HR管理師培訓(xùn)論文

1、國(guó)家職業(yè)資格全國(guó)統(tǒng)一鑒定人力資源管理師 論文（國(guó)家職業(yè)資格二級(jí)）論文題目： 試論Bird公司人員培訓(xùn)現(xiàn)狀及解決方案姓 名： 身份證號(hào)： 準(zhǔn)考證號(hào)： 所在省市： 寧夏銀川 所在單位： 寧夏中誠(chéng)信建筑工程咨詢(xún)事務(wù)所 淺談寧夏BIRD公司人員培訓(xùn)現(xiàn)狀及解決方案寧夏中誠(chéng)信建筑工程咨詢(xún)事務(wù)所【摘要】：本文通過(guò)對(duì)民營(yíng)股份制公司下屬寧夏BIRD公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，提出了寧夏BIRD公司在培訓(xùn)上存在的不足之處；然后針對(duì)不足給出了具體的解決方案和建議；同時(shí)也就如何降低公司培訓(xùn)“風(fēng)險(xiǎn)”加以闡述。 【正文】:人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，在職培訓(xùn)是人力資源最重要的投資。像世界五百?gòu)?qiáng)的IBM、MOTO等公司，光

2、用于培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi)就相當(dāng)于中國(guó)一般中型企業(yè)的經(jīng)營(yíng)數(shù)字，而日本的一些企業(yè)則明文規(guī)定，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有培訓(xùn)下級(jí)的責(zé)任，并將領(lǐng)導(dǎo)者是否有能力培養(yǎng)下級(jí)作為考察領(lǐng)導(dǎo)者是否稱(chēng)職的一個(gè)重要指標(biāo)。進(jìn)入21世紀(jì)，面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起和激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的來(lái)臨，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，最終體現(xiàn)為知識(shí)和人才之間的競(jìng)爭(zhēng)。凡想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地的公司，都極為重視對(duì)自己的員工進(jìn)行不斷培訓(xùn)。一、寧夏Bird公司人員培訓(xùn)現(xiàn)狀分析Bird公司是專(zhuān)業(yè)從事移動(dòng)通訊產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制造和銷(xiāo)售的民營(yíng)股份制公司，也是上市公司?？偛考肮S設(shè)在寧波奉化，公司下設(shè)30家分公司、400多個(gè)辦事處、15000多家經(jīng)銷(xiāo)商，在國(guó)內(nèi)建立了覆蓋全國(guó)省、地市、縣（發(fā)達(dá)地區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)）三

3、級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。寧夏Bird公司成立于2019年3月，下設(shè)5個(gè)辦事處，共有員工200多名。主要經(jīng)營(yíng)Bird手機(jī)在寧夏地區(qū)的銷(xiāo)售。（一）寧夏Bird公司的培訓(xùn)模式   寧夏Bird公司采用的培訓(xùn)模式主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：培訓(xùn)方式主要以集中授課、專(zhuān)題講座為主；培訓(xùn)種類(lèi)包括：崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)（含各項(xiàng)指令性培訓(xùn)）；培訓(xùn)組織：培訓(xùn)組織由一名人事主管全程執(zhí)行。根據(jù)公司需要，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)內(nèi)容，組織并落實(shí)培訓(xùn)的實(shí)施。   （二）寧夏BIRD公司在培訓(xùn)中存在的問(wèn)題寧夏BIRD公司成立于2019年3月，成立初期，總公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)較低，所以年

4、終銷(xiāo)量完成率居全國(guó)分公司第一；2019年手機(jī)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)居全國(guó)分公司第二，2019年銷(xiāo)售任務(wù)提高，且手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，由此突現(xiàn)出員工情緒波動(dòng)較大，工作懈怠，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)趨緩等不良現(xiàn)象。面對(duì)管理壓力，公司高層管理人員也明顯感到了員工的綜合素質(zhì)急需提高。在這種形式下，現(xiàn)有的培訓(xùn)計(jì)劃及模式的不足愈發(fā)彰顯出來(lái)，主要表現(xiàn)在： 1、對(duì)培訓(xùn)重視程度不夠，源于公司體制本身其一，因?qū)幭腂IRD公司的高層管理者不是公司投資人，只是公司的經(jīng)營(yíng)管理者。進(jìn)行培訓(xùn)就會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，而分公司資金有限，如果投資培訓(xùn)，勢(shì)必會(huì)占用一部分資金，從而影響其他能更快、更明顯帶來(lái)效益的項(xiàng)目；其二，寧夏BIRD公司工作人員的工作地點(diǎn)分散，

