物業(yè)管理方案策劃調(diào)研計(jì)劃[1]

1、XX物業(yè)管理方案策劃調(diào)研計(jì)劃時(shí)間：內(nèi)容：案場(chǎng)物業(yè)管理人員招聘面試及物業(yè)管理方案策劃的相關(guān)調(diào)研人員：日程：時(shí)間人員事項(xiàng)4月10日案場(chǎng)物業(yè)管理人員招聘面試4月10日方案策劃交流訪談9：3012：00 設(shè)計(jì)工程（包括規(guī)劃思想、設(shè)計(jì)意圖、小區(qū)布局、景觀、智能化、道路交通、公建配套、設(shè)備設(shè)施、戶型設(shè)計(jì)、施工工藝、工程安排、對(duì)物業(yè)管理要求等）13：3014：00項(xiàng)目（包括項(xiàng)目?jī)?yōu)劣分析、XX房地產(chǎn)市場(chǎng)介紹、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃等）14：0016：00營(yíng)銷（包括顧客定位、營(yíng)銷策略、樓盤賣點(diǎn)、相關(guān)承諾、對(duì)物業(yè)管理要求等）16：3017：00財(cái)務(wù)（包括物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算、相關(guān)費(fèi)用安排等）4月11日現(xiàn)有物業(yè)管理人員培訓(xùn)4月11

2、日XX物業(yè)管理情況調(diào)查上午遠(yuǎn)東世紀(jì)花園 萬福苑（我司自行聯(lián)系接洽）下午政府主管部門（請(qǐng)貴司聯(lián)系接洽）綠地、萬達(dá)項(xiàng)目4月12日9：3012：00公司員工座談（包括物業(yè)管理認(rèn)知、物業(yè)管理感受、物業(yè)管理要求、物業(yè)管理需求、物業(yè)管理期望、物業(yè)管理費(fèi)承受、對(duì)物業(yè)了解等）請(qǐng)貴司安排10位左右當(dāng)?shù)貑T工13：3016：00相關(guān)資料信息補(bǔ)充、下一階段工作安排注：相關(guān)訪談人員請(qǐng)安排；請(qǐng)安排接機(jī)住宿，具體行程到時(shí)另行通知。XX物業(yè)管理有限公司2002/4/3物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 設(shè)計(jì)工程 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) 規(guī)劃思想、設(shè)計(jì)意圖、小區(qū)布局、景觀、智能化、道路交通、公建配套

3、、設(shè)備設(shè)施、戶型設(shè)計(jì)、施工工藝、工程安排、對(duì)物業(yè)管理要求等 提 示調(diào)研內(nèi)容： 1. 項(xiàng)目整體規(guī)劃的思想2. 項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)的特色3. 實(shí)現(xiàn)規(guī)劃意圖的主要手法4. 設(shè)計(jì)規(guī)劃評(píng)估手冊(cè)指引5. 收集資料設(shè)計(jì)說明、一期詳規(guī)、景觀設(shè)計(jì)規(guī)劃、智能化設(shè)計(jì)規(guī)劃、市政配套規(guī)劃物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 設(shè)計(jì)工程 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) 規(guī)劃思想、設(shè)計(jì)意圖、小區(qū)布局、景觀、智能化、道路交通、公建配套、設(shè)備設(shè)施、戶型設(shè)計(jì)、施工工藝、工程安排、對(duì)物業(yè)管理要求等 提 示主要發(fā)現(xiàn)：物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 項(xiàng)目開發(fā) 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) 項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)

