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1、20XX多媒體應(yīng)用年度工作總結(jié)年,按照領(lǐng)導(dǎo)指示要求,進(jìn)一步提高多媒體管理水平, 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高業(yè)務(wù)能力,確保多媒體教學(xué)工作正常運(yùn) 行。切實(shí)做到“規(guī)范化管理,專業(yè)化保障,優(yōu)質(zhì)化服務(wù)”。 在大家的共同努力下,工作富有成效,受到廣泛好評(píng)。現(xiàn)就 這一年的工作做一個(gè)簡(jiǎn)要總結(jié):一、工作量數(shù)字化XX年本人先后負(fù)責(zé)11#教學(xué)樓,逸夫樓,21B教學(xué)樓的 多媒體教室管理.總維護(hù)120XX項(xiàng)次,處理突發(fā)狀況 720項(xiàng) 次,日常維護(hù)10500項(xiàng)次,協(xié)助廠家維修 50次,處理多媒 體總控室技術(shù)問題 750次。二、樹立形象注重服務(wù)多媒體管理中心作為后勤物業(yè)部下屬,直接面對(duì)教學(xué)一線。本著 “加強(qiáng)學(xué)習(xí),管理育人,熱情周到
2、、耐心細(xì)致、誠(chéng)信寬厚,相互支持,具有大局觀意識(shí)”原則。端正工作態(tài) 度,樹立良好形象。工作要求文明禮貌,積極主動(dòng),技術(shù)嫻 熟,儀表整潔。虛心聽取意見,加強(qiáng)溝通交流,逐步建立多 種形式的信息反饋和溝通渠道,力求做到專業(yè)性,服務(wù)性, 指導(dǎo)性。具體做到一下幾點(diǎn):1、認(rèn)真做好日常維護(hù)保養(yǎng);2、有效控制、及時(shí)排除頻發(fā)的設(shè)備故障;3、利用教室無課時(shí)間或節(jié)假日,提前做好系統(tǒng)更新升 級(jí)、軟件安裝、查殺病毒等調(diào)整清理工作;4、及時(shí)處理老師授課中 U盤、課件等出現(xiàn)的問題;5、協(xié)助管理日常多媒體教室的審批、調(diào)配、使用6、主動(dòng)聯(lián)系走訪有關(guān)授課老師,聽取、征求各方提出 的意見和建議,及時(shí)掌握信息,有效控制隱患,迅速解決問
3、 題。并將此作為常態(tài)化管理手段7、保持與供貨廠家、維修廠家等業(yè)務(wù)單位的溝通、聯(lián)系,及時(shí)了解、解決工作中的技術(shù)問題三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)改進(jìn)不足一年來,多媒體管理工作卓有成效, 取得了一定的成績(jī)。 但通過總結(jié),仍然存在一些不足 :管理措施得當(dāng),但執(zhí)行力 需要加強(qiáng)。個(gè)人素質(zhì)包括責(zé)任心、事業(yè)心、“窗口”服務(wù)形 象有待進(jìn)一步提升。深入師生,深入現(xiàn)場(chǎng),虛心、耐心、誠(chéng) 心聽取意見,發(fā)現(xiàn)、解決問題。增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí),統(tǒng)籌安排, 抓住重點(diǎn)。日常工作,細(xì)致入微,細(xì)節(jié)決定成敗,提高綜合 素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。密切聯(lián)系部門、同事,及時(shí)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng) 示匯報(bào),爭(zhēng)取更大支持幫助,增進(jìn)交流,獲得理解,提高認(rèn) 識(shí)。在新的一年里,加強(qiáng)學(xué)習(xí),進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),努力 工作,發(fā)揚(yáng)成績(jī),克服困難,在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下,總 結(jié)經(jīng)驗(yàn),再接再厲,全力履行好自己的職責(zé),爭(zhēng)取管理服務(wù) 水平再上一個(gè)臺(tái)階
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