資源與運(yùn)營案例分析

1、案例1場景一:"我們的辦公地點(diǎn)非常狹小,因此空間常常很擁擠.整個辦公場地是開放式設(shè)計(jì)的,基本沒有正規(guī)辦公室.我們一般在會議室進(jìn)行面試,但是有一次會議室用于展示活動,所以有兩位候選人是在我的隔間逐一進(jìn)行面試的.這次面試對于我來說簡直是一場噩夢.環(huán)境嘈雜、人們走來走去,盡管事先我警告團(tuán)隊(duì)不要打擾我,但還是有三個人來打擾我.候選人都處理得很好,但是這對他們是不公平的,因?yàn)榇蠹叶己茈y將注意力集中在面試上."場景二:"我們招募新員工的時候組建了一個招聘小組對各個應(yīng)聘者分別進(jìn)行面試.小組成員有銷售經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理和我.問題是,人力資源部經(jīng)理好像覺得在招募方面自己懂得多,她

2、希望我們能附和她的意見.我感到自己不受重視,似乎我的意見毫無用處.這簡直可笑,想想看我才是那個將和新員工共事的人!"根據(jù)以上案例,回答以下各題.1、場景一中采用的面試方式是(A ).A、個別面試 B、成組面試C、小組面試 D、會議型面試2、在第一個面試場景中,由于環(huán)境干擾,所采用的面試方法的(B )優(yōu)點(diǎn)沒有得以發(fā)揮.A、提高判斷的準(zhǔn)確性 B、有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系C、克服個人偏見 D、便于做出用人決策3、場景二中采用的面試方式是(C ).A、個別面試 B、成組面試C、小組面試 D、會議型面試4、第二個面試場景中,人力資源部經(jīng)理的錯誤是(A ).A、一個人占主導(dǎo)地位

3、B、給候選人很大壓力C、面試的時間長 D、客觀性較強(qiáng)5、要想避免第二個面試場景中出現(xiàn)的問題,可以采用(B )的方法.A、非結(jié)構(gòu)化面試 B、結(jié)構(gòu)化面試C、隨機(jī)提問 D、不直接提問答案:1.A 2.B 3.C 4.A 5.B案例2在某大學(xué)的一個小型會議室里,某公司正在對前來應(yīng)聘的大學(xué)生進(jìn)行逐一的面試.以下是畢業(yè)生小李與主考官的對話實(shí)錄:主考官甲:請坐!介紹一下自己,好嗎?小李:您好,我叫李華.我對軟件開發(fā)很感興趣,同時作為班團(tuán)干部也參與、組織了不少社會活動.這是我的成績單和個人簡歷,請您過目.主考官甲:你了解我們公司嗎?小李:貴公司是國內(nèi)著名的電訊公司,我從上大學(xué)起就十分向往畢業(yè)后到貴公司工作.我

4、認(rèn)為到貴公司工作能最大限度地展示我的才華,我不怕吃苦,就怕無事可做.主考官甲:你學(xué)過的課程與我們的工作有什么關(guān)系?小李:計(jì)算機(jī)技術(shù)的廣泛采用是電訊業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢.我們計(jì)算機(jī)專業(yè)的課程設(shè)置幾乎涵蓋了硬件和軟件技術(shù)的主要方面,這為我們打下了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ),同時也使我們有較強(qiáng)的適應(yīng)能力,前面我已說過對軟件開發(fā)有興趣,我想這方面的知識和能力也許是將來的工作需要的. 主考官乙:你對加班、出差怎么看?小李:我近幾年不會考慮結(jié)婚,沒有家庭負(fù)擔(dān),加班沒有問題.至于出差更是樂意的.主考官們對小李提出一系列與工作相關(guān)的問題后,告訴小李一個星期內(nèi)他們將公布此次招聘的畢業(yè)生名單.根據(jù)以上案例,回答以下各題.1、從

5、面試的過程中可以看出,小李與該公司之間進(jìn)行的是(B ).A、個別面試 B、小組面試C、成組面試 D、會議型面試2、不同的面試方式各有優(yōu)點(diǎn),該公司采取的面試方式的優(yōu)點(diǎn)在于(D ).A、加深應(yīng)聘者與面試人員的相互了解B、有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系C、增加不同面試者之間的可比性D、提高判斷的準(zhǔn)確性,克服個人偏見3、根據(jù)主考官在面試中的提問種類,此次面試屬于(B )面試.A、非結(jié)構(gòu)化 B、結(jié)構(gòu)化C、不直接提問 D、集成化4、在這種面試的實(shí)施過程中,建立關(guān)系階段考官應(yīng)該( C).A、直接切入主題,從源頭上提高面試的效率B、給面試者核實(shí)應(yīng)聘者工作水平的機(jī)會C、提出一些無關(guān)工作的封閉式話題,幫

6、助應(yīng)聘者放松心情D、不再引入新話題5、在這種面試的實(shí)施過程中,核心階段考官應(yīng)該(A ).A、提出考核問題,搜集應(yīng)聘者的相關(guān)信息B、向面試者展示友好的態(tài)度,消除其緊張心理C、不再引入新話題D、提出兩三個開放式問題,傾聽?wèi)?yīng)聘者的回答答案:1.B 2.D 3.B 4.C 5.A案例3一家公司在廣州新開的店在開始經(jīng)營的頭6個月,店鋪中人員流動率達(dá)50%.經(jīng)理助理已經(jīng)換了3次,一般的銷售人員平均只呆2個月.小王被總公司派往廣州調(diào)查這個問題.小王讓李經(jīng)理描述他在挑選人員時所用的雇用實(shí)踐,李經(jīng)理做了以下答復(fù):"我做出的選擇是建立在我對每個求職者一一進(jìn)行面試的基礎(chǔ)之上的.我向所有求職者提出某些基礎(chǔ)性

7、問題,如他們是否樂意在周末工作并且是否樂意加班.除此之外,我并不是按事前確定的問題順序去發(fā)問,恰當(dāng)?shù)卣f,我盡力使問題適合于每一位申請人."然后小王問李經(jīng)理,他是如何確定哪一位求職者可以被雇傭的,李經(jīng)理做了如下陳述:"求職者給我的第一印象是相當(dāng)重要的,并且確實(shí)對我的最后決策有決定性影響."根據(jù)以上案例,回答以下各題.1、從李經(jīng)理的描述中,可以得知,在面試過程中他采取的是(A )面試方式.A、個別 B、小組C、會議 D、成組2、李經(jīng)理在招聘過程中使用的面試方式的優(yōu)點(diǎn)是(C ).A、提高判斷的準(zhǔn)確性B、對應(yīng)聘者的考查更可信C、有利于應(yīng)聘者與面試人員建立較為親密的關(guān)系D、

8、能夠以某人的觀點(diǎn)為主3、李經(jīng)理的面試可分為兩個階段,第一階段向所有求職者都提某些相同的基礎(chǔ)性問題,這屬于(A )面試.A、結(jié)構(gòu)化 B、發(fā)散型C、隨機(jī)提問型 D、不直接提問型4、在李經(jīng)理面試的第二階段:"我并不是按事前確定的問題順序去發(fā)問,恰當(dāng)?shù)卣f,我盡力使問題適合于每一位申請人"這種提問方式屬于(B )面試.A、啟發(fā)型 B、非結(jié)構(gòu)化C、固定模式型 D、直接提問型5、李經(jīng)理認(rèn)為第一印象是非常重要的,但有時第一印象可能并不準(zhǔn)確,為了避免由于李經(jīng)理個人的第一印象做出的錯誤決策,可以采用(B )面試方式.A、 個別 B、小組C、一對多 D、成組答案:1.A 2.C 3.A 4.B

