機關服務中心工作總結

1、機關服務中心工作總結【機關服務中心工作總結】二00四年度機關服務中心工作總結機關服務中心在市 局黨組的正確領導下，在各兄弟處室、單位的配合支持下, 緊緊圍繞局中心工作，切實按照年初制定的工作思路，認 真履行服務中心的各項職責，堅持為機關服務、為基層服 務、為來賓服務的思想，搞好行政、后勤各項工作，為機 關和基層做了許多實實在在的工作，確保了機關和基層工 作的正常運轉，為本局完成全年的各項工作任務提供了強 有力的行政、后勤保障，同時，經本中心全體干部、職工 的共同努力，較好地完成了全年的工作目標及領導交辦的 其他工作任務。一、抓好日常學習教育，提高人員素質抓好日常學習 教育，一是嚴格按照人教處每

2、月安排的學習計劃，組織干 部、職工進行學習討論，并堅持周一學習制度和平時學習 相結合，做到學習內容、時間、人員、效果四落實；二是 組織干部、職工學習“三個代表”重要思想及十六大精 神，特別是黨的十六屆四中全會精神的學習，本中心根據 市局黨組關于認真學習貫徹黨的十六屆四中全會精神的 通知（紹市國稅黨xx23號）的要求，精心組織，抓好學 習。組織全體干部職工認真學習黨的十六屆四中全會文件 精神，并結合杜荀珍反面典型警示教育，認真組織學習中國共產黨黨內監(jiān)督條例（試行）、中國共產黨紀律 處分條例黨政領導干部選拔任用工作條例公、開 選拔黨政領導干部工作暫行規(guī)定和黨政機關競爭上崗 工作暫行規(guī)定等文件規(guī)定。

3、在學習中保證學習時間、人 員和內容三落實。通過學習，服務中心全體干部職工能用 正確的理論武裝自己的頭腦，進一步提高了干部職工的思 想政治素質。在學習的基礎上，采用各種形式，組織干部 職工圍繞“提高黨的執(zhí)政能力的必要性是什么”“國稅、系 統如何進一步提高執(zhí)政能力” “在構建學習型組織和學習型 干部中、應該如何把握和應對”等問題展開了討論；另外 在杜荀珍反面典型案件的警示教育中，圍繞“入黨為什么？ 當官為什么” “反面典型走上、違法犯罪道路的危害和根源 是什么？我們應吸取的教訓是什么” “人、應怎樣做，法應 怎樣執(zhí)，權應怎樣用”等問題展開討論。每位干部職工在 不同的角度結合自己近年來的思想和工作實

4、際，實事求是 地進行回顧總結，查找出思想上、工作上存在的問題和不 足，并認真開展了批評和自我批評。三是積極組織干部職 工開展機關效能建設活動。為保證活動更好開展，專門征 求各處室單位的意見和建議，在此基礎上找出本中心存在 的問題和不足，并采取行之有效的整改措施，逐一加以落 實。在平時的工作生活中，經常督促要求干部職工做到“四條禁令”、認真落實“三在”要求，確保了機關效能建設的正常開展，并收到了較好的效果。四是認真組織開展 “聚財為國，執(zhí)法為民”為主題的廉潔從政教育活動。組織干部職工學習廉潔從政有關方面的文件、制度、 規(guī)定；要求干部職工積極參加到監(jiān)獄開展警示教育活動； 組織干部職工觀看王懷忠兩面

5、人生的錄像片等。搞好大樓日常管理,確保大樓安全、整潔、二、搞好大樓日常管理，確保大樓安全、整潔、有序（一）加強了 對門衛(wèi)、保安和其他勤雜人員的管理教育，做到每月一次 會，遇事及時開，發(fā)現問題及時糾正，并對個別工作責任 心不強，思想素質差的人員進行了及時調整（保安2名） 并針對保安隊伍；存在的問題，制訂了保安人員勞動紀律 若干規(guī)定和重點部位巡視登記制度；（二）為確保大樓安全, 對大樓內的電器設備進行了一次維修保養(yǎng)，對已受監(jiān)控效 果影響的監(jiān)控設備主機進行了更新；（三）為確保大樓內 部的清潔衛(wèi)生，對南北樓樓梯通道及衛(wèi)生間墻面進行了粉 刷，對南樓衛(wèi)生間外走廊的跌腳線板進行了維修改造；（四） 為了改善工

