我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用探析

1、我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用探析摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷成為一股勢不可擋的潮流。房地產(chǎn)業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中相當(dāng)重要的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的發(fā)展對(duì)我國房地產(chǎn)企業(yè)的影響越來越大，其營銷模式必然要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)潮流的發(fā)展。在我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷知識(shí)的基礎(chǔ)上，分析了我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用存在的問題，并提出相應(yīng)的解決對(duì)策。關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)；網(wǎng)絡(luò)營銷我國房地產(chǎn)業(yè)從20世紀(jì)80年代開始復(fù)蘇以來，經(jīng)過二十多年的發(fā)展，產(chǎn)業(yè)規(guī)模和產(chǎn)業(yè)的內(nèi)涵都己發(fā)生了巨大變化，已成為我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中相當(dāng)重要的一個(gè)產(chǎn)業(yè)。我國加入wto后，經(jīng)濟(jì)全球化、一體化的發(fā)展對(duì)我國房地產(chǎn)企業(yè)的影響越來越大。國外一些資金雄厚、規(guī)模較大的地

2、產(chǎn)企業(yè)已經(jīng)陸續(xù)地進(jìn)入我國，市場競爭愈演愈烈。隨著新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的重要作用日漸顯示出來，成為一股勢不可擋的潮流。房地產(chǎn)業(yè)是我國的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，其營銷模式必然要適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)潮流的發(fā)展，這是我國房地產(chǎn)企業(yè)難得的機(jī)遇，但也是一種挑戰(zhàn)。1 網(wǎng)絡(luò)營銷概述1.1 網(wǎng)絡(luò)營銷的概念網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生于20世紀(jì)90年代，發(fā)展至今，網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生和發(fā)展的背景主要有三個(gè)方面，即網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展、消費(fèi)者價(jià)值觀改變、激烈的商業(yè)競爭。網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為媒體，以新的方式、方法和理念實(shí)施營銷活動(dòng)，通過一系列魅力網(wǎng)絡(luò)營銷策劃，制定和實(shí)施營銷活動(dòng)，更有效促成個(gè)人和組織交易活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)的新型營銷模式。他是企業(yè)營銷戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分，是為實(shí)現(xiàn)企業(yè)

3、總體或者部分經(jīng)營目標(biāo)所進(jìn)行的。network marketing是在網(wǎng)絡(luò)上開展的營銷活動(dòng)，同時(shí)這里指網(wǎng)絡(luò)不僅僅是internet，還可以是一些其它類型網(wǎng)絡(luò)，如增殖網(wǎng)絡(luò)van。目前，比較習(xí)慣采用的術(shù)語是e-marketing，e-表示電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化的涵義，與電子商務(wù)、電子虛擬市場等相對(duì)應(yīng)。1.2 網(wǎng)絡(luò)營銷的基本特征網(wǎng)絡(luò)營銷的基本特征可以概括為以下幾個(gè)方面：（1）公平性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，所有的企業(yè)都站在同一條起跑線上；（2）模糊性：互聯(lián)使許多人們習(xí)以為常的邊界變得模糊；（3）復(fù)雜性：由于網(wǎng)絡(luò)營銷的模糊性，使經(jīng)濟(jì)活動(dòng)變得撲朔迷離，難以分辨；（4）壟斷性：網(wǎng)絡(luò)營銷的壟斷是由創(chuàng)造性破壞形成的壟斷，

4、是短期存在的；（5）多重性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，一項(xiàng)交易往往涉及到多重買賣關(guān)系；（6）正反饋性：在網(wǎng)絡(luò)營銷中，形成了不斷強(qiáng)化的正反饋機(jī)制。2 我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用存在的問題我國房地產(chǎn)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢十分明顯，通過網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳和推廣房地產(chǎn)項(xiàng)目的房地產(chǎn)企業(yè)越來越多。但是在開展網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，我國房地產(chǎn)企業(yè)還面臨不少的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。2.1 外部環(huán)境差目前，我國還處于網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的初期。網(wǎng)絡(luò)通訊線路速度質(zhì)量不理想，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)方式少，互聯(lián)網(wǎng)使用費(fèi)用較高，影響用戶方便、快捷、廉價(jià)地接入互聯(lián)網(wǎng)；互聯(lián)網(wǎng)的安全措施還有待完善，有個(gè)別網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)受到了黑客和病毒的攻擊，網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)需要更安全嚴(yán)密

