畢業(yè)生煤礦實(shí)習(xí)報告與畢業(yè)生物流客服社會實(shí)踐報告范文合集

1、畢業(yè)生煤礦實(shí)習(xí)報告與畢業(yè)生物流客服社會實(shí)踐報告范文合集畢業(yè)生煤礦實(shí)習(xí)報告今年8月25日，我們從內(nèi)蒙古科技大學(xué)出發(fā)，歷時約十個小時來到棋盤井鎮(zhèn)， 進(jìn)行大學(xué)期間最后一個生產(chǎn)實(shí)習(xí)實(shí)踐。棋盤井鎮(zhèn)地處鄂爾多斯西部，東與舉世聞名的 蘇里格氣田相距200公里，西與寧夏石嘴山隔河相望，北與烏海市相毗鄰。交通便 利，礦產(chǎn)資源豐富，是鄂爾多斯市10強(qiáng)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)之一，所以這一次我們把實(shí)習(xí)地點(diǎn) 選到了這里。實(shí)習(xí)的主要地點(diǎn)有內(nèi)蒙古棋盤井礦業(yè)集團(tuán)三礦、神華蒙西煤化股份有 限公司下屬采煤廠和洗煤廠。實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容幾乎涵蓋了大四機(jī)械專業(yè)所有課程和專 業(yè)知識。單位介紹：內(nèi)蒙古棋盤井礦業(yè)集團(tuán)三礦位于棋盤井鎮(zhèn)政府東2公里處，中 小規(guī)

2、模礦井，年產(chǎn)約150萬噸，整個煤礦依山而建，蒼茫而遼闊。神華蒙西煤化股 份有限公司位于資源富集的內(nèi)蒙古自治區(qū)鄂爾多斯高原西部，西臨黃河，東靠千里 山，南距烏海飛機(jī)場6公里，110國道、109國道及丹拉高速公路在此交匯，自營鐵 路專運(yùn)線在烏海北站與包蘭鐵路接軌，產(chǎn)品全部納入國務(wù)院直屬特大型企業(yè)一一神華 集團(tuán)出口和路、港外運(yùn)計(jì)劃，運(yùn)輸條件極為方便和可靠。下轄300萬噸年煤礦和400 萬噸年洗煤廠各一座，控股經(jīng)營60萬噸年洗煤廠和5萬噸年粗苯加工廠各一座。主 要產(chǎn)品有二級冶金焦、焦油、粗苯、純苯、甲苯、二甲苯、硫磺、硫鐵、煤氣以及部 分電煤和洗精煤。擁有固定資產(chǎn)3.1億元，員工420人，至20*年，

3、“采煤洗選 煉焦一一化工”四大產(chǎn)業(yè)板塊將形成一條關(guān)聯(lián)度極高的循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條，屆時 年產(chǎn)能將達(dá)到原煤500萬噸年、洗選原煤700萬噸年、一二級冶金焦170萬噸年，化 工產(chǎn)品20萬噸年，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值50億元，成為國內(nèi)一流的煤化工產(chǎn)研發(fā)基地。實(shí)習(xí)主 要內(nèi)容：在內(nèi)蒙古棋盤井礦業(yè)集團(tuán)三礦，我們首先參觀的是它的機(jī)修車間，在機(jī)修 車間里我們接觸了礦用設(shè)備上的配件一一托棍，托規(guī)是帶式輸送機(jī)的重要部件，種類 多，數(shù)量大。它占了一臺帶式輸送機(jī)總成本的35%,承受了 70%以上的阻力，因此托 輻的質(zhì)量尤為重要。托楹的作用是支撐輸送帶和物料重量，托轆運(yùn)轉(zhuǎn)必須靈活可靠，減少輸送帶同托規(guī)的摩擦力，對占輸送機(jī)總成本25%以上

