2021年銀行個(gè)人工作總結(jié).doc

1、2021年銀行個(gè)人工作總結(jié)2021年銀行個(gè)人年終工作總結(jié)2021年銀行個(gè)人年終工作總結(jié)2021年已悄然過去衡南支行8個(gè)月大了。8個(gè)月期間衡南支行得到了衡陽市分行領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和衡南縣縣委縣政府的高度認(rèn)可?；厥?個(gè)月歷程2月4月的探索開拓階段我們不急不躁一步一個(gè)腳印充實(shí)自己2021年已悄然過去衡南支行8個(gè)月大了。8個(gè)月期間衡南支行得到了衡陽市分行領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷和衡南縣縣委縣政府的高度認(rèn)可?；厥?個(gè)月歷程2月4月的探索開拓階段我們不急不躁一步一個(gè)腳印充實(shí)自己加強(qiáng)自身團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和各項(xiàng)機(jī)制的完善克服困難積極創(chuàng)新渴望成功;5月9月終于在領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下找到了重點(diǎn)和突破口通過大項(xiàng)目大機(jī)構(gòu)的順利開戶我們打開

2、了局面站穩(wěn)了腳跟蒸蒸日上;10月12月從門可羅雀到門庭如市每日高朋滿座從衡南縣城的新生兒到新寵兒我們寵辱不驚。在衡南縣志的宣傳冊(cè)里我們加入了“建設(shè)銀行衡南支行”的名字讓它載入史冊(cè)我們把銀行卡信用卡電子銀行帶入了千家萬戶;讓全新的服務(wù)理念和品牌形象在衡南縣扎根;通過與衡南縣政府的互動(dòng)合作吸引了大批的優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)企業(yè)大戶。在不斷開拓過程中我們總結(jié)篩選維護(hù)差別化分層管理使衡南支行的客戶結(jié)構(gòu)不斷地優(yōu)化中高端客戶在我行貢獻(xiàn)占比大。二各項(xiàng)指標(biāo)完成情況1存款截止12月底我支行全口徑存款萬元完成市分行計(jì)劃%其中公司存款萬元個(gè)人存款萬元。全年開立對(duì)公賬戶戶其中有衡南縣財(cái)政局國(guó)庫股非稅股國(guó)土局一龍土地礦產(chǎn)交易中心云集

3、工業(yè)園社會(huì)保障局公路管理局交通局等優(yōu)質(zhì)的機(jī)構(gòu)客戶;也有各個(gè)銀行爭(zhēng)奪得國(guó)家重點(diǎn)工程湘江航運(yùn)土谷塘發(fā)電站東莞匯景集團(tuán)等;還有港澳合資的優(yōu)質(zhì)企業(yè)：衡陽真星服裝公司為我支行外匯業(yè)務(wù)的開展打開了局面全年開立個(gè)人存款賬戶約戶其中白金級(jí)客戶名金級(jí)客戶名。2資產(chǎn)業(yè)務(wù)在信貸投放過程中衡南支行大力網(wǎng)羅財(cái)務(wù)制度完善經(jīng)營(yíng)情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標(biāo)客戶對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行細(xì)致的評(píng)級(jí)和實(shí)地走訪工作截止2021年底我支行成功發(fā)放衡陽眾森木業(yè)公司300萬流動(dòng)資金貸款湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經(jīng)做好客戶資料的采集和初步的評(píng)級(jí)工作資料正交上級(jí)行審批當(dāng)中。目前有多家當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)中小企業(yè)和優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)我支行有信

4、貸需求。3中間業(yè)務(wù)收入全年實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元。盡管中間業(yè)務(wù)收入在我支行的各項(xiàng)指標(biāo)中仍舊是個(gè)短板但是前景樂觀：我支行資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)算業(yè)務(wù)個(gè)人客戶發(fā)卡量代理特色產(chǎn)品的銷售等等都慢慢形成一個(gè)成熟網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模中間業(yè)務(wù)收入來源渠道也慢慢拓寬。4產(chǎn)品完成情況電子銀行的新增有效戶的各個(gè)指標(biāo)一直系統(tǒng)內(nèi)排名靠前其中網(wǎng)銀戶手機(jī)銀行戶電話銀行戶短信金管家戶。信用卡完成張代理保險(xiǎn)萬。三工作亮點(diǎn)和成效1成功建立衡南建行的品牌形象?！翱蛻簟焙汀胺?wù)”是我支行建立品牌形象的兩大主題。對(duì)于新成立的支行來說一開始就把目標(biāo)客戶群鎖定在了高中端客戶的發(fā)掘和維護(hù)上這奠定我們衡南建行的優(yōu)質(zhì)形象有優(yōu)質(zhì)的客戶就會(huì)有優(yōu)質(zhì)的銀行與其相得益彰。在高

