團隊合作和團隊建設

1、團隊合作與團隊建設 二二00三年十一月三年十一月張文張文 課課 程程 目目 標標了解什么是團隊，團隊如何有效地工作才能取得高績效了解自己和其它團隊成員在團隊中擔任的角色及其特征， 有效地的建設團隊 掌握團隊的發(fā)展階段，并能夠運用適當的領導方式予以適應 掌握高績效團隊的特征，在實際工作中創(chuàng)建您的高績效團隊樹立共識的團隊的目標，并愿意為之而努力掌握如何建立并維護一個好的團隊所需要的環(huán)境形成團隊共識的問題界定標準，文化和風格熟悉團隊成員，并明確自己的角色，成為團隊建設的推動者 課 程 內 容 2021/11/243團隊企業(yè)文化建設團隊企業(yè)文化建設第一單元第一單元企業(yè)文化-企業(yè)的靈魂、企業(yè)的軟指令 一

2、個富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的一個富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的理想，正是這個理想，向未來顯示出這理想，正是這個理想，向未來顯示出這個企業(yè)在于社會的意義。團隊成員們將個企業(yè)在于社會的意義。團隊成員們將從這個理想中看到自己作為集體一員的從這個理想中看到自己作為集體一員的意義。正是從這里，人們感受到生活的意義。正是從這里，人們感受到生活的意義。意義。 日本日本 土光敏夫土光敏夫企業(yè)文化與價值觀。企業(yè)文化與價值觀企業(yè)文化與價值觀 第二單元團隊合作的最佳要素 討論： 你認為的團隊合作你認為的團隊合作 究竟是怎樣的？究竟是怎樣的？ 小組結論：團隊合作應該是：他人的意見他人的意見 討論團隊合作的要素5 5分鐘分

3、鐘 結論成功團隊的要素 第二單元 第三單元第三單元擬訂一個共同成長的目標擬訂一個共同成長的目標二、目標二、目標、目標寫什么（來源）、目標寫什么（來源）、目標寫什么（定義）、目標寫什么（定義）、目標寫什么（衡量標準）、目標寫什么（衡量標準）、目標書寫注意點、目標書寫注意點、目標寫什么？目標來源、目標寫什么？目標來源團隊定位團隊職責優(yōu)先資源(資源配置)商業(yè)計劃和預算影響機會(預計變化)商業(yè)情況（business conditions)目標目標是(現實是什么)想應該目標就是今年的工作目標就是今年的工作.今年想做的,能做的,該做的工作、目標定義、目標定義崗位今年做的工作？崗位今年做的工作？“為了什么，

4、今年做什么，做到什么程度？為了什么，今年做什么，做到什么程度？”目標標桿說法目標標桿說法、目標寫什么定義、目標寫什么定義目標書寫原則：目標書寫原則：能量化的就量化，不能量化的就細化。能量化的就量化，不能量化的就細化。1 1 具體的具體的“這個目標是否告訴上級具體的最終完成的是什么？”2 2 可考核的（考核標準）可考核的（考核標準）“上級知道如何衡量團隊的工作結果嗎？”3 3 具有一定挑戰(zhàn)性的具有一定挑戰(zhàn)性的“這個目標是否是具有挑戰(zhàn)性的而又可以實現的？”4 4 時間性（完成時間）時間性（完成時間）“該項工作應該在什么時間完成？”考核標準、完成時間作為目標的內容。設計在目標系列表格中好目標好目標高

5、質量：源于設定目標（訂規(guī)劃）寫清楚寫清楚：。、衡量標準的寫法、衡量標準的寫法定性：定性：可以是特性特性：準確性、及時性、完備 性、可靠性.可以是一種行為或一系列結果性運作：完成、認可、批準、同意、通過、使用.定量：定量：一種物理單位或結果。如臺數、人次、分析報告.確定：確定：以上級認可的最能反應目標本質的標準為準。、寫目標的注意事項、寫目標的注意事項：）目標以“事”為主，它不記錄過程，只是明確 最終結果。）目標有大有小，以團隊中主要的、重大的為 主，不小于權重。）具體某項工作目標可通過季度中將目標細化。 4）只要是清晰的、可考核的就是團隊目標。形 式不必 拘泥，考核標準選取最主要的考核指 標。

6、 第四單元 核心的領導二、核心領導德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為重德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛?，以德為重德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?有強烈的進取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻精神；有強烈的進取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻精神； 個人的追求融入公司的長遠發(fā)展中；個人的追求融入公司的長遠發(fā)展中； 以大局為重，勇于承擔責任和自我批評；以大局為重，勇于承擔責任和自我批評； 誠實公正，任人唯賢，嚴于利己、寬以待人，有包誠實公正，任人唯賢，嚴于利己、寬以待人，有包 容度；容度； 作風正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面作風正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面 上不搞小動作；上不搞小動作； 有自知之明，能正確的看

7、待自己和他人，不斷向他有自知之明，能正確的看待自己和他人，不斷向他 人學習，能團結一班人；人學習，能團結一班人； 公私兼顧，大公小私，先公后私，必要時犧牲個公私兼顧，大公小私，先公后私，必要時犧牲個 人利益；人利益； 有大局觀：個人服從組織、局部服從全局、短期有大局觀：個人服從組織、局部服從全局、短期 服從長期，從公司的根本利益考慮問題的觀點；服從長期，從公司的根本利益考慮問題的觀點； 好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和妥協精神；好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和妥協精神； “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動，堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動， 理直氣壯掙錢理直氣壯掙錢”； 個