9、5.B案例4超越公司是一家網(wǎng)絡(luò)公司,在發(fā)展的過程中,由于市場開發(fā)非常順利,業(yè)務(wù)量急劇增加,原有員工的工作壓力也越來越大,尤其是網(wǎng)絡(luò)研發(fā)部門特別需要增加人員以緩解目前業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的壓力.趙經(jīng)理是公司人力資源部門的經(jīng)理,他根據(jù)研發(fā)部門的要求和報(bào)出的所需人員數(shù)量,在一個專門的招聘網(wǎng)站上發(fā)布了招聘信息.人力資源部門根據(jù)反饋回來的應(yīng)聘人員簡歷開始篩選、面試.由于研發(fā)部門經(jīng)理比較忙,沒有時間進(jìn)行面試.趙經(jīng)理就和人力資源部門的其他三位同事一起對應(yīng)聘人員進(jìn)行了逐一面試,面試中,趙經(jīng)理和同事們根據(jù)事先列好的提綱向每個應(yīng)聘者都提出了一系列與工作相關(guān)的問題,以提高面試的可靠性和準(zhǔn)確性.幾天辛苦的招聘工作完成后,趙經(jīng)

10、理和他的同事為研發(fā)部門招募了幾名人員.新員工就職以后,研發(fā)部門經(jīng)理發(fā)現(xiàn)招聘來的人員并不適合本部門的工作,對新員工開始不聞不問.新員工們發(fā)現(xiàn),他們來到公司后無所適從,不知道該干什么怎樣干.公司的規(guī)章制度他們不熟悉,也沒有人告訴他們,他們感到很迷茫.對此,趙經(jīng)理也很納悶,花費(fèi)了這么多時間和費(fèi)用,辛辛苦苦招來的人員為什么會不合適呢?1、趙經(jīng)理和人力資源部門的其他幾個同事一起對應(yīng)聘人員進(jìn)行了逐一面試,這種面試組織形式屬于(C ).A、個別面試 B、會議型面試C、小組面試 D、成組面試2、趙經(jīng)理采用的這種面試組織形式的優(yōu)點(diǎn)是(B ).A、有利于建立較為親密的關(guān)系 B、從多角度考察,提高判斷的準(zhǔn)確性,克服

11、個人偏見C、給應(yīng)聘者造成壓力 D、應(yīng)聘者之間形成比較,提高面試的效率3、根據(jù)趙經(jīng)理和同事們在面試中的提問種類,他們招聘時的面試屬于(A ).A、結(jié)構(gòu)化面試 B、非結(jié)構(gòu)化面試C、集成化面試 D、非集成化面試4、人力資源部門采用的這種面試提問方式的優(yōu)點(diǎn)是(A ).A、減少面試的主觀性,提高準(zhǔn)確性和可靠性 B、比較靈活C、因應(yīng)聘者的不同會獲得不同的信息 D、討論更加深入5、趙經(jīng)理和同事們所采用的面試形式的核心階段工作是(D ).A、提出一些隨意的、與工作無關(guān)的封閉式話題幫助應(yīng)聘者放松心情B、提出兩三個開放式問題,積極傾聽?wèi)?yīng)聘者的回答,做出初步判斷C、不再引入新話題,給面試者核實(shí)應(yīng)聘者工作水平的機(jī)會D

12、、提出素質(zhì)考核問題,搜集應(yīng)聘者技術(shù)、知識、行為和人際交往能力的信息答案:1.C 2.B 3.A 4.A 5.D案例5資料一:李興所在的部門需要招聘一名文員,要求英語專業(yè)的女性.作為一家全國知名公司,公司的招聘消息在網(wǎng)上發(fā)布后沒多久,就接到了大量的求職簡歷.經(jīng)過對幾十個人的初步篩選后,李興選定了一些人來面試.而后李興分別對每個人進(jìn)行了面試,他覺得其中幾個人實(shí)力相當(dāng),難以取舍.但她們當(dāng)中有一個人在面試時說自己喜歡讀書,李興覺得她的寫作能力應(yīng)該也很強(qiáng),于是決定選擇這位女士.資料二:劉欣最近剛進(jìn)入一家公司的行政部門工作,她以前曾在一家小公司擔(dān)任行政部門的經(jīng)理,工作能力非常出色.她覺得憑著自己的工作經(jīng)驗(yàn)

13、,她肯定能在新公司取得很大的成績.但工作幾天后,她發(fā)現(xiàn)情況和她想象的完全不同.部門成員都覺得她是個威脅,在工作中都不配合她,讓她很失望,部門領(lǐng)導(dǎo)明知到這種情況但也不聞不問,劉欣很氣憤,決定要辭職,離開這家新公司.根據(jù)以上案例,回答以下各題.1、在面試中,有一些問題需要盡力避免,(A )不屬于面試時應(yīng)避免的問題.A、努力傾聽 B、一位主考官一天面試50位應(yīng)聘者C、說話隨意 D、按自己的喜惡給出評價(jià)2、李興根據(jù)一位應(yīng)聘者的話就推斷她寫作能力很強(qiáng),這犯了面試時應(yīng)該避免的( D)的問題.A、鏡像效應(yīng) B、太隨意C、行話過多 D、做出錯誤假設(shè)3、根據(jù)資料二,劉欣的離職原因不包括(C ).A、團(tuán)隊(duì)成員的不

14、配合 B、部門領(lǐng)導(dǎo)的不關(guān)心C、劉欣工作能力遜色 D、公司領(lǐng)導(dǎo)沒有正確處理好新老員工的關(guān)系4、劉欣決心離開這家公司,她的離職會對公司造成的影響不包括(D ).A、公司聘用接替人員要花費(fèi)一定費(fèi)用 B、在新員工適應(yīng)前會影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率C、公司失去了一名能力出眾的優(yōu)秀員工 D、其他團(tuán)隊(duì)的績效受到影響5、優(yōu)秀的人才很難"撿到",也很難"控制",要想留住他們需要給他們提供機(jī)會,其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)不包括( B).A、關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì) B、靈活的工作時間C、豐富多彩的工作 D、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會答案:1.A 2.D 3.C 4.D 5.B案例6日新印刷公司主要經(jīng)營范圍是印刷初

15、級教育直至大學(xué)教育的教材用書.該公司目前正考慮讓銷售成員同大學(xué)教授們打交道.該公司銷售經(jīng)理張先生,此時正在審核李先生的檔案材料.這位李先生是由公司一個主管力薦的,申請地區(qū)銷售代表的職務(wù).從檔案上看,這位李先生似乎是一個不愛在一個地方或職位呆很長時間的人.由于沒有足夠的存款,所以謀生是李先生的唯一工作目的.張經(jīng)理及企業(yè)若干位代表花了兩天時間一道會見了李先生,并對其按照正常流程進(jìn)行了一系列的提問和測試.他們一致認(rèn)為問題的關(guān)鍵在于:李先生能否安頓下來,為生活而認(rèn)真地工作.李先生對這個問題抱誠懇的態(tài)度,他清楚自己以前的工作情況.李先生似乎有優(yōu)異的素質(zhì)來勝任這個工作.他的父母是一所知名大學(xué)的教授,他在學(xué)