5、端客戶的發(fā)掘上支行領(lǐng)導(dǎo)班子采取了一戶一策”的方法依靠政府機(jī)構(gòu)提供的相關(guān)資訊一個(gè)個(gè)單位走訪一個(gè)個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人辦公室去拜訪去了一次再去一次在一次次地與客戶的真誠走訪和互動(dòng)中建立了銀政銀企良好的合作關(guān)系成功地在2021年銀行員工個(gè)人工作總結(jié)2021年銀行員工個(gè)人工作總結(jié)回顧這一年半來自己的工作和學(xué)習(xí)生涯有喜有憂有坎坷也有收獲取得的成績(jī)同志們也是有目共睹的不再一一列舉。但是我想說明的是成績(jī)是來之不易的這里面包含著行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和今天在座的全行干部職工的幫助和支持尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動(dòng)和艱苦努力。這一年來我作為科技部的負(fù)責(zé)人只不過是做了一些應(yīng)該做的工作具體的可以概括為如下五個(gè)方面一、加強(qiáng)管

6、理、保障安全銀行科技工作中安全為首要任務(wù)科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務(wù)都能正常無事故的順利開展。首先保障安全的最有力手段就是制度我本著這一原則多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問題對(duì)原有的崗位責(zé)任進(jìn)行了調(diào)整制定了新的崗位責(zé)任制度強(qiáng)調(diào)了崗位的必要性和重要性將崗位責(zé)任細(xì)化責(zé)任到人在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進(jìn)行。并且在部門全體員工的共同努力下保障了各項(xiàng)修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行是科技部工作的命脈只有整個(gè)信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運(yùn)行我們才能在這個(gè)基礎(chǔ)上談下一步的發(fā)展才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務(wù)產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行在年

7、初時(shí)為部門內(nèi)部配備了移動(dòng)值班電話從而縮短了故障產(chǎn)生時(shí)的延滯時(shí)間。在年初時(shí)我提出了保障ATM及POS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達(dá)到99%以上的目標(biāo)。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在2021年時(shí)頻繁出現(xiàn)波動(dòng)但通過我們對(duì)系統(tǒng)的二次改造后今年的系統(tǒng)運(yùn)行一直都是非常穩(wěn)定的。我在加強(qiáng)管理、保障運(yùn)行方面付出的努力取得了預(yù)期的效果。二、科技項(xiàng)目、重點(diǎn)實(shí)施在科技項(xiàng)目方面2021年由總行推出的新產(chǎn)品和對(duì)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的更新的項(xiàng)目很多。首先我們要支持業(yè)務(wù)部門參與激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)?？傂袨闈M足市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已經(jīng)介紹的很多但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點(diǎn)各業(yè)務(wù)部門提出了一些項(xiàng)目需求如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、

8、單證中心系統(tǒng)等。在行領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)業(yè)務(wù)部門、各支行的配合下這些新產(chǎn)品得到了及時(shí)的上線豐富了我行的產(chǎn)品線增強(qiáng)了服務(wù)功能逐步建立了一定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)于將來改善我行的客戶結(jié)構(gòu)起到了重要的推動(dòng)作用和支撐作用。以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘有些不利于市場(chǎng)開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關(guān)反饋總行今年已對(duì)這些問題進(jìn)行了一些相應(yīng)的改進(jìn)。如：ATM、CRS等自助設(shè)備的客戶操作流程更新由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡方便了客戶取款操作;自助查詢機(jī)系統(tǒng)改造增加了查詢機(jī)中的理財(cái)一互通的代理功能等。三、把握全局、團(tuán)結(jié)協(xié)作我覺得科技部是銀行中至關(guān)重要的職能部門給行里把好關(guān)、做好后勤保障是我義不容辭的責(zé)任。一

