電力市場營銷論文范文-淺談借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理模式打造高效電力營銷團(tuán)隊(duì)word版下載

1、電力市場營銷論文范文:淺談借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理模式打造高效電力營銷團(tuán)隊(duì)word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理模式打造高效電力營銷團(tuán) 隊(duì)的優(yōu)秀論文范文,對正在寫有關(guān)于電力論文的寫作者有一定的參考 和指導(dǎo)作用，論文片段：動(dòng)影響周圍的人,讓周圍員工變得更加優(yōu)秀， 并同化平庸的人；而平庸的人才為企業(yè)創(chuàng)造負(fù)面影響的文化，評論是 非，影響其它人的工作，使企業(yè)變得官僚，沒有生氣，創(chuàng)造官僚作風(fēng);第 三，從影響力方面進(jìn)行判斷。優(yōu)秀的人才執(zhí)行企業(yè)的使命，在執(zhí)行過程 中，發(fā)展企業(yè)的經(jīng)營、理想、工作理念、服務(wù)理念是新員工的導(dǎo)師， 傳遞者;而平庸的人才惡劣時(shí)抵摘 要:本文首先闡述在市場經(jīng)濟(jì)條件下電力營銷的概念

2、和新的目標(biāo); 然后討論目前電力營銷團(tuán)隊(duì)存在的理由，指出在市場經(jīng)濟(jì)條件下關(guān)鍵 是人才的理由；根據(jù)電力營銷團(tuán)隊(duì)存在的理由，本文借鑒企業(yè)管理模 式提岀一些電力營銷人才解決措施，包括如何打造高效電力營銷團(tuán)隊(duì), 包括提高電力營銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、建立愛崗敬業(yè)職業(yè)道德的企業(yè)文化 平臺(tái)培養(yǎng)電力營銷員工的忠誠度和改革招聘標(biāo)準(zhǔn)。關(guān)鍵詞：電力營銷現(xiàn)代企業(yè)人才:a 文章編號:1674-098x (2012) 05 (b) -0209-021市場經(jīng)濟(jì)條件下電力營銷的概念和冃標(biāo)電力營銷是指供電企業(yè)以電力客戶需求為中心，對客戶電力需 求的變化做岀快速反應(yīng)，實(shí)時(shí)滿足客戶的電力需求。過去幾年,供電企 業(yè)基本是賣方市場；在市場經(jīng)濟(jì)

3、的條件下，供電企業(yè)漸漸轉(zhuǎn)變過去建 立在賣方市場基礎(chǔ)上舊的供電管理模式，即在不斷變化的電力市場中, 通過供求關(guān)系，給電力用戶提供安全、周到、合格和經(jīng)濟(jì)的電力產(chǎn)品。面向市場經(jīng)濟(jì)，電力營銷需要釆取市場導(dǎo)向的管理模式，在追求 電力營銷效率最大化的情況下，與電力客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系，幫 助客戶節(jié)能高校川電，轉(zhuǎn)變供電企業(yè)在用電客戶中的形象，建立適用 市場需求充滿活力的市場營銷體系和機(jī)制。因此在市場經(jīng)濟(jì)條件下建 立相應(yīng)電力營銷新的理念和目標(biāo)，主要包括：（1）樹立以用電客戶為中 心、提供滿足用電客戶需求的意識?？蛻羰巧系郏娏ζ髽I(yè)除了完善 供電配電網(wǎng)絡(luò)滿足客戶需求之外，電力營銷需要與時(shí)俱進(jìn)，借助先進(jìn) 的網(wǎng)絡(luò)

4、、通信、計(jì)算機(jī)等技術(shù)，為用電客戶提供事前、事中和事后的 高效、體貼、全方位的服務(wù)。（2）建立和完善服務(wù)流程、提供優(yōu)質(zhì)的 服務(wù)。電力營銷可以借助現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營手段建立利完善服務(wù)流程， 滿足用電客戶的需求并提供差異化服務(wù)，以嚴(yán)格規(guī)范的管理將各項(xiàng)業(yè) 務(wù)納入流程進(jìn)行監(jiān)控，為用電客戶提供優(yōu)質(zhì)廉價(jià)的電力產(chǎn)品、提供滿 意的服務(wù)；同時(shí)服務(wù)流程可以降低用電客戶的消費(fèi)以及供電企業(yè)的營 銷成本。（3）不斷加強(qiáng)管理和改革電力營銷機(jī)制。市場經(jīng)濟(jì)營銷的特 點(diǎn)之一就是不斷滿足客戶需求的變化，電力營銷需要加強(qiáng)電力用戶的 信息反饋的收集，把握市場發(fā)展動(dòng)態(tài)，基于充足的數(shù)據(jù)預(yù)測市場的發(fā) 展方向，并進(jìn)行評估，實(shí)時(shí)調(diào)整電力營銷策略和針

