it運維管理的工作總結

1、it 運維管理的工作總結 總結一： it 運維管理 至20XX年10月底，XX有限公司在xx公司的運維又屆滿一年 的時間了。在這為期一年的運維工作當中， xxxx 的業(yè)務飛速發(fā)展， 設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。 我們的隊伍在技術水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。 一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服 務至上；嚴格要求；技術領先。 1. 承接運維工作初始信息技術部的各位領導就對我們的運維 工作給予厚望，并提出了認真完善服務水平的方針。我們在服務 過程中嚴格按照這一要求，以對保障 xxxx 的發(fā)展，對用戶負責的 精神，把“嚴把質(zhì)量，服務至上”的原則貫穿

2、于日常工作的各個 環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高， 多次獲得了用戶的認可。 2. 對于在工作中信息技術部提出的新要求、新，我們及時相 應配合，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分 析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試 后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。 對于提高服務業(yè)務技術水平上，按照信息技術部的統(tǒng)一規(guī)劃， 按時完成一系列的既定培訓計劃。按照“技術領先”的原則，通 過技術上的培訓提高了業(yè)務水平和解決故障的效率； 通過制定有 效的安全機制和培訓， 健全了 xxxx 信息外包人員安全機制； 通過 保密制度的培訓使運維人員能夠樹立自覺

3、維護 xxxx 的信息安全防 范意識；通過客戶服務意識的培訓提高了客戶的滿意度。 二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務：運維 期內(nèi)主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故， 對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周 密的完成了整改工作。運用先進的技術和經(jīng)驗提高勞動效率和運 維工作質(zhì)量： 1. 運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保 持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。 2. 經(jīng)過信息技術部指導，我們在運維工作中大量了采用 WEB2.0技術。使我們在高效完成運維工作的情況下，為 xxxx節(jié)約 了大量的費用投入。 3. 在工作的

4、過程中注意新技術和新方法的學習和收集，對于 有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術部。經(jīng)過 5 年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。 三、適應任務需要，及時解決運維過程中的遇到的問題： 1. 在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術部門相關人員 進行溝通，對于緊急情況的處理按照 應急預案 進行對應處理。 在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障 24 小時均能及時相 應。 2. 在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設備的各項實施工作， 獲得了信息技術部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試 過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的 職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術部的

5、批準嚴格按照方 案實施； 3. 在配合一些公司的重大活動、事件時，為應對信息技術部 人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面 派出部分或全部人員協(xié)助信息技術部的各項工作，以彌補其人力 不足的狀況； 4. 對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工 過程，及時出具各種施工方案和設計資料。施工完成后及時完善 各類圖表的變更、標識。 5. 配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出 專門人員參與學習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議； 對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應，主動采取措施避免 能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記 工作。 四、認

6、真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作： 1. 知識庫 通過連續(xù) 2 年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運 維知識全集，方便了各類人員通過權限管理可以隨時查找所需的 運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎保障。 2. 日常報告：共提交 運維日報 309 份、運維周報 52 份、 機房溫度周報 52 份、運維月報 12 份、運維半年報 取記錄表 12 份。 3. 工作報告：變更報告 70 份、故障報告 5 份、數(shù)據(jù) 安全保密措施報告 、節(jié)日值班表 2 份、加班表 1 份。另： 磁盤空間使用報告等不定期報告； 4. 圖表： 電路電源拓撲圖、 機房及機架布局圖、 網(wǎng) 絡拓撲圖、 san 環(huán)境拓撲圖、

7、電話配線架對應圖、 ip 及工位、電話統(tǒng)計圖、外包人員信息系統(tǒng)登記表等。 5. 其他報告：外包人員信息安全管理建議、文件服務器 使用管理建議等。 通過以上的工作和措施， 我公司順利的完成了本期 xxxx 的運 維工作任務，從根本上滿足了設備運維的各項要求。任務的圓滿 完成，有賴于信息技術部正確的領導和大力協(xié)助；仰仗于 xxxx 健 康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。 一年的時間很快過去了，在此向各位領導申請續(xù)約新的一年 的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條 款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷 靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不

8、足，提高服務 的水平和層次，在信息部的指導下，與各部門的同仁團結協(xié)作， 大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務。希望在 新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術部的工作完成 xxxx 的各項 要求和任務。 望各位領導批準。 份、運維年報一份、桌面工作記錄單 1914 份、磁帶存 總結二： it 運維管理工作總結 本月工作中，運維服務正常，所有電腦設備處于良好狀態(tài)。 保證服務質(zhì)量，提高各科室人員對本月 IT 運維的滿意度。對工作 負起責任，任勞任怨，遵紀守法，服從管理，體現(xiàn)自我價值，為 * 提供更好的服務。以下是 6 月所有故障進行總結分析和情況描 述。 1、 IT 運維服務共 49 次 本

