消費(fèi)者電子商務(wù)論文范文-淺析電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)word版下載

1、消費(fèi)者電子商務(wù)論文范文:淺析電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)word版下載導(dǎo)讀：本論文是一篇關(guān)于電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的優(yōu)秀論文范文, 對(duì)正在寫(xiě)有關(guān)于消費(fèi)者論文的寫(xiě)作者有一定的參考和指導(dǎo)作用，論文 片段：商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的任務(wù)，它不僅需要消費(fèi)者自身的努力， 這要政府及商家積極的配合，共同完成這項(xiàng)工作。所以，我們要對(duì)網(wǎng) 上消費(fèi)者合法的權(quán)益進(jìn)行充分維護(hù)，將網(wǎng)上的交易環(huán)境構(gòu)建的更加和 諧，這樣不僅能有力的刺激消費(fèi)，還能使電子商務(wù)行業(yè)能迅速健康 摘要：本文首先介紹了電了商務(wù)中，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在的很多理 由，分別對(duì)網(wǎng)上支付中的理由，網(wǎng)絡(luò)隱私理由，誤導(dǎo)消費(fèi)者理由，監(jiān) 督權(quán)理由，消費(fèi)者損害的賠償?shù)壤碛蛇M(jìn)行了

2、詳細(xì)介紹；然后分別針對(duì) 這些理由提出了加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的具體措施；最后對(duì)本文做了簡(jiǎn) 要總結(jié)。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；消費(fèi)者；權(quán)益保護(hù)1001-828x (2011) 08-0102-01近年來(lái)，電子商務(wù)因其具有簡(jiǎn)便、省時(shí)的優(yōu)點(diǎn)而迅速發(fā)展。但 是相應(yīng)的法律法規(guī)卻相對(duì)滯后，這就使得消費(fèi)者很容易受侵害。所以， 在電子商務(wù)中，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益迫在眉睫，這樣網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)才能健康有 序的發(fā)展。一、消費(fèi)權(quán)益保護(hù)中的一些理由（一）網(wǎng)上支付中的理由很多人的法制與信用觀念都是很淡薄的，沒(méi)有形成很完整的價(jià) 值體系與觀念，而但我國(guó)的有很多不成熟的交易方式，這一特點(diǎn)就給 電子商務(wù)中的網(wǎng)上支付十分不利，使得很多消費(fèi)者權(quán)益被侵害的行

3、為 出現(xiàn)于電了商務(wù)中。網(wǎng)上支付時(shí)，消費(fèi)者會(huì)將一些信用卡賬號(hào)等個(gè)人 資料提供給交易企業(yè)，但是此時(shí)有很多不良企業(yè)會(huì)借助很多手段將消 費(fèi)者信息得到，將消費(fèi)者的貨款盜取走。而且有很多交易企業(yè)自身也 會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行欺騙，他們常利用網(wǎng)絡(luò)是無(wú)紙化的及其無(wú)址化的特點(diǎn) 來(lái)欺詐消費(fèi)者，往往通過(guò)向消費(fèi)者提供不真實(shí)的服務(wù)或者交易信息對(duì) 消費(fèi)者進(jìn)行欺騙。（二）網(wǎng)絡(luò)隱私理由在電子商務(wù)的交易的過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)者通常會(huì)讓交易的對(duì)方提供 非常多的個(gè)人信息，很多技術(shù)策略也被用于獲得他人的更多信息。這 樣關(guān)于信息再利用的很多理由就相應(yīng)的產(chǎn)生了。因?yàn)榫W(wǎng)上的侵權(quán)行為 的特點(diǎn)是監(jiān)管難、隱蔽性很強(qiáng)，這就使得網(wǎng)上的很多經(jīng)營(yíng)者，為了自 身的利益對(duì)

