性格管理魅力行銷培訓(xùn)資料

1、1性格管理，魅力行銷性格管理，魅力行銷時(shí)間:2005年9月1日 地點(diǎn):公司會(huì)議廳 人員:公司全體成員2一、前言一、前言3 在24小時(shí)內(nèi)，你會(huì)忘記你以為學(xué)會(huì)的東西的80%， 解決方法： 你的耳朵要聽到你嘴巴發(fā)出的聲音。4o 學(xué)習(xí)態(tài)度遠(yuǎn)比學(xué)習(xí)方法重要學(xué)習(xí)態(tài)度遠(yuǎn)比學(xué)習(xí)方法重要o 選擇比努力重要選擇比努力重要 努力不錯(cuò)，努力對(duì)了才正確 作對(duì)的事情 VS 作對(duì)了事情 5二、引題二、引題6A、人性、人性o 人生有說(shuō)明書， o 成功有說(shuō)明書， o 任何事情都有說(shuō)明書 如何如何“以人為本以人為本”7B、感知、判斷人性、感知、判斷人性 判斷哪條線較長(zhǎng)8o 錯(cuò)誤感知，錯(cuò)誤判斷o 正確感知，錯(cuò)誤判斷 孔子： 你看到

2、的不一定是事實(shí)，何況是沒(méi)有看到 要不斷增進(jìn)互相的溝通9C、世上沒(méi)有完全相同的人、世上沒(méi)有完全相同的人 o 你我根本就是兩個(gè)不同的人， 每個(gè)人都會(huì)按著自己的性格漫步人生10D、個(gè)人（企業(yè)）的核心競(jìng)爭(zhēng)力、個(gè)人（企業(yè)）的核心競(jìng)爭(zhēng)力 別人無(wú)法替代 11E、了解發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)、了解發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì) o 人生首先是發(fā)現(xiàn)，而非全面改造 關(guān)注你的優(yōu)勢(shì) o 要先了解個(gè)人本性才能充分發(fā)揮其優(yōu)勢(shì) o 三個(gè)人的故事（雨傘、拐杖）12F、性格的形成、性格的形成 40%源自父母的DNA遺傳，60%來(lái)自 家庭環(huán)境、社會(huì)背景、個(gè)人教育等13G、 性格是人的天性性格是人的天性o 不要把別人的 個(gè)性、表現(xiàn)、反應(yīng)、習(xí)慣個(gè)性、表現(xiàn)、反

3、應(yīng)、習(xí)慣 上升為道德標(biāo)準(zhǔn)！ 學(xué)會(huì)包容別人，別人才會(huì)包容你14三、主題三、主題15我是誰(shuí)？我是誰(shuí)？ 獨(dú)一無(wú)二的你（NO TWO PERSONS ARE THE SAME）16A、性格分類、性格分類o S：活潑型：活潑型真誠(chéng)真誠(chéng) 外向、樂(lè)觀，對(duì)自己無(wú)所謂對(duì)別人也無(wú)所謂o M：完美型：完美型上進(jìn)上進(jìn) 內(nèi)向、思考、悲觀、矛盾，對(duì)自己要求嚴(yán)格，對(duì)別人要求嚴(yán)格o C：能力型：能力型好勝好勝 外向、行動(dòng)者、樂(lè)觀，對(duì)別人要求嚴(yán)格，對(duì)自己無(wú)所謂o P：平穩(wěn)型：平穩(wěn)型隨和隨和 內(nèi)向、旁觀者、悲觀，跟別人不要求，對(duì)自己不苛求 ；為了人際關(guān)系可 以放棄原則，不是不能做決定，而是早已決定不作決定，怕承擔(dān)責(zé)任， 怕有失人

4、際關(guān)系 17B、性格組合、性格組合o CS、SC、PM、MP：自然組合o CM、MC、SP、PS：互補(bǔ)組合（得天獨(dú)厚） o CP、PC、MS、SM：矛盾組合（藝術(shù)型） 單一的極端性格是不存在：?jiǎn)我坏臉O端性格是不存在： 主導(dǎo)性格、組合性格、調(diào)和性格主導(dǎo)性格、組合性格、調(diào)和性格18C、性格分析、性格分析 S：活潑型o個(gè)人核心價(jià)值觀：和諧 o個(gè)人目標(biāo)：被看作是一個(gè)讓人欣賞和受歡迎的人o基本取向：只要在先滿足別人的要求和情感時(shí)，我才能期 望得到獎(jiǎng)勵(lì)o主要問(wèn)題：如何創(chuàng)造和諧？如何維護(hù)形象？如何受人迎？ o關(guān)鍵訊息：別人要求什么？別人對(duì)我的看法？ 19 M：完美型o個(gè)人核心價(jià)值觀：理性o個(gè)人目標(biāo)：被看作是