5、對客戶提供差異化 服務(wù),有效維護(hù)老的用電客戶以及開拓新的市場1。本文第一節(jié)簡述在市場經(jīng)濟(jì)條件下電力營銷的概念和新的目標(biāo); 第二節(jié)討論了在市場經(jīng)濟(jì)條件下為達(dá)到新的電力營銷目標(biāo)，目前電力 營銷團(tuán)隊(duì)存在的理由；第三節(jié)根據(jù)電力營銷團(tuán)隊(duì)存在的理由，借鑒企 業(yè)管理模式提出一些電力營銷人才解決措施，如何打造高效電力營銷 團(tuán)隊(duì),包括提高電力營銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力、建立愛崗敬業(yè)職業(yè)道德的企 業(yè)文化平臺(tái)培養(yǎng)電力營銷員工的忠誠度和改革招聘標(biāo)準(zhǔn);第四節(jié)作出 結(jié)論。2目前電力營銷團(tuán)隊(duì)存在的理市由于電力企業(yè)歷史發(fā)展的理由，電力金業(yè)圍繞生產(chǎn)為導(dǎo)向的電 力營銷理念。多年來，電力企業(yè)一直是供不應(yīng)求的賣方市場，使得電力 營銷團(tuán)隊(duì)不重視

6、用電客戶的需求。具體表現(xiàn)總結(jié)如下2:第一，觀念落后，服務(wù)意識不強(qiáng)。目前電力企業(yè)的營銷局限在發(fā) 傳單、上街服務(wù)或者推出微笑服務(wù)，并且只對電力設(shè)別進(jìn)行升級改善 硬件條件，電力企業(yè)沒有像銀行一樣進(jìn)行對終端客戶的特性進(jìn)行分析, 對用電市場進(jìn)行消費(fèi)需求、用電潛力的分析不夠，因此電力營銷滯后 于用戶的需求，缺少完善的電力銷售之前和之后的售后服務(wù)，不能為 用電客戶提供快速辦電、穩(wěn)定供電等深層次理由，制約著電力市場的 銷售和正常發(fā)育。第二,有制度和流程，但是不夠完善,特別是缺少足夠的執(zhí)行力。 目前的電力營銷每年都會(huì)制定一些電力銷售的制度，也在制定更新一 些電力銷售流程，但是這些流程不是很完善，造成電力企業(yè)工作

7、不到 位、信息不建全，造成電力市場開發(fā)的深度和廣度不夠；同時(shí)在電力銷 售的過程中沒有足夠執(zhí)行,造成停電損失無法尋找理由細(xì)究到個(gè)人。 形成了用電需求和供電結(jié)構(gòu)矛盾共存的電力銷售市場,無法滿足用電 客戶的需求。第三，管理松散，人員只進(jìn)不退,沒有建立淘汰制度。電力金業(yè)目 前認(rèn)為是工作穩(wěn)定的國有企業(yè)，不少人通過各種渠道進(jìn)入電力企業(yè)， 一方面，一些與電力營銷專業(yè)無關(guān)的人進(jìn)入電力銷售隊(duì)伍，沒有專業(yè) 知識，很難做好銷售；另一方面，由于沒有建立淘汰制度，缺少內(nèi)部管 理機(jī)制，目前的電力企業(yè)管理還在產(chǎn)品導(dǎo)向不是需求導(dǎo)向，因此盡管 電力銷售隊(duì)伍龐大，造成電力銷售隊(duì)伍松散，盡管制定共同任務(wù)和計(jì) 劃，但是各個(gè)職能環(huán)節(jié)存

