11.1% 11.4%7. 其它0.9%8.9%1.1%2.4%2 、馬斯洛Adraham Maslow需求五階段理論自我的實(shí)現(xiàn) 的需求 self actualization自尊的需求 EGO歸屬與愛(ài) 的需求 social 安全與安定 safty的需求生理 phys

8、ical的需求一般而言，一個(gè)人最初所追求的是較低層次需求 的滿(mǎn)足，而當(dāng)這些較低層次需求的滿(mǎn)足后，個(gè)人就會(huì)去追求的是較高層次需求的滿(mǎn)足。所以，當(dāng)一個(gè)人移動(dòng)層次需求時(shí), 重要的是要如何 激勵(lì)員工個(gè)人對(duì)滿(mǎn)足的永遠(yuǎn)追求。需求 push 個(gè)人行為 ，報(bào)酬反應(yīng) 環(huán)境特質(zhì)而 pull個(gè)人。上述調(diào)查報(bào)告中，基層人員年齡較輕，需要的是金錢(qián)以滿(mǎn)足生理及安全的需求 優(yōu)厚獎(jiǎng)金福利最能激發(fā)他們的工作績(jī)效。基層以上主管，其工作是要領(lǐng)導(dǎo)別人，通常要領(lǐng)導(dǎo)別人必須知識(shí)、見(jiàn)識(shí)比別人多需要 教育訓(xùn)練 以不斷提升工作績(jī)效?！緦W(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】需求physisaftsociEGOSelfExpresiocalyalactualizna

9、tion1. 吃2. 穿3. 理想住所4. 不想生病5. 想休息6. 想躲避危險(xiǎn)7. 想晉升8. 想重新嘗試9. 想有理想工作環(huán)境10. 想有運(yùn)動(dòng)的機(jī)會(huì)11. 想得到趣味性?shī)蕵?lè)12. 想達(dá)成目標(biāo)13. 厭煩單調(diào)想改變情緒14. 想換工作嘗試新事物15. 希望工作場(chǎng)所有溫馨的情趣16. 希望有商量的對(duì)象希望能遇到好主管17. 希望公司能健全穩(wěn)定希望職務(wù)與收入均能安定18. 希望有退休金制度想知道人事管理的確切方針19. 想知道別人對(duì)于自己的期望想聽(tīng)取別人的意見(jiàn)20. 想?yún)⒓訒?huì)議想成為該團(tuán)體的成員21. 希望受到別人的肯定、贊賞22. 希望公平的工作分配不希望有不合理的差別待遇、希望自己的意見(jiàn)被公

10、平的接納23. 希望人格受到尊重不希望讓別人視為沒(méi)有用、希望自己的才能受到肯定希望觀念受到尊重、希望別人不干涉自己的私生活24. 想實(shí)現(xiàn)理想及個(gè)人前程計(jì)劃想有工作意義及生活價(jià)值想更上一層樓【學(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】新進(jìn)人員王小英【學(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】調(diào)職后的魏課長(zhǎng)參、提升員工士氣的具體改善措施讓我們一起來(lái)探討，如何以具體方法 來(lái)實(shí)踐提升員工需求的滿(mǎn)足，讓員工的生活品質(zhì)感受落實(shí)：需求physic saftsociEGOSelf建議改善措alyalactualiz施ation1.吃1. 餐廳管理制度2.訂定員工安 全衛(wèi)生規(guī)劃2.穿3.理想住所1. 宿舍管理制度2.訂定員工安全衛(wèi)生規(guī)劃 .4.不想生病.1

11、定期健檢、醫(yī)療保健服、急難救助 2.訂定員工安全衛(wèi)生規(guī)劃.5.想休息合理的休假制度6.想躲避危險(xiǎn). 訂定員工安全衛(wèi)生規(guī)劃 .7.想晉升建立公平合理的薪資與獎(jiǎng)勵(lì)升遷制度8.想重新嘗試建立暢通的溝通管道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改善9.想有理想工. 訂定員工安作環(huán)境全衛(wèi)生規(guī)劃 .10. 想有運(yùn)動(dòng)定期舉辦朝的機(jī)會(huì)會(huì)、部門(mén)會(huì)議、動(dòng)員月會(huì)、團(tuán)體兢賽等等11. 想得到趣定期舉辦朝味性?shī)蕵?lè)會(huì)、部門(mén)會(huì)議、動(dòng)員月會(huì)、團(tuán)體兢賽等等12. 想達(dá)成目建立暢通的溝標(biāo)通管道、領(lǐng)導(dǎo)技能的改善13. 厭煩單調(diào)設(shè)置提案制想改變情緒度、品管圈制度、參與決策制度14. 想換工作設(shè)置提案制嘗試新事物度、品管圈制度、參與決策制度15. 希望工作建立

