百世物流公司及業(yè)務(wù)介紹實(shí)用教案

1、公司(n s)使命 Mission百世(bi sh)物流科技將以在物流和供應(yīng)鏈領(lǐng)域的服務(wù)創(chuàng)新和強(qiáng)大的信息處理技術(shù)優(yōu)勢，發(fā)展成為全球領(lǐng)先的面向企業(yè)、社會(huì)和電子商務(wù)的綜合物流供應(yīng)鏈服務(wù)創(chuàng)新品牌因而，我們投資于“人”和“技術(shù)”！因而顧客至上、優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 技術(shù)及管理上的優(yōu)越性，員工的奉獻(xiàn)精神以及對(duì)所在地社區(qū)和環(huán)境的奉獻(xiàn)推動(dòng)公司的不斷發(fā)展；面向客戶的不斷創(chuàng)新，為投資方、員工以及客戶等所有利益相關(guān)方創(chuàng)造持續(xù)的價(jià)值，并以此為動(dòng)力不斷前進(jìn)；立志成為一家具有社會(huì)責(zé)任感，受人尊敬的企業(yè)！第1頁/共11頁第一頁，共12頁。公司(n s)優(yōu)勢 Company Advantages 專業(yè)的供應(yīng)鏈解決方案提供商，致力于客

2、戶全程供應(yīng)鏈優(yōu)化； 以客戶需求(xqi)為導(dǎo)向，致力于物流標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)； 先進(jìn)的信息技術(shù)大幅提高服務(wù)質(zhì)量，降低運(yùn)營費(fèi)用； 強(qiáng)大的管理團(tuán)隊(duì)，匯聚信息技術(shù)和物流行業(yè)精英； 外商投資公司，注冊(cè)地杭州，專注國內(nèi)客戶，快速反應(yīng)客戶需求(xqi)； 國際風(fēng)險(xiǎn)投資的大力支持。第2頁/共11頁第二頁，共12頁。物流市場(shchng)現(xiàn)狀 (Status of China Logistics) 無序的物流服務(wù) 被動(dòng)地滿足企業(yè)的物流需求 網(wǎng)絡(luò)不完善無法提供全方位物流服務(wù) 物流資源體系管理不規(guī)范 服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定 資源浪費(fèi)，質(zhì)量參差不齊 運(yùn)作管理不規(guī)范 人工操作 服務(wù)意識(shí)差 風(fēng)險(xiǎn)控制能力低 信息(xnx)化系統(tǒng)不健全

3、 信息(xnx)共享能力低，導(dǎo)致效率底下，出錯(cuò)率高 信息(xnx)不透明導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不保障第3頁/共11頁第三頁，共12頁。百世(bi sh)密集運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)（BEST Spider Network）ShanghaiBeijingGuangzhouWuhanHong KongShenzhen單一承運(yùn)商的網(wǎng)絡(luò)(wnglu)- 只具有少數(shù)線路優(yōu)勢ShanghaiBeijingGuangzhouWuhanHong KongShenzhenShanghaiBeijingGuangzhouWuhanHong KongShenzhen單一(dny)客戶的物流網(wǎng)絡(luò)-只能和有限的承運(yùn)商合作百世的密集運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)-單一

4、的聯(lián)系接口-巨大的物流資源-最優(yōu)化/最低成本的運(yùn)輸安排-實(shí)時(shí)可見的貨物追蹤BEST Spider Network第4頁/共11頁第四頁，共12頁。百世(bi sh)物流服務(wù)(BEST Logistics Services) 企業(yè)物流及供應(yīng)鏈解決方案咨詢與設(shè)計(jì)Consultancy and Solution Design for Enterprise Logistics and Supply Chain 綜合物流及供應(yīng)鏈服務(wù)(fw)Integrated logistics and supply chain services 國內(nèi)公路運(yùn)輸 Long haul transportation 區(qū)域配送

