工作總結(jié)及工作計劃4

1、工作總結(jié)及工作方案【】 工作總結(jié)及工作方案【推薦】 ? 每個行業(yè)都需要又一個工作方案，那么下面由為大家的做工作方案，歡送大家閱讀與借鑒！ ? 辦公室工作總結(jié)及工作方案一： 一年來，縣電子政務(wù)辦在縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在全縣各單位大力支持下，完成縣政府網(wǎng)站改版升級，加大網(wǎng)站內(nèi)容更新力度，加大信息公開，推進(jìn)政民互動，提高網(wǎng)上效勞水平，我縣政府網(wǎng)站連續(xù)四年榮獲 安徽省優(yōu)秀政府網(wǎng)站 稱號，在 xx 年度省縣(市)政府網(wǎng)站績效評估成績清單中名列第二，第十四屆()中國政府網(wǎng)站績效評估結(jié)果，位列第 88 位，是全省唯一進(jìn)入百強的縣級政府網(wǎng)站。在做好 一站兩網(wǎng) 維護工作的同時，縣電政務(wù)辦按照國務(wù)院辦公廳有關(guān)文件精

2、神，圓滿完成了我縣 62 家政府網(wǎng)站自查、普查工作，經(jīng)受國家(省、市)網(wǎng)站普查、監(jiān)查，全省第一個完成全縣政府網(wǎng)站群集約化建設(shè)和數(shù)據(jù)遷移工作，現(xiàn)就有關(guān)情況總結(jié)如下： 一、主要工作 ? (一)創(chuàng)新爭先，加大縣政府網(wǎng)站建設(shè)和運維。 一是完成了縣政府網(wǎng)站群集約化建設(shè)。根據(jù)國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的意見(國辦發(fā)xx57 號)及安徽省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強政府網(wǎng)站信息內(nèi)容建設(shè)的實施意見(皖政辦12 號)文件要求，結(jié)合我縣實際情況和電子政務(wù)規(guī)劃，對縣政府網(wǎng)站進(jìn)行了全面改版。4 月初，縣電子政務(wù)辦組織人員對全 縣政府網(wǎng)站建設(shè)情況進(jìn)行了一次徹底摸底，4 月 14 日，召開了全縣政府網(wǎng)站改版

3、工作座談會，邀請了局部鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門和網(wǎng)站開發(fā)商參加專題協(xié)商，6 月 23 日，經(jīng)過多輪協(xié)商、議標(biāo)程序，簽訂了網(wǎng)站改版協(xié)議，10 月 1 日，新版政府網(wǎng)站正式上線運行。經(jīng)改版的新縣政府網(wǎng)站立足網(wǎng)站集群集約化建設(shè)模式，圍繞 政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、政民互動 三大功能定位，共設(shè)置了 魅力舒城、信息公開、政府效勞、政民互動 四大板塊，150 多個子欄目。以 整合、重構(gòu)、創(chuàng)新、便捷 為導(dǎo)向，參照中央、省市政府網(wǎng)站以及局部全國優(yōu)秀網(wǎng)站等新型設(shè)計理念，重構(gòu)網(wǎng)站突出 三新、三多 ：界面新、風(fēng)格多(頁面清新，頻道風(fēng)格獨特多樣);內(nèi)容新、資源多(內(nèi)容更新及時，共享資源多);專題新，方式多(專題隨需更新，網(wǎng)上交流方式

4、多樣)。 三是加強培訓(xùn)，確保網(wǎng)站運維質(zhì)量?？h政府每年召開信息(網(wǎng)站) 工作會，邀請相關(guān)人員對信息員進(jìn)行寫作、攝影、網(wǎng)站維護等專業(yè)培訓(xùn)，提高網(wǎng)站的運維水平;加強網(wǎng)站建設(shè)和考評，對未建網(wǎng)站鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)、催促;積極組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門網(wǎng)站維護人員參加省市網(wǎng)站運維培訓(xùn)。 (二)積極組織，開展全縣政府網(wǎng)站普查。 根據(jù)國務(wù)院辦公廳關(guān)于開展第一次全國政府網(wǎng)站普查的通知(國辦發(fā)15 號)文件主要內(nèi)容和省政府廳 4 月 3 日網(wǎng)站會議精神，我縣全面落實全縣政府網(wǎng)站普查工作，堅決解決網(wǎng)站 四不 問題(發(fā)布不及時、內(nèi)容不準(zhǔn)確、效勞不實用，咨詢不回復(fù))和 僵尸 、 睡眠 網(wǎng)站。 一是 4 月 10 日，召開了全縣政

5、府網(wǎng)站普查發(fā)動會，說明了這次網(wǎng)站普查重大意見和嚴(yán)格要求，并對全縣 62 家政府網(wǎng)站運維人員進(jìn)行了普查培訓(xùn);7 月 21 日，召開了全縣政府網(wǎng)站集中抽查專項反應(yīng)會，對抽查不達(dá)標(biāo)的網(wǎng)站要求要求限期整改，對于堅決不整改或整改不達(dá)標(biāo)的網(wǎng)站堅決關(guān)閉; ? 二是加強對普查工作的督查和調(diào)度，縣電子政務(wù)辦安排專人進(jìn)行網(wǎng)站檢查和催促，做到 三日一檢查，七日一調(diào)度，每月一通報 ; ? 三是從鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門輪次抽調(diào)網(wǎng)站普查人員，對全縣政府網(wǎng)站進(jìn)行互相檢測，梳理差距，促進(jìn)交流。目前，我縣嚴(yán)格按照國務(wù)院(省、市)要求，除關(guān)停 8 家，申請例外 2 家外，其余按期整改達(dá)標(biāo)。 (三)精心謀劃，完成全縣政府網(wǎng)站平臺遷移。 根據(jù)安

