4-11質(zhì)量手冊(cè)

1、質(zhì) 量 手 冊(cè)文件編號(hào)：XXX-QM 01受控狀態(tài)： 受控 £ 非受控 £受控編號(hào)： ££編制：審核：批準(zhǔn)：xxx檢測(cè)單位2016 年01 月01 日發(fā)布 2016 年03 月01 日實(shí)施 單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)共1 頁(yè)第1版第0次修改 目錄實(shí)施日期：2016年3月1日1.修改頁(yè) 42.發(fā)布令 53.質(zhì)量手冊(cè)與準(zhǔn)則對(duì)照表 64.xxx檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介 115.總則 126.授權(quán)委托書(shū) 137.法人代表授權(quán)人聲明 148.機(jī)構(gòu)獨(dú)立性、公正性和誠(chéng)信性聲明 149.實(shí)驗(yàn)室行為準(zhǔn)則和規(guī)范 1510.質(zhì)量方針 1611.質(zhì)量方針聲明 1

2、712.質(zhì)量目標(biāo) 1813.引用參考文件 1914.術(shù)語(yǔ)和定義 2015. 資質(zhì)評(píng)審的要求 2116.依法成立并能夠承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任 2117.具有與其從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)相適應(yīng)的技術(shù)人員和管理人員 2918. 具有固定的工作場(chǎng)所，工作環(huán)境滿足檢驗(yàn)檢測(cè)要求 3819.具備從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)所必需的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備設(shè)施 4220.具有并有效運(yùn)行保證檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)獨(dú)立/公正/科學(xué)/誠(chéng)信的管理體系 4321.建立、實(shí)施和程序保持文件化的管理體系 4322.質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量方針聲明 4523.保證檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量、公正性和誠(chéng)信性以及保護(hù)客戶機(jī)密信息 4524.文件控制 4625.要求、標(biāo)書(shū)、合同的評(píng)審 4626.檢驗(yàn)檢

3、測(cè)的分包 5027.服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 5128.服務(wù)客戶 5229.投訴和申訴 5330.不符合檢驗(yàn)檢測(cè)工作的控制 5431.糾正措施 5532.預(yù)防措施 5633.持續(xù)改進(jìn) 5734.記錄的控制 5835.內(nèi)部審核 6036.管理評(píng)審 6237.檢驗(yàn)檢測(cè)方法和方法確認(rèn) 6438.測(cè)量不確定度的評(píng)定和數(shù)據(jù)控制 7039.抽樣 7240.檢驗(yàn)檢測(cè)物品(樣品)的處置 7341.檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量保證 7542.能力驗(yàn)證和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)問(wèn)比對(duì) 7743.檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的信息 7844.檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告中對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行解釋時(shí)的附加信息 7945.檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告中含抽樣結(jié)果的附加信息 8346.意見(jiàn)和解釋

4、8347.檢驗(yàn)檢測(cè)的分包 8348.檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的格式及報(bào)告的電子傳送 8449.檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的修改 8550.檢驗(yàn)檢測(cè)始記錄和報(bào)告的歸檔保存 8651.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 8752.定期向資質(zhì)認(rèn)定部門(mén)呈交年度報(bào)告 8853.資質(zhì)認(rèn)定變更管理 9054. 特定領(lǐng)域的檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)評(píng)審補(bǔ)充要求 91 單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)共1頁(yè)第 1 版第 0 次修改 修改頁(yè)實(shí)施日期：2016年3月1日文件修改頁(yè)版本號(hào)發(fā)布日期/修改日期編修人審核人批準(zhǔn)人第1版/第0次修改2016 年01 月01 日/2016 年03 月01 日XXXYYYZZZ單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)

5、共1頁(yè)第1版第0次修改 發(fā)布令實(shí)施日期：2016年3月1日發(fā)布令我作為 xxx檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人向全體員工鄭重批準(zhǔn)發(fā)布本 xxx檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)用于開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)的質(zhì)量手冊(cè)。依據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法(163號(hào)令)和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則(2015)、以及(目前認(rèn)監(jiān)委公布的11個(gè))檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)相關(guān)工作程序和技術(shù)要求，結(jié)合本xxx檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的實(shí)際編制了本質(zhì)量手冊(cè)。質(zhì)量手冊(cè)規(guī)范了本 xxx檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)公正、獨(dú)立、誠(chéng)信的良好職業(yè)行為和為實(shí)現(xiàn) xxx檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)所規(guī)定的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)，展示了本 xxx檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)能力，描述了管理體系要素和要求。它是本

6、 xxx檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)全面、準(zhǔn)確、有效地貫徹法律、法規(guī)和資質(zhì)認(rèn)定管理要求、保證公正、獨(dú)立開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)、服務(wù)客戶、風(fēng)險(xiǎn)防范的依據(jù)，是本 xxx檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)對(duì)客戶質(zhì)量承諾和保證的內(nèi)部強(qiáng)制性管理文件。質(zhì)量手冊(cè)闡明了本xxx 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量方針、目標(biāo)和服務(wù)承諾，規(guī)定了質(zhì)量活動(dòng)的要求，是本xxx 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量管理和質(zhì)量活動(dòng)必須遵守的文件。本xxx檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)全體工作人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)并自覺(jué)貫徹執(zhí)行，確保檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)的公正、誠(chéng)信和有效，向客戶提供高效的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)。XXX-QM01質(zhì)量手冊(cè)已經(jīng)審定，現(xiàn)予以批準(zhǔn)頒布和生效，自2016 年3 月1 日起實(shí)施。本手冊(cè)在貫徹執(zhí)行中如遇矛盾和遺漏之處，應(yīng)及時(shí)向x