5、一個(gè)客觀和合理的人o基本取向：我必須維護(hù)我現(xiàn)有的一切，并運(yùn)用現(xiàn)有的資源 謹(jǐn)慎而且有條理地在過(guò)去的基礎(chǔ)上建立未來(lái)o主要問(wèn)題：是否有過(guò)類似的經(jīng)驗(yàn)，是否有成功的慣例，能 和現(xiàn)有資源相結(jié)合嗎？ o關(guān)鍵訊息：替代方案，步驟與程序性 20 C：能力型o個(gè)人核心價(jià)值觀：行動(dòng) o個(gè)人目標(biāo)：被看作是一個(gè)主動(dòng)而有能力的人 o基本取向：如果我要事情發(fā)生我必須讓他發(fā)生 o主要問(wèn)題：對(duì)我們可有利益，有誰(shuí)掌管，何時(shí)完成o關(guān)鍵訊息：機(jī)會(huì)、效率與挑戰(zhàn)性 21 P：平穩(wěn)型o個(gè)人核心價(jià)值觀：卓越 o個(gè)人目標(biāo)：被看作是一個(gè)有回應(yīng)、有價(jià)值的人 o基本取向：如果我認(rèn)真負(fù)責(zé)并證明我的價(jià)值，那么我不必 要求得到獎(jiǎng)勵(lì) o主要問(wèn)題：這件事情的

6、目的與價(jià)值，為誰(shuí)而做，是否符合 公益o關(guān)鍵訊息：品質(zhì)、公益與適當(dāng)性22千人千面，人各有別 力求完美，上善若水 23D、案例分析、案例分析o西游記 o請(qǐng)客故事 24E、小結(jié)、小結(jié)o S：活潑型天天吵（笑）愿冒付出的風(fēng)險(xiǎn) o M：完美型天天算（煩）愿冒拖延的風(fēng)險(xiǎn)o C：能力型天天干（亢奮）愿冒錯(cuò)誤的風(fēng)險(xiǎn)o P：平穩(wěn)型平衡以上性格（無(wú)聊）愿冒原則的風(fēng)險(xiǎn)25四、性格運(yùn)用四、性格運(yùn)用26A、溝通的層級(jí)、溝通的層級(jí)A. 別人怎樣對(duì)我，我就怎樣對(duì)別人 B. 我怎樣對(duì)別人，別人就怎樣對(duì)我 C. 希望別人怎樣對(duì)我，我就怎樣對(duì)別人 27 用別人喜歡對(duì)待的方式來(lái)對(duì)待他們用別人喜歡對(duì)待的方式來(lái)對(duì)待他們 能做到真正客觀

7、地互相了解、溝通 溝通要建立在別人身上，不要跟自己溝通溝通要建立在別人身上，不要跟自己溝通 同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易28影響消費(fèi)者下決定的三大核心恐懼：o這是真的嗎？這是真的嗎？o適合我嗎？適合我嗎？o怎樣達(dá)成？怎樣達(dá)成？ 29o個(gè)人憂慮憂慮都是每次交易的關(guān)鍵 有的客戶不愿意直接說(shuō)出他的所想所要， 透過(guò)性格分析了解他們的憂慮30五、贈(zèng)言五、贈(zèng)言31世界觀人生觀社會(huì)觀決定影響形成32不知道（無(wú)意識(shí)） 不知道（無(wú)知識(shí)） 知道（有意識(shí)） 知道（有知識(shí)）隨心所欲 成功者 原始狀態(tài) 自我覺(jué)悟?qū)嶋H狀況 自我感知33五年后將由于以下五年后將由于以下五件事五件事同今天不同同今天不同 o 所看的

8、書（增加內(nèi)涵修養(yǎng)）o 所聽得碟帶（養(yǎng)成一種激勵(lì)的氛圍） o 所思考的事情（為自己定下目標(biāo)，建立自信）o 所說(shuō)的話語(yǔ) （言談上的勵(lì)志）o 所交的朋友（把自己放在你的朋友圈中最差的位置） 34o 看什么o 聽什么o 想什么o 說(shuō)什么o 處于什么環(huán)境 決定你將來(lái)成為什么樣的人 35六、總結(jié)六、總結(jié)36別戴著性格的有色眼鏡看待世界，別戴著性格的有色眼鏡看待世界，要戴著性格的千變面具面對(duì)世界！要戴著性格的千變面具面對(duì)世界！37七、敬告七、敬告38o別隨便告訴他人別人的性格o別利用你的性格作為行為的借口o別為你或別人的性格下道德判斷o別致盯著別人性格缺點(diǎn)，學(xué)會(huì)包容39祝大家學(xué)有所獲謝謝！40 獎(jiǎng)品公布 所有參加過(guò)問(wèn)題回應(yīng) 或積極發(fā)表意見(jiàn)的同事 你們均會(huì)獲得 對(duì)剛才你積極參