8、在各自為政，最終造成無人管,上面催一下下 面動(dòng)一下的局面?？偠灾?，當(dāng)前電力營銷存在上述服務(wù)、制度和人才方而的理由, 最終可以歸納為如何管理人和如何引進(jìn)人的理市，因此電力營銷還沒 有隨電力市場的變化調(diào)整自己的營銷策略，不能適應(yīng)當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)發(fā) 展的需求。而電力企業(yè)蓋革的方向是完全獨(dú)立自主的企業(yè)，就需要用 現(xiàn)代企業(yè)管理模式對電力營銷隊(duì)伍和策略進(jìn)行改造，建立適應(yīng)電力市 場的經(jīng)營理念和營銷方式,樹立嶄新的營銷理念，在激烈的競爭市場 中發(fā)展。3借鑒企業(yè)管理模式打造高效電力營銷團(tuán)隊(duì)20世紀(jì)80年代，椰樹集團(tuán)董事長王光興率先在全國國有企業(yè)改 革中實(shí)行破“三鐵”（鐵飯碗、鐵工資、鐵交椅）等改革，大力鼓勵(lì)開 發(fā)

9、新產(chǎn)品，激發(fā)了科技人員的積極性和創(chuàng)造性，特別是推行一套不講 職稱高低,看能力；不講職位大小，看效益;不講工齡長短，看貢獻(xiàn)的績 效考核制度，大大推動(dòng)了天然椰子汁等新產(chǎn)品陸續(xù)成功開發(fā)，使得椰 樹集團(tuán)蓬勃發(fā)展。王光興董事長的做法為中國現(xiàn)代企業(yè)人才評價(jià)體制 作出很好的榜樣。3. 1提高電力營銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力洛德福特曾經(jīng)講過“成功的企業(yè)經(jīng)營所需具備的要素是：熱 衷于貨品的產(chǎn)出，確切熟知產(chǎn)出成品，責(zé)任感以及有效地派任職務(wù)。經(jīng) 理人員必須能讓部屬充分發(fā)揮自我才能,獨(dú)立作業(yè)以擔(dān)負(fù)份內(nèi)完全職 責(zé)；也必須將企業(yè)組織內(nèi)每一個(gè)人視為追尋共同目標(biāo)的一份子” o 一 個(gè)優(yōu)秀的人才盡管需要付岀不菲的薪酬,但他們所做出的績效卻

10、是普 通員工的兒倍，甚至兒十倍。而那些相對平庸的員工盡管薪水不多, 但是幾十個(gè)平庸的員工也干不出一個(gè)優(yōu)秀員工的業(yè)績。也正好是這些 優(yōu)秀的人才，才能將企業(yè)在競爭中獲勝，從優(yōu)秀走向卓越3。電力企 業(yè)營銷經(jīng)理需要有伯樂的眼光，應(yīng)多花心思讓優(yōu)秀的人才變得更加優(yōu) 秀，逐漸淘汰平庸的人。那么如何判斷優(yōu)秀人才和平庸人？第一，從工 作態(tài)度方面進(jìn)行判斷。優(yōu)秀的人才具有積極工作、產(chǎn)生榜樣、激發(fā)出 其他員工的工作熱情;而平庸的人傳播懶散的情緒，排擠優(yōu)秀的人才, 給優(yōu)秀的人才制造謊言;第二，從企業(yè)文化方面進(jìn)行判斷。優(yōu)秀的人才 創(chuàng)造企業(yè)的文化，用實(shí)際行動(dòng)影響周圍的人，讓周圍員工變得更加優(yōu) 秀，并同化平庸的人;而平庸的人

11、才為企業(yè)創(chuàng)造負(fù)面影響的文化，評論 是非，影響其它人的工作，使企業(yè)變得官僚，沒有生氣，創(chuàng)造官僚作風(fēng); 第三，從影響力方面進(jìn)行判斷。優(yōu)秀的人才執(zhí)行企業(yè)的使命，在執(zhí)行過 程中，發(fā)展企業(yè)的經(jīng)營、理想、工作理念、服務(wù)理念是新員工的導(dǎo)師, 傳遞者;而平庸的人才惡劣時(shí)抵觸企業(yè)的使命，不求上進(jìn)、保守，會(huì)使 企業(yè)變得喪失活力，逐漸老化企業(yè)的中間員工4。因此選擇一些優(yōu)秀的營銷人員充實(shí)電力營銷團(tuán)隊(duì)，可以提高電 力營銷團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力。3.2建立愛崗敬業(yè)職業(yè)道德的電力營銷文化平臺(tái)企業(yè)中的每個(gè)崗位都承擔(dān)著一定的企業(yè)職能，一個(gè)員工,一旦愛 ±t自己的職業(yè)，他的身心就會(huì)融合在職業(yè)工作中，就能在平凡的崗 位上，做出不平

