汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究

1、新華信市場(chǎng)研究咨詢(xún)有限公司新華信市場(chǎng)研究咨詢(xún)有限公司北京北京 上海上海 廣州廣州 香港香港SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究目錄目錄n研究背景及研究目的研究背景及研究目的n研究體系研究體系n基本結(jié)論基本結(jié)論n汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征分析汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征分析汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的背景特征汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的背景特征汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的以往車(chē)輛保有情況汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的以往車(chē)輛保有情況本次購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的行為特征本次購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的行為特征其他購(gòu)車(chē)行為特征其他購(gòu)車(chē)行為特征2SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行

2、為特征研究目錄目錄n研究背景及研究目的研究背景及研究目的n研究體系研究體系n基本結(jié)論基本結(jié)論n汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征分析汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征分析汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的背景特征汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的背景特征汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的以往車(chē)輛保有情況汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的以往車(chē)輛保有情況本次購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的行為特征本次購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的行為特征其他購(gòu)車(chē)行為特征其他購(gòu)車(chē)行為特征3SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究研究背景及研究目的研究背景及研究目的n研究背景在2002年度新華信轎車(chē)滿(mǎn)意度研究中。設(shè)有專(zhuān)項(xiàng)內(nèi)容用于調(diào)查汽車(chē)用戶(hù)的購(gòu)車(chē)行為特征，現(xiàn)將此部分內(nèi)容的結(jié)果單獨(dú)進(jìn)行分析，以期幫助廠家更深入的了解汽車(chē)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為n研究目的4了解

3、汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的基本背景情況4了解目前汽車(chē)用戶(hù)的以往車(chē)輛保有情況4了解汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者有關(guān)購(gòu)車(chē)的基本行為特征4SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究目錄目錄n研究背景及研究目的研究背景及研究目的n研究體系研究體系n基本結(jié)論基本結(jié)論n汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征分析汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征分析汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的背景特征汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的背景特征汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的以往車(chē)輛保有情況汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的以往車(chē)輛保有情況本次購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的行為特征本次購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的行為特征其他購(gòu)車(chē)行為特征其他購(gòu)車(chē)行為特征5SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究體系汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究體系-1n

4、本次汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究級(jí)別（區(qū)隔）劃分標(biāo)準(zhǔn)：細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)軸距范圍軸距范圍車(chē)型車(chē)型國(guó)產(chǎn)微型轎車(chē)2340mm奧拓國(guó)產(chǎn)小型轎車(chē)23402470mm羚羊、夏利、夏利2000、賽歐、豪情、美日國(guó)產(chǎn)緊湊型轎車(chē)24702670mm捷達(dá)、富康、桑塔納、桑塔納2000、奇瑞、國(guó)產(chǎn)中型轎車(chē)26702810mm風(fēng)神藍(lán)鳥(niǎo)、帕薩特、廣本雅閣、別克、紅旗世紀(jì)星、 紅旗7180系列國(guó)產(chǎn)中高級(jí)轎車(chē)28102900mm奧迪A6國(guó)產(chǎn)廂式車(chē)別克GL8國(guó)產(chǎn)SUV東南富利卡注：1.上表中列出車(chē)型只包括本研究涉及車(chē)型2.因進(jìn)口轎車(chē)涉及本部分研究?jī)?nèi)容的樣本量較少，所以不包含在內(nèi)3.因考慮到價(jià)格因素對(duì)轎車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為的影響，風(fēng)神藍(lán)鳥(niǎo)在本研

5、究中歸入國(guó)產(chǎn)中型轎車(chē)6SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究體系汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究體系-2n本次汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究的實(shí)施方法：本研究采用定量結(jié)構(gòu)式問(wèn)卷，與轎車(chē)滿(mǎn)意度問(wèn)卷一起對(duì)車(chē)主面訪，本部分訪問(wèn)長(zhǎng)度約為10-15分鐘應(yīng)用固定地點(diǎn)攔截訪問(wèn)的執(zhí)行方式。其中部分訪問(wèn)在廠家授權(quán)特約維修站定點(diǎn)完成，部分訪問(wèn)在停車(chē)場(chǎng)，洗車(chē)場(chǎng)、寫(xiě)字樓等固定地點(diǎn)完成n本研究覆蓋城市：n北京n上海/南京n廣州/深圳n大連/沈陽(yáng)n成都n武漢 7SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究體系汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究體系-3n

