東華醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范

1、東華醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范 人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范 為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素養(yǎng),改善和提高醫(yī)療質(zhì)量,全心全意為人民服務(wù),現(xiàn)依據(jù)中華人民共和國(guó)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及醫(yī)院的詳細(xì)狀況,制定醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范: 1.救死扶傷,實(shí)行社會(huì)主義的人道主義,時(shí)刻為病人著想,千方百計(jì)為病人解除病痛。 2.敬重病人的人格與權(quán)利,對(duì)待病人,不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況,都應(yīng)一視同仁。 3.文明禮貌服務(wù),舉止端莊、語(yǔ)言文明,態(tài)度和氣,同情、關(guān)系和愛(ài)護(hù)病人。 4.廉潔奉公,自覺(jué)遵紀(jì)守法,不以權(quán)謀私。 5.為病人保守醫(yī)密,實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療,不泄露病人隱私與隱秘。 6.互學(xué)互尊,團(tuán)

2、結(jié)協(xié)作,正確處理科室、個(gè)人之間的關(guān)系。 7.嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),奮勉進(jìn)取,鉆研業(yè)務(wù),精益求精,不斷更新學(xué)問(wèn),提高自己的業(yè)務(wù)水平。 8.專(zhuān)心總結(jié)經(jīng)驗(yàn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,不斷提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)。 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)建設(shè)考核制度 1.為加強(qiáng)醫(yī)院的精神文明建設(shè),醫(yī)院成立行風(fēng)建設(shè)、督查領(lǐng)導(dǎo)小組,專(zhuān)心貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施方法,負(fù)責(zé)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)規(guī)范、醫(yī)療收費(fèi)等工作的督查。 2.醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為科主任目標(biāo)管理的重要內(nèi)容。 3.醫(yī)院依據(jù)醫(yī)德規(guī)范,結(jié)合實(shí)際狀況,出臺(tái)縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)方法,建立建全醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。每年制訂職業(yè)道德教育計(jì)劃,組織學(xué)習(xí)和考試,結(jié)果記入個(gè)人職

3、業(yè)道德教育學(xué)分登記證。 4.行風(fēng)督查領(lǐng)導(dǎo)小組定期對(duì)行風(fēng)建設(shè)狀況進(jìn)行督查、考評(píng),準(zhǔn)時(shí)糾正行業(yè)不正之風(fēng),并做好記錄,綜合辦每季度對(duì)全院行風(fēng)督查狀況進(jìn)行通報(bào)。 5.領(lǐng)導(dǎo)小組每半年組織召開(kāi)一次院內(nèi)、外行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議,每季召開(kāi)病人工休座談會(huì)一次,收集合理化建議,并進(jìn)行專(zhuān)心的研究和爭(zhēng)論,準(zhǔn)時(shí)將研究打算反饋給建議者。 6.醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核以自我評(píng)價(jià)與社會(huì)評(píng)價(jià)、科室考核與上級(jí)考核、定期考核與隨時(shí)考核相結(jié)合的方法進(jìn)行?？剖乙罁?jù)科室管理及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核細(xì)則和縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)每月進(jìn)行考核一次,考核結(jié)果每月上報(bào)綜合辦。 7.醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德考核結(jié)果,作為聘任、任職、晉升、晉級(jí)以及評(píng)優(yōu)的重要條件之一。 8.醫(yī)

4、德考核成果優(yōu)秀者,應(yīng)賜予表彰和嘉獎(jiǎng);對(duì)醫(yī)德考核不合格應(yīng)進(jìn)行批評(píng)教育,對(duì)違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的人或事進(jìn)行專(zhuān)心調(diào)查,嚴(yán)肅處理,并準(zhǔn)時(shí)把處理狀況在一定范圍內(nèi)公布,并與平衡計(jì)分、年終考評(píng)掛鉤。對(duì)于嚴(yán)重違反醫(yī)德規(guī)范,觸犯行政規(guī)章及法律者,賜予相應(yīng)的懲罰,按規(guī)定進(jìn)行解聘。 縣人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 考核內(nèi)容要求考核方式考核細(xì)則 一、救死扶傷,全心全意為人民服務(wù)。15分 1、加強(qiáng)政治理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí),樹(shù)立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和服務(wù)意識(shí),大力弘揚(yáng)白求恩精神。 2、增加工作責(zé)任心,熱愛(ài)本職工作,堅(jiān)守崗位,盡職盡責(zé)。 平?？己思锌荚u(píng)突擊抽查 1.按要求完成職業(yè)道德學(xué)分,參與院內(nèi)組

