內(nèi)衣銷售話術(shù)

1、.一、怎樣讓顧客進(jìn)試衣間試內(nèi)衣，或者顧客進(jìn)了試衣間，不讓導(dǎo)購員幫助試穿怎么辦？    答：（1）當(dāng)顧客試內(nèi)衣之前，導(dǎo)購員要細(xì)心觀察顧客對哪些類型的內(nèi)衣感興趣；       （2）用問答式方法與顧客一問一答得到想要的結(jié)果； （3）認(rèn)同顧客所選的，不管她是否能穿，引導(dǎo)她去試穿自己喜歡的，再引進(jìn)自己的產(chǎn)品； （4）在半路不要說幫顧客所選的，不管她是否能穿，引導(dǎo)她去試穿自己喜歡的，再引進(jìn)自己的產(chǎn)品； （5）如果實(shí)在不讓進(jìn)，那就在門口傾聽里面的聲音，不要問合不合適等

2、很籠統(tǒng)的話，要問一些細(xì)節(jié)比如杯罩的大小，胸圍的松緊，肩帶調(diào)的幅度等細(xì)節(jié)； 二、 猜不透顧的心理，贊美顧客又覺得自己的贊美很假，不好意怎么辦？ 答：（1）首先我們不是心理專家，不需要猜透顧客的心理，我們只要發(fā)自內(nèi)心的幫顧客找到合適的內(nèi)衣就可以了；       （2）不要想別人的心理，先試著把自己的心理話主動(dòng)找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)講給顧客，讓彼此都放松； （3）微笑，適當(dāng)?shù)馁澝溃灰鋸?，找到顧客的一個(gè)發(fā)亮點(diǎn)切入，可能贊美的地方就是你們倆的共同的話題。（也可以用于同事之間互相贊美給彼此信心的鼓勵(lì)）

3、比如：你今天畫的紫色的妝很適合你的氣質(zhì)，你的耳環(huán)很有特色 三、顧客擔(dān)心試內(nèi)衣有皮膚病怎么辦？ 答：（1）當(dāng)顧客擔(dān)心時(shí)，我們一定要認(rèn)同顧客的；       （2）是的，很多顧客都這樣擔(dān)心過，但是我們這款內(nèi)衣很暢銷，大部分顧客試穿后都會(huì)帶一件回家，所以我們每賣完一件就掛一件，不會(huì)出現(xiàn)此種問題的，您可以放心； （3）要不我?guī)湍銖膸齑婺眉碌脑嚧绻线m您就可以直接帶回家了，不過內(nèi)衣買回去第一次都還是要用溫水清洗再穿的，所以反正要洗的，也沒什么了四、顧客很喜歡，但覺得價(jià)格太貴怎么辦？ 答：（

4、1）顧客喜歡才會(huì)講價(jià)，顧客講價(jià)是正常的，我們導(dǎo)購員不要產(chǎn)生害怕心理；        （2）我們可以與顧客一問一答，舉例，有老顧客在可以用顧客見證； （3）講內(nèi)衣的功能，賣點(diǎn)，面料等； （4）內(nèi)衣有15元一件幾百元之間的，不同價(jià)位的內(nèi)衣肯定穿出不同的舒適度，所購買的價(jià)值也不同，在我們店鋪所得到的超值服務(wù)也不同嘛！ （5）買單時(shí)轉(zhuǎn)移話題，拿店面及公司做擋箭牌，把自己塑造可憐些，讓店長或助理給點(diǎn)陽光等都可以； 五、怎樣穩(wěn)定老顧客，開發(fā)新顧客？ 答：（1）穩(wěn)定老顧客，開發(fā)新

5、顧客，是要從服務(wù)細(xì)節(jié)做起的；        （2）記住自己的會(huì)員名字，或者很快可以分辨出老顧客； （3）主動(dòng)把自己的號(hào)碼給顧客，在買完單記得讓顧客下次帶新客來，店里有一些配送肩帶或者內(nèi)衣墊等送一些老顧客； （4）經(jīng)常發(fā)些溫馨信息給老顧客； 六、同行業(yè)人事進(jìn)店詢問內(nèi)情怎么辦？ 答：（1）同行人進(jìn)店我們不要直接把別人趕出店，可以主動(dòng)帶她們看看，表現(xiàn)出我們的素質(zhì)，修養(yǎng)及專業(yè)知識(shí)，適當(dāng)時(shí)透露錯(cuò)誤信息給她們；      

6、60; （2）不要反駁別人，我們做的是服務(wù)，品質(zhì)，有我們自己的企業(yè)文化，有自己的說話； 七、剛進(jìn)來進(jìn)員工，很難看出顧客的胸形，又選不到合適的內(nèi)衣？ 答：（1）新進(jìn)員工一定要記住8個(gè)字，簡單、聽話、照做，模仿；       （2）記杯型、款號(hào)、顏色等，不要急著賣產(chǎn)品，要先跟著師傅學(xué)習(xí)內(nèi)衣的基本知識(shí)。如功能，胸型的區(qū)分，及內(nèi)衣的13個(gè)結(jié)構(gòu)等到細(xì)節(jié)要記牢并融匯貫通； （3）新進(jìn)員工可以有五大方法1.初步了解2.重復(fù)3.開始使用4.融匯貫通5.再次加強(qiáng) （4）平時(shí)兩個(gè)一組演練銷售技巧

7、； 八、5折與正折內(nèi)衣，怎樣引導(dǎo)顧客挑選正價(jià)及品牌內(nèi)衣？ 答：（1）在拿給顧客試穿前，就要有1件5折，1件中價(jià)位，1件偏中上價(jià)位的對比；        （2）在試衣間要用問答式問出顧客的消費(fèi)層次，給顧客臺(tái)階下； （3）小技巧可以把內(nèi)衣的區(qū)分詳細(xì)解說，不但不能語導(dǎo)顧客非不買5折的內(nèi)衣，要給兩件內(nèi)衣都留有余地，讓顧客自己選擇； （4）可以幫忙向店長申請，但不成功時(shí)就讓顧客感到我們在幫她： 九、怎樣開發(fā)大單，連帶銷售？ 答：（1）開發(fā)大單不是一朝一夕的事，要做好老會(huì)員檔案，人手一本自己的會(huì)員本；        （2）手機(jī)里有一些最好顧客經(jīng)常電話聯(lián)絡(luò)咸情； （3）建立信任度，并發(fā)自內(nèi)心幫顧客解決問題找到合適的內(nèi)衣； （4）讓老顧客帶一些好朋友也可以慢慢開發(fā)； 十、同行內(nèi)衣有打低扣折，我們導(dǎo)購員說服力不強(qiáng)怎么辦？ 答：（1）說出我們和同行的區(qū)別；