16、術(shù)氛圍中成長起來,因而,充分地了解向教授們推銷教材過程中所需解決的各種問題.他是一個有能力、知進(jìn)取的人.在會見后,張經(jīng)理和企業(yè)代表都認(rèn)為,如果他能安頓下來投入工作,他會成為一名杰出的銷售人員.但是兩人也意識到他不太可能接受權(quán)威,安頓下來投入一個大的部門所要求的工作中去.他們還在猶豫要不要錄用李先生.根據(jù)以上案例,回答以下各題.1、該公司在面試過程中著重考查了李先生能否安頓下來這個問題,說明在面試時公司避免了(D )問題.A、說話隨意 B、根據(jù)外表和言行貿(mào)然下定論C、鏡像效應(yīng) D、做出錯誤假設(shè)2、面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外,面試考官也要交代一些工作信息,這些信息通常不包括( C).A、工作時間

17、 B、職責(zé)要點(diǎn)C、其他員工工資水平 D、相關(guān)責(zé)任3、從檔案上來看,李先生工作變換頻繁,可見以前企業(yè)都或多或少有讓他不滿意的地方,該公司如果想雇傭李先生,為了使其能夠安心工作,考慮的要點(diǎn)一般不包括( A).A、對李先生有求必應(yīng) B、提供富有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)C、提供更多的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會 D、工作盡可能多樣化、豐富化4、是否錄用李先生確實(shí)需要好好地斟酌,因?yàn)殄e誤地錄用后,員工如果離職會給企業(yè)帶來很大的成本和影響,這些影響不包括( C).A、要花一定時間讓新員工適應(yīng) B、在新員工適應(yīng)前會影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率C、其他團(tuán)隊(duì)成員之間的默契受到影響 D、聘請接替人員要花費(fèi)一定成本5、李先生雖然是公司的一位主管力

18、薦的,但張經(jīng)理仍按照正常的流程對其進(jìn)行了一系列的提問和測試,而不是流于形式,這表明張經(jīng)理在面試時避免了( B)的問題.A、鏡像效應(yīng) B、太隨意C、疲勞因素 D、說話太多答案:1.D 2.C 3.A 4.C 5.B案例7松下公司的創(chuàng)始人松下幸之助被尊為"經(jīng)營之神",他在人才管理方面也有豐富而獨(dú)到的見解,松下公司的人才管理正是以這些思想為準(zhǔn)則的.具體說,松下在用人方面有"七招".一是尋求70分人才松下幸之助認(rèn)為,人才的雇傭以適用公司的程度為最好.程度過高,不見得一定有用.招募適當(dāng)?shù)娜瞬?如果認(rèn)真求才,應(yīng)該沒有問題的,雖然不能達(dá)到100分,但達(dá)到70分是不成問

19、題的,70分有時候反而會更好.二是人才不是"撿"來的,必須著意去培養(yǎng)優(yōu)秀的人才很難"撿到",也很難"控制",最好自己用心去培養(yǎng).一個領(lǐng)導(dǎo)者想使自己的部下發(fā)揮與生俱來的良好素質(zhì),就必須實(shí)施嚴(yán)格的訓(xùn)練.但還要留意訓(xùn)練方法,如果把古時候的方法運(yùn)用在現(xiàn)在,恐怕就會得到相反的效果.因此,考慮到方法的適用性,也是領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任.三是培養(yǎng)人才最重要的是確立"企業(yè)目標(biāo)和經(jīng)營方針"四是訓(xùn)練人才重在啟發(fā)獨(dú)立五是不景氣之時正是育人的大好時機(jī)六是不可雇傭朋友七是不挖墻腳根據(jù)以上案例,回答以下各題.1、用人的關(guān)鍵在于選對人,面試是選人的重要環(huán)

20、節(jié),(D )不是面試時一定要避免的問題.A、太隨意 B、說話太多C、鏡像效應(yīng) D、向所有人問同樣的問題2、面試中除了應(yīng)聘者回答提問以外,面試考官也要交代一些工作信息,這些信息通常不包括(C ).A、工作時間 B、職責(zé)要點(diǎn)C、其他員工工資水平 D、相關(guān)責(zé)任3、松下認(rèn)為人才不是"撿"來的,必須著意去培養(yǎng),為員工選擇適合的訓(xùn)練、培訓(xùn)方法.這說明為了使員工安心工作并把工作做好,公司需要為員工提供(A ).A、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會 B、健全的社會保障C、豐厚的報(bào)酬 D、靈活的工作時間4、優(yōu)秀的人才很難"撿到",也很難"控制",要想留住他們需要給他們提

21、供機(jī)會,其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)不包括( B).A、關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì) B、靈活的工作時間C、豐富多彩的工作 D、職業(yè)發(fā)展機(jī)會5、松下之所以不苛求100分的人才,而只選擇70分的人才就可以,是因?yàn)闈M分的人才更容易產(chǎn)生不滿意甚至離職,離職給部門和組織造成的影響不包括(D ).A、聘請接替人員要花費(fèi)一定成本B、要花一定時間讓新員工適應(yīng)C、在新員工適應(yīng)前會影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率D、其他團(tuán)隊(duì)成員之間的默契受到影響答案:1.D 2.C 3.A 4.B 5.D案例8章哲是飛騰通訊工程技術(shù)有限公司人力資源部的職員,最近剛剛被任命為負(fù)責(zé)招聘工作的主管.近期公司根據(jù)業(yè)務(wù)的需要又要招聘一批新員工,明天就要由章哲負(fù)責(zé)組織面試.怎樣

22、才能夠招到滿意的員工并讓新員工更快更好地融入企業(yè)、進(jìn)入角色呢?章哲不禁想起了幾年前自己剛?cè)肼殨r的情景.當(dāng)時公司成立的時間還不長,人力資源管理的各個方面都還很不完善,自己入職的最初一段時間,既沒有人對公司的全面情況給自己做一個詳細(xì)的介紹,也沒有人在工作方法上給予自己一定的指導(dǎo),一切全靠自己去摸索、熟悉和適應(yīng),那可真是一段艱難的時光,章哲甚至產(chǎn)生過放棄的念頭.一定不能讓過去發(fā)生在自己身上的經(jīng)歷再重演了,章哲暗下決心.根據(jù)以上案例,回答以下各題.1、在面試的過程中,章哲需要注意一些提問的技巧,(A )不是面試時應(yīng)避免的問題.A、向所有人問同樣的問題 B、太隨意C、說話太多 D、鏡像效應(yīng)2、面試中除了

