HR管理師培訓(xùn)論文

1、國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定人力資源管理師 論文（國家職業(yè)資格二級）論文題目： 試論Bird公司人員培訓(xùn)現(xiàn)狀及解決方案姓 名： 身份證號： 準考證號： 所在省市： 寧夏銀川 所在單位： 寧夏中誠信建筑工程咨詢事務(wù)所 淺談寧夏BIRD公司人員培訓(xùn)現(xiàn)狀及解決方案寧夏中誠信建筑工程咨詢事務(wù)所【摘要】：本文通過對民營股份制公司下屬寧夏BIRD公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀進行分析，提出了寧夏BIRD公司在培訓(xùn)上存在的不足之處；然后針對不足給出了具體的解決方案和建議；同時也就如何降低公司培訓(xùn)“風(fēng)險”加以闡述。 【正文】:人是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，在職培訓(xùn)是人力資源最重要的投資。像世界五百強的IBM、MOTO等公司，光

2、用于培訓(xùn)的經(jīng)費就相當于中國一般中型企業(yè)的經(jīng)營數(shù)字，而日本的一些企業(yè)則明文規(guī)定，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有培訓(xùn)下級的責(zé)任，并將領(lǐng)導(dǎo)者是否有能力培養(yǎng)下級作為考察領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職的一個重要指標。進入21世紀，面對知識經(jīng)濟的興起和激烈市場競爭的來臨，企業(yè)之間的競爭，最終體現(xiàn)為知識和人才之間的競爭。凡想在市場競爭中立于不敗之地的公司，都極為重視對自己的員工進行不斷培訓(xùn)。一、寧夏Bird公司人員培訓(xùn)現(xiàn)狀分析Bird公司是專業(yè)從事移動通訊產(chǎn)品開發(fā)、制造和銷售的民營股份制公司，也是上市公司。總部及工廠設(shè)在寧波奉化，公司下設(shè)30家分公司、400多個辦事處、15000多家經(jīng)銷商，在國內(nèi)建立了覆蓋全國省、地市、縣（發(fā)達地區(qū)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)）三

3、級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。寧夏Bird公司成立于2019年3月，下設(shè)5個辦事處，共有員工200多名。主要經(jīng)營Bird手機在寧夏地區(qū)的銷售。（一）寧夏Bird公司的培訓(xùn)模式   寧夏Bird公司采用的培訓(xùn)模式主要體現(xiàn)在以下幾個方面：培訓(xùn)方式主要以集中授課、專題講座為主；培訓(xùn)種類包括：崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)（含各項指令性培訓(xùn)）；培訓(xùn)組織：培訓(xùn)組織由一名人事主管全程執(zhí)行。根據(jù)公司需要，設(shè)計培訓(xùn)方案，制定培訓(xùn)內(nèi)容，組織并落實培訓(xùn)的實施。   （二）寧夏BIRD公司在培訓(xùn)中存在的問題寧夏BIRD公司成立于2019年3月，成立初期，總公司制定的銷售任務(wù)較低，所以年

4、終銷量完成率居全國分公司第一；2019年手機銷售業(yè)績居全國分公司第二，2019年銷售任務(wù)提高，且手機市場競爭激烈，由此突現(xiàn)出員工情緒波動較大，工作懈怠，銷售額增長趨緩等不良現(xiàn)象。面對管理壓力，公司高層管理人員也明顯感到了員工的綜合素質(zhì)急需提高。在這種形式下，現(xiàn)有的培訓(xùn)計劃及模式的不足愈發(fā)彰顯出來，主要表現(xiàn)在： 1、對培訓(xùn)重視程度不夠，源于公司體制本身其一，因?qū)幭腂IRD公司的高層管理者不是公司投資人，只是公司的經(jīng)營管理者。進行培訓(xùn)就會產(chǎn)生費用，而分公司資金有限，如果投資培訓(xùn)，勢必會占用一部分資金，從而影響其他能更快、更明顯帶來效益的項目；其二，寧夏BIRD公司工作人員的工作地點分散，

