XX市康復(fù)醫(yī)院2005年上半年工作總結(jié)

1、XX市康復(fù)醫(yī)院2005年上半年工作總結(jié)堅(jiān)持以人為本，努力構(gòu)建和諧醫(yī)院建立長(zhǎng)效機(jī)制，不斷取得更大成績(jī)2005年上半年，在市殘聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市衛(wèi)生局的精心指導(dǎo)下， 我院全面貫徹“三個(gè)代表”重要思想及十六屆四中全會(huì)精神，樹立和落實(shí)以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞年初制定的“五個(gè)不動(dòng)搖”這 一目標(biāo)，進(jìn)一步增強(qiáng)全院職工的率先意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、機(jī)遇意識(shí)、質(zhì) 量意識(shí)，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放 在第一位，通過強(qiáng)化內(nèi)部管理，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，提高競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提升 醫(yī)院形象，團(tuán)結(jié)拼搏，開拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地地推動(dòng)了我院物質(zhì)文明、 精神文明的協(xié)調(diào)發(fā)展。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、醫(yī)療業(yè)務(wù)明顯增加。共完

2、成門診量達(dá) 38萬(wàn)人次，住院病人數(shù)為11人，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)總收入60萬(wàn)元，較去年同期增長(zhǎng)20%。二、累計(jì)為患者免費(fèi)測(cè)量血壓、義務(wù)咨詢達(dá) 200多人次；半年免除 掛號(hào)費(fèi)1萬(wàn)九千元；向?yàn)?zāi)區(qū)捐款達(dá)1000多元。三、醫(yī)療質(zhì)量明顯改善。門診病歷、門診處方、住院病歷均趨于規(guī)范，合格率80%比去年同期上升5%四、醫(yī)療服務(wù)明顯提升。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)、便民門診、義診活動(dòng)、實(shí)行收 費(fèi)公示制等等，受到社會(huì)各界的好評(píng)。五、醫(yī)院管理進(jìn)一步規(guī)范。建立完善了關(guān)于成立督查組的安排、值周制度、學(xué)習(xí)制度、科室員工互動(dòng)制度、考勤考紀(jì)制度、 科主任職責(zé)、罰款制度等幾項(xiàng)規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作步 走上了制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。六、衛(wèi)技人員素

3、質(zhì)明顯提高。有 6名同志分別參加了自考和成人高 考，20名同志參加了執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試，10名同志報(bào)名參加資格考試， 同時(shí)我院分別對(duì)主任、醫(yī)生、護(hù)士、藥房人員進(jìn)行了理論知識(shí)的考核, 全部獲得了滿意的成績(jī)，全院衛(wèi)技人員整體素質(zhì)明顯增強(qiáng)。七、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。今年上半年，我院繼續(xù)進(jìn)一步行風(fēng)建設(shè)，時(shí)刻貫徹以人為本的醫(yī)療服務(wù)理念， 不僅讓病人滿意，更要讓病人感 動(dòng)，成功地?fù)尵攘艘焕款澲匕Y患者；各科室繼續(xù)對(duì)出院病人進(jìn)行電 話回訪，建立三日內(nèi)出院病人回訪制度，使得病人滿意度大幅度提高。 全院共收到表?yè)P(yáng)信、感謝信數(shù)十封，錦旗錦匾五面。八、假肢矯形器部成績(jī)喜人。累計(jì)為肢殘殘疾人和老年人共提供助行輪椅 5輛，拐杖8

4、副，肢具5 副；為享受公費(fèi)醫(yī)療的肢殘人裝配假肢 3人次；元月份利用春節(jié)期間向病人發(fā)放慰問信 300多封；開展了免費(fèi)檢修保養(yǎng)假肢活動(dòng)，共計(jì) 60多人次；對(duì)3名特困肢殘朋友裝配假肢進(jìn)行了優(yōu)惠照顧，金額達(dá) 1500元，業(yè) 務(wù)總收入2萬(wàn)元，成績(jī)喜人。九、工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)康復(fù)手續(xù)已理順。今年，我院被定為工傷保險(xiǎn)定 點(diǎn)單位，經(jīng)過種種努力，現(xiàn)已理順了各種手續(xù)，為后半年的開展打下 了基礎(chǔ)。十、先后在在電臺(tái)、電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)、印發(fā)宣傳材料等形式宣 傳醫(yī)院新形象，做到報(bào)紙有，電視有圖像，電臺(tái)有聲音。對(duì)外報(bào)道 15篇，印發(fā)宣傳材料10000余份，制作橫幅、標(biāo)語(yǔ)6條，健康教育4 塊、宣傳牌8塊，網(wǎng)站點(diǎn)率7300人次。十