8、人信譽好，言而有信，團隊成員感到貼心，領個人信譽好，言而有信，團隊成員感到貼心，領 導感到放心，做事扎實靠得??；導感到放心，做事扎實靠得??； 。 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?辨證務實的思想方法；辨證務實的思想方法； 對現代管理的深刻理解和運用；對現代管理的深刻理解和運用； 適應進而推動公司發(fā)展的知識結構和自學能力；適應進而推動公司發(fā)展的知識結構和自學能力； 悟性強，善于總結與提高；悟性強，善于總結與提高； 能夠給下屬以指導；能夠給下屬以指導； 計劃、組織、監(jiān)控、執(zhí)行等管理能力；計劃、組織、監(jiān)控、執(zhí)行等管理能力； 部門業(yè)務所需的專業(yè)知識、技能；部門業(yè)務所需的專業(yè)知識、技能； 與人溝通的能力、時

9、間管理能力、財務知識、與人溝通的能力、時間管理能力、財務知識、 法律意識和公司規(guī)章的掌握；法律意識和公司規(guī)章的掌握； 德才兼?zhèn)洌鹊潞蟛?，以德為?有責任感、勇于承擔責任；有責任感、勇于承擔責任； 睿智、高瞻遠矚；睿智、高瞻遠矚； 寬容大度、有人格魅力；寬容大度、有人格魅力； 關心下屬工作并為其發(fā)展制定計劃；關心下屬工作并為其發(fā)展制定計劃； 獎罰分明、一碗水端平，說到做到有原則性；獎罰分明、一碗水端平，說到做到有原則性； 能調動和營造良好的工作氛圍，真讓團隊成員能調動和營造良好的工作氛圍，真讓團隊成員 說話，有人情味；說話，有人情味； 高效率、有組織協調能力；高效率、有組織協調能力； 有經驗、

10、能吃苦；有經驗、能吃苦； 。團隊成員心目中的好領導1、不允許下屬提出負面的問題；、不允許下屬提出負面的問題；2、從不將自己真實的想法告訴下屬；、從不將自己真實的想法告訴下屬；3、從未在其上級面前替下屬辯護；、從未在其上級面前替下屬辯護；4、覺得私底下與下屬交往有損其權威；、覺得私底下與下屬交往有損其權威；5、下決心不果斷；、下決心不果斷；6、對于意外事件總是不果斷；、對于意外事件總是不果斷；7、不了解自己的缺點；、不了解自己的缺點；8、否決較無經驗的下屬提出的新構想；、否決較無經驗的下屬提出的新構想；9、認為懲罰是最有效的激勵因素；、認為懲罰是最有效的激勵因素；10、從來不對下屬說、從來不對下

11、屬說“謝謝謝謝”；11、還有、還有.。孤芳自傲的經理經理人的基本觀念與角色定位1 1、經理首先是人力資源管理者、經理首先是人力資源管理者2 2、經理是上級決策的的推進者、經理是上級決策的的推進者3 3、員工的成功是經理成功的保證、員工的成功是經理成功的保證4 4、經理的素質與風格決定部門文化、經理的素質與風格決定部門文化基本觀念基本觀念 經理的職責我是否夠格當經理？我是否夠格當經理？、我的體力有很大的極限嗎？、如果沒有問題發(fā)生我是否出去發(fā)現問題？、問題發(fā)生時，我是否碰巧在場？、我是否樂意與人競爭？、我能夠自動將復雜的局勢化繁為簡而抓住重點嗎？、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？、當我

12、采取一項決定時，能預料到所有的后果嗎？、人們相信我會實踐諾言嗎？、我對利他主義者懷疑嗎？、我能與人有默契嗎？、一件90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能由此得到滿足嗎？、我能聽人說話嗎？、我不生氣時會發(fā)脾氣嗎？我生氣時能不發(fā)脾氣嗎？、我能忍受批評嗎？、我懂得分派工作與推卸責任的區(qū)別嗎？經理的角色定位與職責-經理人與組織組織是結合平凡的人做不平凡的事組織是結合平凡的人做不平凡的事 -彼得彼得 杜拉克杜拉克骨干員工與管理者的區(qū)別骨干員工骨干員工管理者管理者組織中位置組織中位置執(zhí)行層執(zhí)行層監(jiān)督管理層監(jiān)督管理層職責范圍職責范圍專項事務專項事務團隊團隊工作對象工作對象事事人人+ +事事工作技能工作技能

13、作業(yè)技能作業(yè)技能人際、管理人際、管理評價標準評價標準個人成績個人成績團隊成績團隊成績自我實現自我實現技術專家技術專家管理專家管理專家職權分解n直線指揮權直線指揮權（工作決定權、分配權、檢查權、修（工作決定權、分配權、檢查權、修正權等）正權等）n參謀建議權參謀建議權（提案權、人事任免建議權、獎懲建（提案權、人事任免建議權、獎懲建議權等）議權等）管理能力管理能力層級發(fā)展層級發(fā)展管理戰(zhàn)略方向管理戰(zhàn)略方向管理項目和變革管理項目和變革 管理業(yè)務績效管理業(yè)務績效 管管 理理 下下 屬屬 管理人際關系管理人際關系管管 理理 自自 我我管理有技巧 千錘百煉管理無技巧 重在做人 第五單元 F 雙贏的觀念F 處理好眼前和長遠的利益F 加強溝通，建立信任，消除誤會F 規(guī)范制度F 沖突及處理決策F 團隊的應變及快速反應F 個人價值觀和團隊價值（訓練）F 如何調整個人價值觀1.1人們加入人們加入 (成立成立) 團隊的理由團隊的理由 安全保障：“團結就是力量”；消除或減輕孤立感(新進員工)。 階級地位：照片和全體足球隊員一起出現在報章上的榮耀感。 自尊：自我價值的認同與滿足。如成為國家足球隊中的一員(不一定是正選球員)。 親和力：(社交需求)