5、織的素養(yǎng)教育及相關(guān)培訓(xùn),完成規(guī)定的培訓(xùn)課時(shí),一項(xiàng)達(dá)不到要求扣5分。 2.發(fā)覺(jué)脫崗、串崗、遲到、早退狀況,一次扣5分。 3.出勤低于85%扣5分,低于70%扣10分,低于50%不得分。(強(qiáng)制性休假,公派會(huì)議、學(xué)習(xí)、進(jìn)修除外) 4.搶救病人不準(zhǔn)時(shí)、不積極、不到位,視情節(jié)輕重扣5-15分。 5.工作職責(zé)履行不到位,造成醫(yī)院損失,視情節(jié)輕重扣5-15分。 6.請(qǐng)銷(xiāo)假制度執(zhí)行不到位一次扣5分。 二、敬重患者的權(quán)利,為患者保守醫(yī)療隱秘。10分 1.對(duì)患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都公平對(duì)待,不得卑視。 2.維護(hù)患者的合法權(quán)益,敬重患者的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán),為患者保守醫(yī)療隱秘。3.在開(kāi)展臨床藥物或

6、醫(yī)療器械試驗(yàn)、應(yīng)用新技術(shù)和有創(chuàng)診療活動(dòng)中,遵守醫(yī)學(xué)倫理道德,敬重患者的知情同意權(quán)。 平常考核集中考評(píng)突擊抽查 1.診療過(guò)程中對(duì)待病人冷漠、卑視、出言傷人,發(fā)覺(jué)一次扣5分。 2.嚴(yán)格執(zhí)行溝通制度、告知義務(wù),溝通、告知不到位,發(fā)覺(jué)一次扣5分;泄露病人隱秘,造成病人不滿足,本項(xiàng)不得分。 3.發(fā)覺(jué)不規(guī)范開(kāi)展新技術(shù),或未征得病人同意而進(jìn)行有創(chuàng)診療活動(dòng),以及不規(guī)范用藥,本項(xiàng)不得分。 三、文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。15分 1.關(guān)心、愛(ài)護(hù)患者,做到熱心、耐心、愛(ài)心、細(xì)心。 2.著裝整齊,舉止端莊,服務(wù)用語(yǔ)文明規(guī)范,服務(wù)態(tài)度好,無(wú)“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。 3.專(zhuān)心踐行醫(yī)療服務(wù)承諾,加強(qiáng)與患者

7、的交流和溝通,自覺(jué)接受監(jiān)督,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。 平?？己思锌荚u(píng)突擊抽查 1.掛牌、著裝不規(guī)范發(fā)覺(jué)一次扣5分。 2.服務(wù)態(tài)度不好,造成病人投訴者,一次扣5分,兩次以上不得分。因服務(wù)態(tài)度差,造成不良影響者,不得分。 3.發(fā)覺(jué)服務(wù)過(guò)程中“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象一次,視情節(jié)輕重扣5-15分。 4.要求公示的內(nèi)容不執(zhí)行、不公示,本項(xiàng)不得分。 四、遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī)。20分 1.嚴(yán)格遵保衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學(xué)倫理道德,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度,堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè),廉潔行醫(yī),保證醫(yī)療質(zhì)量和安全。 2.在醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)中,不收受、不索要患者及其親友的財(cái)物。 3.不利用工作之便謀取私利,不收受

8、藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員賜予的財(cái)物、回扣以及其他不正值利益,不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購(gòu)買(mǎi)藥品、醫(yī)療器械等為由,從中牟取不正值利益。 4.不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明,不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo),不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料。 5.不違反規(guī)定外出行醫(yī),不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。 平?？己思锌荚u(píng)突擊抽查 1.工作中違反規(guī)章制度、醫(yī)學(xué)倫理道德、各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度等,發(fā)覺(jué)一次扣10分,給病人造成傷害或醫(yī)療糾紛,根據(jù)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 2.發(fā)覺(jué)收受患者及其親友的財(cái)物一次,本項(xiàng)不得分;發(fā)覺(jué)索要一次年度考評(píng)直接定為“較差”。 3.利用工作之便謀取私

