責任決定執(zhí)行力專題講座

1、責任決定執(zhí)行力主講：李凱護士的責任護士的責任w有一位年輕護士，第一次擔任手術室責任護士。傷口就要開始縫合了，她對外科大夫說：“大夫，你只取出了11塊紗布，可我們用了12塊?！?“我已經都取出來了，”外科大夫斷言說，“我們現(xiàn)在就開始縫合傷口。” “不行！”年輕護士阻止說，“我們用了12塊?！?“由我負責好了，”大夫嚴厲地說，“縫合！” 年輕護士激烈地抗議說：“你不能這樣做，我們要為病人負責！” （看一段最近的新聞視頻） 針對中國民營企業(yè)的平均壽命只有針對中國民營企業(yè)的平均壽命只有2.92.9歲這一問題，經過歲這一問題，經過對二百多家對二百多家“正?；钪；钪钡钠髽I(yè)進行了調查，結果發(fā)現(xiàn)：的企業(yè)

2、進行了調查，結果發(fā)現(xiàn)：5 5 看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事生非看不出來是在工作，而是在制造矛盾，無事生非 破壞性的做破壞性的做1010 正在等待著什么正在等待著什么 不想做不想做2020 正在為增加庫存而工作正在為增加庫存而工作 蠻做、胡做蠻做、胡做10% 10% 由于沒有對公司做出貢獻由于沒有對公司做出貢獻 在做，而是負效勞動在做，而是負效勞動4040 正在按照低效的標準或方法工作正在按照低效的標準或方法工作 想做，而不會做想做，而不會做15% 15% 屬于正常范圍，但績效仍然不高屬于正常范圍，但績效仍然不高 做不好，做事不到位做不好，做事不到位執(zhí)行力之根源組織體系組織體系人人制度

3、體系制度體系領導權威領導權威文化體系文化體系責責任任責任感責任感執(zhí)行力之源執(zhí)行力之源沒有責任感沒有責任感 就沒有執(zhí)行力就沒有執(zhí)行力沒有責任感沒有責任感 就不會主動承擔責任就不會主動承擔責任沒有責任感沒有責任感 就沒有工作績效就沒有工作績效沒有責任感沒有責任感 就沒有勇氣改變自己就沒有勇氣改變自己負責是每個人應有的品質1.責任不是破舊衣服，不可以扔掉2.責任不因為職位渺小而變得無足輕重，更不 會因為權力的干擾而躲藏3.責任面前，人人平等，只要是對的，你就要 堅持任何時候都要對工作負責1.責任不分時間地點2.真正的負責不需要上級的監(jiān)控3.下午6點，并不代表著你今天的工作時間應 該結束不以個人功利為

4、目的1.上級沒看見=上級看不見2.對團隊負責就是對自己負責彼此協(xié)作 加強溝通1.協(xié)作不力的直接原因是溝通不力2.互相欣賞，無私奉獻服從執(zhí)行的基石1.服從是執(zhí)行的第一要素2.理智執(zhí)行的前提你的工作對團隊和企業(yè)是有益的3.是不是應該將錯誤進行到底？忠誠是最大的責任1.忠誠比智慧更有價值，因為智慧和能力并不 代表一個人的品質2.失去忠誠則失去責任，忠誠是員工最基本的 職業(yè)道德責任不是用來逃避的1.個人執(zhí)行力提升來源于多次攻克難關的過程2.承擔責任中的轉移“包袱”：員工 上級3.犯錯沒關系，犯同樣的錯有關系！扯皮到此為止politics Stop Herepolitics Stop Here1.扯皮是

5、推卸責任的最佳途徑2.做問題的終結者，無謂的爭論只是浪費時間3.原因往往出現(xiàn)在自己身上抱怨1. 拖延的前奏2. 極容易被傳染的病毒3. 消除的辦法態(tài)度的轉變執(zhí)行的學問信念 比 利益 更重要速度 比 完美 更重要勝利 比 公平 更重要結果 比 理由 更重要執(zhí)行的方針認真第一 聰明第二執(zhí)行的三要要敢要快要對執(zhí)行的誤區(qū) 過于追求完美 我曾經為得不到100而放棄，得到的結果卻是0 0.1 0 眼睛里只有明星員工，卻忘了企業(yè)要打造成全明星企業(yè)秋香理論對要求、標準不能也不想堅持 標準不是不好用，而是永遠不夠用。標準要么堅持，要么不要做；堅持不了就喪失執(zhí)行力 累壞了 立法 的人 急壞了 執(zhí)法 的人 笑壞了

