231華為IT動(dòng)作管理可用性管理流程

1、1目的該流程目的為通過制定可用性標(biāo)準(zhǔn)、制定有效的可用性計(jì)劃、跟蹤分析可 用性并執(zhí)行改進(jìn)行動(dòng)等措施提高1t可用性。2 范圍本流程適用于公司1t部門負(fù)責(zé)維護(hù)的各應(yīng)用系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)的可用性管理。3 流程提要1t控制人員制定可用性標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)施服務(wù)水平協(xié)議。生產(chǎn)計(jì)劃員根據(jù)要求 制定響應(yīng)的可用性計(jì)劃。在h常運(yùn)作屮由系統(tǒng)操作人員跟蹤、記錄并報(bào)告可用性 給技術(shù)支持人員，技術(shù)支持人員分析可用性并制定改進(jìn)行動(dòng)建議。改進(jìn)建議由系 統(tǒng)管理主管批準(zhǔn)后系統(tǒng)操作人員負(fù)責(zé)執(zhí)行改進(jìn)行動(dòng)。4 輸入可用性標(biāo)準(zhǔn)年度1t規(guī)劃服務(wù)水平協(xié)議5 輸出改進(jìn)行動(dòng)建議改進(jìn)行動(dòng)6 職責(zé)6. 1 1t控制人員定義可用性標(biāo)準(zhǔn)。6.2系統(tǒng)操作人員跟蹤記錄fi

2、?？捎眯孕畔ⅲ⑻峁﹫?bào)告。6.3生產(chǎn)計(jì)劃員根據(jù)用戶需求、1t年度規(guī)劃、sla協(xié)議以及it能力狀況，制定可用性計(jì)劃。6. 4技術(shù)支持人員制定可用性監(jiān)控指標(biāo)，分析可用性，制定改進(jìn)行動(dòng)建議。6.5系統(tǒng)管理主管7 技能要求7. 1生產(chǎn)計(jì)劃人員了解用戶需求，熟悉1t流程。了解各1t應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)作狀況。7.2技術(shù)支持人員熟悉1t硬件、配套設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用系統(tǒng)等。8 信息系統(tǒng)9 設(shè)備10流程圖可用性管理管理工程部文件控制中心頁號：1共1頁11流程說明001制定可用性計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃員根據(jù)用戶需求、it年度規(guī)劃、服務(wù)水平協(xié)議以及it能力狀況, 每半年制定一次可用性計(jì)劃?？捎眯杂?jì)劃包含如下內(nèi)容：各系統(tǒng)的可用性現(xiàn)狀分析

3、，計(jì)劃達(dá)到的可用 性，為達(dá)到可用性的資源需求。002制定可用性監(jiān)控指標(biāo)技術(shù)支持人員根據(jù)系統(tǒng)的特點(diǎn)，制定可用性監(jiān)控指標(biāo)，需要時(shí)制定監(jiān)控 工具。003跟蹤可用性跟蹤和記錄網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用系統(tǒng)的故障情況、故障恢復(fù)時(shí)間、正常維護(hù)時(shí)間 以及系統(tǒng)報(bào)警、系統(tǒng)異常情況等信息。004報(bào)告可用性網(wǎng)絡(luò)和各應(yīng)用系統(tǒng)操作人員根據(jù)記錄的可用性數(shù)據(jù)，整理匯總，向技術(shù)支持人員提交報(bào)告。005分析可用性技術(shù)支持人員根據(jù)網(wǎng)絡(luò)和各應(yīng)用系統(tǒng)提交的可用性報(bào)告，綜合分析006制定改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃技術(shù)支持人員根據(jù)分析結(jié)果，決定是否需要采取可用性改進(jìn)行動(dòng)，如硬件調(diào)整擴(kuò)充，系統(tǒng)優(yōu)化等。改進(jìn)行動(dòng)的實(shí)施輸入到1t生產(chǎn)環(huán)境變更流程。其他的一些活動(dòng)也將引起制定

4、改進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，如主管的指示、緊急業(yè)務(wù) 變動(dòng)情況的出現(xiàn)等。注意；sim卡不要設(shè)置開機(jī)pin碼！3g華為e23o±網(wǎng)卡用移動(dòng)、聯(lián)通2g上網(wǎng)設(shè)置方法；第一步安裝e230 （3g需）；e23o上網(wǎng)卡連接到電腦會自動(dòng)安裝e23o上網(wǎng)卡內(nèi)自帶的驅(qū) 動(dòng)，完成安裝后進(jìn)入連接界面，（如只使用移動(dòng)、聯(lián)通2g上 網(wǎng)可將聯(lián)通3g連接快捷方式刪除）選擇退出。第二步安裝移動(dòng)、聯(lián)通（2g程序）打開2g移動(dòng)、聯(lián)通上網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)文件夾，打開mobile partner 文件夾點(diǎn)擊setup開始安裝，完成安裝,顯示移動(dòng)無線上網(wǎng)界 面。啟動(dòng)桌面mobile partner移動(dòng)連接圖標(biāo)進(jìn)入連接界面。 第三步設(shè)置連接配置管理；選擇工具一選項(xiàng)一連接配置管理一新建一更改“新建配置1” 為;聯(lián)通3g上網(wǎng)改為unicomo移動(dòng)2g上網(wǎng)改為gprs。 聯(lián)通2g上網(wǎng)改為gprs-*apn-*o靜態(tài)一apn;聯(lián)通 3g填寫；3gnet移動(dòng)2g填寫；cmnet（數(shù)據(jù)卡）或cmwap（手機(jī)卡）聯(lián)通2g填寫；uninet （數(shù)據(jù)卡）或uniwap （手機(jī) 卡）一設(shè)置為默認(rèn)連接一確定。第四步設(shè)置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置；選擇工具選項(xiàng)一網(wǎng)絡(luò)設(shè)置一網(wǎng)絡(luò)類型選擇一網(wǎng)絡(luò)類型一 聯(lián)通3g上網(wǎng)選擇；wcdmao（w 動(dòng)、聯(lián)通2g上網(wǎng)選擇 gsmo 頻帶;選擇任意頻帶應(yīng)用確定。第五步設(shè)置網(wǎng)絡(luò)設(shè)置；