培訓(xùn)開發(fā)管理辦法

1、廣西弘尚實(shí)業(yè)投資集團(tuán)有限公司HONGSHANG GROUP培訓(xùn)開發(fā)管理制度編號(hào)：版號(hào)：A/0頁碼：第 頁 共 9頁 培訓(xùn)開發(fā)管理制度編制日期審核日期批準(zhǔn)日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人培訓(xùn)開發(fā)管理制度1. 目的建立科學(xué)規(guī)范的培訓(xùn)體系,通過知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、能力的積累、傳播、應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，為集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展、公司績效提升提供有力支持.2. 定義2.1 一般內(nèi)訓(xùn)：集團(tuán)職工在集團(tuán)內(nèi)部所接受的,集團(tuán)內(nèi)部講師的課程培訓(xùn).2.2 引入外部講師內(nèi)訓(xùn):集團(tuán)職工在集團(tuán)內(nèi)部接受的由外部講師進(jìn)行的課程培訓(xùn).2.3 外派培訓(xùn)：職工申請或公司派遣職工參加的專業(yè)教育、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在國內(nèi)舉辦的

2、短期和長期培訓(xùn)班、進(jìn)修班、職稱和資格水平考試等。3. 適用范圍本規(guī)范適用于公司全體員工4. 職責(zé)4.1 集團(tuán)人力資源部4.1.1 制定并完善培訓(xùn)管理制度、工作流程；4.1.2 集團(tuán)培訓(xùn)需求調(diào)查及分析，培訓(xùn)計(jì)劃的制定、費(fèi)用預(yù)算編制.4.1.3 集團(tuán)課程設(shè)計(jì)與開發(fā)管理（教學(xué)方案、教材、師資），培養(yǎng)專業(yè)的講師隊(duì)伍;4.1.4 集團(tuán)培訓(xùn)資源的建設(shè)以及調(diào)配；4.2 集團(tuán)全體職工4.2.1 管理者都有培訓(xùn)下屬的職責(zé)，需要提出培訓(xùn)需求、敦促培訓(xùn)效果的實(shí)現(xiàn)。并在必要時(shí)擔(dān)當(dāng)課程開發(fā)以及授課的任務(wù)；4.2.2 全體職工都有按照集團(tuán)和項(xiàng)目公司的規(guī)定進(jìn)行培訓(xùn)的義務(wù)。應(yīng)該積極配合培訓(xùn)專員和人力資源管理中心完成每次的培訓(xùn)

3、工作;5. 培訓(xùn)作業(yè)流程5.1 培訓(xùn)計(jì)劃管理5.1.1 年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定5. 1.1.1 確定年度培訓(xùn)工作方向。集團(tuán)人力資源中心根據(jù)集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)、目前的組織情況以及行業(yè)的發(fā)展趨勢，有針對性地在年底確定下一年的年度培訓(xùn)方向.5. 1.1.2 培訓(xùn)需求調(diào)查a) 人力資源管理中心向各中心員工發(fā)放培訓(xùn)需求調(diào)查問卷（見附件一)，進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查.b) 各用人部門通過會(huì)議決議，綜合員工個(gè)人所在職位工作的需要職業(yè)生涯發(fā)展的規(guī)劃，于每年12月份制訂好下一年度部門培訓(xùn)計(jì)劃（見附件二),報(bào)人力資源管理中心.5. 1.1.3 需求調(diào)查分析人力資源管理中心結(jié)合年度培訓(xùn)需求調(diào)查及部門培訓(xùn)與學(xué)習(xí)計(jì)劃,對年度培訓(xùn)進(jìn)行需

4、求及預(yù)算分析，編寫年度培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果及分析報(bào)告，并提交公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核。5. 1.1.4 年度培訓(xùn)計(jì)劃制定根據(jù)培訓(xùn)需求的分析結(jié)果評估，人力資源管理中心制定年度培訓(xùn)計(jì)劃（見附件三)。培訓(xùn)計(jì)劃要直接針對在需求評估中發(fā)現(xiàn)的問題，提交公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批.原則上需按照計(jì)劃表實(shí)施培訓(xùn);5. 1.1.5 計(jì)劃變更調(diào)整根據(jù)實(shí)際情況對計(jì)劃進(jìn)行實(shí)時(shí)調(diào)整，集團(tuán)人力資源部每半年公布一次調(diào)整的培訓(xùn)計(jì)劃。5.1.2 計(jì)劃外日常培訓(xùn)計(jì)劃5. 1.2.1 培訓(xùn)需求調(diào)查。各中心及項(xiàng)目板塊根據(jù)各自的特點(diǎn)和具體情況進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。5. 1.2.2 需求調(diào)查分析.將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，尋找所需的培訓(xùn)內(nèi)容和方向。5. 1.2.3 培訓(xùn)