6、本部分調(diào)查對(duì)象基本特征：國(guó)產(chǎn)汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者國(guó)產(chǎn)汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者私車(chē)用戶(hù)私車(chē)用戶(hù)車(chē)齡車(chē)齡3-6個(gè)月個(gè)月n樣本量：共997個(gè)細(xì)分市場(chǎng)細(xì)分市場(chǎng)車(chē)型車(chē)型樣本量樣本量 國(guó)產(chǎn)微型轎車(chē) 奧拓49 國(guó)產(chǎn)小型轎車(chē) 羚羊、夏利、夏利2000、賽歐、吉利豪情、 吉利美日273 國(guó)產(chǎn)緊湊型轎車(chē) 捷達(dá)、富康、桑塔納、桑塔納2000、奇瑞368 國(guó)產(chǎn)中型轎車(chē) 風(fēng)神藍(lán)鳥(niǎo)、帕薩特、廣本雅閣、別克、紅旗世紀(jì)星、紅旗7180系列199 國(guó)產(chǎn)中高級(jí)轎車(chē) 奧迪A654 國(guó)產(chǎn)廂式車(chē) 別克GL818 國(guó)產(chǎn)SUV 東南富利卡368SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究體系汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究體

7、系-4所研究各具體車(chē)型樣本量分布：夏利2000賽歐捷達(dá)富康桑塔納桑塔納2000別克GL8東南富利卡464511113533251836注：別克注：別克GL8樣本量較少，研究結(jié)果可供參考，但不宜做推廣分析。樣本量較少，研究結(jié)果可供參考，但不宜做推廣分析。9SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究目錄目錄n研究背景及研究目的研究背景及研究目的n研究體系研究體系n基本結(jié)論基本結(jié)論n汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征分析汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征分析汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的背景特征汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的背景特征汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的以往車(chē)輛保有情況汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的以往車(chē)輛保有情況本次購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的行為特征本次購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的行為特征其他購(gòu)車(chē)

8、行為特征其他購(gòu)車(chē)行為特征10SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究基本結(jié)論基本結(jié)論n目前小型轎車(chē)、緊湊型轎車(chē)、廂式車(chē)、SUV的私人消費(fèi)群體均以25-45歲間的男性為主；其中賽歐的女性用戶(hù)比例相對(duì)較高。n各級(jí)別的私車(chē)購(gòu)買(mǎi)者以私營(yíng)企業(yè)的總經(jīng)理/董事長(zhǎng)居多，小型轎車(chē)比較受一般員工的青睞。n大部分私人購(gòu)車(chē)者是第一次進(jìn)行汽車(chē)消費(fèi)。n小型轎車(chē)、緊湊型轎車(chē)和SUV用戶(hù)最關(guān)注價(jià)格；廂式車(chē)用戶(hù)最關(guān)注總體性能。n購(gòu)車(chē)預(yù)算與最終購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)的價(jià)位基本相符，私車(chē)購(gòu)買(mǎi)者通常的決策周期都在三個(gè)月以?xún)?nèi)。n樂(lè)于采用貸款買(mǎi)車(chē)方式的購(gòu)買(mǎi)者還不占多數(shù)。n車(chē)輛的大部分用途是私人用途，別克GL8和桑塔納

9、2000的公商務(wù)用途相對(duì)高一些。n購(gòu)買(mǎi)者及其親友的自身經(jīng)驗(yàn)被各類(lèi)型的購(gòu)車(chē)者視為最重要和值得信賴(lài)的信息渠道。n大部分用戶(hù)比較集中的計(jì)劃更新周期均為4-6年，SUV用戶(hù)更傾向于7-10的更新周期。n小型轎車(chē)和緊湊型轎車(chē)用戶(hù)更偏好手動(dòng)檔，廂式車(chē)用戶(hù)更偏好自動(dòng)檔，SUV用戶(hù)對(duì)于兩種檔位的偏好基本持平。11SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究目錄目錄n研究背景及研究目的研究背景及研究目的n研究體系研究體系n基本結(jié)論基本結(jié)論n汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征分析汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征分析汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的背景特征汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的背景特征汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的以往車(chē)輛保有情況汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的以往車(chē)輛保有情況本次購(gòu)買(mǎi)