7、xx檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或質(zhì)量負(fù)責(zé)人反映，并盡快予以修改和完善。xxx檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人： XXX 2016 年03 月1 日單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)共5頁(yè)第1版第0次修改質(zhì)量手冊(cè)與準(zhǔn)則對(duì)照表實(shí)施日期：2016年3月1日xxx 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)XXX-QM01質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)條目與資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則/ISO/IEC17025 條款對(duì)照表?xiàng)l款序號(hào)質(zhì)量手冊(cè)條目評(píng)審準(zhǔn)則相應(yīng)條款I(lǐng)SO/IEC 17025相應(yīng)條款批準(zhǔn)頁(yè)(發(fā)布令)質(zhì)量手冊(cè)修改頁(yè)質(zhì)量手冊(cè)目錄實(shí)驗(yàn)室簡(jiǎn)介4.1.1/4.1.24.1.11總則1.1授權(quán)委托書(shū)1.1 4.1.2 4.11.2法人代表授權(quán)人聲明1.2 4,1,3

8、 4.11.3機(jī)構(gòu)獨(dú)立性、公正性和誠(chéng)信性聲明4.1.3/4.5.3 4.1.41.4實(shí)驗(yàn)室行為準(zhǔn)則和規(guī)范4.1.34.1.4/4.1.5d)1.5質(zhì)量方針和質(zhì)量方針聲明4.2.9/4.5.24.2.2/4.1.5d)1.6質(zhì)量方針 4.5.2 4.2.21.7質(zhì)量目標(biāo) 4.5.2 4.2.21.8質(zhì)量方針聲明4.2.9/4.5.24.2.22參考文件23術(shù)語(yǔ)和定義34資質(zhì)要求44/54.1依法成立并能夠承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任4.14.14.1.1本機(jī)構(gòu)是一個(gè)能承擔(dān)法律責(zé)任的體4.1.14.1.14.1.2本機(jī)構(gòu)具有明確的法律地位4.1.24.1.14.1.3檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法的規(guī)定，遵循

9、客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用原則4.1.3/4.5.34.1.4/4.1.5d)4.1.4組織和管理結(jié)構(gòu)(所在法人單位中的地位)，以及質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系4.1.4 4.1.5e)4.1.5識(shí)別潛在的利益沖突 4.1.54.1.44.1.6設(shè)置專門(mén)委員會(huì)4.1.6CNAS-CL52/4.1.5h)4.2人員管理和培訓(xùn)4.35.24.2.1建立和保持人員管理程序4.2.14.1.5a)、k)/5.2.2單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè)共5頁(yè)第1版第0次修改質(zhì)量手冊(cè)與準(zhǔn)則對(duì)照表實(shí)施日期：2016年3月1日xx 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)XXX-QM01質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)條目與資

10、質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則/ISO/IEC17025 條款對(duì)照表?xiàng)l款序號(hào)質(zhì)量手冊(cè)條目評(píng)審準(zhǔn)則相應(yīng)條款I(lǐng)SO/IEC 17025相應(yīng)條款4.2.2保證檢驗(yàn)檢測(cè)工作的獨(dú)立性和檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確可靠4.2.2 4.1.5 b)4.2.3保密措施和公正性措施4.2.34.1.5 c)/4.1.5d)4,2,4人員培訓(xùn)和考核4,2,44.1.5 g)/5.2.2/5.2.34.2.5與檢驗(yàn)檢測(cè)工作有關(guān)人員的資格確認(rèn) 4.2.55,2,14.2.6技術(shù)人員和管理人員的職責(zé)權(quán)力和相互關(guān)系4.2.64.1.5 a)/4.1.5 f)/5,2,54.2.7簽訂勞動(dòng)合同并規(guī)定工作任務(wù)4.2.7 5.2.3/5.3.

11、44.2.8員工工作描述4.2.8 4.1.5e)/5,2.44.2.9提供持續(xù)有效運(yùn)行管理體系的證據(jù)4.2.94.2.2/4.2.3/4.2.4/4,1,64.2.10技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人的責(zé)任和作用4.2.104.1.5 h)/4.1.5 i)/4.1.5 j)4.2.11授權(quán)簽字人 4.2.11 CNAS-CL52/5,2,1c)4.2.12從事國(guó)家規(guī)定的特定檢驗(yàn)檢測(cè)的人員 4.2.12 5.2.14.3有固定工作場(chǎng)所，工作環(huán)境滿足檢驗(yàn)檢測(cè)要求4.3 5.34.3.1本機(jī)構(gòu)管理體系覆蓋所有的工作場(chǎng)所 4.3.14.1.34.3.2制定程序文件控制環(huán)境條件 4.3.2 5.3.14.3.