6、作和生活環(huán)境，對駕駛員辦公室、檔案室、客 房、餐廳包廂內的空調進行更換及舊機的處置（拆舊裝新33只、處置舊機35只）；（五）完成了因業(yè)務重組、人員變 動的后勤保障工作（分隔辦公室2間，空調移位1只；配 備組合柜2組、處長桌、椅、沙發(fā)4人/套；組織搬運調 整辦公室53人次；會議室2間；變動電話機121只；制作科 室牌1 2塊，變更及新增工作人員上崗牌89塊）；（六）為 配合省效能建設現場會的召開，樹立辦稅大廳良好形象制 作指示牌、公示牌、辦稅指南柜等各類標志5批次；同時 添置了部分健身器材；（七）為確保環(huán)境和飲水衛(wèi)生，對大 樓內污池、污溝、屋頂水箱等進行了一次清理、清洗；（a） 維修電器、管道、

7、龍頭、門窗、門鎖582次；維修電話機4 1只、傳真機5只、碎紙機1臺；檢修保養(yǎng)電梯3 1次；檢 修消防報警器、電視監(jiān)控設備16次；更換日光燈、白熾燈 泡49 2次；（九）為了解決納稅人車輛進出難的問題，對南 樓廣場大門出入口進行了調整改造和廣場環(huán)境的美化。即 自行車棚進行了更新，圍墻欄桿進行了檢修、刷新，規(guī)劃 了車位、配備了保安，增加了花木、鋪設了草坪，沖洗了 地面，清除了污溝，使廣場面貌煥然一新；同時為緩解本 局自行車停放擁擠的問題，對廣場自行車棚的車輛停放進 行了調整（計統征收處和銀行工作人員的自行車停放在廣場自 行車棚內，納稅人的自行車停放在圍墻外面的指定位置）； （十）根據市局機關效能

8、建設辦公室的要求，完成了消防 擴音系統改造成背景音樂工作；（十一）為了解決南樓二樓 辦公室噪聲大的問題，對該樓陽臺上的空調外機進行了轉 向改造和隔暗墻制作，既解決了噪聲問題、又改善了辦公 環(huán)境；同時對三樓計算機房的空調進行了改造安裝；（十二）為了解決信息中心機房的實際困難，對地下室計統征收處 的票證倉庫進行遷移改造，并及時騰空原倉庫改作信息中 心ups室。（十三）為了解決北樓五樓會議用水的需要，對 該樓開水箱落水管道進行了改造；（十四）為了保持公共場 所的清潔、衛(wèi)生，對客房、食堂餐廳、包廂、檔案室、會 議室等場所的窗簾布及客房地毯進行了清洗；（十五）衛(wèi)生實行定人、定點、保潔制度,并定期和不定期

9、的進行檢查,今年1至1 2月份組織清潔衛(wèi)生大掃除4次，檢查大樓衛(wèi)生 1 4次，投放除“四害”藥物11次。在7至10月份完成了每星期1至2次的“滅蚊、滅蠅”工作，確保了大樓整潔、 有序。三、做好來賓接待及會務保障工作做好來賓接待及會 務保障工作全年在外接待來賓365批次，平均每月30. 4批 次，總人數達3763人次，平均每天10. 3人次；在食堂內 部接待來賓、會議、培訓285批次，計604桌，每天1.65 桌，總人數達6185人次，平均每天16.9人次，接待費用 21845 5元（其中餐費1845 49元、酒飲料3390 6元），平 均每桌361 .70元，平均每人35 . 32元，同時，配