4、的輸送帶的壽命起著關(guān)鍵作 用。在技術(shù)工人帶領(lǐng)下我們?nèi)娑衷敿?xì)地參觀了托棍加工的全過程，托規(guī)首先在鋼 管自動切斷倒角機(jī)床上切斷并倒角，其次將鋼管在托輻自動焊接機(jī)床上焊接用于安裝 軸承的軸承座，最后將焊接好的鋼管放在托輻壓裝機(jī)床上壓入軸承、墊片、卡簧、 軸。至此，托規(guī)的加工工序完成?？梢远逊e如上圖，供維修或更換使用。此外在內(nèi) 蒙古棋盤井礦業(yè)集團(tuán)三礦，我們還看見了礦井給排水用水泵，井下隔爆型三相異步電 動機(jī)。老師給我們簡要地介紹了各種設(shè)備的功能和作用，以便在以后的理論學(xué)習(xí)中， 增加直觀印象，容易理解。在著名的神華蒙西煤化股份有限公司，我們同樣參觀了 它的機(jī)修車間，但是與上一個企業(yè)相比，他們的企業(yè)文

5、化和管理理念是迥然不同的， 他們追隨“只求更好，直到永遠(yuǎn)”的神西精神，保持“立即行動”的一貫作風(fēng)，努力 創(chuàng)造“誠實(shí)敬業(yè)、正直無私、認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦上進(jìn)”的髙素質(zhì)員工形象。只有這樣一 個企業(yè)才能有資格在不久的將來建設(shè)成世界一流的煤焦化產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)企業(yè)。在 神西煤化的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，給我印象最深的是他的自然環(huán)境，一塵不染的道路和廣場，徹 底顛覆了我想象中煤礦粉塵肆虐的惡劣環(huán)境。這和它科學(xué)的先進(jìn)的管理模式是分不開 的，只有這樣的企業(yè)，才能在將來的競爭發(fā)展中立于不敗之地。隨著技術(shù)員的講解 的深入，我們對井下采煤過程有了更全面的印象，其中重點(diǎn)了解了刮板輸送機(jī)的工作 原理，采煤機(jī)與刮板輸送機(jī)的配置方式。刮板輸送

6、機(jī)的工作原理是將敞開的溜槽，作 為煤炭、殲石或物料等的承受件，將刮板固定在鏈條上，作為牽引構(gòu)件。當(dāng)機(jī)頭傳動 部啟動后，帶動機(jī)頭軸上的鏈輪旋轉(zhuǎn)，使刮板鏈循環(huán)運(yùn)行帶動物料沿著溜槽移動，直 至到機(jī)頭部卸載。刮板鏈繞過鏈輪作無級閉合循環(huán)運(yùn)行，完成物料的輸送。之后，通 過橋式機(jī)運(yùn)送到皮帶運(yùn)輸機(jī)上，從井底輸送到地面的運(yùn)輸走廊，再供后續(xù)加工程序使 用。接下來王斌老師給我們介紹了釆煤機(jī)的結(jié)構(gòu)組成和工作原理，現(xiàn)簡要介紹采煤機(jī) 械，現(xiàn)在主要有滾筒式采煤機(jī)、刨煤機(jī)和釆煤鉆機(jī)三大類。目前我國使用最多的是滾 筒式采煤機(jī)，也有少量的刨煤機(jī)。我們隨技術(shù)人員去參觀了設(shè)備存放倉庫，設(shè)備庫 很大，存放著各種設(shè)備的配件，其中體積很

7、大的有液壓支架，液壓支架是以高壓液體 作動力，由液壓元件與金屬構(gòu)件組成的一種支撐和管理煤炭礦山井下采面頂板的設(shè) 備。它的出現(xiàn)極大地提高了勞動生產(chǎn)率，因而廣泛地應(yīng)用于現(xiàn)代化礦山的機(jī)械化工作 面。液壓支架的作用是為采煤及運(yùn)輸過程提供空間，采煤機(jī)逐漸遷移，同時液壓支架 跟隨遷移，支架后面的采空區(qū)隨即塌空，以避免過大空間瞬間塌空造成強(qiáng)大氣流，危 及設(shè)備和人員安全。在通風(fēng)機(jī)房，金華明老師給我們講解了礦井通風(fēng)的重要性和通 風(fēng)機(jī)的工作方式。礦山生產(chǎn)過程中會產(chǎn)生大量有毒、有害氣體和粉塵，礦巖中還能析 出放射性和爆炸性氣體。此外，礦內(nèi)空氣的溫、濕度也發(fā)生了變化。這些不利因素, 對礦工的安全和健康造成極大的威脅。