12、3檢測(cè)和記錄環(huán)境條件4.3.3 5.3.24.3.4制定安全和內(nèi)務(wù)管理程序 4.3.4 5.3.3/5.3.4/5.3.54具備從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)所必需的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備設(shè)施4.4 5.54.4.1設(shè)備管理程序4.4.15.5.6/5.3.14.4.2設(shè)備配置4.2.25.5.1/5.5.24.4.3設(shè)備操作人員的授權(quán)4.4.35.5.3/5.5.44.4.4設(shè)備檔案4.4.4 5.5.5單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第3頁(yè)共5頁(yè)第1版第0次修改質(zhì)量手冊(cè)與準(zhǔn)則對(duì)照表實(shí)施日期：2016年3月1日xx 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)XXX-QM01質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)條目與資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則/ISO/IEC170

13、25 條款對(duì)照表?xiàng)l款序號(hào)質(zhì)量手冊(cè)條目評(píng)審準(zhǔn)則相應(yīng)條款I(lǐng)SO/IEC 17025相應(yīng)條款4.4.5設(shè)備故障處理4.4.5 5.5.74.4.6設(shè)備的校準(zhǔn)狀態(tài)標(biāo)識(shí)和外攜管理 4.4.6 5.5.8/5.5.94.4.7設(shè)備的期間核查、校準(zhǔn)因子使用和保護(hù)4.4.75.5.10/5.5.11/5.5.124.4.8設(shè)備測(cè)量結(jié)果的計(jì)量溯源性 4.4.85.6.1/5.6.2.1.24.4.9標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及其控制管理 4.4.95.6.3.2/5.6.3.3/5.6.3.45具有并有效運(yùn)行保證檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)獨(dú)立、公正、科學(xué)、誠(chéng)信的管理體系4.54.5.1建立、實(shí)施和程序保持文件化的管理體系 4.5.1 4.2.

14、14.5.2質(zhì)量手冊(cè)和質(zhì)量方針聲明 4.5.2 4.2.2/4.2.54.5.3保證檢驗(yàn)檢測(cè)質(zhì)量、公正性和誠(chéng)信性以及保護(hù)客戶機(jī)密信息 4.5.3 4.1.5 b)、c)和d)/4.3.3.44.5.4文件控制4.5.4 4.5.5要求、標(biāo)書(shū)、合同的評(píng)審4.5.5 4.5.6檢驗(yàn)檢測(cè)的分包4.5.64.5.1/4.5.2/5.10.64.5.7服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 4.5.7 4.5.8服務(wù)客戶4.5.8 4.7.1/4.7.24.5.9投訴和申訴4.5.9 4.84.5.10不符合檢驗(yàn)檢測(cè)工作的控制4.5.10 4.9.1/4.9.24.5.11糾正措施4.5.11 4.5.12預(yù)防措施4.5.

15、12 4.12.1/4.12.24.5.13持續(xù)改進(jìn)4.5.13 4.104.5.14記錄的控制4.5.144.13.1/4.13.24.5.15內(nèi)部審核4.5.154.5.16管理評(píng)審4.5.164.15.1/4.15.24.5.17檢驗(yàn)檢測(cè)方法和方法確認(rèn)第一段4.5.175.4.1/5.4.2單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第4頁(yè)共5頁(yè)第1版第0次修改質(zhì)量手冊(cè)與準(zhǔn)則對(duì)照表實(shí)施日期：2016年3月1日xx 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)XXX-QM01質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)條目與資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則/ISO/IEC17025 條款對(duì)照表?xiàng)l款序號(hào)質(zhì)量手冊(cè)條目評(píng)審準(zhǔn)則相應(yīng)條款I(lǐng)SO/IEC 17025相應(yīng)條款4

16、.5.17.1作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 4.5.17.1 5.4.1 第二段4.5.17.2檢驗(yàn)檢測(cè)方法的選擇及檢驗(yàn)檢測(cè)作業(yè)指導(dǎo)書(shū) .5.17.2 5.4.1 第五額度/5.4.2 第一段4.5.17,3本機(jī)構(gòu)制定的方法 4.5.17.3 5.4.3/5.4.44.5.17.4非標(biāo)準(zhǔn)方法4.5.17.45.4.2 第三段/5.4.4 注4.5.17.5方法的確認(rèn)4.5.17.55.4.5.1/5.4.5.24.5.18測(cè)量不確定度評(píng)定和數(shù)據(jù)控制 4.5.18 5.4.6/5.4.74.5.19抽樣4.5.195.7.1/5.7.2/5.7.34.5.20檢驗(yàn)檢測(cè)物品(樣品)的處置4.5.20 4.5.21檢

17、驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的質(zhì)量保證4.5.21 4.4/5.1.；5.9.1/5.9.24.5.22能力驗(yàn)證和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)問(wèn)比對(duì)4.5.22CNAS-RL01/CNAS-GL02/GL034.5.23檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的信息 4.5.235.10.1/5.10.24.5.24檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告中對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行解釋時(shí)的附加信息 4.5.25.10.3.14.5.25檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告中含抽樣結(jié)果的附加信息4.5.255.10.3.24.5.26意見(jiàn)和解釋4.5.265.10.5/5.10.5 注24.5.27檢驗(yàn)檢測(cè)的分包4.5.275.10.6 第一段4.5.28檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的格式及報(bào)告的電子傳送4.5.285.10.7

18、/5.10.84.5.29檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的修改 4.5.19 5.10.94.5.30檢驗(yàn)檢測(cè)原始記錄和報(bào)告的歸檔保存4.5.304.13.2.14.5.31風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估4.5.315.3.2/5.2.54.5.32定期向資質(zhì)認(rèn)定部門(mén)呈交年度報(bào)告4.5.32無(wú)4.5.33 資質(zhì)認(rèn)定變更管理4.5.334.2.7 CNAS-RL01 條款9.1.14.6 特殊要求4.6前言單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第5 頁(yè)共5 頁(yè)第1版第0次修改質(zhì)量手冊(cè)與準(zhǔn)則對(duì)照表實(shí)施日期：2016年3月1日xx 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)XXX-QM01質(zhì)量手冊(cè)質(zhì)量手冊(cè)條目與資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則條款對(duì)照表序號(hào)質(zhì)量手冊(cè)條目評(píng)審準(zhǔn)則相