5、一、上半年，圓滿地舉辦了第十五期盲人按摩培訓(xùn)班。培訓(xùn)人員達(dá)25名。在給他們講授按摩基礎(chǔ)的同時(shí)，尤其注重對(duì)他們進(jìn)行思想 政治教育，特別是“四自”精神的教育，使他們從心理上戰(zhàn)勝殘疾， 重塑人生理想，同健全人一樣實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。十二、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入明顯加大。今年上半年，我院在資金十分 緊張的情況下，緊縮各項(xiàng)開支，進(jìn)行醫(yī)療設(shè)備、房屋及基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán) 境及綜合服務(wù)能力建設(shè)，投資對(duì)醫(yī)院環(huán)境進(jìn)行了美化和亮化， 整修了 辦公室，新建了洗衣房，康復(fù)訓(xùn)練室和門診安裝了空調(diào)，為病人提供 舒適、美化環(huán)境，使醫(yī)院整體水平有顯著提高。總結(jié)前半年工作，我們從中得到以下幾方面的啟示：一、構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。一是建

6、立持久學(xué)習(xí)機(jī)制。構(gòu)建并且不斷完善學(xué)習(xí)機(jī)制，用機(jī)制來(lái)保障學(xué)習(xí)型醫(yī)院的創(chuàng)建活動(dòng)在健康、 可持續(xù)的軌道上發(fā)展。每周組織一 次集中學(xué)習(xí)自驅(qū)力、沒有任何借口這兩本書，并做到有記錄、 有心得。執(zhí)行是一個(gè)長(zhǎng)期被忽視的主題。有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧，但只 有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功； 無(wú)數(shù)企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想，但只 有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。為了進(jìn)一步提高我院中層干部 的管理能力，組織中層觀看學(xué)習(xí)著名博士余世維講授的贏在執(zhí)行 錄像，共6盤。通過學(xué)習(xí)，引起很大反響，全院中層干部交流了贏 在執(zhí)行學(xué)習(xí)后的心得體會(huì)。并將所學(xué)到的用于工作中。二是建立值周督查長(zhǎng)效機(jī)制：督查是我院醫(yī)療質(zhì)量建設(shè)的內(nèi)部評(píng)估 機(jī)制，經(jīng)

7、過半年的實(shí)施，已成為制度化、規(guī)范化的工作。由員工輪流 任值周督查，實(shí)行主任管員工，員工管主任的互動(dòng)管理機(jī)制。值周督 查每天定時(shí)或不定時(shí)的對(duì)各科室在醫(yī)療文書、醫(yī)療流程、服務(wù)流程、 組織紀(jì)律、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)檢查，并督促其改進(jìn)。為了將 值周制度落到實(shí)處，我院下發(fā)了一周考勤情況登記簿，并明確由 值周督查在進(jìn)行檢查時(shí)適時(shí)登記，每周五將值周總結(jié)在中層會(huì)議上進(jìn) 行公布，按時(shí)上交辦公室以供復(fù)查、評(píng)比、備案。二、轉(zhuǎn)變理念，推行陽(yáng)光工程，進(jìn)一步深化人事制度改革。今年年初，我院實(shí)行公開競(jìng)爭(zhēng)上崗，拉開了醫(yī)院人事分配制度改革 的序幕。從建立廣納群賢、人盡其才、充滿活力的干部選拔任用新機(jī) 制的角度出發(fā)，人事分配

8、制度改革進(jìn)一步深化，醫(yī)院開展了公開競(jìng)選 科主任競(jìng)爭(zhēng)上崗，建立優(yōu)勝劣汰的良好用人機(jī)制，此舉有效地增強(qiáng)了 中層干部和科室人員的崗位責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化了科室管理，進(jìn)一步體現(xiàn)了公開、公平、公正的選才薦才機(jī)制，從而使選擇干部的視野拓寬，廣開“才”路，讓更多的職工看到自己職業(yè)的成長(zhǎng)性，起到一種 激勵(lì)作用，從而進(jìn)一步增加了干部的責(zé)任心、使命感和管理能力。這 也讓醫(yī)院的政務(wù)越來(lái)越公開、公正和公平。三、完善制度，制度創(chuàng)新初見成效，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提升。今年年初，我院通過建立完善了關(guān)于成立督查組的安排、值周 制度、學(xué)習(xí)制度、科室員工互動(dòng)制度、考勤考紀(jì)制度、科主 任職責(zé)、罰款制度等幾項(xiàng)規(guī)章制度，使醫(yī)院的各項(xiàng)工作步走上了