10、汽車(chē)的行為特征本次購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的行為特征其他購(gòu)車(chē)行為特征其他購(gòu)車(chē)行為特征12SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究目錄目錄n研究背景及研究目的研究背景及研究目的n研究體系研究體系n基本結(jié)論基本結(jié)論n汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征分析汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征分析汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的背景特征汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的背景特征汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的以往車(chē)輛保有情況汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的以往車(chē)輛保有情況本次購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的行為特征本次購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的行為特征其他購(gòu)車(chē)行為特征其他購(gòu)車(chē)行為特征13SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究基本背景特征基本背景特征性別性別n在各級(jí)別的購(gòu)買(mǎi)者中，都是男性占大多數(shù)。國(guó)產(chǎn)小型

11、轎車(chē)的女性購(gòu)買(mǎi)比例相對(duì)較高，達(dá)到了33.7%。66.379.172.275.033.720.927.825.00%20%40%60%80%100%國(guó)產(chǎn)小型國(guó)產(chǎn)緊湊型國(guó)產(chǎn)廂式車(chē)國(guó)產(chǎn)S U V男性女性（單位:%）14SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究基本背景特征基本背景特征性別性別n小型轎車(chē)的女性用戶(hù)比例明顯高于緊湊型轎車(chē)，其中賽歐的女性用戶(hù)更是達(dá)到了44.4%之多。67.455.678.471.984.884.032.644.421.628.115.216.00%20%40%60%80%100%夏利2 0 00賽歐捷達(dá)富康桑塔納普通型桑塔納2 0 0 0男

12、性女性（單位:%）15SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究9.98.411.148.446.538.947.230.734.222.227.811.010.911.113.927.80%20%40%60%80%100%國(guó)產(chǎn)小型國(guó)產(chǎn)緊湊型國(guó)產(chǎn)廂式車(chē)國(guó)產(chǎn)S U V25歲以下25-35歲36-45歲45歲以上基本背景特征基本背景特征年齡年齡n綜合各級(jí)別的情況，年齡在25-45歲間的購(gòu)買(mǎi)者是國(guó)產(chǎn)汽車(chē)的主要消費(fèi)群體；其中購(gòu)買(mǎi)國(guó)產(chǎn)廂式車(chē)別克GL8的用戶(hù)年齡段相對(duì)略低，36歲以下的購(gòu)買(mǎi)者占到了66.7%。（單位:%）16SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征

13、研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究2.215.67.48.152.251.149.548.151.535.934.828.932.433.330.344.010.94.411.711.112.012.16.36.10%20%40%60%80%100%夏利2 0 00賽歐捷達(dá)富康桑塔納普通型桑塔納2 0 0 025歲以下25-35歲36-45歲45歲以上基本背景特征基本背景特征年齡年齡n賽歐和桑塔納普通型的用戶(hù)年齡段相對(duì)較低，36歲以下的用戶(hù)分別達(dá)到66.7%和63.6%；桑塔納2000的用戶(hù)年齡段相對(duì)較高，36歲及以上的用戶(hù)達(dá)到了56%。（單位:%）17SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征

14、研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究基本背景特征基本背景特征單位性質(zhì)單位性質(zhì)n在各級(jí)別的車(chē)型中，私車(chē)購(gòu)買(mǎi)者均以私營(yíng)企業(yè)為主，其中國(guó)產(chǎn)緊湊型和國(guó)產(chǎn)SUV的私營(yíng)企業(yè)購(gòu)買(mǎi)者更多一些；而國(guó)產(chǎn)廂式車(chē)的外資或合資企業(yè)購(gòu)買(mǎi)比例相對(duì)較高。44.759.863.915.813.322.213.911.416.77.30.07.911.116.750.05.617.97.614.30%20%40%60%80%100%國(guó)產(chǎn)小型國(guó)產(chǎn)緊湊型國(guó)產(chǎn)廂式車(chē)國(guó)產(chǎn)S U V其他國(guó)家機(jī)關(guān)或事業(yè)單位國(guó)營(yíng)企業(yè)外資或合資企業(yè)私營(yíng)企業(yè)（單位:%）18SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究基本背景特征基本背景特征單位

