最新DMS系統(tǒng)介紹

1、DMS系統(tǒng)介紹DMS系統(tǒng)介紹DMS系統(tǒng)介紹 本系統(tǒng)根據(jù)汽車專營(yíng)店本系統(tǒng)根據(jù)汽車專營(yíng)店“售前開(kāi)拓、售后服務(wù)、備件銷售、售前開(kāi)拓、售后服務(wù)、備件銷售、信息反饋信息反饋”的經(jīng)營(yíng)模式而設(shè)計(jì)，貫穿專營(yíng)店銷售、服務(wù)與備件的經(jīng)營(yíng)模式而設(shè)計(jì)，貫穿專營(yíng)店銷售、服務(wù)與備件管理的全過(guò)程，使各個(gè)方面的數(shù)據(jù)能夠有機(jī)地通過(guò)本系統(tǒng)結(jié)合管理的全過(guò)程，使各個(gè)方面的數(shù)據(jù)能夠有機(jī)地通過(guò)本系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)，達(dá)到信息共享，并建立服務(wù)管理信息平臺(tái)，使管理人員起來(lái)，達(dá)到信息共享，并建立服務(wù)管理信息平臺(tái)，使管理人員真正能夠通過(guò)本系統(tǒng)完成業(yè)務(wù)，并能夠方便、快速獲得所需的真正能夠通過(guò)本系統(tǒng)完成業(yè)務(wù)，并能夠方便、快速獲得所需的信息。信息。 系統(tǒng)包括了

2、系統(tǒng)管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、備件管理、服務(wù)管理等系統(tǒng)包括了系統(tǒng)管理、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、備件管理、服務(wù)管理等幾個(gè)子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)都能夠根據(jù)營(yíng)銷需要獨(dú)立運(yùn)行，又能幾個(gè)子系統(tǒng)，每個(gè)子系統(tǒng)都能夠根據(jù)營(yíng)銷需要獨(dú)立運(yùn)行，又能夠集成為一個(gè)整體，全面應(yīng)用于專營(yíng)店。夠集成為一個(gè)整體，全面應(yīng)用于專營(yíng)店。 針對(duì)專營(yíng)店與主機(jī)廠的業(yè)務(wù)聯(lián)系，系統(tǒng)自動(dòng)在專營(yíng)店與主針對(duì)專營(yíng)店與主機(jī)廠的業(yè)務(wù)聯(lián)系，系統(tǒng)自動(dòng)在專營(yíng)店與主機(jī)廠之間上下傳數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)專營(yíng)店和主機(jī)廠信息共享。機(jī)廠之間上下傳數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)專營(yíng)店和主機(jī)廠信息共享。DMS系統(tǒng)介紹備件訂單備件訂單備件價(jià)格管理備件價(jià)格管理(etc.)備件銷售備件銷售(內(nèi)外銷內(nèi)外銷)備件庫(kù)存?zhèn)浼?kù)存維修派工維修派工維

3、修過(guò)程控制維修過(guò)程控制新車銷售業(yè)務(wù)新車銷售業(yè)務(wù)二手車業(yè)務(wù)二手車業(yè)務(wù)二手車置換二手車置換汽車租賃業(yè)務(wù)汽車租賃業(yè)務(wù)綜合查詢綜合查詢經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分析經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分析一元化客一元化客戶信息管理戶信息管理銷售客戶檔案銷售客戶檔案維修客戶檔案維修客戶檔案DMS系統(tǒng)介紹DMS預(yù)約登記保養(yǎng)提醒委托估價(jià)維修結(jié)算維修復(fù)核維修派工備件倉(cāng)庫(kù)資料維護(hù)資料維護(hù)DMS系統(tǒng)介紹E3S-SE3SP備件備件整車整車服務(wù)服務(wù)客戶檔案客戶檔案MSMQMSMQDMS系統(tǒng)介紹業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)有有DMSDMS系統(tǒng)系統(tǒng)無(wú)無(wú)DMSDMS系統(tǒng)系統(tǒng)相關(guān)單據(jù)生成相關(guān)單據(jù)生成1、單據(jù)樣式統(tǒng)一，不受人的因素影響、單據(jù)樣式統(tǒng)一，不受人的因素影響2、單據(jù)填寫速度提高，不易

