網(wǎng)絡營銷的關鍵點突破

1、文章一 網(wǎng)絡營銷的關鍵點突破 在的海洋里，企業(yè)要把自己推廣出去，同時還要達到營銷目的，應該說不懂網(wǎng)絡或不懂營銷是很難達到目的，即使盲目投入了很多費用，也未必達到營銷效果。對于企業(yè)來說，網(wǎng)絡營銷的關鍵點又在哪里？一、要實現(xiàn)整合網(wǎng)絡營銷 網(wǎng)絡營銷推廣越來越趨向多元話。據(jù)說，現(xiàn)有網(wǎng)絡營銷方法就有近百種，這么多的網(wǎng)絡營銷方法，并不適合于任何一家企業(yè)，任何一個階段的營銷方法，這就需要企業(yè)在多樣化的營銷方法中，挖掘最優(yōu)的組合來綜合運用。搜索引擎做幾個關鍵詞；加入幾個貿易平臺發(fā)布信息；去買郵箱地址群發(fā)郵件。這是純粹的營銷手段組合，而不是真正的整合營銷。所謂“整合網(wǎng)絡營銷”，簡單地說，就是企業(yè)網(wǎng)絡營銷的整體解

2、決方案。網(wǎng)絡營銷，是企業(yè)整合營銷方案中的組成部分，企業(yè)在安排營銷預算時，應拿出一定合理的比例用于網(wǎng)絡營銷開支。與沒有明確目標與計劃，“打一槍換一個地方”的初級網(wǎng)絡營銷不同，整合網(wǎng)絡營銷的要義，是讓企業(yè)從整體營銷目標為出發(fā)，合理組合、優(yōu)化運作各種網(wǎng)絡媒介和工具，并制訂出詳細的實施方案和操作步驟。整合網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢在于，可以幫助企業(yè)降低盲目的網(wǎng)絡營銷支出，提高網(wǎng)絡營銷效果，建立網(wǎng)絡營銷效果評估與信息反饋，有利于企業(yè)及時調整修正網(wǎng)絡營銷方案，不斷優(yōu)化網(wǎng)絡營銷效果。二、專業(yè)網(wǎng)絡營銷人才或服務團隊：網(wǎng)絡營銷是一個全新領域，網(wǎng)絡營銷人才稀缺，網(wǎng)絡營銷人才培養(yǎng)明顯滯后，是企業(yè)網(wǎng)絡營銷工作最大的障礙。企業(yè)網(wǎng)絡

3、營銷人員，一般由那些對市場有經驗，但對網(wǎng)絡營銷并不熟悉的傳統(tǒng)營銷人員，或是一些網(wǎng)格技術人員客串網(wǎng)絡營銷人員。他們可能并不理解，網(wǎng)絡營銷除了銷售本身以外，還有提升企業(yè)品牌價值、加強與客戶溝通、改善顧客服務功能。更多中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷人才缺乏，并不能深刻理解到網(wǎng)絡營銷的重要性，只是嘗試的建立網(wǎng)站，然后就進行簡單的推廣之后，就不會再進行投入時間和精力來管理網(wǎng)絡營銷。不過，網(wǎng)絡營銷培訓和網(wǎng)絡營銷人才引進，如今已漸變成地板企業(yè)的主動性需求。標王地板、德爾地板等地板企業(yè)，近期就與搜房網(wǎng)積極合作，舉辦網(wǎng)絡營銷的培訓提升。只有上了規(guī)模的企業(yè)，才會配置網(wǎng)絡營銷專員或網(wǎng)絡營銷團隊。網(wǎng)絡營銷人才短缺，成為中小企業(yè)一個