5、 Regional distribution 倉儲(chǔ)服務(wù)(fw) Warehousing 綜合供應(yīng)鏈服務(wù)(fw) Integrated supply chain services 一站式客戶服務(wù)(fw)中心One-Stop Customer Service Center 企業(yè)物流IT解決方案咨詢與服務(wù)(fw) Consultancy and Solution Design for Enterprise Logistics IT Solution第5頁/共11頁第五頁，共12頁。企業(yè)物流及供應(yīng)鏈解決方案咨詢(zxn)與設(shè)計(jì)Consultancy and Solution Design for Lo

6、gistics and Supply-Chain物流/供應(yīng)鏈管理咨詢 Supply chain/logistics consultancy物流/供應(yīng)鏈戰(zhàn)略設(shè)計(jì) Supply chain/Logistics strategy倉庫與分銷體系 Warehouse and Distribution物流分撥網(wǎng)絡(luò)的計(jì)劃/設(shè)計(jì) Distribution Network Planning/Design運(yùn)輸優(yōu)化 Transportation optimization物流外包支持 3PL & outsourcing基于項(xiàng)目的物流解決方案 Project Based Solutions Design數(shù)據(jù)收集

7、與處理 Date handling/analysis資源(zyun)計(jì)算/分析模型 Resource modeling/calculation成本核算/報(bào)價(jià) Cost analysis/Quotation項(xiàng)目建議書 Proposal development 第6頁/共11頁第六頁，共12頁。面向客戶的專職(zhunzh)項(xiàng)目營運(yùn)團(tuán)隊(duì)One-Stop CSC以項(xiàng)目為單位的獨(dú)立營運(yùn)小組, 對(duì)項(xiàng)目全面負(fù)責(zé)建立多層次的客戶溝通渠道, 400 全國統(tǒng)一服務(wù)電話（免長途話費(fèi)）7X12 (8:00 20:00; Sun-Sat) 電話客戶服務(wù)，出貨狀態(tài)追蹤每4個(gè)小時(shí)收集milestone數(shù)據(jù)并輸入至port

8、al系統(tǒng)根據(jù)規(guī)范的操作手冊(cè)，檢查非正常的貨物狀態(tài)并及時(shí)記錄反饋與收貨人聯(lián)系提供到貨預(yù)報(bào)，作客戶滿意度調(diào)查(dio ch) 每月或每周為質(zhì)量控制部門提供貨物不正常的情況記錄以便及時(shí)處理考核在貨物運(yùn)輸過程中與客戶互動(dòng)的服務(wù)詳盡的報(bào)表體系第7頁/共11頁第七頁，共12頁。百世物流為客戶(k h)帶來的價(jià)值BEST Value to Customer日常日常(rchng)營營運(yùn)層面運(yùn)層面業(yè)務(wù)管理層面業(yè)務(wù)管理層面戰(zhàn)略規(guī)劃層面戰(zhàn)略規(guī)劃層面更有競爭力的物流成本 海量的物流資源 平衡的運(yùn)力發(fā)展(fzhn) 運(yùn)輸路線和裝載的優(yōu)化持續(xù)穩(wěn)定的高質(zhì)量服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)化的流程管理 強(qiáng)大的IT系統(tǒng)支持 專職的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì) 指標(biāo)

9、化的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控(KPI) 可視化的透明供應(yīng)鏈體系 集中化的財(cái)務(wù)結(jié)算方法整合的一體化供應(yīng)鏈管理統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)透明集中彈性第8頁/共11頁第八頁，共12頁。百世核心(hxn)競爭力構(gòu)筑高質(zhì)量的服務(wù)水準(zhǔn)持續(xù)穩(wěn)定(wndng)的高質(zhì)量物流服務(wù)行業(yè)精英人士組成(z chn)的營運(yùn)團(tuán)隊(duì)客戶化的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作流程一站式的客戶服務(wù)中心綜合的KPI指標(biāo)業(yè)務(wù)的持續(xù)改善行動(dòng)第9頁/共11頁第九頁，共12頁。We provide the Best !第10頁/共11頁第十頁，共12頁。謝謝您的觀看(gunkn)！第11頁/共11頁第十一頁，共12頁。NoImage內(nèi)容(nirng)總結(jié)公司使命 Mission。信息不透明導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不保障。百世密集運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)（BEST Spide