團(tuán)隊(duì)建設(shè)與拓展訓(xùn)練課程

1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與拓展訓(xùn)練 團(tuán)隊(duì)建設(shè) 第一部分第一部分: :團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述1第二部分第二部分: :人際交往人際交往2目目 錄錄 第一部分:相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接知識(shí)點(diǎn)一：組織的含義知識(shí)點(diǎn)二：團(tuán)隊(duì)的含義與類型知識(shí)點(diǎn)三：群體的含義與類型知識(shí)點(diǎn)四：團(tuán)隊(duì)精神的含義知識(shí)點(diǎn)五：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的含義知識(shí)點(diǎn)六：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求知識(shí)點(diǎn)七：團(tuán)隊(duì)形成的基本過程知識(shí)點(diǎn)八：團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義組織的含義 是一種有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元,它由兩個(gè)以上的人組成,在一個(gè)相對(duì)連續(xù)的基礎(chǔ)上運(yùn)作,以達(dá)到共同的目標(biāo).解釋： 兩個(gè)以上的人為了達(dá)到共同目標(biāo)而組成的相對(duì)連續(xù)、有意協(xié)調(diào)的社會(huì)單元. 團(tuán)隊(duì)的含義與類型團(tuán)隊(duì)含義： 團(tuán)隊(duì)也是一種由兩個(gè)以上成員組成

2、的目標(biāo)或任務(wù)共同體.而這種共同體具有較強(qiáng)的協(xié)同作用,從而產(chǎn)生更高的總體績效.團(tuán)隊(duì)類型： 1、問題解決型 2、自我管理型 3 、多功能型群體含義及類型群體含義： 為了實(shí)現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo),兩個(gè)或兩個(gè)以上相互作用,相互依賴的個(gè)體組合.群體類型： 正式群體:(可以認(rèn)為是一個(gè)組織) 1)命令型群體 2)任務(wù)型群體 非正式群體群體的形成過程： 第一階段:群體的形成階段 第二階段:群體的震蕩階段 第三階段:群體的規(guī)范化階段 第四階段:群體任務(wù)執(zhí)行階段 第五階段:群體終止階段團(tuán)體與群體的區(qū)別：工作群體工作團(tuán)隊(duì)協(xié)同配合情況中性或消極積極的協(xié)同配合工作責(zé)任個(gè)體化個(gè)體或共體成員技能狀況隨機(jī)的，無明顯規(guī)律能夠進(jìn)行相互

3、間的補(bǔ)充完成目標(biāo)方式通過信息的共享通過協(xié)同產(chǎn)生集體績效總體績效果等于或小于成員績效之和大于成員績效之和項(xiàng)目類別案例精選沒有完美的個(gè)人,只有完美的團(tuán)隊(duì)!發(fā)展趨勢 由群體向團(tuán)體發(fā)展是一種趨勢如何進(jìn)行團(tuán)體建設(shè)n團(tuán)體建設(shè)的含義n團(tuán)體建設(shè)的要求n團(tuán)體形成的基本過程n團(tuán)體精神的形成是團(tuán)體建設(shè)的最高境界團(tuán)體建設(shè)的含義 是指企業(yè)在經(jīng)營管理過程中,有計(jì)劃、有目的、有步驟地對(duì)其成員進(jìn)行的培養(yǎng)、訓(xùn)練活動(dòng),通過這種活動(dòng)提高成員的協(xié)作精神合作意識(shí),使其為企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)而努力工作.團(tuán)隊(duì)建設(shè)的要求 一.共同信念 沃爾瑪 豐田汽車二.清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 自然界中有一種昆蟲很喜歡吃三葉草(也叫雞公葉)，這種昆蟲在吃食物的時(shí)候都是成