4、突出的瓶頸。專業(yè)的事，應該交給專業(yè)的人。對于這種情況，企業(yè)完全可以采用外包的方式，既節(jié)省人力成本、管理成本，借助行業(yè)資深專家或專業(yè)策劃機構，通過互聯(lián)網(wǎng)展開話題營銷、事件營銷與活動營銷的網(wǎng)絡整合營銷傳播，可以大大提高成功率。三、強調網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動效應：企業(yè)的網(wǎng)絡營銷不是孤立的，單一的，它必須從企業(yè)整體營銷出發(fā)，需要強調網(wǎng)上與網(wǎng)下的整合互動。例如，企業(yè)網(wǎng)下的路演、促銷等活動，可以在網(wǎng)站上同步進行宣傳推廣。同時，在網(wǎng)下活動中吸引到的人氣，又可以將其轉化為網(wǎng)上的客戶。年輕消費者認為，購買地板太花時間、逛建材商場太累，品牌太多又難以選擇。這使得“網(wǎng)上挑選，網(wǎng)下采購”，成為許多年輕人喜歡的購物方式。

5、但是假如品牌終端沒有做到位，產品質量不過關這些網(wǎng)下基礎工作沒做好，即使網(wǎng)絡營銷環(huán)節(jié)做得最好，網(wǎng)上展示的商品怎么出色誘人，消費者最終也難以成交。企業(yè)只有做到發(fā)揮網(wǎng)上、網(wǎng)下兩類營銷方式各自的優(yōu)缺點，長短互補，整體規(guī)劃，才能實現(xiàn)企業(yè)營銷的整體推進。   文章二 如何走好網(wǎng)絡營銷第一步 隨著網(wǎng)絡的快速發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始注重，但是由于專業(yè)人才的缺乏和對網(wǎng)絡營銷認識的不清楚，很多的企業(yè)網(wǎng)絡營銷都是投入了錢，卻沒有的到理想的效果，到后來只有埋怨說網(wǎng)絡推廣不行，這些企業(yè)的失誤在哪里？其實是因為他們沒有走好網(wǎng)絡營銷的第一步營銷定位。中國有近一億網(wǎng)民，并且正在快速的增長，如果在網(wǎng)絡營銷中不能做好第

6、一步的定位工作，必將浪費巨大的資金，得不到理想的效果。我在長期的工作中，有很多此類的企業(yè)，對自己的營銷沒有任何的定位，只是要求自己網(wǎng)站的訪問量越高越好，曾經有一個做電腦銷售的公司，非讓我?guī)兔ψ鲭娪瓣P鍵詞的 搜索引擎推廣，他所，我在那里推廣，人家看電影的同時，沒事看看我的電腦，應該可以的，感覺是一個很好笑的問題，這樣推廣也許會嚇貓碰死耗子，真有那么一點效果，但是幾率有多大哪？還有一次，一個朋友對我說，我的網(wǎng)站剛做好，需要幫我趕緊搞些訪問量，讓計算器跑快點，我說，你急于要訪問量干什么？他說，有了訪問量，好趕緊賺錢呀，我說，有了訪問量就能賺錢嗎？曾經有多少有人氣沒有盈利的網(wǎng)站以關門而告終呀，這位朋友

7、也只能是啞然一笑了。 在人們一般的認識中，網(wǎng)絡營銷就是要給自己網(wǎng)站要人氣，要流量，但是，他們始終忽略了一個根本性的問題，自己網(wǎng)站到底要的是流量，還是盈利？網(wǎng)絡營銷的定位，最主要的是在搜索引擎推廣和郵件營銷方面的定位以及網(wǎng)絡廣告投放時候的媒體定位。伴隨著時代的到來，搜索力經濟成為繼注意力經濟，眼球經濟后的又一個經濟熱點，可以說，網(wǎng)絡營銷最主要的方式就是搜索引擎營銷，下面先談一下搜索引擎推廣方面的營銷定位。搜索引擎推廣其實就是基于關鍵詞搜索的目標客戶推廣，是目前最有效，針對性最強的網(wǎng)絡營銷方式，在搜索引擎推廣方面的營銷定位，最關鍵的是找到目標客戶最容易使用的關鍵詞，這樣才能讓客戶找到你，使你的推廣

