超收銀員個人工作總結(jié)歸納精選

1、超市收銀員個人工作總結(jié)歸納精選超市收銀員個人工作總結(jié)歸納時光飛逝， 20XX 年即將離別我們而去，在感慨時間過得如此之 快之余， 不免回首過去一年與同事們度過的美妙時光、 工作中出現(xiàn)的 不足以及獲得的成績。在年底的時候，由于公司業(yè)務(wù)需要，我臨時調(diào) 整了工作崗位，面對新的工作，我積極努力的學(xué)習(xí)，向身邊的經(jīng)驗的 同行請教，從而較順利的完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將 20XX 年的工作 情況總結(jié)歸納如下：在 20XX 年的工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色， 但我的工作也絕不單單是收錢那么簡單， 其中也是一系列的復(fù)雜程序。 在工作中，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項工作，無論工作是復(fù)雜、 繁忙還是清閑

2、， 都應(yīng)該用積極認(rèn)真的態(tài)度去對待， 而不是因為工作量 比例的大小而去埋怨， 因為埋怨是沒有用的。 我們更要做的是不要把 事情想的太糟糕， 而是要保持好的心態(tài)面對每一天， 因為快樂的心態(tài) 會使我們不覺的工作的怠倦與乏味。 在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗， 增添了不少見識。但是作為收銀員必需要具備一顆積極、 熱情、主動、 周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客。 在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事， 但是我都必須克制， 不能帶有負(fù)面的情緒， 因為這樣不僅會影響自己 的心情也會影響到對顧客的態(tài)度。每天都會遇到不同的客人， 不同的客人有不同的脾氣， 針對不同 的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)， 因為我們旅游購物行業(yè)不變的宗

3、旨就 是服務(wù)，而服務(wù)的理念就是顧客至上。面對顧客，臉上始終要面帶淺 笑，提供禮貌的服務(wù)，要讓顧客領(lǐng)會到親切感，即便在服務(wù)工作中遇 到一些不愉快的事情， 假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?那么再無理的客人 也沒有理由發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來顧客開心自己 也舒心。 我的崗位不單單是我履行自己責(zé)任的地方， 更是對顧客奉獻 愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不 能讓顧客受一點委屈 ;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是 一張淺笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著 你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的淺笑時， 當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯 定時，我感到一種從未有過

4、的喜悅和驕傲。 商場里的工作雖然是單調(diào) 的，但我們的生活卻是五彩斑斕的 ;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn) 識，但人與人之間的真誠情感卻是真實存在的。雖然這只是簡簡單單的一個收銀員， 在別人看來是那么微不足道， 可是從中卻教會人很多道理，提高我們本身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí)，不 斷地提高自己的道德修養(yǎng)， 不斷提高自己的服務(wù)技巧。 只有學(xué)習(xí)才能 不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。哪怕是普通 的一個收銀員，只要不斷的向前走，才能走我們自己想要的一片天 工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在收銀臺幾位經(jīng)理、主管的指導(dǎo)下，我 們收銀臺的同事們努力工作， 從理論知識到實際操作我們都扎實的掌 握，不管到前臺為

5、客人進行面對面的服務(wù)， 還是后期的清、盤、結(jié)算， 都能做到精細、精準(zhǔn)、準(zhǔn)確，為公司做好財務(wù)方面的第一道防線。在 20XX 年的工作中，我也曾有過失誤，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了 我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，感覺所有的苦、累都很 值，同時，我又感到很大的壓力，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該 做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。因為我意識到，工作 的單調(diào)和艱辛不再是一種承擔(dān)， 而是我們生活的必需。 人的一生不可 能永遠都是平坦大道， 伴隨我們的還有困難和挫折。 流水因為受阻才 形成美麗的浪花， 人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。 遇到困難我們 就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走

6、過的路程，這才是 真正完整的人生。對我個人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義，都會 伴隨我這一生， 從一個不懂世事的單純女孩， 蛻變成為現(xiàn)在能夠獨立 面對一切困難和壓力的堅強女孩， 我很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我 的無私幫助，在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。過去的成功與失敗都已成為昨天， 我們都不應(yīng)該還站在昨天的成 績或失敗當(dāng)中夸耀或者悲傷， 而應(yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接將來的 挑戰(zhàn)，面對即將來臨的難習(xí)題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在 學(xué)到的還遠遠不足， 那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的實習(xí)， 有目的的 出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培 與耕耘，那樣我們才會有大豐

7、收。最后，我不敢說我 20XX 年的工作做的多么優(yōu)秀，但我要說在我 的工作中也傾注了汗水與艱苦，收獲過成功和喜悅，在 20XX 年的工 作當(dāng)中，我會繼續(xù)付出著、收獲著、進步著，我將更加努力，爭取在 將來的工作中獲得更加優(yōu)異的成績。超市收銀員個人工作總結(jié)歸納范文格式不知不覺進入超市工作將近有半年的時間， 轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底。 也許對大家來說， 做一名收銀員是一件很簡單的事情， 收銀員只負(fù)責(zé) 收錢，其他員工各司其職，不會有什么難。我以前也是這么認(rèn)為，可 是現(xiàn)在，等自己成為一名收銀的時候， 才知道其實不是想象中那么簡 單。其實，無論做什么工作，沒有一項工作是簡單易做的，只有努力 才能夠做好 !現(xiàn)將在