4、群結(jié)隊(duì)的，第一個(gè)趴在第二個(gè)的身上，第二個(gè)趴在第三個(gè)的身上，由一只昆蟲帶隊(duì)去尋找食物，這些昆蟲連接起來就像一節(jié)一節(jié)的火車車箱。管理學(xué)家做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)，把這些像火車車箱一樣的昆蟲連在一起，組成一個(gè)圓圈，然后在圓圈中放了它們喜歡吃的三葉草。結(jié)果它們爬得精疲力竭也吃不到這些草。 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的核心是目標(biāo)的分解與標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的核心是目標(biāo)的分解與標(biāo)準(zhǔn)利潤毛利利用率費(fèi)用企業(yè)品牌顧客滿意信息采集招商布局商品結(jié)構(gòu)貨源美飾組合廣告渠道顧客管理服務(wù)環(huán)境周轉(zhuǎn)率滿意率安全保衛(wèi)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)市場網(wǎng)點(diǎn)信息渠道外聯(lián)法務(wù)辦公協(xié)調(diào)建立并持續(xù)改善流程制度員工滿意企業(yè)文化團(tuán)隊(duì)建設(shè)技能水平文控三.合理的組織體系 包括法人治理結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)匯報(bào)關(guān)系權(quán)

5、責(zé)范圍四. 成員之間的信任及溝通五.技能的提升 專業(yè)性技能交際性技能概念性技能六.優(yōu)秀的文化氛圍 核心價(jià)值觀念經(jīng)營理念管理標(biāo)準(zhǔn)用人理念等 七.配套的考評(píng)及激勵(lì)系統(tǒng) 八.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)形成的基本過程一:開始階段二:困惑階段三:成型階段四:行動(dòng)階段五:團(tuán)隊(duì)階段團(tuán)隊(duì)精神 是指團(tuán)隊(duì)內(nèi)全體成員形成共識(shí)的思想,意識(shí)和信念.大局意識(shí)協(xié)作精神服務(wù)精神,體現(xiàn)立刻團(tuán)隊(duì)中全體成員的向心力凝聚力,真正的實(shí)現(xiàn)個(gè)體利益與整體利益的同意,能夠促進(jìn)組織的高效運(yùn)轉(zhuǎn).團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的意義一:保證培訓(xùn)任務(wù)的完成二:滿足個(gè)人心理需要三:使管理層有時(shí)間進(jìn)行戰(zhàn)略性的思考四:提高決策速度五:提高決策的準(zhǔn)確性六:提高工作效績第一

6、部分第一部分: :團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述團(tuán)隊(duì)建設(shè)概述1第二部分第二部分: :人際交往人際交往2目目 錄錄工作中人際交往的基本要求n第一單元 :案例精選“調(diào)試心理妥善處理辦公室人際關(guān)系”第二單元: 案例分析第三單元:相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接n知識(shí)點(diǎn)一:工作中人際關(guān)系的基本含義n知識(shí)點(diǎn)二:工作中不正常人際關(guān)系的表現(xiàn)n知識(shí)點(diǎn)三:工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn)n知識(shí)點(diǎn)四:工作中人際交往的基本原則n知識(shí)點(diǎn)五:正常人際關(guān)系的培養(yǎng)與建立n知識(shí)點(diǎn)六:改善人際關(guān)系最常見的幾種方法知識(shí)點(diǎn)一:工作中人際關(guān)系的基本含義n所謂人際關(guān)系是指人與人之間相互交往、相互作用、 相互滿足的狀態(tài)。知識(shí)點(diǎn)二:工作中不正常人際關(guān)系的表現(xiàn)n恐懼心理 羞怯心理 自

7、卑心理n嫉妒心理 猜疑心理 自私心理n偏見心理知識(shí)點(diǎn)三:工作中正常人際關(guān)系的表現(xiàn)n真誠n信任n克制n自信n熱情知識(shí)點(diǎn)四:工作中人際交往的基本原則一：從工作需要出發(fā)的原則二：寬宏豁達(dá)原則三：誠實(shí)守信原則四：平等原則知識(shí)點(diǎn)五:正常人際關(guān)系的培養(yǎng)與建立一：注重自身修養(yǎng)的培養(yǎng)二：處理好與上級(jí)的關(guān)系三：處理好競爭與友誼的關(guān)系知識(shí)點(diǎn)六:改善人際關(guān)系最常見的幾種方法一：明確交往的基點(diǎn)二：樹立友好相處的愿望三：嚴(yán)于律己，寬以帶人四：不斷調(diào)試沖突五：以誠待人，尊重他人六：優(yōu)化團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣七：改善領(lǐng)導(dǎo)作用，制定科學(xué)政策八：調(diào)解幫助要及時(shí)有效 拓展訓(xùn)練第一模塊：拓展訓(xùn)練概述第一模塊：拓展訓(xùn)練概述1第二模塊：拓展訓(xùn)練基本

