服務(wù)情況征詢表

1、服務(wù)情況征詢表5H 口 4 口NO :C7.2.3-2為了更好地為大家服務(wù)，特此制作該服務(wù)情況征詢表，懇請花費(fèi)您寶貴的時間，留下您忠懇的意見。謝謝！評估部門：綜合辦評估時間：評估人：老師學(xué)生其他聯(lián)系電話:評估說明：1、將以下項(xiàng)目中屬于“不了解”的選項(xiàng)去除，剩下的其它選項(xiàng)的分?jǐn)?shù)相加再取其均值；2、權(quán)重分配為：內(nèi)部管理占 10 %、產(chǎn)品質(zhì)量占40%、服務(wù)質(zhì)量占40%、持續(xù)改進(jìn)占10%;3. 評估部門：管理部門以二級部門為單位，經(jīng)營部門以三級部門為單位。4. 以下答案中分值越高表示越滿意，分值越低表示越不滿意。即1分為很不滿，2分為比較不滿，3分為一般，4分為比較滿意，5分為很滿意。一、內(nèi)部管理（員

2、工管理、工作環(huán)境等）例：是否存在遲到早退、擅自離崗等現(xiàn)象54B2154B21二、產(chǎn)品質(zhì)量例：各類文件及通知發(fā)放的規(guī)范合理程度543254321543215432154321543215432154321三、服務(wù)質(zhì)量54B2154321例：服務(wù)過程中的服務(wù)態(tài)度5432154321543215432154321四、持續(xù)改進(jìn)例:接受建議渠道的暢通程度如何5432154321評估得分:可加分或減分）關(guān)鍵事件：工作協(xié)作中發(fā)生的能體現(xiàn)被評估部門工作績效（服務(wù)狀況）好壞的關(guān)鍵事件（對部門的期望和建議:本表得分： 最終得分： 服務(wù)情況征詢表C7.2.3-2NO :為了更好地為大家服務(wù)，特此制作該服務(wù)情況征詢表

3、，懇請花費(fèi)您寶貴的時間，留下您忠懇的意見。謝謝！評估部門：招標(biāo)采購中心評估時間：評估人：老師學(xué)生其他聯(lián)系電話:評估說明：1、將以下項(xiàng)目中屬于“不了解”的選項(xiàng)去除，剩下的其它選項(xiàng)的分?jǐn)?shù)相加再取其均值；2、 權(quán)重分配為：內(nèi)部管理占 10 %、產(chǎn)品質(zhì)量占40%、服務(wù)質(zhì)量占40%、持續(xù)改進(jìn)占10%;3. 評估部門：管理部門以二級部門為單位，經(jīng)營部門以三級部門為單位。4. 以下答案中分值越高表示越滿意，分值越低表示越不滿意。即1分為很不滿，2分為比較不滿，3分為一般，4分為比較滿意，5分為很滿意。一、內(nèi)部管理（員工管理、工作環(huán)境等）例：是否存在遲到早退、擅自離崗等現(xiàn)象H H 口 4 口二、產(chǎn)品質(zhì)量例：招

4、標(biāo)會議的組織5432154321543215432154321543215432154321三、服務(wù)質(zhì)量例：服務(wù)過程中的服務(wù)態(tài)度5432154321543215432154321543215432154321四、持續(xù)改進(jìn)5 4 3 2 1例：接受建議渠道的暢通程度如何 評估得分：5 4 3 2 1匚5 口4匚3 匚2 口關(guān)鍵事件：工作協(xié)作中發(fā)生的能體現(xiàn)被評估部門工作績效（服務(wù)狀況）好壞的關(guān)鍵事件（可加分或減分）對部門的期望和建議：本表得分： 最終得分： 服務(wù)情況征詢表C7.2.3-2NO :為了更好地為大家服務(wù)，特此制作該服務(wù)情況征詢表，懇請花費(fèi)您寶貴的時間，留下您忠懇的意見。謝謝！評估部門：