6、徽省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強政府網(wǎng)站信息內(nèi) 容建設(shè)的實施意見(皖政辦12 號)文件要求，結(jié)合全國網(wǎng)站普查工作，我縣對 23 家鄉(xiāng)鎮(zhèn)(開發(fā)區(qū)、度假區(qū))、38 家縣直部門政府網(wǎng)站進(jìn)行平臺遷移，集約化建設(shè)成全縣政府網(wǎng)站群。 一是結(jié)合縣政府網(wǎng)站改版建成了全縣統(tǒng)縣級政府網(wǎng)站群平臺，將信息公開、政民互動、oa 協(xié)同辦公、各個子站等融為一體，實現(xiàn)互聯(lián)互通、信息共享; ? 二是編制了舒城縣政府網(wǎng)站集約化建設(shè)方案(舒電政辦1 號)，縣人民政府辦公室下發(fā)了關(guān)于推進(jìn)全縣政府網(wǎng)站集約化建設(shè)的通知(舒政辦秘77 號)，對全縣 61 家政府網(wǎng)站平臺遷移、數(shù)據(jù)導(dǎo)入、時限要求、遷移方法、子欄目設(shè)置分類提出要求; ? 三是

7、加強對網(wǎng)站平臺遷移工作的督查和調(diào)度，縣電子政務(wù)辦安排專人進(jìn)行網(wǎng)站平臺遷移檢查和催促，做到 日檢查，周調(diào)度 ，每周生成網(wǎng)站集約化建設(shè)情況進(jìn)度表，供縣領(lǐng)導(dǎo)調(diào)度。目前全縣 61 家(除 3 家特殊情況)政府網(wǎng)站平臺遷移及數(shù)據(jù)導(dǎo)入工作全部完成，新網(wǎng)站正式上線運行。 (四)強化培訓(xùn)，推進(jìn) 兩單 平臺應(yīng)用。 根據(jù)市政府辦關(guān)于推進(jìn)政府權(quán)力清單運行平臺應(yīng)用工作的通知(六政辦秘141號)及市政府11月12月平臺應(yīng)用縣區(qū)推進(jìn)會精神，我縣立即行動做了如下工作： 一是制定了舒城縣政府權(quán)力清單運行平臺應(yīng)用推廣工作方案，明確了工作目標(biāo)、任務(wù)、實施步驟、工作要求，成立了我縣政府權(quán)力清單運行平臺應(yīng)用工作推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)組; ? 二是

8、 11 月 16 日下午，召開了相關(guān)責(zé)任單位協(xié)調(diào)會，確定牽頭部門(總聯(lián)系人)及責(zé)任單位聯(lián)系人，明確各責(zé)任單位責(zé)任、具體任務(wù);建立了我縣政府權(quán)力清單平臺應(yīng)用 qq 群，確定了平臺總管理員; ? 三是 11 月 23 日下午，召開了全縣涉及 53 家權(quán)力清單單位(鄉(xiāng)鎮(zhèn)暫不實施)平臺應(yīng)用發(fā)動和辦事指南錄入培訓(xùn)會。 四是縣電子政務(wù)辦安排專人進(jìn)行檢查催促。目前各單位辦事指南錄入工作根本完成，正在籌劃平臺應(yīng)用縣直各單位人員培訓(xùn)，召開全縣平臺應(yīng)用啟動會，按時在全縣開始推廣應(yīng)用。 (五)完善機制，加大 政民互動 。 今年以來，共受理六安市政府網(wǎng)站 部門信箱 和 百姓暢言 212 條，縣政府網(wǎng)站 部門信箱 和

9、咨詢建議 744 條，縣長信箱 532條，著力提高 網(wǎng)上問政 的回復(fù)率，受到公眾一致好評。 一是縣電子政務(wù)辦安排專門人員，每天查看網(wǎng)民的網(wǎng)上咨詢，將網(wǎng)友來信進(jìn)行分類再向相關(guān)部門反映，并協(xié)調(diào)和幫助相關(guān)部門單位及時辦理并在網(wǎng)上回復(fù)，對于一時難以回復(fù)的，要在規(guī)定的 7 個工作日內(nèi)事先做出說明，并在問題處理結(jié)束后給予明確回復(fù)。 二是建立回復(fù)工作常態(tài)機制，加強督查機制。下發(fā)了關(guān)于進(jìn)一步加強政府網(wǎng)站在線回復(fù)工作的通知，并聯(lián)合縣政府督查室，進(jìn)行 日巡查、月統(tǒng)計、季通報、年考評 ，將通報結(jié)果納入各單位年終績效考評，充分調(diào)動了政府部門在線回復(fù)工作的積極性和主動性，使其 標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、常態(tài)化 。 (六)推進(jìn)政府