15、性質(zhì)單位性質(zhì)n賽歐的私營(yíng)企業(yè)用戶(hù)比例相對(duì)較少，只有40%，明顯低于其他各車(chē)型。50.040.058.559.919.622.210.817.09.120.013.313.59.14.18.79.07.915.67.25.224.28.159.551.610.413.08.98.96.08.70%20%40%60%80%100%夏利2 0 00賽歐捷達(dá)富康桑塔納普通型桑塔納2 0 0 0其他國(guó)家機(jī)關(guān)或事業(yè)單位國(guó)營(yíng)企業(yè)外資或合資企業(yè)私營(yíng)企業(yè)（單位:%）19SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究基本背景特征基本背景特征工作職位工作職位n各級(jí)別車(chē)型的私人購(gòu)買(mǎi)者均以總

16、經(jīng)理/廠長(zhǎng)/董事長(zhǎng)級(jí)別的用戶(hù)比例最高，特別是國(guó)產(chǎn)廂式車(chē)別克GL8；小型轎車(chē)更受到一般員工的青睞。010203040506070總經(jīng)理/ 廠長(zhǎng)等高級(jí)管理人員中級(jí)管理人員一般員工其他國(guó)產(chǎn)小型國(guó)產(chǎn)緊湊型國(guó)產(chǎn)廂式車(chē)國(guó)產(chǎn)S U V（單位:%）20SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究基本背景特征基本背景特征工作職位工作職位n在小型車(chē)中，夏利2000的總經(jīng)理/廠長(zhǎng)/董事長(zhǎng)級(jí)別的用戶(hù)和中級(jí)管理人員用戶(hù)相對(duì)較多；賽歐的總經(jīng)理/廠長(zhǎng)/董事長(zhǎng)級(jí)別的用戶(hù)和一般員工用戶(hù)相對(duì)較多。0510152025303540總經(jīng)理/ 廠長(zhǎng)等高級(jí)管理人員中級(jí)管理人員一般員工其他夏利2 0 00賽歐

17、（單位:%）21SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究基本背景特征基本背景特征工作職位工作職位n在緊湊型轎車(chē)中，各車(chē)型均是總經(jīng)理/廠長(zhǎng)/董事長(zhǎng)級(jí)別的用戶(hù)所占比例最大。0102030405060總經(jīng)理/ 廠長(zhǎng)等高級(jí)管理人員中級(jí)管理人員一般員工其他捷達(dá)富康桑塔納普通型桑塔納2 0 0 0（單位:%）22SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究基本背景特征基本背景特征教育背景教育背景05101520253035404550國(guó)產(chǎn)小型國(guó)產(chǎn)緊湊型國(guó)產(chǎn)廂式車(chē)國(guó)產(chǎn)S U V初中及以下高中/中專(zhuān)/職高/技校大專(zhuān)大本及以上（單位:%）n私車(chē)車(chē)主

18、教育背景的基本情況是以中高等教育為主，國(guó)產(chǎn)廂式車(chē)用戶(hù)的教育水平明顯高于其他各級(jí)別的車(chē)主。23SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究基本背景特征基本背景特征教育背景教育背景05101520253035404550夏利2 0 00賽歐初中及以下高中/中專(zhuān)/職高/技校大專(zhuān)大本及以上（單位:%）n在小型車(chē)中，賽歐用戶(hù)的受教育程度要高于夏利2000用戶(hù)。24SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究基本背景特征基本背景特征教育背景教育背景05101520253035404550捷達(dá)富康桑塔納普通型桑塔納2 0 0 0初中及以下高中/中專(zhuān)

19、/職高/技校大專(zhuān)大本及以上（單位:%）n在緊湊型車(chē)中，富康用戶(hù)的受教育程度相對(duì)高一些。25SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究目錄目錄n研究背景及研究目的研究背景及研究目的n研究體系研究體系n基本結(jié)論基本結(jié)論n汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征分析汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征分析汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的背景特征汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的背景特征汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的以往車(chē)輛保有情況汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的以往車(chē)輛保有情況本次購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的行為特征本次購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的行為特征其他購(gòu)車(chē)行為特征其他購(gòu)車(chē)行為特征26SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究85.776.983.380.612.519.611.116.