12、暢通的溝場(chǎng)所有溫馨通管道、領(lǐng)導(dǎo)的情趣技能的改善16. 希望有商建立暢通的溝量的對(duì)象希通管道、領(lǐng)導(dǎo)望能遇到好技能的改善主管17. 希望公司工作契約及工能健全穩(wěn)定作規(guī)則的建立希望職務(wù)與收入均能安定18. 希望有退建立完整人事休金制度想制度知道人事管理的確切方針19. 想知道別建立暢通的溝人對(duì)于自己通管道、領(lǐng)導(dǎo)的期望想聽(tīng)技能的改善取別人的意見(jiàn)20. 想?yún)⒓訒?huì)設(shè)置提案制議想成為該度、品管圈制團(tuán)體的成員度、參與決策制度21. 希望受到設(shè)置提案制別人的肯度、品管圈制定、贊賞度、參與決策制度22. 希望公平建立公平合理的工作分配的薪資與獎(jiǎng)勵(lì)不希望有不升遷制度合理的差別待遇、希望自己的意見(jiàn)被公平的接納23.

13、希望人格提供教育訓(xùn)練受到尊重不以及發(fā)展人力希望讓別人資源滿(mǎn)足員工視為沒(méi)有個(gè)人成長(zhǎng)的需用、希望自求己的才能受到肯定希望觀念受到尊重、希望別人不干涉自己的私生活24. 想實(shí)現(xiàn)理提供教育訓(xùn)練想及個(gè)人前以及發(fā)展人力程計(jì)劃想有資源滿(mǎn)足員工工作意義及個(gè)人成長(zhǎng)的需生活價(jià)值想求更上一層樓綜括以上，不同層次會(huì)有不同需求和作法，因此公司可依下列建議改善措施 來(lái)調(diào)整與管理：1 、基層人員：制度面建立或改善餐廳管理制度、員工安全衛(wèi)生規(guī)劃、定期健檢、醫(yī)療保健服務(wù)、急難救助、合理的休假制度、定期舉辦朝會(huì)、部門(mén)會(huì)議、動(dòng)員月會(huì)、團(tuán)體兢賽、設(shè)置提案制度、品管圈制度、參與決策制度、建立暢通的溝通管道、工作契約及工作規(guī)則 等等措施

14、。領(lǐng)導(dǎo)管理面領(lǐng)導(dǎo)技能的改善、部屬的培訓(xùn)計(jì)劃。2、基層以上主管：制度面建立暢通的溝通管道、設(shè)置提案制度、品管圈制度、參與決策制度、建立公平合理的薪資與獎(jiǎng)勵(lì)升遷制度、提供教育訓(xùn)練以及發(fā)展人力資源以滿(mǎn)足員工個(gè)人成長(zhǎng)的需求 等等措施。領(lǐng)導(dǎo)管理面領(lǐng)導(dǎo)技能的改善、如何教導(dǎo)及培育部屬。五、結(jié)論從赫茲柏 (Herzberg) 的雙因素理論 ，人不僅追求 溫飽因素的滿(mǎn)足 ( 如有得吃、有得住、有薪水領(lǐng) ) ，更追求 動(dòng)機(jī)因素 ( 如紅利、年終獎(jiǎng)金 )等之滿(mǎn)足。因此；若能訂定合理的薪資與獎(jiǎng)勵(lì)升遷制度，員工在此工作環(huán)境里也會(huì)較有安全感。一樣米養(yǎng)白百種人管理者要隨時(shí)懂得 因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo) ，才能知己知彼白百戰(zhàn)百勝！