4、分析、項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃、XX市房地產(chǎn)市場(chǎng)介紹 提 示調(diào)研內(nèi)容： 1 宗地基本情況11 位置12 土地性質(zhì)13 主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)131 占地A 住宅用地B 公建用地C 道路用地132 建筑面積A 住宅建筑面積B 公建建筑面積133 居住戶數(shù)134 建筑容積率提 示135 綠化率136 集中綠化率137 機(jī)動(dòng)車位138 單車位2 項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃21 開發(fā)階段及時(shí)間計(jì)劃22 各階段開發(fā)量及產(chǎn)品種類3 項(xiàng)目SWOT分析31 優(yōu)勢(shì)32 劣勢(shì)33 機(jī)會(huì)34 威脅4 XX市房地產(chǎn)市場(chǎng)基本情況41 2001年開發(fā)量及2002年預(yù)期42 2001年銷售量及2002年預(yù)期43 2001年銷售均價(jià)及2002年預(yù)期44 典型樓

5、盤提 示45 主要競(jìng)爭(zhēng)樓盤46主要購買對(duì)象47 2001年城市GDP及人均收入48 2002年城市發(fā)展?fàn)顩r及3年預(yù)期49項(xiàng)目周邊生活配套（半徑1KM、2KM、3KM）491 交通線路及至城市中心時(shí)間492 農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)及路程493 超市及路程494 銀行及路程495 醫(yī)院及路程496 學(xué)校及路程4910 郵政及路程4911 餐飲及路程4912 百貨及路程4913 文化娛樂及路程4914 商業(yè)中心及路程5 收集資料物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 項(xiàng)目開發(fā) 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) 項(xiàng)目?jī)?yōu)劣勢(shì)分析、項(xiàng)目進(jìn)展計(jì)劃、XX房地產(chǎn)市場(chǎng)介紹 提 示主要發(fā)現(xiàn)： 物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提

6、綱時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 營(yíng)銷策劃 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) 對(duì)顧客定位、營(yíng)銷策略、樓盤賣點(diǎn)、相關(guān)承諾、對(duì)物業(yè)管理要求等 提 示調(diào)研內(nèi)容： 1四季花城項(xiàng)目在XX市居于什么層面？2項(xiàng)目的目標(biāo)客戶是哪些類型？3項(xiàng)目的產(chǎn)品個(gè)性是什么？4項(xiàng)目的營(yíng)銷概念是什么？5綠地集團(tuán)“濱江豪園”、“綠地別墅山莊”與本項(xiàng)目產(chǎn)品定位比較。6萬達(dá)星城與本項(xiàng)目產(chǎn)品定位比較。7XX市目前物業(yè)管理收費(fèi)情況，相對(duì)集中居住區(qū)收費(fèi)在0.1-0.3元/平方米/月，普通住宅小區(qū)0.2-0.4元/平方米/月，公寓、別墅0.3-0.7元/平方米/月，寫字樓、營(yíng)業(yè)樓0.6-1.3元/平方米。本項(xiàng)目物業(yè)管理收費(fèi)價(jià)格的參照系是如何建

7、立的？在這種收費(fèi)價(jià)格下，開發(fā)商對(duì)物業(yè)管理有何要求？8營(yíng)銷中對(duì)物業(yè)管理有何承諾。提 示9客戶是否提及物業(yè)管理，對(duì)此期望處于什么樣的程度？10收集資料 營(yíng)銷策劃、宣傳資料物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 營(yíng)銷策劃 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) 對(duì)顧客定位、營(yíng)銷策略、樓盤賣點(diǎn)、相關(guān)承諾、對(duì)物業(yè)管理要求等 提 示主要發(fā)現(xiàn)： 物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 財(cái)務(wù) 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) 物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算、相關(guān)費(fèi)用安排等 提 示調(diào)研內(nèi)容： 1 公司財(cái)務(wù)管理要求及流程2 物業(yè)管理財(cái)務(wù)運(yùn)作方式3 物業(yè)管理費(fèi)用計(jì)劃前期開辦費(fèi)用；集中入住費(fèi)用；空盤管理費(fèi)；前期