8、這五個月的工作總結(jié)歸納如下：作為收銀員必需要具備一顆積極、熱情、主動、周到的心態(tài)去服 務(wù)每一位顧客。 在工作中每天都會遇到不同的客人， 不同的客人有不 同的脾氣， 針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù)， 因為這一行業(yè)不 變的宗旨是：顧客至上。面對顧客，臉上始終要面帶淺笑，提供禮貌 的服務(wù)，要讓顧客領(lǐng)會到親切感， 即便在服務(wù)工作中遇到一些不愉快 的事情，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?那么再無理的客人也沒有理由發(fā) 脾氣，所謂相逢一笑，百事消，這樣一來顧客開心自己也舒心。一定 不能帶有負(fù)面的情緒， 這樣不僅會影響自己的心情也會影響到對顧客 的態(tài)度。工作中要做好以下三點：1. 急客人之所急，想客人之所想。（

9、我們的服務(wù)宗旨就是一切為了客人， 讓客人稱心， 使客人滿意。 顧客就是上帝，用對待親人的態(tài)度對待客人。 ）2. 對顧客以淺笑 （給自己淺笑，讓自己更有自信，給客人淺笑，以最有親切感的 一面讓顧客領(lǐng)會到賓至如歸的感覺。 即便在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快 的事情，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣。 ）3. 不要對客人做出沒有把握的承諾（答應(yīng)顧客的一定要做到，不能明確自己是否能做到，就不要給 顧客承諾。 不然假如沒有幫顧客解決好問習(xí)題， 只會讓客人降低對酒 店的信任程度，也影響了超市的形象。 ）在這工作的期間， 我知道有好多的地方?jīng)]有作到位， 可是這些我 都可以在以后的工作的過程中不斷改良

10、。 我懂得不管以后決定在哪里 開展，既然現(xiàn)在選擇這里， 就好好地做好自己的本職工作。不管做什 么工作，都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做了就好好做。雖然在別人眼里收銀只是微 不足道的工作，但是這里確實讓我得到了鍛煉。 簡單的工作都做不好， 還提什么理想理想。在這里，同事也教會了我很多東西。比如熱情主 動的學(xué)習(xí)，不懂的要及時詢問，做好備忘記錄。沒有哪個人有義務(wù)告 訴自己應(yīng)該做什么，不應(yīng)該做什么。一切都要自己用心，自己去發(fā)現(xiàn)， 去總結(jié)歸納。最后感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及同事的幫助， 在這個大家庭里， 雖 然有過不愉快，但是更多的是溫暖。超市收銀員個人工作總結(jié)歸納精選 我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有寒假短短一月時

11、間， 本身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距， 但我能夠 克制困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)， 能踏實、認(rèn)真地做好本職工作， 為超市的開展作出了自己應(yīng)有的奉獻。 現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問習(xí)題談?wù)勛约旱母形蚝皖I(lǐng)會， 也算是對 自己工作的一個總結(jié)歸納吧。（一）工作內(nèi)容作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：清點備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜。打掃衛(wèi)生，保持臺面整潔。在各自收銀點管理好自己的現(xiàn)金安全， 然后堅守自己的工作崗 位。接待客人時，要淺笑服務(wù)，熱情主動問好，詢問客人需要，提 供相應(yīng)的服務(wù)。答復(fù)客人問習(xí)題時，也要保持淺笑，口齒要清晰，內(nèi) 容清楚準(zhǔn)

12、確。面對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由， 尋求客人的諒解?？腿私Y(jié)賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費明細。（1）結(jié)現(xiàn)的客人，要正確收取現(xiàn)金，分辨真?zhèn)我约罢_找零，請客人清點 清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。 （2）轉(zhuǎn)賬的客人，要明確是否可 以轉(zhuǎn)賬，不可以轉(zhuǎn)賬時，向客人說明原因，要求客人付現(xiàn)，堅持轉(zhuǎn)賬 要求客人與負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)， 負(fù)責(zé)人通知收銀點可以轉(zhuǎn)賬即可以轉(zhuǎn)賬。 可 以轉(zhuǎn)賬的的，要求客人簽字確認(rèn)消費，寫明單位名稱，房間號。在此 應(yīng)注意一點就是前臺押金情況， 押金不足時應(yīng)提醒客人到前臺補交押 金。作為一名收銀員，一定要認(rèn)真認(rèn)真，避免客人，公司以及自己沒 必要要的損失。要與各個點的同

13、事保持溝通，以便更好的工作。一定要遵守收銀員的崗位職責(zé)以及相關(guān)注意事項。（二）工作總結(jié)歸納作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起沒必要要的誤解和可能 產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以 免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與埋怨。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會引人矚目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私 舞弊的疑心。收銀員臨時離崗，要將暫停收款牌放在收銀臺上。如有其他收 銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現(xiàn)金另外分開鎖好?；?崗時，核對接崗人收到的現(xiàn)金與小票金額是否符合。嚴(yán)格按照公司手冊的收款程序進行收款，必須做到：收款前， 對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍， 核算無誤后再錄入到電腦。 電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中 堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來沒必要要的費事。在收款 過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的 專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親