12、凡的事業(yè)。這就是員工按崗敬業(yè)的職業(yè)道德，電力企業(yè) 經(jīng)營人應(yīng)千方百計(jì)地創(chuàng)造愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德培養(yǎng)的平臺(tái)，為電力營 銷的人才創(chuàng)造環(huán)境。主要可以從以下兒個(gè)方面創(chuàng)造電力營銷的文化平 臺(tái)。(1) 建立與員工平等的對話機(jī)制。保持對話渠道，在任何情況下, 員工有機(jī)會(huì)將自己的想法，建康倡議，意見，牢騷反饋給自己認(rèn)為應(yīng)該 反饋到的領(lǐng)導(dǎo)身上。(2) 尊重員工的創(chuàng)造。只要對公司是有利的倡議,公司不僅僅物 資、平臺(tái)獎(jiǎng)金、人員方面給予支持外，還給給予獎(jiǎng)勵(lì)，保持員工的積極 性，主要性。(3) 為員工創(chuàng)造培訓(xùn)和再教育的機(jī)會(huì)。只是員工提出是與公司工作密切相關(guān)的培訓(xùn)，電力企業(yè)就必須負(fù)責(zé)承擔(dān)培訓(xùn)的費(fèi)用。(4) 提高員工的福利待遇

13、。在企業(yè)處方面的效益增長的情況下,提高員工待遇容不得拖延,讓電力營銷團(tuán)隊(duì)的員工福利與企業(yè)的經(jīng)濟(jì) 效益掛鉤，讓員工為企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的增長來貢獻(xiàn)自己的力量。(5) 為員工規(guī)劃職能發(fā)展。從電力企業(yè)的機(jī)制里保證員工的努力 工作得到薪酬、升遷的回報(bào)。(6) 委以重任，即使只有十分才能，給予十二分的重?fù)?dān)，往往能使 受導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于借鑒現(xiàn)代企業(yè)管理模式打造高效電力營銷 團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀論文范文，對正在寫有關(guān)于電力論文的寫作者有一定的參 考和指導(dǎo)作用，論文片段：一是調(diào)節(jié)人與人、人與企業(yè)的利益關(guān)系。 職業(yè)道德以體現(xiàn)整體利益為原則，倡導(dǎo)集體主義，有利于形成企業(yè)的 凝聚力。當(dāng)電力營銷團(tuán)隊(duì)慢慢長大,管理模式也需要從金

14、字塔式變?yōu)轭惥仃囀降墓芾斫Y(jié)構(gòu)，從組織結(jié)構(gòu)看，類矩陣式管理是一種復(fù)合 組織結(jié)構(gòu)。縱向是為制定戰(zhàn)略和策略的職能系統(tǒng)，橫向是為完成某項(xiàng) 專門任務(wù)而組成的項(xiàng)目系統(tǒng)。這種激者變壓為動(dòng)力，快速適應(yīng)崗位的需要，這種高質(zhì)的信息和期待，將 讓員工不斷考核，把過來取得成就將進(jìn)一步激發(fā)潛能。3.3培養(yǎng)電力營銷員工的忠誠度在雙向這個(gè)社會(huì)里,企業(yè)一直處于主動(dòng)的位置。應(yīng)該培養(yǎng)員工對 公司的忠誠，這是因?yàn)榻饦I(yè)是以贏利目的社會(huì)組織，企業(yè)和員工是一 種是法律上的勞動(dòng)分子，員工永遠(yuǎn)考慮的是自己的付出能從企業(yè)拿到 的物質(zhì)利益,企業(yè)能用員工，員工能為企業(yè)創(chuàng)造多少經(jīng)濟(jì)效益。因此電 力營銷企業(yè)需要采取措施，不斷為員工提供培訓(xùn)和教育機(jī)會(huì)，

15、考核員 工的工作技能，提供與之相符的薪酬6。同時(shí)培養(yǎng)員工的職業(yè)道德,道德是調(diào)整人與人、人與社會(huì)的關(guān)系 而存在。職業(yè)道德是企業(yè)員工在生產(chǎn)工作中依靠各人的內(nèi)心信念、社 會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)俗等非強(qiáng)制手段來維系、評判意識和行為的對錯(cuò)。職 業(yè)道德的作用之一是調(diào)節(jié)人與人、人與企業(yè)的利益關(guān)系。職業(yè)道德以 體現(xiàn)整體利益為原則，俗導(dǎo)集體主義,有利于形成企業(yè)的凝聚力。當(dāng)電力營銷團(tuán)隊(duì)慢慢長大,管理模式也需要從金字塔式變?yōu)轭?矩陣式的管理結(jié)構(gòu)，從組織結(jié)構(gòu)看，類矩陣式管理是一種復(fù)合組織結(jié) 構(gòu)?？v向是為制定戰(zhàn)略和策略的職能系統(tǒng)，橫向是為完成某項(xiàng)專門任 務(wù)而組成的項(xiàng)目系統(tǒng)。這種管理模式要求各個(gè)職能部門相互配合，通 過互助網(wǎng)絡(luò)，