9、 制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。制度創(chuàng)新，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)了醫(yī)院廣大 干部職工的積極性，推進(jìn)了和諧醫(yī)院的建設(shè)。短短半年，醫(yī)院出現(xiàn)了 一派新氣象。四、提咼專業(yè)技術(shù)水平，突出打造品牌咼質(zhì)量、咼水平的醫(yī)療服務(wù)是病人、家屬、社會(huì)評(píng)價(jià)醫(yī)院滿意度的一項(xiàng)重要指標(biāo)。我院始終把強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量管理、提高專業(yè)技術(shù)水平、 打造技術(shù)品牌作為創(chuàng)建群眾滿意醫(yī)院的一個(gè)重點(diǎn)來(lái)抓。1、進(jìn)一步落實(shí)了病案管理制度、住院病歷書寫、門診病歷、病程記 錄等制度規(guī)范，定期督查，找出問題，制定措施，加以改進(jìn)。2、以科技興院為動(dòng)力，增強(qiáng)醫(yī)院發(fā)展的后勁。我院實(shí)施科技興院戰(zhàn)略，通過請(qǐng)進(jìn)來(lái)和走出去的方法，加大人才培養(yǎng)的力度，取得了明顯的成績(jī)。五、堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新

10、，融入人文關(guān)懷服務(wù)不是口頭禪，而是實(shí)在的行動(dòng)，在“以人為本”的理念下，我院立足于“一切為病人、為病人一切、為一切病人”，面對(duì)醫(yī)療服務(wù) 競(jìng)爭(zhēng)，提出醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新，將現(xiàn)代化的人文文化融入醫(yī)院中，營(yíng)造高 層次的服務(wù)理念和人文關(guān)懷。“以病人為中心”的服務(wù)理念已深入人心，各科室之間形成健康、 和諧、有序地競(jìng)爭(zhēng)，科室之間合作精神不斷增強(qiáng)，形成了服務(wù)、質(zhì)量、 效益、管理一起抓的良好局面，合作精神和團(tuán)隊(duì)精神不斷顯現(xiàn)。開展了“三化、五心、六個(gè)一”服務(wù)，即設(shè)施管理正規(guī)化、服務(wù)標(biāo) 準(zhǔn)化、病房家庭化，用真心、愛心、關(guān)心、細(xì)心、誠(chéng)心，為病人倒一 杯開水、獻(xiàn)一束鮮花、發(fā)一張賀卡、遞一塊手帕、送一個(gè)微笑、道一 聲問候。如協(xié)助

11、病人進(jìn)食進(jìn)水、喂藥漱洗、擦身洗澡、洗頭、男病人 理發(fā)剃須、處理大小便、翻身拍背、協(xié)助下床活動(dòng)、應(yīng)答病人呼喚、 床鋪的整理、維護(hù)病房秩序等，使得讓家屬把患者送到醫(yī)院治療時(shí)， 可以上班安心、感到省心、讓患者也放心，從門診到病房，從入院到 出院，從人前到人后，醫(yī)護(hù)人員用真情、實(shí)情、深情、親情、動(dòng)情、 感情，實(shí)行一條龍式服務(wù)，體現(xiàn)我院為患者提供真情的服務(wù)。出院時(shí)還向病人或家屬交待注意事項(xiàng)，對(duì)康復(fù)、保健、用藥、飲食、 運(yùn)動(dòng)、復(fù)查等問題進(jìn)行指導(dǎo)，重點(diǎn)病人進(jìn)行隨訪，并開展上門服務(wù)等 等。 此項(xiàng)舉措的實(shí)行，受到了廣大病人及家屬的歡迎和好評(píng)。六、注重醫(yī)院文化建設(shè)，展示我院特色文化建設(shè)在醫(yī)院的現(xiàn)代化管理中發(fā)揮著越

12、來(lái)越重要的作用，文化建 設(shè)的核心是運(yùn)用信念、道德等無(wú)形力量，倡導(dǎo)以人為本、以德為先， 樹立醫(yī)院的最佳形象。今年上半年，我院繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)院文化和精神文明建設(shè)，通過一系列的活動(dòng)，進(jìn)一步凝聚情感、激勵(lì)創(chuàng)新、提升醫(yī)院形象，凝聚情感、催人奮進(jìn)、提升形象，我院的文化建設(shè)體現(xiàn)了醫(yī)院特色。1、2005年，我院被市勞動(dòng)保障局定為工傷保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)療康復(fù)機(jī)構(gòu)，為了使職工充分了解工傷保險(xiǎn)的有關(guān)知識(shí)，3月7日下午，我院組織 了一場(chǎng)以工傷保險(xiǎn)為主要內(nèi)容的知識(shí)競(jìng)賽。 占全院三分之二的女職工 踴躍參加，以驚人的毅力進(jìn)行知識(shí)競(jìng)答。根據(jù)競(jìng)賽規(guī)則還評(píng)出了一、二、三等獎(jiǎng)，以作鼓勵(lì)。2、為了激勵(lì)廣大護(hù)士繼承和發(fā)揚(yáng)護(hù)理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)，以愛心