9、月 IT 運維服務工作中，統(tǒng)計數(shù)據(jù)如下： 辦公系統(tǒng)故障： 6 次，出勤： 2 次，打印機 / 復印機： 9 次，電 腦故障： 9 次，中普數(shù)據(jù)： 8 次，其他故障： 15 次。 2、維修及耗材情況 （以上不含復印機耗材及易耗品） 5 月份添加打印耗材 6 次總費用為： 2660 元 5 月硬件維修 2 次 總費用為： 3130 元 6 月份添加打印耗材 1 次總費用為 180 元 3、 IT 運維服務描述和說明 一、盤點電腦資產(chǎn)，合理分配電腦資源 結合 5 月份所做的電腦資產(chǎn)盤點中，將年限已到期電腦進行 帳上報廢。由于 6 月份是重新續(xù)約，需對單位所有電腦設備進行 清點，并分類設備哪些處于保修

10、期內(nèi)，或保修期外。共清點電腦 主機： 125 臺，顯示器： 141 臺，筆記本電腦： 61 臺，打印機： 55 臺。其中保修期內(nèi)設備共有： 142 臺，保修期外設備共有： 252 臺 在 4 月份，本單位進新采購電腦 30 套（清華同方），打印機 5 臺 （OKI820B黑白）。為保證各科室日常辦公和 *需要，對 * 科室增加新打印機 5 臺，目前使用狀態(tài)良好。清點在本年 報廢年限已到的電腦共有 38 臺，后期將在不影響用戶使用的情況 下進行更換。 二、 * 安防設備增加 在接到此任務前，幸好之前有過一些監(jiān)控工程相關的技術知 識。為增加監(jiān)控需要實地考察當前安防系統(tǒng)設備情況以及線路走 線管道。具

11、體難度在于布線方面，其他技術方面基本解決，在這 方面沒什么太大技術含量只要稍微接觸下基本都懂。天花板離地 面較高，并且天花維護通道夾窄實施難度較大，由其工程部去完 成。在技術方面，了解到攝像頭的清晰度由線數(shù)決定，共購買了 3 個 600 線的攝像頭，這是目前主流使用的。為了減輕布線工程人 員負擔，采用了集中供電器，就是所有攝像頭都在同一個供電器 上面供電12V。也就是在布線時不需要再另外從其他地方拉電線接 插座。因為所有樓層的供電都是用集中供電的方面，供電器在樓 層的某一處。決定錄像質(zhì)量的不是攝像頭，而是錄像機。 錄像機 有幾種錄像模式。 分別：cif、2cif、dcif、D1， 也有更高。

12、目前 *安防設備有四臺，錄像質(zhì)量全部為 CIF，分辨率為352*288， 保存天數(shù)約為 48 天，其中一臺約為 18 天。 三、復印機、打印機耗材維修 6 月份打印機耗材加粉量 1 臺，復印機更換碳粉共有 5 次。打 印機：整體性能穩(wěn)定，整月來故障基本為零。復印機方面：負責 保養(yǎng)公司每兩星期上門進行保養(yǎng)，對復印機零件部位進行清理， 其中檢查一科，審理科復印機需要更換零件。檢查一科由于鼓芯 老化復印效果出現(xiàn)印痕，影響打印效果必須更換，總費用為 840 元，目前打印效果良好。審理科復印機損壞兩個部件，經(jīng)保養(yǎng)公 司鑒定均為人為損壞，可能在取出卡紙的時候關側板用力過猛， 導致熱敏鼓掛勾和雙面導板斷裂必

13、須更換。此部件需要廠家定購， 經(jīng)兩個星期后重新裝上使用，總費用為： 2290 元。后續(xù)將定期查 看是復印機狀態(tài)，以確保發(fā)揮其最大性能。四、出勤 出勤這工作是一個重要的學習機會，每次接到出勤任務前的 一天我都會檢查一次所有工具是否正常。一次在石井的出勤中， 企業(yè)是一間電子商務企業(yè)，企業(yè)員工應該有 100 多人，在財務部 門里有多套系統(tǒng)管理軟件運作，就像工廠的整條生產(chǎn)線。售前， 售后，發(fā)貨，退貨管理等。在系統(tǒng)里查詢到數(shù)據(jù)有 500 萬條以上， 單導出一個數(shù)據(jù)表花費 30 多分鐘，如此大數(shù)據(jù)量背后支持的服務 器也不簡單，在機房里有 7 臺服務器，其中 4 臺為 linux 系統(tǒng)。在 這里才發(fā)現(xiàn)自已的