4、出錯(cuò)、單據(jù)填寫速度提高，不易出錯(cuò)1、單據(jù)填寫隨意，內(nèi)容受人為影響大，、單據(jù)填寫隨意，內(nèi)容受人為影響大， 容易出錯(cuò)容易出錯(cuò)2、給客戶的整體印象不好、給客戶的整體印象不好客戶報(bào)價(jià)客戶報(bào)價(jià)1、客戶信賴度高，提高了項(xiàng)目的達(dá)成率、客戶信賴度高，提高了項(xiàng)目的達(dá)成率2、可以為客戶快速的檢索各類價(jià)格、可以為客戶快速的檢索各類價(jià)格3、報(bào)價(jià)以及計(jì)算準(zhǔn)確、報(bào)價(jià)以及計(jì)算準(zhǔn)確1、客戶信賴度低，且容易出錯(cuò)、客戶信賴度低，且容易出錯(cuò)2、無(wú)法監(jiān)控各類價(jià)格、無(wú)法監(jiān)控各類價(jià)格電子看板電子看板1、系統(tǒng)自動(dòng)顯示，自動(dòng)提醒，效率極高、系統(tǒng)自動(dòng)顯示，自動(dòng)提醒，效率極高2、客戶在舒適的休息環(huán)境中可以隨時(shí)了解維、客戶在舒適的休息環(huán)境中可以隨

5、時(shí)了解維修的進(jìn)度，心情舒暢。修的進(jìn)度，心情舒暢。1、需要手工生成填寫各類日常數(shù)據(jù)，效、需要手工生成填寫各類日常數(shù)據(jù)，效率極低率極低2、客戶需到環(huán)境惡劣的維修現(xiàn)場(chǎng)觀看維、客戶需到環(huán)境惡劣的維修現(xiàn)場(chǎng)觀看維修進(jìn)度，心情不好，同時(shí)影響了車間的修進(jìn)度，心情不好，同時(shí)影響了車間的正常維修作業(yè)正常維修作業(yè)各類統(tǒng)計(jì)各類統(tǒng)計(jì)1、系統(tǒng)自動(dòng)收集、計(jì)算統(tǒng)計(jì)內(nèi)容、系統(tǒng)自動(dòng)收集、計(jì)算統(tǒng)計(jì)內(nèi)容2、可以在不同條件下統(tǒng)計(jì)信息、可以在不同條件下統(tǒng)計(jì)信息1、需要手工收集日常數(shù)據(jù)，效率極低、需要手工收集日常數(shù)據(jù)，效率極低2、出錯(cuò)率太高、出錯(cuò)率太高信息共享信息共享1、各專營(yíng)店不再是信息孤島（上下傳）、各專營(yíng)店不再是信息孤島（上下傳）2

6、、主機(jī)廠可隨時(shí)收集專營(yíng)店的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、主機(jī)廠可隨時(shí)收集專營(yíng)店的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)3、主機(jī)廠可隨時(shí)掌握專營(yíng)店業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)、主機(jī)廠可隨時(shí)掌握專營(yíng)店業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)（無(wú)）（無(wú)）DMS系統(tǒng)介紹DMS系統(tǒng)介紹DMS系統(tǒng)介紹DMS系統(tǒng)介紹一一.系統(tǒng)管理功能系統(tǒng)管理功能 系統(tǒng)管理模塊完成用戶使用系統(tǒng)管理模塊完成用戶使用DMS系統(tǒng)的一些基本系統(tǒng)系統(tǒng)的一些基本系統(tǒng)設(shè)置，可以進(jìn)行權(quán)限設(shè)置、更改口令、查看日志，此系統(tǒng)設(shè)置，可以進(jìn)行權(quán)限設(shè)置、更改口令、查看日志，此系統(tǒng)將影響整個(gè)將影響整個(gè)DMS系統(tǒng)。系統(tǒng)。 DMS系統(tǒng)介紹二二.基礎(chǔ)數(shù)據(jù)功能基礎(chǔ)數(shù)據(jù)功能 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊完成對(duì)系統(tǒng)操作過(guò)程中要用到的基礎(chǔ)數(shù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)模塊完成對(duì)系統(tǒng)操作過(guò)程中要用到的基礎(chǔ)

7、數(shù)據(jù)的設(shè)置，包含人員設(shè)置、備件目錄、維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)等，據(jù)的設(shè)置，包含人員設(shè)置、備件目錄、維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)等，此子系統(tǒng)將影響其他子系統(tǒng)的使用。此子系統(tǒng)將影響其他子系統(tǒng)的使用。 DMS系統(tǒng)介紹 服務(wù)管理主要是對(duì)專營(yíng)店的服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，從車輛進(jìn)廠維修服務(wù)管理主要是對(duì)專營(yíng)店的服務(wù)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，從車輛進(jìn)廠維修到車輛維修完畢客戶結(jié)算離開(kāi)的一系列過(guò)程進(jìn)行管理，并提供相應(yīng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，到車輛維修完畢客戶結(jié)算離開(kāi)的一系列過(guò)程進(jìn)行管理，并提供相應(yīng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，主要含有如下模塊：主要含有如下模塊：q 預(yù)約管理：在車輛到達(dá)維修廠前進(jìn)行預(yù)約的業(yè)務(wù)管理模塊預(yù)約管理：在車輛到達(dá)維修廠前進(jìn)行預(yù)約的業(yè)務(wù)管理模塊q 咨詢服務(wù)：車