8、知識(shí)第二模塊：拓展訓(xùn)練基本知識(shí)2目目 錄錄拓展訓(xùn)練概述第一單元 案例精選 “ 這就叫拓展訓(xùn)練 ”n第二單元 案例分析第三單元:相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接n知識(shí)點(diǎn)一:拓展訓(xùn)練的基本含義n知識(shí)點(diǎn)二:拓展訓(xùn)練的主要內(nèi)容n知識(shí)點(diǎn)三:拓展訓(xùn)練的功能與作用n知識(shí)點(diǎn)四:拓展訓(xùn)練的目的n知識(shí)點(diǎn)五:拓展訓(xùn)練的形式與特點(diǎn)n知識(shí)點(diǎn)六:拓展訓(xùn)練與企業(yè)發(fā)展意義知識(shí)點(diǎn)一:拓展訓(xùn)練的基本含義n體驗(yàn)式培訓(xùn)的一種。n體驗(yàn)式培訓(xùn)形式：戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)，沙盤模擬，行動(dòng)式學(xué)習(xí)，企業(yè)教練等體驗(yàn)式培訓(xùn)的理論基礎(chǔ)n約翰杜威（1859-1952） 從做中學(xué)的觀點(diǎn)獲取主觀經(jīng)驗(yàn)作為確定教材、教法和教學(xué)過程的基本原則。n庫爾特漢恩（1886-1974）知識(shí)點(diǎn)二

9、:拓展訓(xùn)練的內(nèi)容拓展體驗(yàn)課程拓展體驗(yàn)課程回歸自然課程回歸自然課程挑戰(zhàn)自我課程挑戰(zhàn)自我課程拓展拓展訓(xùn)練訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)才能課程領(lǐng)導(dǎo)才能課程團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程知識(shí)點(diǎn)三:拓展訓(xùn)練的功能與作用n綜合性n挑戰(zhàn)極限n集體中的個(gè)性n高峰體驗(yàn)n自我教育知識(shí)點(diǎn)四:拓展訓(xùn)練的目的（兩個(gè)方面）n提高個(gè)體的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力n提高組織的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力 對(duì)參加培訓(xùn)的個(gè)體方面: 認(rèn)識(shí)自身潛能，增強(qiáng)自信，改進(jìn)形象；克服懶惰，磨練毅力，調(diào)整身心狀態(tài)，更加達(dá)觀地面對(duì)工作與生活的挑戰(zhàn)；增進(jìn)對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心；啟發(fā)創(chuàng)造性，提高解決問題的能力；改善人際關(guān)系，融洽與他人的合作。對(duì)參加培訓(xùn)的組織而言：n能夠明確和認(rèn)同組織目標(biāo)，增

10、強(qiáng)組織的凝聚力；培養(yǎng)相互配合的精神，樹立團(tuán)隊(duì)的整體意識(shí)；掌握溝通技巧，改進(jìn)組織內(nèi)部的信息交流；開發(fā)管理潛能，提高領(lǐng)導(dǎo)才能；構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織，從容有序地面對(duì)各種變革與挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)培訓(xùn) 拓展訓(xùn)練n地點(diǎn)地點(diǎn): : 基本在室內(nèi)n形式形式: 講師講授,學(xué)員聽、做筆記n培訓(xùn)師作用：培訓(xùn)師作用： 系統(tǒng)的傳授給學(xué)員一些知識(shí)、理論n地點(diǎn)地點(diǎn): : 基本在戶外n形式：形式：學(xué)員動(dòng)手操作、親身體驗(yàn)n培訓(xùn)師的作用：培訓(xùn)師的作用： 引導(dǎo)、啟發(fā)學(xué)員、促使學(xué)員加深認(rèn)識(shí), 改變態(tài)度。知識(shí)點(diǎn)五:拓展訓(xùn)練的形式與特點(diǎn)拓展訓(xùn)練的四個(gè)環(huán)節(jié)1、團(tuán)隊(duì)熱身： 相互了解、破冰、消除緊張、心情愉悅 2、個(gè)人項(xiàng)目： 以“心理挑戰(zhàn)最大、體能挑戰(zhàn)最小”