5、計(jì)劃與方案確定。各中心及各項(xiàng)目板塊根據(jù)需求調(diào)查分析結(jié)果確定當(dāng)月的培訓(xùn)計(jì)劃，并報(bào)備人力資源管理中心。如需引入外部資源的需提交可行性方案交人力資源管理中心審核，報(bào)董事長審批后方可執(zhí)行。5.2 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)管理5.2.1 培訓(xùn)預(yù)算的編制² 步驟一：公司每年編制年度培訓(xùn)計(jì)劃,依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的需要，編制年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算,推算年度培訓(xùn)費(fèi)用總額.² 步驟二:根據(jù)公司上一年度經(jīng)營情況，提取相應(yīng)比例的費(fèi)用設(shè)為年度培訓(xùn)費(fèi)用總額。、² 步驟三：將步驟一和步驟二的培訓(xùn)費(fèi)用總額進(jìn)行交叉驗(yàn)證,對預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。5.3 培訓(xùn)實(shí)施管理5.3.1 培訓(xùn)種類5. 3.1.1 常規(guī)類培訓(xùn)常規(guī)類培訓(xùn)針對全體職員

6、,培訓(xùn)內(nèi)容要求所有職員都必須掌握.主要包括新員工培訓(xùn)、職員素質(zhì)培訓(xùn)和介紹推廣類培訓(xùn)。培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)目的1、新員工培訓(xùn)（每月開展一次新員工培訓(xùn)，如新員工未達(dá)6人以上，則發(fā)放相關(guān)課件給新員工自主學(xué)習(xí)）l 入職引導(dǎo)人培訓(xùn)l 公司組織架構(gòu)與運(yùn)作流程組織架構(gòu)及職能、業(yè)務(wù)范圍等。l 公司制度：公司人力資源制度，行政管理制定等.l 新員工座談l 其他使新員工了解企業(yè)的架構(gòu)、人事政策、運(yùn)作流程等,以便在最短時(shí)間內(nèi)融入企業(yè)環(huán)境中。2、職員素質(zhì)培訓(xùn)及專業(yè)培訓(xùn)(根據(jù)實(shí)際需求情況，不定期開展)l 公文寫作l 時(shí)間管理l 壓力管理l 職業(yè)禮儀l 職業(yè)道德l 電腦操作l 公文寫作l 情緒管理l 人際交往心理常識(shí)l

7、相關(guān)專業(yè)能力培訓(xùn)l 其他提升普通職員的綜合素質(zhì),以跟上企業(yè)快速發(fā)展的步伐。3、介紹推廣類（根據(jù)實(shí)際需求情況,不定期開展）l 政府政策法規(guī)l 公司制度、規(guī)定l 部門信息把握宏觀和微觀信息，緊跟瞬息萬變的時(shí)代5. 3.1.2 晉級管理培訓(xùn)當(dāng)一位職員晉升至主管，或者一位管理者晉升至更高的管理崗位時(shí)，更高層次的工作對于個(gè)人能力特別是管理能力必然提出更高的要求,而度身定做的培訓(xùn)將幫助管理者更好更快地適應(yīng)和勝任新的崗位。晉級培訓(xùn)包括管理和業(yè)務(wù)兩方面內(nèi)容，是每一位管理者向更高級別晉升的必經(jīng)之路，培訓(xùn)要求如下:晉級管理培訓(xùn)(根據(jù)實(shí)際情況可選擇不同的培訓(xùn)項(xiàng)目）培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)目的l 管理者的角色l 計(jì)劃與目標(biāo)管理l