10、合有關 處室保障會務21批次。四、加強食堂客房管理，確保工作人員和來賓就餐、 住宿基本滿加強食堂客房管理，確保工作人員和來賓就餐、 意全年干部職工在食堂就餐85 179人次，平均每天3 22人 次，總充值金額4 3.24萬元，已就餐消費40.55萬元，尚 結余2. 69萬元（去年結存8. 91萬元），到12月20日止， 實際個人卡中余額為11.6萬元，為搞好伙食，今年組織征 求意見4次，從征求意見的情況看，絕大多數同志反映滿 意和比較滿意，對部分同志提出的合理化建議，食堂作了 采納和改進（如客餐菜肴實行廚師編號上桌，水果由原來 的食堂工作人員分發(fā)改為自選，就餐筷子為減少污染由原 來用紙?zhí)赘臑橹?/p>

11、接自取，早餐面點憑券供應并實行一人一 鍋制等）。招待所接待來賓住宿137批（不含午休房），總 人數達633人次，平均每天（含節(jié)假日）1.7人次。五、加強對駕駛員的安全教育和車輛管理，確保正常 工作用車加強對駕駛員的安全教育和車輛管理，為確保車 輛安全，今年主要抓了日常的安全教育和新交通法的學習, 并為每個駕駛員購買了新的交通法規(guī)手冊，增強了駕駛員的 安全防范意識。全年共出車達29 91趟次，即：市內16 89趟次，市外 1302趟次（不含分局4輛用車），安全行車39萬公里（含 市內用車和分局4輛車用車），平均每天跑1 083.3公里， 按15輛車計算，每天每輛車跑72. 22公里。耗油5526

12、0公升，修理費87622. 87元（其中6392、 2188二車修理費34235元），保險費65451. 88元。六、積極做好貫標工作根據局里對貫標工作的總體安 排和要求，結合本中心的工作實際，能自覺地組織學習體 系文件、質量手冊、工作規(guī)程和質量管理體系知識簡易讀 本；通過學習使干部、職工對做好貫標工作有了更深的認 識，全年共修改了 4只工作規(guī)程（來賓接待、固定資產購 置、印刷品管理、大宗物品采購招標（詢價）工作規(guī)程）； 修訂了干部、職工、臨時工崗位目標責任制考核辦法及細 則，并對本區(qū)域內進行了二次內審。七、做好大宗物品米購工作做好大宗物品米購工作按 財務管理制度和iso采購程序認真做好大宗物

13、品釆購工作, 全年用邀請招標、詢價或定點采購的方式釆購辦公用品及 維修設備等項目有（1）采購辦公用品類31批次；（2）采購文印紙張及 復印機維修類17批次；（3）采購大樓維修及配件物品67 批次，其中包括更換空調外機泵；（4 ）采購較大固定資產 12批次，其中采購空調33只及大樓背景音樂設備1套；（5） 采購清潔衛(wèi)生用品及消毒、除“四害”藥物25批次；（6） 購花、租花及養(yǎng)護15批次；（7）集中采購電話機111只， 另星采購26只，（用于開通來電顯示的用戶）；通過招標、 詢價、定點方式的辦法、價格比市場價平均下降13 %至25%, 既保證了質量、又節(jié)約了經費。八、做好其他行政后勤保障工作（一）

14、根據iso要求, 完成了 04年度本局定點采購單位合格供方考察認定工作（辦公用品類7家，飲食類16家，印刷類10家，維修類 2家，保安1家）；（二）為節(jié)約經費，同各有關飯店、賓館、 旅游景點簽訂了優(yōu)惠合同、協議。（三）完成了春節(jié)期間外地干部返鄉(xiāng)的送達任務；（四）配合人教處完成了春節(jié)團拜會活動；（五）根據各處 室、單位會議及舉辦活動的需要，合理調度安排會議室173 次；（六）配合直屬分局制作完成稅收宣傳窗5期；（七） 完成各處室、單位交辦的印刷資料（書）39次；（a）保障 了日常辦公用品的領用，全年共領用辦公用品約277人次；（九）制發(fā)臨時工作人員服裝7套；（十）根據文件規(guī)定今 年辦理了 10位