23、應(yīng)聘者回答提問以外,面試考官也要交代一些工作信息,這些信息通常不包括(C ).A、工作時間 B、職責(zé)要點(diǎn)C、其他員工工資水平 D、相關(guān)責(zé)任3、根據(jù)材料可知,當(dāng)年差點(diǎn)造成章哲離職的原因是(C ).A、工作富有挑戰(zhàn) B、發(fā)展機(jī)會渺茫C、缺乏關(guān)系密切、給予指導(dǎo)和幫助的團(tuán)隊(duì) D、培訓(xùn)課程太多4、優(yōu)秀的人才很難"撿到",也很難"控制",章哲要想留住新員工,其中最關(guān)鍵的要點(diǎn)不包括(B ).A、關(guān)系密切的團(tuán)隊(duì) B、靈活的工作時間C、豐富多彩的工作 D、培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會5、如果當(dāng)時章哲離開公司,其影響不包括(D ).A、聘請接替人員要花費(fèi)一定成本 B、要花一定時間讓新員工

24、適應(yīng)C、在新員工適應(yīng)前會影響團(tuán)隊(duì)的生產(chǎn)效率 D、其他團(tuán)隊(duì)成員之間的默契受到影響答案:1.A 2.C 3.C 4.B 5.D案例9騰躍公司是一家銷售小型電腦及微處理器的公司,其市場目標(biāo)主要是針對小規(guī)模的公司,這些公司只需要使用電腦而不需要購買像IBM所供的大型電腦設(shè)備.公司所生產(chǎn)產(chǎn)品極佳,銷路很好,而且擴(kuò)張迅速.該公司1999年至2001年的財(cái)務(wù)狀況如下表所示. 表1999-2001年財(cái)務(wù)狀況表 (單位:萬元)項(xiàng)目 1999年2000年2001年現(xiàn)金 100 150 200應(yīng)收賬款 1000 2000 3000存貨 900 1800 2800流動資產(chǎn)凈值 2000 3950 6000固定資產(chǎn)凈值

25、 3000 3550 4000資產(chǎn)合計(jì) 5000 7500 10000應(yīng)付賬款 300 400 500應(yīng)付銀行票據(jù)(10%) 300 1280 2350應(yīng)付費(fèi)用 100 120 150流動負(fù)債合計(jì) 700 1800 3000長期負(fù)債(10%) 1000 2100 3200所有者權(quán)益 3300 3600 3800負(fù)債與所有者權(quán)益總額 5000 7500 10000根據(jù)以上案例,回答以下各題.1、該公司的報(bào)表是(C ).A、收入表 B、損益表C、資產(chǎn)負(fù)債表 D、現(xiàn)金流量表2、從報(bào)表中可以看出,公司的所有者權(quán)益等于(B ).A、資產(chǎn)+負(fù)債 B、資產(chǎn)-負(fù)債C、現(xiàn)金及其等價(jià)物+負(fù)債 D、現(xiàn)金及其等價(jià)物+

26、資產(chǎn)3、該報(bào)表反映了該公司(D ).A、一定時期資金流入和流出情況 B、在一個財(cái)政年度里盈利或虧損的狀況C、資金使用情況 D、資產(chǎn)和所有者權(quán)益構(gòu)成情況4、關(guān)于所有者權(quán)益,說法正確的是(A ).A、所有者權(quán)益表示企業(yè)資產(chǎn)減去所有債務(wù)后企業(yè)的凈生產(chǎn)價(jià)值B、所有者權(quán)益就是企業(yè)的凈利潤C(jī)、所有者權(quán)益就是留存收益D、所有者權(quán)益只能用于再投資5、應(yīng)付債券應(yīng)計(jì)入該報(bào)表的(B )名目下.A、流動負(fù)債 B、長期負(fù)債C、應(yīng)付賬款 D、應(yīng)付費(fèi)用答案:1.C 2.B 3.D 4.A 5.B案例10劉先生是一家建筑公司的老總,他想通過資產(chǎn)負(fù)債表來分析公司的經(jīng)營狀況.他要求財(cái)務(wù)部門給他提供一份公司的資產(chǎn)負(fù)債表,下表是劉先

27、生公司2008年9月30日的資產(chǎn)負(fù)債表:表 資產(chǎn)負(fù)債表(單位:萬元)資產(chǎn)現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物 279,352應(yīng)收賬款 46,481預(yù)付賬款及應(yīng)收票據(jù) 28,421固定資產(chǎn) 76,936商譽(yù) 55,555商標(biāo) 6,086限定用途現(xiàn)金 2,673其他資產(chǎn)凈值 4,525資產(chǎn)總額 500,029負(fù)債及所有者權(quán)益應(yīng)付賬款 8,614應(yīng)付費(fèi)用 35,431應(yīng)付債券 30,080應(yīng)交稅金 28,180其他應(yīng)付款 42,103負(fù)債總額 144,408所有者權(quán)益 355,621根據(jù)以上案例,回答以下各題.1、根據(jù)上表,可以推出公司的所有者權(quán)益等于(B ).A、資產(chǎn)+負(fù)債 B、資產(chǎn)-負(fù)債C、現(xiàn)金及其等價(jià)物+負(fù)債 D

28、、現(xiàn)金及其等價(jià)物+資產(chǎn)2、在該公司的資產(chǎn)負(fù)債表中,屬于該公司的無形資產(chǎn)的是(C ).A、應(yīng)收賬款 B、現(xiàn)金C、商譽(yù) D、預(yù)付賬款3、根據(jù)上表,屬于劉先生公司的長期負(fù)債的是(A ).A、應(yīng)付債券 B、應(yīng)交稅金C、應(yīng)付賬款 D、應(yīng)付費(fèi)用4、如果劉先生想知道公司在一個財(cái)政年度里的盈利或虧損狀況,應(yīng)該制作( A).A、損益表 B、現(xiàn)金流量表C、財(cái)務(wù)報(bào)表 D、收支報(bào)表5、不屬于該公司的流動資產(chǎn)的是(D ).A、現(xiàn)金 B、應(yīng)收賬款C、應(yīng)收票據(jù) D、商標(biāo)答案:1.B 2.C 3.A 4.A 5.D案例11華能國際的母公司及控股股東華能國電是于1985年成立的中外合資企業(yè),總股本60億股,2001年在國內(nèi)發(fā)行

29、3.5億股A股,其中流通股2.5億股,而后分別在香港、紐約上市.華能國際財(cái)務(wù)報(bào)表分析(華能國際 2001-2003年年報(bào)簡表)表2001-2003 (單位:萬元)項(xiàng)目/年度 2003-12-31 2002-12-31 2001-12-311.應(yīng)收帳款余額 235683 188908 1254942.存貨余額 80816 94072 739463.流動資產(chǎn)合計(jì) 830287 770282 10784384.固定資產(chǎn)合計(jì) 3840088 4021516 33423515.資產(chǎn)總計(jì) 5393006 4840387 47594746.應(yīng)付帳款 65310 47160 365047.流動負(fù)債合計(jì) 824

30、657 875944 10042128.長期負(fù)債合計(jì) 915360 918480 9575769.負(fù)債總計(jì) 1805327 1841584 199829210.實(shí)收資本 2189526 2049931 194509711.留存收益 1398153 948870 81608512.股東權(quán)益總計(jì) 3587679 2998801 2761182根據(jù)以上案例,回答以下各題.1、華能國際的財(cái)務(wù)報(bào)表是(B ).A、產(chǎn)量表 B、資產(chǎn)負(fù)債表C、損益表 D、現(xiàn)金流量表2、該財(cái)務(wù)報(bào)表反映了華能國際(D ).A、一定時期資金流入和流出的情況 B、一個財(cái)政年度里的盈利或虧損狀況C、資金的使用情況 D、資產(chǎn)和所有者權(quán)益

