[計(jì)劃]金熊貓卡淺析

1、2013-4成都熊貓卡淺析1熊貓卡簡介32熊貓卡分析32. 1熊貓卡的價(jià)值32. 2利益分配42. 3熊貓卡運(yùn)營模式43熊貓卡的衍生四川旅游通票金熊貓貴賓卡53. 1熊貓貴賓卡簡介53. 2金熊貓貴賓卡運(yùn)營模式54云南和其他省旅游通票65熊貓卡及其他卡對旅投的借鑒與啟示65.1免費(fèi)限量發(fā)卡、學(xué)習(xí)成都文旅65. 2堅(jiān)決拒絕熊貓卡衍生卡及其他類似模式76 xxx旅游通票的展望77實(shí)施初探77.1旅投的“熊貓卡” 77. 2省旅投的云南旅游消費(fèi)卡8參考鏈接：8成都熊貓卡淺析1熊貓卡簡介成都市旅游局，成都文化旅游發(fā)展集i才i有限責(zé)任公司2009年3月24 h開始在成都， 隨后在全國20多個(gè)省會城市發(fā)放

2、2000萬張旅游“熊貓r”，其中面向省外發(fā)放熊貓金卡 1500萬張，省內(nèi)發(fā)放熊貓銀卡500萬張，僅收取制卡成本1元/張。金卡持卡人可在2009 年12月31日前免費(fèi)游覽成都都江壞、青城山、西嶺雪山、西嶺雪山滑雪場、武侯祠、杜甫 草堂、金沙遺址博物館、永陵博物館、熊貓繁育基地、劉氏莊園、天臺山11個(gè)著名景區(qū)； 銀卡門票半價(jià)。熊貓卡的發(fā)放對丁促進(jìn)成都旅游經(jīng)濟(jì)恢復(fù)增長成效顯著。五一小長假，參加 此次發(fā)放活動的11個(gè)重點(diǎn)國有景區(qū)接待總?cè)藬?shù)216831人次，熊貓金卡刷卡人數(shù)為 117842人次,熊貓銀卡刷卡人數(shù)為4191人次。2熊貓卡分析2.1熊貓卡的價(jià)值游客11個(gè)景區(qū)成都旅游局成都文旅集團(tuán)免除或半價(jià)1

3、1個(gè)景區(qū)門 票，直接減少了白身旅游 支出。在災(zāi)后游客人數(shù)驟減的 大環(huán)境下，游客人數(shù)人幅 增加，相應(yīng)帶來的杲區(qū)收 入也大幅增加，并伴隨熊 貓尺知名度的提升，提升 了景區(qū)口身知名度，是熊 貓卡發(fā)行的最大受益者。牽頭熊貓卡的發(fā)放，完成 成都市政府交辦的任務(wù)， 使成都市旅游市場得以 全面復(fù)蘇。通過該卡提高了白身在 旅游行業(yè)的知名度，也在 行業(yè)中展現(xiàn)了自身的實(shí) 力與影響力，整合了 11 個(gè)景區(qū)資源，為以示的營 銷與擴(kuò)張打下堅(jiān)實(shí)的基 礎(chǔ)。2.2利益分配景區(qū)收入：因熊貓卡發(fā)行所增加的游客數(shù)帶來的直接收入政府稅收：增加的游客數(shù)所消費(fèi)創(chuàng)造的稅收收入文旅集團(tuán)：旗卜景區(qū)收入，以及假設(shè)存在通過持有熊貓卡游客在景區(qū)及其

4、他旅游行業(yè)（如 酒店）消費(fèi)的返傭收入。其他旅游行業(yè)：如酒店餐飲等因加入熊貓卡打折協(xié)議增加的游客數(shù)帶來的直接收入如上圖可見，熊貓卡發(fā)行帶來利益的較人受益者就是個(gè)景區(qū)景點(diǎn)以及相關(guān)旅游行業(yè)，這 些旅游相關(guān)行業(yè)尤其是在市場低迷的情況下十分希望行業(yè)內(nèi)有影響力的金業(yè)（如成都文投） 進(jìn)行一些大規(guī)模的營銷活動，如熊貓卡的發(fā)行。行業(yè)內(nèi)冇影響力的金業(yè)也希望通過各種方式 整合更多的資源，而整合更多資源的關(guān)鍵就是利益，被掌控資源有利可圖，才會接受掌控。 熊貓卡宜觀的增加了旅游行業(yè)內(nèi)的收入，使他們愿意被整合。2. 3熊貓r運(yùn)營模式銀行卡（儲值功能）第二方支付人員配備營銷方式支撐系統(tǒng)無無熊貓e 400熱線35個(gè)坐席免費(fèi)發(fā)