10、信息公開工作。 ? 今年以來，全縣各單位主動公開信息 26268 條，依申請公開 5條，回復(fù) 5 條，回復(fù)率 100%。召開新聞發(fā)布會 14 場，取得了很好的社會效果。 一是進(jìn)一步完善政府信息公開平臺。根據(jù)全省政府信息公開工作要求，完善了縣政府信息公開網(wǎng)目錄，同時，結(jié)合縣政府網(wǎng)站平臺改版，將信息公開網(wǎng)和政府網(wǎng)站進(jìn)行整合，實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門，主站和子站統(tǒng)一后臺管理，根本實現(xiàn)政府網(wǎng)站群、政府信息公開網(wǎng)、oa 辦公系統(tǒng)信息發(fā)布 三統(tǒng)一 。 二是加大信息公開力度。健全政府信息公開常態(tài)機制。下發(fā)了舒城縣人民政府關(guān)于進(jìn)一步加強政府信息公開工作的實施意見(舒政秘42 號)，進(jìn)一步明確了信息公開責(zé)任、范圍，暢

11、通公開渠道、完善公開的監(jiān)督和保障機制。擴大信息公開的范圍。公開政府重點工作和公眾關(guān)注的熱點問題、政策法規(guī)的解讀，注重發(fā)布機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)、政府文件、人事招考、招標(biāo)采購、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、重點工程領(lǐng)域工程等內(nèi)容，突出便民為民效勞原那么，把社會公眾關(guān)心的熱點難點問題及時上網(wǎng)公布。 三是強化信息公開督查及調(diào)度。嚴(yán)格執(zhí)行 日巡查、月調(diào)度、季通報、年考核 信息公開監(jiān)督制度，縣電子政務(wù)辦聯(lián)合政務(wù)公開力每季度對全縣各單位信息公開發(fā)布和依申請公開回復(fù)情況進(jìn)行檢查并發(fā)布督查通報。召開政府信息公開推進(jìn)會和專題培訓(xùn)。5 月 21 日，召開了政務(wù)公開調(diào)研對接座談會;8 月 26 日，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直部門召開了政府信息公開業(yè)務(wù)專題培訓(xùn)會;

12、11 月 11 日，召開了縣重點領(lǐng)域信息 公開對接會;11月25日，召開了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開工作推進(jìn)會;12月25日，召開了全縣政務(wù)公開迎評工作會，會議再次強調(diào)了政府信息公開工作的重要性，明確了各單位信息公開工作的重點。 (七)建管并重，確保信息平安。 根據(jù)國家省信息平安有關(guān)要求，電子政務(wù)辦先后組織縣保密局、機要局、公安局等相關(guān)部門加大信息平安培訓(xùn)、檢查和管理，對發(fā)生平安問題實行 三不放過 。 一是 堵源頭 。今年中心機房又增加了網(wǎng)絡(luò)入侵防御系統(tǒng)、入口防火墻、防篡改防火墻、上網(wǎng)行為設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)存儲等設(shè)備，堵信息平安源頭，力爭實現(xiàn)信息平安 進(jìn)不來，看不到，改不掉，跑不了,賴不掉 的目標(biāo)。 二是 禁行為

13、。制定了舒城縣互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平安應(yīng)急預(yù)案、 舒城縣政府網(wǎng)站平安暫行管理方法、舒城縣政府信息發(fā)布保密審查暫行方法和舒城縣政府信息公開責(zé)任追究方法等平安規(guī)定，下發(fā)了縣人民政府辦公室關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)接入政務(wù)外網(wǎng)和政務(wù)專網(wǎng)的通知(舒政辦明電2 號)，進(jìn)一步明確電子政務(wù)外網(wǎng)、內(nèi)網(wǎng)接入方法、范圍、平安責(zé)任義務(wù)等; ? 三是 嚴(yán)監(jiān)測 ?？h電子政務(wù)辦安排人員每日對網(wǎng)站進(jìn)行平安監(jiān)測，記錄網(wǎng)站信息平安監(jiān)測登記表，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)單位，及時解決，防止事態(tài)擴大。 二、下一年工作方案 ? (一)繼續(xù)推進(jìn)我縣電子政務(wù)工作，推進(jìn)政府機關(guān)信息技術(shù)應(yīng)用。 ? 一是繼續(xù)和相關(guān)部門合作，強力推進(jìn)協(xié)同辦公系統(tǒng)(oa)推廣、應(yīng)用，通過培訓(xùn)、宣

14、傳提高機關(guān)干部信息化認(rèn)識，無償提供協(xié)作辦公軟件，在全縣推廣使用;二是加強政府網(wǎng)站建設(shè)、考評，適時召開全縣政府網(wǎng)站工作會，對網(wǎng)站運維人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn);三是加大 網(wǎng)上問政 、在線回復(fù)等政民互開工作力度，提高回復(fù)率;四是加大政府信息公開力度，通過培訓(xùn)、宣傳，進(jìn)一步增強領(lǐng)導(dǎo)政府信息公開工作的認(rèn)識，通過檢查、表彰促進(jìn)各單位政府信息公開工作;四是按時推進(jìn) 兩單 平臺在全縣范圍應(yīng)用;五是拓展人大政府信息管理系統(tǒng)等技術(shù)的使用推廣。 (二)完善信息化根底設(shè)施建設(shè)。 完善國家、省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(部門) 兩網(wǎng) 建設(shè);規(guī)劃、建設(shè)全縣政務(wù)數(shù)據(jù)云中心，對全縣政府部門開展數(shù)據(jù)云效勞;加快縣根底數(shù)據(jù) 四庫 建設(shè)(人口、法人單