13、、細(xì)心、責(zé)任心對(duì)待每一位病人，搞好治病救人的工作。5月10日，我院護(hù)士舉辦知識(shí)競(jìng)賽來(lái)慶祝自己的節(jié)日。10名護(hù)士踴躍參加，均取 得了令人滿意的成績(jī)。二門診郭韶瑾同志更是以精湛的技能、高超的 理論獨(dú)占鰲頭。3、5月15日我市兩會(huì)隆重召開之際，迎來(lái)了全國(guó)第十五個(gè)助殘日， 我院抱著讓愛綻放在人間的美好信念，組織醫(yī)療骨干力量在華街廣場(chǎng) 開展義診，為殘疾人獻(xiàn)愛心，為節(jié)日和兩會(huì)獻(xiàn)禮。一大早，由院長(zhǎng)帶頭，與十五名醫(yī)術(shù)精湛的醫(yī)師一塊趕到華街廣場(chǎng)， 高掛起一幅紅色條幅，上寫今年的助殘日主題：“平等共享，促進(jìn)殘 疾人就業(yè)”。天色陰蒙，不時(shí)飄來(lái)細(xì)雨，這絲毫沒有降低康復(fù)人用行 動(dòng)扶殘、助殘的真情。他們擺好桌凳和醫(yī)療器械

14、，熱心接待每一位患 者，解答每一個(gè)疑難問題，經(jīng)過認(rèn)真檢查，給病人提出科學(xué)有效的康 復(fù)方案，并建議隨時(shí)向康復(fù)醫(yī)院反映情況，隨時(shí)得到幫助，早日找回 健康。聞?dòng)嵹s來(lái)的偏癱、截癱、腦癱患者高達(dá) 800多名，敞開心扉訴 說(shuō)與殘疾抗?fàn)幍拇煺劢?jīng)歷，忍不住流下眼淚，康復(fù)人把患者的信任化 作無(wú)窮的力量，不知苦，不知累，全然忘了早上還沒有顧上吃一口飯， 百姓看在眼里，激動(dòng)地說(shuō)：“有這樣好的醫(yī)院，咱們老百姓就放心 了”?？翟旱墓ぷ鞯玫搅耸形?、市政府的贊許和有力支持。5月13日，市政府副市長(zhǎng)、殘工委主任賈聯(lián)亭百忙之中，在市殘聯(lián)理事長(zhǎng)柴石旺等 領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，專程到我院走訪慰問了我院的殘疾職工， 參加我院的 治療室、訓(xùn)練

15、室和按摩房，他情真意切地鼓勵(lì)康復(fù)人繼續(xù)努力，珍惜 自己的就業(yè)機(jī)會(huì)，自強(qiáng)自立，努力工作，為構(gòu)建和諧晉城做貢獻(xiàn)，同 時(shí)他還對(duì)我們提出了要求，要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員技術(shù)培訓(xùn)， 加強(qiáng)醫(yī) 德醫(yī)風(fēng)教育，把醫(yī)院建成一座富有特色的?？漆t(yī)院， 最后賈市長(zhǎng)代表 市政府，為我院送上了 2000元慰問金，并同我院殘疾職工合影留戀康院今天的成績(jī)也包含了市殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的心血和汗水，柴理事長(zhǎng)等殘 聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)不時(shí)地到康院視查，慰問并深入了解殘疾職工的疾苦， 同時(shí)給 予極大的支持。他們從小事做起，從實(shí)事做起，盡可能地解決醫(yī)院和 職工的實(shí)際困難。并為我院贈(zèng)送了 4臺(tái)電腦。盡管我院前半年工作取得了較好的成績(jī)，但與黨和人民的要求仍有不少差距。冷靜思考，一些問題也必須引起我們的重視，一是硬件的 投入不足，目前我院病房條件不能適應(yīng)醫(yī)療需求，二是觀念落后，部 分同志盲目樂觀，唯我獨(dú)尊的思想依然存在，有“小富及安”、“混 日子”思想，改革管理力度還不夠，三是專科特色不明顯，高級(jí)專科 人才缺乏。后半年，我們將繼續(xù)把“病人滿意、家屬滿意、社會(huì)滿意”作為工 作追求，立足本職，注意實(shí)效，努力做好后半年的工作。一、以醫(yī)院管理年活動(dòng)為動(dòng)力，根據(jù)年初制定的五個(gè)不搖 （本文權(quán)屬 文秘之音所有，更多請(qǐng)登