5、放（收取1元制卡成木）發(fā)卡系統(tǒng)、身份核實(shí)系統(tǒng)、計(jì)數(shù)系統(tǒng)3. 1熊貓貴賓卡簡介熊貓r年有效期過后，由四川省旅游局與四川泓俊旅游開發(fā)有限公司（與文旅集團(tuán)無 關(guān)系）效仿熊貓卡模式發(fā)行的第二代熊貓卡，將景區(qū)增加至156個(gè)（如九寨溝等呆區(qū)被包含 其小，但九寨溝并未與具簽訂合約，景區(qū)魚龍混雜），根據(jù)有效期不同分為ii卡和ill卡, 根據(jù)價(jià)格不同分為普通卡與貴宜卡?？悆r(jià)格使用方式包含景區(qū)貴賓卡888自己單人使用，免費(fèi)門票3次,后兩次冇綁定消費(fèi)項(xiàng)目156個(gè)普通卡260必須帶一人以上，自己免費(fèi)門票一次，帶的人全價(jià)156個(gè)3. 2金熊貓貴賓卡運(yùn)營模式銀行卡（儲值功能）第二方支付人員配備營銷方式支撐系統(tǒng)無無400

6、熱線15個(gè)坐席°網(wǎng)站維護(hù)人員若干普通卡288元貴賓卡888元發(fā)卡系統(tǒng)、身份核實(shí)系統(tǒng)、計(jì)數(shù)系統(tǒng)與熊貓卡一樣，景區(qū)和其他旅游行業(yè)作為最人受益者十分愿意接受該卡的整合，但因整 合范圍的擴(kuò)大，不乏許多劣質(zhì)資源也整合其中，導(dǎo)致游客的不滿與投訴。四川泓俊旅游開發(fā) 冇限公司自身實(shí)力較差，在實(shí)際運(yùn)營中無法駕馭過多的資源，在服務(wù)和管理上也存在較大問 題，持卡游客意見較人；該公司將售卡收入作為白身主要收入來源，人肆發(fā)行卡片，從一定 程度上減少了景區(qū)的門票收入，且該卡存在隱形收費(fèi)，雖可獲得短期利益，但降低游客對四 川旅游的好感度，長期將嚴(yán)重影響四川旅游市場。4云南和其他省旅游通票云南旅游通票是由云南優(yōu)悠游

7、集i才i聯(lián)合各地州帀旅游部門聯(lián)辦，涵蓋各州市300多個(gè) 景點(diǎn)，售價(jià)約298-368元。有效期2010年-2020年，與熊貓r的衍生卡金熊貓貴賓卡一樣, 會員本人出游時(shí)須攜帶至少一名同游者購全價(jià)票游覽景點(diǎn)，方可實(shí)現(xiàn)免票權(quán)益?！昂每蜕綎|”旅游通票是山北京中天行露營發(fā)展有限公司投資運(yùn)作，涵蓋山東187個(gè)景 區(qū)景點(diǎn)，與熊貓卡的衍生卡一樣金熊貓貴賓卡，會員本人出游時(shí)須攜帶至少一名同游者購全 價(jià)票游覽景點(diǎn)，方可實(shí)現(xiàn)免票權(quán)益。5熊貓卡及其他卡對旅投的借鑒與啟示5. 1免費(fèi)限量發(fā)卡、學(xué)習(xí)成都文旅【2008年汶川地震后，成都旅游陷入低谷，緊要關(guān)頭，成都市委、市政府部署安排了 一系列旅游營銷措施，其中就包括了由市