15、位、空間地理和自然資源、宏觀經(jīng)濟等四個根底數(shù)據(jù)庫)。 (三)完善信息化保障體系建設(shè)。 建立縣重點信息化工程招標(biāo)前申批制度，防止重復(fù)投資建設(shè)，積極爭取將電子政務(wù)工作納入單位年度績效考核。 (四)制定我縣電子政務(wù) 十三五 規(guī)劃。 團委工作總結(jié)及工作方案二： 一、20xx 年共青團工作開展情況 ? 一圍繞效勞采油廠生產(chǎn)經(jīng)營建設(shè),團結(jié)帶著廣闊團員青年積極投身以創(chuàng)新創(chuàng)效和科技興油為主線的生產(chǎn)實踐活動 ? 一是特色定位，系統(tǒng)規(guī)劃，大力加強 青年科技示范園 創(chuàng)立活動。xxxx 年，純梁廠團委在認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)單位的工作成果及經(jīng)驗根底上，結(jié)合采油廠開發(fā)建設(shè)的特點和實際，立足低滲透油藏開發(fā)，著手創(chuàng)立純梁采油三礦樊東

16、管理區(qū)青年科技示范園。在采油廠和局團委的支持幫助下，采油廠團委與創(chuàng)立單位圍繞 管理創(chuàng)效、科技創(chuàng)新、素質(zhì)提升 三個環(huán)節(jié)，系統(tǒng)深入的抓好了建園規(guī)劃。通過突出樊東管理區(qū)在低滲透油藏開發(fā)方面的特點，將園區(qū)劃分為科技長廊、素質(zhì)提升、蘆湖文化、辦公生活四個區(qū)塊，把 展示低滲透油藏示范開發(fā)的科技成效，探索低滲透油藏高效開發(fā)的技術(shù)途徑 和以 團隊親情、班組價值、崗位快樂 為核心內(nèi)容的蘆湖文化有機的結(jié)合在一起，實現(xiàn)青工創(chuàng)新創(chuàng)效與技能素質(zhì)提升并舉。在樊東青年科技示范園創(chuàng)立期間，采油廠和局團委領(lǐng)導(dǎo)曾屢次到現(xiàn)場指導(dǎo)工作，提出了大量珍貴的意見和建議，并給予了大力的支持，使建園工作更加穩(wěn)步扎實，朝著預(yù)期目標(biāo)邁進(jìn)。 二是突

17、出重點，抓出特色，大力加強青年文明號爭創(chuàng)活動。xxxx年，純梁采油廠團委立足采油廠基層建設(shè)實際，突出重點，在名牌、行業(yè)一強中深入開展青年文明號爭創(chuàng)活動。為在青年文明號創(chuàng)立活動中抓出典型、抓出特色，年中，廠團委在基層團組織中積極開展了爭創(chuàng) 特色青年突擊隊 、 品牌革新小組 大討論活動，鼓勵基層團支部主動發(fā)揮生產(chǎn)突擊隊和創(chuàng)新創(chuàng)效戰(zhàn)斗堡壘的作用，把廣闊青工凝聚到生產(chǎn)革新組織中來，將青年文明號創(chuàng)立活動落實到具體行動中來，切實增強了基層團組織的工作活力，形成以青年文明號為核心的增效 點，促進(jìn)青工創(chuàng)新創(chuàng)效活動的有效開展。 三是立足生產(chǎn),完善機制,深入實施青年科技推進(jìn)工程。xxxx 年，采油廠團委依托廠青年

18、科技工作者協(xié)會這一陣地平臺，立足生產(chǎn)開發(fā)實際需要，深入實施 青年科技推進(jìn)工程 。 一方面加強階段性活動的組織開展，先后開展了 青年科技成果立項攻關(guān) 、 名師帶高徒 、 青年科技志愿者效勞 、 崗位青工創(chuàng)新創(chuàng)效成果展示推介 、 青年科技論文成果發(fā)布 等活動。6 月 17 日，在采油廠第十五屆職業(yè)技術(shù)比賽上，廠團委組織的青工崗位創(chuàng)新成果展示活動得到了管理局、采油廠與會領(lǐng)導(dǎo)的高度評價，有 25 項青工創(chuàng)新成果得到了展示。9 月 12 日，采油廠團委與有關(guān)部門一起舉辦了采油廠青工崗位創(chuàng)新創(chuàng)效成果發(fā)布會，全廠十余家生產(chǎn)單位的28 名青工做了 43 項崗位創(chuàng)新創(chuàng)效成果的現(xiàn)場發(fā)布，此次發(fā)布活動有力的加強了青

19、工間的技術(shù)交流，使一大批青工革新成果得到了展示推介，活動受到了采油廠領(lǐng)導(dǎo)和專家評委的一致肯定。 另一方面加強了機制措施的健全和完善。廠團委針對年初青年科協(xié)立項工程，建立了青年科技工程運行呈報表，強化了青年科技項.目的跟蹤監(jiān)控制度。同時，建立了青工崗位創(chuàng)新成果征集制度，每季度對崗位青工的創(chuàng)新創(chuàng)效成果進(jìn)行一次征集，根據(jù)成果數(shù)量轉(zhuǎn)自： 適時組織展示發(fā)布活動。為切實激發(fā)廣闊青工的創(chuàng)新創(chuàng)效積極性，強化鼓勵機制的作用，廠團委還積極爭取采油廠的支持，籌集資金設(shè)立了純梁采油廠青年人才獎勵基金，用于各項創(chuàng)新創(chuàng)效活動和青工技能競賽的獎勵。 ? 二圍繞效勞采油廠的穩(wěn)定開展，團結(jié)帶著廣闊團員青年積極投身采油廠文明創(chuàng)立