20、71.83.55.62.80%20%40%60%80%100%國(guó)產(chǎn)小型國(guó)產(chǎn)緊湊型國(guó)產(chǎn)廂式車(chē)國(guó)產(chǎn)S U V2輛及以上1輛無(wú)以往擁有轎車(chē)狀況以往擁有轎車(chē)狀況 F9. F9. 請(qǐng)問(wèn)您在買(mǎi)這輛車(chē)之前是否還（私人）擁有過(guò)其它轎車(chē)？有幾輛？請(qǐng)問(wèn)您在買(mǎi)這輛車(chē)之前是否還（私人）擁有過(guò)其它轎車(chē)？有幾輛？ F10. F10. 請(qǐng)問(wèn)你以前擁有的轎車(chē)是什么車(chē)型？請(qǐng)問(wèn)你以前擁有的轎車(chē)是什么車(chē)型？以往車(chē)型以往車(chē)型普通夏利普通夏利桑塔納普通型桑塔納普通型桑塔納桑塔納2000、富康、富康、 夏利夏利2000、富利卡、富利卡奧拓奧拓所占比例所占比例28.2%17.6%33.3%42.9%n大部分購(gòu)車(chē)者以前均無(wú)私人轎車(chē)，下表中所

21、列車(chē)型為各級(jí)別以往有車(chē)用戶(hù)擁有比例最高的車(chē)型：27SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究87.086.774.879.372.764.010.911.120.720.021.232.02.22.24.50.76.14.00%20%40%60%80%100%夏利2 0 00賽歐捷達(dá)富康桑塔納普通型桑塔納2 0 0 02輛及以上1輛無(wú)以往擁有轎車(chē)狀況以往擁有轎車(chē)狀況 F9. F9. 請(qǐng)問(wèn)您在買(mǎi)這輛車(chē)之前是否還（私人）擁有過(guò)其它轎車(chē)？有幾輛？請(qǐng)問(wèn)您在買(mǎi)這輛車(chē)之前是否還（私人）擁有過(guò)其它轎車(chē)？有幾輛？ F10. F10. 請(qǐng)問(wèn)你以前擁有的轎車(chē)是什么車(chē)型？請(qǐng)問(wèn)你以前擁

22、有的轎車(chē)是什么車(chē)型？以往車(chē)型以往車(chē)型普通夏利普通夏利捷達(dá)捷達(dá)桑塔納普通型桑塔納普通型 桑塔納普通型桑塔納普通型 普通夏利普通夏利富康富康奧拓奧拓桑塔納普通型桑塔納普通型所占比例所占比例33.3%33.3%28.6%17.9%33.3%33.3%n大部分購(gòu)車(chē)者以前均無(wú)私人轎車(chē)，桑塔納2000用戶(hù)以前擁有轎車(chē)比例相對(duì)高一些。下表中所列車(chē)型為各級(jí)別以往有車(chē)用戶(hù)擁有比例最高的車(chē)型：28SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究目錄目錄n研究背景及研究目的研究背景及研究目的n研究體系研究體系n基本結(jié)論基本結(jié)論n汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征分析汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征分析汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的背景特征汽

23、車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的背景特征汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的以往車(chē)輛保有情況汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的以往車(chē)輛保有情況本次購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的行為特征本次購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的行為特征其他購(gòu)車(chē)行為特征其他購(gòu)車(chē)行為特征29SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究0%10%20%30%40%SUV0%10%20%30%40%廂式車(chē)0%10%20%30%40%緊湊型0%10%20%30%40%小型購(gòu)車(chē)首要考慮因素購(gòu)車(chē)首要考慮因素 F7. F7. 您認(rèn)為以上購(gòu)車(chē)因素中最重要的是？其次重要？第三重要的是？您認(rèn)為以上購(gòu)車(chē)因素中最重要的是？其次重要？第三重要的是？ n對(duì)于小型轎車(chē)、緊湊型轎車(chē)和SUV來(lái)說(shuō)，最受關(guān)注的是價(jià)格；而對(duì)于廂式車(chē)來(lái)說(shuō)