5、遍及寧夏全區(qū)市縣。每個工作崗位都有其重要工作責(zé)任和任務(wù)，一旦離開崗位，就會產(chǎn)生工作脫節(jié)現(xiàn)象，直接影響公司銷售業(yè)績；其三，培訓(xùn)存在“培訓(xùn)風(fēng)險”。員工的流動性很大，公司高層管理人員擔(dān)心投資培訓(xùn)的收益得不到保證，同時也擔(dān)心一些接受了培訓(xùn)的員工有可能會跳槽到競爭對手的企業(yè)中?；谏鲜鲈颍瑢幭腂IRD公司高層對待培訓(xùn)積極性不是很高，從而造成培訓(xùn)組織力量單薄。公司的培訓(xùn)工作，從計劃到實施都由人事主管一人負責(zé)。由于一個人執(zhí)行公司所有人員的培訓(xùn)工作，而造成對員工的培訓(xùn)需求沒時間進行分析，只是為了計劃而計劃，所以就出現(xiàn)了培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計及工作任務(wù)脫節(jié)。2、培訓(xùn)時間短，內(nèi)容和形式枯燥，效率不高如前所述，寧夏BIRD

6、公司工作人員工作地點分散，因參加培訓(xùn)會造成崗位空缺，所以，公司一旦組織培訓(xùn)，就會集中安排兩到三天，從早上到晚上，除掉吃飯時間，課程排得滿滿的。培訓(xùn)老師主要由各部門經(jīng)理擔(dān)任；培訓(xùn)教程一般也由各部門經(jīng)理收集、整理；培訓(xùn)方法主要是以授課為主，雖然在講的過程會有案例提出，但因培訓(xùn)講師的水平有限，無法調(diào)動學(xué)員的積極性。尤其是有些部門經(jīng)理的教程次次都一樣，所以，有些老員工第一次參加過培訓(xùn)，第二次再參加時就根本提不起興趣了。3、培訓(xùn)后的評估工作得不到落實   （1）培訓(xùn)總結(jié)流于形式，缺乏后繼跟蹤活動。寧夏BIRD公司每次培訓(xùn)結(jié)束后，人事主管都會做三件事情：給每一位學(xué)員發(fā)一份課程

7、反應(yīng)評估表，以作為對講師授課技巧、授課內(nèi)容的測價，內(nèi)部講師可以根據(jù)學(xué)員對課程的意見進行修改及完善，調(diào)整培訓(xùn)風(fēng)格；要求每位學(xué)員寫一份個人培訓(xùn)報告，并在培訓(xùn)后一周內(nèi)上交人事部，這樣做的目的，主要是想了解學(xué)員們在上課期間是否認真聽講，并已掌握某些應(yīng)具備的知識；給各部門負責(zé)人發(fā)一份培訓(xùn)跟蹤評鑒表，這張表一般會要求部門負責(zé)在培訓(xùn)后的45天交到人事部。以此，人事主管可以匯總評估培訓(xùn)效果。但是，由于公司領(lǐng)導(dǎo)和員工對培訓(xùn)的不重視，所以，這幾張表格根本達不到人事主管預(yù)期的目的。因為每位參加培訓(xùn)人員對內(nèi)部講師的評估基本沒有不妥之說；對培訓(xùn)報告的書寫也極不認真，潦潦草草幾句話，沒有什么價值；至于要求各部門經(jīng)理填寫的

8、培訓(xùn)跟蹤評鑒表，就更別提了，基本上沒有人去理會，理由為任務(wù)艱巨、工作繁忙，沒有時間。公司高層對此現(xiàn)象也從不強制要求。因此， 寧夏BIRD公司的培訓(xùn)基本上是隨著課程的結(jié)束而終結(jié)，人事部無法追蹤受訓(xùn)者接受課程的情況，以及受訓(xùn)者是否在工作場所使用了新技能，受訓(xùn)者也無法就一些遇到的問題向培訓(xùn)講師討教。對于每一次的培訓(xùn)只有流于形式的培訓(xùn)總結(jié)作為培訓(xùn)的收尾工作。    二、完善寧夏BIRD公司人員培訓(xùn)的解決方案和建議1、讓公司全員職工正確認識培訓(xùn)的作用及培訓(xùn)的必要性培訓(xùn)是提高員工隊伍素質(zhì)，增強核心競爭力的基礎(chǔ)性工作，是企業(yè)管理的永恒主題。公司只有努力把組織