8、礦山通風(fēng)的基本任務(wù)是，不斷地向作業(yè)地點(diǎn)供 給足夠數(shù)量的新鮮空氣，稀釋和排出各種有毒、有害氣體、放射性和爆炸性氣體以及 粉塵，調(diào)節(jié)氣候條件，確保作業(yè)地點(diǎn)良好的空氣質(zhì)量，造成一個安全，舒適的工作環(huán) 境，保證礦工安全和健康，提高勞動生產(chǎn)率。礦井通風(fēng)方式分為壓入式、抽出式、混 合式。1、壓入式：就是利用局扇將新鮮空氣經(jīng)風(fēng)筒壓入工作面，而泛風(fēng)則由巷道排出。2、抽出式通風(fēng)與壓入式通風(fēng)相反,新鮮空氣由巷道進(jìn)入工作面，泛風(fēng)經(jīng)風(fēng)筒由局 扇排出。3、混合式通風(fēng)把上述兩通風(fēng)方式同時混合使用。壓入式通風(fēng)由于安全性好，設(shè) 備簡單適應(yīng)性好，效果好而被廣泛應(yīng)用。洗煤是煤炭深加工的一個不可缺少的工序， 從礦井中直接開采出來的

9、煤炭叫原煤，原煤一般含有較高的灰分和硫分，洗選加工的 目的是降低煤的灰分，使混雜在煤中的殲石、煤殲共生的夾殲煤與煤炭按照其相對密 度、外形及物理性狀方面的差異加以分離，同時，降低原煤中的無機(jī)硫含量，以滿足 不同用戶對煤炭質(zhì)量的指標(biāo)要求。先介紹洗煤廠工藝流程1、原煤受煤系統(tǒng)一一受煤是在井口附近設(shè)有一定容量的煤倉，接受井下提升到 地面的煤炭，保證井口上下均衡連續(xù)生產(chǎn)。2、原煤準(zhǔn)備系統(tǒng)一一原煤準(zhǔn)備系統(tǒng)包括篩分和破碎。i篩分是用帶孔的篩面把 顆粒大小不同的混合物料分成各種粒極的作業(yè)。破碎作業(yè)前，篩分是為了將已經(jīng)合格 的粒級和需要破碎的大塊分開，避免合格物料過度粉碎，各種選煤方法和設(shè)備都要求 一定的入選

10、粒級，否則將嚴(yán)重影響分選效果和設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。ii破碎是把大塊物 料粉碎成小顆粒的過程，破碎是為了使煤炭顆粒大小符合精選機(jī)械所能處理的范圍 度，超過這個范圍的大塊要經(jīng)過破碎才能洗選。3、選煤是利用與其它物質(zhì)的不同物理、物理-化學(xué)性質(zhì)，在選煤廠內(nèi)用機(jī)械方法 去除混在原煤中的雜質(zhì)，把它分成不同質(zhì)量、規(guī)格的產(chǎn)品，以適應(yīng)不同用戶的需求。4、洗煤廠的最后工藝流程是存儲和裝車，存儲是將生產(chǎn)出來的成品煤炭存放在 儲煤倉，等待裝車。裝車包括裝車、吊車和計(jì)量。結(jié)束語：通過一周的生產(chǎn)實(shí)習(xí)， 我對采煤過程和煤礦日常生產(chǎn)情況有了基本的了解，然后發(fā)現(xiàn)了自己很多的不足之 處，這對我有很大的幫助，我會在以后的學(xué)習(xí)中努力改進(jìn)