5、遍及寧夏全區(qū)市縣。每個(gè)工作崗位都有其重要工作責(zé)任和任務(wù)，一旦離開(kāi)崗位，就會(huì)產(chǎn)生工作脫節(jié)現(xiàn)象，直接影響公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；其三，培訓(xùn)存在“培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)”。員工的流動(dòng)性很大，公司高層管理人員擔(dān)心投資培訓(xùn)的收益得不到保證，同時(shí)也擔(dān)心一些接受了培訓(xùn)的員工有可能會(huì)跳槽到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)中。基于上述原因，寧夏BIRD公司高層對(duì)待培訓(xùn)積極性不是很高，從而造成培訓(xùn)組織力量單薄。公司的培訓(xùn)工作，從計(jì)劃到實(shí)施都由人事主管一人負(fù)責(zé)。由于一個(gè)人執(zhí)行公司所有人員的培訓(xùn)工作，而造成對(duì)員工的培訓(xùn)需求沒(méi)時(shí)間進(jìn)行分析，只是為了計(jì)劃而計(jì)劃，所以就出現(xiàn)了培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)及工作任務(wù)脫節(jié)。2、培訓(xùn)時(shí)間短，內(nèi)容和形式枯燥，效率不高如前所述，寧夏BIRD

6、公司工作人員工作地點(diǎn)分散，因參加培訓(xùn)會(huì)造成崗位空缺，所以，公司一旦組織培訓(xùn)，就會(huì)集中安排兩到三天，從早上到晚上，除掉吃飯時(shí)間，課程排得滿(mǎn)滿(mǎn)的。培訓(xùn)老師主要由各部門(mén)經(jīng)理?yè)?dān)任；培訓(xùn)教程一般也由各部門(mén)經(jīng)理收集、整理；培訓(xùn)方法主要是以授課為主，雖然在講的過(guò)程會(huì)有案例提出，但因培訓(xùn)講師的水平有限，無(wú)法調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性。尤其是有些部門(mén)經(jīng)理的教程次次都一樣，所以，有些老員工第一次參加過(guò)培訓(xùn)，第二次再參加時(shí)就根本提不起興趣了。3、培訓(xùn)后的評(píng)估工作得不到落實(shí)   （1）培訓(xùn)總結(jié)流于形式，缺乏后繼跟蹤活動(dòng)。寧夏BIRD公司每次培訓(xùn)結(jié)束后，人事主管都會(huì)做三件事情：給每一位學(xué)員發(fā)一份課程

7、反應(yīng)評(píng)估表，以作為對(duì)講師授課技巧、授課內(nèi)容的測(cè)價(jià)，內(nèi)部講師可以根據(jù)學(xué)員對(duì)課程的意見(jiàn)進(jìn)行修改及完善，調(diào)整培訓(xùn)風(fēng)格；要求每位學(xué)員寫(xiě)一份個(gè)人培訓(xùn)報(bào)告，并在培訓(xùn)后一周內(nèi)上交人事部，這樣做的目的，主要是想了解學(xué)員們?cè)谏险n期間是否認(rèn)真聽(tīng)講，并已掌握某些應(yīng)具備的知識(shí)；給各部門(mén)負(fù)責(zé)人發(fā)一份培訓(xùn)跟蹤評(píng)鑒表，這張表一般會(huì)要求部門(mén)負(fù)責(zé)在培訓(xùn)后的45天交到人事部。以此，人事主管可以匯總評(píng)估培訓(xùn)效果。但是，由于公司領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)培訓(xùn)的不重視，所以，這幾張表格根本達(dá)不到人事主管預(yù)期的目的。因?yàn)槊课粎⒓优嘤?xùn)人員對(duì)內(nèi)部講師的評(píng)估基本沒(méi)有不妥之說(shuō)；對(duì)培訓(xùn)報(bào)告的書(shū)寫(xiě)也極不認(rèn)真，潦潦草草幾句話，沒(méi)有什么價(jià)值；至于要求各部門(mén)經(jīng)理填寫(xiě)的

8、培訓(xùn)跟蹤評(píng)鑒表，就更別提了，基本上沒(méi)有人去理會(huì)，理由為任務(wù)艱巨、工作繁忙，沒(méi)有時(shí)間。公司高層對(duì)此現(xiàn)象也從不強(qiáng)制要求。因此， 寧夏BIRD公司的培訓(xùn)基本上是隨著課程的結(jié)束而終結(jié)，人事部無(wú)法追蹤受訓(xùn)者接受課程的情況，以及受訓(xùn)者是否在工作場(chǎng)所使用了新技能，受訓(xùn)者也無(wú)法就一些遇到的問(wèn)題向培訓(xùn)講師討教。對(duì)于每一次的培訓(xùn)只有流于形式的培訓(xùn)總結(jié)作為培訓(xùn)的收尾工作。    二、完善寧夏BIRD公司人員培訓(xùn)的解決方案和建議1、讓公司全員職工正確認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的作用及培訓(xùn)的必要性培訓(xùn)是提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)管理的永恒主題。公司只有努力把組織