15、（王建勝、諸來法、胡勇文、沈似江、唐澤 華、董志根、張衛(wèi)祥、趙乃良、陳文榮、鄭?。┩镜淖?房補貼和5位（張輝、王明霞、王衛(wèi)、陳敏娟、鄭?。┩?的管煤補貼工作；（十一）配合黨辦、辦公室完成了紹興市 國稅系統第二屆運動會的后勤保障工作；（十二）完成了一 年一度的固定資產實物清理工作，共清理物品3178件，做 到了帳物相符；同時完成了集體宿舍（騰空房）的財物清 理登記工作，共清理登記物品89件；并修訂了本級住宅房 管理若干規(guī)定和租房價格的調整及8名新大學生集體宿舍 分配工作，對4套集體宿舍的電源線路進行了改造，全年 維修集體宿舍水、電、門等2 5次；（十三）完成了人民西 路原辦公大樓的“三證”工

16、作；（十四）完成了北樓一樓營 業(yè)房的找租工作，并做到了公開、公正、公平、合理；（十 五）完成了全年節(jié)日和日常的實物福利采購及分發(fā)工作11 次；九、積極完成了局領導交辦的其他臨時性工作。積極完成了局領導交辦的其他臨時性工作。過去的一年，我們雖然做了一些工作，也取得了一些 成績，但離領導和同志們的要求還相差很遠：如制度建設 需進一步完善；食堂管理需進一步加強；工作人員的綜合 素質需進一步提高。針對上述存在的問題和不足，在新的 一年里我們要發(fā)楊成績，克服不足，緊緊地圍繞市局的中 心工作，努力提高服務中心的管理水平和工作效能，為完 成05年度稅收任務提供強有力的行政、后勤保障。【機關服務中心工作總結】

17、xx年機關后勤服務中心工作總結xx年，是全面落實黨 的十八大精神開局之年，也是認真貫徹落實十八大會議精 神和區(qū)（市）發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵一年，我們不斷解放思想、 更新觀念、拓寬思路，嚴格實施中央“八項規(guī)定，六項禁 令”。按照“圍繞中心、突出重點”的要求，堅持熱情、周 到、節(jié)儉的原則，精心縝密、積極完成各項公務接待工作, 促進各項工作健康有效開展。一、堅持學習教育，不斷加強職工的能力建設。1、堅持“科學接待、規(guī)范接待”的工作理念。教育員 工堅持用科學發(fā)展觀指導接待，在接待中牢固樹立政治意 識、大局意識和責任意識，進一步解放思想，轉變接待理 念，不斷創(chuàng)新接待方式，全面提升接待工作水平。通過學 習，員工自

18、覺踐行科學接待的能力不斷提高，全體職工都 能認真投身接待工作，營造了和諧、互助、有為的工作氛 圍。2、努力提升業(yè)務技能和思想理論。今年以來，我們在 加強對接待業(yè)務知識的教育培訓力度的同時，還組織職工 利用每周四下午集中學習中央、省、市有關公務接待文件 精神，提高職工的政治覺悟，使職工的思想意識與黨的方 針決策保持一致。3、認真培訓，努力提高職工安全防范意識。定期對職 工開展安全教育培訓，包括消防培訓、電氣安全培訓、安 全操作培訓、交通安全教育及中心保安工作培訓等。二、加強制度化管理，不斷提升工作效率。政務接待是創(chuàng)建物質文明的潛在力量。通過接待這種 特殊的公共服務產品，可以為當地爭取政策、項目、

19、資金, 推進地區(qū)之間經濟技術交流與合作，促進本地政治、經濟、 社會事業(yè)的發(fā)展。1、進一步強化責任制度。政務接待做的好壞直接影響 到地方經濟社會的發(fā)展狀況，因此保證接待工作高質量運 行有著特殊的意義。今年以來，我們從建立健全制度入手, 制定了機關后勤服務中心員工手冊與管理規(guī)定，明確了 工作流程規(guī)范，提高了工作的可操作性。同時，將對平時 工作情況的考核作為年終考核的重要依據。中心主要領導 在工作中帶頭實施，認真督促落實，并通過適時的談話教 育、提醒，糾正職工的錯誤思想或做法，有效地促進了接 待水平的穩(wěn)步提升。2、進一步規(guī)范接待流程。在總結以往工作的基礎上， 認真制訂了一套科學規(guī)范的工作流程，同時在