11、，彌補(bǔ)自己的不足。12內(nèi) 容。畢業(yè)生物流客服社會實(shí)踐報告范文這些情況頻繁出現(xiàn)，一個人會忙不過來，所有在處理這些問題時要分清輕重緩 急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對突發(fā)情況的能力和耐力。有次在接電話中，我都已經(jīng) 下班，但是電話來了，我不得不接，我拿起了電話，客戶說了半天我都沒聽懂，最近 經(jīng)過我的詢問，我知道他在說什么了，但是跟他解決問題的時候，我心里都懵了，這 個真是糾結(jié)，不知道怎么辦才好，最后我只有請別人幫忙了，估計(jì)這事以后還會遇 到。在順豐的這些日子里，我每天的早出晚歸，有時候還有上晩班，雖然剛開始我 不是很習(xí)慣，但是慢慢的我接受了這份工作，慢慢的開始徹底的掌握了這份工作，雖 然在這個陌生的城市

12、里，我沒有熟悉的人，但是自己慢慢的適應(yīng)了，在這里我學(xué)到了 好多，我想到以前有好多的不足，在這里得到補(bǔ)充了。實(shí)習(xí)的收獲：與人的溝通很 重要與別人的溝通在平時學(xué)習(xí)和工作中起很重要的作用，特別在一些特定的工作 中，溝通是不可少的。在剛剛接接觸一樣事物時，只有通過與別人充分的溝通，說明 自己的不解，在與別人的交流中增長自己的見識并認(rèn)識工作的原理。與別人的溝通要 講技巧，遵時守時，互相尊重，互相配合，互相理解。作為客服人員，最常做的事 情就是通過電話與別人進(jìn)行溝通，有時是將別人給自己說的信息準(zhǔn)確無誤地傳遞給另 外一個人，在傳遞信息的過程中，關(guān)鍵處說的不清晰時就會影響工作，導(dǎo)致效率低 下。在接電話，打電話

13、時說明身份，讓客戶知道你是做什么的，報上公司的名字，自 己的名字可以省略。處變不驚，淡定，事有輕重緩急處變不驚的應(yīng)對力，擁有承受 打擊的能力情緒的自我掌控及調(diào)節(jié)能力是一個優(yōu)秀客服不可少的品質(zhì)。有些客戶認(rèn)為 花了錢買的服務(wù)很不值，發(fā)覺服務(wù)很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只 能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭。客服要熟悉公司的運(yùn)作原理，能對各種問題進(jìn)行 分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤?？头墓ぷ鞅容^繁瑣，所以要分清輕重緩急， 提高辦公效率。學(xué)習(xí)無處不在，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)自身存在的能力缺陷，有意識地自學(xué) 在工作的過程中，我也發(fā)現(xiàn)自身存在的能力的缺失。在別人眼里，大學(xué)生是很難得 的，處事能力要比別

14、人強(qiáng)，其實(shí)不見得，處事能力是于基于實(shí)打?qū)嵉慕?jīng)驗(yàn)。在課堂里所學(xué)的知識不一定在工作崗位上都能用上，并且在工作崗位上所需要的技能不一定都 能在課堂里學(xué)得。在同一個崗位上工作一樣長的員工所收獲的東西有可能不同，在崗 位上有意識地自學(xué)，增長自身的知識儲備的這一過程是最寶貴的。在此次實(shí)習(xí)中， 我經(jīng)常聽說各種各種的地名，省內(nèi)省外的都有，有地級市，縣級市，或是本縣的各個 城鎮(zhèn)，由于我長期不在老家，對縣內(nèi)的各個城鎮(zhèn)的地理位置不熟悉，當(dāng)別人問我，能 否派送某鎮(zhèn)某村，我不能馬上答上來。在平時在工作比較閑的時候，多看看地圖，看 后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。工作中感受艱辛，每行每業(yè)都不容易，平時 更要多多諒解 公司的業(yè)務(wù)員總是頂著大太陽去跑業(yè)務(wù)，客服人員的繁瑣地工作中時 時有可能受氣，因?yàn)樵谌魏苇h(huán)節(jié)都有可能出錯，有的客戶很好說話，很諒解，但有些 客戶故意找茬經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我更是認(rèn)識到工作的艱辛，生活中彼此諒解，感同身 受會在不經(jīng)意間產(chǎn)生影響。發(fā)覺知識的重要，珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會現(xiàn)在的大多數(shù)人的工 作都離不開計(jì)算機(jī)，電腦在人的生活中的地位不言而喻。新的信息不斷出現(xiàn)，要理解 新的信