8、 實(shí)操能力和時(shí)間管理l 員工輔導(dǎo)l 有效溝通l 團(tuán)隊(duì)建設(shè)l 績效管理l 有效授權(quán)l(xiāng) 相關(guān)的業(yè)務(wù)課程了解管理的基本概念、熟練應(yīng)用各種管理手段、使之成為出色的計(jì)劃與目標(biāo)的推動(dòng)執(zhí)行者。以上培訓(xùn)項(xiàng)目為培訓(xùn)課程庫內(nèi)容,培訓(xùn)時(shí)會(huì)根據(jù)晉級人員具體情況調(diào)整課程,人力資源部會(huì)通過內(nèi)部培訓(xùn)和提倡自主學(xué)習(xí)并考核相結(jié)合的形式幫助晉級人員完成晉級培訓(xùn)。5. 3.1.3 外派培訓(xùn)外派培訓(xùn)是指外部機(jī)構(gòu)舉辦的的公開課、培訓(xùn)班等公司將根據(jù)需要安排，也可以由職員提出申請,經(jīng)審批后安排參加.5.3.2 培訓(xùn)實(shí)施流程培訓(xùn)實(shí)施流程圖各受訓(xùn)部門培訓(xùn)講師培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)落實(shí)人力資源培訓(xùn)組織者織者下發(fā)培訓(xùn)計(jì)劃通知做好培訓(xùn)準(zhǔn)備和工作安排培訓(xùn)效果

9、評估流程做好教學(xué)準(zhǔn)備培訓(xùn)實(shí)施通知員工做好受訓(xùn)準(zhǔn)備5. 3.2.1 培訓(xùn)籌備與通知5. 3.2.1.1 根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃和方案推進(jìn)課程開發(fā)、準(zhǔn)備，明確此次的培訓(xùn)目的，確定培訓(xùn)課程和講師。5. 3.2.1.2 培訓(xùn)前，培訓(xùn)組織人員須預(yù)定培訓(xùn)會(huì)議室、下發(fā)通知、確定學(xué)員、布置教室等,準(zhǔn)備培訓(xùn)簽到表(見附件四）、培訓(xùn)效果評估表（見附件五）.5. 3.2.2 培訓(xùn)實(shí)施² 培訓(xùn)組織者提前達(dá)到培訓(xùn)現(xiàn)場,保證培訓(xùn)順利、準(zhǔn)時(shí)開始。² 維護(hù)培訓(xùn)紀(jì)律，負(fù)責(zé)培訓(xùn)簽到，致力于提高培訓(xùn)效果。² 關(guān)注學(xué)員反映、講師需求,及時(shí)和講師、學(xué)員溝通。² 培訓(xùn)組織者應(yīng)全面了解培訓(xùn)狀況,促進(jìn)培訓(xùn)按計(jì)劃

10、的完成.² 培訓(xùn)課程結(jié)束后發(fā)放學(xué)員培訓(xùn)效果評估表并收回統(tǒng)計(jì)。² 培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)組織人員可用相機(jī)等影像設(shè)備拍攝培訓(xùn)現(xiàn)場。5.3.3 培訓(xùn)評估評估培訓(xùn)效果的方式因培訓(xùn)項(xiàng)目而異，培訓(xùn)組織部門須對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的評估和追蹤，根據(jù)對培訓(xùn)項(xiàng)目評估的深淺程度不同，培訓(xùn)效果評估分為三個(gè)等級：5. 3.3.1 一級評估:針對學(xué)員對課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評估.所有課程都必需進(jìn)行，培訓(xùn)組織負(fù)責(zé)人進(jìn)行問卷調(diào)查培訓(xùn)效果評估表（見附件五）。5. 3.3.2 二級評估:針對學(xué)員完成課程后的學(xué)習(xí)成效，通過組織考試或?qū)嵉夭僮鞯刃问竭M(jìn)行評估.5. 3.3.3 三級評估：針對學(xué)員回到工作崗位后，其

11、行為或工作績效是否因培訓(xùn)而有預(yù)期中的改變進(jìn)行評估。員工在培訓(xùn)結(jié)束3個(gè)月后員工的直接上級負(fù)責(zé)作相關(guān)的績效評價(jià)和指導(dǎo)意見.（見附件六培訓(xùn)效果跟蹤反饋表)5.4 培訓(xùn)講師管理5.4.1 講師分類培訓(xùn)講師分為內(nèi)部講師和外部講師。內(nèi)部講師由各級經(jīng)理人和優(yōu)秀員工構(gòu)成,各級經(jīng)理人負(fù)有培訓(xùn)員工的義務(wù)和責(zé)任,各級經(jīng)理人在本職工作同授課不相沖突的情況下,必須配合培訓(xùn)組織部門的工作。外部講師是通過培訓(xùn)顧問公司聘請的授課講師,外部培訓(xùn)講師的課酬根據(jù)實(shí)際情況和培訓(xùn)預(yù)算確定，通過培訓(xùn)效果的評估決定是否繼續(xù)聘請?jiān)撝v師。5.4.2 內(nèi)部講師激勵(lì)5. 4.2.1 集團(tuán)為鼓勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)獲取及分享，對所有進(jìn)行課程開發(fā)及分享的內(nèi)部