24、，最受關(guān)注的是總體性能。價(jià)格價(jià)格總體性能總體性能安全性安全性品牌品牌油耗油耗售后服務(wù)售后服務(wù)外觀外觀（單位:%）30SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究0%10%20%30%40%賽歐0%10%20%30%40%夏利2 0 00購(gòu)車(chē)首要考慮因素購(gòu)車(chē)首要考慮因素小型轎車(chē)小型轎車(chē) F7. F7. 您認(rèn)為以上購(gòu)車(chē)因素中最重要的是？其次重要？第三重要的是？您認(rèn)為以上購(gòu)車(chē)因素中最重要的是？其次重要？第三重要的是？ n夏利2000用戶(hù)和賽歐用戶(hù)最關(guān)注的因素都是價(jià)格，但夏利2000用戶(hù)對(duì)于價(jià)格更為關(guān)注一些。價(jià)格價(jià)格總體性能總體性能安全性安全性品牌品牌油耗油耗售后服務(wù)售后

25、服務(wù)外觀外觀（單位:%）31SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究0%10%20%30%40%桑2 0000%10%20%30%40%普桑0%10%20%30%40%富康0%10%20%30%40%捷達(dá)購(gòu)車(chē)首要考慮因素購(gòu)車(chē)首要考慮因素緊湊型轎車(chē)緊湊型轎車(chē) F7. F7. 您認(rèn)為以上購(gòu)車(chē)因素中最重要的是？其次重要？第三重要的是？您認(rèn)為以上購(gòu)車(chē)因素中最重要的是？其次重要？第三重要的是？ n在緊湊型轎車(chē)中，各車(chē)型用戶(hù)普遍最為關(guān)注的是價(jià)格和總體性能。價(jià)格價(jià)格總體性能總體性能安全性安全性品牌品牌油耗油耗售后服務(wù)售后服務(wù)外觀外觀（單位:%）32SINOTRUST新新 華

26、華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究0%20%40%60%80%10萬(wàn)元以下11-15萬(wàn)元16-20萬(wàn)元21-30萬(wàn)元31-40萬(wàn)元40萬(wàn)元以上國(guó)產(chǎn)小型國(guó)產(chǎn)緊湊型國(guó)產(chǎn)廂式車(chē)國(guó)產(chǎn)S U V購(gòu)車(chē)預(yù)算購(gòu)車(chē)預(yù)算 F3.F3. 請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)買(mǎi)這輛轎車(chē)最初的預(yù)算是多少請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)買(mǎi)這輛轎車(chē)最初的預(yù)算是多少? ?n購(gòu)車(chē)預(yù)算與最終購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)的價(jià)位是基本相符的。各級(jí)別車(chē)主購(gòu)車(chē)預(yù)算分布各級(jí)別車(chē)主購(gòu)車(chē)預(yù)算分布（單位:%）33SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究0%20%40%60%80%10萬(wàn)元以下11-15萬(wàn)元16-20萬(wàn)元21-30萬(wàn)元31-40萬(wàn)元夏利2 0 00賽

27、歐購(gòu)車(chē)預(yù)算購(gòu)車(chē)預(yù)算小型轎車(chē)小型轎車(chē) F3.F3. 請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)買(mǎi)這輛轎車(chē)最初的預(yù)算是多少請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)買(mǎi)這輛轎車(chē)最初的預(yù)算是多少? ?n購(gòu)車(chē)預(yù)算與最終購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)的價(jià)位是基本相符的。各級(jí)別車(chē)主購(gòu)車(chē)預(yù)算分布各級(jí)別車(chē)主購(gòu)車(chē)預(yù)算分布（單位:%）34SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究0%20%40%60%80%10萬(wàn)元以下11-15萬(wàn)元16-20萬(wàn)元21-30萬(wàn)元31-40萬(wàn)元捷達(dá)富康桑塔納普通型桑塔納2 0 0 0購(gòu)車(chē)預(yù)算購(gòu)車(chē)預(yù)算緊湊型轎車(chē)緊湊型轎車(chē) F3.F3. 請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)買(mǎi)這輛轎車(chē)最初的預(yù)算是多少請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)買(mǎi)這輛轎車(chē)最初的預(yù)算是多少? ?n購(gòu)車(chē)預(yù)算與最終購(gòu)買(mǎi)轎車(chē)的價(jià)