8、無保質(zhì)期公建維修費(fèi)用；非物業(yè)管理原因減免管理費(fèi)；物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 財(cái)務(wù) 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) 物業(yè)管理費(fèi)測(cè)算、相關(guān)費(fèi)用安排等 提 示主要發(fā)現(xiàn)： 物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 典型樓盤調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 參觀訪問 調(diào)研目標(biāo) XX市物業(yè)管理情況調(diào)查 提 示調(diào)研內(nèi)容： 1. 一般服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)2. 管理費(fèi)價(jià)格及收繳率3. 拖欠管理費(fèi)原因4. 業(yè)主對(duì)物業(yè)管理最重視的內(nèi)容5. 物業(yè)管理中的難點(diǎn)6. 業(yè)主主要的投訴問題7. 裝修管理的規(guī)定及問題8. 業(yè)主對(duì)公共部位的使用情況9. 管理部人員結(jié)構(gòu)和工資福利10. 一般人均管理面積11

9、. 公建維修基金的使用12. 物業(yè)管理和社區(qū)管理（街道、居委會(huì)）的關(guān)系提 示13. 政府主管部門的管理14收集資料 現(xiàn)場(chǎng)照片物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 典型樓盤調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 參觀訪問 調(diào)研目標(biāo) XX物業(yè)管理情況調(diào)查 提 示主要發(fā)現(xiàn)： 物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 政府主管部門 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) XX市物業(yè)管理情況調(diào)查 提 示調(diào)研內(nèi)容： 1 物業(yè)管理的現(xiàn)狀管理形式（專業(yè)/政府）；專業(yè)管理數(shù)量；行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)；業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的要求；2 物業(yè)管理政策法規(guī)管理?xiàng)l例；收費(fèi)規(guī)定；公建維修基金管理規(guī)定；業(yè)主委員會(huì)管理規(guī)定；3 收集資料

10、物業(yè)管理?xiàng)l例；收費(fèi)規(guī)定；業(yè)主委員會(huì)管理規(guī)定；公建維修基金管理規(guī)定；物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 政府主管部門 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) XX市物業(yè)管理情況調(diào)查 提 示主要發(fā)現(xiàn)： 江西XXxx四季花城物業(yè)管理方案策劃調(diào)研提綱時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 員工座談 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) 物業(yè)管理認(rèn)知、物業(yè)管理感受、物業(yè)管理要求、物業(yè)管理需求、物業(yè)管理期望、物業(yè)管理費(fèi)承受、對(duì)物業(yè)了解 提 示調(diào)研內(nèi)容： 1 物業(yè)管理目標(biāo)是什么？2 物業(yè)管理有哪些基本內(nèi)容？3 物業(yè)管理費(fèi)包含哪些內(nèi)容？4 物業(yè)管理如何介入房地產(chǎn)開發(fā)較為合適？5 在小區(qū)日常生活中哪些方面感到不方

11、便？是否能夠認(rèn)可有償服務(wù)？大致收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)如何？6 對(duì)物業(yè)管理中最看重的是哪些？提 示7 評(píng)價(jià)小區(qū)物業(yè)管理水平體現(xiàn)在什么地方？8 在房地產(chǎn)開發(fā)中，物業(yè)管理占什么位置？在購房中是否是一個(gè)考慮因素？程度如何？9 現(xiàn)居住小區(qū)或朋友居住小區(qū)物業(yè)管理水平如何？10 對(duì)現(xiàn)居住小區(qū)或朋友居住小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)定價(jià)感覺如何？11 對(duì)本項(xiàng)目可認(rèn)可的物業(yè)管理費(fèi)是多少？12 對(duì)本項(xiàng)目物業(yè)管理有何期望？13 最近物業(yè)管理費(fèi)是何時(shí)交繳的？14 對(duì)物業(yè)管理中各項(xiàng)工作分別的需求？15 對(duì)物業(yè)有何認(rèn)識(shí)？物業(yè)管理方案策劃調(diào)研匯總時(shí)間 地點(diǎn) 調(diào)研項(xiàng)目 員工座談 調(diào)研員 調(diào)研參加人員 調(diào)研方式 調(diào)研目標(biāo) 物業(yè)管理認(rèn)知、物業(yè)管理感受、物業(yè)管