20、活動，做和-諧采油廠的自覺維護者和積極推動者。 一是大力加強純梁青年文化建設(shè)。為推動 自強互助，好學(xué)多能 純梁青年文化理念的貫徹落實，今年，廠團委不斷培養(yǎng)塑造廣闊團員青年的觀念形態(tài)，引導(dǎo)團員青年自覺投身到純梁青年文化的創(chuàng)立工作。結(jié)合采油廠二十年廠慶，廠團委組織開展了慶祝建廠 20 周年 我心中的純梁 征文演講比賽。5月份，采油廠團委先后組織開展了 采油廠職工文學(xué)創(chuàng)作作品征集 活動、慶 五一五四 文藝匯演等活動。5月 19 日，以 學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、奉獻(xiàn) 為主題的勝利油田首屆基層團干部風(fēng)采大賽在純梁采油廠成功的拉開帷幕。油田 16 家單位的 27 名基層團干部先后登臺一展青春風(fēng)采。 二是廣泛開展形式多

21、樣的青年志愿者活動。活動開展以來，有近 580 余名團員青年參與了敬老幫困活動。春節(jié)前夕，采油廠團委及局部青年志愿者專門來到四名接受采油廠陽光助學(xué)捐助的學(xué)生家中進(jìn)行走訪慰問，為他們送去學(xué)習(xí)用品，并鼓勵學(xué)生堅決意志，勤奮學(xué)習(xí)。同時，廠團委結(jié)合 親情家庭、親情樓棟、親情小區(qū) 創(chuàng)立活動，組織采油廠的青年志愿者們以 宣傳親情文化，構(gòu)建和-諧小區(qū) 為主題，積極開展學(xué)雷鋒便民效勞活動。 三提高效勞采油廠青年成長成才的能力，努力抓好青年人才培養(yǎng)工作。 xxxx 年，純梁廠團委重點抓好了生產(chǎn)一線青工技能人才隊伍的培養(yǎng)，引導(dǎo)廣闊青工樹立科學(xué)的成才觀，針對青工個體的實際需求， 建立完善各種培訓(xùn)基地和培養(yǎng)平臺，分類

22、開展青工技能培訓(xùn)、競賽及青年人才評選活動，通過積極開展采油廠十大杰出青年評癬廠十佳青年崗位技術(shù)工人評癬導(dǎo)師帶徒、崗位練兵、青年科技成果發(fā)布、青工油水井分析比賽等活動，切實為采油廠青工 技能振興 搭建舞臺、創(chuàng)造條件。一年來，先后有 12 名青工在油田各項技能競賽中獲獎，有2 人榮立 3 等功。 (四)切實加強團建工作,不斷提高采油廠共青團工作整體水平。 xxxx 年，采油廠團委在團建工作方面，重點是圍繞 爭四好、創(chuàng)特色、奪紅旗 這一主題，突出示范和特色相結(jié)合的思想，在全廠基層團支部中間積極組織開展了 示范團支部 創(chuàng)立活動。通過 示范團支部 在各三級單位的建立，廣闊基層團組織的建設(shè)工作有了標(biāo)竿和典

23、范，團工作有了目的性和主動性。根據(jù)局團委 爭四好、創(chuàng)特色、奪紅旗 載體活動的具體標(biāo)準(zhǔn)和要求，我們把各項工作精神融合落實到 示范團支部 的創(chuàng)立當(dāng)中，要求各基層團組織以 四好 標(biāo)準(zhǔn)完善提高根底工作，以 特色 要求設(shè)計開展具有單位特點的載體活動，以 創(chuàng)新 精神構(gòu)建學(xué)習(xí)型基層團組織，充分利用本單位基層建設(shè)工作所提供的軟硬件環(huán)境，自我更新、主動提高。目前，全廠已有 17 個基層團支部成為采油廠示范團支部。 企業(yè)公司工作總結(jié)及工作方案 xx 年，在縣委政府的關(guān)心和支持下，中國電信 xx 分公司認(rèn)真貫徹省、市公司 xx 年工作會議精神，全面落實科學(xué)開展觀，堅決信心，團結(jié)一致，強化管理，增強裝移維效勞能力，各

24、項工作取得了一定的成績。 ? 一、xx 年工作總結(jié) ? (一)經(jīng)營情況 ? 經(jīng)營業(yè)績完成較好，xx 年，實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 800 余萬元，完成率排全市第二名。開展移動用戶 3000 余戶，開展寬帶用戶 1000 戶，開展 itv 用戶 200 戶。 (二)加快通信根底設(shè)施建設(shè)，保障地方通信需求 ? xx 年，完成投資 600 余萬元，新建移動基站 6 個，改造 3g 基站 8 個;完成下沉點 6 個點，對縣城電纜過長，上網(wǎng)網(wǎng)速較慢的 6 個區(qū)域進(jìn)行改造寬帶提速;完成農(nóng)行、交警等專線專網(wǎng)建設(shè) 11 個;新建epon 點 21 個，完成千村行開工程 6 個，實現(xiàn)了 xx50%以上的村委會通固話和寬帶，