8、最有效果。曾經有一個做燈具的企業(yè)，請我們幫忙做搜索引擎推廣，設定的關鍵詞如下：最優(yōu)秀的燈具生產商，最好的燈具生產企業(yè)，最好的燈具提供商，試想，如果用這樣的關鍵詞做搜索引擎推廣，效果就可想而知了。在關鍵詞的選擇方面，應注意以下幾個方面： 1、 避免盲目追求火爆關鍵詞；2、 避免選擇定語過多的關鍵詞；定語越多，被使用的幾率越小；3、 做市場調查，找到客戶最容易使用的關鍵詞，這方面建議搜索引擎能提供相關的數(shù)據(jù)，但是這都是搜索引擎的機密，希望是不大的啦，我們還是要自己努力的，百度的更多搜索結果中有一些使用率 排名，但是不太準確，可以用作參考；選擇好了關鍵詞，下一步就是對媒體搜索引擎的定位了，產品比較傳

9、統(tǒng)，技術含量不是很高，目標客戶文化層次一般的企業(yè)，建議采用門戶網(wǎng)站的推廣登陸，因為一般文化層次不高的網(wǎng)民，用門戶網(wǎng)站的搜索比較多，資金充裕的可以采取 百度的競價排名，效果比較好，但是投入比較大。產品技術含量比較高，客戶群體知識層面比較高的企業(yè)，采取百度的競價排名和Google的關鍵詞廣告效果是比較好的，目標客戶是海外客戶的，最好采用Google的廣告和雅虎的排名，可以取得相對好的效果。由于垃圾郵件的泛濫，國家相關政策的相繼出臺，郵件營銷的效果已經大打折扣，在此簡單介紹一下其營銷方面的定位問題。郵件營銷的定位，主要是目標客戶的定位，只所以造成今天垃圾郵件泛濫的的局面，很大程度上就是發(fā)布者沒有做好

10、定位，盲目發(fā)送的結果，很多企業(yè)和個人在進行郵件營銷的時候，都是用購買來的郵址，進行狂轟亂炸，只求發(fā)的多，沒有任何的針對性，另外采用劣質的軟件發(fā)送，沒有郵件的退定功能，因此，所發(fā)出的郵件全部被客戶當作垃圾郵件而刪除，在郵件營銷方面，應從以下幾個方面著手： （1）、建立有效的郵件列表：只有有了有效的郵件列表，才能把自己的營銷內容發(fā)送給客戶，建立郵件列表的方法有軟件搜集，然后分析整理，在網(wǎng)站設立訂閱欄目，讓客戶自己輸入等。（2）、選擇優(yōu)秀的營銷軟件：用優(yōu)秀的營銷軟件不但可以提高郵件發(fā)送的成功率，還可以提高郵件列表的質量，比如用一個具有退定功能的郵件營銷軟件，就可以及時讓不是自己目標客戶的用戶及時退定

11、，避免自己的營銷郵件成為垃圾郵件；（3）、不要濫發(fā)郵件：在營銷的實踐中，很多客戶在郵件營銷的時候，盲目貪多，濫發(fā)郵件，不管什么行業(yè)，什么樣的用戶都是濫發(fā)一齊，結果是耗時很多，而效果甚微，這也是垃圾郵件泛濫的一個主要原因；（4）、編輯優(yōu)秀的郵件內容：不管采用什么樣的營銷方式，優(yōu)秀的內容永遠是客戶接受你傳遞的信息的一個重要因素，有很多企業(yè)發(fā)送的郵件內容凌亂，甚至有些發(fā)送錯誤，直接是一段凌亂的HTML代碼，可想而知，當用戶收到這樣的郵件的時候，會產生什么樣的心情？當然是點擊刪除按鈕了；另外精心設計郵件的標題，也是郵件營銷成功的一個重要因素； 網(wǎng)絡廣告投放方面的定位，主要是選擇好媒體網(wǎng)站，根據(jù)產品種類