9、的發(fā)展同員工的發(fā)展結(jié)合起來，把員工培訓(xùn)作為管理的一個重要部分，才能更好地激勵人才和留住人才。同時，員工培訓(xùn)也可以提高員工的工作能力，從而使公司具有更強的競爭力。 企業(yè)員工培訓(xùn)提高員工勞動技能 滿足員工個人發(fā)展需求提 提 提 提 提 培 改高 高 高 高 高 養(yǎng) 善管 勞 產(chǎn) 員 員 企 工理 動 品 工 工 業(yè) 作水 生 銷 歸 成 文 環(huán)平 產(chǎn) 售 屬 就 化 境率 量 感 感 進一步加強企業(yè)提高 員工培訓(xùn)體系的水平需求 提高企業(yè)核心競爭力 圖1： 員工培訓(xùn)及企業(yè)垓心競爭力提高的關(guān)系由圖1可見，企業(yè)有完善、有效的員工培訓(xùn)體系必然會提高企業(yè)本身的核心競爭力。同時企業(yè)實力的提高使企業(yè)有更大的能力

10、及強烈的需求和愿望來提高員工培訓(xùn)體系的水平。2、建立培訓(xùn)制度及相關(guān)配套機制寧夏BIRD公司必須建立培訓(xùn)制度及約束、懲罰措施，改變員工對培訓(xùn)態(tài)度的隨意性，特別是公司領(lǐng)導(dǎo)，要拋開借口工作忙、崗位重要離不開的思想，帶頭自覺參加培訓(xùn)，為基層員工樹立榜樣。同時，公司高層領(lǐng)導(dǎo)也必須給予培訓(xùn)工作充分的支持和授權(quán)，以確保培訓(xùn)工作的正常運作。 調(diào)動員工接受培訓(xùn)的積極性，必須要將培訓(xùn)及績效考核掛鉤，因此，建立培訓(xùn)激勵機制勢在必行，只有將培訓(xùn)及員工的晉級、調(diào)動、加薪結(jié)合起來，才能使員工真正重視培訓(xùn)。    3、建立健全企業(yè)培訓(xùn)體系確定企業(yè)人力資源理念  &

11、#160; 寧夏BIRD公司在建立自己的員工培訓(xùn)體系的過程中，應(yīng)根據(jù)自己的實際情況，從公司目標著手，建立一套完整的適合自己的培訓(xùn)體系。制定員工培訓(xùn)制度對新員工進行定位根據(jù)培訓(xùn)效果進行調(diào)整確定員工培訓(xùn)計劃實施員工培訓(xùn)計劃聽取員工對培訓(xùn)計劃實施的反饋員工工作績效和培訓(xùn)效果評估根據(jù)員工反饋進行調(diào)整 圖2 企業(yè)員工培訓(xùn)體系如圖2所示，企業(yè)員工培訓(xùn)體系中的各個要素相輔相成，是建立有效的員工培訓(xùn)體系的必要環(huán)節(jié)。3、選擇適當?shù)呐嘤?xùn)方式，設(shè)計合適的培訓(xùn)內(nèi)容。   培訓(xùn)方式和內(nèi)容的選擇是相輔相成的，其基本出發(fā)點是要滿足企業(yè)的需求和培訓(xùn)的目的。在培訓(xùn)方式的選擇上要充分考慮培

12、訓(xùn)對象的特點，創(chuàng)造輕松、活躍的培訓(xùn)環(huán)境，易于培訓(xùn)對象接受和理解知識、技能或轉(zhuǎn)變觀念。比如，對一般的工作人員或技術(shù)人員可采用傳統(tǒng)的課堂講授、師傅帶徒弟培訓(xùn)方式；對中高層管理人員可采用現(xiàn)場學(xué)習(xí)、案例研究等形式。如果培訓(xùn)是為了提高員工的實際處理問題能力，可以進行案例研究、情景模擬等。不同的培訓(xùn)方式，得到的效果也不一樣。培訓(xùn)內(nèi)容的適當及否是培訓(xùn)能否有效的關(guān)鍵因素。為此，培訓(xùn)前必須要作好培訓(xùn)的需求分析。培訓(xùn)需求分析包括組織、工作和個人分析，培訓(xùn)要填補缺口，有的放矢、對癥下藥。培訓(xùn)的內(nèi)容從總體上看分為知識、技能和態(tài)度培訓(xùn)。不同的員工、不同的崗位、不同的階段，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該是不一樣的。4、 重視培訓(xùn)后的評估