11、為原則 3、團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目 以復(fù)雜性、艱巨性性為特征，促進(jìn)學(xué)員相互理解信任、了解、協(xié)作、默契 4、回顧總結(jié) 消化、整理、提升訓(xùn)練中的體驗(yàn)并分享，并在以后遷移到工作中去挖增挖增掘強(qiáng)掘強(qiáng)潛自潛自能信能信克磨克磨服練服練惰意惰意性志性志取加取加長強(qiáng)長強(qiáng)補(bǔ)合補(bǔ)合短合短合知識(shí)點(diǎn)六:拓展訓(xùn)練與企業(yè)發(fā)展意義高素質(zhì)人才標(biāo)準(zhǔn)：高素質(zhì)人才標(biāo)準(zhǔn)：* * 顯性顯性-知識(shí)知識(shí)+ +技能技能* * 隱性隱性-意志意志+ +精神精神激勵(lì)角度看：激勵(lì)角度看：* * 物質(zhì)激勵(lì)資源有限物質(zhì)激勵(lì)資源有限* * 精神激勵(lì)無限，激發(fā)精神激勵(lì)無限，激發(fā)員工自我激勵(lì)員工自我激勵(lì)第一模塊：拓展訓(xùn)練概述第一模塊：拓展訓(xùn)練概述1第二模塊：拓展訓(xùn)練基本

12、知識(shí)第二模塊：拓展訓(xùn)練基本知識(shí)2目目 錄錄第二模塊：拓展訓(xùn)練基本知識(shí)第一單元 案例精選 “ 培訓(xùn)師資培訓(xùn)的拓展訓(xùn)練 ”第二單元 案例分析第三單元:相關(guān)知識(shí)點(diǎn)鏈接n知識(shí)點(diǎn)一:拓展訓(xùn)練的方案制定n知識(shí)點(diǎn)二:拓展訓(xùn)練的基本程序n知識(shí)點(diǎn)三:拓展訓(xùn)練的基本注意事項(xiàng)n知識(shí)點(diǎn)四:幾種拓展訓(xùn)練項(xiàng)目的操作要領(lǐng)n雙方的有效溝通n針對(duì)性的設(shè)計(jì)n實(shí)施措施有力知識(shí)點(diǎn)一:拓展訓(xùn)練的方案制定知識(shí)點(diǎn)二:拓展訓(xùn)練的基本程序n破冰： 作用：學(xué)員相互了解,認(rèn)識(shí)老師或教練,了解將要開展的拓展培訓(xùn)是一種心態(tài)的調(diào)整適應(yīng),建立信任的過程。 構(gòu)成：介紹培訓(xùn)工作組成員，學(xué)習(xí)方式，課程安排，紀(jì)律宣布，安全警示，熟悉環(huán)境，游戲熱身，團(tuán)隊(duì)建立等n項(xiàng)目操作： 熱身，項(xiàng)目介紹，布置，操作，反思，總結(jié)回顧n總結(jié) 全體參加，其中包括感悟分享，結(jié)業(yè)儀式，主訓(xùn)老師整體總結(jié)及提升。有時(shí)還會(huì)進(jìn)行培訓(xùn)現(xiàn)場反饋，合影留念等知識(shí)點(diǎn)三:拓展訓(xùn)練的基本注意事項(xiàng)一：安全要求 行政方面：精心設(shè)計(jì)，充分準(zhǔn)備，流程作業(yè)，全程監(jiān)控（含心理安全因素） 。 技術(shù)方面：經(jīng)驗(yàn)豐富，一流設(shè)施，頂級(jí)器材，定期保養(yǎng)，定期報(bào)廢，三維復(fù)查，（培訓(xùn)前中后及培訓(xùn)中的雙向檢查）二：對(duì)于培訓(xùn)師的基本要求1、拓展培訓(xùn)師的角色認(rèn)知 教練-講師-裁判員-參與者-心靈導(dǎo)師2、拓展培訓(xùn)師應(yīng)具備的能力和素質(zhì) 計(jì)劃組織-溝通-激勵(lì)-信息反饋-應(yīng)變?nèi)?、?duì)于學(xué)員的基本要求