質(zhì)量目標分解表

1、質(zhì)量目標分解表總質(zhì)量目標成品合格率高于 95% 每年遞增05%相關部門分解質(zhì)量目標采取的措施和方法來料抽檢合格率2015 年 4 月份前，對所有供應商業(yè)績?nèi)孢M行評估，堅決淘汰不合格的供應商。高于 95%物流部來料批次抽檢重要物料的供應商，在品檢部的配合下，對其合格率高于 90%質(zhì)量管理體系及相關情況進行現(xiàn)場審核。（采購及倉庫）特采占不合格數(shù)對所有不合格批次，都必須以聯(lián)絡單形式（批）率 20%發(fā)出糾正措施要求，品檢部協(xié)助跟進。零部件、注塑及絲印由部門負責人或技術員對主要崗位人員進行五金料件等半成品培訓，對新上崗或轉崗員工必須培訓，物流部注塑料合格率高于 95%每月至少抽查一次； 增強自檢和糾正

2、措施的力絲印料度。除參照五金科要求外， 還必須每一單生產(chǎn)前對加工件半成品所有人員進行操作技能的現(xiàn)場考核， 對不勝任加工料的進行再培訓或轉崗等處置。合格率高于 96%參照以上四料要求外； 配合工程部完善工藝文件，強化員工（特別是主要崗位）技能培訓；一次裝配全檢自檢和拉 QC的不合格品必須及時返工；拉長生產(chǎn)部合格率高于 90%（組長）及時監(jiān)控員工嚴格按操作規(guī)程作業(yè)；最終檢驗成品部門負責人及時反饋（包括投訴）質(zhì)量問題，合格率高于 96%特別是與本部門有關的上一流程的質(zhì)量問題。誰開出的糾正 / 預防措施報告誰負責跟蹤不合格品處置到底，并及時反饋；部門負責人日常監(jiān)控，系品保部統(tǒng)部配合品保部每月至少抽查一

3、次實施效果。跟進率 100%品保部交付產(chǎn)品合格率1訂單確認兩天內(nèi)下總經(jīng)辦達生產(chǎn)指令及時準確作出：營運部生產(chǎn)排期物料需求表訂單（包括口頭）確認后，及時會知相關部門；生產(chǎn)指令批準當天準確的與相關部門溝通。根據(jù)最新訂單的要求， 結合目前生產(chǎn)排期和物料需求情況，及時準確（以不影響生產(chǎn)和出貨為原則）的進行生產(chǎn)排期和物料需求計劃，遇到特殊情況馬上會知相關部門或高層領導； 及時跟蹤原生產(chǎn)排期的完成情況以及倉庫帳物相實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時反饋。準時交貨率高于 98%物流部供應商準時（采購及交貨率高于 98%倉庫）帳物相實準確率高于 98%倉庫物料供應準時率高于 98%五金、注塑及絲 準時交貨率印、加工 高于 9

4、9%各科行政部計劃實施率 98%根據(jù)物料需求及時下達訂貨單 ，并與供應商進行有效的溝通、確認；跟單員及時跟進和反饋；經(jīng)常對供應商的共貨情況分析評價，對于失信供應商采取果斷措施。對重要物料每月、主要物料每季度、倉庫全部每年分別進行盤點一次； 根據(jù)物料需求及時列出欠料單和帳物不實的說目， 并反饋到相關部門；發(fā)現(xiàn)倉庫物料有嚴重虛脫異常現(xiàn)象時，及時反饋和解決。每單生產(chǎn)嚴格按照生產(chǎn)排期進行， 根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)能力進行調(diào)整，做到心中有數(shù)，合理安排生產(chǎn)量和生產(chǎn)時間，遇到問題及時反饋解決。每個月定期為新進員工做培訓會議（時間是上午 9：00-10 ：00），并做好培訓會議記錄與簽到，會后每個部門進行考核確認；培訓