14、知識不足，對 linux 系統(tǒng)接觸甚少，對于一些 命令早已忘記，而且那時已經(jīng)是下班時期，管理員也沒在場，最 后搞到 8 點才完工。這次工作雖然辛苦，但收益良多，增長了不 少見識，同時也發(fā)現(xiàn)自已的不足并在以后會不斷努力學習，除了 提高自已的技術水平外，更重要的是加強人員溝通。 總結三： it 運維管理工作總結 時間飛逝，一晃而過，彈指之間 2011 年已過半，作為公司的 一名計算機軟件管理員，在公司領導及各部門各同事的幫助下， 我順利的完成了各項工作。在具體工作中，我努力做好服務工作。 為了今后更好地工作，完善不足，特此將我半年的工作情況做一 個總結： 一、工作總結： 工作內(nèi)容：我負責的工作主要

15、有二個方面 （一） 、根據(jù)公司需 求，負責公司網(wǎng)絡應用系統(tǒng)，公司網(wǎng)站的開發(fā)，公司網(wǎng)絡應用系 統(tǒng)服務器的安裝、配置和維護工作，公司網(wǎng)絡應用系統(tǒng)用戶帳號 及權限的管理。（二） 、負責公司網(wǎng)絡和計算機軟件的維護工作； 公司計算機上軟件的安裝、調(diào)試及軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的 解決；公司網(wǎng)絡資源的權限分配；對公司人員提供必要的技術支 持服務。 工作完成情況： （一） 、完成公司網(wǎng)站的前期資料收集準備工作，制定出建站 操作流程，此項目根據(jù)公司需求可隨時啟動，并短時間能夠完成 建站工作。 （二） 、完成公司資產(chǎn)管理系統(tǒng)的用戶需求收集整理工作，并 與多家軟件公司多次溝通，最終根據(jù)需求選定在集團公司的用友 財

16、務平臺上增加資產(chǎn)管理模塊，達到資產(chǎn)管理與財務的時時同步。 現(xiàn)項目因需集團財務平臺的升級到新版本后才能增加我們所需的 模塊而暫時擱置，等集團平臺升級后可再啟動。 （三）、完成公司0A系統(tǒng)的日常維護工作，調(diào)整 0A論壇板塊， 增加公司新聞、意見建議、紀念建黨九十周年、紀念辛亥革命一 百周年等板塊并及時更新其內(nèi)容，讓員工及時了解公司新聞動態(tài)， 提高自身思想覺悟。完成對 0A系統(tǒng)帳號的管理工作，賦予每個帳 號相對應的使用權限，對新入職、離職員工帳號做到及時添加和 刪除， 對各地托管資產(chǎn)管理員帳號按地區(qū)分別分組。 （四） 、在日常工作中及時響應了各部門的電腦軟件、硬件、 郵件、網(wǎng)絡、打印機的維護。公司目

17、前有近 80 多臺電腦，由于機 器較多且大多數(shù)為省店臨近報廢的舊機器，日常出現(xiàn)故障的情況 較為常見，主要的電腦故障有：硬件故障，系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡故障， 軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾 文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，重裝系 統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。做到了盡可能的降低 設備使用故障率，在其出現(xiàn)故障的時候，并做到了能在當?shù)亟鉀Q 就當?shù)亟鉀Q，不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內(nèi)給予了解決，保 證了公司計算機的正常使用。 （五） 、對公司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在公司 局域網(wǎng)內(nèi)自我復制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡資源，甚至使得 系統(tǒng)崩潰，丟失硬

18、盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進 行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾，定期的對每臺計算機系 統(tǒng)補丁軟件補丁進行更新，防止了病毒和通過系統(tǒng)漏洞進行的破 壞和攻擊。 六） 、對院內(nèi)租賃產(chǎn)業(yè)重新布上網(wǎng)線，給租賃戶提供網(wǎng)絡服 務并提供一定的計算機技術支持服務，給資產(chǎn)部租賃業(yè)務提供支 持。 （七）、協(xié)助安全主管整理打印安全回執(zhí)表并分地區(qū)上傳到 0A系統(tǒng)的公共文件夾，供相關部門和領導隨時調(diào)閱。 （八）參與 office2007 軟件使用培訓 , 提高自身業(yè)務水平。 二、查找不足反思改進 半年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡 而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作 中?；仡櫚肽陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學習上、工作上取得了新 的進步。但我也認識到自己的不足之處： 1、 自己的思路還很窄對現(xiàn)代網(wǎng)絡技術的發(fā)展認識的不夠全面， 自己對新技術掌握速度還不夠快。 2、 有時候在一些突發(fā)故障比較集中時，沒有分清輕重緩急， 科學的去安排時間，導致少數(shù)問題處理不及時。 3、 公司網(wǎng)絡 IP 設置沒有做系統(tǒng)規(guī)劃，導致有時候有 IP 沖突 而導致網(wǎng)絡中斷的情況發(fā)生。 三、提高認識持續(xù)進步 總結了過去，方能找到不足 ! 對于下半年的工作計劃，在總結 上半年工作的同時，針對自己不足之處，我也做出了初步設想：