15、提升整體生產(chǎn)力的策略與員工士氣的具體作法制度面的改善措施壹、如何訂定餐廳管理制度( 要點(diǎn) )整潔1.桌椅排放2.地面 拖洗干凈3.桌椅內(nèi)外4.廚房?jī)?nèi)外餐廳管理衛(wèi)生1.魚(yú)肉菜品質(zhì)檢驗(yàn)、新鮮2.碗盤(pán)廚具清洗干凈3.工作人員定期健康檢查、帽子口罩4.安全每餐留便當(dāng)樣品一個(gè)美味1.2.貳、如何訂定宿舍管理制度每周三提供下周菜單大骨熬湯(要點(diǎn))警戒 ( 人、物 ) 住宿安全、人員資料整理、輔導(dǎo)安全火、電設(shè)備監(jiān)督管理防竊 加強(qiáng)生活考核房間 自我管理、 良好習(xí)慣、溫馨氣氛宿舍管理舒適環(huán)境 建立良好的人際關(guān)系( 個(gè)人與群體的調(diào)和)便利衣物清洗洗衣室日用品福利社信息 會(huì)客室、閱覽室、康樂(lè)室參、如何訂定員工安全衛(wèi)

16、生規(guī)范一、規(guī)劃員工安全衛(wèi)生的重要性1、員工的生命，就是企業(yè)的動(dòng)力。2、影響員工健康因素：根據(jù)調(diào)查引起我國(guó)企業(yè)內(nèi)員工健康問(wèn)題的主要原因，就整體而言其項(xiàng)目依次為：項(xiàng)目基基中高層層層層人主主主員管管管1. 一般疾病43.8% 28.8% 23.5% 23.2%2. 情緒問(wèn)題37.3% 40.0% 20.6% 13.4%3. 職務(wù)上的壓力8.5% 26.8% 52.6% 57.0%4. 酗酒7.9%1.8%1.3%1.4%5. 吸毒0.6%0.5%0.3%0.6%6. 其它1.8%2.1%1.6%4.5%A. 基層人員 與物互動(dòng)產(chǎn)生的勞累 一般疾病。B. 基層主管 高不成低不就自主權(quán)有但不多情緒問(wèn)題在

17、于 內(nèi)在外在的沖突。C. 中層以上主管 內(nèi)在驅(qū)力和外在限制、 自我成長(zhǎng)的追求 職務(wù)上的壓力。二、如何促進(jìn)員工健康1、根據(jù)調(diào)查促進(jìn)我國(guó)企業(yè)內(nèi)員工健康問(wèn)題的主要辦法，就整體而言其項(xiàng)目依次為：項(xiàng)目基基中高層層層層人主主主員管管管1.定期健康檢查36.1%40.7%41.0%41.0%2.提供健康活動(dòng) 與21.2%19.3%19.6%19.6措施%3.休閑娛樂(lè) 教育與21.0%22.2%22.7%22.4措施%4.心理健康輔導(dǎo)9.9%5.5%5.3%4.6%5.健康飲食教育5.9%6.4%5.6%4.3%6.戒酒戒煙措施或3.1%2.6%2.7%2.3%輔導(dǎo)7.其它2.9%2.6%3.1%2.7%2、

18、防止意外災(zāi)害 發(fā)生應(yīng)采取的有效措施：A. 從業(yè)人員對(duì) 安全規(guī)范的遵守B.5S( 整理、整頓、清潔、清理、紀(jì)律) 的實(shí)施C.廠方對(duì)安全規(guī)范的遵守D. 機(jī)器設(shè)備 定期維護(hù)保養(yǎng)E. 機(jī)器設(shè)備操作訓(xùn)練與手冊(cè)的完備F. 急難訓(xùn)練 與手冊(cè)的完備G.事故的徹底檢查與調(diào)查H.從業(yè)人員 身心健康的定期檢查與輔導(dǎo)I. 人機(jī)速率 的配合肆、如何建立員工暢通的溝通管道一、為什么要建立 暢通的溝通管道？建立暢通的溝通管道的重要？因?yàn)?，唯有透過(guò)主管對(duì)員工的需求 仔細(xì)的考慮、 付諸實(shí)行的言行溝通才能讓員工確定主管聽(tīng)清楚了他們的心聲員工對(duì)公司的人事制度有信心。二、溝通的方式1、直接溝通管道(1). 員工與直屬主管 之間A.