6、避法 的人三現(xiàn)主義 現(xiàn)場 現(xiàn)物 現(xiàn)實 管理者要深入現(xiàn)場 發(fā)現(xiàn)存在的具體問題 客觀地分析并得出結論在職責范圍內，不會盡責處理問題有事 推 上級出事 賴 同級沒事 問 下級w高層 下達指令 等待報告 數據回收w中層 善于揣摩上司心態(tài) 適時調整數據 彈性解釋事實w基層 你說你的 我做我的等 靠 混等 等著上級安排工作靠 靠同事的能力做事混 自己憑借左右逢源，度過美好的一天不會營造緊張感 香港餐廳招待小姐與國內餐廳招待小姐 NISSAN卡洛斯的“極度緊張”樂觀速效 建立并運行企業(yè)執(zhí)行機制不是一朝一 夕，而是一個長遠的工作做比說重要 與其用10分鐘去說大話，不如用5分鐘去思考，不如用1分鐘去計劃管理成效

7、的考驗 對主管最大的考驗不在于主管的工作成效，而在于主管不在時，所轄員工的工作成效執(zhí)行力是淘汰出來的 重要的工作不是把最差的員工變成表現(xiàn)不錯的員工，而是要把表現(xiàn)不錯的變成最好的！ 解決流程固定化、制度化 把問題的解決方法固定化，并用制度的形式公布，流程是可以將說轉變?yōu)樽龅奈ㄒ怀雎穲?zhí)行系統(tǒng)（一） 目標系統(tǒng)制訂目標，并將目標任務層層分解，將年度計劃落實到部門與實際的行動上執(zhí)行系統(tǒng)（二） 職責系統(tǒng)明確每個職位的責、權、利，并提出一整套業(yè)績標準執(zhí)行系統(tǒng)（三） 檢查系統(tǒng)通過制度化的質詢會議，在事實和數據基礎上將各個層次的行動過程納入公司目標管理系統(tǒng)執(zhí)行系統(tǒng)（四） 考核系統(tǒng)通過績效考核方案將業(yè)績與薪酬掛鉤

8、，提拔明星員工，淘汰不及格員工w我們統(tǒng)稱為5W3H：w(1)、工作任務（what）：工作內容與工作量及工作要求與目標。w(2)、做事的目的（why）：這件事情是否有必要（我親自）去做，或做這件事情的目的意圖是什么；w(3)、組織分工（who）：這件事由誰或哪些人去做，他們分別承擔什么工作任務；w(4)、工作切入點（where）：從哪里開始入手，按什么路徑（程序步驟）開展下去，到哪里終止；w(5)、工作進程（when）：工作程序步驟對應的工作日程與安排（包括所用時間預算）；w(6)、方法工具（how）：完成工作所需用到的工具及關鍵環(huán)節(jié)策劃布置（工作方案的核心）w(7)、工作資源（howmuch）：完成工作需哪些資源與條件，分別需要多少。如：人、財、物、時間、信息、技術等資源，及權力、政策、機制等條件的配合。w(8)、工作結果（howdoyoufeel）：工作結果預測，及對別人的影響與別人的評價或感受。w 要注意的是在制定方案之前必須弄清工作目標活動所需達到的指標或結果；政策工作開展的指導思想與行為準則（即可以怎樣做，又不可怎樣做）；程序確切方式、行事方法及其時間或邏輯順序與行為規(guī)劃。最后，祝愿全體學員： 執(zhí)行到位 管理順心！ 最大的失敗不是不能成功，而是沒有將應該做到最大的失敗不是不能成功，而是沒有將應該做到而且能夠做到的事情做好，差一點就成功！而且能夠做到的事情做好