8、旅游局牽頭，文旅集團(tuán)承辦的發(fā)行熊貓卡活動，讓 外地人持卡免費(fèi)游成都。血向省外游客發(fā)放熊貓金卡，花1元錢辦一張熊貓金卡，就能免費(fèi) 游11個(gè)景點(diǎn)，加起來能免掉共708元的門票。熊貓卡的最人好處在于促進(jìn)了成都旅游的轉(zhuǎn) 型，讓景區(qū)通過開發(fā)二次消費(fèi)，將旅游產(chǎn)業(yè)收益模式從門票收入向ii的地經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型。2009 年，成都旅游國內(nèi)市場全面復(fù)蘇。2009年一年，成都全市接待旅游者5570. 43 人次，同 比2008年增長34. 05%,比震前的2007年同期増長2& 58%；全年實(shí)現(xiàn)旅游總收入501. 30 億元，同比2008年增長33. 53%,比2007年同期增長20. 74%麥肯咨詢成都文旅集團(tuán)資

9、料整理ppt熊貓卡的成功發(fā)行讓所加盟的杲區(qū)、成都文旅集團(tuán)、當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)都受益匪淺。省旅投和 成部文投集團(tuán)一樣，旗下均掌控了各自省內(nèi)的一些旅游資源，為發(fā)行熊貓卡及類似卡奠定了 資源阜礎(chǔ)。免費(fèi)卡的意義在于挖掘旅游消費(fèi)市場中的潛在游客，這部分游客由于各種原因處 于觀望狀態(tài)，免費(fèi)卡的發(fā)放將為他們提供一種理由或一種刺激，促使這部分游客進(jìn)行出游與 消費(fèi)。限最的意義在于保護(hù)熊貓卡及類似卡所整合旅游資源的利益，雖然旅游產(chǎn)業(yè)開始從門 票收入向h的地經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型，但門票收入仍然是現(xiàn)有景區(qū)景點(diǎn)的重要收入來源，過多的免費(fèi)勢 必將影響這部分利益，被整合旅游資源無法心肝情愿的被整合。5. 2堅(jiān)決拒絕熊貓卡衍生卡及其他類似模式發(fā)

10、行這類卡的企業(yè)都有一個(gè)共同特點(diǎn)，他們不掌控旅游資源，旅游資源的自身利益與其 無直接聯(lián)系，拋開這種聯(lián)系，他們可以無節(jié)制的發(fā)卡，甚至在卡內(nèi)增加各種隱形的收費(fèi)項(xiàng)f1, 到頭來都是被整合資源的利益受到損失。6 xxx旅游通票的展望省旅投旅旅游通票的發(fā)展應(yīng)分兩步走，第一步就是打造云南旅游自己的“熊貓卡”旅游 通票，期限應(yīng)在二至三年間，冃的是將旅游通票作為各景區(qū)景點(diǎn)的一種營銷方式，增加加盟 呆區(qū)的游客人數(shù)，從而提高加盟景區(qū)的收入，并將旅游通票作為白己整合資源的一種手段。 笫二步是在自己的“旅游通票”發(fā)行期過后，打造云南旅游消費(fèi)卡，該卡除主要打折功能外 應(yīng)具有儲值與支付功能，能夠支付門票，在景區(qū)內(nèi)消費(fèi)，甚至

11、在旅游其他行業(yè)如酒店、餐飲 領(lǐng)域進(jìn)行刷卡消費(fèi)，該卡的發(fā)行對于相應(yīng)旅游行業(yè)來說是一種營銷方式和渠道，對于省旅投 旅來說不僅獲得了儲值收入也是整合資源的一種手段。7實(shí)施初探7. 1xxx的“熊貓卡”銀行卡（儲值功能）第三方支付人員配備營銷方式支撐系統(tǒng)發(fā)放年限發(fā)放數(shù)里使用限制適用范圍無無400熱線 坐席，網(wǎng) 站維護(hù) 人員免費(fèi)發(fā) 放（僅收 取制卡 成本）發(fā)卡系 統(tǒng)、身份 核實(shí)系 統(tǒng)、計(jì)數(shù) 系統(tǒng)，網(wǎng) 站系統(tǒng)兩年兩 批次，有 效期一 年每年100萬張持卡者 本人每 個(gè)景區(qū) 減免門 票一次省旅投 旗下景 區(qū)和其 他加盟 景區(qū)7. 2xxx的云南旅游消費(fèi)卡銀行卡（儲值功能）第三方支付人員配備營銷方式支撐系統(tǒng)發(fā)放年限發(fā)放數(shù)量使用限制適用范圍有有400熱線 坐席，網(wǎng) 站維護(hù) 人員，技 術(shù)人員儲值與 售賣,按 照一次 性儲值 不同分 為不同 卡類，儲 值越高，卡類級 別越高，