19、定期考績(jī)檢討：a.( 新到任 ) 與該員工合力完成：- 工作項(xiàng)目逐項(xiàng)條列- 研討考績(jī)的訂定方法 b. 定期討論工作情形與表現(xiàn)(2). 部門(mén)會(huì)議A. 定期召開(kāi)B. 可邀請(qǐng)他人或內(nèi)部人員作專(zhuān)題演講或報(bào)告 增廣見(jiàn)聞聯(lián)絡(luò)部門(mén)感情。. (3).員工發(fā)展計(jì)劃( 任職 6 個(gè)月后 ) 針對(duì)員工興趣、特質(zhì)與其共同制定員工發(fā)展計(jì)劃以擬訂培訓(xùn)計(jì)劃。(4). 日常作業(yè)檢討2、輔助溝通管道(1). 員工與越級(jí)主管 之間A. 副總以上 高階層主管面談B. 咖啡座談C.員工意見(jiàn)調(diào)查3、其它溝通管道(1). 提案制度(2). 申訴制度(3). 內(nèi)部刊物(4). 公布欄伍、如何建立公平公開(kāi)的考核制度一、建立暢通的溝通管道二、

20、工作計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定1. 讓員工參與 擬訂工作計(jì)劃與目標(biāo)設(shè)定2. 注重主要職責(zé) 80/20 原則3. 明文規(guī)定三、目標(biāo)管理與評(píng)估1、適用對(duì)象可以 數(shù)量化的目標(biāo)如生產(chǎn)線、業(yè)務(wù)單位2、目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)：(1).促進(jìn)員工對(duì)工作的 參與，讓員工感覺(jué)到 成就感及對(duì)工作的使命感，因此可以提高員工的工作滿(mǎn)意度。(2).主管在考核員工 工作績(jī)效時(shí)，也可以針對(duì)特定的工作范圍加以考量，而不會(huì)憑借自己的 主觀判斷 。(3).可發(fā)現(xiàn)員工所需要接受的訓(xùn)練(4).目標(biāo)的設(shè)定很明確3、實(shí)施要點(diǎn) - 讓部屬參與在工作之前先 擬定工作計(jì)畫(huà) ，并聲明主管的期望，再溝通重要 職責(zé)順序。四、適當(dāng)?shù)目?jī)效評(píng)估1、 績(jī)效考核的目的 (!).決

21、定加薪的幅度(2).決定員工在公司的未來(lái)發(fā)展方向 (3).衡量員工教育訓(xùn)練的主要依據(jù)。2、績(jī)效考核的方法 ：(1). 傳統(tǒng)績(jī)效考核 經(jīng)理人員對(duì)部屬存在的特定印象 。(2). 績(jī)效考核的方法 雙向溝通與開(kāi)放式 的績(jī)效考核的方法。(3). 在很多公司中，績(jī)效考核是屬于單向溝通，而且秘密進(jìn)行不能經(jīng)由與員工共同考量中，達(dá)到激勵(lì)員工士氣的效果。3、績(jī)效考核晤談 ：(1). 目的 - 主管須讓員工了解其長(zhǎng)處、短處為何，缺點(diǎn)如何改善，并為員工確定未來(lái)發(fā)展方向。(2). 方式 A. 說(shuō)明此一晤談目的 ，乃在于協(xié)助員工工作績(jī)效的提升及公司引用的考核標(biāo)準(zhǔn)。B. 讓員工感到輕松自在 ，并強(qiáng)調(diào)員工在工作上表現(xiàn)良好的一

22、面。C. 對(duì)于員工的工作績(jī)效，由主管提出觀點(diǎn)，再 由員工提出改善的方法 ；鼓勵(lì)員工適意地談?wù)撟约涸谶^(guò)去一段時(shí)期在工作上的優(yōu)缺點(diǎn)。D. 檢討問(wèn)題發(fā)生的原因 ，并且探尋失敗的源頭 。F.同一等級(jí)的員工，應(yīng)引用相同的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn) 。4、員工對(duì)績(jī)效 評(píng)估結(jié)果 的意見(jiàn)表達(dá)管道(1). 考績(jī)申覆(2). 復(fù)核主管的一次 越級(jí)約談(3). 申訴制度5 、做完績(jī)效評(píng)估后，須重新設(shè)定新工作計(jì)劃及培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)間表。實(shí)例介紹陸、如何訂定公平合理的薪資制度一、訂定合理的薪資制度的重要性一般來(lái)說(shuō)，薪資是對(duì)員工最直接明顯的激勵(lì)工具，員工若是感覺(jué)到薪資結(jié)構(gòu)的不公，將會(huì)產(chǎn)生不滿(mǎn)。二、工作評(píng)價(jià)1. 目的：(1). 減少薪資及給

