2021銀行個人述職述廉報告

1、2021銀行個人述職述廉報告新年伊始，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了，回顧一年來的 所有工作令人欣慰。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下， 我 圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)就一年來的工作情況向 各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報如下，不到之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正。一、加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。一年來本人通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的會議 精神，學(xué)習(xí)三級行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精 神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高；在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)員工守則藝和員工違規(guī)積分管理辦法 藝等, 增強了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。二、

2、做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本 行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈， 因此我時 刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進行實際操 作，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存 在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來， 滿意而歸。三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營銷中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工 作，全面完成支行下達的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開 始，我更注重自己綜合能力的提高，在新的環(huán)境下，通過我自身的努 力，至年末組織存款38戶，金額達

3、585.5萬元，其中2戶余額達100 萬元以上，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元，人民人壽保 險1萬元，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元，辦理網(wǎng)銀開戶35 戶，電話銀行18戶，借記卡開戶486戶，電費簽約36戶，為本行創(chuàng) 造了中間業(yè)務(wù)收入。四、增強安全意識，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故。業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓安全。在抓業(yè)務(wù) 的同時，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班，進出偏后 門做到即開即鎖，隨手關(guān)門。班前班后及時檢查安全。在辦理業(yè)務(wù)操 作過程中，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時做到庫款，帳，證，表， 卡的安全，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身

4、業(yè)務(wù)，及時避免了 業(yè)務(wù)操作風(fēng)險，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前，班中， 檢查atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作 安全有效。五、工作中存在的不足及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時刻在 變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏 學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市，更是給我們一線 員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要 求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是 我所努力的目標(biāo)。總之，一年來的工作取得了一定的成績，但還存在諸多不足之處, 在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在

5、一定的欠缺， 我要在今后的工作學(xué)習(xí) 中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補 不足。在新的一年講制定出我新的奮斗目標(biāo)， 以飽滿的精神狀態(tài)迎接 新的挑戰(zhàn)，向先進學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長補短，共同進步，為朝陽 路支行的明天而盡心盡責(zé)。2021銀行個人述職述廉報告您好！時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我又與銀行共同走過了一個春秋。當(dāng)我還是一 個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進_銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在 _銀行 的以"激人奮進，逼人奮進"管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助 下，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完

6、善業(yè) 務(wù)素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信 的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。在-銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的路上，勤 奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。一、勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)進入銀行伊始，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在 處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己"較勁"，要做就要做得最好。平日積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識， 遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說"業(yè)精于 勤，荒于嬉&

7、quot;，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技 能得到了較大的提高。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開 拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能， 更要求我們能針對每 一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工 作中，我都以"點點滴滴打造品牌"的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小 事做起。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的 一言一行都代表了 銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好 ' 三聲服務(wù)"、"站立服務(wù)"和&qu

8、ot;微笑服務(wù)"，耐心細(xì)致的解答客戶的問題， 面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣 ；而對客戶的稱贊，則謙 虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言"不"，在不違反原則的情況下 盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持"客戶第一"的思想，把客戶的 事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所 想。針對不同客戶采取不同的工作方式， 努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意 的服務(wù)。二、團結(jié)協(xié)作共同進步銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作，一個人的力量總是有限的。 作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好， 還注意做 好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心

9、地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán) 境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地 掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導(dǎo)他們從賬理 出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。三、業(yè)務(wù)全面進取向上在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè) 務(wù)能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、 快捷的服務(wù)。分行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能 提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合 平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水平。 在一二季度的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。在銀行的大家庭里，我

10、取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的， 我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作，是這樣的一個集體給了我學(xué)習(xí)提高的機會，我也珍惜這樣的機會。在今后的工作 中，我將以更加周到熱情的服務(wù)去嬴得客戶、留住客戶，牢固樹立 ' 服務(wù)是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路"的思想。以"敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、 奉獻"的精神為動力，不斷進取，扎實工作，同 銀行共同成長，去 創(chuàng)造一個更加美好的明天。此致敬禮！2021銀行個人述職述廉報告伴隨著皚皚白雪的落下，冬天的腳步不知不覺的走到了我們的身 邊，這也意味著我們就要向 20_年揮手告別了，新的一年就要來到 了?；厥走^去的一年，我們每一個