12、的不同，選擇不同的廣告媒體，比如大眾化的產品，如果資金充裕，可以選擇各門戶網(wǎng)站進行廣告投放，對地方性比較強的產品，如人才網(wǎng)站，可以在當?shù)鼐哂杏绊懥Φ木W(wǎng)站進行廣告投放，對于專業(yè)性比較強的產品，如水表，電表，當然還是選擇自己本行業(yè)的專業(yè)網(wǎng)站為好，否則，就會出現(xiàn)投入大筆資金，沒有什么收益的情況.文章三 轉發(fā)網(wǎng)通用小聰明提升網(wǎng)店營銷額的技巧 電子商務越來越火!B2C網(wǎng)絡直銷網(wǎng)站越來越多!在金融危機的大環(huán)境影響下，你是否在為你的在線銷售無法提升而發(fā)愁呢?王通在這里給你分享系列最有效的策略。這些策略可以在不增加網(wǎng)絡推廣投入的情況下，讓你的銷售業(yè)最低可以有200%的增長，并且200%只是一個保守的數(shù)字。這里

13、先給大家介紹是個小技巧：技巧一：潛在客戶數(shù)據(jù)庫的迅速增加的技巧瀏覽網(wǎng)站的人多，直接購買的人少，絕大部分網(wǎng)站都是讓這些人悄悄的來了，悄悄的走了，浪費掉了非常多的潛在客戶。所以，一定要用一個技巧，勾引登陸你網(wǎng)站的大部分用戶都心甘情愿的先留下聯(lián)系方式。這樣只要你不斷的開展讓潛在客戶樂意接受的數(shù)據(jù)庫營銷策略，他們都會逐步成為你的客戶的。采用什么技巧呢? 就要結合具體的網(wǎng)站定位來策劃，不過一定要記住這句話：面對非常有價值的誘惑，絕大部分人是不會吝嗇留下一個聯(lián)系方式的。例如：1、免費索取下載有價值資料2、免費在線抽獎活動3、免費獲得產品試用等等。計算一下，如果你的網(wǎng)站每天1萬流量，能夠勾引20%的新瀏覽者

14、留下聯(lián)系方式(不要以為20%這個比例高不可攀，我目前在操作的一些項目中，最高的比例達50%)，這樣一年下來，你的網(wǎng)站就能夠積累70萬潛在客戶資料。當你擁有了大量的高質量的潛在客戶數(shù)據(jù)庫之后，就算你不再投入一分錢來推廣，只要能夠把數(shù)據(jù)庫營銷做好，你的銷售依然會不斷的增長，如何在配合其他的技巧，就是瘋狂的增長。技巧二：產品介紹文案優(yōu)化產品介紹是打動客戶的最要因素之一，但是目前大部分的B2C網(wǎng)站都只是一個簡單的產品型號等專業(yè)的介紹，缺少一個勾引起用戶購買沖動的介紹。文案如何寫呢?核心兩個原則：1、賣好處：描寫你的商品能夠給客戶帶去的好處2、賣感覺：描寫客戶擁有你的產品之后的優(yōu)良感覺這方面的撰寫技巧我

15、總結有一套轉化率非常高的符合銷售心理學的文案構架，詳細見下面這篇文章：王通：心理學在網(wǎng)絡營銷中的運用技巧之三：用客戶評價去打動潛在客戶絕大部分的人都有從眾心理，所以購買一個產品的時候，其他購買過的人對產品的評論會對潛在客戶的購買決策影響非常的大。所以每個產品下面都要合理的放上六七個以上的從客戶從各個角度對這個產品的好評價。我曾經讓我一個客戶在這一條上下了些功夫，銷售額一個月就增長了75%技巧之四：提高客戶重復購買的小技巧1、優(yōu)惠券策略：一個客戶訂購成功之后，一定要贈送客戶一張優(yōu)惠券，然后在一定期限內，購買產品的時候，優(yōu)惠券可以充當一定的金額，但是過期作廢。這樣客戶就會想辦法把這張優(yōu)惠券花掉或者