9、的發(fā)展同員工的發(fā)展結(jié)合起來(lái)，把員工培訓(xùn)作為管理的一個(gè)重要部分，才能更好地激勵(lì)人才和留住人才。同時(shí)，員工培訓(xùn)也可以提高員工的工作能力，從而使公司具有更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。 企業(yè)員工培訓(xùn)提高員工勞動(dòng)技能 滿(mǎn)足員工個(gè)人發(fā)展需求提 提 提 提 提 培 改高 高 高 高 高 養(yǎng) 善管 勞 產(chǎn) 員 員 企 工理 動(dòng) 品 工 工 業(yè) 作水 生 銷(xiāo) 歸 成 文 環(huán)平 產(chǎn) 售 屬 就 化 境率 量 感 感 進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)提高 員工培訓(xùn)體系的水平需求 提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 圖1： 員工培訓(xùn)及企業(yè)垓心競(jìng)爭(zhēng)力提高的關(guān)系由圖1可見(jiàn)，企業(yè)有完善、有效的員工培訓(xùn)體系必然會(huì)提高企業(yè)本身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)企業(yè)實(shí)力的提高使企業(yè)有更大的能力

10、及強(qiáng)烈的需求和愿望來(lái)提高員工培訓(xùn)體系的水平。2、建立培訓(xùn)制度及相關(guān)配套機(jī)制寧夏BIRD公司必須建立培訓(xùn)制度及約束、懲罰措施，改變員工對(duì)培訓(xùn)態(tài)度的隨意性，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)，要拋開(kāi)借口工作忙、崗位重要離不開(kāi)的思想，帶頭自覺(jué)參加培訓(xùn)，為基層員工樹(shù)立榜樣。同時(shí)，公司高層領(lǐng)導(dǎo)也必須給予培訓(xùn)工作充分的支持和授權(quán)，以確保培訓(xùn)工作的正常運(yùn)作。 調(diào)動(dòng)員工接受培訓(xùn)的積極性，必須要將培訓(xùn)及績(jī)效考核掛鉤，因此，建立培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制勢(shì)在必行，只有將培訓(xùn)及員工的晉級(jí)、調(diào)動(dòng)、加薪結(jié)合起來(lái)，才能使員工真正重視培訓(xùn)。    3、建立健全企業(yè)培訓(xùn)體系確定企業(yè)人力資源理念  &

11、#160; 寧夏BIRD公司在建立自己的員工培訓(xùn)體系的過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際情況，從公司目標(biāo)著手，建立一套完整的適合自己的培訓(xùn)體系。制定員工培訓(xùn)制度對(duì)新員工進(jìn)行定位根據(jù)培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)整確定員工培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃聽(tīng)取員工對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施的反饋員工工作績(jī)效和培訓(xùn)效果評(píng)估根據(jù)員工反饋進(jìn)行調(diào)整 圖2 企業(yè)員工培訓(xùn)體系如圖2所示，企業(yè)員工培訓(xùn)體系中的各個(gè)要素相輔相成，是建立有效的員工培訓(xùn)體系的必要環(huán)節(jié)。3、選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方式，設(shè)計(jì)合適的培訓(xùn)內(nèi)容。   培訓(xùn)方式和內(nèi)容的選擇是相輔相成的，其基本出發(fā)點(diǎn)是要滿(mǎn)足企業(yè)的需求和培訓(xùn)的目的。在培訓(xùn)方式的選擇上要充分考慮培

12、訓(xùn)對(duì)象的特點(diǎn)，創(chuàng)造輕松、活躍的培訓(xùn)環(huán)境，易于培訓(xùn)對(duì)象接受和理解知識(shí)、技能或轉(zhuǎn)變觀念。比如，對(duì)一般的工作人員或技術(shù)人員可采用傳統(tǒng)的課堂講授、師傅帶徒弟培訓(xùn)方式；對(duì)中高層管理人員可采用現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)、案例研究等形式。如果培訓(xùn)是為了提高員工的實(shí)際處理問(wèn)題能力，可以進(jìn)行案例研究、情景模擬等。不同的培訓(xùn)方式，得到的效果也不一樣。培訓(xùn)內(nèi)容的適當(dāng)及否是培訓(xùn)能否有效的關(guān)鍵因素。為此，培訓(xùn)前必須要作好培訓(xùn)的需求分析。培訓(xùn)需求分析包括組織、工作和個(gè)人分析，培訓(xùn)要填補(bǔ)缺口，有的放矢、對(duì)癥下藥。培訓(xùn)的內(nèi)容從總體上看分為知識(shí)、技能和態(tài)度培訓(xùn)。不同的員工、不同的崗位、不同的階段，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該是不一樣的。4、 重視培訓(xùn)后的評(píng)估