25、促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟開展。完成教育信息化寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，改建及新建開通了 xx 一中、xx 二中、通泉鎮(zhèn)中學(xué)、通泉小學(xué)及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)共計 8 個中學(xué)寬帶接入網(wǎng)絡(luò)。完成公文交換系統(tǒng)建設(shè)，接入公文交換 105 家單位。 無線寬帶信號覆蓋了所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、高速公路鐵路沿線及工業(yè)園區(qū)。 (三)加強根底管理，全面提升效勞質(zhì)量 ? 1、加大營業(yè)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核力度，不斷提高營業(yè)廳效勞質(zhì)量。營業(yè)班組堅持每周一培訓(xùn)，每天班前會，內(nèi)容包括營業(yè)禮儀、受理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)解釋等，并不定期地進(jìn)行考試和考核，對營業(yè)員開展星級評定工作，不斷提高營業(yè)員素質(zhì)，通過不斷總結(jié)提升效勞親和力、效勞水平和主動營銷能力。市場部堅持一月兩次全面檢查的制度，

26、通過培訓(xùn)、實施、檢查、整改的方式落實效勞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和流程，不斷提高營業(yè)人員的效勞技能，營業(yè)效勞質(zhì)量得到較大改善和提高。 2、認(rèn)真貫徹落實電信條例等相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真做好互聯(lián)互通工作，無阻礙互聯(lián)互通的事件發(fā)生;收費公開、透明，無亂收費現(xiàn)象。同時，用戶假設(shè)對話費有疑問，可以憑用戶身份證或單位證明到營業(yè)室打印詳細(xì)清單，讓用戶明明白白消費。 3、推行用戶滿意效勞活動和誠信教育，增強員工隊伍內(nèi)在動力，從源頭上防范行業(yè)不良風(fēng)氣。充分調(diào)發(fā)動工愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、不斷進(jìn)取和爭當(dāng)效勞標(biāo)兵的積極性、主動性，把 用戶至上，用心效勞 理念落實在生產(chǎn)、經(jīng)營的全過程。切實做好誠信教育活動，以務(wù)實、生動的形式對員工進(jìn)行

27、誠信操守和職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工自覺遵守行業(yè)監(jiān)管的各項制度和標(biāo)準(zhǔn)，自覺抵抗不誠信、違反電信職業(yè)道德的做法，以實際行動樹立和維護企業(yè)的信譽。 4、推行 五個一 效勞。xx 分公司認(rèn)真貫徹省公司 五個一 服 務(wù)舉措，竭誠為廣闊客戶提供優(yōu)質(zhì)效勞。 五個一 效勞，即一張賬單，明白消費;一點查詢，信息準(zhǔn)確;一鍵接入，便捷效勞;一站效勞，首問負(fù)責(zé);一聲提醒，溫馨關(guān)心。 5、開展夜間上門效勞工作。為保障客戶夜間使用電信業(yè)務(wù)，提升客戶感知，從 7 月 15 日起，曲靖各區(qū)縣正式實施夜間上門排障效勞，開展 夜間上門排障 工作，縮短了障礙修復(fù)時限，對政企客戶查障由 24 小時縮短為 12 小時以內(nèi)，保障用戶 24

28、 小時正常通信。 6、開展寬帶限時安裝超時賠付工作。為向用戶提供更為優(yōu)質(zhì)的寬帶裝移效勞，提升客戶感知，省電信公司自 7 月 20 日起在曲靖縣級以上有資源的區(qū)域開展寬帶限時安裝超時賠付試點工作。對寬帶限時安裝，超時賠付。自用戶提出裝機申請，營業(yè)員工單錄入時開始計時，48 小時內(nèi)為用戶裝通，每超一小時賠付一元，缺乏一小時按一小時計，對賠付的金額在用戶寬帶裝通后的次月以預(yù)存話費的方式存入用戶帳號，xx 年 xx 無超時賠付情況發(fā)生。 7、公司建立了前后端的客響流程，以客戶為中心優(yōu)化各項業(yè)務(wù)流程。響應(yīng)需求，成立了工程支撐虛擬團隊、專網(wǎng)維護虛擬團隊和vip 客戶效勞領(lǐng)導(dǎo)小組，提升政企客戶效勞滿意度。通

29、過整合人力資源，實現(xiàn)維護向客戶端的延伸，強化重點業(yè)務(wù)支撐和保障工作，增強后端對前端的主動效勞意識，提高后端對前端和市場的響應(yīng)速度、支撐能力，前后端的溝通配合意識有明顯增強。 8、嚴(yán)格首問負(fù)責(zé)制、效勞承諾制及工單回訪等制度，提高辦事效率。堅決杜絕裝移機和故障查修超時現(xiàn)象，減少用戶投訴，提高 客戶效勞滿意度。加強效勞質(zhì)量監(jiān)督考核力度，把效勞質(zhì)量工作作為重中之重，加強監(jiān)督檢查，納入員工績效及年度業(yè)績考評，從而全面提升公司效勞水平，樹立電信良好形象。 9、多渠道多層面受理業(yè)務(wù)，方便客戶辦理。一是主渠道建設(shè)完善，客戶可直接到營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)，xx 縣共有電信主營業(yè)廳 1 個，合作營業(yè)廳 3 個，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均設(shè)