16、贈送給他的有需要的朋友。2、數(shù)據(jù)庫營銷：定期向客戶的推送對客戶有價值的信息，同時合理的附帶產品促銷廣告。國內大部分電子商務網(wǎng)站只會生硬的像客戶推送廣告，這樣效果很差。你想要想過要，一定要向客戶發(fā)送用戶喜歡的信息。合理的融入廣，什么信息客戶喜歡呢?對客戶有價值的讓客戶感動的讓客戶開心的讓客戶人為你是關心他的以上這4個簡單的技巧，你可以先試用一下，體驗一下你的銷售三個月內能夠提高多少?當然，讓網(wǎng)絡銷售業(yè)績增長的技巧還有非常多，如果你想進一步的更多幅度的提升你的銷售業(yè)績，請先認真回答以下9個問題：1、投入了多少費用進行網(wǎng)絡推廣?2、這些網(wǎng)絡推廣選擇了那些手段?3、這些手段分別帶來了多少流量?4、這些

17、流量進行了多少瀏覽量PV?5、這些瀏覽量帶來了多少咨詢量?6、這些咨詢共轉化了多少購買量?7、這些客戶有多少進行重復消費?8、這些客戶有多少進行口碑傳播?9、這些銷售給你創(chuàng)造了多少收益?網(wǎng)絡營銷，細節(jié)制勝! 文章四 大技巧助你建立自己的客戶網(wǎng) 在尋找客戶之前，必須對自己的主營產品有一個清楚明確的定位。定位考慮的因素：A，市場。你要清楚你的產品質量和產品概念適合主攻哪個市場，是歐美的還是中東的?B，實力。你要清楚你的市場攻略所對應的能力要求是否具備，比如你是否有一流的業(yè)務員和營銷代表，你的企業(yè)是否有被統(tǒng)一認同的企業(yè)文化和使命感，你的組織架構是否完備如果當你發(fā)現(xiàn)有很多缺陷和漏洞的時候，你不能要求太

18、高的目標和市場功略。因為哪怕你爭取到了客戶，但后期服務跟不上，客戶還是要跑掉的。所以，必須立即行動，立即改進。C，產品。你要清楚你的產品是否有改進空間，特別是針對你的目標市場，是否有改進的理由。一般產品的改進除了技術工藝方面，還有品牌包裝和概念包裝。其實現(xiàn)在的國際貿易的市場競爭，取決于產品和服務的競爭，在服務優(yōu)勢不是很明顯的話，更要彰顯產品的概念。我記得東莞的一位集團公司董事長曾跟我說過：“現(xiàn)在競爭不講質量，競爭的落點在概念，我們賣的不是品質，而是概念，在品質同等的前提下，概念好的價格高。因為質量是產品最基本的屬性，現(xiàn)在再談質量競爭，已經過時了”。在定位明確后，就是關注客戶開發(fā)的渠道和了： &

19、#160;  A，交易會。國內國外的交易會是最直接最為有效的結識客戶的渠道。要充分利用。B，另外從一些官方機構(比如駐外使館和商務參贊處等)也可以了解到客戶資信和資料。C，網(wǎng)絡。網(wǎng)絡是最廉價的渠道工具，通過瀏覽國外BTOB型的電子商務平臺，認識客戶和了解客戶，為建立業(yè)務聯(lián)系和交往準備材料。D，參與電子商務。 文章五 想成為頂尖業(yè)務員，看看他吧！ 一個偶然機會，我在一份報紙上看到了被譽為日本推銷之神的原一平的故事，很受感染。我們每天都做著推銷員的工作，每天都在忍受著一個業(yè)務員的心里的煎熬和孤寂。有多少業(yè)務員因為害怕失敗而退卻，但也有在困苦中堅持下來而走向成功的。 原一平在遭受

20、一次又一次失敗后，并沒有退縮。他把失敗看作是一條鞭子，不斷“抽打”自己，整日奔波，拼命工作，為了不使自己有絲毫的松懈，他經常對著鏡子，大聲對自己喊：“全世界獨一無二的原一平，有超人的毅力和旺盛的斗志，所有的落魄都是暫時的，我一定要成功，我一定會成功?！彼靼祝藭r的他已不再是單純地推銷保險，他是在推銷自己。盡管后來原一平功成名就，但他根本不愿意停下來，還要繼續(xù)工作，他的太太埋怨說：“以我們現(xiàn)在的儲蓄已夠終生享用，不愁吃穿，何必每日再這樣勞累地工作呢？”原一平卻不以為然地回答：“這不是有沒有飯吃的問題，而是我心中有一團火在燃燒著，這一團永不服輸?shù)幕鹪谏眢w內作怪的緣故?！彼袌詮姷囊懔托拍?，為了