28、位是基本相符的。各級(jí)別車(chē)主購(gòu)車(chē)預(yù)算分布各級(jí)別車(chē)主購(gòu)車(chē)預(yù)算分布（單位:%）35SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究付款方式付款方式 F11.F11.請(qǐng)問(wèn)您在下次購(gòu)車(chē)時(shí)是否會(huì)選擇貸款購(gòu)車(chē)的方式請(qǐng)問(wèn)您在下次購(gòu)車(chē)時(shí)是否會(huì)選擇貸款購(gòu)車(chē)的方式? ? 24.225.511.136.134.436.427.833.321.617.133.316.714.314.422.22.85.56.55.611.10%20%40%60%80%100%國(guó)產(chǎn)小型國(guó)產(chǎn)緊湊型國(guó)產(chǎn)廂式車(chē)國(guó)產(chǎn)S U V肯定不會(huì)可能不會(huì)不一定可能會(huì)肯定會(huì)n國(guó)產(chǎn)SUV的用戶(hù)最傾向于貸款購(gòu)車(chē)，國(guó)產(chǎn)廂式車(chē)的用戶(hù)最傾向于

29、一次性付清。（單位:%）36SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究付款方式付款方式 F11.F11.請(qǐng)問(wèn)您在下次購(gòu)車(chē)時(shí)是否會(huì)選擇貸款購(gòu)車(chē)的方式請(qǐng)問(wèn)您在下次購(gòu)車(chē)時(shí)是否會(huì)選擇貸款購(gòu)車(chē)的方式? ? 0.037.028.921.628.124.228.034.835.636.934.142.436.015.217.818.917.89.112.010.98.914.414.89.124.015.22.28.98.15.20%20%40%60%80%100%夏利2 0 00賽歐捷達(dá)富康桑塔納普通型桑塔納2 0 0 0肯定不會(huì)可能不會(huì)不一定可能會(huì)肯定會(huì)n小型轎車(chē)、緊湊型

30、轎車(chē)的各車(chē)型用戶(hù)對(duì)于貸款購(gòu)車(chē)的接受程度基本一致。（單位:%）37SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究購(gòu)買(mǎi)用途購(gòu)買(mǎi)用途 F1. F1. 您這部車(chē)平時(shí)使用的情況是？您這部車(chē)平時(shí)使用的情況是？ 81.069.047.067.619.031.053.032.40%20%40%60%80%100%國(guó)產(chǎn)小型國(guó)產(chǎn)緊湊型國(guó)產(chǎn)廂式車(chē)國(guó)產(chǎn)S U V家庭/ 私人 使用公務(wù)/ 商務(wù) 使用n國(guó)產(chǎn)小型車(chē)的家庭/私人使用比例相對(duì)較高；國(guó)產(chǎn)廂式車(chē)GL8的公務(wù)/商務(wù)使用比例相對(duì)較高。（單位:%）38SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究購(gòu)買(mǎi)用途購(gòu)買(mǎi)用途

31、F1. F1. 您這部車(chē)平時(shí)使用的情況是？您這部車(chē)平時(shí)使用的情況是？ 73.573.669.674.767.755.226.526.430.425.332.344.80%20%40%60%80%100%夏利2 0 00賽歐捷達(dá)富康桑塔納普通型桑塔納2 0 0 0家庭/ 私人 使用公務(wù)/ 商務(wù) 使用n桑塔納2000的公務(wù)/商務(wù)使用比例較高，達(dá)到了44.8%。（單位:%）39SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究購(gòu)車(chē)決策周期購(gòu)車(chē)決策周期 F2. F2. 請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)時(shí)從確定計(jì)劃要買(mǎi)車(chē)到最終購(gòu)買(mǎi)共考慮了多久？請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)時(shí)從確定計(jì)劃要買(mǎi)車(chē)到最終購(gòu)買(mǎi)共考