9、利,收受藥品、醫(yī)用設(shè)備、醫(yī)用耗材等生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)或經(jīng)銷(xiāo)人員賜予的財(cái)物、回扣以及其他不正值利益,發(fā)覺(jué)一次年度考評(píng)直接定為“較差”。 4.開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明等,或參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷(xiāo),發(fā)覺(jué)一次年度考評(píng)直接定為“較差”。 5.隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷(xiāo)毀醫(yī)學(xué)文書(shū)及有關(guān)資料,發(fā)覺(jué)一次年度考評(píng)直接定為“較差”。 6.違反規(guī)定外出行醫(yī),違反規(guī)定進(jìn)行胎兒性別鑒定,發(fā)覺(jué)一次年度考評(píng)直接定為“較差”。 五、因病施治,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。15分 1.嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南,堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。 2.專(zhuān)心落實(shí)有關(guān)掌握醫(yī)藥費(fèi)用的制度和措施。 3.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)和藥品價(jià)格政策,不多收

10、、亂收和私自收取費(fèi)用。 平?？己思锌荚u(píng)突擊抽查 1.不嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南,發(fā)覺(jué)不合理檢查、不合理治療或不合理用藥,一次扣10分。高值耗材、珍貴藥品使用不履行告知義務(wù),發(fā)覺(jué)一次扣10分。 2.違抵抗生素使用審批程序、醫(yī)保、新農(nóng)合病人自費(fèi)藥品使用溝通制度,被有關(guān)部門(mén)檢查發(fā)覺(jué)問(wèn)題或造成病人投訴,一次扣10分。 3.因不規(guī)范醫(yī)療行為造成不良后果的,視情節(jié)輕重扣10-15分。 4.違反醫(yī)療服務(wù)規(guī)范和藥品價(jià)格政策,造成嚴(yán)重后果,發(fā)覺(jué)一次年度考評(píng)直接定為“較差”。 六、顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,和諧共事。10分 1.積極參與上級(jí)支配的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的扶貧、義診、助殘、支農(nóng)、援外等醫(yī)療活動(dòng)。

11、2.正確處理同行、同事間的關(guān)系,相互敬重,相互協(xié)作,取長(zhǎng)補(bǔ)短,共同進(jìn)步。 平?？己思锌荚u(píng) 1.不聽(tīng)從醫(yī)院、科室支配,不參與醫(yī)院組織的社會(huì)公益性活動(dòng),本項(xiàng)不得分。 2.同事間不協(xié)作,發(fā)生爭(zhēng)吵或矛盾影響工作的不得分。 3.造成醫(yī)源性醫(yī)療糾紛,本項(xiàng)不得分。 七、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),努力提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。15分 1.參與在職培訓(xùn),刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),努力學(xué)習(xí)新學(xué)問(wèn)、新技術(shù),提高專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平。 2.增加責(zé)任意識(shí),防范醫(yī)療差錯(cuò)、醫(yī)療事故的發(fā)生。 平?？己擞涗?1.業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)參與率低于30%者扣5分,不參與者不得分;各種考試或考核后三名者,出現(xiàn)一次扣5分。 2.發(fā)生重重差錯(cuò)造成不良后果,視情節(jié)輕重扣5-15分,發(fā)生有責(zé)任的醫(yī)療事故一起,年度考評(píng)直接定為“較差”。 八、附加分 1.工作表現(xiàn)突出,受到醫(yī)院和上級(jí)部門(mén)表彰,得到病人全都好評(píng)。2.關(guān)鍵時(shí)候能廷身而出,為醫(yī)院、集體或國(guó)家利益作出突出貢獻(xiàn),成果顯著者。 實(shí)績(jī)材料、證書(shū)等 1.工作表現(xiàn)突出,受到醫(yī)院和上級(jí)部門(mén)表彰,全院通報(bào)表?yè)P(yáng)者,一次加5分。 2.上級(jí)各種檢查、考核、競(jìng)賽評(píng)優(yōu)中成果優(yōu)秀得到表?yè)P(yáng)的,一次加5分。 3.獲縣以上科技成果獎(jiǎng),項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人加10分。 4.關(guān)鍵時(shí)候能廷身而出,并為醫(yī)院、集體或國(guó)家利益作出突出貢獻(xiàn),成果顯著者,加10分。 5.年度內(nèi)醫(yī)院至少組織一次民意測(cè)評(píng),測(cè)評(píng)