19、應(yīng)條款I(lǐng)SO/IEC 17025相應(yīng)條款附件1法律地位證明文件4.1.14.1.1附件2組織機(jī)構(gòu)代碼證 4.1.1附件3授權(quán)委托書(shū)/法人代表授權(quán)人聲明4.1.2附件4XXXX 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)建制文件 4.1.2附件5平面布置圖4.3.2 4.1.3附件6任命授權(quán)書(shū)4.1.1/4.2.14.1.5(6)/5.2.5附錄1部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)管理辦法4.2.6/4.2.74.1.5 f)附錄2XXX 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員一覽表4.2.64.1.5 a)附錄3質(zhì)量職責(zé)分配一覽表4.2.64.1.5 a)附錄4程序文件目錄4.5.1 4.2.5附錄5作業(yè)指導(dǎo)書(shū)目錄4.5.14.2.5附錄6質(zhì)量記錄目錄4.5.

20、144.2.5附錄7在用現(xiàn)行有效技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)目錄4.5.17.1 5.4.1附錄8檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備一覽表4.4.25.5.1附錄9量值溯源圖4.4.85.6.1附錄10管理體系控制圖4.1.45.1附錄11合格供方名錄4.5.74.6.4單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)共1頁(yè)第1版第0次修改 機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介實(shí)施日期：2016年3月1日xxx檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)介聯(lián)系方式名 稱： xxx檢驗(yàn)檢測(cè)構(gòu)通訊地址：郵政編碼：網(wǎng) 址：電子郵箱：電 話：傳 真：聯(lián) 系 人：?jiǎn)挝幻Q文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)共1頁(yè)第1版第0次修改授權(quán)委托書(shū)實(shí)施日期：2016年3月1日1 總 則1.1 (原件見(jiàn)本

21、手冊(cè)附件3 授權(quán)委托書(shū)/法人代表授權(quán)人聲明)單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)共1頁(yè)第1版第0次修改法人代表授權(quán)人聲明實(shí)施日期：2016年3月1日1.2 法人代表授權(quán)人聲明(原件見(jiàn)本手冊(cè)附件3 授權(quán)委托書(shū)/法人代表授權(quán)人聲明)單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)共1頁(yè)第1版第0次修改公正性聲明實(shí)施日期：2016年3月1日1.3 xxx檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人公正性聲明單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)共1頁(yè)第1版第0次修改行為準(zhǔn)則和規(guī)范實(shí)施日期：2016年3月1日1.4 xxx檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)行為準(zhǔn)則和規(guī)范單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)共

22、3頁(yè)第1版第0次修改質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施日期：2016年3月1日1.5 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)1.5.1 質(zhì)量方針本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)制定了如下的質(zhì)量方針科學(xué)、公正、準(zhǔn)確可靠、持續(xù)改進(jìn)科學(xué)依據(jù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的方法或用戶要求的方法，使用檢定合格/經(jīng)過(guò)校準(zhǔn)的設(shè)備開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)工作，要用科學(xué)的態(tài)度對(duì)待檢驗(yàn)檢測(cè)工作，確保檢驗(yàn)檢測(cè)工作的科學(xué)性。公正測(cè)量結(jié)果不受經(jīng)濟(jì)利益的干擾和其他內(nèi)、外部不正當(dāng)?shù)男姓毫Φ母深A(yù)，確保檢驗(yàn)檢測(cè)的公正性和判斷的獨(dú)立性。準(zhǔn)確可靠本機(jī)構(gòu)所有設(shè)備校準(zhǔn)計(jì)劃的制定和實(shí)施應(yīng)確保所進(jìn)行的檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果可溯源到國(guó)際單位制（SI），確保測(cè)量數(shù)據(jù)精準(zhǔn)可靠，并可與其他檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的測(cè)量結(jié)果互比互認(rèn)。持續(xù)改進(jìn)持續(xù)

23、關(guān)注客戶需求，不斷拓展本機(jī)構(gòu)的檢測(cè)能力和范圍；運(yùn)用獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)（ACE）工具不斷提升本機(jī)構(gòu)的工作效能及服務(wù)質(zhì)量。1.6 質(zhì)量目標(biāo)1.6.1 總體目標(biāo)(1) 為確保xxx驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供技術(shù)支持和技術(shù)保障。(2) 為社會(huì)和第三方提供公正、有效的檢測(cè)服務(wù)和測(cè)量數(shù)據(jù)，確保實(shí)驗(yàn)室的技術(shù)有效性和實(shí)驗(yàn)室的公正性和判斷的獨(dú)立性。(3) 不斷提高檢測(cè)機(jī)構(gòu)技術(shù)能力，確保檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員的教育、培訓(xùn)和技能始終保持與行業(yè)技術(shù)發(fā)展需要的要求相同步。總體目標(biāo)應(yīng)在管理評(píng)審時(shí)加以評(píng)審。1.6.2 控制性目標(biāo)以一流的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備，依靠一流的人才力量，為用戶提供一流的檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)，創(chuàng)建符合資質(zhì)認(rèn)定要求、客戶滿意的檢驗(yàn)檢