30、置了營業(yè)廳，方便客戶就近辦理業(yè)務(wù)。二是通過網(wǎng)上營業(yè)廳辦理，我們開通了電信網(wǎng)上營業(yè)廳，用戶在家便可登陸網(wǎng)上營業(yè)廳自由充值交費、費用查詢、業(yè)務(wù)辦理、故障申告、投訴咨詢及品牌專區(qū)等全方位的電子自助效勞。三是暢通一條渠道，開通了全天 24 小時電信客戶效勞熱線 10000 號，提供各類電信業(yè)務(wù)的咨詢、查詢、受理和投訴等效勞。四是加大社會渠道的建設(shè)力度，新建電信合信營業(yè)廳 3 個，電信代辦點 11 個。 10、關(guān)注員工素質(zhì)提升，加強對員工的教育培訓(xùn)，公司成立的培訓(xùn)虛擬團隊，制定培訓(xùn)方案，堅持每天班前會，每周一例會，每月一次全體員工會議和一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，全方位多角度提高員工綜合效勞技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加

31、強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲藏，提升基層管理人員的管理能力。 (四)加強黨的建設(shè)、員工隊伍的建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè) ? 一是加強黨的基層組織建設(shè)，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動。穩(wěn)固和拓展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)開展觀活動成果，充分發(fā)揮各基層黨組織和開展?fàn)巹?chuàng) 四強 黨組織、爭做 四優(yōu) 共產(chǎn)黨員活動，健全理論學(xué)習(xí)、組織生活、民主評議等各項制度，進(jìn)一步增強黨組織的戰(zhàn)斗力，全面提 高黨員隊伍素質(zhì)，充分發(fā)揮廣闊共產(chǎn)黨員在深化企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營規(guī)模開展中的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。加強思想政治工作，把思想政治工作與企業(yè)改革和開展的實際工作結(jié)合起來，把解決思想問題和解決實際問題結(jié)合起來，為企業(yè)改革和開展

32、提供有力的思想保證。 二是加大企業(yè)文化建設(shè)力度，加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。廣泛宣傳和貫徹落實集團公司企業(yè)文化手冊，把中國電信特色文化貫穿于經(jīng)營、管理、效勞等工作中，以先進(jìn)的文化凝聚人、鼓舞人、感召人。加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，積極創(chuàng)立學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型團隊。充分發(fā)揮虛報培訓(xùn)團隊作用，學(xué)用結(jié)合中，全方位多角度提高員工綜合效勞技能和業(yè)務(wù)水平。同時，加強干部隊伍梯隊建設(shè)和人才儲藏，提升基層管理人員的管理能力。并鼓勵員工通過網(wǎng)上大學(xué)、自學(xué)等多種形式參加學(xué)習(xí)，形成在職學(xué)習(xí)、自我學(xué)習(xí)、自覺學(xué)習(xí)，爭當(dāng)知識型領(lǐng)導(dǎo)、知識型員工。 三是關(guān)心關(guān)愛員工，充分尊重員工的民主管理、民主監(jiān)督權(quán)力，維護員工的合法權(quán)益。組織開展形式多樣的宣傳促銷

33、活動、女員工追求幸福力活動等工會活動和有益增強員工之間團結(jié)奮進(jìn)、積極向上并有益身心健康的活動。 四是高度重視平安生產(chǎn)、平安保衛(wèi)、平安駕駛和保密工作。把安保工作落到實處，長抓不懈，提高大家平安防范意識及技能，切實樹立平安就是效益，平安就是穩(wěn)定，平安就是業(yè)績的觀念，抓好平安生產(chǎn)工作，確保各工程標(biāo)任務(wù)的完成。 五是穩(wěn)固好市級文明單位及市級青年文明號建設(shè)成果，為創(chuàng)立 省級文明單位奠定根底。 二、存在的問題 ? 1、根底管理有待提高，工作相互推諉扯皮，員工企業(yè)責(zé)任感、個人工作責(zé)任心仍需加強。 2、裝移維效勞能力低下，效勞質(zhì)量和客戶滿意度還有待提高，裝移機查修障礙超時嚴(yán)重，重復(fù)申告率和投訴率居高不下，運維

34、指標(biāo)排名靠后。 3、宣傳力度不夠，用戶對電信產(chǎn)品認(rèn)知度低。 4、營銷手段單一，營銷技能欠缺，對公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的特性不熟悉，推薦產(chǎn)品的能力還有待提高。 5、員工文化水平不高，中專、技校以下文憑占 50%以上，學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和指導(dǎo)力度不夠，學(xué)用結(jié)合上還有差距。 三、xx 年工作方案 ? xx 年，我們將在省市公司領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實縣委政府及省、市電信公司工作會議精神，將進(jìn)一步統(tǒng)一思想，堅決信心，聚焦重點，努力完成分公司下達(dá)的各項任務(wù)目標(biāo)。 一是結(jié)合 xx 縣城區(qū)建設(shè)規(guī)劃及網(wǎng)格化規(guī)劃要求，做好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，積極支撐好政企工程建設(shè)。 二是做好基站建站建設(shè)，力爭實現(xiàn) xx 區(qū)域內(nèi)全網(wǎng)覆蓋。 三是做好 c3、c