5、的技術(shù)保障；房地產(chǎn)交易手續(xù)復(fù)雜，牽涉到面積測量、交納首付款、辦理按揭貸款、房屋保險(xiǎn)、交易公證、契稅稅費(fèi)交納、辦理產(chǎn)權(quán)證、物業(yè)交驗(yàn)等繁瑣的手續(xù)和法律程序，單純通過網(wǎng)絡(luò)很難開展，房地產(chǎn)交易缺少在法律保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)的保護(hù)。由此可以看出，我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的外部環(huán)境中的網(wǎng)絡(luò)安全、技術(shù)保障及相關(guān)法律政策亟待落實(shí)。2.2 房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)水平不高消費(fèi)者在購買房地產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)通常采取比較謹(jǐn)慎的購買行為，需要我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站提供多方面的信息以幫助消費(fèi)者做出購買決策。而我國大多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)過于簡單，內(nèi)容十分單薄，數(shù)量和質(zhì)量都難以滿足消費(fèi)者的信息需要。究其原因，主要是因?yàn)槲覈康禺a(chǎn)企業(yè)缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)

6、營銷活動(dòng)的科學(xué)規(guī)劃和深入認(rèn)識(shí)，缺乏對(duì)我國房地產(chǎn)企業(yè)及其產(chǎn)品的深入了解和研究，導(dǎo)致房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站信息千篇一律，沒有自己的特色。而且那種由專門機(jī)構(gòu)設(shè)立的房地產(chǎn)網(wǎng)站也過于商業(yè)化，無法提供消費(fèi)者對(duì)于購房時(shí)需要的準(zhǔn)確信息。2.3 傳統(tǒng)消費(fèi)觀念束縛房地產(chǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)具有很強(qiáng)的特殊性，由于其價(jià)值較高，所以消費(fèi)者在決定購買的過程中一般需要親臨現(xiàn)場，實(shí)地考察房地產(chǎn)產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)雖然可以提供有關(guān)房地產(chǎn)產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和信息，但畢竟無法提供實(shí)際的現(xiàn)場體驗(yàn)經(jīng)歷，而這種體驗(yàn)恰恰是房地產(chǎn)產(chǎn)品購買過程中非常重要的決定因素。因此，想在短期內(nèi)改變消費(fèi)者的傳統(tǒng)消費(fèi)觀念絕非易事。2.4 信用制度不健全傳統(tǒng)營銷方式在多年發(fā)展及輿論引導(dǎo)下?lián)碛?/p>

7、優(yōu)良信譽(yù)，監(jiān)管機(jī)制相對(duì)健全，可信度比網(wǎng)絡(luò)交易高。由于互聯(lián)網(wǎng)的虛擬性和流動(dòng)性，以及國際國內(nèi)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)信息真實(shí)性缺少行之有效的監(jiān)管機(jī)制，導(dǎo)致人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營銷方式的信任度不高。加之我國消費(fèi)者與房地產(chǎn)商的互信度一直較差，目前尚未建立起個(gè)人信用體系，企業(yè)之間的信用體系不完善，企業(yè)與銀行之間的信用機(jī)制不健全，與此有關(guān)的法律法規(guī)也未制訂，個(gè)人、企業(yè)信用難于評(píng)估等信用問題的存在，更是大大阻礙了我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。3 我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用的解決對(duì)策3.1 營造良好的外部環(huán)境網(wǎng)絡(luò)營銷作為一種全新的營銷方式，培育和發(fā)展網(wǎng)絡(luò)市場，不僅需要通訊、金融、法律等部門的支持和配合，也需要強(qiáng)化輿論宣傳，提高公眾對(duì)