24、測(cè)機(jī)構(gòu)。具體量化指標(biāo)如下：(1) 投入使用的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備溯源率達(dá)100%。(2) 本機(jī)構(gòu)客戶滿意率達(dá)95%，客戶投訴處理率100%。(3) 100%執(zhí)行最新的檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)/規(guī)范，保持檢驗(yàn)檢測(cè)的有效性。(4) 杜絕各類檢驗(yàn)檢測(cè)事故的發(fā)生。(5) 投入使用的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備受檢定/校準(zhǔn)率100，投入使用的設(shè)備完好100。(6) 原始記錄清晰明瞭，差錯(cuò)率(不包括核查發(fā)現(xiàn)后已修正的錯(cuò)誤)小于0.5%。(7) 檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告差錯(cuò)率小于0.5%，及時(shí)率99.5%。(8) 按照計(jì)劃完成本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)人員技術(shù)培訓(xùn)，技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃完成率98%以上。單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè)共3頁(yè)第1版第0次

25、修改質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施日期：2016年3月1日1.7 質(zhì)量方針聲明為解釋和闡明本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)質(zhì)量方針，本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人發(fā)布如下質(zhì)量方針聲明：1.7.1 對(duì)良好職業(yè)行為和思想品德，以及為所有客戶提供優(yōu)良檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)質(zhì)量的承諾(1) 保證有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)管理體系，符合相關(guān)法律法規(guī)、檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法和檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則，以及客戶、資質(zhì)認(rèn)定機(jī)構(gòu)的要求。(2) 全面貫徹落實(shí)質(zhì)量方針，嚴(yán)格遵守行為準(zhǔn)則和執(zhí)業(yè)操守，以及制定和實(shí)施XXX-PF01保證獨(dú)立性、公正性和誠(chéng)信性程序，保持檢驗(yàn)檢測(cè)工作的公正性、獨(dú)立性和誠(chéng)實(shí)性。(3) 制定和實(shí)施XXX-PF02保護(hù)客戶機(jī)密和所有權(quán)程序，

26、保持客戶送檢的樣品以及技術(shù)資料的完好并嚴(yán)格保密。(4) 制定技術(shù)性要求的相關(guān)程序文件，控制影響檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的各種因素，確保為客戶提供準(zhǔn)確可靠的檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果。(5) 參加實(shí)驗(yàn)室比對(duì)/能力驗(yàn)證實(shí)驗(yàn)，開(kāi)展內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控，有計(jì)劃有步驟地提供證據(jù)，證明本機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果是準(zhǔn)確可靠的。1.7.2 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)(1) 嚴(yán)格履行與客戶簽訂的一切合同（協(xié)議）；承擔(dān)檢驗(yàn)檢測(cè)服務(wù)中的義務(wù)，恪守法律責(zé)任。(2) 保證檢驗(yàn)檢測(cè)工作質(zhì)量，所有數(shù)據(jù)均能有效溯源，確保檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可靠。(3) 服務(wù)及時(shí)、熱情。(4) 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，主動(dòng)征求客戶反饋，認(rèn)真處理客戶的投訴和意見(jiàn)，使客戶滿意。(5) 對(duì)所有客戶一視同仁，向

27、所有客戶提供同等服務(wù)。單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第3頁(yè)共3頁(yè)第1版第0次修改質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施日期：2016年3月1日1.7.3 與質(zhì)量有關(guān)的管理體系的目的為了給客戶提供準(zhǔn)確可靠的檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果，根據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求，建立、實(shí)施、維護(hù)、持續(xù)改進(jìn)本檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理體系。建立管理體系的目的是為了提高本檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理水平，確保本檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)能力，以實(shí)現(xiàn)本檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。1.7.4 全體員工必須熟悉相關(guān)管理體系文件，并在工作中貫徹實(shí)施(1) 通過(guò)建立和實(shí)施管理體系，將本檢測(cè)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量方針和目標(biāo)、滿足客戶要求及滿足法律要求的重要性傳達(dá)到全體員工。(2)

28、確保本檢測(cè)機(jī)構(gòu)全體人員知曉其職責(zé)權(quán)限、知曉他們活動(dòng)的相互關(guān)系和重要性，知曉他們對(duì)實(shí)現(xiàn)管理體系質(zhì)量目標(biāo)的貢獻(xiàn)。(3) 將本檢測(cè)機(jī)構(gòu)管理體系文件應(yīng)傳達(dá)至有關(guān)人員，確保所有管理人員和技術(shù)人員熟悉與之相關(guān)的質(zhì)量文件，并被其理解、獲取和執(zhí)行，確保全員參與。(4) 應(yīng)在檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)內(nèi)部建立確保管理體系有效運(yùn)行的溝通機(jī)制。1.7.5 對(duì)遵循檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則以及持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性的承諾管理層承諾：通過(guò)實(shí)施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并遵循檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則的要求，在管理體系持續(xù)有效運(yùn)行中，應(yīng)用審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正措施和預(yù)防措施以及管理評(píng)審來(lái)持續(xù)改進(jìn)管理體系的有效性，不斷完善和持續(xù)改進(jìn)管理

29、體系，提高管理水平。當(dāng)策劃和實(shí)施的管理體系變更時(shí)，確保管理體系的完整性。1.8 支持性文件1.7.5.1 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法(163號(hào)令)1.7.5.2 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則(2015)1.7.5.3 GB/T 27000合格評(píng)定 詞匯和通用原則單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)共1頁(yè)第1版第0次修改參考文件實(shí)施日期：2016年3月1日2 引用參考文件檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法(163號(hào)令)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則(2015)GB/T 27000合格評(píng)定 詞匯和通用原則GB/T 31880 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本原則GB/T 27025檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力

