《實(shí)用和有效的績(jī)效管理》培訓(xùn)的心得體會(huì)

1、關(guān)于參加實(shí)用和有效的績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)20XX年 9 月 17 日，我有幸參加了四川厚合企業(yè)管理咨詢有限公司開展的關(guān)于實(shí)用和有效的績(jī)效管理課程的培訓(xùn)。席間認(rèn)真學(xué)習(xí)了王恭容教授對(duì)績(jī)效管理體系詳盡細(xì)致的講解， 并結(jié)合講解的內(nèi)容， 通過(guò)剖析針對(duì)性的案例， 有效的提高了我對(duì)績(jī)效管理方面的理解和認(rèn)識(shí)。本次學(xué)習(xí)主要涵蓋了績(jī)效管理的戰(zhàn)略意義、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效計(jì)劃的制訂、績(jī)效考核的辦法、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用五個(gè)方面的內(nèi)容， 下面我從這五個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业脤W(xué)習(xí)體會(huì)：一、績(jī)效管理的戰(zhàn)略意義績(jī)效管理是各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持

2、續(xù)循環(huán)過(guò)程， 是提升企業(yè)管理能力和執(zhí)行力度的有效手段， 最終目的是能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略， 同時(shí)也能夠幫助企業(yè)員工共同成長(zhǎng)進(jìn)步。二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（ KPI ）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。 KPI 可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的 KPI 體系，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。而一個(gè)完善的KPI管理指標(biāo)的構(gòu)建，需要各部門的共同協(xié)調(diào)和配合。目標(biāo)是結(jié)果，績(jī)效考核是過(guò)程，結(jié)果是由很多過(guò)程績(jī)效考核事件累加起來(lái)的。 只有每個(gè)績(jī)效考核有效完成的情況下， 目標(biāo)才可能順利達(dá)成。部

3、門目標(biāo)通過(guò)分解轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行、可操作、可實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)，目標(biāo)才能順利達(dá)成。三、績(jī)效計(jì)劃的制訂績(jī)效計(jì)劃就是管理者與員工共同討論，就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間、責(zé)任、方法和過(guò)程進(jìn)行溝通，以確定員工以什么樣的流程，完成什么樣的工作和達(dá)到什么樣的績(jī)效目標(biāo)的一個(gè)管理過(guò)程。要想得到什么就考核什么。例如：我期望的是每人都能完成一份稿件， 就會(huì)考慮在績(jī)效管理里面考核這一項(xiàng)。這能夠反映公司戰(zhàn)略要求、 近期業(yè)績(jī)目標(biāo)、 公司和部門的工作重點(diǎn)以及企業(yè)急需解決的問(wèn)題。 公司想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)就會(huì)相應(yīng)在績(jī)效管理中規(guī)定此項(xiàng)內(nèi)容加以評(píng)估。另外考核還應(yīng)全方位，多角度。一方面可以掌握員工的整體績(jī)效， 另一方面還可以鼓勵(lì)員提高學(xué)習(xí)熱情和適

4、應(yīng)性。定績(jī)效管理的時(shí)候還應(yīng)該多征求員工意見，使他們都能參與到其中來(lái)， 一來(lái)可以使績(jī)效制定不至于產(chǎn)生過(guò)大偏差，而導(dǎo)致員工的抵觸情緒， 二來(lái)員工以管理制定者的身份參與其中， 融進(jìn)了自己的意愿，能真正體現(xiàn)自己的利益，從而認(rèn)真遵守執(zhí)行?？?jī)效計(jì)劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性， 將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣， 這就需要通過(guò)績(jī)效考核不斷強(qiáng)化， 通過(guò)考核看看是不是按照計(jì)劃做了， 是不是完成了每個(gè)階段的績(jī)效目標(biāo)；對(duì)執(zhí)行者采取加分的獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)不執(zhí)行者進(jìn)行扣分的懲罰，只有這樣才能使保證整個(gè)績(jī)效管理的健康發(fā)展。四、績(jī)效考核的方法績(jī)效考核的方法多種多樣，具體分為兩大類別定量指標(biāo)的考核辦法和定性指標(biāo)的考核辦法， 可是

5、沒(méi)有任何一種方法是放之四海而皆準(zhǔn)的。 在不同階段或者是不同時(shí)期都可能會(huì)有不同的考核方法，因此需要不斷的學(xué)習(xí)和更新。 對(duì)于工程部，由于項(xiàng)目實(shí)施階段是一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程， 故可將 考核可分為兩個(gè)階段： 一為結(jié)果考核；二為過(guò)程考核。 結(jié)果考核的科目可設(shè)計(jì)為進(jìn)度、 質(zhì)量、成本三大項(xiàng)，方法為測(cè)算偏差度，偏差度越大，考核成績(jī)?cè)降?，?quán)重設(shè)計(jì)可因崗位而異。 例如對(duì)于工程部質(zhì)檢員可偏重質(zhì)量， 對(duì)于工程部經(jīng)理可偏重成本。過(guò)程考核的科目應(yīng)有進(jìn)度、質(zhì)量、成本的階段目標(biāo)， 還可以增加對(duì)工作流程的考核， 應(yīng)對(duì)各種事件效率的考核以及外發(fā)文件行文標(biāo)準(zhǔn)程度的考核， 對(duì)于前三項(xiàng)的考核方法仍采用偏差率法， 對(duì)于流程的考核可采用定期抽查法， 外發(fā)文件亦采用定期抽查法。五、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用考核本身不是目的，考核只是一種手段，通過(guò)這種手段來(lái)計(jì)算績(jī)效工資發(fā)放、獎(jiǎng)金評(píng)定、職位晉升，教育培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等等，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，幫助企業(yè)員工共同成長(zhǎng)進(jìn)步。績(jī)效管理是一把雙刃劍，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)