9、年來我堅(jiān)持站在全行的角度考慮問題客觀的分析有關(guān)科技對(duì)行內(nèi)行外的影響。今年針對(duì)我行部分網(wǎng)點(diǎn)UPS電池不能正常工作的情況我提出了要求更換的建議因?yàn)橐坏┚W(wǎng)點(diǎn)停電不能正常營(yíng)業(yè)對(duì)行里的影響非常大。此建議得到了行里的認(rèn)可并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點(diǎn)的更換。科技部門身為銀行的二線服務(wù)管理部門加強(qiáng)同有關(guān)人員和相關(guān)部門的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)是做好科技服務(wù)工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團(tuán)結(jié)我認(rèn)真實(shí)行民主集中制堅(jiān)持廣納諫言虛心接受不同觀點(diǎn)的意見不獨(dú)斷專行不剛愎自用。對(duì)每個(gè)科技部員工都一視同仁使他們既有一定的責(zé)任又有相應(yīng)的權(quán)力責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一從而最大限度地調(diào)2021年最新銀行個(gè)人工作總結(jié)2021年最新銀行個(gè)人工作總結(jié)參加工

10、作6年以來在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的大力支持下我通過自身的不斷努力在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展我始終以“道雖通不行不至事雖小不為不成”為人生信條從每一件小事做起從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“令人信賴的服務(wù)質(zhì)量令人贊許的服務(wù)效率令人滿意的服務(wù)態(tài)度”的服務(wù)理念我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。1、在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天除了要加強(qiáng)自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外作為網(wǎng)點(diǎn)的一線員工沒有過硬的業(yè)務(wù)技能就干不好本職工作。石鎖高速公路開工建設(shè)后業(yè)務(wù)量明顯增多我對(duì)自身的業(yè)務(wù)要求也更加嚴(yán)格了我除了學(xué)習(xí)建設(shè)銀行各項(xiàng)規(guī)章制度、還加強(qiáng)了對(duì)公業(yè)務(wù)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問、大堂經(jīng)理

11、相關(guān)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)嫻熟的業(yè)務(wù)為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。2、端正思想迎難而上時(shí)刻保持高效工作狀態(tài)。在工作中始終樹立客戶第一的思想把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦急客戶之所急想客戶之所想要求自己對(duì)待工作必須有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心任勞任怨積極工作從不挑三揀四避重就輕對(duì)待每一項(xiàng)工作都盡心盡力按時(shí)保質(zhì)的完成。石林縣財(cái)政局石林縣公安局、石林縣國(guó)土局、石林縣經(jīng)濟(jì)局、石林風(fēng)景名勝區(qū)管理局及石鎖高速公路項(xiàng)目經(jīng)理部等都是我行的優(yōu)質(zhì)客戶在日常工作中我時(shí)刻記著警言提醒自己：“我的微小疏忽可能給客戶帶來很大麻煩我的微小失誤可能給建行帶來巨大損失私欲、失德、_將給建行和自己帶來恥辱?！彼允冀K堅(jiān)持對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求顧全

12、大局不計(jì)得失為了完成各項(xiàng)工作任務(wù)不惜犧牲業(yè)余時(shí)間利用一切時(shí)間和機(jī)會(huì)為客戶服務(wù)與客戶交朋友做客戶愿意交往的朋友。3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)積極為客戶服務(wù)。_年石鎖高速公路開工建設(shè)如何抓住優(yōu)質(zhì)客戶我認(rèn)為要“時(shí)時(shí)保持敬業(yè)精神處處維護(hù)客戶利益”作為直接經(jīng)辦人員我認(rèn)為首先應(yīng)該是加強(qiáng)溝通保持與客戶之間的正常溝通縮小與客戶之間的距離客戶希望我們能夠幫他解決問題能夠提供好的建議能夠提供高效的服務(wù)。另外在加強(qiáng)與我行其它部門之間的溝通只有與各部門保持良好的溝通清楚相關(guān)部門的運(yùn)作才能順暢的為客戶提供相應(yīng)的服務(wù)從而提升客戶的滿意度。我只是取得了一點(diǎn)小小的成績(jī)這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同事的表揚(yáng)和鼓勵(lì),我沒