30、的通用要求GB 19489實(shí)驗(yàn)室 生物安全通用要求JJF 1001通用計(jì)量術(shù)語(yǔ)及定義JJF 1059.1測(cè)量不確定度評(píng)定與表示JJF 1135 化學(xué)分析測(cè)量不確定度評(píng)定單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)共1頁(yè)第1版第0次修改術(shù)語(yǔ)和定義實(shí)施日期：2016年3月1日3 術(shù)語(yǔ)和定義3.1資質(zhì)認(rèn)定國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門(mén)（市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)）依據(jù)有關(guān)法律和標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范的規(guī)定，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的基本條件和技術(shù)能力是否符合法定要求的評(píng)價(jià)許可 。3.2 檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu) 依法成立、依據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或技術(shù)規(guī)范，利用儀器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施等技術(shù)條件專業(yè)技能，對(duì)產(chǎn)品或者泛綠法規(guī)規(guī)定的特定

31、對(duì)象進(jìn)行檢驗(yàn)檢測(cè)的專業(yè)技術(shù)組織。3.3 資質(zhì)認(rèn)定的評(píng)審國(guó)檢認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)和省級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理部門(mén)（市場(chǎng)監(jiān)督管理部門(mén)）依據(jù)中華人民共和國(guó)行政許可法的有關(guān)規(guī)定，自行或者委托專業(yè)技術(shù)評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，組織平生元，對(duì)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)是否符合檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法規(guī)定的資質(zhì)認(rèn)定條件所驚醒的審查和考核。3.4 質(zhì)量控制 為達(dá)到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)活動(dòng)。3.5 質(zhì)量保證為提供足夠的信任表明實(shí)體能夠滿組織量要求，而且質(zhì)量體系實(shí)施并根據(jù)需要進(jìn)行證實(shí)的全部有計(jì)劃和有系統(tǒng)的活動(dòng)。3.6 【計(jì)量器具的】檢定查明和確認(rèn)計(jì)量器具是否符合法定要求的程序，它包括檢查、加標(biāo)記、（或）出具檢定證書(shū)。3.7 周期檢定按時(shí)間

32、間隔的規(guī)定程序，對(duì)計(jì)量器具定期進(jìn)行的一種后續(xù)檢定。3.8 計(jì)量確認(rèn) 為確保測(cè)量設(shè)備處于滿足預(yù)期使用要求的狀態(tài)所需要的一組操作。3.9 被測(cè)量擬測(cè)量的量。3.10 有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（有證參考物質(zhì)） 附有證書(shū)的參考物質(zhì)，某一種或多種特性值用建立了溯源性的程序確定，使之可溯源到準(zhǔn)確復(fù)現(xiàn)的表示該特性值的測(cè)量單位，每一種特性值都附有給定置信水平的不確定度。單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)共2頁(yè)第1版第0次修改法律責(zé)任實(shí)施日期：2016年3月1日4 資質(zhì)評(píng)審的要求4.1依法成立并能夠承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任4.1.1 本機(jī)構(gòu)是一個(gè)能承擔(dān)法律責(zé)任的實(shí)體本機(jī)構(gòu)的全稱是 xxx檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱機(jī)構(gòu))

33、，是依據(jù)中華人民共和國(guó)計(jì)量法及其實(shí)施細(xì)則，需要資質(zhì)認(rèn)定(計(jì)量認(rèn)證)的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)/ 檢測(cè)機(jī)構(gòu)/檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)。本機(jī)構(gòu)向社會(huì)出具客觀獨(dú)立、公平公正證明作用檢測(cè)/檢驗(yàn)數(shù)據(jù)，檢驗(yàn)/檢測(cè)對(duì)象是產(chǎn)品/法定特定對(duì)象。本機(jī)構(gòu)具有與其從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)相適應(yīng)的檢驗(yàn)檢測(cè)技術(shù)人員和管理人員、具有固定的工作場(chǎng)所，工作環(huán)境滿足檢驗(yàn)檢測(cè)要求、具備從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)所必需的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備設(shè)施、具有依據(jù)檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則(2015)要求建立并有效運(yùn)行及保證其檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)獨(dú)立、公正、科學(xué)、誠(chéng)信的管理體系，以及符合有關(guān)法律法規(guī)或者標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范規(guī)定的特殊要求。本機(jī)構(gòu)對(duì)檢驗(yàn)/檢測(cè)結(jié)果和出具的檢驗(yàn)/檢測(cè)報(bào)告承擔(dān)法律責(zé)任。如果造成客戶

34、損失的，本機(jī)構(gòu)及其有關(guān)人員將承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括承擔(dān)刑事責(zé)任、行政責(zé)任和民事賠償責(zé)任。4.1.2 本機(jī)構(gòu)具有明確的法律地位本機(jī)構(gòu)是一個(gè)能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任的實(shí)體（見(jiàn)本手冊(cè)附件1法律地位證明文件和附件2組織機(jī)構(gòu)代碼組），具有明確的法律地位。Ø本機(jī)構(gòu)獲得母體公司法人代表的正式授權(quán)，可獨(dú)立開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)。母體組織是機(jī)構(gòu)法人/事業(yè)單位法人/企業(yè)法人/社團(tuán)法人，具有明確的法律地位。母體組織法律證明文件、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人委托授權(quán)書(shū)、實(shí)驗(yàn)室建制批文等法律地位證明文件參見(jiàn)本手冊(cè)附件1 至附件4。本機(jī)構(gòu)對(duì)外出具的檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果和檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的法律責(zé)任，由授權(quán)法人承擔(dān)。4.1.3 檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)