31、的構(gòu)成情況3、該報(bào)表中的留存收益加上支付給股東的股息等于損益表中的(A )項(xiàng)目.A、稅后凈利潤 B、稅前利潤C(jī)、銷售利潤 D、銷售毛利4、從表中可以看出,我們通常所說的所有者權(quán)益是指(C ).A、負(fù)債總計(jì) B、資產(chǎn)總計(jì)C、股東權(quán)益 D、未分配的利潤5、表中的留存收益不會用于(A ).A、股息支付 B、購買存貨C、償還債務(wù) D、購買廠房答案:1.B 2.D 3.A 4.C 5.A案例12華盛國際是于1985年成立的中外合資企業(yè),2001年在國內(nèi)發(fā)行3.5億股A股,其中流通股2.5億股,而后在香港上市.華盛國際財(cái)務(wù)報(bào)表分析(華盛國際 2001-2003年年報(bào)簡表) 表2001-2003 (單位:萬

32、元)項(xiàng)目年度 2003-12-31 2002-12-31 2001-12-311.主營業(yè)務(wù)收入 2347964 1872534 15816652.主營業(yè)務(wù)成本 1569019 1252862 10333923.主營業(yè)務(wù)利潤 774411 615860 5457434.其他業(yè)務(wù)利潤 3057 1682 -525.營業(yè)費(fèi)用 44154 32718 175836.財(cái)務(wù)費(fèi)用 55963 56271 842777.營業(yè)利潤 677351 528553 4438318.利潤總額 677408 521207 4422519.凈利潤 545714 408235 36360610.未分配利潤 1398153 9

33、48870 816085根據(jù)以上案例,回答以下各題.1、華盛國際的這張財(cái)務(wù)報(bào)表是(C ).A、收入表 B、資產(chǎn)負(fù)債表C、損益表 D、現(xiàn)金流量表2、該財(cái)務(wù)報(bào)表反映了華盛國際(B ).A、一定時期資金流入和流出的情況 B、在一個財(cái)政年度里的盈利或虧損狀況C、資金的使用情況 D、資產(chǎn)和所有者權(quán)益的構(gòu)成情況3、財(cái)務(wù)報(bào)表中的營業(yè)費(fèi)用不可能是( D).A、廣告費(fèi) B、管理費(fèi)用C、一般辦公費(fèi)用 D、應(yīng)收賬款4、由上表可計(jì)算,該企業(yè)2001年被扣除了所得稅(A )萬元.A、78645 B、112972C、131694 D、1536245、表中的凈利潤可用于(D ).A、支付股息 B、購買存貨C、償還債務(wù) D、

34、其他選項(xiàng)都對答案:1.C 2.B 3.D 4.A 5.D案例13志華煤礦為了加強(qiáng)健康和安全管理,專門組織人員編寫了勞動安全規(guī)定.按照規(guī)定,公司新職工必須經(jīng)過三級安全教育并經(jīng)考核合格后方可上崗,且安全教育時間不得少于50個學(xué)時.安全教育里包括了勞動安全文化的基本知識,企業(yè)勞動安全衛(wèi)生規(guī)章制度及狀況,勞動紀(jì)律和有關(guān)事故案例,車間主要危險(xiǎn)危害因素及安全事項(xiàng),預(yù)防工傷事故和職業(yè)病的主要措施等內(nèi)容.公司規(guī)定,各級安全教育工作由相應(yīng)級別的主管負(fù)責(zé).同時,公司法定代表人和廠長、經(jīng)理也必須經(jīng)過安全教育并經(jīng)考核合格后才能任職.公司還將安全教育工作納入培訓(xùn)教育年度計(jì)劃和中長期計(jì)劃中,所需人員、資金和物資都及時給予

35、保證.規(guī)定實(shí)施一年后,志華煤礦的安全事故發(fā)生率下降了很多,一年里僅出現(xiàn)了一次3人受傷的安全事故.根據(jù)以上案例,回答以下各題.1、公司新職工必須經(jīng)過三級安全教育并經(jīng)考核合格后方可上崗,且安全教育時間不得少于50個學(xué)時.這里所說的三級安全教育中的"三級"指的是(A ).A、企業(yè)級、車間級、班組級 B、企業(yè)級、部門級、個人級C、廠長級、車間主任級、工人級 D、企業(yè)級、部門級、車間級2、志華煤礦規(guī)定,各級安全教育工作由相應(yīng)級別的主管負(fù)責(zé).這體現(xiàn)了(C )在健康與安全管理中的責(zé)任.A、員工 B、專業(yè)人員C、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) D、技術(shù)骨干3、在健康與安全管理中,員工的責(zé)任不包括(C ).A、努

36、力合作,履行法律義務(wù) B、遵循安全規(guī)則和程序C、做出適當(dāng)?shù)囊?guī)定來確保工作環(huán)境安全 D、正確使用工作設(shè)備4、公司法定代表人和廠長、經(jīng)理也必須經(jīng)過安全教育并經(jīng)考核合格后才能任職,其中團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任不包括(B ).A、進(jìn)行安全維護(hù) B、遇到危險(xiǎn)挺身而出C、計(jì)劃、實(shí)施監(jiān)控并檢查 D、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估5、企業(yè)新職工應(yīng)按規(guī)定通過三級安全教育并經(jīng)考核合格后方可上崗,新職工不包括(D ).A、新聘正式員工 B、新招兼職人員C、新招合同工 D、新客戶答案:1.A 2.C 3.C 4.B 5.D案例14中國石化高度重視生產(chǎn)安全,該公司2002年未發(fā)生重特大事故,上報(bào)事故總數(shù)、財(cái)產(chǎn)損失、人身傷亡事故持續(xù)下降,安全生產(chǎn)連

37、續(xù)實(shí)現(xiàn)總體平穩(wěn).中國石化有健全的安全管理組織體系.公司總部和每個生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有安全環(huán)保部門.同時,建立了嚴(yán)密的責(zé)任體系,推行了安全生產(chǎn)一崗一責(zé)制和全員安全承諾制.該公司建立了一整套安全管理的制度、規(guī)定,做到了各項(xiàng)工作有章可循.對一些重要的現(xiàn)場作業(yè),如動火作業(yè)、有限空間作業(yè)、高空作業(yè)、設(shè)備檢修等,實(shí)行嚴(yán)格的作業(yè)許可證制度和安全確認(rèn)制度.中國石化積極治理隱患,努力創(chuàng)造安全文明的生產(chǎn)環(huán)境.對已建成的裝置、設(shè)施和公用工程,開展風(fēng)險(xiǎn)評估,積極進(jìn)行隱患治理,按照分級管理、分步實(shí)施的原則,從隱患的檢查評估、制定方案、立項(xiàng)審批直到竣工驗(yàn)收的全過程,實(shí)施規(guī)范化、程序化管理.2002年隱患治理項(xiàng)目668項(xiàng),投資1