13、工作培訓(xùn)效果評估是對培訓(xùn)的成效進行評估和檢查，以了解培訓(xùn)的狀態(tài)，從中找出偏差并及時糾正，也是督促員工盡可能多地從培訓(xùn)中獲得提高的有效手段。正確的評估培訓(xùn)效果要堅持一個準則，即培訓(xùn)效果應(yīng)在實際工作中得到檢驗，而不是在培訓(xùn)過程中一經(jīng)檢驗后就結(jié)束了。 目前國內(nèi)企業(yè)對培訓(xùn)的評估，大都采用四種主要評估形式：1反應(yīng)評估：測量受訓(xùn)者對有關(guān)培訓(xùn)的反應(yīng)；2學(xué)習(xí)評估：測量受訓(xùn)者的知識、技能和態(tài)度的遷移，受訓(xùn)前后測量結(jié)果做比較；3工作表現(xiàn)評估：測量受訓(xùn)者如何在培訓(xùn)一段時間后，改變工作表現(xiàn)，比較受訓(xùn)前后的工作表現(xiàn)；4影響評估：測量培訓(xùn)的效能，評估受訓(xùn)者在其工作的組織或目標團體中的改變類型和程度。 三、企業(yè)規(guī)

14、避員工“培訓(xùn)風(fēng)險”的措施“只要有資金運動，就會有風(fēng)險，風(fēng)險就如同魔鬼同它的影子一樣”。概括地說，風(fēng)險就是在給定的情況下和特定時間內(nèi)，那些可能發(fā)生的結(jié)果之間的差異。差異越大則風(fēng)險越大。對企業(yè)培訓(xùn)風(fēng)險而言，可以大致分為以下幾種：培訓(xùn)的觀念風(fēng)險和計劃風(fēng)險、人才流失風(fēng)險、培訓(xùn)的收益風(fēng)險等。其中，人才流失嚴重一直是困擾企業(yè)的一個難題，很多企業(yè)認為員工流失的風(fēng)險是所有培訓(xùn)風(fēng)險中最大的風(fēng)險。但是，如果企業(yè)在做好培訓(xùn)的同時，做好以下幾點防范措施，就可能降低其風(fēng)險。（一）企業(yè)根據(jù)勞動法及員工建立相對穩(wěn)定的勞動關(guān)系。（二）根據(jù)具體的培訓(xùn)活動情況考慮及受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，從而明確雙方的權(quán)利義務(wù)和違約責(zé)任。（三）在培

15、訓(xùn)前，企業(yè)要及受訓(xùn)者簽訂培訓(xùn)合同，明確企業(yè)和受訓(xùn)者各自負擔(dān)的成本、受訓(xùn)者的服務(wù)期限、保密協(xié)議和違約補償?shù)认嚓P(guān)事項；     （四）根據(jù)“利益獲得原則”，即誰投資誰受益，投資及受益成正比關(guān)系，考慮培訓(xùn)成本的分攤及補償。 四、結(jié)束語企業(yè)組織員工培訓(xùn)的目的在于通過培訓(xùn)讓員工掌握必要的知識技能，以完成規(guī)定的工作，最終為提高企業(yè)的經(jīng)濟效益服務(wù)。培訓(xùn)的內(nèi)容必須是員工個人的需要和工作崗位需要的知識、技能以及態(tài)度等。因此，在培訓(xùn)項目實施中，要把培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)后的使用銜接起來，這樣培訓(xùn)的效果才能體現(xiàn)到實際工作中去，才能達到培訓(xùn)目標。如果不能按需培訓(xùn)、培訓(xùn)及使用脫節(jié)，不僅會造成企業(yè)人力、物力的浪費，而且會使培訓(xùn)失去意義。 【參考文獻】：（1） 朱瑜：企業(yè)培訓(xùn)規(guī)劃及操作，廣東經(jīng)濟出版社，2019年1月第1版。（2） 安鴻章主編：企業(yè)人力資源管理人員，中國勞動社會保障出版社，2019年10月第1版。（3） 沈志莉：中外合資企業(yè)建立有效員工培訓(xùn)體系研究，中