16、對理由反應(yīng)迅速做出反應(yīng)。如在一個(gè)項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí),各職能 部門根據(jù)各自的職責(zé)負(fù)責(zé)相應(yīng)的工作和責(zé)任；當(dāng)項(xiàng)目開始實(shí)施時(shí)，各 職能部門根據(jù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的需要抽調(diào)合適人員參加項(xiàng)目的工作；當(dāng)項(xiàng) 目完成時(shí)，如果該部門不再豐艷,所有原職能部門的人依然回到原職 能部門繼續(xù)工作。此時(shí)就牽扯到部門的利益理由，或者說部門利益應(yīng) 服從企業(yè)的整體利益。營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人和其管理團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)以切身行動(dòng)勞 動(dòng)向下屬的各個(gè)部門，樹立榜樣。當(dāng)企業(yè)的員工付出之后，員工會(huì)加倍 努力為企業(yè)的發(fā)展自己的力量，從而實(shí)現(xiàn)忠誠的雙向。3. 4改革招聘標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)當(dāng)中，企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的各個(gè)管理者之間的教育背影和為事 風(fēng)格的差異，因此在用人的觀念上也不一樣，往往從事經(jīng)

17、理推薦的候 選人被用人經(jīng)理否決，而用人經(jīng)理看候選人又得不到人事贊同，為了 提高企業(yè)的招聘效率，必須建立一個(gè)公認(rèn)的招聘的標(biāo)準(zhǔn)。聯(lián)想集團(tuán)董 事局主席柳傳志選人有兩條標(biāo)準(zhǔn):第一是看有沒有上進(jìn)心;第二是看 悟性強(qiáng)不強(qiáng)。因此電力銷售經(jīng)理和人事經(jīng)理可以從以下幾個(gè)方面招進(jìn) 銷售需要的人才。(1) 電力銷售企業(yè)招聘有類似工作經(jīng)驗(yàn)的人，可以節(jié)省企業(yè)大量 的人力、物力來培訓(xùn)，并且可以立即從事工作。但是電力銷售經(jīng)理需 要注意的是，有工作經(jīng)驗(yàn)并不是由工作年限來決定的，而是與從事的 工作種類和其投入工作的程度來決定。什么是有工作經(jīng)驗(yàn)的人員？兩 個(gè)標(biāo)準(zhǔn):第一，從事某一工作一段時(shí)間；第二在工作中取得良好的業(yè) 績。電力銷售經(jīng)

18、理通過這兩點(diǎn)或任意一點(diǎn)均可作出判斷。(2) 能力是企業(yè)用人的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之一，根據(jù)人才的能力來安排工 作，即人盡其才。能力包括動(dòng)手能力、工作能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能 力、計(jì)劃能力、決策能力、社交能力、銷售能力等等。每個(gè)人的能力 特長不一樣，電力銷售崗位職責(zé)需求的能力也不一樣，電力銷售經(jīng)理 需要根據(jù)崗位的標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)崗位的要求來確定選人，做某項(xiàng)工作的能 力越強(qiáng)，做好工作的可能性越大,效率也越高。(3) 工作態(tài)度非常重要，一個(gè)人光有經(jīng)驗(yàn)，沒有一個(gè)積極的態(tài)度, 工作做不好;一個(gè)人光有能力，沒有一個(gè)積極的態(tài)度，也做不好工作。 所以態(tài)度是做好工作的前提，有了積極的態(tài)度，就有了學(xué)習(xí)的動(dòng)力，即 使缺乏知識和能力，也可以通過學(xué)習(xí)和工作來彌補(bǔ)的。如果沒有積極 的態(tài)度，遇事都是消極對待，沒有正確的認(rèn)識，牢騷滿腹，即使有天大 的本事，也很難做出成就出來。(4) 學(xué)歷是每一個(gè)企業(yè)招聘的必備條件。盡管冃前高校的教育和 培養(yǎng)機(jī)制很難培養(yǎng)學(xué)生畢業(yè)之后就能