物業(yè)轄區(qū)停車場緊急情況處理規(guī)程

1、物業(yè)轄區(qū)停車場緊急情況處理規(guī)程 物業(yè)轄區(qū)停車場緊急狀況處理規(guī)程 1.0目的 為使停車場發(fā)生緊急狀況后使損失降至最低。 2.0適用范圍 適用于秩序維護部。 3.0管理職責 3.1工作負責人:秩序主管。 3.2秩序領班、車庫巡邏崗隊員負責對當值區(qū)域的車場動態(tài)進行巡查。 4.0定義 停車場緊急狀況是指車輛漏油、爆炸、燃燒、車輛沖閘、盜竊、搶劫等狀況。 5.0操作細則 5.1對停車庫內(nèi)車輛漏油事件的處理 5.1.1車庫巡邏隊員于值勤時應逐車檢查在場停放車輛的概況,一經(jīng)發(fā)覺車輛有滴、漏油的狀況,馬上通知當值秩序領班。 5.1.2當值領班接到報告后,馬上趕往現(xiàn)場查看,視狀況支配秩序維護員攜帶防火沙掩蓋油跡

2、,漏油嚴重時應用隔離帶攔出安全區(qū),防止外人或火種接近,支配秩序維護員拿滅火器到場監(jiān)護。 5.1.3當值秩序領班想法盡可能聯(lián)系車主工前來查看車輛漏油原因,看是否能止住漏油狀況。 5.1.4如聯(lián)系不到車主,應用隔離帶攔出安全區(qū),支配專人看護至車主到來。 5.1.5當值秩序領班具體記錄對事件經(jīng)過。 5.2對停車庫內(nèi)車輛發(fā)生爆炸燃燒事件處理 5.2.1當值車庫崗位秩序維護員發(fā)覺車場內(nèi)發(fā)生車輛爆炸燃燒時,馬上向秩序領班匯報事故詳細位置、現(xiàn)場大致狀況。 5.2.2當值領班馬上組織秩序維護人員攜帶滅火器、滅火毯和使用消火栓進行撲救,阻擋火勢擴散,并疏散四周閑雜人員,劃出隔離區(qū),并向秩序主管匯報。 5.2.3

3、秩序主管視現(xiàn)場受控狀況打算是否撥打"119"報警; 5.2.4現(xiàn)場如有人受傷,當值秩序領班通知消防中心值班員馬上撥打120急救中心。 5.2.5當值秩序領班查明事故原因,寫出具體書面報告,做好善后工作。 5.3對車輛強行沖閘的處理 5.3.1遇到有車輛強行沖卡時,崗位秩序維護員馬上看清車牌號碼,前往攔截的同時馬上報告當值領班,并呼叫鄰近崗位秩序維護員前來支援,在攔截時首先要保護自身安全。 5.3.2秩序領班馬上趕往現(xiàn)場,視狀況派秩序維護員攔截的士追蹤,如確認是盜搶車輛應馬上打"110"報警。 5.3.3秩序領班將事件狀況以書面形式向秩序主管匯報。 5.4

4、對停車庫內(nèi)發(fā)覺盜竊、搶劫的處理 5.4.1車庫巡邏隊員親密觀看車庫內(nèi)人員及車輛的動態(tài)。 5.4.2發(fā)覺盜竊,馬上用對講機呼叫相鄰崗位和值班領班,對盜竊份子實施圍追堵截。 5.4.3當值秩序領班馬上趕往現(xiàn)場指揮攔截、抓捕。 5.4.4擒住不法分子后,帶到非對客區(qū)域,保護好被盜、被搶的現(xiàn)場,打電話報警。 5.4.5秩序領班將事件狀況以書面形式向秩序主管匯報。 5.5停車場道閘失靈導致車輛損傷的處理 5.5.1車庫出(入)口秩序維護員馬上手動停止欄桿下降。 5.5.2馬上向秩序領班報告狀況。 5.5.3秩序領班第一時間趕到現(xiàn)場。 5.5.4現(xiàn)場查看確屬道閘失靈,向車主表示歉意。 5.5.5秩序領班通知保險公司索賠。 5.5.6具體記錄事件處理狀況向秩序主管匯報。 5.6停車場內(nèi)交通事故的處理 5.6.1車輛發(fā)生碰撞的,由事故雙方協(xié)調(diào)處理,領班積極支配人員疏導車輛,防止塞車,引起噪音。 5.6.2雙方協(xié)調(diào)不成,造成嚴重塞車和糾紛的,秩序領班馬上撥打122報警,并支配秩序維護員將雙方拉開。 5.6.3事故造成人員傷亡的,當值主管支配撥打120急救,勸離圍觀人員,車庫秩序維護員加強巡邏,防止不法人員趁機作案。交警、救護人員