8、網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識(shí)。首先，健全法律法規(guī)。我國政府必須發(fā)揮作用，為我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷創(chuàng)造一個(gè)清晰的、具有連續(xù)性和可見性的法律框架，提供一個(gè)公平規(guī)范的法律環(huán)境；其次，完善結(jié)算系統(tǒng)。我國房地產(chǎn)企業(yè)必須轉(zhuǎn)變觀念，重視信用卡等支付方式的應(yīng)用，為網(wǎng)絡(luò)營銷的全面實(shí)施提供保證；再次，培育消費(fèi)群體。開發(fā)企業(yè)要以高科技的產(chǎn)品和優(yōu)良的服務(wù)品質(zhì)留住消費(fèi)者，如新風(fēng)系統(tǒng)、同層排水、家居智能化等等，還可以采取優(yōu)惠卡、建立會(huì)員制、實(shí)行一對(duì)一行銷等手段，吸引更多消費(fèi)者的參與。3.2 制作和推廣好房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成功的第一步在于制作和推廣好企業(yè)網(wǎng)站。我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的信息要盡量豐富，不僅要包括公司的基本信息

9、，還應(yīng)涉及房地產(chǎn)項(xiàng)目的全方位介紹及其他相關(guān)信息。我國房地產(chǎn)企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)還應(yīng)兼顧實(shí)效性和藝術(shù)性，同時(shí)使用多種視覺和聽覺的多媒體輔助手段提高用戶瀏覽的興趣。制作好房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站后，可以借助傳統(tǒng)媒體或是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)進(jìn)行宣傳，提高我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)站的知名度。3.3 營造身臨其境的氛圍我國房地產(chǎn)企業(yè)要充分發(fā)揮房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告的作用。房地產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)廣告的制作可以采用現(xiàn)代的多媒體技術(shù)，結(jié)合文本、圖像、聲音以及動(dòng)畫等多種視覺和聽覺的輔助手段，全方位的、立體化的宣傳房地產(chǎn)項(xiàng)目，為消費(fèi)者營造出一種身臨其境般的產(chǎn)品體驗(yàn)。我國房地產(chǎn)企業(yè)可以通過網(wǎng)上房展會(huì)的方式進(jìn)行營銷，向消費(fèi)者提供豐富的房地產(chǎn)項(xiàng)目相關(guān)信息，讓消費(fèi)者在展

10、銷會(huì)開放的論壇上同其他用戶進(jìn)行自由的討論和經(jīng)驗(yàn)交流，深入了解房地產(chǎn)項(xiàng)目，不斷地轉(zhuǎn)變消費(fèi)者傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念。3.4 大力發(fā)展信用制度信用制度的建立，有賴于國家的有關(guān)政策措施的制定與實(shí)行。我國政府應(yīng)克服部門的局部限制性，從整個(gè)國家的利益出發(fā)，盡快合理設(shè)置立認(rèn)證中心（ca機(jī)構(gòu)），并提供基本可靠的認(rèn)證技術(shù)，辨認(rèn)交易雙方的身份，避免冒名頂替，確保基于網(wǎng)絡(luò)的交易能順利、安全地進(jìn)行。我國房地產(chǎn)企業(yè)也應(yīng)以實(shí)實(shí)在在的物業(yè)及其可靠的質(zhì)量為保證，在樓市中構(gòu)筑其品牌基礎(chǔ)，堆積其無形資產(chǎn)，并提供充分可靠的資訊，加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)我國房地產(chǎn)企業(yè)的信任感，進(jìn)而加大消費(fèi)者對(duì)我國房地產(chǎn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷真實(shí)性和有效性的認(rèn)可。參考文獻(xiàn)1董落，于穎，周宇.房地產(chǎn)市場營銷m.大連：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)出版社，2004.2孫冰，孫燕.房地產(chǎn)營銷理論與問題分析j.現(xiàn)代管理科學(xué)，2003，1