20、工作中及時 總結點評、改進完善，工作失誤率明顯降低，接待質量得 到顯著提高。同時中心又規(guī)范了接待檔案的收集管理工作, 加強了對重大接待活動、重要來賓的資料檔案整理分類。 接待資料的及時完善和更新，確保了資料的全面性和準確 性，為做好接待工作提供了保障。3、豐富職工業(yè)余文化生 活，增強職工歸屬感與凝聚力。推行早操制度，學做廣播體操，登山晨跑，以達到鍛 煉身體、愉悅身心的目的；成功舉辦了首屆機關后勤服務 中心職工趣味運動會，充分地調動了職工的參與性與積極 性，提升了職工團結協作能力，使職工能夠更好的投入工 作當中去。一年來，機關后勤服務中心各崗位認真履行崗位職責, 各項工作取得了一定成績。但是，面

21、對機關事務工作不斷 發(fā)展變化的新形勢、新要求，我們在理論修養(yǎng)、開拓創(chuàng)新 等方面還需要進一步提高，思想有待進一步解放。在今后 的工作中，將會繼續(xù)努力，積極改進，爭取各方面工作再 上一個新臺階。xx年12月26日【機關服務中心工作總結】機關后勤服務中心年終總結今年以來，我中心在區(qū)委、 區(qū)政府的直接領導下，高舉鄧小平理論的偉大旗幟，努力 實踐“三個代表”重要思想，堅持解放思想，求真務實， 圍繞機關后勤管理和優(yōu)質服務的主題，加強政治思想工作, 不斷增強服務意識和提高服務質量，為機關、領導、干部 職工服務，在機關后勤管理、保障及服務等方面做了大量 的工作，現將今年工作總結如下一、按照區(qū)委的統一布置，組織

22、開展教育活動在分析 評議階段，我中心黨支部全體黨員同志，以高度的政治責 任感和良好的精神狀態(tài)，積極投入到分析評議的各項工作 之中，完成了規(guī)定的程序和內容，主要進行了以下方面的 工作：一是搞好轉段動員，對分析評議階段進行動員部 署，明確工作要求；二是廣泛征求意見，找準突出問題， 通過召開座談會，發(fā)放征求意見表，個別訪談等形式，廣 泛征求意見，共征求到意見和建議35條；三是深入開展談 心活動，黨員之間相互溝通、提醒和幫助,化解了矛盾、增 進了團結，找準了問題；四是緊密結合個人實際進行自我 剖析，廣大黨員對照黨員義務，對照“六個堅持”、“兩個 務必”和“八個堅持、八個反對”的要求，對照黨員先進性的具

23、體要求，結合征求到的意見，認真進行自我分析， 撰寫個人黨性分析材料，剖析思想根源，明確努力方向； 五是認真開好專題組織生活會和民主生活會，組織黨員切 實開展好批評與自我批評；六是黨組織按照規(guī)定對黨員個 人提出實事求是、客觀公正的書面評議意見，肯定成績、指出問題、提出整改方案;七是按要求在一定范圍內通報民主生活會的情況，并得到群眾認可；八是堅持邊議邊 改，對查出的突岀問題落實整改措施和責任人，進行著手 整改。通過分析評議，廣大黨員發(fā)現并深刻剖析了自身存 在的問題，明確了整改方向，為做好下一階段工作奠定了 基礎。同時，我們還注意做好第二階段的查缺補漏和總結 工作。在整改提高階段，我中心黨支部認真結