21、贏得一個大客戶，他曾經在年個月的時間里，登門拜訪次都撲空的情況下，最終鍥而不舍獲得成功。推銷是一條孤寂而寂寞的路，遭到的白眼和冷遇都遠遠超過其他行業(yè)，然而，獨一無二的原一平用自己的汗水和勤奮、韌力和耐心走過了這條荊棘路，創(chuàng)造了世界奇跡，所有人為之敬佩的“推銷之神”。讀他的歷盡磨難的推銷經歷，心里也有頗多感慨。每一個走上銷售之路的人都希望自己最終獲得成功。但你要問問自己，你有沒有成功的特質？你是否在這條路上耐得住寂寞。一個客戶從最初的電話銷售到拜訪以致最后成單，前前后后少則三個月，多則一年甚至更多?？吹胶芏噤N售人員經過了開拓客戶，克服了種種困難最終沒有堅持到客戶成單就離開了公司。這些人里不乏擁有

22、良好的銷售技巧的銷售人員和銷售管理者，那他們?yōu)槭裁礇]能堅持到最后呢？這就是一句話：“銷售是寂寞的！”在你最終成單出成績之前，一個優(yōu)秀的銷售人員一定要耐得住寂寞。這就好比一個科學家在出科研結果之前，往往是默默無聞的，每天在實驗室里對著各種儀器，日復一日，年復一年的工作。一個銷售人員即使他曾經輝煌過，但當他還沒有銷售成功時，他需要不斷的努力，其中的酸甜苦辣有的可以與人分享，但更多的時間是要獨自一人寂寞的面對一切可能的問題。    業(yè)務員的行業(yè)，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后行得到一人欣賞的高尚職業(yè)。委屈、挫折、打擊在傷害自尊的同時，也會啟動奮發(fā)的開關，將

23、其能量轉化為努力工作、勤奮學習、上下求索的強大動力，從而博出一個新天地。      文章六 我們是業(yè)務員還是宣傳員，如何做好一個業(yè)務員？ 如何作好業(yè)務員？這是很多業(yè)務員和業(yè)務經理們都很傷腦筋的問題。 我個人認為要作好業(yè)務員必須具備6個方面的基本素質：1、 要有良好的思想道德素質 做業(yè)務員要經常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會給公司帶來不必要的損失。2、 要有扎實的市場營銷知識 業(yè)務人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運作，銷售的速度才會最快、成本才會最低。這也為自己將來升為業(yè)務經理打下堅實

24、的基礎。3、 要有吃苦耐勞的精神 作為一名業(yè)務員，我認為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個客戶和5個客戶效果是截然不同的。4、 要有良好的口才 要說服客戶購買自己的產品，除了憑有競爭力的產品質量和價格外，就憑業(yè)務員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術性又有邏輯性。5、 有良好的心理承受能力6、 有堅定的自信心，永遠不言敗。7、 要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務人員一定要打開自己的思路，利用自己獨特的方法去開辟一片市場。業(yè)務人員除了要具有以上的素質外，還應做到以下幾點：1、 要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業(yè)務人員永遠做不好業(yè)務；2、 要懂得自己的產品，這一點相當重要

25、，沒有客戶愿意和不懂產品的業(yè)務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品業(yè)務人員剛接手新產品時須了解以下內容：1、 公司的核心業(yè)務是什么？2、 公司的核心競爭力是什么？3、 公司的組織核心是什么？4、 公司的客戶是誰？5、 公司客戶所需要的服務是什么？6、 滿足客戶的方法是什么？7、 公司主要的競爭對手有那些？8、 競爭對手的服務特色是什么？9、公司的對策是什么？10、 我們客戶的客戶是誰？他們需要的服務是什么？這些服務對你需求的影響是什么？了解了以上內容，我們的思路才會清晰，才可以從宏觀上去把握整個市場。另外我想談一談什么是職業(yè)銷售人員和專業(yè)銷售人員，所謂職業(yè)銷售人員就是以銷售產品為職業(yè)