32、慮了多久？ 0204060800-3個(gè)月4-6個(gè)月7-12個(gè)月1年以上國(guó)產(chǎn)小型國(guó)產(chǎn)緊湊型國(guó)產(chǎn)廂式車(chē)國(guó)產(chǎn)S U Vn私車(chē)車(chē)主通常的決策周期都在三個(gè)月以?xún)?nèi)。（單位:%）40SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究購(gòu)車(chē)決策周期購(gòu)車(chē)決策周期小型轎車(chē)小型轎車(chē) F2. F2. 請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)時(shí)從確定計(jì)劃要買(mǎi)車(chē)到最終購(gòu)買(mǎi)共考慮了多久？請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)時(shí)從確定計(jì)劃要買(mǎi)車(chē)到最終購(gòu)買(mǎi)共考慮了多久？ 0204060800-3個(gè)月4-6個(gè)月7-12個(gè)月1年以上夏利2 0 00賽歐n在小型車(chē)中，購(gòu)買(mǎi)賽歐的決策周期要短于夏利2000。（單位:%）41SINOTRUST新新 華華 信

33、信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究購(gòu)車(chē)決策周期購(gòu)車(chē)決策周期緊湊型轎車(chē)緊湊型轎車(chē) F2. F2. 請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)時(shí)從確定計(jì)劃要買(mǎi)車(chē)到最終購(gòu)買(mǎi)共考慮了多久？請(qǐng)問(wèn)您在購(gòu)買(mǎi)這輛車(chē)時(shí)從確定計(jì)劃要買(mǎi)車(chē)到最終購(gòu)買(mǎi)共考慮了多久？ 0204060800-3個(gè)月4-6個(gè)月7-12個(gè)月1年以上捷達(dá)富康桑塔納普通型桑塔納2 0 0 0n在緊湊型轎車(chē)中，購(gòu)買(mǎi)桑塔納普通型的決策周期最長(zhǎng)。（單位:%）42SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究了解車(chē)輛信息主要渠道了解車(chē)輛信息主要渠道n在購(gòu)車(chē)者最看重的7個(gè)信息渠道中，各個(gè)級(jí)別的轎車(chē)購(gòu)買(mǎi)者都把有經(jīng)驗(yàn)的親友介紹作為最重要/最信賴(lài)的信

34、息渠道；車(chē)展、試乘試駕和以往車(chē)輛使用經(jīng)驗(yàn)也是提及率較高的渠道，可見(jiàn)自己和周?chē)说挠H身經(jīng)歷被購(gòu)車(chē)者視為最重要和值得信賴(lài)的渠道。 F5.F5. 其中您認(rèn)為最重要或最信賴(lài)的車(chē)輛信息渠道是？其中您認(rèn)為最重要或最信賴(lài)的車(chē)輛信息渠道是？ 33.341.133.333.3國(guó)產(chǎn)S U V國(guó)產(chǎn)廂式車(chē)國(guó)產(chǎn)緊湊型國(guó)產(chǎn)小型（單位:%）有經(jīng)驗(yàn)的親友介紹車(chē)展試乘試駕以往車(chē)輛使用經(jīng)驗(yàn)媒介評(píng)論電視廣告銷(xiāo)售人員介紹43SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究了解車(chē)輛信息主要渠道了解車(chē)輛信息主要渠道n小型車(chē)用戶(hù)相對(duì)于緊湊型車(chē)用戶(hù)來(lái)說(shuō)更注重車(chē)展，而緊湊型車(chē)用戶(hù)相對(duì)更加注重有經(jīng)驗(yàn)的親友介紹。 F5.

35、F5. 其中您認(rèn)為最重要或最信賴(lài)的車(chē)輛信息渠道是？其中您認(rèn)為最重要或最信賴(lài)的車(chē)輛信息渠道是？ 23.931.145.040.751.532.0桑塔納2 0 0 0桑塔納普通型富康捷達(dá)賽歐夏利2 0 00（單位:%）有經(jīng)驗(yàn)的親友介紹車(chē)展試乘試駕以往車(chē)輛使用經(jīng)驗(yàn)媒介評(píng)論電視廣告銷(xiāo)售人員介紹44SINOTRUST新新 華華 信信汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征研究目錄目錄n研究背景及研究目的研究背景及研究目的n研究體系研究體系n基本結(jié)論基本結(jié)論n汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征分析汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)行為特征分析汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的背景特征汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的背景特征汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的以往車(chē)輛保有情況汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)者的以往車(chē)輛保有情況本次購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的行為特征本次購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的行為特征其他購(gòu)