5、合格的行政部培訓合格率 95%車間員工將發(fā)放上崗證；新員工入廠一個月內(nèi)，需帶有“新員工”字樣的臂章以做辨識。2認證機構審核行政部一次通過率 100%品保部措施跟進率 100%品保部人事部工程部工程部行政部準時交貨率生產(chǎn)部高于 98%品檢質(zhì)量判定誤差率 3%人力資源配置及時率 96%工程技術突破每年6項新技術開發(fā)每年3項重大體系改善每年2項準時交貨率高于 98%每單生產(chǎn)嚴格按照生產(chǎn)排期進行， 合理安排生產(chǎn)量和生產(chǎn)時間，遇到問題及時反饋解決。3接洽人員素質(zhì)、專業(yè)知識能力、產(chǎn)品價格等方面滿總經(jīng)辦意度 >4訂單處理和溝通投訴一年 2 次售后技術服務等方顧客滿意度工程部面滿意度 >44投訴一

6、年 2 次平時注意個人言談舉止的培養(yǎng)， 養(yǎng)成良好的習慣；加強專業(yè)知識的學習，每月到工程部或各生產(chǎn)部門實地考察學習一次； 每季度對市場銷售情況進行分析， 經(jīng)常與同類產(chǎn)品進行比對議價；訂單若有變動，及時準確的與相關部門和客戶溝通，達成共識。定期和不定期的與總經(jīng)辦溝通， 必要時可直接與客戶溝通，了解客戶的技術需求，及時提供相關的技術服務。顧客有效投訴率 <3%交貨期、包裝質(zhì)量、交付過程質(zhì)量、 備品物流部 供應、服務意識滿意度>4投訴一年 2 次產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期檢生產(chǎn)部 驗質(zhì)量等方面滿意品保部 度>4投訴一年 2 次定期和不定期的與總經(jīng)辦溝通， 必要時可直接與客戶溝通，了解客戶相關信

7、息，發(fā)現(xiàn)異常情況及時與領導和相關部門溝通、解決；規(guī)格科嚴格按操作規(guī)程作業(yè)，嚴把包裝質(zhì)量關；在儲存、搬運和交付過程，注意產(chǎn)品防護。嚴格依照工藝規(guī)程操作， 部門負責人每天至少巡查四次，對各環(huán)節(jié)的質(zhì)量問題及時采取措施并跟進，防止不合格品流入下一工序；生產(chǎn)排期或其它環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常，及時反饋和跟進。及時準確傳達總經(jīng)理指示并與相關領導和部門有效溝通；適時進行顧內(nèi)部顧客客滿意度和市場調(diào)查。滿意度 4總經(jīng)辦內(nèi)部顧客投訴處理率作好人力資源管理，滿足工作需求；人員考勤；與相關部門溝通。100%人事部4行政部工程部物流部倉庫適時進行內(nèi)審和培訓； 質(zhì)量管理體系實施情況的監(jiān)控， 以及相關事宜的聯(lián)絡和溝通。配合各部門的質(zhì)量

8、管理工作。及時提供、維護設備儀器； 及時制定技術文件和提供技術支持； 研發(fā)新技術并有效溝通；生產(chǎn)中反饋的工程技術問題及時解決。計劃編排及時準確； 物料配備充分； 來料質(zhì)量符合要求； 及時處理采購單和退料并有效溝通；根據(jù)來料質(zhì)量及時對供應商評審和淘汰。有效監(jiān)控、協(xié)調(diào)和溝通物料事務； 及時準確的收發(fā)物料； 保證儲存質(zhì)量和帳物相實；對各部門反饋的問題及時溝通和解決。按生產(chǎn)計劃組織均衡生產(chǎn)， 確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)紀律及安全； 合理評審、分析和解決品檢問題， 及時采取措施防止不合格品的再發(fā)生； 及五金料 時對員工進行質(zhì)量意識和技能的培訓， 解決疑難問題；降低物料和工注塑料 時損耗；理順與本部門有關的接口關系， 使下一流程能夠接受； 發(fā)現(xiàn)絲印料 問題及時有效的溝通、反饋和解決。加工料裝配料及時準確的確認來料、 制程、成品的質(zhì)量問題， 和相關部