35、4 傳輸擴容改造工程，對王家莊、舊縣、納章進(jìn)行波分改造，解決傳輸資源缺乏的問題，保障地方通信需求。 四是做好交接箱、分線盒、用戶線整治工作，減少用戶障礙及 重復(fù)申告，提升維護效勞質(zhì)量。 五是深入開展裝維效勞能力提升工作，增強 兩升兩降 意識，加強前后端協(xié)同，優(yōu)化裝移維全過程效勞流程，提高客戶滿意度。 黨建工作總結(jié)及工作方案 xx 年我們單位黨建工作在上級部門的指導(dǎo)下，在我們黨員干部的共同努力下，取得了不錯的成績。黨員隊伍得到了進(jìn)一步加強，機關(guān)工作作風(fēng)有了長足的進(jìn)步，學(xué)習(xí)型黨組織建設(shè)又上了一個新臺階。 (一)結(jié)合落實各項監(jiān)管中心任務(wù)，深入開展 創(chuàng)先爭優(yōu) 活動 ? 1、成立了由局長任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)

36、任副組長，科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對開展 創(chuàng)先爭優(yōu) 活動的領(lǐng)導(dǎo)，制定切實可行的實施方案，明確各階段的工作任務(wù)，重點圍繞監(jiān)管中心任務(wù)，全面推進(jìn) 創(chuàng)先爭優(yōu) 活動。 2、開展 黨員目標(biāo)承諾制 活動。要求每個黨員結(jié)合崗位職責(zé)，提出參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體措施，在愛崗敬業(yè)、提高能力、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效等方面作出承諾，在局 oa 網(wǎng)上公布，接受監(jiān)督。 3、大力解決食品藥品平安的突出問題。加大打擊制售假冒偽劣食品藥品的違法待業(yè)，加在去除 藥品冒充非藥品 行為，積極開展 春季打假 、 夏季大輸液 、 節(jié)日保健康 和 xx 食品平安保障等食品藥品平安專項整治，著力解決食品藥品平安中存在的突出問題。 (二)全面開展學(xué)

37、習(xí)型黨組織建設(shè)，不斷提升科學(xué)監(jiān)管能力 ? 1、制定方案。認(rèn)真制定全年黨員教育和理論學(xué)習(xí)方案，建立健全黨員干部學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，全面開展?fàn)幃?dāng)學(xué)習(xí)型監(jiān)管干部活動;發(fā) 揮黨員示范引領(lǐng)作用，重點發(fā)揮 機關(guān)工作示范崗 的示范和表率作用，總結(jié)示范崗爭創(chuàng)活動經(jīng)驗，在全局掀起學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、爭做先進(jìn)的熱潮。 2、重點突出。圍繞黨的 xx 屆四中全會提出的推進(jìn)馬克思主義學(xué)習(xí)型黨政建設(shè)目標(biāo)，著力加強中國特色社會主義理論體系學(xué)習(xí)，著力加強社會主義核心價值體系學(xué)習(xí)，著力學(xué)習(xí)黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，促進(jìn)黨員做到真學(xué)、真懂、真信、真用。 3、形式多樣。邀請了區(qū)紀(jì)委宣教室戎主任舉辦解讀廉政準(zhǔn)那么專題講座，局機關(guān)全

38、體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入理解廉潔準(zhǔn)那么中提出的八項 禁止 和五十二個 不準(zhǔn) ，更加清醒地認(rèn)識到必須堅持全心全意為人民效勞的宗旨，必須模范遵守黨紀(jì)國法，做到清正廉潔，忠于職守，正確行使權(quán)力，始終筑牢廉潔自律這道墻。要求個黨員確定一個調(diào)研課題，撰寫一篇調(diào)研文章。充分利用局 oa 網(wǎng)的有利條件，積極拓展網(wǎng)上學(xué)習(xí)交流平臺，加強黨員之間的學(xué)習(xí)交流。 (三)深入開展黨風(fēng)廉政建設(shè)，樹立機關(guān)對外良好形象 ? 1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系 xx-20xx 年工作規(guī)劃，嚴(yán)格落實黨風(fēng)廉政責(zé)任制，堅持 標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防 的方針，加強以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點的反腐倡廉建設(shè)，積極

39、開展學(xué)習(xí)先進(jìn)事跡和警示教育等活動，用正面典型鼓勵人，反面案例警示人，不斷提高黨員干部拒腐防變的意識和能力，積極營造 以廉為榮，以貪為恥 的良好風(fēng)氣，為確保人民群眾飲食用藥平安提供了強有力的紀(jì)律保證。 ? 2、加強機關(guān)黨組織的思想、作風(fēng)和制度建設(shè)，增強預(yù)防腐敗的能力。抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實、責(zé)任制的分解、責(zé)任制的追究和責(zé)任制考核等工作，建立廉政建設(shè)長效機制，從制度上預(yù)防腐敗。抓好群眾和管理相對人來信來訪的登記和案件查處工作，嚴(yán)厲懲治腐敗行為。按照 從嚴(yán)治黨 的要求，落實好黨員民主生活會和民主評議工作，認(rèn)真開展批評和自我批評，切實加強機關(guān)黨內(nèi)民主監(jiān)督，嚴(yán)防腐敗現(xiàn)象發(fā)生。 3、緊緊圍繞機關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步用良好作風(fēng)塑造藥監(jiān)部門形象。認(rèn)真分析機關(guān)作風(fēng)與效能建設(shè)中存在的問題，及時明確整改方向和措施，不斷改良工作作風(fēng)提升效勞效能;通過政務(wù)公開、主動加強與地方黨委政府交流溝通、認(rèn)真聽取社會各界的意見建議