12、講師給予一定的課酬獎(jiǎng)勵(lì)：一般講師課酬為60元/小時(shí)（非工作時(shí)間）；40元/小時(shí)（工作時(shí)間）5. 4.2.2 集團(tuán)人力資源管理中心每個(gè)季度統(tǒng)計(jì)集團(tuán)總部內(nèi)部講師的課酬,提交講師課酬匯總表,由集團(tuán)人力資源管理中心負(fù)責(zé)人審核、總裁審批,并于月工資中進(jìn)行發(fā)放課酬。6. 外派培訓(xùn)管理6.1 目的：全面提升員工的綜合素質(zhì)和職業(yè)技能，提供豐富多樣的個(gè)性化培訓(xùn)途徑。6.2 外派培訓(xùn)形式：外派學(xué)歷進(jìn)修班、公開課、論壇、交流會(huì)等.6.3 培訓(xùn)需求及審批6.3.1 外派培訓(xùn)需求的提出公司為員工設(shè)計(jì)的培訓(xùn)計(jì)劃：公司根據(jù)員工的實(shí)際情況,有針對性的為其設(shè)計(jì)提高工作技能、管理能力方面的培訓(xùn)。員工個(gè)人主動(dòng)提出的培訓(xùn)需求申請：員

13、工為進(jìn)一步提升各方面素質(zhì)技能，向公司提出的與本職工作相關(guān)的培訓(xùn)請求（見附件七）.6.3.2 外派培訓(xùn)需求審批：6. 3.2.1 外派培訓(xùn)申請基本條件l 司齡一年以上的集團(tuán)正式職員；l 參加與工作相關(guān)的，對工作有促進(jìn)作用的個(gè)人在職業(yè)余進(jìn)修；l 完成個(gè)人在職業(yè)余進(jìn)修后，獲得學(xué)位證書、學(xué)歷證書、結(jié)業(yè)證書或其他證明文件證書；l 出具學(xué)費(fèi)正式發(fā)票。l 其他6. 3.2.2 外派培訓(xùn)申請審批權(quán)限：公司為員工設(shè)計(jì)的培訓(xùn)計(jì)劃/員工個(gè)人外派需求申請 部門負(fù)責(zé)人審核 人力資源管理中心負(fù)責(zé)人審核 董事長審批6.4 外派學(xué)歷教育費(fèi)用報(bào)銷（其他外派培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷參照學(xué)歷教育費(fèi)用報(bào)銷具體確定）經(jīng)公司批準(zhǔn)參加學(xué)歷教育的員工,

14、其學(xué)習(xí)時(shí)間不能影響正常工作時(shí)間.在通過所有考試，并取得正式學(xué)歷證明后，出具學(xué)?；蚪逃龣C(jī)構(gòu)的正式發(fā)票，公司根據(jù)其取得的學(xué)歷等級予以一定的資助.學(xué)歷資助標(biāo)準(zhǔn)與所獲得學(xué)歷等級關(guān)系如下表：學(xué)歷等級大專本科研究生或MBA博士或EMBA資助標(biāo)準(zhǔn)50001000025000500006.5 外派培訓(xùn)協(xié)議簽訂6.5.1 凡公司為員工支付費(fèi)用在5000（含）元以上的外派培訓(xùn)或?qū)W歷教育，員工需與公司約定服務(wù)期并簽訂附件培訓(xùn)協(xié)議(見附件八）作為現(xiàn)任勞動(dòng)合同的附件.6.5.2 短期外派培訓(xùn)的培訓(xùn)協(xié)議在受訓(xùn)員工辦理費(fèi)用支付申請時(shí)簽訂,服務(wù)期從培訓(xùn)結(jié)束后第一日起。學(xué)歷教育的培訓(xùn)協(xié)議在受訓(xùn)員工完成學(xué)業(yè)取得正式學(xué)歷證明申請費(fèi)用報(bào)銷時(shí)簽訂,服務(wù)期從學(xué)歷證明的生效日起。6.5.3 在約定服務(wù)期內(nèi),員工因本人原因離職或解除勞動(dòng)合同，需按一定比例賠償公司已為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用。6.5.4 費(fèi)用與服務(wù)期及賠償比例關(guān)系如下表：費(fèi)用服務(wù)期1年以內(nèi)2年以內(nèi)3年以內(nèi)4年以內(nèi)5年以內(nèi)500110000元1年1001000130