38、1.5億元,一批重大隱患得到治理,有力地保證了裝置的安全生產(chǎn).該公司重點(diǎn)加強(qiáng)對關(guān)鍵生產(chǎn)裝置、要害生產(chǎn)部位的安全監(jiān)督管理,有針對性地制定重大事故防范措施,組織開展事故預(yù)案演練,將管理監(jiān)控責(zé)任和措施落實(shí)到各部門、車間和崗位,及時消除缺陷和隱患.根據(jù)以上案例,回答以下各題.1、中國石化公司在健康和安全管理方面建立了嚴(yán)密的責(zé)任體系,團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在健康與安全管理中責(zé)任重大,不屬于其責(zé)任的是(B ).A、進(jìn)行安全維護(hù) B、遇到危險(xiǎn)挺身而出C、計(jì)劃、實(shí)施監(jiān)控并檢查 D、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估2、員工對企業(yè)的健康與安全也負(fù)有責(zé)任,(C )不屬于員工的責(zé)任.A、正確使用工作設(shè)備 B、關(guān)心他人的健康與安全C、調(diào)查并報(bào)告事故 D

39、、及時匯報(bào)工作場所的安全隱患3、中石化之所以未發(fā)生重大安全事故,還在于其對安全教育的重視,安全教育要求新上崗的員工必須進(jìn)行不少于(A )天的三級安全教育,經(jīng)考試合格后方可分配工作.A、3 B、5C、7 D、104、根據(jù)中石化企業(yè)的性質(zhì),工作場所具有易燃易爆性,員工需要掌握消防安全知識,這一方面知識的介紹屬于( B)級安全教育.A、企業(yè)級 B、部門級C、團(tuán)隊(duì)級 D、班組級5、公司總部和每個生產(chǎn)企業(yè)都設(shè)有安全環(huán)保部門,高度重視安全工作,作為企業(yè)級,其安全教育的重點(diǎn)不應(yīng)該包括(D ).A、講解黨和國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)B、介紹本企業(yè)安全生產(chǎn)情況C、介紹企業(yè)安全生產(chǎn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)D、介

40、紹崗位使用的機(jī)械設(shè)備、工器具的性能和防護(hù)裝置的使用方法答案:1.B 2.C 3.A 4.B 5.D案例15國家煤礦安全監(jiān)察局副局長于2002年7月7日召開的全國煤礦安全生產(chǎn)緊急電話會議上指出,發(fā)生在"安全生產(chǎn)月"期間的一系列重、特大事故,充分說明了煤礦安全生產(chǎn)形勢的嚴(yán)峻性,說明了煤礦安全整治和關(guān)閉整頓小煤礦工作的長期性、艱巨性和復(fù)雜性,再一次敲響了煤礦安全的警鐘.他說,當(dāng)前煤礦安全生產(chǎn)中存在的問題,一是安全生產(chǎn)責(zé)任沒有落到實(shí)處;二是一些國有煤礦企業(yè)特別是老企業(yè),投入不足,設(shè)備老化,礦井防災(zāi)、抗災(zāi)能力持續(xù)下降;三是一些地方政府特別是縣鄉(xiāng)兩級領(lǐng)導(dǎo),對關(guān)閉整頓小煤礦,仍然存在著這

41、樣和那樣的思想障礙,關(guān)閉整頓工作抓得不實(shí),對小煤礦死灰復(fù)燃、非法開采打擊不力;四是一些地方和單位對煤礦安全整治產(chǎn)生了松懈厭戰(zhàn)情緒,擅自降低整治標(biāo)準(zhǔn),該停產(chǎn)的不停產(chǎn),該整改的不整改,個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不顧礦井通風(fēng)和安全條件,無視監(jiān)察部門下達(dá)的限期整改、停產(chǎn)整頓指令,冒險(xiǎn)組織生產(chǎn),超能力突擊生產(chǎn).副局長要求各地、各有關(guān)部門,針對上述問題,繼續(xù)深入開展煤礦安全生產(chǎn)大檢查,加大隱患整改力度;切實(shí)抓好國有大礦"一通三防",堅(jiān)決防止重、特大事故;嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格要求,把關(guān)閉整頓小煤礦的工作落到實(shí)處;嚴(yán)格煤礦事故查處和責(zé)任追究;認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳和貫徹安全生產(chǎn)法,依法加強(qiáng)煤礦安全生產(chǎn)工作;加大煤礦安

42、全執(zhí)法監(jiān)察力度,關(guān)口前移,嚴(yán)密防范.根據(jù)以上案例,回答以下各題.1、煤礦事故頻出和員工的安全意識有一定的聯(lián)系,安全教育的對象不包括( D).A、新上崗的員工 B、老員工C、技術(shù)操作人員 D、參觀視察人員2、副局長指出煤礦安全生產(chǎn)中存在的問題之一是安全生產(chǎn)責(zé)任沒有落到實(shí)處,其中(C )不屬于員工的責(zé)任.A、正確使用工作設(shè)備 B、遵循安全規(guī)則C、對工作場所進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估 D、履行法律義務(wù)3、個別企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不顧礦井通風(fēng)和安全條件,無視監(jiān)察部門下達(dá)的限期整改、停產(chǎn)整頓指令,冒險(xiǎn)組織生產(chǎn),超能力突擊生產(chǎn),這種行為說明(D ).A、生產(chǎn)任務(wù)重的情況下可以先施工 B、監(jiān)察部門監(jiān)督力度不夠C、個別企業(yè)擁有特權(quán)

43、D、團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人沒有擔(dān)負(fù)起應(yīng)負(fù)的責(zé)任4、為了保證礦井安全生產(chǎn),需要對員工進(jìn)行安全操作示范,講解安全操作要領(lǐng),講述哪些操作是危險(xiǎn)的、違反操作規(guī)程的,這屬于(B )級別的安全教育.A、企業(yè)級 B、班組級C、部門級 D、車間級5、煤礦生產(chǎn)工作的安全堪憂,其中一點(diǎn)就是沒有做出適當(dāng)?shù)囊?guī)定確保和監(jiān)督工作環(huán)境的安全,這主要是(A )的責(zé)任.A、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo) B、員工C、大眾 D、政府官員答案:1.D 2.C 3.D 4.B 5.A案例162001年,某鎮(zhèn)煤礦發(fā)生瓦斯爆炸事故,死亡29人.該煤礦上一年產(chǎn)量3萬噸,稅利60萬元,企業(yè)上一年平均職工人數(shù)是105人,工作日數(shù)是300天.這次事故因人身傷亡所支出的費(fèi)用是64

44、0萬元,善后處理費(fèi)用是130萬元,財(cái)產(chǎn)損失價(jià)值達(dá)280萬元,停產(chǎn)、減產(chǎn)損失價(jià)值20萬元,資源損失價(jià)值30萬元.并經(jīng)過有關(guān)部門調(diào)查,該起事故是由于礦工長期的安全意識薄弱、紀(jì)律松散造成的.1、該起事故是由于礦工長期的安全意識薄弱、紀(jì)律松散造成的,企業(yè)應(yīng)該對員工進(jìn)行三級安全教育,關(guān)于三級安全教育,說法正確的是(C ) . A、三級安全教育只針對新員工進(jìn)行B、安全教育后員工無需考核就可以上崗C、在進(jìn)行教育前,首先要明確教育的對象,不同對象安全教育的目的也不同D、安全教育持續(xù)的時間半天或一天都可以2、三級安全教育中,部門的職責(zé)不包括(D ).A、介紹本部門或車間生產(chǎn)特點(diǎn)、性質(zhì)B、介紹消防安全知識C、介紹

