營銷工作總結(jié)范文兩篇

1、營銷工作總結(jié)范文兩篇你還在為怎么寫年終工作總結(jié)而煩惱嗎？其實，只要 站在巨人的肩膀上，結(jié)合自己的實際工作經(jīng)歷，就能輕松 寫出令上司滿意、令同事們羨慕嫉妒恨的工作總結(jié)?？靵?看看滬江特地為你整理的工作總結(jié)模板吧，助你事半功倍! 營銷年度工作總結(jié)范文（一）二oox年度，營銷部在公司的指導(dǎo)下，開展了武漢市 場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公 司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作?，F(xiàn)將 這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題， 作一簡單的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看 法?？偠灾?，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決， 建議僅供參考?！?個一”的成績不可忽視

2、1 .鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共6 90家,通過深入實際的調(diào)查與交往,我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、 店面大小，將這690家零售終端進行了 a、氏c分類管理， 其中a類包括“中聯(lián)”在內(nèi)的25家；e類有94家；c類 210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家；終端客戶掌控力為84%。我們 所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨 率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò) 保證，這一點正是公司的上線客戶一一藥品供應(yīng)商所看重 的。2.培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且

3、相對穩(wěn)定 的終端直銷隊伍。目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們 進公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后, 他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。對這18名業(yè) 務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點進行了層級劃分，共分為 終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間 分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn) 空白和漏洞。這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦, 卻有著堅定的為a公司盡職盡責(zé)和為終端客戶全心服務(wù)的 思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢 otc市場的人員保證。3.建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度 和辦法。在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸 索，

4、我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊 伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。首先， 出臺了 “管人”的營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法，對不同級 別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范；對每 一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。其次，出臺了"管事”的營銷部業(yè)務(wù)管理辦法，該辦法在對營銷部進 行定位的基礎(chǔ)上，進一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、 贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細(xì)化，做到了“事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)。”第三，形成了 “總結(jié)問題, 提高自己”的日、周兩會機制。每天早晩到部門集中報到, 每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào) 整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員

5、的意見，以市場需求為導(dǎo)向， 大大地提高了工作效率。4.確保了一系列品種在武漢終端 市場上的占有率。目前，營銷部操作的品種有四川太極、 珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等2 2個廠家，曲 美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等3 0多 個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力 度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策；如現(xiàn)款、代銷、人員 重點促銷等。通過營銷人員積極努力的工作，這些品種在 終端的上柜率在6095%之間，確保了消費者能在一般的終 端即可購買到我公司總經(jīng)銷的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而 影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，滿足了廣大生產(chǎn)廠家的鋪貨 率要求。5 .創(chuàng)造了一筆為部門的正常運

6、作提供了經(jīng)費保證 的銷售額和利潤。2 00x年度，武漢辦通過新產(chǎn)品的市場開 拓，共實現(xiàn)了銷售額x萬元；利潤額y萬元。為整個本辦 事處和十二個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額 的經(jīng)費保證。所以說，營銷部在建設(shè)并掌握終端營銷網(wǎng)絡(luò) 的同時，為公司創(chuàng)造了一定的利潤，一舉兩得，成績不可 忽視?！?個無”的問題亟待解決問題是突破口，問題是起 跑線，問題是必須掃清的壁壘。1.無透明的過程雖然營銷 部已以建立了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每天工作也有 布置和要求，但是，僅僅是把業(yè)務(wù)人員像“放鴿子” 一樣 放出籠，離開了公司之后，業(yè)務(wù)人員做了還沒有做，做得 怎樣了沒有跟蹤指導(dǎo)和檢查，全憑業(yè)務(wù)人員的口頭匯報，

7、 從而導(dǎo)致部分的工作、計劃、制度的執(zhí)行大打折扣。2.無 獎罰的結(jié)果業(yè)務(wù)人員干得好與壞，差別不大，好的略有獎 勵；差的，毫無懲罰，心慈手軟，“恩”''威”未并施。3.無激勵的待遇給每個業(yè)務(wù)人員一碗“大鍋飯”，人人都 處于一種“吃不飽，餓不死”的狀態(tài)之中。對上進的人， 沒有激勵，對懶散的人，卻有保障，做一天和尚撞一天鐘 做不做工作無所謂的思想滋生并蔓延。4 .無監(jiān)控的賬款一 方面，財務(wù)小組對各區(qū)鋪貨數(shù)額沒有控制，置管理辦法中 的“飽和鋪貨量”于不顧，只要業(yè)務(wù)人員要貨就發(fā)，應(yīng)收賬款額度加 大，而且對每一個人的每一筆應(yīng)收帳款未作及時提醒和催 收。另一方面，業(yè)務(wù)人員對對應(yīng)客戶的經(jīng)營動向把