26、，以銷售養(yǎng)活自己，這種銷售人員不一定是成功的銷售人員，而專業(yè)銷售人員則在以上的前提下更近了一步，他一定是成功的，他們已將銷售作為實現(xiàn)自身價值的一種手段，他們將銷售變成了藝術。如何做到一個專業(yè)的銷售人員？銷售研究的是客戶，每個專業(yè)銷售人員都清楚的知道客戶所關心的是什么，大概包括以下方面：1、 我們的服務態(tài)度 2、銷售人員的專業(yè)水平3、 我們的產品質量4、 我們產品的價格5、 我們的服務速度6、 我們的員工形象7、 我們的售后服務8、 我們產品功能的擴展9、 我們品牌的信譽10、 他們的舒適程度那么專業(yè)銷售人員如何為客戶提供滿意服務的全過程呢？2、儀表的準備要做一個專業(yè)的銷售人員，在走訪客戶前一定

27、要作好儀表的準備，一般在天氣不是太熱的時候，一定要西裝革履，穿便服和穿西裝拜訪客戶給對方的感覺是完全兩樣的，其次你的修飾是不是專業(yè)，你用的文件包是不是上檔次，你用的筆、筆記本是不是規(guī)范，你走路的姿勢是不是昂首挺胸，并充滿自信，你的發(fā)型是不是一絲不亂，您的語言、談吐是不是幽雅并具有幽默性，總的來說就是你如何設計你的個人職業(yè)形象。尤其是銷售人員第一次走訪客戶，一定要象女婿第一次見丈母娘一樣，把自己最完美的第一印象留給客戶，因為人永遠沒有第二次機會去改變自己在對方心目中的第一印象。在此我想著重談一下語言的準備，也許有很多人很難給銷售下定義，但我認為，銷售就是和客戶溝通，溝通就等于銷售，銷售的過程就是

28、如何和客戶建立關系的過程。有關專家統(tǒng)計過，整個銷售成功的過程，語言占38%，談話時的動作占55%，談話的內容只占7%。也就是說生意成功的關鍵在于語言和動作。不知各位營銷高手可曾想過商業(yè)談判的語言內容的分配，有關專家統(tǒng)計，整個談話的過程，80%是和客戶扯蛋，只有20%的語言是用于談業(yè)務。所以在走訪客戶之前，一定要作好語言的準備，客戶時間緊的時候，我如何在5分鐘內把自己的來意說清楚，和客戶交談半個小時需要那些語言，和客戶交談一個小時需要準備那些語言，所以銷售就是溝通，溝通就是銷售，一個專業(yè)的銷售人員一定要檢查自己有沒有專業(yè)化的著裝、專業(yè)化的修飾和專業(yè)化的語言。3、材料的準備專業(yè)的銷售人員在走訪客戶

29、之前都會把自己的材料準備好，材料的準備一般包括：名片的準備、樣品書的準備和實物樣品的準備，一名專業(yè)的銷售人員一定要對自己的產品深深的了解，對自己的材料要鉆研透，當客戶翻閱自己材料的時候，你可以直接告訴對方的頁數(shù)，甚至第幾行。這樣客戶就會覺得你特別專業(yè)。綜上所述，銷售準備尤為重要，如果準備不充分，就可能使你的談判陷入被動。什么是銷售能力？我認為是心態(tài)+知識+技巧=銷售能力.文章七“筋”.會哭的孩子有奶吃。很多業(yè)務員開始做業(yè)務的時候，往往沖勁很大，找到客戶，送了樣品，報了價就不知道怎么辦了，往往前功盡棄。其實你應該不斷的問他，你那個單什么時候下呀，不斷的問他，知道有結果為止，其實，采購就是等我們問他呢，就像孩子不哭，我們怎么知道他餓了呢？