12、理要求、物業(yè)管理需求、物業(yè)管理期望、物業(yè)管理費(fèi)承受、對(duì)物業(yè)了解 提 示主要發(fā)現(xiàn)： 26 / 26文檔可自由編輯打印物業(yè)管理方案策劃調(diào)研附頁調(diào)研項(xiàng)目：提 示調(diào)研內(nèi)容（主要發(fā)現(xiàn)）： 物業(yè)管理意見征詢表 為了提升居住品質(zhì)，向廣大業(yè)主提供更為專業(yè)、便捷、周到的物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，我們特制定了本問卷，請(qǐng)您把真實(shí)想法和意見告訴我們。 您的需要，您的期望就是我們努力的方向。占用您寶貴的時(shí)間。填寫表格時(shí)，除文字部分外，請(qǐng)?jiān)谶x項(xiàng)前打“”。姓名 年齡 聯(lián)系電話 從事職業(yè) 一、 如果您選擇新居，家庭成員會(huì)有幾位？1）1位 2）2位 3）3位 4）4位 5）5位 6）5位以上二、 您家中是否有老人（60歲以上）或孩子（

13、16歲以下）？1）有老人（ 位） 2）有孩子（ 位） 3）無孩子 4）無老人三、 您現(xiàn)在使用的交通工具？1） 自備車 2）出租車 3）公共汽車 4）單位班車 5）地鐵 6）.其它 四、 您未來兩年內(nèi)是否有購車計(jì)劃？1）有 2）無五、 您覺得下列安保措施中哪些最重要（請(qǐng)選三項(xiàng)）？1）紅外線周界報(bào)警 2）電視監(jiān)控 3）可視對(duì)講 4）IC卡門禁5）家庭緊急報(bào)警 6）保安門崗 7）保安巡邏 8）其它 六、 您最需要的是哪些代辦服務(wù)（請(qǐng)選三項(xiàng)）？1）代訂報(bào)刊 2）代訂車、船、機(jī)票 3）代訂賓館、飯店 4）代訂鮮花 5）代投遞郵件 6）代綠化種植養(yǎng)護(hù) 7）代辦商務(wù)活動(dòng)、會(huì)務(wù)接待 8）代收、代送洗滌衣物 9

14、）代辦家政服務(wù) 10）其它 七、 您家中是否飼養(yǎng)寵物？1）是 2）否八、 您認(rèn)為不影響正常居住的裝修時(shí)間是？1）8：0020：00 2）8：0018：00 3）8：0012：00；14：00-20：00九、 您認(rèn)為報(bào)修后維修人員多少時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)較為滿意？1） 15分鐘以內(nèi) 2）20分鐘以內(nèi) 3）30分鐘以內(nèi)十、 據(jù)您所知，類似本地段和檔次的小區(qū)物業(yè)管理費(fèi)一般是多少（不包括電梯水泵運(yùn)行費(fèi)及公共水電費(fèi)）？1）0.400.60元 2）0.600.80元3) 0.801.00元 4)1.00元以上十一、 物業(yè)管理每年將組織四季社區(qū)活動(dòng)，您認(rèn)為？1）有必要，會(huì)積極參與 2）無所謂，可能會(huì)參加 3）沒必要，不參加十二、 如果您選擇四季花城，您認(rèn)為生活中最不方便的是什么（請(qǐng)?zhí)钊?xiàng)）？1） 2） 3） 十三、 您是否需要在小區(qū)內(nèi)租賃車位？1）需要 個(gè) 2）不需要十四、您現(xiàn)在居住區(qū)是否由物業(yè)公司管理？如果是，您認(rèn)為滿意的服務(wù)有哪些？不滿意的服務(wù)有些？（請(qǐng)?zhí)钊?xiàng)）