13、工作培訓(xùn)效果評(píng)估是對(duì)培訓(xùn)的成效進(jìn)行評(píng)估和檢查，以了解培訓(xùn)的狀態(tài)，從中找出偏差并及時(shí)糾正，也是督促員工盡可能多地從培訓(xùn)中獲得提高的有效手段。正確的評(píng)估培訓(xùn)效果要堅(jiān)持一個(gè)準(zhǔn)則，即培訓(xùn)效果應(yīng)在實(shí)際工作中得到檢驗(yàn)，而不是在培訓(xùn)過(guò)程中一經(jīng)檢驗(yàn)后就結(jié)束了。 目前國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估，大都采用四種主要評(píng)估形式：1反應(yīng)評(píng)估：測(cè)量受訓(xùn)者對(duì)有關(guān)培訓(xùn)的反應(yīng)；2學(xué)習(xí)評(píng)估：測(cè)量受訓(xùn)者的知識(shí)、技能和態(tài)度的遷移，受訓(xùn)前后測(cè)量結(jié)果做比較；3工作表現(xiàn)評(píng)估：測(cè)量受訓(xùn)者如何在培訓(xùn)一段時(shí)間后，改變工作表現(xiàn)，比較受訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)；4影響評(píng)估：測(cè)量培訓(xùn)的效能，評(píng)估受訓(xùn)者在其工作的組織或目標(biāo)團(tuán)體中的改變類(lèi)型和程度。 三、企業(yè)規(guī)

14、避員工“培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)”的措施“只要有資金運(yùn)動(dòng)，就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，風(fēng)險(xiǎn)就如同魔鬼同它的影子一樣”。概括地說(shuō)，風(fēng)險(xiǎn)就是在給定的情況下和特定時(shí)間內(nèi)，那些可能發(fā)生的結(jié)果之間的差異。差異越大則風(fēng)險(xiǎn)越大。對(duì)企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)而言，可以大致分為以下幾種：培訓(xùn)的觀念風(fēng)險(xiǎn)和計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)、人才流失風(fēng)險(xiǎn)、培訓(xùn)的收益風(fēng)險(xiǎn)等。其中，人才流失嚴(yán)重一直是困擾企業(yè)的一個(gè)難題，很多企業(yè)認(rèn)為員工流失的風(fēng)險(xiǎn)是所有培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)中最大的風(fēng)險(xiǎn)。但是，如果企業(yè)在做好培訓(xùn)的同時(shí)，做好以下幾點(diǎn)防范措施，就可能降低其風(fēng)險(xiǎn)。（一）企業(yè)根據(jù)勞動(dòng)法及員工建立相對(duì)穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系。（二）根據(jù)具體的培訓(xùn)活動(dòng)情況考慮及受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任。（三）在培

15、訓(xùn)前，企業(yè)要及受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負(fù)擔(dān)的成本、受訓(xùn)者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補(bǔ)償?shù)认嚓P(guān)事項(xiàng)；     （四）根據(jù)“利益獲得原則”，即誰(shuí)投資誰(shuí)受益，投資及受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分?jǐn)偧把a(bǔ)償。 四、結(jié)束語(yǔ)企業(yè)組織員工培訓(xùn)的目的在于通過(guò)培訓(xùn)讓員工掌握必要的知識(shí)技能，以完成規(guī)定的工作，最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容必須是員工個(gè)人的需要和工作崗位需要的知識(shí)、技能以及態(tài)度等。因此，在培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施中，要把培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)后的使用銜接起來(lái)，這樣培訓(xùn)的效果才能體現(xiàn)到實(shí)際工作中去，才能達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。如果不能按需培訓(xùn)、培訓(xùn)及使用脫節(jié)，不僅會(huì)造成企業(yè)人力、物力的浪費(fèi)，而且會(huì)使培訓(xùn)失去意義。 【參考文獻(xiàn)】：（1） 朱瑜：企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃及操作，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2019年1月第1版。（2） 安鴻章主編：企業(yè)人力資源管理人員，中國(guó)勞動(dòng)社會(huì)保障出版社，2019年10月第1版。（3） 沈志莉：中外合資企業(yè)建立有效員工培訓(xùn)體系研究，中