24、合本單位的實 際情況，圍繞如何“依法行政”提高機關后勤管理、保障 及服務水平展開了討論，根據各股室的實踐情況開展了邊 學習邊整改。同時，圍繞“三為”服務開展了一系列的思想教育工 作，切實為領導、干部職工解決實際問題，促進了干部職 工工作作風的轉變，牢固樹立了全心全意為人民服務的思 想，開創(chuàng)機關后勤服務各項工作的新局面。特別是整改提 高動員大會召開后，支部將整改措施、方案與實際工作結 合起來，圍繞服務是宗旨，管理是根本，創(chuàng)新是動力，狠 抓問題整改的落實。在整改過程中，緊扣機關后勤服務的宗旨，努力提高 “三為服務”的水平，進一步提高機關后勤服務的質量。為了使整改取得真正的實效，各股室就結合自己的實

25、 際情況，存在的問題逐一開展整改，特別是針對水電、安 全保衛(wèi)、會務接待等方面存在的問題進行整改。對工作中 的意見和問題，具備整改條件的，要馬上解決；對于干部 職工反映強烈、通過努力能夠解決的問題，要限期整改； 對應該解決但由于受客觀條件限制一時解決不了的問題， 也向群眾說明情況，采取措施逐步解決，明確整改時限； 對情況復雜、涉及面大，單靠本單位難以解決的問題，通 過多方協調，采取綜合治理措施加以解決。通過整改，我 中心的各方面的工作得到了進一步的發(fā)展，服務水平得到 了提高。二、*年度各股室的工作情況（一）、辦公室和財務管 理工作方面（1）在*區(qū)機關后勤服務中心實行年度目標責 任管理為了加強干部

26、、職工隊伍建設，調動全中心干部職 工工作的積極性，加強黨風廉正建設，規(guī)范、推進機關后 勤服務、管理、保障工作，全面完成xx年的各項工作任務。 經過中心全體干部職工充分討論并經請示區(qū)政府分管領導 同意，中心決定在全中心干部職工中實行年度目標責任管理, 中心主要領導與各股（室）股長簽訂責任書；各股（室） 股長（主任）與個人簽訂責任狀，對股（室）領導、干部 職工實行風險抵押。把落實崗位責任制情況與年度考核、 年終獎掛鉤。（2）辦公室認真做好日常工作，對來電來文, 認真登記，及時做好上傳下達工作，真正發(fā)揮了樞紐的作 用。同時，當好領導的參謀助手，按時、按質、按量完成 領導交給的各項任務。（3）財務負責

27、管理區(qū)委、區(qū)政府及10多個單位的財務 工作，工作量大，任務重，但他們從無怨言，嚴格執(zhí)行財 經制度，精打細算，堵流節(jié)支，嚴格把好各種開支。充分發(fā)揮資金的經濟效益和社會效益，確保收支平衡, 多次得到領導干部的好評。今年以來，對歷年欠交的各單 位、各住戶水電費進行全面清理。通過下發(fā)通知、上門收 繳、電話聯系、重點欠費戶整頓等多種方式工作目前水電 費收支差額部分的原因：1、水管老化滴、漏水嚴重。2、大院內綠化、公廁、辦公使用水。3、區(qū)政府配電 間兩臺變壓器及線路損耗大。4、大院內庭院燈和公用路燈 用電。5、各單位辦公用電，不自覺及時交費。6、區(qū)四家 班子辦公使用水電，會堂、區(qū)委會議室使用水電，財政沒

28、有按時劃撥辦公、會務水電費?？?。7、部分住戶不自覺按 時交納水電費。對今年的水電費，我中心已多次下達通知 并上門代收，但效果不太好，很多住戶習慣于每半年或一 年交一次水電費。（二）、水電管理方面。加強對水電線路 和水電表的管理，對大院周邊用戶和大院內的各住戶、各 單位的水電表進行全面的檢測、檢修，并進行了封表，杜 絕漏水跑電現象。對沒有安裝電表的雜物房線路進行拆除, 避免私人用電公家出錢的現象。投資多元安裝一個總水表 和總水閥，控制大院內的所有用水，避免原來抄登1 2個水 表凌亂現象。目前政府大院水電管理存在的主要問題是 辦公區(qū)、會務區(qū)、生活區(qū)和公共場所的總電表沒有劃分， 支付難以分清。大院內的水管安裝復雜，地下水管是否 完好難以弄清，一些水管使用時間長，老化腐蝕，目前又 缺乏資金更