5、基建維修中心評估時間：評估人：老師學(xué)生其他聯(lián)系電話:評估說明：1、將以下項(xiàng)目中屬于“不了解”的選項(xiàng)去除，剩下的其它選項(xiàng)的分?jǐn)?shù)相加再取其均值；2、權(quán)重分配為：內(nèi)部管理占 10 %、產(chǎn)品質(zhì)量占40%、服務(wù)質(zhì)量占40%、持續(xù)改進(jìn)占10%;3. 評估部門：管理部門以二級部門為單位，經(jīng)營部門以三級部門為單位。4. 以下答案中分值越高表示越滿意，分值越低表示越不滿意。即1分為很不滿，2分為比較不滿，3分為一般，4分為比較滿意，5分為很滿意。一、內(nèi)部管理（員工管理、工作環(huán)境等）例：是否存在遲到早退、擅自離崗等現(xiàn)象5432154321二、產(chǎn)品質(zhì)量例：施工現(xiàn)場管理情況）4321）4321）4J254321543

6、215432154321三、服務(wù)質(zhì)量例：服務(wù)過程中的服務(wù)態(tài)度5432154321543215432154321543215432154321四、持續(xù)改進(jìn)例:接受建議渠道的暢通程度如何5432154321評估得分:關(guān)鍵事件：工作協(xié)作中發(fā)生的能體現(xiàn)被評估部門工作績效（服務(wù)狀況）好壞的關(guān)鍵事件（可加分或減分）對部門的期望和建議:本表得分：最終得分：服務(wù)情況征詢表C7.2.3-2NO :為了更好地為大家服務(wù)，特此制作該服務(wù)情況征詢表,懇請花費(fèi)您寶貴的時間，留下您忠懇的意見。謝謝！評估部門：資產(chǎn)設(shè)備管理中心評估時間：評估人：老師學(xué)生其他聯(lián)系電話：評估說明:1、將以下項(xiàng)目中屬于“不了解”的選項(xiàng)去除，剩下的

7、其它選項(xiàng)的分?jǐn)?shù)相加再取其均值;2. 權(quán)重分配為：內(nèi)部管理占 10 %、產(chǎn)品質(zhì)量占40%、服務(wù)質(zhì)量占40%、持續(xù)改進(jìn)占10%;3. 評估部門：管理部門以二級部門為單位，經(jīng)營部門以三級部門為單位。4. 以下答案中分值越高表示越滿意，分值越低表示越不滿意。即1分為很不滿，2分為比較不滿，3分為一般，4分為比較滿意，5分為很滿意。一、內(nèi)部管理（員工管理、工作環(huán)境等）例：是否存在遲到早退、擅自離崗等現(xiàn)象5432154321二、產(chǎn)品質(zhì)量例：教學(xué)設(shè)備的報廢（報損）程序的合理程度5432154321543215432154321543215432154321三、服務(wù)質(zhì)量例：服務(wù)過程中的服務(wù)態(tài)度54321543

8、215432154321543215432154321匚5 口4匚3 匚2 口四、持續(xù)改進(jìn)例:接受建議渠道的暢通程度如何5432154321評估得分:可加分或減分）關(guān)鍵事件：工作協(xié)作中發(fā)生的能體現(xiàn)被評估部門工作績效（服務(wù)狀況）好壞的關(guān)鍵事件（對部門的期望和建議:本表得分： 最終得分： 服務(wù)情況征詢表C7.2.3-2NO :為了更好地為大家服務(wù)，特此制作該服務(wù)情況征詢表，懇請花費(fèi)您寶貴的時間，留下您忠懇的意見。謝謝！評估部門：醫(yī)療保健中心評估時間：評估人：老師學(xué)生其他聯(lián)系電話:評估說明：1、將以下項(xiàng)目中屬于“不了解”的選項(xiàng)去除，剩下的其它選項(xiàng)的分?jǐn)?shù)相加再取其均值；2、 權(quán)重分配為：內(nèi)部管理占 1