8、握不準(zhǔn), 加大了貨款的催收難度，甚至少量的準(zhǔn)呆帳產(chǎn)生。5 .無充 分的權(quán)力在選擇品種時受公司干擾太多，沒有充分的自主 權(quán)，市場運作不是以需求為導(dǎo)向，而是聽公司"行政指令”。 有好產(chǎn)品，沒有好廠家；有好廠家，沒有好產(chǎn)品，加大了 操作的難度。5條建議僅供參考部門該如何轉(zhuǎn)型？ “終端” 怎樣才能贏得公司上下一致和重視？武漢辦作為部門的一 份子，怎樣才能順應(yīng)這一歷史的轉(zhuǎn)折？ 1.重塑營銷部的角 色職能定位。在做網(wǎng)絡(luò)的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤。通過 完善終端網(wǎng)絡(luò)來提升產(chǎn)品銷量。2.建立金字塔式的營銷結(jié) 構(gòu)，推行低重心營銷策略。在確保產(chǎn)品在終端''買得到” 的同時，也要確?！百u得動

9、”大面積地向藥店派駐自己的 營業(yè)員（可兼職）。不能只保證渠道中有水，還要創(chuàng)造讓水 流出去的“出口”。3.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。產(chǎn)品是終端市場運 作的依托，宜精少而不宜雜多。努力尋求10個左右利潤空 間大的產(chǎn)品，可操作性強，投入既有經(jīng)費保障又有利益回 報，這樣終端銷售才有積極性。4.貨款分離，變被動為主 動。業(yè)務(wù)人員主動出擊，只向客戶索要訂貨計劃，以客戶 需求為導(dǎo)向，按需供貨。貨由專人專車分送；款由對應(yīng)業(yè) 務(wù)人員收回，一來可以改變“一天只給一家客戶送一個品 種”的現(xiàn)狀，提高工作效率；二來可以降低貨款風(fēng)險；三 來可以避免貨鋪出去又收回來。5.改變待遇分配機制。在 完成基數(shù)任務(wù)的前提下，工資待遇下不保底，上

10、不封頂， 既給壓力，又給激勵。大膽地拉開差距，制造“貧富懸殊”, 真正做到能者多勞，勞者多得。希望有一天，營銷部能成 為a公司吸引生產(chǎn)廠家、選擇總經(jīng)銷品種的最有份量的談 判籌碼！營銷工作總結(jié)范文（二）一.對外與接待工作首先營銷部經(jīng)過了這一年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的 成熟了自己的營銷工作，拓展了自己的市場。把商大酒店 全面的推向旅游市場，提高了酒店的知名度，爭取做到最 大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟效益。根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實每一項，年營銷部的工作 重點放在商務(wù)散客和會議的營銷上，由于酒店所處的地理 位置所限，散客的入住率偏低，全年的營銷部散客入住率 為，我們加大商務(wù)客人的營銷力度，拜訪重要公司簽署商

11、務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營銷方案，有針 對性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真 的回訪與，12月份至1月份大部分摩托車會議召開，我們 及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。為旺季的酒店整體營銷量做好鋪 墊。平時在整理顧客檔案時，分類定期的回訪，同時不斷 的開發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議4 54份。05年9月份我到酒店擔(dān)任營銷部經(jīng)理,05年10份酒店正式掛牌三星，這對營銷部提供對外宣傳籌碼，同時也把我們酒店整體水平提高一個檔次，有利 于酒店的營銷工作。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店 的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。截 止年底共與54家網(wǎng)絡(luò)訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò)合

12、作協(xié)議。我們 對重要的網(wǎng)絡(luò)公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓更多 客人通過網(wǎng)絡(luò)詳細(xì)了解商大酒店，比如攜程、藝龍、恒中 偉業(yè)等幾家網(wǎng)絡(luò)公司；同時在這一年里我們接待了長江宗申蛟龍恒運多家摩 托車公司，科龍電器，偉俊公司蒙牛乳業(yè)中醫(yī)藥大學(xué)，鐵 道與環(huán)球國旅等三十多個大中小型會議，對于每個會議的 接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營銷部，圓滿完成會議 的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷 的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們營銷部工作的支持。二.對內(nèi)管理酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁內(nèi)容的更新，通過網(wǎng)絡(luò)進行宣傳擴大影響力，并及時準(zhǔn) 確的把酒店的動態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓更多的人了解

13、酒店, 同時我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站 的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。三.不足之處1對外營銷需加強，現(xiàn)在我們散客相對比較少；2.對會議信息得不到及時的了解3.在接待工作中有時不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注 意，考慮的問題也不夠全面。4有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響 了酒店整體的營銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時的溝通，從而減少工作失誤。明年工作計劃：1. 營銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上， 加大會議及旅游團隊的營銷工作，雖然酒店地理位置不很 理想，但我們存在其他優(yōu)勢，因為大型會議可以享受獨處 的環(huán)境旅游團隊為其提供合理的價格和優(yōu)良服務(wù)才是最重 要的。同時通過網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò) 的入住率有一個新的提高，2. 改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體, 提高顧客質(zhì)量，加深顧客對我們酒店的了解，所以我們要 加強營銷部整體營銷力量，提高營銷水平，為保證酒店一 定的出租率和效益，客房的價格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、 平、旺季，與不同的客源市場的特點，制定較為靈活的價 格對策首先對哈市同檔次酒店進行市場調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場的信息和動態(tài)，以及其它酒店出租率分析競爭形勢,給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù),調(diào)整酒店營銷對策，提出酒店價格政策實施方案。適應(yīng)市場