11、 人都緊緊圍繞著 這個大家庭， 在每一天平平淡淡的工作和生活中， 踐行著我們的諾言，通過我們努 力的工作和積極向上的精神，收獲著 帶給我們的成長與希望。下面我將對20年度的工作做以下匯報，并為即將到來的 20_ 年的工作做出以下的規(guī)劃：一、一年來的工作表現(xiàn)工作方面：20年對于我來說是一個十分重要的一年， 這一年度 我是在_銀行支行工作的第一個整年，這一年我學(xué)習(xí)到了很多新 的知識，也收獲了我職業(yè)生涯的一個轉(zhuǎn)折。20年我從柜員走到了中 級柜員的序列，這對我來說是一個挑戰(zhàn)，也是一個實踐自我的過程， 每天似乎都有新的業(yè)務(wù)需要我學(xué)習(xí)，在這一年里，我特別感謝我的領(lǐng) 導(dǎo)和同志們，是你們的鼓勵和支持才使我有今

12、天的進步，岡I來支行 時，對公業(yè)務(wù)的辦理以及辦理后各種系統(tǒng)的錄入， 還有與分行的交接， 我總是理不出一個比較好的頭緒， 通過主管和同志的幫助，我漸漸的 理出了自己的規(guī)律，對公業(yè)務(wù)也漸漸的上手了，現(xiàn)在也可以幫助其他 同志學(xué)習(xí)一些對公業(yè)務(wù)，俗話說"熟能生巧"，也正因為如此，我也可 以有更多的時間學(xué)習(xí)其他新的業(yè)務(wù)。 在這一年中，反洗錢的工作就是 對我的一個挑戰(zhàn)，隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展壯大，反洗錢這項工作也突顯出 了它的重要性，剛開始時，我們就通過簡單的一個系統(tǒng)反顯來判斷該 客戶業(yè)務(wù)的發(fā)生，現(xiàn)在，每一個客戶辦理的業(yè)務(wù)我們都要通過系統(tǒng)查 詢該客戶的年齡，工作單位，職業(yè)等，更有的我們需要查詢其

13、網(wǎng)銀限 額和交易流水，有時還需要和客戶進行溝通才能了解其賬務(wù)發(fā)生的真 正目的，雖然這個過程有些枯燥，但我還是仔細(xì)的去作，我只想用我 的努力更好的完成我的工作；我還負(fù)責(zé)ATM的清機和加鈔，以及后臺 的打印和各種查詢工作，這些都是我以前從未接觸過的，通過這些業(yè) 務(wù)的學(xué)習(xí)，讓我自己有了更大的提高；銀行工作者尤其是會計工作人 員的技能也是我們不斷要提升的，在今年的技能大賽上，我和我的同 志獲得了團體第二名的成績，也讓我們體會到了，只要肯付出就會有 回報。在思想生活方面，在 的這段日子里，感覺就像是在一個大家庭一樣，溫馨和睦，行里時時為我們著想，同樣的，我也要嚴(yán)格要 求自己，通過參加黨員生活會，也讓我思

14、想上得到了一個質(zhì)的飛躍， 作為一名黨員，應(yīng)在單位起到先鋒代頭作用，時時要以一名黨員的身 份要求自己，遇到困難，不能躲避，而是要迎難而上，和這些優(yōu)秀的 同志在一起，是沒有什么困難可以難到我們的，積極參加行里舉行的 各種學(xué)習(xí)，自己也在業(yè)余時間學(xué)習(xí)一些在單位中學(xué)不到的知識，希望能用到工作中去。二、存在的不中和努力的方向第一，技能還需提高，只有這樣，才能提升我們辦業(yè)務(wù)的速度， 才能讓客戶滿意。第二，注重服務(wù)禮儀，這是我最應(yīng)注意的一個問題。 "服務(wù)源自真誠"，這是我們的服務(wù)理念，我應(yīng)謹(jǐn)記于心，有時微笑 服務(wù)漸漸不自覺的變成了機械服務(wù)，微笑沒了，真誠也缺少了，所以 我要讓這種真誠源自心底，在廳堂主任的幫助下去真正的踐行"服務(wù)源自真誠"這句話。第三，業(yè)務(wù)知識應(yīng)繼續(xù)提高，有些知識學(xué)的不扎 實，因此遇到問題會有"抓不準(zhǔn)"的時候，這就要求我在新的一個年度 中，繼續(xù)學(xué)習(xí)相