8、輛到維修廠，進(jìn)行登記并進(jìn)行維修估價(jià)相關(guān)業(yè)務(wù)管理模塊咨詢服務(wù)：車輛到維修廠，進(jìn)行登記并進(jìn)行維修估價(jià)相關(guān)業(yè)務(wù)管理模塊q 派工管理：車輛到車間，車間主任對(duì)該車進(jìn)行派工、維修相關(guān)管理模塊派工管理：車輛到車間，車間主任對(duì)該車進(jìn)行派工、維修相關(guān)管理模塊q 追加管理：車輛在維修過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)新維修項(xiàng)目，對(duì)原派工單進(jìn)行追加的管追加管理：車輛在維修過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)新維修項(xiàng)目，對(duì)原派工單進(jìn)行追加的管理模塊理模塊q 修后交車：車輛維修完畢，對(duì)維修后的車輛進(jìn)行復(fù)核及進(jìn)行結(jié)算的管理模塊。修后交車：車輛維修完畢，對(duì)維修后的車輛進(jìn)行復(fù)核及進(jìn)行結(jié)算的管理模塊。q 提醒服務(wù)：對(duì)于客戶的定期保養(yǎng)及車保年檢等進(jìn)行提醒。提醒服務(wù)：對(duì)于客戶

9、的定期保養(yǎng)及車保年檢等進(jìn)行提醒。q 修后跟蹤：車輛維修后，修后跟蹤：車輛維修后，3 3天內(nèi)對(duì)車輛進(jìn)行修后跟蹤的管理模塊。天內(nèi)對(duì)車輛進(jìn)行修后跟蹤的管理模塊。q 客戶服務(wù)檔案：對(duì)維修客戶進(jìn)行管理客戶服務(wù)檔案：對(duì)維修客戶進(jìn)行管理q 反結(jié)算：車輛維修結(jié)算后，反現(xiàn)原結(jié)算有誤，可進(jìn)行反結(jié)算反結(jié)算：車輛維修結(jié)算后，反現(xiàn)原結(jié)算有誤，可進(jìn)行反結(jié)算q 統(tǒng)計(jì)：對(duì)本模塊相關(guān)車輛維修內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)統(tǒng)計(jì)：對(duì)本模塊相關(guān)車輛維修內(nèi)容進(jìn)行相關(guān)統(tǒng)計(jì)DMS系統(tǒng)介紹DMS系統(tǒng)介紹 備件管理主要是對(duì)專營(yíng)店的備件業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，從備件訂備件管理主要是對(duì)專營(yíng)店的備件業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的管理，從備件訂貨、入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)等業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，并提

10、供相應(yīng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，主要貨、入庫(kù)、出庫(kù)、盤點(diǎn)等業(yè)務(wù)進(jìn)行管理，并提供相應(yīng)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，主要含有如下模塊：含有如下模塊：q 訂貨管理：根據(jù)專營(yíng)店倉(cāng)庫(kù)的情況可按各種公式進(jìn)行備件的訂貨。訂貨管理：根據(jù)專營(yíng)店倉(cāng)庫(kù)的情況可按各種公式進(jìn)行備件的訂貨。q 入庫(kù)管理：備件到貨后，倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行入庫(kù)操作的管理模塊。含入庫(kù)退貨入庫(kù)管理：備件到貨后，倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行入庫(kù)操作的管理模塊。含入庫(kù)退貨及相關(guān)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)查詢。及相關(guān)經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)查詢。q 出庫(kù)管理：備件銷售出去以后，倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行出庫(kù)操作的管理模塊，主要出庫(kù)管理：備件銷售出去以后，倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行出庫(kù)操作的管理模塊，主要有維修出庫(kù)、新車精品出庫(kù)、外銷出庫(kù)、其他出庫(kù)有維修出庫(kù)、新車精品出庫(kù)、外銷出庫(kù)、其他

11、出庫(kù)( (調(diào)撥、自用、報(bào)調(diào)撥、自用、報(bào)損等損等) )q 庫(kù)存管理：倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)、庫(kù)存查詢等庫(kù)存管理業(yè)務(wù)的管理模塊庫(kù)存管理：倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)、庫(kù)存查詢等庫(kù)存管理業(yè)務(wù)的管理模塊q 內(nèi)銷管理：對(duì)維修出庫(kù)等屬于專營(yíng)店內(nèi)銷的備件進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析的管理內(nèi)銷管理：對(duì)維修出庫(kù)等屬于專營(yíng)店內(nèi)銷的備件進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析的管理模塊模塊q 外銷管理：對(duì)外銷出庫(kù)等屬于專營(yíng)店直接銷售給客戶的備件進(jìn)行經(jīng)營(yíng)外銷管理：對(duì)外銷出庫(kù)等屬于專營(yíng)店直接銷售給客戶的備件進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析的管理模塊分析的管理模塊DMS系統(tǒng)介紹DMS系統(tǒng)介紹DMS系統(tǒng)介紹q 備件目錄下傳：從備件目錄下傳：從E3S-PE3S-P下傳，下傳主機(jī)廠有關(guān)備件編號(hào)、備件名稱、下傳，下傳主機(jī)廠有