23、付的 差異性 。(2).使薪資水準(zhǔn)與同業(yè)相一致。(3).經(jīng)由工作評(píng)價(jià)，可為公司新增工作或變動(dòng)工作，制定出合理的薪資水準(zhǔn)。(4). 避免管理階層任意制定決策，損害員工權(quán)益。(5). 合理地訂定出工作階級(jí)，可以使公司的升遷制度更為公平。2. 方法：(1).職務(wù)分析 主要因素如 技巧、努力、責(zé)任、工作條件四項(xiàng)內(nèi)，再細(xì)分為教育、經(jīng)驗(yàn)、熟練程度 三個(gè)次項(xiàng)。(2).職務(wù)說(shuō)明 職務(wù)分析結(jié)果加以作成一目了然的職務(wù)說(shuō)明表。(3).職務(wù)評(píng)估 將所有職務(wù)分類(lèi)，依計(jì)點(diǎn)方式將各職務(wù)分等。(4).職務(wù)分級(jí) 將分等之職務(wù)再加以分級(jí)，職務(wù)越高者點(diǎn)數(shù)越高，并予以各等級(jí)的頭銜。三、薪資給付標(biāo)準(zhǔn)(5).薪資調(diào)查定期審查內(nèi)部薪資水平

24、與同業(yè)相類(lèi)似工作做比較。A. 薪資非唯一的報(bào)酬B. 職稱(chēng)與職權(quán)責(zé)任不相稱(chēng) (6). 薪資結(jié)構(gòu) ：A. 基本薪資 ( 本薪 ) 依職務(wù)價(jià)值區(qū)分職等，每職等再區(qū)分幾級(jí)為職等級(jí)距表。B. 職務(wù)加給各職務(wù)經(jīng) 工作評(píng)價(jià) 訂定為職務(wù)列等及職務(wù)加給表。C.津貼：a. 加班給付正常工作時(shí)間以外的工作給付。b 輪班給付工作時(shí)間為非一般正常工作時(shí)間的特別給付。c. 特別加給工作環(huán)境特殊如較具危險(xiǎn)或污穢的給付。d. 年資加給為鼓勵(lì)員工繼續(xù)留任按年資計(jì)算的給付。e. 生活津貼為反映物價(jià)水平的給付。D.分紅獎(jiǎng)金：a. 論件計(jì)酬 制度依產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn) 訂定的額外獎(jiǎng)金。b. 團(tuán)體獎(jiǎng)金 制度 全廠性 的論件計(jì)酬制 a史蓋龍獎(jiǎng)工制：

25、 生產(chǎn)量的銷(xiāo)售價(jià)值 / 薪資總額 b路克獎(jiǎng)工制： ( 產(chǎn)量的銷(xiāo)售價(jià)值 - 買(mǎi)進(jìn)的原料價(jià)值 ) /薪資總額實(shí)例介紹領(lǐng)導(dǎo)管理的改善技巧壹、理想的命令的下達(dá)方式即使給予指示或命令， 部屬仍然聞風(fēng)不動(dòng)， 是無(wú)法期待部屬會(huì)有自動(dòng)自發(fā)的表現(xiàn)。一、命令的函義：1. 無(wú)論計(jì)劃如何周延倘若未能確實(shí)執(zhí)行，仍然無(wú)法產(chǎn)生效果。2. 所謂命令是指管理者的意圖能讓部屬正確的理解、接受，并且有意愿地積極去行動(dòng)。3. 適當(dāng)?shù)拿?，不僅可激發(fā)部屬意愿，且能提升其責(zé)任感與使命感，增進(jìn)獨(dú)立自主的層次。4. 理想的命令的下達(dá)方式 即是對(duì)部屬平時(shí)的授權(quán)及指導(dǎo)最佳方式。5. 唯有善于溝通，才有可能促進(jìn)良好的員工關(guān)系。二、命令的下達(dá)方式與