35、遵守國(guó)家相關(guān)法律法的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用原則本機(jī)構(gòu)及其人員從事檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正、誠(chéng)實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。所從事的檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)不受當(dāng)事人各方的影響，按照技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，實(shí)事求是地開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)。不夾雜非客觀因素，更不憑主觀隨意作出評(píng)價(jià)。對(duì)所有客戶，無(wú)論是大客戶還是小客戶，都要做到公正，一視同仁，不徇私情，獨(dú)立，無(wú)利益沖突，沒(méi)有成見(jiàn)，沒(méi)有偏見(jiàn)，中立，公平，思想開(kāi)明，不偏不倚，超然和平衡。據(jù)實(shí)出具檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)和結(jié)果。單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè)共2頁(yè)第1版第0次修改法律責(zé)任實(shí)施日期：2016

36、年3月1日為保證本機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)檢測(cè)工作質(zhì)量，以及保證檢驗(yàn)檢測(cè)的獨(dú)立性、公正性和誠(chéng)信性，本機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人發(fā)布了公正性聲明，本機(jī)構(gòu)發(fā)布了獨(dú)立性、公正性和誠(chéng)信性聲明，機(jī)構(gòu)行為準(zhǔn)則和規(guī)范，以及依據(jù)中華人民共和國(guó)計(jì)量法和GB/T31880檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求制定如下程序：XXX-PF01保證公正性和誠(chéng)實(shí)程序XXX-PF02保護(hù)客戶機(jī)密和所有權(quán)程序詳見(jiàn)本手冊(cè)條款4.5.3。單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第1頁(yè)共4頁(yè)第1版第0次修改組織和管理結(jié)構(gòu)實(shí)施日期：2016年3月1日4.1.4 組織和管理結(jié)構(gòu)(所在法人單位中的地位)，以及質(zhì)量管理、技術(shù)運(yùn)作和支持服務(wù)之間的關(guān)系4.1.4.1 組織和管理結(jié)構(gòu)本

37、機(jī)構(gòu)設(shè)置有辦公室、人力資源部、質(zhì)量部、技術(shù)部、資源部、XX 實(shí)驗(yàn)室、YY 實(shí)驗(yàn)室、ZZ 實(shí)驗(yàn)室等部門(mén)。設(shè)置有機(jī)構(gòu)(最高管理者)、總工程師(總技術(shù)負(fù)責(zé)人)、X 位專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人、部門(mén)負(fù)責(zé)人、授權(quán)簽字人、檢驗(yàn)檢測(cè)員/核查員、資料管理員、設(shè)備管理員、業(yè)務(wù)管理員/樣品管理員、內(nèi)審員、安全員等崗位。圖4.1.1 和圖4.1.2 給出了本機(jī)構(gòu)的外部組織關(guān)系圖和內(nèi)部組織關(guān)系圖。部門(mén)和崗位職責(zé)參見(jiàn)本手冊(cè)附錄1部門(mén)職責(zé)和崗位職責(zé)管理辦法和XXXX-PF03人員管理程序。4.1.4.2 本機(jī)構(gòu)管理體系本機(jī)構(gòu)依據(jù)中華人民共和國(guó)計(jì)量法和GB/T 31880檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信基本要求的要求建立并持續(xù)有效運(yùn)行的

38、管理體系，是指質(zhì)量、行政和技術(shù)運(yùn)作的管理體系?，F(xiàn)簡(jiǎn)要介紹如下：4.1.4.3 管理體系的支持服務(wù)(行政管理體系)管理體系的支持服務(wù)(行政管理體系)主要涉及：(1) 建立和健全組織機(jī)構(gòu)，設(shè)置相關(guān)部門(mén)和各種崗位，規(guī)定其行政職能、管理職能和計(jì)量職能。(2) 建立本機(jī)構(gòu)文件化管理體系，以及對(duì)文件化管理體系的文件控制。建立文件化管理體系涉及確立本機(jī)構(gòu)的質(zhì)量宗旨及制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。為實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量方針的核心是確保機(jī)構(gòu)的檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確可靠，以及確保機(jī)構(gòu)的獨(dú)立性、公正性和誠(chéng)信性。必須以檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則為依據(jù)編制質(zhì)量手冊(cè)、程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。機(jī)構(gòu)的最高管理者應(yīng)發(fā)布質(zhì)量方針

39、聲明，對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行詳細(xì)的解釋說(shuō)明質(zhì)量方針聲明。(3) 處理相關(guān)方的關(guān)系，包括處理客戶和供方的關(guān)系。同時(shí)還包括處理主管機(jī)構(gòu)和提供資質(zhì)認(rèn)定機(jī)構(gòu)的關(guān)系，包括定期向資質(zhì)認(rèn)定部門(mén)上報(bào)包括持續(xù)符合資質(zhì)認(rèn)定條件和要求、遵守從業(yè)規(guī)范、開(kāi)展檢驗(yàn)檢測(cè)活動(dòng)等內(nèi)容的年度報(bào)告，以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息等。供方的關(guān)系包括儀器設(shè)備(適用時(shí)，含標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)和參考標(biāo)準(zhǔn))、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)/試劑和消耗性材料的采購(gòu)屬供應(yīng)品采購(gòu)；樣品和儀器設(shè)備運(yùn)輸、儀器設(shè)備的外部校準(zhǔn)服務(wù)提供、人員教育培訓(xùn)提供和結(jié)果報(bào)告的外部傳遞服務(wù)等均可認(rèn)為是支持服務(wù)工作，它主要對(duì)管理體系起領(lǐng)導(dǎo)和后勤保障作用，保障管理體系的建立和持續(xù)有效運(yùn)行。單位名稱文件編號(hào): XX-QM