12、關(guān)備件編號(hào)、備件名稱、備件型號(hào)、備件各種價(jià)格、備件替換件關(guān)系等信息備件型號(hào)、備件各種價(jià)格、備件替換件關(guān)系等信息q 備件出庫(kù)單下傳：從備件出庫(kù)單下傳：從E3S-PE3S-P下傳，下傳出庫(kù)單的備件數(shù)量、出庫(kù)單號(hào)下傳，下傳出庫(kù)單的備件數(shù)量、出庫(kù)單號(hào)等信息等信息q 備件退貨單下傳：從備件退貨單下傳：從E3S-PE3S-P下傳。下傳。q 網(wǎng)點(diǎn)目錄下傳：從網(wǎng)點(diǎn)目錄下傳：從E3S-PE3S-P下傳，下傳網(wǎng)點(diǎn)簡(jiǎn)稱、網(wǎng)點(diǎn)編碼等信息，做下傳，下傳網(wǎng)點(diǎn)簡(jiǎn)稱、網(wǎng)點(diǎn)編碼等信息，做為為E3S-PE3S-P與與DMSDMS系統(tǒng)上下傳的唯一標(biāo)識(shí)目錄，取了很重要的作用。系統(tǒng)上下傳的唯一標(biāo)識(shí)目錄，取了很重要的作用。q 訂貨日歷下

13、傳：從訂貨日歷下傳：從E3S-P下傳。下傳。q 運(yùn)輸方式下傳：從運(yùn)輸方式下傳：從E3S-P下傳，主要用于下傳，主要用于DMS的備件訂單制作。的備件訂單制作。q 欠撥數(shù)、訂單狀態(tài)、庫(kù)存狀態(tài)下傳：從欠撥數(shù)、訂單狀態(tài)、庫(kù)存狀態(tài)下傳：從E3S-P下傳。下傳。q 提車量、銷售量下傳：從提車量、銷售量下傳：從E3S-V下傳。下傳。DMS系統(tǒng)介紹q 備件目錄：專營(yíng)店自定義的備件目錄備件目錄：專營(yíng)店自定義的備件目錄q 維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：專營(yíng)店自定義的維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)：專營(yíng)店自定義的維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)q 客戶檔案：維修客戶檔案客戶檔案：維修客戶檔案q 整車檔案：維修整車檔案整車檔案：維修整車檔案q 車輛客戶檔案車

14、輛客戶檔案: :客戶、整車的關(guān)聯(lián)表客戶、整車的關(guān)聯(lián)表q 維修檔案：來(lái)維修的車輛的歷史派工單詳細(xì)信息維修檔案：來(lái)維修的車輛的歷史派工單詳細(xì)信息q 維修結(jié)算檔案：來(lái)維修的車輛修后結(jié)算的詳細(xì)信息維修結(jié)算檔案：來(lái)維修的車輛修后結(jié)算的詳細(xì)信息q 維修項(xiàng)目：來(lái)維修的車輛維修的項(xiàng)目詳細(xì)信息維修項(xiàng)目：來(lái)維修的車輛維修的項(xiàng)目詳細(xì)信息q 備件采購(gòu)入庫(kù)：倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)的所有業(yè)務(wù)單據(jù)信息備件采購(gòu)入庫(kù)：倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)的所有業(yè)務(wù)單據(jù)信息q 備件出退庫(kù)：倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)、退貨的所有業(yè)務(wù)單據(jù)信息備件出退庫(kù)：倉(cāng)庫(kù)出庫(kù)、退貨的所有業(yè)務(wù)單據(jù)信息q 備件盤點(diǎn)：倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月的盤點(diǎn)信息備件盤點(diǎn)：倉(cāng)庫(kù)每個(gè)月的盤點(diǎn)信息q 外銷客戶檔案：外銷客戶的詳細(xì)資料外銷客戶檔案：外銷客戶的詳細(xì)資料q 外銷經(jīng)營(yíng)狀況：所有備件外銷的經(jīng)營(yíng)狀況外銷經(jīng)營(yíng)狀況：所有備件外銷的經(jīng)營(yíng)狀況q 外銷目標(biāo)比率：所有外銷制定的外銷比率外銷目標(biāo)比率：所有外銷制定的外銷比率q 外銷目標(biāo)營(yíng)業(yè)額：營(yíng)