26、部屬的立場(chǎng)狀況命承責(zé)部屬的立例 如令下?lián)螆?chǎng)達(dá)方主部式管屬1. 情況緊急時(shí)吩完部屬一經(jīng)接胡小姐！請(qǐng)照2. 必須嚴(yán)格管咐全責(zé)到命令后 不這項(xiàng)表格打字，制時(shí)任得另行提議并立即以限時(shí)或判斷寄出1.工作具危險(xiǎn)征一工作必須徹性時(shí)求切責(zé)夜加班，誰(shuí)愿意2.欲培育對(duì)方任留下來(lái)？時(shí)1.欲加強(qiáng)對(duì)方征立立我認(rèn)為不妨責(zé)任感時(shí)詢(xún)足點(diǎn)足點(diǎn)如此，你以為如同同何？1.一般狀況時(shí)請(qǐng)相可提出個(gè)人張先生！請(qǐng)參2.部屬可自由托當(dāng)責(zé)建議及運(yùn)用考這個(gè)案例， 擬裁量時(shí)任自己的創(chuàng)意妥一張報(bào)告書(shū)好嗎？1.暗示即可完暗承管理者應(yīng)使辦公桌重新成時(shí)示擔(dān)責(zé)之了解執(zhí)行安排一下的話，2.超出職權(quán)范任概要好象可以讓室圍時(shí)內(nèi)變得更寬一些三、理想的命令的下達(dá)方

27、式1. 記住用自己的話 傳達(dá)自己的意志與信念， 避諱狐假虎威或照本宣科的傳達(dá)。2. 不得在任務(wù)、目標(biāo)、狀況尚未明確認(rèn)知下，片斷下達(dá)或頻頻補(bǔ)充。3. 無(wú)論是口頭或書(shū)面的命令方式， 均須確定部屬已正確了解意圖才行。4. 為激勵(lì)部屬意愿，下達(dá)命令須附帶向部屬說(shuō)明工作成果的 期許、對(duì)整體組織的可能 貢獻(xiàn)、對(duì)其本人的 益處等等。5. 狀況共有 的溝通(1).部屬平時(shí)若能明確掌握各個(gè)部門(mén)及本身所擔(dān)負(fù)之任務(wù)的相關(guān)問(wèn)題狀況，即可在命令下達(dá)時(shí)致力于任務(wù)的達(dá)成。因此，培育部屬對(duì)問(wèn)題意識(shí)及解決的能力，即在于主管平時(shí)的信息共有及適度的授權(quán)。(2).適度的授權(quán)允許部屬在既定方針?lè)秶拢勺杂蓻Q定意向。使部屬的目標(biāo)即為主

28、管的目標(biāo)成為向 共同目標(biāo) 挑戰(zhàn)的好伙伴。【學(xué)員研討互動(dòng)時(shí)間】命令與部屬的行為貳、如何教導(dǎo)及培育部屬一、培育部屬的函義：每個(gè)人都需求在公司被重用肯定知識(shí)就是力量求不斷的受教育訓(xùn)練和輔導(dǎo)。- 根據(jù)調(diào)查，我國(guó)企業(yè)界在職訓(xùn)練及職外訓(xùn)練主要訓(xùn)練重點(diǎn)，就整體而言，其結(jié)果如下：項(xiàng)目O.J.TOFF. J.T1.目前工作所需基礎(chǔ)技能49.1%16.3%2.目前工作所需特殊技能24.0%22.6%3.未來(lái)工作所需基礎(chǔ)技能15.9%29.8%4.未來(lái)工作所需特殊技能7.3%24.4%5.無(wú)3.7%6.7%1. 在職訓(xùn)練以目前工作所需基礎(chǔ)技能及特殊技能的需求最高占 73.1%，因此企業(yè)應(yīng)優(yōu)先從培育部屬目前工作所需的基礎(chǔ)技能及特殊技能著手。2. 員工對(duì)職外訓(xùn)練乃較重視未來(lái)工作所需基礎(chǔ)技能、 特殊技能提高的需求占最高。