40、01質(zhì)量手冊(cè)第2頁(yè)共4頁(yè)第1版第0次修改組織和管理結(jié)構(gòu)實(shí)施日期：2016年3月1日 (4) 支持服務(wù)(行政管理體系)所涉及的資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則條款如下：、4.2.9、4.2.10、4.2.12、4.3.1、4、4.5.32、4.5.33和4.6 等25 個(gè)條款。(5) 支持服務(wù)(行政管理體系)所涉及的程序文件大致如下：XXXX-PF01保證獨(dú)立性、公正性和誠(chéng)信性程序XXXX-PF02保護(hù)客戶秘密信息和所有權(quán)程序XXXX-PF03人員管理程序XXXX-PF05質(zhì)量監(jiān)督程序XXXX-PF12文件控制程序XXXX-PF13要求、標(biāo)書(shū)和合同評(píng)審程序XXXX-PF14檢驗(yàn)檢測(cè)工作分包程序XXXX-PF15

41、外部服務(wù)和供應(yīng)品采購(gòu)程序XXXX-PF17服務(wù)客戶和處理投訴/申訴管理程序等9 個(gè)程序文件。4.1.4.4 管理體系的質(zhì)量管理(體系)管理體系的質(zhì)量管理(體系) 是對(duì)管理體系持續(xù)有效運(yùn)行起保證作用。主要涉及：(1) 確保與質(zhì)量有關(guān)的管理體系得到實(shí)施和遵循，包括對(duì)不符合管理體系的工作進(jìn)行控制。(2) 定期審核(內(nèi)部和外部)管理體系的運(yùn)作和實(shí)施，對(duì)不符合工作進(jìn)行原因分析，及時(shí)糾正并采取糾正措施或預(yù)防措施，對(duì)管理體系進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、自我完善和自我改進(jìn)。(3) 定期進(jìn)行管理評(píng)審，全面總結(jié)機(jī)構(gòu)檢驗(yàn)檢測(cè)工作，確保其持續(xù)適用和有效，并進(jìn)行必要的變更和改進(jìn)。 (4) 向全體員工宣貫文件化管理體系、客戶要求、法律

42、法規(guī)要求，并在工作中實(shí)施這些要求。(5) 要求全體員工做好各種質(zhì)量記錄，提供建立和實(shí)施管理體系以及持續(xù)改進(jìn)其有效性的證據(jù)。(6) 質(zhì)量管理（體系)所涉及的資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則條款大致如下： 、4.5.30 等8 個(gè)條款。(7) 質(zhì)量管理（體系)所涉及的程序文件如下：XXXX-PF18不符合檢驗(yàn)檢測(cè)工作控制程序XXXX-PF19糾正措施程序 XXXX-PF20預(yù)防措施程序XXXX-PF21記錄控制程序 XXXX-PF22內(nèi)部審核程序XXXX-PF23管理評(píng)審程序6 個(gè)程序文件。單位名稱文件編號(hào): XX-QM 01質(zhì)量手冊(cè)第3頁(yè)共4頁(yè)第1版第0次修改組織和管理結(jié)構(gòu)實(shí)施日期：2016年3月1日4.1.4

43、.5 管理體系的技術(shù)運(yùn)作(體系)管理體系的技術(shù)運(yùn)作(體系)涉及從客戶送檢樣品的管理到出具檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告/證書(shū)的全過(guò)程。ISO/IEC 17025檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求(GB/T 27025-2008檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求)，將技術(shù)運(yùn)作分為質(zhì)量控制和質(zhì)量保證兩個(gè)運(yùn)作層面。ISO 10012：2003 (GB/T 19022：2003) 測(cè)量管理體系測(cè)量過(guò)程和測(cè)量設(shè)備的要求，將技術(shù)運(yùn)作(體系)分為測(cè)量過(guò)程控制和測(cè)量設(shè)備管理兩個(gè)運(yùn)作層面。無(wú)論從什么角度來(lái)控制和管理，其目的都是為了確保產(chǎn)品檢驗(yàn)檢測(cè)/測(cè)量器具校準(zhǔn)數(shù)據(jù)和測(cè)量結(jié)果準(zhǔn)確可靠。ISO/IEC 17025檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要

44、求是迄今最為全面和完善的實(shí)驗(yàn)室管理的通用方法，其相應(yīng)的配套文件也比較完善。檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則(2015)基本上是參照ISO/IEC 17025制定的。但是補(bǔ)充了中華人民共和國(guó)計(jì)量法和我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)等特定要求。ISO/IEC 17025將管理體系的技術(shù)運(yùn)作(體系)歸納為以下幾方面：(1) 技術(shù)運(yùn)作的質(zhì)量控制。質(zhì)量控制主要包括檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備的管理和檢驗(yàn)檢測(cè)過(guò)程的控制。質(zhì)量控制是“質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求 確保機(jī)構(gòu)的測(cè)量結(jié)果準(zhǔn)確可靠”。因此，本機(jī)構(gòu)應(yīng)制定19 個(gè)程序文件控制影響檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的各個(gè)因素，涉及對(duì)人、機(jī)、法、料、環(huán)的控制。(2) 技術(shù)運(yùn)作質(zhì)量控制涉及專業(yè)技術(shù)和三大基礎(chǔ)核心技術(shù)：檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果的計(jì)