45、部門或車間安全生產(chǎn)和文明生產(chǎn)制度D、講解國家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律和法規(guī)3、企業(yè)新職工應(yīng)按規(guī)定接受三級安全教育,這里的新職工不包括(B ).A、新聘正式員工 B、新客戶C、新招合同工 D、新招兼職人員4、該煤礦團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在事故發(fā)生后,應(yīng)做的工作是(A ).A、立即上報(bào)有關(guān)部門B、和傷亡者訂立賠償協(xié)議,私下解決問題,以逃避法律制裁C、秘密調(diào)查,對事故責(zé)任人處以巨額罰款D、封鎖消息以免人心惶惶5、員工在煤礦生產(chǎn)中的健康與安全責(zé)任不包括(C ).A、正確使用工作設(shè)備 B、關(guān)心他人的健康與安全C、報(bào)告并調(diào)查事故 D、及時匯報(bào)工作場所的安全隱患答案:1.C 2.D 3.B 4.A 5.C案例172

46、001年之前,光華公司通常需要11天的時間才能確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商.并且從發(fā)貨單的接收到供應(yīng)商結(jié)算通常平均花費(fèi)168小時.但是,2001年以后,由于采用了一個新的資源計(jì)劃信息系統(tǒng),確定并出具訂單只需要2個小時,而結(jié)算則只需要1個小時.采購流程總共只需要19個小時.2002年,由于這個系統(tǒng)和相關(guān)處理流程的改進(jìn),公司在供應(yīng)管理方面的成本節(jié)省了四百萬到六百萬元.1、(D )不會影響到公司供應(yīng)管理方面的效率.A、采購系統(tǒng)的效率 B、供應(yīng)商的結(jié)算速度C、信息系統(tǒng)的處理效率 D、物料的價(jià)格水平2、確定一個訂單并將其交給供應(yīng)商是采購流程中的(D ).A、第一階段(提出采購申請)B、第二階段(擬定采購

47、說明)C、第三階段(提供報(bào)價(jià)單)D、第四階段(提出訂購單)3、(C )不屬于該公司確定的訂單中描述的內(nèi)容.A、貨物的數(shù)量 B、貨物的報(bào)價(jià)C、運(yùn)輸費(fèi)用 D、交付期限4、一般來說,企業(yè)的采購量是以( A)為前提.A、顧客需求量 B、領(lǐng)導(dǎo)的個人主見C、企業(yè)的利潤 D、供應(yīng)商的供貨能力5、該公司采用了新的資源計(jì)劃信息系統(tǒng),此系統(tǒng)對庫存控制帶來很多好處,不屬于這些好處的是(B ).A、可以減少庫存量B、某項(xiàng)物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,不會影響物料需求計(jì)劃C、可以比較準(zhǔn)確地預(yù)測產(chǎn)品的需求量D、發(fā)出訂單的效率提高答案:1.D 2.D 3.C 4.A 5.B案例18隨著企業(yè)的發(fā)展,原來的手工管理方法已不能適應(yīng)生產(chǎn)實(shí)際的

48、需要,庫存管理工作表現(xiàn)出越來越多的問題,庫存積壓物資較多,反應(yīng)遲緩,流動資金周轉(zhuǎn)較慢.為了及時掌握庫存動態(tài)信息,做到資源共享,數(shù)據(jù)唯一,調(diào)節(jié)供應(yīng)與需求的關(guān)系,實(shí)現(xiàn)庫存的最佳控制,加速資金周轉(zhuǎn),以及減輕管理人員繁瑣的事務(wù)性工作,以提高工作效率,致力廠實(shí)施了美國EMS公司TCM-EMS系統(tǒng)的庫存管理模塊.致力廠2000年建立庫存數(shù)據(jù),2001年初開始試運(yùn)行,幾年來,致力廠先后建立了鋼材庫、橡膠庫等倉庫.在庫存管理運(yùn)行階段,致力廠讓倉庫保管員直接上機(jī)進(jìn)行操作,維護(hù)庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,尤其是庫存物料的現(xiàn)有量,因?yàn)閷?shí)現(xiàn)主生產(chǎn)計(jì)劃和MRP必須保證庫存現(xiàn)有量準(zhǔn)確性至少達(dá)到95%.庫存現(xiàn)有量是編制物料需求計(jì)劃的

49、啟動數(shù)據(jù),可以通過過去需求的歷史數(shù)據(jù)用于預(yù)測未來需求.如果某項(xiàng)物料庫存現(xiàn)有量不準(zhǔn)確,那么,該項(xiàng)物料的計(jì)劃也將是不正確的,由此產(chǎn)生的訂單也是錯誤的,根據(jù)訂單展開的所有下層物料的毛需求也將是錯誤的,計(jì)劃編制就會失去意義.根據(jù)以上案例,回答以下各題.1、該公司更換庫存系統(tǒng)有很多好處,不屬于這些好處的是(B ).A、可以減少庫存量B、某項(xiàng)物料的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確,不會影響物料需求計(jì)劃C、可以比較準(zhǔn)確地預(yù)測產(chǎn)品的需求量D、發(fā)出訂單的效率提高2、之所以對庫存進(jìn)行控制,是因?yàn)?C ).A、能夠加大庫存成本 B、資源訂購時間太長C、能夠降低庫存成本 D、資源訂購時間太短3、該廠庫存控制系統(tǒng)的快速有效能夠帶來的好處不包

50、括(D ).A、減少存儲成本 B、減少折舊成本C、減少營運(yùn)成本 D、減少人工成本4、有關(guān)庫存控制的說法,不正確的是(D ).A、庫存控制是要保證組織有足夠的儲備資源,以滿足未來可以預(yù)見的生產(chǎn)需要B、庫存控制的重要性在于需求波動的存在C、庫存控制系統(tǒng)能夠明確地指出現(xiàn)有的庫存量和還需要多少庫存量D、庫存越少成本越少,因此庫存越少越好5、當(dāng)庫存不足時,倉庫報(bào)關(guān)員要進(jìn)行物料采購,首先應(yīng)該( A).A、提出采購申請 B、擬定采購說明C、提出訂購單 D、出具發(fā)票答案:1.B 2.C 3.D 4.D 5.A案例19家樂福的訂貨部門是整個家樂福物流系統(tǒng)的核心,控制整個企業(yè)的物流運(yùn)轉(zhuǎn).在家樂福,采購與訂貨是分開

51、的.由專門的采購部門選擇供應(yīng)商,議定合約和訂購價(jià)格.訂貨部門則負(fù)責(zé)倉庫庫存量的控制;生成正常訂單與臨時訂單,保證所有的訂單發(fā)送給供應(yīng)商;同時進(jìn)行庫存異動的分析.作為一個核心控制部門,訂貨部門將它的資料聯(lián)系到其他各個部門.對于倉儲部門,它控制實(shí)際的和系統(tǒng)中所顯示的庫存量,并控制存貨的異動情況;對于財(cái)務(wù)部門,它提供相關(guān)的入賬資料和信息;對于各個營業(yè)部門,它提供存量信息給各個部門,提醒各部門根據(jù)銷售情況及時更改訂貨參數(shù),或增加臨時訂量. 1、訂貨部門的工作之一就是對倉庫庫存量進(jìn)行控制,有效的庫存控制不能減少A( )成本.A、稅收 B、存儲C、組織 D、運(yùn)營2、家樂福會生成正常訂單和臨時訂單并發(fā)送給供