9、0 %、產(chǎn)品質(zhì)量占40%、服務(wù)質(zhì)量占40%、持續(xù)改進(jìn)占10%;3. 評估部門：管理部門以二級部門為單位，經(jīng)營部門以三級部門為單位。4. 以下答案中分值越高表示越滿意，分值越低表示越不滿意。即1分為很不滿，2分為比較不滿，3分為一般，4分為比較滿意，5分為很滿意。一、內(nèi)部管理（員工管理、工作環(huán)境等）例：是否存在遲到早退、擅自離崗等現(xiàn)象5432154321二、產(chǎn)品質(zhì)量5432154321例：護(hù)士技術(shù)操作（如靜脈穿刺等）5432154321543215432154321三、服務(wù)質(zhì)量例：服務(wù)過程中的服務(wù)態(tài)度5432154321543215432154321543215432154321四、持續(xù)改進(jìn)例:

10、接受建議渠道的暢通程度如何5432154321評估得分:關(guān)鍵事件：工作協(xié)作中發(fā)生的能體現(xiàn)被評估部門工作績效（服務(wù)狀況）好壞的關(guān)鍵事件（可加分或減分）對部門的期望和建議:本表得分： 最終得分： 服務(wù)情況征詢表C7.2.3-2NO :為了更好地為大家服務(wù)，特此制作該服務(wù)情況征詢表，懇請花費(fèi)您寶貴的時間，留下您忠懇的意見。謝謝！評估部門：經(jīng)營服務(wù)中心采供部評估時間：評估人：老師學(xué)生其他聯(lián)系電話:評估說明：1、將以下項(xiàng)目中屬于“不了解”的選項(xiàng)去除，剩下的其它選項(xiàng)的分?jǐn)?shù)相加再取其均值；2、 權(quán)重分配為：內(nèi)部管理占 10 %、產(chǎn)品質(zhì)量占40%、服務(wù)質(zhì)量占40%、持續(xù)改進(jìn)占10%;3. 評估部門：管理部門以

11、二級部門為單位，經(jīng)營部門以三級部門為單位。4. 以下答案中分值越高表示越滿意，分值越低表示越不滿意。即1分為很不滿，2分為比較不滿，3分為一般，4分為比較滿意，5分為很滿意。一、內(nèi)部管理（員工管理、工作環(huán)境等）例：是否存在遲到早退、擅自離崗等現(xiàn)象5432154321二、產(chǎn)品質(zhì)量例：原材料質(zhì)量54321543215432154321543215432154321三、服務(wù)質(zhì)量54321例：服務(wù)過程中的服務(wù)態(tài)度54321543215432154321543215432154321四、持續(xù)改進(jìn)例:接受建議渠道的暢通程度如何5432154321評估得分:可加分或減分）關(guān)鍵事件：工作協(xié)作中發(fā)生的能體現(xiàn)被評

12、估部門工作績效（服務(wù)狀況）好壞的關(guān)鍵事件（對部門的期望和建議:本表得分： 最終得分： 服務(wù)情況征詢表C7.2.3-2NO :為了更好地為大家服務(wù)，特此制作該服務(wù)情況征詢表，懇請花費(fèi)您寶貴的時間，留下您忠懇的意見。謝謝！評估部門：物業(yè)保障中心動力保障部評估時間：評估人：老師學(xué)生其他聯(lián)系電話:評估說明：1、將以下項(xiàng)目中屬于“不了解”的選項(xiàng)去除，剩下的其它選項(xiàng)的分?jǐn)?shù)相加再取其均值；2、 權(quán)重分配為：內(nèi)部管理占 10 %、產(chǎn)品質(zhì)量占40%、服務(wù)質(zhì)量占40%、持續(xù)改進(jìn)占10%;3. 評估部門：管理部門以二級部門為單位，經(jīng)營部門以三級部門為單位。4. 以下答案中分值越高表示越滿意，分值越低表示越不滿意。即1分為很不滿，2分為比較不滿，3分為一般，4分為比較滿意，5分為很滿意。、內(nèi)部管理（員工管理、工作環(huán)境等）15 4 3 2 1例：是否存在遲到早退、擅自離崗等現(xiàn)象5 4 3 2 1二、產(chǎn)品質(zhì)量例：維修人員維修能力 5 4 3 2543