4、消費(fèi)者的信息與隱私進(jìn)行隨意買(mǎi)賣(mài)與使用。但是，這類(lèi)侵 害消費(fèi)者的企業(yè)卻總是利用一些格式條款，將自己的責(zé)任免除，所以, 當(dāng)消費(fèi)者的隱私權(quán)受到侵害時(shí)，往往不能得到充分的保護(hù)，這種惡性 循環(huán)就會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)嚴(yán)重的影響和后果，同時(shí)也使得網(wǎng)絡(luò)的秩序變 得更加混亂，不好制約。（三）網(wǎng)絡(luò)廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)傳媒的特點(diǎn)很多：速度傳輸快，時(shí)空無(wú)限，涉及范圍廣， 所以網(wǎng)絡(luò)廣告逐漸被各種廠家利用，從而為其宣傳與造勢(shì)。社會(huì)的各 個(gè)角落都充滿(mǎn)了網(wǎng)絡(luò)廣告，虛假不實(shí)的廣告連續(xù)不斷，這使得很多消 費(fèi)者被嚴(yán)重的誤導(dǎo)，但是對(duì)于這類(lèi)夸大與虛假的網(wǎng)上廣告或宣傳，人 們又很難對(duì)其制約，理由是不法行為人對(duì)于站點(diǎn)可隨時(shí)將其轉(zhuǎn)移或者 關(guān)閉。當(dāng)代

5、的大學(xué)生非常熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物，很多大學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)買(mǎi) 便宜商品，但是買(mǎi)到后他們往往會(huì)反映所買(mǎi)商品和網(wǎng)上的圖片與承諾 差得很遠(yuǎn)，質(zhì)量也遠(yuǎn)不如網(wǎng)上所評(píng)述，更離奇的是很多學(xué)生根本沒(méi)有 收到要買(mǎi)的東西。對(duì)于該現(xiàn)象，要想維護(hù)自己的權(quán)益卻相當(dāng)困難，因 為協(xié)調(diào)與調(diào)節(jié)都不方便，仲裁又沒(méi)有協(xié)議，訴訟的成本非常高，大家 就只能不了了之。（四）保護(hù)監(jiān)督權(quán)理由消費(fèi)者在消費(fèi)的過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者、生產(chǎn)者或者銷(xiāo)售者的 產(chǎn)品有質(zhì)量理由或服務(wù)存在質(zhì)量理由時(shí)，消費(fèi)者均可對(duì)其監(jiān)督與批 評(píng)。但是我國(guó)的很多法律以及很多有關(guān)司法中的相關(guān)規(guī)定，若要在網(wǎng) 上實(shí)施則是很困難的。受害的消費(fèi)者如果在網(wǎng)上對(duì)受害的內(nèi)容進(jìn)行評(píng) 論，那么他就會(huì)很容易的被

6、攻擊或者被指責(zé)侵權(quán)，從而會(huì)承擔(dān)很大得 到責(zé)任并對(duì)其賠償。在網(wǎng)絡(luò)是發(fā)帖子對(duì)其進(jìn)行批評(píng)時(shí)，雖然很多網(wǎng)友 會(huì)表示支持和同情，網(wǎng)上的經(jīng)營(yíng)者會(huì)盡全力指出消費(fèi)者的過(guò)分言詞或 者說(shuō)其言辭不真實(shí)，并將其做為訴訟依據(jù)將消費(fèi)者告上法庭，最終消 費(fèi)者會(huì)給予經(jīng)營(yíng)者巨額的賠償?，F(xiàn)實(shí)中的做法在網(wǎng)上行不通使得消費(fèi) 者不能將自己被侵害的事實(shí)得到很好的補(bǔ)償。（五）難以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者賠償權(quán)當(dāng)消費(fèi)者的人身與財(cái)產(chǎn)受到傷害時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)特性與一些網(wǎng)上 的相關(guān)法律制度自身的缺失，這使得消費(fèi)者權(quán)益即是受到傷害也得不 到賠償。消費(fèi)者不能有效的獲得經(jīng)營(yíng)者真實(shí)的身份，或者因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者 的所在地不能找到或者不方便找到而得不到相應(yīng)的賠償。假如經(jīng)過(guò)各 種艱難