52、應(yīng)商,訂單中的內(nèi)容不包括( D).A、貨物的數(shù)量 B、貨物的價(jià)格C、交付期限 D、產(chǎn)品的折扣3、采購的流程包括很多階段,按時間順序,最后的流程是(B ).A、收貨和退貨 B、付款C、提出采購申請 D、出具發(fā)票4、有關(guān)庫存控制的說法,不正確的是(C ).A、庫存控制是要保證組織有足夠的儲備資源,以滿足未來可以預(yù)見的生產(chǎn)需要B、庫存控制的重要性在于需求波動的存在C、庫存越少成本越少,因此庫存越少越好D、庫存控制系統(tǒng)能夠明確地指出現(xiàn)有的庫存量和還需要多少庫存量5、典型的采購過程中供應(yīng)商會提供一份報(bào)價(jià)單,其中不包括(C ).A、產(chǎn)品的價(jià)格 B、折扣C、退貨流程 D、付款期限答案:1.A 2.D 3.B

53、 4.C 5.C案例20昌盛面粉廠非常重視原料的采購庫存管理.他們每月召開月度聯(lián)席會議,討論銷-產(chǎn)-購計(jì)劃,但會議最重要的內(nèi)容是分析小麥原料價(jià)格走勢,并根據(jù)分析結(jié)論做出采購決策(而不是根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃來做采購計(jì)劃).當(dāng)判斷原料要漲價(jià),他們就會加大采購量,增加庫存;相反,就逐漸減少庫存.該公司有3萬噸的原料倉庫容量,滿倉時可以滿足6個月的生產(chǎn)用量,在1994年、2000年等幾個小麥大漲價(jià)的年份,該公司都是超滿倉庫存,倉庫不夠用,就想方設(shè)法在倉庫之間和車間過道設(shè)臨時的"帳篷倉",有時侯還讓幾十艘運(yùn)糧船長時間在碼頭附近排隊(duì)等候卸貨,無形中充當(dāng)了臨時倉庫.正是通過這種"低價(jià)吸

54、納,待價(jià)而沽"的原料管理絕招,公司在過去的十多年里,不但能夠平安度過原料波動所帶來的沖擊,而且從中獲得了豐厚的價(jià)差利潤.1、一個好的采購流程可以提高產(chǎn)品交換的效率.關(guān)于采購流程,說法正確的是(A ).A、企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)的不同,采購流程也各不相同B、采購流程的第一步通常是由供應(yīng)商提供報(bào)價(jià)單C、報(bào)價(jià)單中應(yīng)注明訂購貨物的數(shù)量D、賣方不承擔(dān)退換服務(wù)2、采購流程中訂單的內(nèi)容不包括(C ).A、貨物的數(shù)量 B、貨物的報(bào)價(jià)C、產(chǎn)品的折扣 D、交付期限3、由案例中可以看到,昌盛面粉廠做出采購決策的依據(jù)是(B ).A、生產(chǎn)計(jì)劃 B、小麥價(jià)格趨勢C、庫存成本 D、需求波動4、該面粉廠快速有效的庫存管理能夠

55、帶來的好處不包括減少(D ).A、存儲成本 B、組織成本C、營運(yùn)成本 D、人工成本5、昌盛面粉廠在有些年份滿倉庫存,甚至還建"帳篷倉",這樣做的目的是(D ).A、減少采購中的成本 B、減少流通環(huán)節(jié)的費(fèi)用C、避免采購中的失誤 D、減少原材料波動帶來的沖擊,獲得價(jià)格利潤答案:1.A 2.C 3.B 4.D 5.D案例21某塑料制品公司是一家以集體資產(chǎn)為主體、生產(chǎn)高中檔人造革的企業(yè).自成立以來,該公司就在質(zhì)量管理上實(shí)施ISO9000:2000質(zhì)量體系.質(zhì)量是企業(yè)的生命,過硬的產(chǎn)品質(zhì)量是新產(chǎn)品最好的宣傳廣告和最佳推銷員.雖然該公司的產(chǎn)品曾被評為輕工部優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和質(zhì)量信得過產(chǎn)品,但他

56、們深知,真正的市場名牌是由廣大消費(fèi)者在使用過程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的,只有得到他們的認(rèn)可,才能稱得上真正的市場名牌.該公司在新產(chǎn)品開發(fā)過程中,公司對每一環(huán)節(jié),如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料選用、工藝流程的制定、產(chǎn)品的試制等方面都制定了嚴(yán)格可行的措施,建立并不斷健全了質(zhì)量保證體系,使新開發(fā)的產(chǎn)品在質(zhì)量上有了根本保障.同時公司對新開發(fā)的產(chǎn)品投放市場后還進(jìn)行了售后跟蹤服務(wù),這樣,使得該公司的"中圓牌"人造革產(chǎn)品在市場上一步步地扎下了根,為新產(chǎn)品開發(fā)工作贏得了良好的聲譽(yù). 盡管這些年來,國內(nèi)不少廠家通過多種渠道不斷仿造假冒該公司的產(chǎn)品,反復(fù)地沖擊該公司的市場,但由于該公司始終堅(jiān)持在"創(chuàng)

57、新"上下功夫,幾年來,開發(fā)了近3000個新品種,產(chǎn)品的市場占有率反而不斷擴(kuò)大.根據(jù)以上案例,回答以下各題.1、該公司之所以能夠迅速發(fā)展并取得良好效益的關(guān)鍵在于嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),不屬于質(zhì)量的三個要點(diǎn)的是(C ).A、品質(zhì)優(yōu)良的標(biāo)準(zhǔn) B、產(chǎn)品特性C、產(chǎn)品價(jià)格 D、客戶需求2、"真正的市場名牌是由廣大消費(fèi)者在使用過程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的,只有得到他們的認(rèn)可,才能稱得上真正的市場名牌",對這句話正確的理解是(A ).A、只有高質(zhì)量的、滿足客戶需求的產(chǎn)品才能夠獲得顧客的信賴B、顧客總是很挑剔的,無法得到滿足C、實(shí)際上并沒有真正的市場名牌D、消費(fèi)者并不買名牌產(chǎn)品的賬3、"真正的市場名牌是由廣大消費(fèi)者在使用過程中進(jìn)行反復(fù)比較產(chǎn)生的,只有得到他們的認(rèn)可,才能稱得上真正的市場名牌",從這句話中我們得出,質(zhì)量管理要以(D )為中心.A、供應(yīng)鏈 B、領(lǐng)導(dǎo)C、決策 D、客戶4、ISO 9000:2000是一個基于八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的通用管理標(biāo)準(zhǔn),不屬于這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則的是(B ).A、領(lǐng)導(dǎo)作用 B、降低成本、提高利潤C(jī)、管理的系統(tǒng)方法 D、互利