7、困苦最終去訴訟了，訴訟成本很高、證據(jù)難找困難、網(wǎng)絡(luò)交易 中又存在很多糾紛等也是消費(fèi)者能訴訟成功的很大障礙，最終會(huì)因?yàn)?很多不確定的因素而最終選擇放棄。二、如何加強(qiáng)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)（一）對(duì)現(xiàn)行的法律體系進(jìn)行修訂與完善。將消費(fèi)者權(quán)利進(jìn)行擴(kuò) 展、對(duì)賠償制度與舉證責(zé)任制度進(jìn)行充分飛完善，并對(duì)專(zhuān)家責(zé)任進(jìn)行 加強(qiáng)，對(duì)有關(guān)侵權(quán)事件預(yù)防制度進(jìn)行合理的健全。（二）充分運(yùn)用行政的公權(quán)力量，對(duì)網(wǎng)上的交易嚴(yán)加監(jiān)管。對(duì)一 些行政機(jī)關(guān)監(jiān)測(cè)技術(shù)進(jìn)行完善，一些監(jiān)測(cè)體系也要充分的被完善，使 行政執(zhí)行與監(jiān)管等階段均能有力的進(jìn)行。（三）對(duì)于在線的爭(zhēng)端要建立相應(yīng)解決機(jī)制。比如爭(zhēng)端調(diào)節(jié)與仲 裁，該方式解決糾紛比較高效、經(jīng)濟(jì)。它能有效的將訴

8、訟成本降低， 還能使舉證責(zé)任減少，該規(guī)定對(duì)于網(wǎng)上訴訟制度與程序是比較合適 的。（四）對(duì)信用制度加強(qiáng)，對(duì)信用體系健全。不僅要對(duì)經(jīng)營(yíng)者加大 宣傳，還要設(shè)立一些在線的制度對(duì)其批評(píng)，同時(shí)還要向全社會(huì)進(jìn)行宣 傳，使消費(fèi)者自我保護(hù)的意識(shí)增加，推動(dòng)社會(huì)建立信用制度。(五) 對(duì)消費(fèi)者隱私加強(qiáng)保護(hù)。在電了商務(wù)中，消費(fèi)者隱私特別 易被泄出，所以一定要加強(qiáng)消費(fèi)者的隱私保護(hù)，為了加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的 消費(fèi)者保護(hù)，應(yīng)該對(duì)法律保護(hù)加強(qiáng)，使相關(guān)行政部門(mén)監(jiān)管方面職能提 高，使?fàn)幎私鉀Q的機(jī)制變得更加完善的。只要大家共同努力，消費(fèi)者 權(quán)益能得到充分保護(hù)指日可待。三、總結(jié)綜上所述，就中國(guó)現(xiàn)在的狀況而言，在電子商務(wù)中，消費(fèi)者的 權(quán)益保護(hù)還是有很多理市存在的。要想成功的將這些理由一一解決， 不是短時(shí)間內(nèi)可以順利完成的。在現(xiàn)在的電子商務(wù)中，如何將消費(fèi)者 的權(quán)益進(jìn)行保護(hù)是一個(gè)很長(zhǎng)期艱巨的任務(wù)，它不僅需要消費(fèi)者自身的 努力，這要政府及商家積極的配合，共同完成這項(xiàng)工作。所以，我們 要對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)者合法的權(quán)益進(jìn)行充分維護(hù)，將網(wǎng)上的交易環(huán)境構(gòu)建的 更加和諧，這樣不僅能有力的刺激消費(fèi)，還能使電子商務(wù)行業(yè)能迅速 健康有序的發(fā)展。參考文獻(xiàn)：1 周忠海.電了商務(wù)法導(dǎo)論m北京郵電大學(xué)出版社2000.2 王雙燕論電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)理由j.現(xiàn)代情 報(bào).2